Đề cương môn Nghiên cứu thị trường Quốc tế

Câu 1: Trình bày trình tự, vai trò ý nghĩa của từng bước thực hiện một dự án NC TTQT? B1: -Xác định vấn đề: là giai đoạn quan trọng nhất; giúp định hướng nguyên nhân thực hiện cuộc NC:

Câu 1: Trình bày trình tự, vai trò ý nghĩa của từng bước thực hiện một dự án NC TTQT?

 B1:

-Xác định vấn đề: là giai đoạn quan trọng nhất; giúp định hướng nguyên nhân thực hiện cuộc NC: vấn đề gì, lý do NC, đối tượng NC, không gian NC, thời gian NC; khi xác định đúng vấn đề NC sẽ tránh lãng phí thời gian và tiền bạc

-Mục tiêu NC: xác định các kết quả đạt được trong cuộc nghiên cứu; là cơ sở đề đánh giá mức độ hoàn thành dự án; chỉ rõ các thông tin mà cuộc NC nhằm đạt được

 B2: dự kiến trước những gì xảy ra trong NC để chuẩn bị đối phó; giúp việc tổ chức và tiến hành NC một cách khoa học và hợp lý; là cơ sở để kiểm chứng các dữ liệu được thu thập và phân tích có đúng phương pháp hay không; dự tính được thời gian và chi phí NC phải tiêu tốn cho một cuộc NC là bao nhiêu

 B3: giải quyết, làm rõ vấn đề và mục tiêu NC đã xác định, tránh làm loãng dữ liệu trong quá trình xử lý thông tin

 B4: giúp quá trình thu thập dữ liệu đỡ tốn thời gian và chi phí, tìm được thông tin chính xác

 B5: cung cấp thông tin cho nội dung NC, là cơ sở để phân tích nội dung NC

 B6: giải thích rõ, kĩ và mở rộng ra nội dung trọng tâm của dự án NC

 B7: dễ nắm bắt nội dung chính và các giả thuyết được đưa ra

Câu 2: Vai trò của NC thị trường đối với doanh nghiệp và nhà quản trị

NC thị trường là rất quan trọng trong việc xây dựng và thực hiện các chiến lược kinh doanh nhằm thỏa mãn những nhu cầu của thị trường NC thị trường cho phép người soạn thảo phân tích, đánh giá cung cầu thị trường ở hiện tại và dự báo cung cầu thị trường trong tương lai về loại sản phẩm của dự án Kết quả NC thị trường cho phép người soạn thảo đi đến quyết định có nên đầu tư không và xác định qui mô đầu tư cho thích hợp Vì dự án chỉ được thực hiện hay chấp nhận khi đạt được hiệu quả NC thị trường còn ảnh hưởng đến quyết định tương lai của nhà quản trị trong việc vận hành kinh doanh

 Xác định các cơ hội để phục vụ nhiều nhóm khách hàng (Kiểm tra và hiểu được những nhu cầu chưa được đáp ứng của một nhóm khách hàng nào đó Họ đang muốn điều gì?

Họ đang cần gì?)

 Kiểm tra kích thước của thị trường (Xác định các nhóm đối tượng khác nhau, hoặc phân khúc thị trường)

 Xác định phương pháp tốt nhất để đáp ứng nhu cầu chưa được đáp ứng của thị trường mục tiêu (Làm thế nào để bạn có thể phát triển một sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu chưa được đáp ứng? Làm thế nào bạn có thể đảm bảo rằng bạn có khả năng để tiếp tục đáp ứng nhu cầu?)

