Các hoạt động Internet Marketing thu hút đối tượng người tìm việc truy cập website adtjob.net của Công ty CP ADT Quốc tế

TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING -*** CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: Các hoạt động Internet Marketing thu hút đối tượng người tìm việc truy cập website adtjob.net Công ty Cổ phần ADT Quốc tế Họ tên SV : Vũ Thị Thảo Vi Mã SV : 11134546 Lớp : Quản trị Marketing 55 Giáo viên hướng dẫn : TS Phạm Hồng Hoa Hà Nội – 2017 LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn TS Phạm Hồng Hoa Cảm ơn tận tình giúp đỡ, bảo giúp em có định hướng tốt trình thực chuyên đề thực tập Em xin chân thành cảm ơn anh chị thuộc Cơng ty Cổ phần ADT Quốc tế nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập công ty Do thời gian có hạn, kiến thức chun mơn chưa vững thiếu kinh nghiệm môi trường làm việc thực tế nên chuyên đề em tránh khỏi thiếu sót cịn mang tính chủ quan, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để chun đề hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Internet ngày không nơi để học tập, làm việc, giải trí, mà cịn cơng cụ đăng tuyển, tìm kiếm nhân sự, việc làm hữu ích Tại Việt Nam hầu giới, website tuyển dụng việc làm công cụ đắc lực giúp nhà tuyển dụng tìm ứng viên phù hợp với doanh nghiệp người tìm việc tìm kiếm hội việc làm theo nhu cầu Hiện thị trường, số lượng website việc làm ngày tăng nhanh, dẫn đến cạnh tranh cao, nhiều chiến thuật xây dựng để thu hút nhà tuyển dụng ứng viên Đối với website việc làm adtjob.net Công ty Cổ phần ADT Quốc tế khơng ngoại lệ Với mục đích cung cấp giải pháp việc làm cho doanh nghiệp vừa nhỏ, đối tượng người tìm việc từ độ tuổi 20 trở lên, Công ty Cổ phần ADT Quốc tế đem đến thị trường sản phẩm: website adtjob.net Dựa vào tình hình thực tế doanh nghiệp, sản phẩm mắt thị trường, chưa có nhiều chỗ đứng, việc xây dựng hoạt động internet marketing hiệu điều cần thiết quan trọng, đặc biệt để thu hút người tìm việc biết đến tin tưởng sử dụng dịch vụ Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hoạt động marketing hướng đến người tìm việc sản phẩm vieclamngay.com.vn Công ty ADT Quốc tế nhằm tìm thực trạng giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động internet marketing, từ gia tăng số lượng ứng viên (người tìm việc) sử dụng sản phẩm Công ty, tạo thị trường cung lao động dồi dào, chất lượng Mục tiêu nghiên cứu (các câu hỏi nghiên cứu thông tin cần thu thập) - Thực trạng hoạt động Internet Marketing Công ty cho sản phẩm website việc làm + Thị trường, phân khúc khách hàng, đối thủ cạnh tranh cơng ty gì? + Mục tiêu truyền thông công ty? + Định vị sản phẩm cơng ty gì? + Thơng điệp truyền thơng gì? + Các kênh marketing online mà cơng ty triển khai? Đánh giá hiệu quả? - Đưa giải pháp nâng cao hoạt động Internet Marketing cho Công ty để đẩy mạnh hiệu + Công ty cần thay đổi khắc phục điểm gì? + Một số giải pháp cụ thể? Đối tượng khách thể nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: khái niệm, mục