phát triển nguồn nhân lực tại công ty tnhh mtv thương mại hiệp quang

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM LƯU VĂN TUÂN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI HIỆP QUANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiền NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, nội dung, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam kết chắn rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn, thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc; luận văn nỗ lực, kết làm việc cá nhân (ngoài phần trích dẫn)./ Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận văn Lưu Văn Tuân i năm 2016 LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành luận văn này, nỗ lực thân, nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình, đóng góp quý báu nhiều cá nhân tập thể Trước tiên, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo môn Phát triển nông thôn, khoa Kinh tế Phát triển nông thôn, trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Đặc biệt, xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiền tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ suốt thời gian thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn tập thể Ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp số liệu, tư liệu khách quan giúp hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp người thân động viên, tạo điều kiện giúp đỡ trình thực đề tài nghiên cứu Một lần xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận văn Lưu Văn Tuân ii năm 2016 MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng vi Danh mục hình, sơ đồ, đồ thị , biểu đồ vi Danh mục hình, hộp vii Trích yếu luận văn viii Thesis abstract .x Phấn Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Phần Cơ sở lý luận thực tiễn phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Một số khái niệm .4 2.1.2 Đặc điểm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.1.3 Tiêu chí đánh giá kết phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.1.4 Nội dung phát triển nguồn nhân lực .11 2.1.5 Những nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 19 2.2 Cơ sở thực tiễn 22 2.2.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp số quốc gia 22 2.2.2 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nước .24 2.2.3 Bài học kinh nghiệm rút PTNNL cho doanh nghiệp 26 Phần Phương pháp nghiên cứu 27 3.1 Khái quát Công ty TNHH MTV TM Thương mại hiệp quang 27 iii 3.1.1 Thông tin chung Công ty 27 3.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ 2012-2014 30 3.2 Phương pháp nghiên cứu .32 3.2.1 Khung phân tích 32 3.2.2 Phương pháp thu thập liệu 34 3.2.3 Phương pháp phân tích 35 3.2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 36 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 37 4.1 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 37 4.1.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 37 4.1.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 38 4.1.3 Bố trí, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang .42 4.1.4 Đãi ngộ nhân Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 47 4.1.5 Kết phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 50 4.1.6 Đánh giá việc phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 56 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 57 4.2.1 Nhóm yếu tố doanh nghiệp 57 4.2.2 Nhóm yếu tố doanh nghiệp 61 4.3 Định hướng giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV thương mại hiệp quang .63 4.3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 63 4.3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 64 Phần Kết luận kiến nghị 78 5.1 Kết luận 78 5.2 Kiến nghị .79 Tài liệu tham khảo .80 Phụ lục 83 iv DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang từ 2012-2014 31 Bảng 4.1 Nội dung bước tuyển dụng Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang .39 Bảng 4.2 Người lao động đánh giá công tác tuyển dụng Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 41 Bảng 4.3 Các nội dung đào tạo Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang .43 Bảng 4.4 Cán lãnh đạo quản lý Công ty tự đánh giá công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV TM Hiệp Quang 44 Bảng 4.5 Người lao động đánh giá công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 45 Bảng 4.6 Người lao động đánh giá mức độ hài lòng người lao động chế độ đãi ngộ Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 49 Bảng 4.7 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang từ 2012-2014 51 Bảng 4.8 Kết khám sức khỏe định kỳ Công ty từ 2012-2014 .52 Bảng 4.9 Trình độ nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang .53 Bảng 4.10 Bậc thợ lao động sản xuất trực tiếp Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 55 Bảng 4.11 Số lượng hồ sơ ứng tuyển vào vị trí công ty từ 2012-2014 58 Bảng 4.12 Kinh phí dành cho đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang năm 2014 62 Bảng 4.13 Bảng đánh giá thực công việc 71 Bảng 4.14 Dự kiến mục tiêu đào tạo khóa đào tạo Công ty năm 2015 71 v DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ , BIỂU ĐỒ Hình 3.1 Biểu tượng Công ty TNHH MTV TM Hiệp Quang .27 Hình 3.2 Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang .28 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 29 Sơ đồ 3.2 Khung phân tích 33 Sơ đồ 4.1 Sơ đồ hoạch định nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 37 Sơ đồ 4.2 Quy trình tuyển dụng Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang .38 Sơ đồ 4.3 Quy trình tuyển dụng đề xuất 67 Đồ thị 4.1 Thu nhập bình quân người lao động Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 48 Đồ thị 4.2 Lực lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang từ 2011-2014 50 Biểu đồ 4.1.Tỷ lệ sản phẩm Công ty tiêu thụ thị trường năm 2014 59 vi DANH MỤC HÌNH, HỘP Hộp 4.1 Công tác hoạch định NNL hàng năm Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 38 Hộp 4.2 Ý kiến nhân viên công tác tuyển dụng Công ty 41 Hộp 4.3 Ý kiến cán quản lý công tác đào tạo phát triển NNL Công ty .45 Hộp 4.4 Ý kiến nhân viên phòng kinh doanh chương trình đào tạo Công ty .46 Hộp 4.5 Số lượng ứng viên ứng tuyển Công ty năm qua .46 Hộp 4.6 Ý kiến người lao động Công ty đổi hợp đồng lao động công ty áp dụng Luật Lao động 2012 60 Hộp 4.7 Hoạt động đánh giá kết làm việc người lao động Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 61 vii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Chất lượng NNL lợi so sánh hàng đầu doanh nghiệp, NNL chất lượng cao góp phần quan trọng việc trì phát triển doanh nghiệp Trong điều kiện đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế, PTNNL trở thành tảng phát triển bền vững tăng lợi cạnh tranh doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang thuộc tập đoàn DABACO, Công ty có mức đầu tư lớn ngành bao bì Việt Nam Để có thành ngày nay, Công ty không tăng cường áp dụng khoa học công nghệ đại sản xuất mà đặc biệt quan tâm đến công tác quản lý nhân tố người Tuy nhiên, doanh nghiệp sản xuất nên lực lượng lao động Công ty đa dạng trình độ, độ tuổi tính cách Đó trở ngại lớn cho ban lãnh đạo Công ty trình điều hành quản lý Xuất phát từ vấn đề định thực đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang” Để thực điều đó, cần đưa mục tiêu cho đề tài Mục tiêu chung đề tài là: “Phân tích thực trạng NNL lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang Từ đề xuất giải pháp chủ yếu để PTNNL cho Công ty” cụ thể hóa mục tiêu cụ thể sau: Thứ góp phần hệ thống hóa sở lý luận sở thực tiễn PTNNL doanh nghiệp; Thứ hai đánh giá thực trạng PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang, xác định kết đạt bên cạnh tồn tại, yếu kém; Thứ ba, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang; Cuối đề xuất số giải pháp cho PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang đến năm 2020 Đối tượng nghiên cứu đề tài: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang, bao gồm: Phát triển quy mô NNL (Cơ cấu, số lượng) phát triển chất lượng NNL (tuyển dụng, bố trí sử dụng, đào tạo phát triển động viên khuyến khích) Chủ thể nghiên cứu cán công nhân viên Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang Khách thể công tác PTNNL Công ty Cơ sở lý luận đề tài gồm vấn đề PTNNL; đặc điểm PTNNL; tiêu chí để đánh giá kết PTNNL doanh nghiệp tiêu chí quy mô tiêu chí chất lượng NNL Đồng thời nội dung PTNNL doanh nghiệp bao gồm: Hoạch định NNL, tuyển dụng NNL, bố trí đào tạo phát triển đãi ngộ nhân Trình bày hai nhóm yếu tố bên bên doanh nghiệp có ảnh hưởng đến PTNNL doanh nghiệp viii Khi nghiên cứu thực tiễn kinh nghiệm PTNNL doanh nghiệp Mỹ, doanh nghiệp Nhật Bản với 02 doanh nghiệp Việt Nam, nghiên cứu rút số học kinh nghiệm PTNNL cho doanh nghiệp Kết nghiên cứu đề tài cho thấy để đảm bảo chất lượng NNL, Công ty kiên không tuyển dụng lao động ứng tuyển trái nghề, công tác hoạch định nguồn nhân lực thực hàng năm, ưu tiên tuyển nguồn nội vào vị trí quản lý để đảm bảo dành cho nhân viên Công ty có hội phát triển nghề nghiệp; khuyến khích tạo điều kiện cho người lao động tham dự khóa đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ; thực đầy đủ chế độ cho người lao động, quỹ phúc lợi công ty thường xuyên sử dụng để hỗ trợ, động viên người lao động có hoàn cảnh khó khăn Tuy nhiên, công tác hoạch định NNL dài hạn chưa Công ty thực nên thị trường có biến động NNL Công ty khó bố trí kịp thời lao động có chất lượng cho sản xuất; thực vấn hai vòng phận quản lý khối văn phòng không hiệu khó khai thác hết lực ứng viên; Công ty không trọng đào tạo kỹ mềm, tin học hay ngoại ngữ cho nhân viên; Công tác đánh giá sau đào tạo chưa thống nhất, chưa bản; Điều kiện nâng lương nâng bậc dành cho người lao động chưa rõ ràng… Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang, là: Lực lượng lao động thị trường lớn nên Công ty có nhiều hội để chọn lựa ứng viên; Số đơn hàng xuất công ty có xu hướng tăng để đáp ứng yêu cầu khó tính khách nước buộc Công ty phải nâng cao chất lượng NNL; Nguồn kinh phí dành cho đào tạo, PTNNL hạn chế công tác đánh giá NNL chưa trọng Để khắc phục tồn tại, hạn chế PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang, đề tài đề xuất 06 nhóm giải pháp là: (1) Nhóm giải pháp hoàn thiện hoạch định NNL; (2) Nhóm giải pháp đổi công tác tuyển dụng; (3) Tổ chức lại hoạt động phòng Hành – Nhân sự; (4) Nâng cao chất lượng đào tạo NNL; (5) Ban hành quy chế, sách liên quan đến đào tạo; (6) Cải thiện môi trường làm việc công tác đãi ngộ NLĐ Cuối cùng, để giải pháp đưa phát huy hiệu quả, đề tài đưa kiến nghị Nhà nước, Ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Ninh với Công ty TNHH MTV TM Hiệp Quang Các kiến nghị thực tốt nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang phát triển tốt, từ nâng cao sức cạnh tranh Công ty thương trường ix PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Hiệu hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, yếu tố định chất lượng nguồn nhân lực Nếu doanh nghiệp tuyển dụng lao động có chất lượng lại Công ty đào tạo kiến thức, giáo dục thường xuyên đạo đức, kỹ nghề nghiệp việc nâng cao suất, chất lượng, hiệu công việc điều chắn Có thể nói, chất lượng nguồn nhân lực