Hoạch định chiến lược kinh doanh giai đoạn 2012 - 2017 của Công ty Cổ phần La Xuyên Vàng - Nam Định.

Header Page of 142 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI DƯƠNG THANH TÙNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2012-2017 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LA XUYÊN VÀNG - NAM ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CAO TÔ LINH Hà Nội – Năm 2013 Footer Page of 142 Header Page of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn xin cam kết ý tưởng, nội dung đề xuất luận văn kết trình học tập, tiếp thu kiến thức từ Thầy giáo hướng dẫn Thầy, Cô viện Kinh tế Quản lý - Trường đại học Bách khoa Hà Nội Tất số liệu bảng biểu đề tài kết trình thu thập, phân tích đánh giá dựa sở kiến thức, kinh nghiệm thân tác giả tiếp thu được, sản phẩm chép, trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước   Dương Thanh Tùng   Footer Page of 142 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN   Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý, Viện Đào tạo sau Đại học Bách Khoa Hà Nội, Ban Giám đốc Phòng, Ban chức Công ty Cổ phần La Xuyên Vàng; bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ trình học tập hoàn thành luận văn Đặc biệt xin chân thành cảm ơn Tiến sỹ Cao Tô Linh - Viện Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Thạc sỹ Trong trình nghiên cứu, có cố gắng thân, song khả kinh nghiệm có hạn, nên luận văn không tránh khỏi số thiếu sót mong muốn mong quý thầy cô giáo, đồng nghiệp góp ý để nghiên cứu luận văn áp dụng vào thực tiễn Hà Nội, tháng năm 2013 Học viên Dương Thanh Tùng   Dương Thanh Tùng   Footer Page of 142 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .2 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài .9 Phương pháp nghiên cứu .9 Những đóng góp luận văn .9 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 10 1.1 Những khái niệm chiến lược quản trị chiến lược 10 1.1.1 Khái niệm chiến lược .10 1.1.2 Quản trị chiến lược 11 1.1.3 Hoạch định chiến lược 12 1.2 Phân loại chiến lược 13 1.2.1 Phân loại theo phạm vi chiến lược 13 1.2.2 Phân loại theo hướng tiếp cận 14 1.3 Quy trình hoạch định chiến lược 15 1.3.1 Những yêu cầu hoạch định chiến lược .15 1.3.2 Quy trình hoạch định chiến lược 15 1.4 Phân tích yếu tố môi trường hoạt động 18 1.4.1 Phân tích môi trường vĩ mô 18 1.4.2 Phân tích môi trường vi mô 21 1.4.3 Phân tích môi trường bên 26 1.5 Phương pháp phân tích lựa chọn chiến lược 29 1.5.1 Giai đoạn thâm nhập vào 29 1.5.2 Giai đoạn kết hợp .34 1.5.3 Giai đoạn định 37 1.6 Kết luận chương 38   Dương Thanh Tùng   Footer Page of 142 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC CĂN CỨ ĐỂ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LA XUYÊN VÀNG GIAI ĐOẠN 2012 - 2017 40 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần La Xuyên Vàng 40 2.1.1 Thông tin tổng quan 40 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 41 2.1.3 Chức nhiệm vụ .42 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 43 2.1.5 Thiết bị lực sản xuất kinh doanh .45 2.1.6 Các sản phẩm kinh doanh công ty 50 2.2 Phân tích môi trường vĩ mô (PEST) .50 2.2.1 Môi trường trị, pháp luật 50 2.2.2 Môi trường kinh tế 54 2.2.3 Môi trường xã hội, nhân học 59 2.2.4 Môi trường khoa học công nghệ 61 2.2.5 Môi trường tự nhiên 61 2.3 Phân tích môi trường vi mô (môi trường ngành) 62 2.3.1 Cạnh tranh nội ngành 62 2.3.2 Các sản phẩm thay 67 2.3.3 Các đối thủ cạnh tiềm ẩn 69 2.3.4 Sức ép từ phía nhà cung cấp .70 2.3.5 Sức ép từ phía khách hàng .70 2.4 Phân tích môi trường nội doanh nghiệp 71 2.4.1 Năng lực tài 71 2.4.2 Chất lượng nhân 73 2.4.3 Năng lực công nghệ, sản xuất 73 2.4.4 Năng lực Marketing 74 2.5 Áp dụng SWOT để xác định định hướng chiến lược .77 2.7 Kết luận chương 81   Dương Thanh Tùng   Footer Page of 142 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ CÁC GIẢI PHÁP HỖ TRỢ TƯƠNG ỨNG CHO CÔNG TY CP LA XUYÊN VÀNG GIAI ĐOẠN 2012 – 2017 82 3.1 Định hướng kinh doanh dài hạn Công ty Cổ phần La Xuyên Vàng 82 3.2 Chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần La Xuyên Vàng giai đoạn 20122017 .82 3.2.1 Phát biểu chiến lược kinh doanh giai đoạn 2012 – 2017 82 3.2.2 Mục tiêu chiến lược kinh doanh tới năm 2017 .83 3.2.3 