Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần dược phẩm Trường Thọ

Header Page of 145 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐOÀN MẠNH LONG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRƯỜNG THỌ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN LONG HÀ NỘI - 2013 Footer Page of 145 Header Page of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn xin cam kết ý tưởng, nội dung đề xuất luận văn kết trình học tập, tiếp thu kiến thức từ thầy hướng dẫn Thầy, Cô Viện Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Tất số liệu, bảng biểu đề tài kết trình thu thập, phân tích đánh giá dự sở kiến thức, kinh nghiệm thân tác giả tiếp thu được, sản phẩm chép, trùng lặp với đề tài trước HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page of 145 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo Viện Kinh tế quản lý, Viện Đào tạo Sau đại học Bách khoa Hà Nội, Ban Giám đốc, phòng, ban chức Công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ; bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ trình học tập hoàn thành luận văn Đặc biệt xin chân thành cảm ơn Tiến sỹ Nguyễn Văn Long - Nguyên Cán Viện Kinh tế quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Thạc sỹ Trong qua trình nghiên cứu, có cố gắng thân, song khả kinh nghiệm có hạn, nên luận văn không tránh khỏi số thiếu sót mong muốn mong quý thầy cô giáo, đồng nghiệp góp ý để nghiên cứu luận văn áp dụng vào thực tiến Hà Nội, Tháng 12 năm 2013 Học viên Đoàn Mạnh Long HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page of 145 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Chiến lược phương pháp xây dựng chiến lược 1.1.1 Khái niệm chung 1.1.1.1 Một số khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Quản trị chiến lược 1.1.2.1 Khái niệm 1.1.2.2 Sự cần thiết quản trị chiến lược 1.1.3 Hoạch định chiến lược 1.1.3.1 Khái niệm: 1.1.3.2 Lợi ích hoạch định chiến lược 1.2 Phân loại chiến lược 1.2.1 Phân loại theo phạm vi chiến lược 1.2.2 Phân loại theo hướng tiếp cận 1.3 Các phương hướng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.4 Quy trình hoạch định chiến lược 14 1.4.1 Những yêu cầu hoạch định chiến lược 14 1.4.2 Quy trình hoạch định chiến lược 14 1.5 Phân tích yếu tố môi trường hoạt động 16 1.5.1 Phân tích đánh giá thực trạng doanh nghiệp 16 1.5.1.1 Phân tích marketing 16 1.5.1.2 Phân tích khả sản xuất, nghiên cứu phát triển 16 HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page of 145 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 1.5.1.3 Phân tích nguồn nhân lực 17 1.5.1.4 Phân tích tình hình tài doanh nghiệp 18 1.5.2 Phân tích môi truờng vĩ mô 19 1.5.2.1 Ảnh hưởng môi trường quốc tế 19 1.5.2.2 Ảnh hưởng môi trường kinh doanh nước 20 1.5.3 Phân tích môi trường vi mô 21 1.5.3.1 Khách hàng 21 1.5.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 21 1.5.3.3 Phân tích áp lực nhà cung ứng 24 1.5.3.4 Phân tích nhà môi giới trung gian 24 1.5.3.5 Phân tích mối quan hệ công chúng 24 1.5.3.6 Phân tích áp lực sản phẩm thay 25 1.6 Phương pháo phân tích lựa chọn chiến lược 25 1.6.1 Giai đoạn thâm nhập vào 25 1.6.1.1 Ma trận yếu tố bên (Ma trận EFE) 25 1.6.1.2 Ma trận yếu tố bên (Ma trận IFE) 26 1.6.1.3 Ma trận yếu tố bên - bên (Ma trận IE) 27 1.6.1.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 28 1.6.2 Giai đoạn kết hợp 29 1.6.2.1 Ma trận SWOT 29 1.6.2.2 Ma trận chiến lược 31 1.6.3 Giai đoạn định 32 1.7 Kết luận chương I 34 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRƯỜNG THỌ 35 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ 35 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty CP Dược phẩm Trường Thọ 35 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần dược phẩm Trường Thọ 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty cổ phần dược phẩm Trường Thọ 36 HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page of 145 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 2.1.4 Khái quát tình hình kinh doanh công ty cổ phần dược phẩm Trường Thọ 38 2.1.5 Giới thiệu dây chuyền sản xuất thuốc Công ty Cổ phần dược phẩm Trường Thọ 39 2.2 Phân tích môi trườngg kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ 42 2.2.1 Môi trường vĩ mô: 42 2.2.2 Môi trường vi mô 47 2.3 Phân tích số tiêu định lượng Công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ 52 2.3.1 Phân tích số tiêu tài 52 2.3.2 Kết sản xuất kinh doanh công ty năm gần 55 2.4 Phân tích số tiêu định tính Công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ 57 2.4.1 Nhân lực 57 2.4.2 Năng lực quản lí 59 2.4.3 Năng lực công nghệ 60 2.4.4 Danh tiếng sản phẩm 60 2.4.5 Kênh phân phối 61 2.4.