 Điều tra các đối thủ cạnh tranh (Kiểm tra sản phẩm, dịch vụ, kĩ thuật tiếp thị, giá cả, vị trí của họ)

 Làm rõ giá trị độc đáo về loại sản phẩm của dự án: Đề xuất của bạn mô tả lí do vì sao những người khác nên sử dụng tổ chức của bạn thay vì của đối thủ cạnh tranh

Câu 3: Thực tiễn các doanh nghiệp Việt Nam khi hội nhập nền kinh tế thế giới

Bitis bán hàng sang Lào qua Cty XNK Phouphet Tại lần đầu thâm nhập vào thị trường Lào, các

sp của Bitis bán rất chạy Tuy nhiên, khi sự hiếu kỳ đi qua thì Bitis và Phouphet đối mặt với tình trạng suy giảm lượng hàng bán (do các sp của Trung Quốc và Thái Lan) Vì thế Phouphet cần hiểu chính xác hơn về KH của Bitis ở thị trường Lào Một nghiên cứu được tiến hành để tìm hiểu vấn

đề Một trong những phát hiện của nghiên cứu là sự không hài lòng của KH Lào đối với màu sp của Bitis Màu sắc đóng vai trò quan trọng trong đức tin của văn hoá Lào Sự phản đối của khách hàng Lào đối với màu tím, xuất phát từ quan niệm: màu tím gắn với sự tan vỡ Do đó mọi người không muốn mua giày màu tím vì không muốn gặp rủi ro Do không hiểu điều này, nên Bitis bán một lượng lớn giầy màu tím sang thị trường Lào Khi giày màu tím được bày bán thì không có khách hàng người Lào nào động tới Thậm chí ngay khi những đôi giày tím được mang cho học sinh các trường học ở địa phương thì ngay lập tức bố mẹ chúng mang trả lại cửa hàng

Vì vậy, việc thực hiện một nghiên cứu thị trường là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp muốn phát triển ra trường quốc tế

Câu 4: Các loại dữ liệu và yêu cầu của dữ liệu trong nghiên cứu?

-Yêu cầu đối với dữ liệu:

 Thông tin phải phù hợp và làm rõ mục tiêu

 Phải xác thực trên 2 mặt: giá trị và độ tin cậy

 Thu thập nhanh và chi phí thu thập chấp nhận được

-Nguồn DL thứ cấp: báo cáo nghiên cứu khoa học, về kinh tế-xã hội, báo cáo của các công ty, tạp chí, các giáo trình, tài liệu xuất bản…

Câu 5: Các phương pháp thu thập dữ liệu? (Ưu điểm, nhược điểm)

NHÀ, CƠ QUAN

-Quan sát gia cảnh -Có hình ảnh minh họa -Chọn mẫu chính xác hơn

C

-Chi phí di chuyển nhiều

-Tác động xấu từ PV viên

-Khó kiểm soát

-Thông tin riêng tư khó

lấy

-Thời gian kéo dài

NƠI CÔNG CỘNG (Cần

kết hợp quan sát&điều tra;

câu trả lời ngắn gọn; trình

bày minh họa; thông tin

chuyên sâu)

-Dễ quản lý

-Ít tốn kém

-Chọn mẫu chính xác, đa

dạng hơn

-Thực hiện nhanh

C

-Thời gian PV ngắn

-Khó ghi chép thông tin

-Chất lượng thông tin

không sâu

THEO CHIỀU SÂU

-Nội dung không bị bó

hẹp, cứng nhắc

-Dễ mở rộng để làm rõ

vấn đế đang NC

C

-Chỉ những chuyên giá,

người có kinh nghiệm

mới có thể áp dụng

ĐIỆN THOẠI (Đối tượng

phân tán nhiều nơi; tiếp thị

bán sp; kết hợp pp khác để

điều tra NC)

-Đối tượng thoải mái trả

lời

-Dễ quản lý -Ít tốn kém -Chọn mẫu rộng, rải rác -Thực hiện nhanh

C

-Khó xác định đúng đối tượng

-Không thể quan sát hay dùng hình sảnh

-Có thể bị đứt quảng

THƯ (Khó phỏng vấn trực

tiếp; hỏi vấn đề riêng tư; tế nhị; cần thời gian suy nghĩ)