lợi so sánh hàng đầu doanh nghệp Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực chất lượng cao doanh nghiệp nên năm qua, Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang kiên không tuyển dụng lao động ứng tuyển trái nghề, công tác hoạch định nguồn nhân lực thực hàng năm, ưu tiên tuyển nguồn nội vào vị trí quản lý để đảm bảo dành cho nhân viên Công ty có hội phát triển nghề nghiệp; khuyến khích tạo điều kiện cho người lao động tham dự khóa đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ; thực đầy đủ chế độ cho người lao động, quỹ phúc lợi Công ty thường xuyên sử dụng để hỗ trợ, động viên NLĐ có hoàn cảnh khó khăn Bên cạnh đó, công tác phát triển NNL Công ty số hạn chế định là: công tác hoạch định NNL dài hạn chưa Công ty thực nên thị trường có biến động NNL Công ty khó bố trí kịp thời lao động có chất lượng cho sản xuất; Công tác vấn hai vòng phận quản lý khối văn phòng không hiệu khó khai thác hết lực ứng viên; Công ty không trọng đào tạo kỹ mềm, tin học hay ngoại ngữ cho nhân viên; Công tác đánh giá sau đào tạo chưa thống nhất, chưa bản; Điều kiện nâng lương nâng bậc dành cho người lao động chưa rõ ràng… Sau nghiên cứu thực tế Công ty tác giả biết yếu tố ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang, là: Lực lượng lao động thị trường lớn nên Công ty có nhiều hội để chọn lựa ứng viên; Số đơn hàng xuất Công ty có xu hướng tăng để đáp ứng yêu cầu khó tính khách nước buộc Công ty phải nâng cao chất lượng NNL; Nguồn kinh phí dành cho đào tạo, phát triển NNL hạn chế công tác đánh giá NNL chưa trọng 78 Thời gian tới, để nâng cao chất lượng NNL cho Công ty, tác giả đề xuất 06 nhóm giải pháp là: (1) Nhóm giải pháp hoàn thiện hoạch định NNL; (2) Nhóm giải pháp đổi công tác tuyển dụng; (3) Tổ chức lại hoạt động phòng Hành – Nhân sự; (4) Nâng cao chất lượng đào tạo NNL; (5) Ban hành quy chế, sách liên quan đến đào tạo; (6) Cải thiện môi trường làm việc công tác đãi ngộ NLĐ 5.2 KIẾN NGHỊ 5.2.1 Đối với Nhà nước - Nâng cao chất lượng đào trường đại học, cao đẳng, THCN để cung cấp cho doanh nghiệp NNL đảm bảo số lượng chất lượng - Nhà nước cần hỗ trợ doanh nghiệp thông tin lao động, vốn, đặc biệt hỗ trợ việc đào tạo NNL để giúp DN tiếp cận với cách thức quản lý đại - Cần có định hướng có biện pháp khuyến khích phát triển phương thức đào tạo theo địa chỉ, đặc biệt mở rộng quyền tự chủ cho sở đào tạo phát triển có hiệu đáp ứng cao nhu cầu đào tạo xã hội - Có chế khuyến khích DN sử dụng công nghệ cao với NNL có chất lượng để tác động đến sở đào tạo thân NLĐ học tập, rèn luyện nâng cao trình độ chuyên môn lực công tác 5.2.2 Đối với UBND tỉnh Bắc Ninh - Tổ chức hội thảo gặp gỡ DN tỉnh để DN có hội học hỏi kinh nghiệm phát triển NNL - Tổ chức khóa huấn luyện, tập huấn nâng cao trình độ cho CBCNV DN công tác quản lý kỹ thực công việc tốt - Thường xuyên tổ chức hội thảo NNL để giúp DN nắm bắt thông tin kịp thời Từ đó, DN có giải pháp thu hút trì nhân cách có hiệu 5.2.3 Đối với Công ty - Cần phải nâng cao trình độ chuyên môn kỹ nhà quản lý cấp cao, phận nhân để thu hút, tuyển dụng bố trí nhân cách có hiệu - Cần xây dựng chiến lược nhân từ việc thu hút, tuyển dụng, hội nhập cộng tác để đảm bảo NNL nhiều mặt, nhằm đáp ứng tốt yêu cầu, nhiệm vụ giai đoạn phát triển Công ty - Công ty cần xây dựng nét văn hóa đặc trưng để tạo môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, gắn bó có khả phát huy lực người - Cần xây dựng thương hiệu, uy tín hình ảnh tốt đẹp Công ty 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Bùi Văn Nhơn (2006) Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội NXB Tư pháp, Hà Nội Tr 32 – 76 Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang (2013) Báo cáo tài năm 2012 Bắc