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên công ty dược Trường Thọ 62 2.5 Phân tích công tác lập kế hoạch kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ 63 2.6 Kết luận chương II 63 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRƯỜNG THỌ 65 3.1 Mục tiêu chung ngành công nghiệp dược Việt Nam 65 3.2 Mục tiêu Công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ 66 3.2.1 Mục tiêu tổng quát 66 3.2.2 Mục tiêu cụ thể 66 HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page of 145 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 3.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần dược phẩm Trường Thọ giai đoạn đến năm 2020, tầm nhìn 2025 67 3.3.1 Phân tích mô hình ma trận SWOT để đề xuất chiến lược 67 3.3.2 Phân tích chiến lược đề xuất 70 3.3.2.1 Nhóm chiến lược S-O: 70 3.3.2.2 Nhóm chiến lược S-T: 70 3.3.2.3 Nhóm chiến lược W-O: 70 3.3.2.4 Nhóm chiến lược W-T: 71 3.3.3 Lựa chọn chiến lược: Ma trận QSPM 71 3.4 Một số giải pháp để thực chiến lược: 83 3.4.1 Giải pháp phát triển nhân sự: 83 3.4.2 Xâm nhập thị trường nội địa sâu hơn: 86 3.4.3 Giải pháp hệ thống thông tin: 92 3.4.4 Giải pháp phát triển sản phẩm mới: 93 3.5 Kiến nghị 95 3.5.1 Đối với nhà nước: 95 3.5.2 Đối với tỉnh Nam Định: 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page of 145 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Ma trận yếu tố môi trường bên 26 Bảng 1.2: Ma trận yếu tố môi trường bên 27 Bảng 1.3: Ma trận yếu tố môi trường bên - bên 28 Bảng 1.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 29 Bảng 1.5: Ma trận SWOT 30 Bảng 1.6 : Ma trận chiến lược 31 Bảng 2.1: Thị phần công ty cổ phần dược phẩm Trường Thọ giai đoạn 2008 – 2011 38 Bảng 2.2: Thị phần Công ty cổ phần Dược phẩm Trường Thọ đối thủ cạnh tranh thị trường nước năm 2010 38 Bảng 2.3: Ma trận yếu tố bên Công ty CP Dược phẩm Trường Thọ 51 Bảng 2.4: Bảng cân đối kế toán năm 2011 52 Bảng 2.5: Một số tiêu sản xuất kinh doanh từ năm 2009-2011 55 Bảng 2.6: Cơ cấu nhân Công ty 57 Bảng 2.7: Bảng điểm theo tiêu nhân lực dược Trường Thọ số đối thủ cạnh tranh ngành dược phẩm 59 Bảng 2.8: Bảng điểm theo tiêu lực quản lý dược Trường Thọ số doanh nghiệp cạnh tranh ngành dược phẩm 60 Bảng 2.9: Ma trận đánh giá yếu tố bên Dược Trường Thọ 62 Bảng 3.1 : Ma trận QSPM dược phẩm Trường Thọ - Nhóm chiến lược S-O 72 Bảng 3.2: Ma trận QSPM dược phẩm Trường Thọ - Nhóm chiến lược ST 74 Bảng 3.3: Ma trận QSPM dược phẩm Trường Thọ - Nhóm chiến lược WO 76 Bảng 3.4: Ma trận QSPM dược phẩm Trường Thọ - Nhóm chiến lược WT 78 Bảng 3.5: Ma trận QSPM 81 Bảng 3.6: Nhu cầu đào tạo lao động công ty đến năm 2015, định hướng đến năm 2020 84 Bảng 3.7: Một số tiêu thể mục tiêu chiến lược Công ty dược phẩm Trường Thọ 94 HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page of 145 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Các yếu tố môi trường kinh doanh doanh nghiệp Hình 1.2: Mối quan hệ chiến lược tổng quát chiến lược phận Hình 1.3: Quy trình hoạch định chiên lược theo quan điểm Garry D.Smith 14 Hình 1.4: Quy trình hoạch định chiến lược theo quan điểm Fred R.David 14 Hình 1.5 : Mô hình quản trị chiến lược Fred R.David 15 Hình 1.6: Mô hình gồm lực lượng M Porter 23 Hình 1.7: Khung phân tích hình thành chiến lược Fred R.David 25 Hình 2.1 : Sơ đồ cấu tổ chức quản trị Công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ 37 HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page of 145 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page 10 of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài: Trong trình chuyển đổi chế quản lý kinh tế không doanh nghiệp tỏ lúng túng, làm ăn thua lỗ chí tới phá sản có nhiều doanh nghiệp sau bỡ ngỡ ban đầu thích ứng với chế thị trường, kinh doanh ngày phát triển lớn mạnh Thực tế kinh doanh chế thị trường chứng tỏ thị trường hay nói rộng môi trường kinh doanh vận động, biến đổi Trong khuôn khổ mở rộng kinh tế, việc nhanh chóng thoát khỏi tình trạng lạc hậu, phát triển trở thành thách thức có mức độ gay gắt nhiều Mặt khác, điều kiện toàn cầu hóa kinh tế hội nhập kinh tế quốc tế nghĩa phải nỗ lực tạo dựng cấu kinh tế đất nước không phụ thuộc vào nước Bao trùm lên tất mục tiêu cụ thể đưa Việt Nam trở thành nước công nghiệp Để thực mục tiêu mà Đảng Nhà nước đề ra, thiết doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh ngành công nghiệp Việt Nam nói chung, cần phải xây dựng chiến lược kinh doanh đủ mạnh, bền vững có hiệu Chiến lược kinh doanh không nhằm giải vấn đề cụ thể, chi tiết kế hoạch mà xây dựng sở phân tích điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có nhìn tổng thể thân môi trường kinh doanh bên để hình thành nên mục tiêu chiến lược sách, giải pháp lớn thực thành công mục tiêu Mặt khác, hầu hết doanh nghiệp nước ta xa lạ với mô hình quản lý chiến lược nên chưa xây dựng chiến lược hoàn chỉnh, hữu hiệu nhằm phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty cổ phần dược phẩm Trường Thọ số Trong năm gần đây, cạnh tranh gay gắt sản phẩm dược phẩm công ty nước sản phẩm nước đòi hỏi HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page 10 of 145 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page 93 of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội không quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ thời kỳ  Các công việc cần triển khai: Lãnh đạo Công ty xác định việc nâng cao số lượng, chất lượng lực lượng lao động giải pháp phát triển bền vững lâu dài công ty, đào tạo giữ vai trò đặc biệt quan trọng Với mục tiêu tăng cường nhân lực với tỉ lệ trung bình 5%/năm từ đến năm 2015 định hướng đến năm 2020 có tính đến tỷ lệ nghỉ hưu người lao động công ty, đưa tỷ lệ công nhân có tay nghề cao từ 7% lên 15% vào năm 2017 Bảng 3.6: Nhu cầu đào tạo lao động công ty đến năm 2015, định hướng đến năm 2020 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Quản lý 10 13 10 12 12 16 Kinh tế 12 14 10 12 12 13 12 14 Kỹ thuật 14 15 7 11 12 14 Công nhân 187 192 198 204 212 224 226 230 Tổng 218 216 225 236 243 260 262 274 Năm Nguồn: Tác giả khảo sát công ty lấy ý kiến từ chuyên gia Hiện cán quản lý công ty mỏng, trình độ dừng mức đại học, cao đẳng, đội ngũ cán quản lý cần dược học tiếp để nâng cao trình độ, lao động tuỳ vị trí công việc mà tập huấn tay nghề theo đợt công ty tổ chức Muốn người lao động yên tâm gắn bó với công việc công ty phải mạnh dạn đưa sách hấp dẫn không vấn đề thu nhập mà tạo hội cho học, hội thăng tiến Đồng thời có biện pháp ràng buộc định để họ gắn bó với công ty Bên cạnh đó, xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm chiến lược phát triển giai đoạn (kế hoạch năm 10 năm) mình, phận nhân Công ty Cổ phần dược phẩm Trường Thọ cần bám sát mục HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page 93 of 145 84 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page 94 of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tiêu kế hoạch gồm định hướng phát triển sản phẩm, định hướng phát triển thị trường, phối hợp với phận chức khác (các phòng ban) không xác định số lượng lao động cần đáp ứng cho lĩnh vực, mà cần phải có tiến hành khảo sát thực tế, vào định mức xây dựng để xây dựng cụ thể cấu lao động cho lĩnh vực (cơ cấu trình độ, lực lượng lao động ) Hiện công ty dừng lại việc thực công việc xác định số lượng lao động bình quân để tính toán định mức quỹ lương mức thu nhập bình quân Trong công tác tuyển dụng lao động phải xác định cụ thể trọng tâm mục tiêu tuyển dụng như: tuyển dụng cho lĩnh vực nào? Vị trí công tác nào?Trình độ, khả yêu cầu kinh nghiệm làm việc? Như có sách đãi ngộ hấp dẫn người tham gia tuyển dụng Từ doanh nghiệp đạt hai mục tiêu tuyển dụng lao động phù hợp với yêu cầu hoạt động công ty, tuyển dụng "người tài" cho doanh nghiệp thu hút người đối thủ cạnh tranh sang phục vụ cho doanh nghiệp Vì phận tổ chức hành phụ trách công tác tuyển dụng phải đưa mô tả công việc cho vị trí ứng tuyển Cần đẩy mạnh công tác tổ chức đào tạo bổ sung cho người tuyển để giúp họ nắm bắt công việc, nội quy, quy định doanh nghiệp, đồng thời hoà nhập vào môi trường làm việc Đối với vấn đề tuyển dụng nhân công ty cần tổ chức có bản, khoa học, có mục đích rõ ràng, phải đảm bảo tính công bằng, công khai công tác tuyển dụng Có thực tế đặt rằng, theo đặc điểm ngành dược nói chung theo địa bàn hoạt động công ty tỉnh Nam Định: - Tại tỉnh Nam Định khó tìm ra chuyên gia dược quản lý giỏi, thường chuyên gia giỏi thường tập trung công ty dược nước thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh Nếu có