Các giải pháp chiến lược hỗ trợ 83 3.3 Các giải pháp chiến lược để Công ty Cổ phần La Xuyên Vàng đạt mục tiêu chiến lược cho giai đoạn 2012 – 2017 .84 3.3.1 Giải pháp 1: Duy trì phát triển hệ thống bán hàng trực tiếp 84 3.3.2 Giải pháp 2: Nâng cao lực nghiên cứu phát triển mẫu mã sản phẩm 86 3.3.3 Giải pháp 3: Thu hút trì nhân lực chất lượng cao, cụ thể nghệ nhân, nhân viên kỹ thuật cao cấp .90 3.3.4 Giải pháp 4: Xây dựng mối quan hệ hợp tác theo chiều ngang nhằm khai thác khả outsourcing (thuê ngoài) để tăng tính linh hoạt sản xuất 92 3.4 Kết luận chương 94 PHẦN KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96   Dương Thanh Tùng   Footer Page of 142 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng tổng hợp môi trường vĩ mô .19 Bảng 1.2 Bảng tổng hợp môi trường cạnh tranh 23 Bảng 1.3 Ma trận yếu tố bên môi trường 30 Bảng 1.4 Ma trận yếu tố môi trường bên 31 Bảng 1.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .33 Bảng 1.6 Mô hình ma trận SWOT 35 Bảng 2.1 Tốc độ lạm phát, tăng trưởng GDP giai đoạn 2007-2012 55 Bảng 2.2 So sánh với sản phẩm thay 67 Bảng 2.3 Các số liệu tài Công ty từ năm 2009 - 2011 71 Bảng 2.4: Các tiêu tính toán từ tình hình thực tế Công ty 72 Bảng 2.5: Sự phân bố lao động công ty 73 Bảng 2.6 Sản lượng thực năm gần .73 Bảng 2.7 Kết tiêu thụ theo số lượng 75 Bảng 2.8 : Doanh số tiêu thụ công ty theo nhóm sản phẩm .75 Bảng 2.9: Ma trận SWOT Công ty Cổ phần La Xuyên Vàng 78 Bảng 2.10 QSPM để lựa chọn chiến lược 79 Bảng 1: Mục tiêu kết sản xuất kinh doanh Công ty đến năm 2017 83 Biểu đồ 1: Tăng trưởng kim ngạch xuất gỗ qua năm 63   DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Bộ máy công ty .43 Sơ đồ 2: Quy trình sản xuất 46 Sơ đồ 2.3 : Kênh phân phối công ty 76   Dương Thanh Tùng   Footer Page of 142 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Các yếu tố môi trường kinh doanh doanh nghiệp 12 Hình 1.2 Mối quan hệ chiến lược tổng quát chiến lược phận 14 Hình 1.3 Quy trình hoạch định chiến lược theo quan điểm Garry D Smith 16 Hình 1.4 Quy trình hoạch định chiến lược theo quan điểm Fred R David .16 Hình 1.5 Mô hình quản lý chiến lược Fred R David 17 Hình 1.6 Mối tương quan mức độ điều kiện môi trường 18 Hình 1.7 Mô hình năm tác lực cạnh tranh 21 Hình 1.8 Khung phân tích hình thành chiến lược Fred R David 29 Hình 1.9 Ma trận yếu tố bên – bên (IE) 32 Hình 1.10 Mô hình ma trận chiến lược 36 Hình 2.1 Biểu đồ diễn biến CPI Việt Nam từ 2002-2012 55   Dương Thanh Tùng   Footer Page of 142 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lợi nhuận kinh doanh kinh tế thị trường mục tiêu lớn doanh nghiệp Để đạt điều doanh nghiệp phải cạnh tranh hiệu thông qua công cụ cạnh tranh chất lượng tốt, giá hợp lý, dịch vụ tốt, mẫu mã đa dạng Hơn tất điều doanh nghiệp cần phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh dài hạn với hướng phù hợp nhằm phát huy tối đa nội lực để thích nghi cách tốt với biến động môi trường kinh doanh Công ty Cổ phần La Xuyên Vàng – Nam Định doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh mặt hàng gỗ đáp ứng nhu cầu thị trường nước quốc tế Cạnh tranh doanh nghiệp thị trường nước lĩnh vực gỗ ngày gay gắt, môi trường kinh doanh biến động phức tạp nhiều rủi ro, doanh nghiệp muốn tồn phát triển đòi hỏi phải có chiến lược, hướng cụ thể cho riêng Hiện tại, lý hình thành cho kinh doanh dựa nhìn ngắn hạn, thiếu đầu tư cho cách nhìn, cách làm việc dài hạn Việc hình thành chiến lược giúp doanh nghiệp phát hiện, tận dụng hội, sử dụng hiệu nguồn lực, nâng cao khả cạnh tranh trường quốc tế Là thành viên Công ty Cổ phần La Xuyên Vàng – Nam Định, muốn mang kiến thức thông tin học góp sức vào việc củng cố phát triển công ty Đó lý chọn đề tài “ Hoạch định chiến lược kinh doanh giai đoạn 2012 - 2017 Công ty Cổ phần La Xuyên Vàng – Nam Định” Mục đích nghiên cứu đề tài Đề tài phân tích, đánh giá trạng lực sản xuất kinh doanh môi trường kinh doanh doanh nghiệp nhằm điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy để từ xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Cổ Phần La Xuyên Vàng   Dương Thanh Tùng   Footer Page of 142 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page 10 of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu luận văn chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu để hoạch định chiến lược kinh doanh cách thức hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu Sử dụng tổng hợp nhiều phương pháp trọng sử dụng phương pháp so sánh, điều tra phân tích, cách tiếp cận hệ thống • Phương pháp nghiên cứu lý luận: nghiên cứu tổng hợp tài liệu để xây dựng sở lý luận đề tài • Phương pháp thống kê toán học Những đóng góp luận văn − Hệ thống hoá số vấn đề lý luận chiến lược phát triển quản trị chiến lược − Chỉ hội thách thức mà Công ty Cổ Phần La Xuyên Vàng phải đối mặt Bên cạnh đánh giá điểm mạnh, điểm yếu tương đối doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh để từ đề chiến lược kinh doanh phù hợp − Đề xuất chiến lược kinh doanh hợp lý cho doanh nghiệp tới năm 2017 Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chương chính: Chương 1: Cơ sở lý thuyết hoạch định chiến lược Chương 2: Phân tích đánh giá hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ Phần La Xuyên Vàng giai đoạn 2012 - 2017 Chương 3: Đề xuất chiến lược kinh doanh giải pháp hỗ trợ tương ứng cho Công ty Cổ Phần La Xuyên Vàng giai đoạn 2012 - 2017   Dương Thanh Tùng   Footer Page 10 of 142 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page 83 of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ CÁC GIẢI PHÁP HỖ TRỢ TƯƠNG ỨNG CHO CÔNG TY CP LA XUYÊN VÀNG GIAI ĐOẠN 2012 – 2017 3.1 Định hướng kinh doanh dài hạn Công ty Cổ phần La Xuyên Vàng Tuyên bố tầm nhìn Công ty La Xuyên Vàng định hướng phát triển dài hạn ngành trang thiết bị nội thất sử dụng gỗ tự nhiên, dẫn đầu thị trường đồ gỗ nội thất khu vực Nam Định tỉnh lân cận, định hướng mở rộng hoạt động sang tỉnh thành khác miền Bắc Tuyên bố sứ mạng Công ty La Xuyên Vàng kế thừa truyền thống văn hóa làng nghề sản xuất sản phẩm đồ gỗ nội thất có chất lượng phù hợp với nhu cầu người Việt mà cụ thể đề cao phong tục, tập quán Giá trị cốt lõi: • Phát huy sắc văn hóa, truyền thống làng nghề • Chất lượng tay nghề thủ công nghệ nhân • Mối quan hệ cá nhân với khách hàng doanh nghiệp 3.2 Chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần La Xuyên Vàng giai đoạn 2012-2017 Thông qua phân tích chiến lược, sử dụng SWOT để đề xuất chiến lược QSPM để lựa chọn chiến lược phù hợp chương 2, tác giả đề xuất chiến lược kinh doanh Công ty CP La Xuyên Vàng giai đoạn 2012 – 2017 3.2.1 Phát biểu chiến lược kinh doanh giai đoạn 2012 – 2017 Trong giai đoạn 2012 – 2017, công ty tập trung vào khai thác thị trường truyền thống, trì tốc độ tăng trưởng thấp chủ yếu trọng vào phát triển ổn định, xây dựng lòng trung thành khách hàng mảng thị trường truyền   Dương Thanh Tùng   Footer Page 83 of 142 82 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page 84 of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội thống, phát triển mối quan hệ thông qua bán hàng trực tiếp tới khách hàng tiềm 3.2.2 Mục tiêu chiến lược kinh doanh tới năm 2017 Với năm tồn phát triển, Công ty cổ phần La xuyên vàng bước trưởng thành mở rộng qui mô, trở thành doanh nghiệp có uy tín sản xuất sản phẩm nội thất Sản phẩm Công ty đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu sử dụng nhiều tầng lớp nhân dân Để phù hợp với xu phát triển chung ngành sản phẩm nội thất, Công ty phấn đấu thực tiêu kế hoạch đặt sau: Bảng 1: Mục tiêu kết sản xuất kinh doanh Công ty đến năm 2017 STT Chỉ tiêu Đơn vị 2013 2014 2015 2016 2017 Giá trị tổng sản lượng Tỷ đ 21.25 23 23.85 24.74 26.5 Doanh thu có thuế Tỷ đ 24 25 27 28 30 Lợi nhuận Tỷ đ 2.4 2.5 2.7 2.8 3.0 Các khoản nộp ngân sách Tỷ đ 0.35 0.4 0.45 0.46 0.5 Số nghệ nhân lành nghề người 5 6 Thu nhập bình quân 4.5 4.8 5.0 5.5 6.0 (Triệu đồng/người/tháng) 3.2.3 Các giải pháp chiến lược hỗ trợ • Duy trì phát triển hệ thống Bán hàng trực tiếp • Nâng cao lực nghiên cứu phát triển mẫu mã sản phẩm • Thu hút trì nhân lực chất lượng cao, cụ thể nghệ nhân, nhân viên kỹ thuật cao cấp • Xây dựng mối quan hệ hợp tác theo chiều ngang nhằm khai thác khả outsourcing (thuê ngoài) để tăng tính linh hoạt sản xuất   Dương Thanh Tùng   Footer Page 84 of 142 83 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page 85 of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội 3.3 Các giải pháp chiến lược để Công ty Cổ phần La Xuyên Vàng đạt mục tiêu chiến lược cho giai đoạn 2012 – 2017 3.3.1 Giải pháp 1: Duy trì phát triển hệ thống bán hàng trực tiếp Công ty quan tâm trọng giữ vững mở rộng thị trường chiều rộng lẫn chiều sâu mục tiêu định hướng chiến lược phát triển Công ty năm tới nêu rõ: “Tăng cường công tác tiếp thị Marketing nhằm giữ phát triển thị trường bề rộng lẫn chiều sâu, bước tiếp cận tìm bạn hàng nước để xuất sản phẩm, trước mắt xuất sản phẩm sang nước khu vực Trung Quốc.  