Ninh Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang (2013) Thống kê cấu, số lượng lao động năm 2012 Bắc Ninh Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang (2014) Báo cáo tài năm 2013 Bắc Ninh Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang (2014) Thống kê cấu, số lượng lao động năm 2013 Bắc Ninh Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang (2015) Báo cáo tài năm 2014 Bắc Ninh Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang (2015) Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh từ 2010 đến 2014 kế hoạch phát triển kinh doanh đến năm 2017 Bắc Ninh Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang (2015) Thống kê cấu, số lượng lao động năm 2014 Bắc Ninh Đàm Hữu Đắc (2008) Đào tạo nghề theo nhu cầu doanh nghiệp – thực trạng giải pháp Tạp chí LĐ-XH, số 329 tháng 2/2008 tr 4-5 10 Đinh Nguyễn Trường Giang (2009) Phát triển nguồn nhân lực Công ty truyền tải điện đến năm 2015 Luận văn thạc sỹ kinh tế, trường Đại học Kinh kế thành phố Hồ Chí Minh 147 tr 11 Hoàng Văn Hải cs (2011) Đổi sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp thời kỳ hậu gia nhập WTO Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 27 tr 8-11 12 Lê Anh Cường cs (2004) Phương pháp kỹ quản lý nhân NXB Lao động xã hội, Hà Nội tr 76 -98 13 Lê Chiến Thắng, Trương Tôn Hiền Đức (2005) Chuyện nguồn nhân lực nước Mỹ Truy cập ngày 14 tháng 10 năm 2015 http://vietbao.vn/The-gioi/Chuyennguon-nhan-luc-o-nuoc-My/40065317/159/ 80 14 Lê Thị Mỹ Linh (2009) Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế Luận án tiến sỹ, trường Đại học Kinh tế quốc dân 292tr 15 Nguyễn Duy Hà (2014) Đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Truy cập ngày 26 tháng 11 năm 2015 http://www.bacninhbusiness.gov.vn/Index.aspx?new=264&item=19&ba=19daotao-nguon-nhan-luc-cho-doanh-nghiep.html 16 Nguyễn Hữu Dũng (2004) Về chiến lược phát triển người hệ thống phát triển nguồn nhân lực Việt Nam Tạp chí LĐ-XH, số 243 Tr 9-11 17 Nguyễn Hữu Lam (2010) Phát triển nhân lực doanh nghiệp Việt Nam Truy cập ngày 26 tháng 11 năm 2015 http://www.cemd.ueh.edu.vn/?q=node/172 18 Nguyễn Mai Nhung (2014) Chính sách đào tạo CBNV Truy cập ngày 23 tháng 10 năm 2015 http://tidgroup.com.vn/vi/chinh-sach-dao-tao-cbnv/ 19 Nguyễn Minh Đường (2013) Đào tạo nhân lực đáp ứng nhu cầu công nghiệp hóa, đại hóa đất nước bối cảnh Viện Khoa học giáo dục Việt Nam, Hà Nội tr 13 – 16 20 Nguyễn Tiệp (2007) Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam trình hội nhập WTO Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 117 tháng 3/2007 tr 5-7 21 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004) Quản trị nhân lực NXB Lao động xã hội, Hà Nội tr 103-135 22 Phạm Thanh Hà (2011) Phát triển nguồn nhân lực Công ty thương mại Quảng Nam – Đà Nẵng (DATRACO) Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, trường Đại học Đà Nẵng 109 tr 23 Phạm Thị Ngọc Mỹ (2008) Nâng cao lực đào tạo nhân lực để đáp ứng nhu cầu xã hội nước ta Tạp chí phát triển kinh tế số 208 tháng 2/2008 Tr 13-15 24 Phan Thị Minh Châu Lê Thanh Trúc (2008) Doanh nghiệp với toán giữ chân nhân viên Tạp chí phát triển kinh tế, số 2016 tháng 10/2008 Tr 8-9 25 Phan Văn Kha (2007) Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam NXB Giáo dục, Hà Nội tr 64-98 26 Tạ Ngọc Hải (2008) Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực Viện Khoa học tổ chức Nhà nước, Hà Nội tr 19 -27 27 Thái Thảo Ngọc (2013) Phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần LiLaMa Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, trường Đại học Đà Nẵng 124tr 81 28 Trần Thị Kim Dung (2009) Quản trị nguồn nhân lực NXB Thống kê, thành phố Hồ Chí Minh tr 132-168 29 Trần Thị Nhung, Nguyễn Duy Dũng (2005) Phát triển nguồn