tiêu, nội dung hoạt động Internet Marketing - Khách thể nghiên cứu: website adtjob.net Công ty Cổ phần ADT Quốc tế, đối tượng khách hàng người tìm việc Phương pháp nghiên cứu thu thập thông tin - Dữ liệu thứ cấp: + Các lý thuyết marketing, internet marketing, quy trình tìm hiểu tham khảo từ sách, giáo trình, giảng, internet + Các liệu môi trường kinh doanh, lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp lấy từ báo cáo cơng bố thức quan tổ chức có uy tín + Các thơng tin doanh nghiệp, tình hình kinh doanh cung cấp phận có liên quan website Công ty + Một số thông tin bối cảnh hoạt động internet marketing cung cấp từ phận Marketing công ty - PP phân tích thơng tin: liệu thu thập xử lý theo phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh để rút kết luận Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi lý thuyết, lĩnh vực nghiên cứu: nghiên cứu hoạt động Internet Marketing doanh nghiệp với đối tượng khách hàng cụ thể - Phạm vi không gian, địa bàn thời gian nghiên cứu: từ tháng 2/2017 – tháng 5/2017, Công ty Cổ phần ADT Quốc tế - Phạm vi đối tượng, khách thể nghiên cứu: nghiên cứu hoạt động Internet Marketing cho sản phẩm website việc làm adtjob.net cho khách hàng người tìm việc Công ty Cổ phần ADT Quốc tế Kết nghiên cứu hạn chế nghiên cứu - Sau nghiên cứu, đề dự kiến thực hành, thực tiễn lý luận hoạt động Internet Marketing doanh nghiệp, đồng thời hoàn thiện chiến lược Marketing khách hàng người tìm việc cho sản phẩm website việc làm Công ty Cổ phần ADT Quốc tế, từ giúp Cơng ty gia tăng lượng ứng viên đăng ký sử dụng sản phẩm, tạo thị trường lao động chất lượng hấp dẫn nhà tuyển dụng - Hạn chế nghiên cứu: đề tài tập trung vào đối tượng khách hàng người tìm việc cơng ty, bên cạnh cần lưu ý tìm hiểu liệu khách hàng nhà tuyển dụng Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề có cấu trúc gồm phần: Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ADT QUỐC TẾ Phần 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐƠNG INTERNET MARKETING CHO NGƯỜI TÌM VIỆC CỦA CƠNG TY Phần 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG INTERNET MARKETING CHO NGƯỜI TÌM VIỆC CỦA CƠNG TY PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ADT QUỐC TẾ Giới thiệu chung thị trường nhân lực trực tuyến Sự xuất hệ thống điện tử mối quan tâm xã hội đến Internet dẫn tới việc website chuyên việc làm trở thành công cụ đắc lực hiệu người lao động lẫn nhà tuyển dụng Doanh nghiệp dần chuyển từ tuyển dụng truyền thống sang tuyển dụng trực tuyến Với năm đầy sôi động 2016, thị trường tuyển dụng Việt Nam dịp nghiêng cán cân định phía ứng viên tài Hàng loạt doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn sức cạnh tranh để có nhân tài việc tiếp cận ứng viên công nghệ liên tục gia tăng mang lại hiệu lớn tưởng tượng Nhu cầu tuyển dụng nhân thời vụ lao động phổ thông tăng mạnh Thời điểm đầu năm 2016, Việt Nam hoàn tất thủ tục để gia nhập vào TPP – Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương Dấu mốc mở tương lai sáng cho kinh