Giải pháp tập trung hỗ trợ chiến lược khai thác thị trường truyền thống, nhằm tiếp cận trực tiếp khách hàng toàn sản phẩm công ty.  Đối với Văn phòng, đại lý, cửa hàng có công ty − Công ty trì ổn định đại lý có, phát triển mở rộng thêm nhiều đại lý tỉnh nước Phấn đấu nâng doanh thu tất đại lý bình quân 15%/năm, phủ sóng loại sản phẩm tất vùng thị trường − Xây dựng chế khoán thưởng doanh thu văn phòng, đại lý nhằm thúc đẩy việc xúc tiến bán sản phẩm thị trường − Hà Nội thị trường lớn Công ty, năm tới tiếp tục áp dụng chiến lược phát triển thị trường cố vững vị Công ty thị trường Phát triển hệ thống bán hàng trực tiếp • Hệ thống bán hàng trực tiếp − Tiếp tục phát triển mở rộng thị trường phía Nam, đặc biệt thực mục tiêu xây dựng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối vùng thị trường − Thúc đẩy mạnh mẽ công tác xúc tiến thương mại đặc biệt công tác Marketing quảng cáo khu vực thị trường sẵn có thị trường   Dương Thanh Tùng   Footer Page 85 of 142 84 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page 86 of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội − Tập trung nỗ lực để khai thác tiềm khu vực thị trường khác, phương pháp thị trường vùng sâu, vùng xa − Phát triển đội ngũ kinh doanh dự án, tiếp cận khu du lịch, khu chung cư đô thị mới, tìm kiếm khách hàng tập thể tiềm Xây dựng chế sách khách hàng tập thể sử dụng sản phẩm công ty − Ngoài khách hàng tiềm nước, Công ty trọng hướng tới thị trường nước Từng bước tiếp cận, giới thiệu sản phẩm sang nước khu vực Đông Nam Á Đông Âu, tạo đà tốt cho việc xuất • Hệ thống bán hàng trực tuyến − Ứng dụng phát triển mạnh mẽ mạng Internet việc quảng bá giới thiệu sản phẩm Đặc biệt trang web công ty Các sản phẩm cung cấp cho thị trường, thông số kỹ thuật, màu sắc, đặc tính, tính ứng dụng sản phẩm − Cập nhật thông tin sản phẩm trang mạng xã hội, diễn đàn nội thất, trang mua bán, thương mại điện tử,., nhằm tận dụng nguồn thông tin tối đa cho khách hàng có thời gian tìm hiểu sản phẩm showroom hay cửa hàng − Cung cấp địa đại lý, thông tin liên hệ, thông tin tư vấn sản phẩm mạng Internet, hộp thư góp ý, phiếu khảo sát ý kiến khách hàng Các yêu cầu Giải pháp − Làm tốt công tác điều tra, thu thập, nắm bắt, xử lý kịp thời, đầy đủ thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh nhằm hoạch định chiến lược, sách lược phù hợp cho sản phẩm − Hoàn thiện hệ thống chế độ, sách tiêu thụ, đảm bảo linh hoạt, kịp thời, phù hợp với diễn biến thị trường Tăng cường mối quan hệ gắn bó với đại lý sách ưu đãi, sách chiết khấu hấp dẫn để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ Công ty   Dương Thanh Tùng   Footer Page 86 of 142 85 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page 87 of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội − Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị, bán hàng cửa hàng giới thiệu sản phẩm, văn phòng đại diện TP HCM Đà Nẵng, ưu tiên phát triển thị trường mặt hàng dư lực sản xuất.  − Đảm bảo trình sản xuất kịp tiến độ, cung cấp sản phẩm mẫu mã, chất lượng cam kết, hỗ trợ vận chuyển đại lý, văn phòng trưng bày sản phẩm Hỗ trợ kỹ thuật viên lắp đặt đơn hàng lớn, đơn hàng phức tạp.  − Đảm bảo cam kết chế độ bảo hành đa dạng, linh hoạt kịp thời cho Văn phòng, đại lý cung cấp sản phẩm công ty khách hàng.  − Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tạo điều kiện để khách hàng nơi dễ dàng tham khảo mua sản phẩm công ty Huấn luyện đội ngũ nhân viên tiếp thị nắm vững để giúp khách hàng hiểu rõ đặc tính loại sản phẩm công ty Mục tiêu đạt − Duy trì tốc độ tăng trưởng thấp chủ yếu trọng vào phát triển ổn định, xây dựng lòng trung thành khách hàng mảng thị trường truyền thống, phát triển mối quan hệ thông qua bán hàng trực tiếp tới khách hàng tiềm − Mở rộng qui mô, trở thành doanh nghiệp có uy tín sản xuất sản phẩm nội thất − Tăng cường cung cấp thông tin khách hàng, đặc biệt mẫu mã sản phẩm công bố phương tiện Catalogue, trang thông tin mạng, mạng xã hội, diễn đàn, phương tiện tìm kiếm Google, Yahoo,… 3.3.2 Giải pháp 2: Nâng cao lực nghiên cứu phát triển mẫu mã sản phẩm Thị hiếu sử dụng sản phẩm người tiêu dùng thường đa dạng, phong phú có xu hướng thay đổi theo thời gian, giai đoạn Đây hội lớn doanh nghiệp   Dương Thanh Tùng   Footer Page 87 of 142 86 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page 88 of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội thách thức quan trọng việc tiếp cận nguồn thông tin thị hiếu khách hàng.  Giải pháp tập trung vào việc nâng cao lực nghiên cứu phát triển mẫu mã sản phẩm công ty.  Nhằm mục đích tạo cho khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm công ty thoát khỏi cạnh tranh ngày gay gắt, liệt, mức độ cạnh tranh cao hơn, bên cạnh biết thị hiếu thị trường thay đổi, vòng đời sản phẩm ngày rút ngắn Do đó, đòi hỏi công ty phải liên tục thay đổi sản phẩm thị trường theo hướng đa dạng, linh hoạt Công ty phải thường xuyên có sản phẩm cho việc phát triển thị trường tại, đồng thời phải sản xuất mặt hàng cao cấp để thâm nhập thị trường nước Muốn công ty cần phải nắm bắt nhu cầu tiêu dùng đồ nội thất, mỹ nghệ … thời kỳ Nhu cầu ngày đòi hỏi chất lượng phải cao, đa dạng mẫu mã, màu sắc tính ứng dụng thẩm mỹ Thực chiến lược công ty cần củng cố định hướng lại phận chuyên nghiên cứu phát triển sản xuất sản phẩm.  Nghiên cứu sản phẩm − Xây dựng thông tin thu thập nhu cầu khách hàng từ “Phiếu khảo sát khách hàng” từ đại lý, cửa hàng trưng bày bán sản phẩm, từ đối tác đặt hàng Các thông tin thu thập từ vùng miền khác nhau, đối tượng khác phản ánh nhu cầu khách hàng khác Ví dụ: khách hàng chủ nhà khu biệt thự cổ điển thường có xu hướng sử dụng sản phẩm chạm khắc tinh xảo, gam màu đen bóng nâu bóng, ngược lại, khách hàng chủ nhà hộ chung cư đại thường có xu hướng chọn sản phẩm mang xu hướng đại, thiết kế đơn giản, màu sắc tươi sáng − Từ bảng tổng hợp chi phí sản phẩm cung cấp cho khách hàng, công ty có kế hoạch sản xuất hàng hóa theo phân khúc cụ thể, ngành hàng cụ thể Ví dụ, đối   Dương Thanh Tùng   Footer Page 88 of 142 87 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page 89 of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội với sản phẩm tủ quần áo khoang gỗ nhân tạo phân bố rộng khu vực thành thị, hộ chung cư, sản phẩm bàn ghế, tủ trà, sập gụ,… gỗ tự nhiên phân bố rộng khu vực biệt thự ngoại thành − Xây dựng biểu đồ thông tin thời tiết, khí hậu, điều kiện tự nhiên ảnh hưởng trực tiếp đến sản phẩm công ty Do sản phẩm công ty phân phối, cung cấp đến nhiều vùng miền, nhiều quốc gia khác Đối với khu vực địa lý, điều kiện tự nhiên tác động ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm khác Ví dụ: khu vực miền trung thường xuyên nắng nóng, ảnh hưởng đến độ cong, vênh, nứt nẻ… sản phẩm, ngược lại, khu vực Tây bắc ẩm ướt hơn, dễ làm giảm tuổi thọ gỗ sản phẩm Thông tin mang đến phương án xử lý kỹ thuật tẩm, sấy, phụ gia bảo quản sản phẩm phân phối đến khu vực khác nhau, nhằm tăng độ bền sản phẩm − Xây dựng sở liệu thông số loại gỗ, phân loại gỗ tự nhiên, gỗ nhân tạo, đặc tính kỹ thuật liên quan Trong trình nghiên cứu sản phẩm không nắm rõ đặc tính kỹ thuật quan trọng gỗ Ví dụ, gỗ tự nhiên, uốn cong theo hình dạng đó, nhiên, loại gỗ nhân tạo, việc uốn cong phụ thuộc vào công nghệ có công ty − Tiếp tục nghiên cứu công nghệ tiên tiến việc chế biến, sản xuất, bảo quản, vận chuyển sản phẩm nhằm tăng chất lượng sản phẩm Trừ công đoạn thủ công tinh xảo mang tính chất nghệ nhân, công đoạn sản xuất hàng loạt giảm thời gian đáng kể ứng dụng công nghệ đại vào sản xuất, giảm chi phí thời gian sản xuất sản phẩm Phát triển sản phẩm − Từ thông tin thu thập từ khách hàng, từ thông tin sở liệu gỗ, đặc điểm địa lý, văn hóa xã hội vùng miền, công ty tiến hành phân tích phát triển nhu cầu ngành hàng, mặt hàng, phân khúc cụ thể Việc   Dương Thanh Tùng   Footer Page 89 of 142 88 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page 90 of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội đóng vai trò quan trọng