tuyển chuyên gia giỏi trả thù lao cho họ không cao nên khó giữ họ lại Vì công ty cần có sách ưu đãi để tuyển người tài như: xây dựng khu nhà cho đội ngũ HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page 94 of 145 85 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page 95 of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội chuyên gia để họ yên tâm làm việc; đưa mức lương từ 12 triệu đến 15 triệu/ tháng để giữ chân họ; sau tuyển dụng công ty có sách cử đào tạo để nâng cao trình độ Trường Đại học Dược Hà Nội, Đại học Kinh tế Quốc Dân Hà Nội - Dễ dàng tuyển dụng lao động phổ thông Đối với lao động phổ thông công ty cần có định hướng trọng vào tạo điều kiện lao động ổn định công tác đào tạo nâng cao tay nghề công nhân Hàng năm, công ty tổ chức thi tay nghề công nhân viên để tạo phong trào nâng cao chất lượng sản phẩm không khí lao động hứng khởi toàn công ty  Kết mong đợi thực giải pháp: Thu hút người lao động có trình độ, khả quản lý, công nhân yên tâm làm việc môi trường làm việc công bằng, có thưởng phạt rõ ràng Hơn địa bàn tỉnh Nam Định có cạnh tranh thu hút lao động tỷ lệ lao động tăng 5%, đảm bảo doanh thu tăng hàng năm công ty cần phải áp dụng biện pháp cụ thể phân tích đạt mục tiêu đề 3.4.2 Xâm nhập thị trường nội địa sâu hơn: Để thực giải pháp cần thực giải pháp sau:  Quảng cáo, xúc tiến bán hàng:  Lí đề xuất biện pháp: Nhằm tuyên truyền quảng cáo hình ảnh công ty sản phẩm công ty nhằm tạo ý khách hàng tới công ty tập trung vào đại lý, nhà thuốc bán lẻ lượng khách hàng tiềm lớn đơn vị Từ tạo thói quen cho khách hàng, có ý định sử dụng sản phẩm dược phẩm nhớ đến sản phẩm công ty gia tăng doanh thu công ty năm tới  Các công việc cần triển khai: Quảng cáo phương tiện tốt để đưa hình ảnh công ty sản phẩm công ty tiếp cận với khách hàng - Đặt in 10.000 tờ rơi với chất liệu đẹp giấy láng bóng có biểu tượng HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page 95 of 145 86 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page 96 of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội dược phẩm Trường Thọ giới thiệu sản phẩm công ty theo phong cách đại, bắt mắt phát cửa hàng thuốc bán lẻ đại lý công ty Nam Định, Hà Nội, Hải Phòng, Thái Bình, Vĩnh Phúc, Bắc Giang, Hưng Yên vòng tuần (tuần tháng 12 năm 2013) + Chi phí cho việc in tờ rơi phát tờ rơi đại lí cửa hàng thuốc tác giả tính toán sau: + Chi phí in ấn tờ rơi: 10.000 tờ x 2.500 = 25.000.000 đồng + Chi phí thuê nhân viên phát tờ rơi: (12 n/viên x 50.000/ngày x ngày) x 07 tỉnh = 29.400.000 đồng Tổng chi phí là: 54.400.000 đồng - Quảng cáo truyền hình: Thuê công ty quảng cáo thiết kế chương trình quảng cáo, tập trung quảng cáo tính năng, công dụng, tiện ích mặt hàng chủ lực công ty như: dòng sản phẩm kháng sinh Zecnyl 500, viên sủi Ossizan C, Glucosamin 250 500 Quảng cáo tuần lần kênh VTV3 trước tin thời sự, tin thời tiết tập trung lượng người xem truyền hình cao Với clip quảng cáo sản phẩm với thời lượng khoảng 30 giây kênh VTV3 sau chương trình thời buổi tối theo tìm hiểu Trung tâm Quảng cáo Sản xuất chương trình truyền hình thuộc Đài truyền hình Việt Nam đưa giá 45 triệu/clip 30 giây 35 triệu/clip 15 giây Mặc dù chi phí dành cho quảng cáo sản phẩm công ty cao việc quảng cáo truyền hình có tác dụng lan toả lớn, tính năng, công dụng sản phẩm dược phẩm phác hoạ rõ nét Kênh truyền hình VTV3 HTV7 HTV9 SCTV7 SCTV4 42,8% 22,4% 18,1% 11,2% 5,5% Lượng người xem quảng cáo (%) (Nguồn: Khảo sát lượng người xem quảng cáo số kênh truyền hình,www.marketing.24h.com.vn) HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page 96 of 145 87 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page 97 of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội - Quảng cáo mạng Internet: + Hiện trang web điện tử công ty nghèo nàn thông tin công ty cần có kế hoạch nâng cấp trang thông tin điện tử công ty: www.truongthopharma.com + Đăng ký quảng cáo số trang báo điện tử như: Vnexpress.vn, Dantri.com.vn có giá cao theo thống kê hai trang web có lượng người truy cập hàng ngày vào loại cao Nên việc đăng kí quảng cáo hình ảnh viết trang điện tử cần thiết Theo khảo sát tác giả, giá đăng banner quảng cáo có hình ảnh, tiêu đề, tóm tắt sản phẩm kích thước 1/8 trang Vnexpress.vn giá khoảng 28.000.000 đồng/lần Còn trang Dântri.com 20.000.000 đồng/lần + Theo dự kiến, tháng 11,12/2013 tháng đăng lần hai trang dantri.com