-Đối tượng thoải mái trả lời

-Ít tốn kém -Chọn mẫu rộng, rải rác -Không bị PV viên làm sai lệch kết quả

C

-Khó xác định đúng đối tuượng

-Không thể quan sát hay dùng hình ảnh

-Tỷ lệ trả lời thấp -Khổng thể giải thích

INTERNET

-Đối tượng thoải mái trả lời

-Ít tốn kém -Dễ quản lý -Mẫu rộng, nhiều, rải rác -Thời gian nhanh

C

-Khó xác định đúng đối tượng

-Không thể quan sát hay dùng hình ảnh

-Không thể giải thích -Có thể bị đứt quãng, bỏ dỡ

NHÓM CỐ ĐỊNH (Cần

cho kết quả nhanh; yêu cầu chi phí thấp; vấn đề được

NC liên tục, lâu dài)

-Thực hiện lâu dài -Mẫu có sẵn nên tỷ lệ trả lời cao

-Thờ gian nhanh

C

-Khó đảm bảo yêu cầu chọn mẫu

-Có thể biến động nhóm -Hợp tác thường xuyên mới có hiệu quả

NHÓM CHUYÊN GIA

(Cần ý tưởng mới, phát hiện các nguyên nhân; đáng giá&dự báo thành công hay thất bại)

-Số lượng ít -Thời gian nhan -Kết quả có độ tin cậy rất cao

C

-Chỉ phù hợp NC định tính

-Khó bảo đảm yêu cầu chọn mẫu

Câu 6: Khi thực hiện nghiên cứu thị trường tại các nước phát triển hàng đầu thế giới, theo bạn nên

chọn lựa phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp nào? Tại sao?

Câu 7: Các loại thang đo? Cơ sở lựa chọn thang đo phù hợp với dự án nghiên cứu?

Thang

đo định

tính

Biểu

danh

Con số dùng để chỉ danh, phân loại

Bạn có thích sữa Vinamilk không?

1 Thích

2 Không thích

3 Không có ý kiến

Nhãn hiệu sản phẩm, nam-nữ, lãnh thổ

Thứ tự Thứ tự con số (0<1<2<3)

Xếp các loại nước ngọt theo thứ

tự sở thích từ (1) đến (4) Coca 

Sprite  Pepsi  Tribeco 

Thái độ, sở thích, nghề nghiệp

Thang

đo định

lượng

Khoảng

cách

Đẳng thức về hiệu

số (2-1=3-2=1) (Không thể chia tỷ

lệ giữa các con số, điểm 0 quy ước)

Cho biết mức độ đồng ý của bạn với phát biểu “sữa Vinamilk là

số 1”

Hoàn toàn phản đối Phản đối

Không ý kiến Đồng ý

Hoàn toàn đồng ý

Thái độ, ý kiến, tầng lớp xã hội, các chỉ số

Tỷ lệ

Đẳng thức về tỷ lệ (Có thể chia tỷ lệ giữa các con số, điểm 0 có nghĩa)

Cho biết nhà bạn có bao nhiêu

xe máy?

……… chiếc xe

Chi phí, doanh

số, thu nhập

Câu 8: Các phương pháp lấy mẫu, chọn mẫu? (Ưu điểm, nhược điểm)

TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG

PP

LẤY

MẪU

PHI

XÁC

SUẤT

-Dựa

vào

suy

nghĩ

chủ

quan

của

nhà

nghiên

cứu

Thu

ận

tiện

Chỉ tính đến việc thuận tiện cho NC,

mà không chú ý đến tính đại diện của mẫu

Kiểm tra đối tượng khảo sát có phù hợp không?

-Lấy mẫu gồm 50 người gần nơi NC

đế tiện cho việc khảo sát

-Cuộc điều tra thử hoặc khảo sát sơ bộ

Tích

lũy

nhan

h

Những đơn

vị ban đầu được chọn theo xác suất và những đơn

vị bổ sung được chọn dựa trên các đơn vị ban đầu đó

Khảo sát nhu cầu về một loại cà phê mới?