việc lập kế hoạch sản xuất, kế hoạch nhập nguyên vật liệu, đào tạo nhân lực, kế hoạch Marketing sản phẩm khu vực khác − Ứng dụng khoa học công nghệ, đặc biệt thành tựu phát triển ngành công nghệ thông tin việc nghiên cứu sản phẩm Thay sản xuất thử sản phẩm mẫu không chắn hiệu quả, ứng dụng công nghệ thông tin người nghiên cứu sản phẩm dựng hình ảnh 3D, phối cảnh, thông số kỹ thuật bản, thay đổi hình dạng, kích thước, góc nhìn phù hợp với khu vực đặt sản phẩm khách hàng Việc làm giảm chi phí sản xuất mẫu, sản xuất sản phẩm đặc thù khách hàng cụ thể − Các thông tin thu thập đội ngũ Marketing việc tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm công ty, đảm bảo uy tín chất lượng, mẫu mã phù hợp với khách hàng khu vực khác Các yêu cầu Giải pháp − Đối với công tác nghiên cứu, đòi hỏi nhân có kinh nghiệm, hiểu biết đặc tính kỹ thuật gỗ, đồng thời có kỹ sử dụng, ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật việc nghiên cứu sản phẩm − Các sản phẩm mang tính sáng tạo, đột phá đòi hỏi nhân có khả chủ động thiết kế mẫu mới, kiểu dáng phù hợp với thị hiếu − Công ty phải thường xuyên tổ chức đào tạo kỹ ứng dụng công nghệ thông tin nhân phân nghiên cứu sản phẩm Mục tiêu đạt − Hỗ trợ mục tiêu chiến lược kinh doanh sản phẩm Công ty đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu sử dụng nhiều tầng lớp nhân dân − Chủ động việc đưa mẫu sản phẩm phù hợp với thị hiếu, nhu cầu khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm khác công ty sản xuất ngành   Dương Thanh Tùng   Footer Page 90 of 142 89 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page 91 of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội − Thúc đẩy khả sáng tạo đội ngũ nghệ nhân, kỹ thuật viên cao cấp công ty việc phát triển sản phẩm 3.3.3 Giải pháp 3: Thu hút trì nhân lực chất lượng cao, cụ thể nghệ nhân, nhân viên kỹ thuật cao cấp Nguồn nhân lực luôn quan trọng doanh nghiệp không riêng với Công ty cổ phần La Xuyên Vàng Mọi kết sản xuất kinh doanh đạt phục vụ cho người lao động đồng thời người lao động chi phối sử dụng nguồn lực khác phục vụ cho sản xuất kinh doanh cầm phải nắm cấu trình độ lao động Công ty Công ty Cổ phần La Xuyên Vàng có nhiều nghệ nhân đạt danh hiệu bàn tay vàng, có đội ngũ công nhân lành nghề nhiều kinh nghiệm, nhiệt tình, sáng tạo; có đội ngũ cán có trình độ, động… Nhờ mà mặt hàng công ty ổn định chất lượng Công ty có công nhân làm việc với chuyên gia Đài Loan, Trung Quốc nên tiếp thu tinh hoa tay nghề từ nước bạn để cải tiến nâng cao mẫu mã sản phẩm Nhìn chung, trình đội nguồn lực lao động kỹ thuật công ty lợi công ty Cổ phần La Xuyên Vàng sơ với công ty chế biến kinh doanh đồ gỗ khác Đối với Công ty Cổ phần La Xuyên Vàng, sản phẩm mang tính chất thủ công, mang tính chất truyền thống chiếm vai trò quan trọng chuỗi sản phẩm công ty Các sản phẩm đòi hỏi tay nghề cao công đoạn chế biến, sản xuất hoàn thiện sản phẩm Đặc biệt sản phẩm truyền thống đồ gỗ mỹ nghệ, chạm khảm, điêu khắc đòi hỏi tay nghề tinh xảo Như vậy, Công ty phải có giải pháp thu hút trì nhân lực chất lượng cao Đối với nghệ nhân − Công ty xây dựng sách tiền lương, chế độ đãi ngộ hấp dẫn nhằm trì thu hút nghệ nhân tham gia trình sản xuất sản phẩm   Dương Thanh Tùng   Footer Page 91 of 142 90 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page 92 of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội − Đối với nghệ nhân, sản phẩm họ tạo thường mang tính tâm huyết, mang tính chọn lọc đòi hỏi đam mê, đó, công ty tạo môi trường làm việc điều kiện cần thiết tốt cho họ − Thu hút nghệ nhân mới, đặc biệt nghệ nhân tiếng có thương hiệu cá nhân ngành, việc mời họ làm việc hợp tác sản xuất Đối với kỹ thuật viên cao cấp − Tương tự nghệ nhân, kỹ thuật viên cao cấp cần phải có chế độ sách đãi ngộ hấp dẫn − Tổ chức đào tạo bổ sung kiến thức kỹ thuật viên cao cấp Ví dụ: kỹ thuật viên sơn đánh bóng, cần phải thường xuyên đào tạo nghiệp vụ tiếp cận công nghệ pha chế, phun sơn mới, nhằm tạo hiệu cao tạo mẫu mã đa dạng phong phú sản phẩm công ty Các yêu cầu giải pháp − Tổ chức chương trình hoạt động tập thể, trì gắn kết nhân viên toàn công ty Tạo mối quan hệ thân thiết gần gũi phận liên quan với nhau, môi trường làm việc thân thiện − Tổ chức hoạt động