tế Việt Nam tương lai, tiếp cận hòa nhập sâu rộng với kinh tế lớn Dự báo năm 2017 có loạt doanh nghiệp nước mở rộng đầu tư vào VN, số lượng văn phòng đại diện, doanh nghiệp tăng vốn đầu tư nước ngồi, mở rộng quy mơ cơng ty Điều dẫn đến nhu cầu cao nhân tất vị trí, khơng bó hẹp phạm vi người lao động Việt mà mở rộng nhân từ nước trực tiếp làm việc Việt Nam Việt Nam đánh giá nước phát triển với nguồn lao động dồi dào, nhu cầu nhân thời vụ, lao động phổ thông phục vụ khu công nghiệp nhà máy năm 2016 tiếp tục gia tăng đáng kể Dưới phát triển mạnh mẽ hệ thống mạng toàn giới năm qua, mơi trường tuyển dụng nhân khơng nằm ngồi tầm ảnh hưởng có thay đổi lớn, từ việc tập trung đăng tuyển báo giấy, đến báo mạng phương tiện truyền thông khác internet hồn tồn đóng vai trị chủ chốt tiếp cận ứng viên trực tuyến Chỉ năm trở lại đây, số lượng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tuyển dụng online ngày mở rộng với nhiều cách thức để tiếp cận nguồn việc làm ứng viên chất lượng, thân doanh nghiệp trọng việc tạo dựng chuyên mục tuyển dụng riêng website update thường xuyên để thu hút người tài Năm 2016 mà kênh truyền thông mạng xã hội nở rộ Facebook, Linkedin,… tập trung mạnh phát tiển thương hiệu qua website onlie Vì vậy, người tìm việc cần hồn thiện hồ sơ trực tuyến tiếp cận hàng triệu việc làm khắp nước hay chí khắp giới Tổng quan Công ty Cổ phần ADT Quốc tế 2.1 Thông tin chung: - Người đại diện: Lê Khắc Hiệp Địa chỉ: A30TT9 – Khu đô thị Văn Quán – Hà Đông – Hà Nội Điện thoại: 0433546432 Email: lekhachiep@gmail.com ĐKKD số: 0107272126 Ngày cấp: 29/12/2015 Nơi cấp: Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội 2.2 Quá trình hình thành phát triển: Tiền thân Công ty CP quốc tế ADT Công ty TNHH Thương mại chuyển giao công nghệ Ánh Dương, chuyên cung cấp loại Vòng bi – Bạc đạn hang NTN, NSK, NACHI, FAG, INA, SKF, THK,… Với Slogan “ One 10 Máy móc thiết bị công nghệ công ty trang bị tương đối đầy đủ Mỗi phịng có máy tính để bàn, kết nối mạng, phòng đầy đủ bàn ghế, quạt, điều hòa để nhân viên thuận lợi làm việc mơi trường tốt Tuy vậy, phịng ốc cịn nhỏ vừa đủ đáp ứng cho số lượng Nếu số lượng nhân viên tăng lên dẫn đến trình trạng q tải cơng ty cần có phương án cơi nới, bổ sung thêm phịng ốc mở rộng quy mô công ty Công việc Marketing không đơn giản quảng cáo sản phẩm, mà cịn kèm nhiều hoạt động khác nhằm đưa sản phẩm đến với khách hàng cách tốt Công ty trọng tới hệ thống Marketing, có phối hợp từ nhiều phịng ban khác Về khả nghiên cứu phát triển, công ty chưa đầu tư nhiều, phần nhiều cịn chưa có đội ngũ nhân lực phù hợp chuyên trách cho nhiệm vụ này, hầu hết đề xuất phát triển từ Giám đốc Công ty nhận thức cần đẩy mạnh có đội ngũ riêng làm việc nghiên cứu phát triển, đầu tư tìm tịi đột phát sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng Về nguồn lực trước thị trường, Công ty định vị khách hàng nhà tuyển dụng doanh nghiệp vừa nhỏ Với tiền thân Công ty TNHH Thương mại chuyển giao công nghệ Ánh Dương, Ban Giám đốc Công ty có chỗ đứng