vnexpress.vn với chi phí 224.000.000 đồng Tháng năm 2014 đăng 10 lần quảng cáo với chi phí 280.000.000 đồng Tổng chi phí dành cho việc quảng cáo mạng internet là: 504.000.000 đồng - Ngoài phương thức quảng cáo trên, công ty cần áp dụng đồng thời biện pháp sau: +Sắp xếp, bày bán sản phẩm cửa hàng, đại lý cách hợp lí, bắt mắt Đó nhân tố ảnh hưởng tới ý khách hàng sản phẩm khách hàng vào cửa hàng + Đưa sản phẩm công ty tham gia vào chương trình “Chắp cánh thương hiệu” + Tăng cường tham gia hoạt động xúc tiến thương mại, đặc biệt tham gia hội chợ chuyên ngành dược phẩm, để giới thiệu sản phẩm công ty tới khách hàng Công ty cần tích cực tham gia Hội chợ “Hàng Việt Nam chất lượng cao” Đà Nẵng, Hà Nội, TP Hồ Chí Minh với chi phí gian hàng hợp lí từ 6.000.000 đến 8.000.000 /gian hàng 9m2 Kênh tham gia hội chợ triển lãm kênh xúc tiến bán hàng hiệu quả, tác dụng cách tức lâu dài có tác dụng to lớn HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page 97 of 145 88 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page 98 of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội + Có hoạt động chăm sóc khách hàng: khuyến mãi, tặng phần quà kèm theo đơn đặt hàng Ví dụ vào tháng cuối năm làg dịp công ty thúc đẩy doanh số bán hàng công ty tổ chức chương trình khuyến mại “ Với đơn hàng mà đại lí hay cửa hàng thuốc đặt hàng trị giá triệu đồng tặng chai dầu ăn lít Neptune thùng Coca Cola Chi phí dành cho hoạt động khuyến mại tháng cuối năm vào khoảng 250 triệu đồng bù lại doanh thu bán hàng tăng từ 50 đến 70 triệu đồng/ tháng /tỉnh + Từ trước đến nay, Công ty chi cho công tác quảng cáo xúc tiến bán hàng khoảng 5%, theo nhận định tác giả để có tác dụng công ty tăng thêm chi phí cho hoạt động lên 8% Việc tăng chi phí thực tiêu tài công ty ROA, ROE tương đối tốt  Kết mong đợi giải pháp: Kết công ty kỳ vọng từ giải pháp ảnh hưởng lâu dài bền vững, hỗ trợ mạnh mẽ hoạt động kinh doanh khác, cụ thể sau: + Người tiêu dùng thị trường cũ mà công ty nhắm tới có khả nhận biết thương hiệu Dược Trường Thọ đồng thời thấy lợi ích tính năng, tác dụng sử dụng sản phẩm công ty thị trường nội địa + Mặc dù chi phí dành cho công tác quảng cáo xúc tiến bán hàng tháng cuối năm 2013 đầu năm 2014 khoảng gần tỷ đồng số tiền cần thiết để từ thúc đẩy doanh thu bán hàng công ty Theo dự tính, doanh thu tăng từ tỷ lên 5,2 tỷ đồng tháng cuối năm 2013 đầu năm 2014 Vì công ty cần thực biện pháp trì cho năm + Mức độ bao phủ thị trường rộng khắp Kết luận: Biện pháp có ảnh hưởng tích cực lâu dài vấn đề tiêu thụ sản phẩm công ty Công ty nên thực biện pháp năm 2013 trì năm  Mở thêm đại lý phân phối sản phẩm công ty tỉnh miền Trung miền Nam HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page 98 of 145 89 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page 99 of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hiện nay, công ty có 32 đại lý phân phối chủ yếu tập trung tỉnh phía Bắc, khu vực đồng sông Hồng số tỉnh Nam Trung Bộ Thanh Hoá, Nghệ An, Hà Tĩnh … Để giải pháp phát triển thị trường nội địa nhằm khai thác tối đa nhu cầu người tiêu dùng nước sản phẩm công ty công ty cần mở thêm đại lý phân phối tuyển dụng thêm đội ngũ trình dược viên làm việc mà công ty mở đại lí Từ công ty cần mở thêm 15 đại lý tỉnh miền Trung miền Nam Tập trung tỉnh tập trung đông dân số tỉnh ven Thành phố Hồ Chí Minh, Miền Đông Nam Bộ, Đà Nẵng, Khánh Hoà, Bình Dương, Đồng Nai  Lí đề xuất giải pháp: Hiện sản phẩm công ty cổ phần dược phẩm Trường Thọ chưa phân phối rộng rãi nước Vì với định hướng chiến lược công ty năm tới phát triển công ty thành doanh nghiệp dược phẩm có uy tín, thương hiệu mạnh ngành dược phẩm Việt Nam Công ty cần có biện pháp để mở rộng thị trường để sản phẩm công ty nhiều người tiêu dùng biết đến  Nội dung giải pháp: Bước 1: Cử cán phòng kinh doanh đến tỉnh mà công ty có hướng mở đại lý để nghiên cứu, khảo sát, tìm hiểu thị trường + Lựa chọn khu vực nghiên cứu triển khai mở đại lý đại lý thuốc lớn tỉnh, trung tâm thị xã, huyện đại lý có kinh nghiệm phân phối cho công ty dược phẩm khác + Tìm hiểu thành phố, thị xã có đại lý, cửa hàng bán sản phẩm dược phẩm + Tìm hiểu tình hình tiêu thụ giá bán sản phẩm loại cửa hàng, đại lý tỉnh Bước 2: Sau tìm hiểu tình hình thực tế địa bàn, cán phòng kinh doanh cử báo cáo lại tình hình với lãnh đạo cấp để tìm định cuối HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page 