nhân lực Công ty Nhật Bản NXB Khoa học xã hội, Hà Nội tr 5-7 30 Trần Thị Thu (2008) Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 132 tháng 6/2008 tr 2-3 31 Trần Võ Hoài Hương (2012) Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV dịch vụ môi trường đô thị Đồng Nai đến năm 2020 Luận văn thạc sỹ kinh tế, trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 112 tr 32 Trần Xuân Cầu (2008) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực NXB Đại học Quốc Dân, Hà Nội tr 27-61 33 Trịnh Xuân Thắng (2014) Kinh nghiệm đào tạo nhân lực số quốc gia giới học tham khảo cho Việt Nam Học viện trị khu vực IV Truy cập ngày 16/2/2016 http://www.tuyengiao.vn/Home/giaoduc/69646/Kinhnghiem-dao-tao-nhan-luc-cua-mot-so-quoc-gia-tren-the-gioi-va-bai-hoc-thamkhao-cho-Viet-Nam tr 17 – 24 34 Vietnamworks.com (2005) Quản lý nhân Microsoft Singapore “Lạt mềm buộc chặt” Truy cập ngày 13 tháng 12 năm 2015 http://www.pcworld.com.vn/articles/kinh-doanh/quan-tri/2005/11/1188299/quanly-nhan-su-o-microsoft-singapore-lat-mem-buoc-chat/ 35 Vũ Thị Thìn (2005) Hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế Tạp chí kinh tế phát triển, tháng 1/2005 tr - 36 Vũ Trọng Lâm (2006) Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội tr 36-41 Tiếng Anh: 37 Nadler L and Nadler Z (1992) Every Manager’s Guide to Human Resource Development Jonh Wiley, New York pp 5-7 82 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA NGƯỜI LAO ĐỘNG Nhằm nghiên cứu chất lượng NNL sách phát triển NNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang thời gian qua Kính mong quý vị dành thời gian trả lời câu hỏi phiếu điều tra Chúng xin đảm bảo kết điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu, phân tích thông tin giữ bí mật tuyệt đối Xin trân trọng cảm ơn tham gia Anh/Chị Để trả lời, xin Anh/Chị vui lòng đánh dấu (x) vào ô thể quan điểm ngang dòng với phát biểu đó, quy ước: 1: không đúng/ không đồng ý 2: Bình thường / Không ý kiến 3: Đúng/Đồng ý A Đánh giá hoạt động phát triển NNL Công ty STT Nội dung I Đánh giá công tác tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Công ty thông báo rộng rãi Tiêu chuẩn tuyển dụng Công ty công khai Quy trình tuyển dụng Công ty khoa học II Đánh giá bố trí sử dụng NNL A/C bố trí công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Việc phân công công việc hợp lý, phát huy hết lực cá nhân A/C phải làm thêm III Đánh giá đào tạo, phát triển NNL 83 Điểm đánh giá STT Nội dung Công ty thường tổ chức khóa đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho CNV Chương trình đào tạo Công ty rõ ràng cụ thể Chương trình đào tạo Công ty phù hợp với yêu cầu công việc Sau đào tạo, kết thực công việc tốt IV Đánh giá chung đạo đức, tác phong làm việc NLĐ NLĐ chấp hành kỷ luật, quy định nơi làm việc Trách nhiệm tinh thần làm việc NLĐ cao V Đánh giá hiệu thực công việc cán Công ty Lãnh đạo cấp cao có tầm nhìn, điều hành công việc hiệu Quản lý phận có lực Khối nhân viên thực tốt nhiệm vụ Năng suất lao động công nhân cao VI Đánh giá môi trường điều kiện làm việc Cơ sở, máy móc thiết bị nơi làm việc đầy đủ đại Môi trường làm việc thân thiện, thoải mái VII Đánh giá vấn đề tạo động lực Tiền lương tương xứng với công việc làm Quy chế trả lương công Chế độ thưởng hợp lý Hoạt động phong trào Công ty sôi Điều kiện, môi trường làm việc tốt 84 Điểm đánh giá B Ý kiến đóng góp NLĐ Đề xuất Anh/Chị Công ty gì? Ý kiến đóng góp khác Xin chân thành cảm ơn! 85 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CÁN BỘ LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ Nhằm nghiên cứu sách phát triển NNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang thời gian qua Kính mong Ông/Bà dành thời gian trả lời câu hỏi phiếu điều