-Chọn ngẫu nhiên 5 người từ 10 chuyên uống cà phê ở một tiệm cà phê

-Sau đó, 5 người này giới thiệu thêm vài người cùng uống

để tiến hành NC

-Khi các phân tử mẫu khó xác định

Phán

đoán

Nhà nghiên cứu phán đoán các phần tử được chọn

sẽ đại diện cho tổng thế theo một tiêu chuẩn nào đó

Khào sát mức độ tiêu dùng của sp ôtô mới?

-Hãng sx chọn 3 nhóm người đại diện cho 3 mức độ tiêu dùng sp của hãng ở thị trường như: thu nhập cao, thu nhập tháp, thu nhập trung bình

-Khi các phần tử được chọn khá rõ ràng

LẤY

MẪU

XÁC

SUẤT

-Dựa

vào

các

quy

luật và

lý

thuyết

xác

suất

Ngẫ

u

nhiê

n

đơn

thuầ

n

Mọi phân

tử của tổng thế đều có

cơ hội xuất hiện như nhau trong mẫu

-Đơn giản -Tính đại diện cao

-Cần danh sách đầy đủ các phần tử

-Không có được tính đại diện tốt nhất

-Các phần tử khó tiếp cận

=> thu thập số liệu tốn kém và mất thời gian

Khảo sát sự hiểu biết về luật giao thông đường bộ của

1000 học sinh tiểu học?

-Học sinh được sắp xếp từ 1 đến 1000 -Cỡ mẫu là 100 học sinh Chọn ngẫu nhiên ra 100 học sinh từ học sinh thứ

1 đến thứ 1000

-Phải có danh sách các phần tử

Ngẫ

u

nhiê

n có

hệ

thốn

g

Đơn vị lấy mẫu đầu tiên là ngẫu nhiên, sau

đó cứ cách

K đơn vị lại chọn một phần

tử (K:

khoảng cách lấy mẫu)

-Tính đại diện của mẫu tốt

-Cần danh sách đầy đủ tất cả các phần tử của tổng thể

-Phân phối mẫu mang tính tuần hoàn

Chọn mẫu có 5 phần

tử từ 20 phần tử?

-K/cách lấy mẫu:

k=20/5=4 -Lựa chọn ngẫu nhiên một phần tử trong 4 phần tử đầu (ví dụ là số 2)

-Cách 4 phần tử nữa lại chọn tiếp

-Phần tử 1: đứng thứ 2

-Phần tử 2: đứng thứ 7

-Phần tử 3: đứng thứ 10

…

u

nhiê

n

phân

tầng

Chia tổng thể NC thành nhiều tầng độc lập, sau đó gộp lại để ước lượng tham số (mỗi tầng chứa các phần tử có đặc trưng giống nhau)

-Tính đại diện tốt hơn

-Tỷ lệ chọn mẫu thay đối sẽ ảnh hưởng tính đại diện của từng nhóm

-Có nhiều nhóm phần tử có đặc tính riêng biệt

Khào sát mức độ tiêu dùng của sp ôtô mới?

-Hãng sx chọn 3 nhóm người đại diện cho 3 mức độ tiêu dùng sp của hãng ở thị trường như: thu nhập cao, thu nhập tháp, thu nhập trung bình

-Sau đó, ở mỗi tầng, chọn ngẫu nhiên một số người để NC mức độ tiêu dùng

Ngẫ

u

nhiê

n

theo

cụm

Chọn ngẫu nhiên một

số cụm của tổng thể

-Đơn giản

vì không cần danh sách các mẫu -Chi phí lấy mẫu thấp

-Khó trong việc

đo lường sai số mẫu

-Phương sai mẫu

có thể lớn hơn phương sai quần thể

Chọn mẫu để tiêm chủng?