mối quan hệ định với doanh nghiệp vừa nhỏ khác toàn quốc, tạo thành cộng đồng doanh nghiệp Từ thu hút nhiều nhà tuyển dụng trở thành khách hàng Công ty dễ dàng đồng thời Công ty tập trung nhiều nguồn lực vào mở rộng thị trường, kết nối với doanh nghiệp khác nhiều tạo điều kiện thuận lợi lớn cho hoạt động Công ty Thực trạng hoạt động Internet Marketing 2.1 Định vị website Công ty lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu nhóm khách hàng có trình độ thấp, cịn thiếu nhiều kĩ năng, tìm kiếm cơng việc mức lương vừa phải, không quan 32 trọng doanh nghiệp lớn, nhỏ, thường xuyên sử dụng mạng internet, đặc biệt mạng xã hội để theo dõi thơng tin thích tiện lợi hướng dẫn đầy đủ Từ Cơng ty xây dựng website có chủ đề: sát cánh, tận tâm bên khách hàng từ bước (tìm chọn ngành nghề phù hợp) có cơng việc u thích với phong cách vui vẻ, gần gũi với bạn trẻ người bạn 2.1 Chiến lược nội dung diện điện tử Sự diện điện tử diện doanh nghiệp, sản phẩm, thương hiệu tất các hoạt động doanh nghiệp, sản phẩm, thương hiệu môi trường internet; nhằm thực mục tiêu truyền thông xây dựng thương hiệu phận công chúng mục tiêu khách hàng mục tiêu có sử dụng internet (theo giáo án Internet Marketing TS Phạm Hồng Hoa) Hiện tại, Công ty Cổ phần ADT Quốc tế lựa chọn điểm xuất tử website doanh nghiệp http://adtjob.net/ , fanpage doanh nghiệp: https://www.facebook.com/ADTJob/ group facebook doanh nghiệp: https://www.facebook.com/groups/kenhvieclamvn/ Hình 2.7: Website công ty Thiết kế website lựa chọn tông màu trắng - cam đơn giản, nhẹ nhàng với điểm nhấn màu cam tạo động, trẻ trung xuất phát từ phong cách vui vẻ gần 33 gũi người bạn bạn trẻ Hơn tông cam tạo bắt mắt, ấn tượng, kết hợp với tông trắng khơng gây cảm giác chói mắt ức chế Thơng tin hiển thị website đầy đủ với website tuyển dụng: Thanh đăng kí, tìm kiếm, danh mục công việc bật, danh mục ngành nghề, danh mục nghề nghiệp theo tỉnh thành, danh mục nhà tuyển dụng hàng đầu, danh mục hỗ trợ cho người truy cập vào web Tốc độ truy cập chưa đến 2s - tốc độ tương đối ổn định, không gây thời gian đứt đoạn với người truy cập web Hình 2.8: Website cơng ty Tuy nhiên, so với website tuyển dụng khác, web đơn giản, chưa tận dụng để làm bật tính khác biệt website để gây ấn tượng với khách hàng Website chưa thể hết toàn dịch vụ cung cấp Công ty Cổ phần ADT Quốc tế dịch vụ cụ thể mà công ty cung cấp cho lĩnh vực tuyển dụng trực tuyến, website đem đến cho người truy cập thông tin việc làm 2.2 Chính sách Marketing mix 2.2.1 Sản phẩm 34 Adtjob.net cung cấp giải pháp việc làm, hỗ trợ người tìm việc phân khúc tầm trung (thực tập, trường, kinh nghiệm 1- năm) tìm kiếm việc làm phù hợp hồn tồn miễn phí Từ thấy, tin tuyển dụng website tập trung vào công việc thực tập sinh, công việc doanh nghiệp vừa nhỏ, khơng địi hỏi kinh nghiệm cao, tạo mơi trường để người tìm việc tích lũy thêm kiến thức, chuyên môn, nghiệm vụ, tất nhiên, mức lương tầm trung, dao động từ triệu đến triệu/ tháng Nhận thấy đối tượng khách hàng mục tiêu cần đến không