tra Chúng xin đảm bảo kết điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu, phân tích thông tin giữ bí mật tuyệt đối Xin trân trọng cảm ơn tham gia Ông/Bà A THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Chức vụ: Năm công tác: Trình độ: B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Ông/Bà chọn câu trả lời phù hợp với hoạt động công ty đánh dấu (x) vào trước câu trả lời (Có thể lựa chọn nhiều phương án phù hợp) Hiện tại, công ty có chiến lược phát triển NNL không? Có Không Công ty có kế hoạch tăng thêm lao động năm tới không? Không tăng Có, tăng 20% so với tổng số Có, tăng nhiều 20% so với tổng số Không Cơ sở liệu thông tin nhân Công ty Có không đầy đủ Có đủ thông tin không cập nhật Có đủ thông tin, cập nhật dễ theo dõi Không có 86 Lực lượng nhân lực công ty Thừa Đủ Thiếu Cơ cấu NNL Công ty Rất hợp lý Chưa hợp lý Không biết Hiện Công ty có tiến hành hoạch định NNL? Có Chuyển câu Không Chuyển câu Công tác hoạch định NNL Công ty thực hiện: Trong ngắn hạn Trong dài hạn Cả hai Nguồn tuyển dụng Công ty nay: Bên Bên Cả hai Kênh tuyển dụng Công ty sử dụng: Thông báo nội Thông báo bảng thông báo DN Thông báo website Công ty Thông báo website tìm kiếm việc làm Qua Trung tâm giới thiệu việc làm Tuyển dụng trực tiếp trường ĐH, CĐ Qua báo, đài Kênh tuyển dụng khác 87 10 Công tác đánh giá lựa chọn ứng viên Công ty dựa sở: Chỉ đánh giá qua hồ sơ ứng viên Đánh giá qua hồ sơ ứng viên, vấn Đánh giá qua hồ sơ ứng viên, vấn thi tuyển Đánh giá qua hồ sơ ứng viên thi tuyển Khác 11 Ông/Bà đánh giá tình hình thực hoạt động đào tạo, phát triển NNL Công ty cách đánh dấu (x) vào ô phù hợp với ý kiến với quy ước: 1: không đúng/ không đồng ý 2: Bình thường / Không ý kiến 3: Đúng/Đồng ý STT I Nội dung Kế hoạch đào tạo phát triển Phân tích kết thực công việc NLĐ để xác định nhu cầu đào tạo Nghiên cứu đưa chương trình đào tạo phù hợp cho NLĐ Lập kế hoạch đào tạo cụ thể Công ty có quỹ đào tạo II Thiết kế đào tạo phát triển Thiết kế phát triển tài liệu tự đào tạo Phối hợp với tổ chức đào tạo bên thiết kế nội dung đào tạo Khuyến khích tinh thần học tập Công ty 88 Điểm đánh giá STT III Nội dung Hình thức đào tạo phát triển Đào tạo qua khóa học DN Đào tạo qua kèm cặp, hướng dẫn Đào tạo qua hội họp, hội thảo không thức khác Thực luân chuyển công việc để đào tạo CBCNV Đào tạo từ xa IV Nội dung đào tạo phát triển Đào tạo hội nhập Đào tạo chuyên môn Đào tạo kỹ mềm Đào tạo ATLĐ V Đánh giá kết thực phát triển NNL Xây dựng tiêu chí đánh giá sau đào tạo Đánh giá kết đào tạo nhiều hình thức khác Có điều kiện ràng buộc sau đào tạo Chính sách tiền lượng rõ ràng công khai Xây dựng lộ trình tăng lương vị trí Kết hợp hài hòa động viên tài phi tài Đánh giá chung, hiệu công tác đào tạo DN ông/bà Cao Thấp Không biết 89 Điểm đánh giá Những khó khăn chủ yếu ảnh hưởng đến hiệu đào tạo NNL Công ty Những đề xuất, góp ý nhằm phát triển toàn diện lực lực lao động Xin chân thành cảm ơn! 90 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI HIỆP QUANG Đào tạo hội nhập công ty (8h30’, ngày 15/3/2014) Đào tạo nâng bậc cho công nhân sản xuất (10h30’, ngày 10/5/2014) 91 Đào tạo an toàn lao động (10h30’, ngày 10/8/2014) Xây dựng dự án 5S (10h30’, ngày 16/11/2014) 92 ... ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 47 4.1.5 Kết phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 50 4.1.6 Đánh giá việc phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương. .. nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 38 4.1.3 Bố trí, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang .42 4.1.4 Đãi ngộ nhân Công ty. .. phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 37 4.1.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 37 4.1.2 Tuyển dụng nguồn