ngoại khóa công ty tổ chức tour du lịch, nghỉ mát hàng năm, hoạt động quan tâm đến đời sống văn hóa tinh thần người lao động, chế độ công đoàn − Thường xuyên thu thập thông tin nghệ nhân mới, thuyết phục nghệ nhân uy tín, danh tiếng tham gia vào trình sản xuất công ty Mục tiêu đạt tới − Nâng cao thu nhập người lao động: Đặc điểm ngành sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ nghề cần đội ngũ có tay nghề, kỹ cao, thời gian đào tạo tương đối dài Do quy trình sản xuất sản phẩm dài, tốn nhiều lao động mà giá trị sản phẩm chưa cao, tỷ suất lợi nhuận thấp Do thu nhập người lao động thấp   Dương Thanh Tùng   Footer Page 92 of 142 91 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page 93 of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội so với ngành khác Điều dẫn đên tượng chảy máu chất xám, nhiều lao động chất xám lao động có tay nghề rời khỏi công ty để làm việc cho doanh nghiệp khác, đặc biệt công ty liên doanh công ty nước có mức thu nhập cao − Xây dựng đội ngũ nghệ nhân, kỹ thuật viên cao cấp có tâm huyết, thực gắn bó với phát triển công ty 3.3.4 Giải pháp 4: Xây dựng mối quan hệ hợp tác theo chiều ngang nhằm khai thác khả outsourcing (thuê ngoài) để tăng tính linh hoạt sản xuất Các công ty không ngừng phát triển công ty liên doanh, 100% vốn nước đầu tư Việt Nam ngày có quy mô mặt hàng đa dạng, chất lượng cao giá cạnh tranh Như vậy, công ty phải có giải pháp tạo dựng, trì phát triển mối quan hệ hợp tác công ty ngành, ngành, nhằm tạo lợi cạnh tranh đối thủ đáp ứng nhu cầu thị trường, đặc biệt đơn hàng mang tính hỗn hợp, phức tạp, đòi hỏi cao tiến độ chất lượng Khả để công ty có đủ yếu tố sản xuất thực đơn hàng lớn thời gian hạn chế khó khả thi Một số công đoạn hay hạng mục sử dụng nguồn lực bên giảm đáng kể chi phí sản xuất Do đó, công ty phải có giải pháp thuê dựa mối quan hệ hợp tác sản xuất ngành nội thất với đối tác khác nhằm tạo linh hoạt sản xuất Đối với đối tác ngành ngành phụ trợ − Sự cạnh tranh diễn tất công ty hoạt động ngành ngành tương tự Tuy vậy, số trường hợp cạnh tranh thay hợp tác đôi bên có lợi để đảm bảo lợi ích chung doanh nghiệp với Công ty cần có phương án phối hợp với doanh nghiệp ngành để thực hợp đồng, dự án phức tạp, quy mô lớn   Dương Thanh Tùng   Footer Page 93 of 142 92 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page 94 of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội − Công tác sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ cao cấp, nội thất phải trải qua nhiều công đoạn Do vậy, công ty cần phân loại công đoạn giản đơn, chi tiết không cần độ tinh xảo cao sản xuất đại trà để sử dụng đơn vị ngành quy mô nhỏ chuyên môn hóa công đoạn cụ thể Điều làm giảm áp lực giảm chi phí sản xuất cho doanh nghiệp giai đoạn cụ thể, tạo tập trung nguồn lực vào công đoạn then chốt − Ngoài ra, sản phẩm đồ gỗ mỹ nghệ tủ, giường, tủ tường, bàn trà thường xuyên sử dụng linh kiện thiết bị phụ trợ khác ray, móc khóa, tay cầm,… Nếu doanh nghiệp tự nghiên cứu, sản xuất cho mình, làm tăng chi phí sản phẩm − Do tính chất đặc thù phân phối sản phẩm nhiều vùng miền, khu vực khác nhau, nên công ty cần có phương án sử dụng nguồn lực sẵn có địa phương nhằm giảm chi phí vận chuyển, lắp đặt, chi phí sản xuất hạn chế phát sinh chi phí rủi ro Ví dụ, bàn trà đại, việc vận chuyển mặt bàn kính 10mm với kích thước 80cmx120cm dễ mang lại rủi ro đổ vỡ, nứt nẻ trầy xước Mặt khác, kính liên hệ mua nơi cung cấp hàng cách nơi sản xuất hàng trăm km Đây biện pháp giảm thiểu rủi ro công tác vận chuyển lắp đặt mang lại linh hoạt việc cung cấp hàng hóa Đối với nghệ nhân công ty − Một số nghệ nhân công ty có uy tín lớn làng nghề, lĩnh vực không làm việc cho doanh nghiệp Bởi họ có xưởng sản xuất riêng họ Tuy nhiên sản phẩm họ lại đạt chất lượng cao độ tinh xảo thương hiệu riêng Do đó, sản phẩm đòi hỏi tính nghệ thuật cao, công ty phải có hợp tác chặt chẽ nghệ nhân Ví dụ: việc chạm khắc chữ thư pháp lên mặt bàn trà, mặt sập gụ,…   Dương Thanh Tùng   Footer Page 94 of 142 93 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page 95 of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội − Ngoài ra, hợp tác chặt chẽ với nghệ nhân tạo nên lợi lớn việc đào tạo đội ngũ nhân lực mới, trẻ tuổi, nhằm