thông tin việc làm mà giải pháp việc làm sâu rộng, đảm bảo cho ứng viên đủ sức cạnh tranh lao vào thị trường tuyển dụng, Công ty cung cấp thêm kĩ năng, hành trang cho người tìm việc Các kĩ năng, hành trang tập trung vào nội dung: - Hướng dẫn viết CV, mẫu CV xin việc chuẩn, xịn - Hướng dẫn vấn xin việc, tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng - Chia sẻ kinh nghiệm thực tế đánh giá ứng viên, người xin việc nhà tuyển dụng - Các khóa học, ebook số lĩnh vực cụ thể: marketing, kế toán, bán hàng Với sản phẩm website tuyển dụng trực tuyến, Công ty thường xuyên nâng cấp hệ thống website, đảm bảo tốc độ truy cập website nhanh nhất, nội dung website load đầy đủ đến người truy cập 2.2.2 Giá Giống hầu hết website tuyển dụng trực tuyến khác, người tìm việc khơng cần trả khoản phí để sử dụng sản phẩm, dịch vụ Cơng ty Bên cạnh đó, giá trị Công ty đem lại cho khách hàng không cổng thông tin việc làm đơn mà công ty đem lại giải pháp việc làm cho ứng viên Khơng phải trả khoản phí nào, khách hàng cập 35 nhật đủ thường xuyên thông tin việc làm website, thông báo (gửi qua email) tin tuyển dụng hấp dẫn phù hợp với ứng viên nhất, nhân viên hỗ trợ tư vấn nhiệt tình, giúp đỡ gỡ rối vấn đề ứng viên cịn băn khoăn cơng việc hay hành trang ứng viên chưa đủ trước xin việc, ứng viên nhân viên hỗ trợ gửi hồ sơ trực tiếp tới tay nhà tuyển dụng mà ứng viên mong muốn Những giá trị với mong muốn đem lại hài lòng cho khách hàng, tạo khác biệt Công ty dễ dàng để khách hàng cảm nhận 2.2.3 Phân phối 36 Hình 2.9: Giao diện Website công ty điện thoại Công ty Cổ phần ADT Quốc tế bên cạnh sở hữu phát triển website Cơng ty trọng việc chỉnh sửa giao diện điện thoại để phù hợp với thiết bị di động Hình 2.10: Giao diện Website công ty điện thoại 2.2.4 Truyền thông 37 2.2.4.1, Mục tiêu truyền thông: thu hút khách hàng truy cập sử dụng sản phẩm Công ty 2.2.4.2, Thông điệp: ADTJOB, bạn sải bước tới thành công 2.2.4.3, Các hoạt động internet marketing Các hoạt động internet marketing tập trung vào marketing qua mạng xã hội, trọng vào Facebook Thời gian đầu, hồn thiện website, cơng ty đẩy mạnh truyền thông qua facebook đặc biệt qua fanpage Cơng ty Nhận thấy, nhu cầu tìm kiếm việc làm lớn lĩnh vực ngành nghề, tỉnh thành phố đất nước, nhiên, xác định rõ ràng công việc mong muốn (mức lương, ngành nghề, ) tìm kiếm công việc Hầu hết xuất phát từ nguyên nhân người tìm việc chưa đủ kiến thức, hiểu biết thân lẫn môi trường xung quanh, chí họ khơng biết đâu? (viết CV sao, rải CV, tìm việc, trau dồi hay học thêm gì, nhà tuyển dụng cần gì, ) Bên cạnh đó, ứng viên cần nắm bắt xu hướng bây giờ, tự cập nhật thân xem cịn thiếu sót Ngồi ra, cịn thực trạng đáng nói: sinh viên trường làm trái ngành, trái nghề nhiều (định hướng từ lúc chọn ngành, trình học, ) Dựa tình trạng thực tế vậy, Cơng ty xây dựng định hướng fanpage trở thành cầu nối giúp ứng viên tiến tới cơng việc mong muốn gần hơn, giải pháp hữu hiệu cho người tìm việc trình tìm kiếm nghiệp Cùng với thơng điệp “Cùng bạn sải bước