-Chọn ngẫu nhiên 3 quận từ 5 quận -Mỗi quận lấy 5 trẻ:

5*3=15

Nhiề

u

giai

đoạn

Lấy mẫu theo hai hay nhiều bước

-Không cần lập danh sách

-Quá trình chọn

có thể kéo dài

Chọn mẫu để tiêm chủng?

-Chọn ngẫu nhiên 3 quận từ 5 quận -Chọn ngẫu nhiên tiếp 3 phường từ 3 quận

-Chọn tiếp 2 khu phố từ 3 phường

…

Câu 9: Vai trò và nhiệm vụ của bảng câu hỏi?

 Phục vụ cho việc thu thập những thông tin sơ cấp, giúp đỡ người nghiên cứu thể hiện quan điểm của mình đối với vấn đề đang quan tâm

 Là công cụ đắc lực trong nghiên cứu thực nghiệm

 Cho phép thu thập thông tin cá biệt làm cơ sở cho thu thập thông tin tổng thể

 Giúp tổng hợp thông tin một cách khách quan, đầy đủ, chính xác nhất

 Là phương tiện lưu giữ thông tin Thông tin được lưu giữ có thể sử dụng cho nhiều lần khác

 Giúp thông tin được lưu giữ có trật tự, nội dụng thống nhất và ăn khớp với đề tài NC

Câu 10: Cấu trúc của một bảng câu hỏi?

-Phần mở đầu: giới thiệu đề tài, mục đích, yêu cầu của việc nghiên cứu; việc bảo mật thông tin, địa chỉ liên hệ của người/nhóm nghiên cứu (Giải thích để người trả lời hiểu sơ bộ về cuộc nghiên cứu) -Phần giới thiệu: các câu hỏi thăm dò liên quan đến đề tài (để xác định đối tượng phỏng vấn) -Phần nội dung: các câu hỏi chính yếu (để phục vụ mục đích nghiên cứu)

-Phần thông tin cá nhân: các câu hỏi phụ về tuổi, giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp,…

Câu 11: Thiết lập bảng câu hỏi để thực hiện nghiên cứu đo lường nhu cầu và thái độ của người

tiêu dùng tại Mỹ đối với cà phê Trung Nguyên (tối thiểu 15 câu)?

-Thiết kế bản câu hỏi

1 Anh/chị thường sử dụng cà phê nội địa hay ngoại nhập?

-Nội địa (Dừng)

-Ngoại nhập

2 Anh/chị có từng sử dụng cà phê Trung Nguyên không?

-Có

-Không (Dừng)

3 Giá của sản phẩm cà phê Trung Nguyên khoảng bao nhiêu?

-Dưới 3$

-Từ 3$ đến 5$

-Trên 5$

4 Anh/ chị sử dụng bao nhiêu ly cà phê Trung Nguyên trong tuần?

-Dưới 2 ly

-Từ 2 đến 4 ly

-Trên 4 ly

5 Anh/chị sử dụng cà phề Trung Nguyên cho mục đích gì?

………

6 Anh/chị chi bao nhiều cho một lần mua cà phê Trung Nguyên?

-Dưới 5$

-Từ 5$ đến 10$

-Trên 10$

7.Khi uống cà phê Trung Nguyên, anh/chị quan tâm đến yếu tố nào?

-Chất lượng

-Hương vị

-Giá cả

-Bao bì

-Thương hiệu

-Khác:………

8 Anh/chị thường mua cà phê Trung Nguyên ở đâu?

-Siêu thị

-Cửa hàng tiện lợi

-Chợ

-Khác:………

9 Anh/chị dùng cà phê Trung Nguyên hương vị nào?

-Cà phê đen

-Cà phê sữa

-Cà phê Cappuchino

-Khác:………

10 Anh/chị biết đến cà phê Trung Nguyên nhờ ai?

-Bạn bè

-Gia đình

-Báo đài

-Tạp chí

-Khác:………

11 Anh/chị nghĩ gì khi biết thương hiệu cà phê Trung Nguyên đến từ Việt Nam?

………

12 Anh/chị có giới thiệu người khác mua cà phê Trung Nguyên không?

-Có

-Không

13 Thu thập?

-Dưới 500$

-Từ 500$ đến 1000$

-Từ 1000$ đến 2000$

-Trên 2000$

14 Tình trạng hôn nhân?

-Kết hôn

-Độc thân

15 Nghề nghiệp?

………

Câu 12: Ý nghĩa phân tích của kiểm định C.Anpha, phân tích EFA, hồi quy đa biến?