99 of 145 90 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page 100 of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Đối với tỉnh khu vực miền Trung dự kiến mở thêm đại lý miền Nam mở thêm đại lý Cũng theo tính toán tác giả, việc mở thêm đại lí tỉnh lập năm mà phải theo lộ trình rõ ràng đem lại hiệu Tác giả đề xuất lộ trình sau: + Năm 2014: 02 đại lí tỉnh Bình Dương Đồng Nai + Năm 2015: 04 đại lí tỉnh Nghệ An, Phú Yên, Khánh Hoà, Ninh Thuận + Năm 2016: 04 đại lí tỉnh Quảng Nam, Quảng Ninh, Phú Thọ, Thái Nguyên + Năm 2017: 03 đại lí Hà Tĩnh, Hoà Bình, Sơn La + Năm 2018: 02 đại lí tỉnh Long An, Tiền Giang Theo tính toán chi phí để mở 01 đại lí bao gồm: chi phí hỗ trợ đại lí làm pano quảng cáo, chi phí tuyển dụng trả lương cho đội ngũ trình dược viên công ty đại lí Đồng thời với việc mở đại lí công ty cần có sách tăng mức chiết khấu cho đại lí thành lập để họ thúc đẩy lượng hàng bán cho công ty Với mức chiết khấu trung bình hàng dược phẩm áp dụng với đại lí dao động từ 2-2,5% công ty nâng lên với đại lí thành lập từ 33,5%  Kết dự kiến đạt được: - Kết công ty kỳ vọng từ giải pháp làm gia tăng thị phần công ty - Thông qua việc mở rộng phát triển thị trường công ty giảm lượng hàng tồn kho đáng kể Cùng với việc kết hợp tăng cường quảng cáo, khuyến mại chiết khấu cho đại lý để đẩy mạnh hoạt động bán hàng đội ngũ trình dược viên - Thương hiệu danh tiếng sản phẩm dược Trường Thọ nâng lên HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page 100 of 145 91 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page 101 of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 3.4.3 Giải pháp hệ thống thông tin:  Cơ sở đề xuất biện pháp: - Mục tiêu xây dựng hệ thống thông tin hoàn chỉnh vững mạnh nhằm tạo điều kiện cho nguồn thông tin nội doanh nghiệp doanh nghiệp với thị trường tối ưu  Nội dung biện pháp: - Xây dựng hệ thống thông tin quản lý vững mạnh sở ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ trực tiếp công tác đạo điều hành phục vụ cho phận tác nghiệp Các hệ thống thông tin gồm: phần mềm quản lí kế toán, thống kê, bán hàng, quản lý kho, quản lí văn bản, hồ sơ công việc; quản lí thông tin thị trường nguyên liệu, thị trường tiêu thụ + Hiện nay, phận kế toán công ty hỗ trợ hệ thống phần mềm kế toán MISA sau năm sử dụng không phù hợp với thực tế công ty cộng với chi phí hàng năm cập nhật lên đến 6.200.000/năm Từ công ty cần tính toán thay phần mềm kế toán FAST với chi phí 1/2 so với MISA lại nhiều doanh nghiệp tin dùng Cùng với công ty cần có kế hoạch cử đội ngũ nhân viên phòng kế toán đào tạo sử dụng phần mềm kế toán - Ứng dụng hình thức văn phòng điện tử, gửi thư điện tử để tiết kiệm thời gian hội họp, tiết kiệm văn phòng phẩm, khai thác hiệu liệu phòng ban chức năng, giảm nhẹ lao động thủ công việc gửi báo cáo + Đối với hình thức văn phòng điện tử, tháng năm 2013 công ty tiến hành lập hòm thư điện tử chung cho toàn cán nhân viên công ty, tất báo cáo doanh số, báo cáo nghỉ phép, biến động thị trường đội ngũ trình dược gửi thông qua hòm thư chung Điều có tác dụng tránh thất lạc việc gửi báo cáo, thường thư bị chuyển vào thư rác - Bổ sung kiến thức công nghệ thông tin cho cán quản lí cấp, công nhân viên phòng ban chức năng, đơn vị trực thuộc chi nhánh HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page 101 of 145 92 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page 102 of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội  Kết dự kiến đạt được: - 100% cán bộ, nhân viên, đội ngũ trình dược viên tỉnh, thành phố nắm bắt hình thức gửi thư điện tử để nộp báo cáo cho cấp quản lí hàng tuần, hàng tháng - Bộ phận kế toán hoàn thiện việc ứng dụng sử dụng phần mềm kế toán FAST cách nhanh chóng xác để phục vụ cho công tác lập sổ sách chúng từ, nhập xuất nguyên liệu 3.4.4 Giải pháp phát triển sản phẩm mới:  Cơ sở đề xuất biện pháp: Nghiên cứu phát triển sản phẩm việc cải tiến sáng tạo thêm sản phẩm để đưa thị trường sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, tăng khả cạnh tranh đối thủ thị trường dược phẩm tăng doanh thu bán hàng.Con người ngày có xu hướng sử dụng sản phẩm thuốc có nguồn gốc từ dược liệu Do việc nghiên cứu để tạo sản phẩm đông dược cần thiết  Nội dung biện pháp: - Hiện theo tìm hiểu tác giả công ty chưa thành lập phòng nghiên cứu phát triển riêng lẻ mà nằm phòng đảm bào chất lượng nên công việc phận chưa hiệu chồng