tới thành công”, fanpage đăng tải Tin tuyển dụng (theo chủ đề); Chuyên mục “Tạo bắt đầu cho ứng viên” gồm chia sẻ mẫu CV đẹp, Tips tìm việc, vấn, Khóa học nâng cao chun mơn, kĩ (SEO, kĩ mềm, ), Công cụ khám phá thân; Cập nhật “Bạn biết chưa?” xu kinh tế, ngành nghề, Cơ hội nghề nghiệp (hội thảo, 38 kiện) Chuyên mục bên lề: quotes, website, việc, sách, nâng cao khích lệ tinh thần cho người tìm việc Bên cạnh nội dung fanpage, Cơng ty thực chạy quảng cáo Facebook Ads để tiếp cận đến nhiều người tìm việc hơn, đưa chiến dịch quà tặng (tặng CV, Ebook, ) vào ngày lễ mùa tuyển dụng Công ty thực chiến dịch spam, seeding group tuyển dụng lớn nhỏ toàn quốc để giới thiệu website đưa đến cho người tìm việc thơng tin việc làm 2.2.4.4, Các hoạt động Marketing trực tiếp Công ty Cổ phần ADT Quốc tế thực hoạt động Marketing trực tiếp thông qua việc tham gia Hội thảo, Sự kiện, Ngày hội việc làm tổ chức địa bàn thành phố Hà Nội trường ĐH, trung tâm việc làm khác Tại hoạt động này, Công ty đặt bàn giới thiệu website, đem đến cho người tìm việc thông tin việc làm Hơn nữa, người tìm việc điền CV trực tiếp bàn, Công ty thu thập CV gửi đến Nhà tuyển dụng 2.2.5 Đánh giá hiệu Hoạt động Internet Marketing Công ty Cổ phần ADT Quốc tế chủ yếu tập trung vào marketing qua mạng xã hội Facebook Kết thu sau: - Tổng số lượt thích trang: 5,7k Số lượt tiếp cận (trung bình tuần): 38.858 Lượt tương tác với viết (trung bình tuần): 5347 Có thể thấy, số nêu chưa ấn tượng so với fanpage đối thủ cạnh tranh khác Nhìn chung, Cơng ty Cổ phần ADT Quốc tế thực hoạt động Internet Marketing mang tính đơn lẻ, tập trung vài kênh, chưa có phối hợp kênh đồng thời chưa có phối hợp Marketing truyền thống 39 Internet Marketing Từ đó, hiệu Internet Marketing chưa cao mức độ nhận diện thương hiệu thấp, mục tiêu truyền thông đặt chưa đạt 40 PHẦN III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG INTERNET MARKETING CHO NGƯỜI TÌM VIỆC CỦA CƠNG TY Định hướng diện điện tử chiến lược nội dung Công ty Cổ phần ADT Quốc tế 1.1 Ý tưởng chủ đề lớn cho website Về bản, công ty đánh vào thị trường có đặc điểm khách hàng cụ thể tương đối phù hợp với nguồn lực cơng ty: - Khách hàng người tìm việc trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm việc làm - Khách hàng người tìm việc cịn thiếu nhiều kĩ năng, từ tới nâng cao, có tâm lý lo lắng đứng trước thị trường tuyển dụng lớn - Khách hàng người tìm việc ưa thích tiện lợi, hướng dẫn đầy đủ, tính dễ hiểu để dễ tiếp cận - Khách hàng chịu ảnh hưởng từ gia đình đặc biệt bố mẹ trình định hướng nghề nghiệp tìm việc - Khách hàng bên cạnh nhu cầu tìm việc thường xuyên sử dụng mạng xã hội Facebook Zalo, tìm kiếm thơng tin truy cập mạng xã hội qua điện thoại, thường xuyên xem video Từ đưa đề xuất cho công ty việc xây dựng hình ảnh thống website: người bạn vui vẻ, nhiệt tình bạn trẻ, hướng dẫn, đồng hành bạn khám phá người từ tìm lực phù hợp để định hướng nghề nghiệp, giới thiệu việc làm phù hợp, tiếp xúc với khách hàng theo bước rõ ràng, có hướng dẫn bật đầy