chuyên môn hóa công đoạn cụ thể Hiệu đạt tới − Tăng cường quan hệ hợp tác theo chiều ngang đối tác mang lại lợi ích chung doanh nghiệp, giảm cạnh tranh không cần thiết số tình huống, tăng cường chuyên môn hóa công ty, tạo linh hoạt sản xuất − Tận dụng nguồn lực công ty phục vụ công tác sản xuất với chi phí hợp lý, tiết kiệm so với chi phí đầu tư trang thiết bị, nhân lực để thực công đoạn đơn giản 3.4 Kết luận chương Trong chương 3, thông qua phân tích chiến lược, sử dụng SWOT để đề xuất chiến lược QSPM để lựa chọn chiến lược phù hợp chương 2, tác giả đề xuất chiến lược kinh doanh Công ty CP La Xuyên Vàng giai đoạn 2012 – 2017 Tác giả đề mục tiêu kinh doanh tới năm 2017 đề xuất giải pháp chiến lược hỗ trợ để công ty đạt mục tiêu Cả giải pháp mang tính chất kết hợp với nhau, từ việc trì phát triển hệ thống bán hàng trực tiếp đến việc nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, mang tầm quan trọng chiến lược toàn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Hoạt động tách rời với thu hút trì nhân lực chất lượng cao, đồng thời với giải pháp hợp tác trình sản xuất kinh doanh công ty đẩy lên vai trò chiến lược giai đoạn 2012 – 2017   Dương Thanh Tùng   Footer Page 95 of 142 94 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page 96 of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội PHẦN KẾT LUẬN   Lý luận thực tiễn chứng minh chiến lược kinh doanh giữ vai trò quan trọng trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, quết định thành công hay thất bại công ty thời gian dài Đối với Công ty Cổ Phần La Xuyên Vàng việc lại quan trọng hoạt động lĩnh vực mà cạnh tranh khắc nghiệt Là thành viên gia đình, với mong muốn xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp với đặc điểm ngành sản phẩm nội thất với tình hình thực tiễn Công ty Cổ Phần La Xuyên Vàng xu hướng hội nhập khu vực quốc tế, sau trình tìm hiểu nghiên cứu chuyên sâu công ty, cố gắng phân tích đánh giá nội dung để hoạch định chiến lược kinh doanh công ty, tìm ưu điểm, xem xét tồn từ mạnh dạn đề xuất để giải tồn riêng đề xuất xây dựng chiến lược kinh doanh 2012 – 2017 cho công ty Nghiên cứu chiến lược phù hợp cho công ty Cổ Phần La Xuyên Vàng 2017 chiến lược ổn định, giữ vững thị trường khu vực, phát triển cách chậm, tới khu vực khác, thông qua nâng cao lực marketing trực tiếp mà cụ thể lực bán hàng trực tiếp với định hướng sản phẩm theo hướng đa dạng hóa mẫu mã, tăng tỷ trọng giá trị gia công nghệ nhân Tuy nhiên, trình độ thời gian có hạn nên tránh khỏi thiếu sót Hơn môi trường kinh doanh luôn biến đổi không ngừng nên chiến lược phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình Vì vậy, mong nhận thông cảm ý kiến đóng góp thầy (cô) anh (chị) để đề tài có tính thuyết phục hoàn thiện   Dương Thanh Tùng   Footer Page 96 of 142 95 Viện Kinh Tế & Quản Lý  Header Page 97 of 142 Luận văn Th.S QTKD Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Lan Anh (2007), Quản lý Chiến lược, NXB Khoa học Kỹ thuật, Thành phố Hồ Chí Minh Fred R David (2003), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Ái Đoàn (2003), Kinh tế học vi mô, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, ThS Trần Hữu Hải (2007), Quản trị Chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật, Thành phố Hồ Chí Minh Garry D Smith, Danny R Arnold, Bobby G Bizzell (1997), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê, Hà nội Một số luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Thư viện Tạ Quang Bửu, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội   Dương Thanh Tùng   Footer Page 97 of 142 96 Viện Kinh Tế & Quản Lý  ... 3.2 Chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần La Xuyên Vàng giai đoạn 20122 017 .82 3.2.1 Phát biểu chiến lược kinh doanh giai đoạn 2012 – 2017 82 3.2.2 Mục tiêu chiến lược kinh doanh. .. lý thuyết hoạch định chiến lược Chương 2: Phân tích đánh giá hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ Phần La Xuyên Vàng giai đoạn 2012 - 2017 Chương 3: Đề xuất chiến lược kinh doanh giải... XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ CÁC GIẢI PHÁP HỖ TRỢ TƯƠNG ỨNG CHO CÔNG TY CP LA XUYÊN VÀNG GIAI ĐOẠN 2012 – 2017 82 3.1 Định hướng kinh doanh dài hạn Công ty Cổ phần La Xuyên Vàng