chéo Vì công ty cần tách phận thành lập Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm riêng tháng 11, dự tính gồm nhân viên - Phòng ngiên cứu phát triển thường xuyên thu thập khai thác thông tin môi trường vi mô, đói thủ cạnh tranh,các định hướng phát triển ngành đặc biệt thông tin bệnh tật Việt Nam quốc gia phát triển nước nhiệt đới Vì Việt Nam có mô hình nhóm bệnh đặc trưng quốc gia nhiệt đới phát triển Theo thống kê Bộ Y tế Việt Nam, mặt mô hình nhóm bệnh, bệnh nhiễm khuẩn bệnh phổ biến Ngoài bệnh không nhiễm khuẩn xuất với tỷ lệ mắc ngày cao như: bệnh tim mạch, đái tháo đường, bệnh ung thư, tăng huyết áp Công ty cần nghiên cứu để đứ sản phẩm phù hợp với mô hình nhóm bệnh Việt Nam HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page 102 of 145 93 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page 103 of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội - Trong điều kiện đội ngũ cán nghiên cứu sản phẩm mỏng nên công ty cần có sách thuê chuyên gia ngành dược liệu từ Viện dược liệu trung ương Đại học Dược Hà Nội công ty thời gian từ đến tháng để giúp công ty nghiên cứu nhóm sản phẩm dày, tiêu hoá bổ thần kinh Đây bệnh phổ biến nhiều công ty tập trung sản xuất nghiên cứu - Chí phí dành cho nhóm chuyên gia gồm chuyên gia từ Viện Dược liệu chuyên gia từ khoa Dược đại học Dược 60 triệu/ tháng  Kết mà công ty dự kiến đạt được: Dòng sản phẩm nghiên cứu phát triển công ty kì vọng nhiều, từ làm đa dạng hoá sản phẩm công ty gia tăng thị phần mở rộng thị trường công ty (hiện sản phẩm công ty tập trung dòng viên sủi, vitamin AD, vitamin C, dòng kháng sinh nhẹ, thuốc điều trị đường hô hấp ….), tăng khả trúng thầu vào sở khám chữa bệnh từ tăng doanh thu bán hàng lợi nhuận cho công ty Bảng 3.7: Một số tiêu thể mục tiêu chiến lược Công ty dược phẩm Trường Thọ Năm 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Doanh thu (tỷ.đồng) 276,6 298,7 316,9 335,5 352,2 376,8 399,4 Lợi nhuận (tỷ.đồng) 91.520 101.765 111.941 ROE (%) 40,66 45,21 49,73 52,24 55,71 59,35 62,84 Thị phần (%) 7,25 9,85 11,25 14,8 16,8 19,2 21 Số loại sản phẩm (sp) 3 3,2 3,5 4,0 4,5 4,8 5,5 6,2 Chỉ tiêu 123.135 135.448 143.574 152.188 Lương bình quân nhân viên (tr.đồng/người/tháng) HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page 103 of 145 94 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page 104 of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 3.5 Kiến nghị 3.5.1 Đối với nhà nước: - Tăng cường công tác quản lí giá thuốc giá nhập nguyên liệu, chế phẩm thuốc - Giảm thuế nhập nguyên liệu sản xuất thuốc; giảm thuế thu nhập doanh nghiệp miễn thuế nông nghiệp vòng năm cho hộ nông dân hợp tác xã trồng dược liệu phục vụ cho việc sản xuất thuốc - Hoàn thiện hệ thống sách phát triển trồng dược liệu - Được hưởng sách đầu tư ưu đãi hành theo luật khuyến khích đầu tư nước (sửa đổi) giảm thuế thu nhập doanh nghiệp - Ngành thuế ngành ngân hàng cần có sách đơn giản hoá thủ tục nhằm tránh phiền hà cho doanh nghiệp tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn từ ngân hàng 3.5.2 Đối với tỉnh Nam Định: - Tạo chế thông thoáng cho doanh nghiệp lĩnh vực dược phẩm vào đầu tư tỉnh Nam Định - Tỉnh Nam Định cần có quy hoạch phát triển ngành công nghiệp thương mại trung dài hạn (10 năm, 20 năm) nhằm có định huớng phát triển rõ ràng cho ngành công nghiệp dược địa bàn tỉnh - Chỉ đạo hệ thống ngân hàng tổ chức tín dụng hỗ trợ doanh nghiệp vay vốn tiếp tục mở rộng sản xuất kinh doanh, đổi công nghệ sản xuất HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page 104 of 145 95 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page 105 of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội KẾT LUẬN Trước phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường, với nhu cầu ngày cao khách hàng, mức độ cạnh tranh thị trường ngày trở nên gay gắt, vấn đề quản lí chiến lược trở thành vấn đề nóng bỏng, mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp trình hoạt động Quản lý chiến lược cách hiệu tiền đề có ý nghĩa quan trọng định sức cạnh tranh, tồn phát triển doanh nghiệp Với đề tài này, sở nghiên cứu tài liệu khoa học quản lí kinh tế phân tích thực trạng tính hình sản xuất kinh doanh dược phẩm Công ty cổ phần dược phẩm Trường Thọ, kết luận văn hoàn thành nhiệm vụ đặt cho mục đích nghiên cứu đề tài: - Tổng hợp, hệ thống hoá sở lí luận chiến lược kinh