đủ, dễ hiểu thơng qua video hiển thị dạng hình ảnh flash Qua đó, bố, mẹ phụ huynh hồn tồn theo dõi, tiếp xúc với website giống tiếp xúc với “bạn bè mình” 41 Về mặt thiết kế kĩ thuật: xây dựng “nhân vật” xuyên suốt đặt tên (tương tự “trợ lý ảo”) để hướng dẫn bạn trẻ bước, trị chuyện, gỡ rối Đồng thời, cơng ty cần ý đến website di động tính năng, hình ảnh, biểu hiện, tốc độ để tạo thuận lợi cho khách hàng sử dụng di động 1.2 Xác định mục tiêu diện điện tử Hiện tại, mục tiêu diện điện tử mà công ty xác định tập trung vào nhiệm vụ thu hút khách hàng truy cập vào website Điều đắn phù hợp Tuy nhiên, bên cạnh nhiệm vụ này, điện điện tử công ty cần đồng thời thực nhiệm vụ khác, cụ thể là: định vị thương hiệu công ty (cung cấp giải pháp việc làm cho người tìm việc phân khúc tầm trung kinh nghiệm việc làm: thực tập, sinh viên trường, người làm - năm, mức lương dao động từ đến triệu), tương tác với khách hàng, chăm sóc khách hàng quản trị quan hệ khách hàng 1.3 Hoạch định điểm xuất điện tử Những điểm xuất điện tử mà cơng ty chọn xuất nhóm kênh kênh truyền thông xã hội (social media), email, website doanh nghiệp đối tác, hợp tác Cụ thể, với kênh truyền thông xã hội, lựa chọn kênh mạng xã hội Facebook trước đặc biệt lựa chọn thêm kênh mạng xã hội ngày phát triển: Zalo Facebook Zalo giúp công ty tiếp cận đến cá nhân trở thành khách hàng tiềm với Zalo ngày phát triển dự báo xu hướng trội tương lai Sau tìm kiếm đối tượng khách hàng tiềm năng, việc sử dụng email khiến cho diện điện tử công ty rõ ràng đến gần đến đến trình định mua khách hàng Công ty liên kết với nhiều đối tác việc lựa chọn điểm xuất điện tử nhân rộng hình ảnh cơng ty lan tỏa nhanh 1.4 Ma trận điểm xuất điện tử 42 Kênh Website doanh nghiệp Mạng xã hội (social network) Email Website doanh nghiệp đối tác Tên kênh cụ thể http://adtjob.net/ https://www.facebook.co m/ Ứng dụng Zalo Google Email Các doanh nghiệp đối tác Công cụ marketing Marketing trực tiếp Quảng cáo Marketing trực tiếp Content sharing Hình 3.1: Ma trận điểm xuất điện tử 1.5 Quản lý diện điện tử Về thiết kế website, công ty xây dựng “nhân vật” xuyên suốt đặt tên (tương tự “trợ lý ảo”) Mở đầu vào trang lời chào đầu thân thiết “người bạn” đến với người dùng đưa cho người dùng lựa chọn: - Xác định tính cách chọn việc làm phù hợp (dựa vào trắc nghiệm MBTI, cung hoàng đạo, ngành nghề học, trắc nhiệm IQ,…) - Các công cụ, kĩ năng, kiến thức cần thiết trước bước vào thị trường tuyển dụng (các khóa học tin học văn phịng, ebook bí kíp CV, vấn, hội thảo, kiện việc làm, tư vấn trực tuyến “người bạn” giải đáp thắc mắc ) - Tìm kiếm việc làm trực tuyến phù hợp (người dùng lựa chọn tích hợp: ngành nghề, mức lương địa điểm làm việc) Khi người dùng chọn lựa thị tiếp nội dung lựa chọn Các công cụ tăng cường diện điện tử thu hút khách hàng đến website: công cụ online SEO (Search Engine Optimisation), quảng cáo sponsor; công cụ offline hội thảo, kiện, ngày hội việc làm, đặc biệt cần ý thống phong cách, cá tính định vị tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Bên cạnh đó, xây dựng video ngắn gọn (khoảng 10 - 20s) với nhạc 43 dễ nhớ để giới thiệu “người bạn” để quảng cáo youtube facebook 1.6 Duy trì hấp dẫn điện tử Thực hoạt động nội dung xác định dựa nguyên tắc: quán với mục tiêu kế hoạch xác định; thơng tin xác, đáng tin cây; cập nhật mới; phù hợp dễ tiếp nhận với công chúng mục tiêu; linh hoạt điều chỉnh theo biến động môi trường (theo giáo án Internet Marketing TS Phạm Hồng Hoa) Hình ảnh “người bạn” cần xuất nơi, tạo thống nhất, ghi nhớ cho khách hàng, từ xây dựng thương hiệu công ty Đề xuất giải pháp cho hoạt động Internet Marketing Các hoạt động Internet Marketing Cơng ty cần truyển tải hình ảnh “người bạn” cơng ty có kết hợp linh hoạt công cụ Bên cạnh việc áp dụng Marketing thơng qua mạng xã hội, Cơng ty cần có kết hợp với Email Marketing thông qua chiến dịch Viral Marketing để tạo phễu khách hàng chăm sóc khách hàng tự động, gia tăng số lượng khách hàng cấp số nhân thay lượng khách hàng nhỏ giỏi Đặc biệt việc chuyển đổi thơng tin sang video, có hát đoạn nhạc ghi nhớ cho xuất “người bạn”, hình ảnh tập trung vào màu sắc cam- trắng chủ đạo, trẻ trung, động Chương trình Marketing cụ thể để thu hút số lượng khách hàng lớn hơn: - Xây dựng gói quà tặng cho người tìm việc đánh tâm lý: Bộ quà tặng CV cho ngành nghề, Bộ Ebook Bí kíp xin việc, Các khóa học Marketing, Bán hàng, Kế tốn,… đóng gói thành sản phẩm tặng thêm 44 - Xây dựng trang Landing page (Landing Page hay gọi trang đích (trang mục tiêu) trang web tối ưu hóa, nhằm hướng tới người dùng nội dung tập trung vào người xem, chủ đề, giới thiệu dịch vụ sản phẩm đó) để quảng cáo giới thiệu tới người tìm việc gói q tặng trên: Hình 3.2: Trang Landing page Cơng ty - Lan tỏa trang Landing page thông qua kênh mạnh xã hội Facebook, Zalo, (thông qua fanpage, group, ) - Dữ liệu đổ hệ thống xử lý qua Get Respone để thực Email Marketing (GetResponse giải pháp Email Marketing số giới Nó cho phép tạo danh sách tiếp thị có giá trị khách hàng tiềm năng, đối tác khách hàng, phát triển mối quan hệ với họ xây dựng sở khách hàng đáp ứng có lợi nhuận) Sau thực chương trình cụ thể, Cơng ty thay đổi nội dung viral thành video, hình ảnh phù hợp để đổ traffic website công 45 ty, tăng độ nhận diện thương hiệu thu hút lượt khách hàng truy cập website lên cao 46 ... VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ADT QUỐC TẾ Phần 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐÔNG INTERNET MARKETING CHO NGƯỜI TÌM VIỆC CỦA CƠNG TY Phần 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG INTERNET MARKETING CHO NGƯỜI TÌM VIỆC CỦA CÔNG... 5/2017, Công ty Cổ phần ADT Quốc tế - Phạm vi đối tượng, khách thể nghiên cứu: nghiên cứu hoạt động Internet Marketing cho sản phẩm website việc làm adtjob.net cho khách hàng người tìm việc Cơng ty. .. toàn quốc để giới thiệu website đưa đến cho người tìm việc thơng tin việc làm 2.2.4.4, Các hoạt động Marketing trực tiếp Công ty Cổ phần ADT Quốc tế thực hoạt động Marketing trực tiếp thông qua việc