doanh, phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh dựa phân tích môi trường bên ngoài, môi trường bên môi trường ngành - Phân tích trạng công tác sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ, tìm hội thách thức môi trường bên đem đến mạnh điểm yếu thân công ty - Xây dựng chiến lược kinh doanh đứng đắn tận dụng hội, phát huy điểm mạnh có, khắc phục điểm yếu hạn chế thách thức, đảm bảo kinh doanh có lãi, chuẩn bị đầy đủ điều kiện để sẵn sàng cạnh tranh gia nhập thị trường Về lí luận, mục tiêu cuối hoạt động sản xuất kinh doanh tối đa hoá lợi nhuận Muốn đạt điều này, doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh khôn ngoan, thích ứng với biến động thường xuyên môi trường Hiện kinh tế nước ta ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Thêm vào thị trường dược phẩm chứng kiến cạnh tranh khốc liệt công ty dược phẩm nước công ty dược nước Để thích nghi với môi trường kinh doanh biến động phức tạp, người làm chiến HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page 105 of 145 96 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page 106 of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội lược Công ty cổ phần dược phẩm Trường Thọ cần phải hiểu rõ vận dụng linh hoạt kiến thức quản lí kinh tế thực tế, phải tính toán bước phù hợp với thay đổi cúa thị trường dược phẩm Sau thời gian tìm hiểu tiếp xúc với đội ngũ cán công nhân viên Công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ, với kiến thức quản lí thu nhận từ khoá học đặc biệt nhờ hướng dẫn tận tình, chu đáo Tiến sỹ Nguyễn Văn Long, hoàn thành luận văn, với mong muốn góp sức để hoàn thiện công tác sản xuất kinh doanh công ty Bên cạnh đó, nhận ủng hộ chia sẻ gia đình, bạn bè đồng nghiệp giúp có kết Qua đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Tiến sỹ Nguyễn Văn Long - người dành nhiều công sức giúp đỡ hoàn thành công việc Tôi xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Bách Khoa hà Nội, Viện Đào tạo sau đại học, Viện Kinh tế Quản lí, lãnh đạo đồng nghiệp Công ty Cổ phần dược phẩm Trường Thọ, tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp số liệu giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu Cuối mong tiếp tục nhận cộng tác, giúp đỡ người trình hoàn thiện tri thức công việc sau Trân trọng! HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page 106 of 145 97 Ngành Quản trị kinh doanh Header Page 107 of 145 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Ngô Trần Ánh (2000), Kinh tế Quản lí doanh nghiệp, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc, TS Trần Văn Bảo (2005), Giáo trình Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Lao động, Hà Nội TS Lưu Văn Nghiêm (2001), Marketing kinh doanh dịch vụ, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Thành Đô (1999), Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội GS.TS Vũ Ngọc Phùng, Thạc sỹ Phạm Thị Nhiệm, Giáo trình Chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội PGS.TS Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội PGS.TS Phạm Ngọc Thuận (2003), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật , Hà Nội Philip Korler, Marketing bản, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Fred R.David, khái luận quản trị chiến lược – Bản dịch Trương Công Ninh, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 10 Gary D.Smith, Danny R.Arnold Boby R.Bizzell (2004), Chiến lược sách lược kinh doanh, dịch Bùi Văn Đông, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội 11 Micheal.E Porter (2006) – Chiến lược cạnh tranh, Bản dịch Phạm Thuỳ Chi đồng Nhà xuất Khoa học Kỹ Thuật 12 Tài liệu Phòng Kế hoạch, Phòng Kế toán tài chính, phòng Tổ chức nhân công ty HV: Đoàn Mạnh Long Footer Page 107 of 145 Ngành Quản trị kinh doanh ... hoạch kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Trường Thọ 63 2.6 Kết luận chương II 63 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRƯỜNG THỌ ... thuyết xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh Chương II: Phân tích thực trạng chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần dược phẩm Trường Thọ Chương III: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công. .. cứu: "Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần dược phẩm Trường Thọ" Mục đích nghiên cứu đề tài: - Đánh giá cách tổng quát hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần dược phẩm Trường Thọ