-Cronbach Alpha: Loại các biến không đóng góp nhiều cho sự mô tả của khái niệm cần đo,

vì các biến rác này có thể tạo ra các yếu tố giả

(Cronbahc Alpha: 0.869 > 0.6 Các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang

đo > 0.4 và không có trường hợp loại bỏ biến quan sát nào có thể làm cho Cronbach’s Alpha của

thang đo này lớn hơn 0.869 Vậy, tất cả các biến quan sát đều được chấp nhận và được sử dụng trong phân tích nhân tố tiếp theo)

-EFA: đánh giá hai loại giá trị quan trọng của thang đo là giá trị hội tụ và giá trị phân biệt; rút gọn một tập k biến quan sát thành một tập F (F<k) các nhân tố có ý nghĩa hơn, dựa vào mối quan hệ tuyến tính của các nhân tố với các biến biến quan sát

(Factor loading >0.3-đạt mức tối thiểu, >0.4-quan trọng, >0.5-ý nghĩa thực tiễn Hệ số KMO (0.5

≤ KMO ≤ 1): phân tích nhân tố là thích hợp Kiểm định Bartlett (Sig < 0.05): các biến quan sát có mối tương quan với nhau trong tổng thể Eigenvalue (>1) và Percentage of variance (>50%): phân tích nhân tố giải thích được bao nhiêu %)

-Hồi quy đa biến: kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết kèm theo (áp dụng mức ý nghĩa là 5%)

(Hệ số R bình phương (hiệu chỉnh): các biến độc lập giải thích được bao nhiêu % biến thiên của biến phụ thuộc Cột Coefficient: viết phương trình hồi quy Cột Prob (<5): biến độc lập có ý nghĩa thống kê đến biến phụ thuộc Hệ số phóng đại phương sai VIF (<2): không có hiện tượng đa cộng tuyến (tương quan giữa các biến độc lập) Yếu tố nào có hệ số beta càng lớn thì yếu tố đó có mức

độ ảnh hưởng cao hơn các yếu tố khác trong mô hình nghiên cứu)

Câu 13: Các sai sót trong khi xử lý, các biện pháp nâng cao tỷ lệ trả lời và tính chính xác của

thông tin

-Các sai sót:

 Đối tượng trả lời dè đặt, không có quan hệ tốt => giảm tính khách quan

 PV viên không theo sát bản câu hỏi, giải thích sai => thông tin bị sai

 Câu trả lời bị bỏi sót do vội, hoặc cẩu thả => dữ liệu thiếu hụt

 Đối tượng không theo sát yêu cầu, cung cấp thông tin không cần thiết hoặc không nhất quán

=> thông tin bị nhiễu loạn, lộn xộn

-Các biện pháp:

 Thông báo trước về tính chất, thời gian PV

 Dùng nhiều biện pháp kích thích trả lời

 PV vào các thời điểm khác nhau, tại những nơi đông người đối với mẫu tổng quát

 Gọi điện để thông báo và nhắc nhở trả lời

 Trực tiếp PV và nhận câu trả lời

 Đặt câu hỏi rõ ràng, chính xác

 Đừng bắt đầu với câu hỏi khó, quan trọng

 Kiên nhẫn lắng nghe, đừng vội chán nản

 Hãy hỏi lại nếu không hiểu

 Ghi chép và chú thích cẩn thận

 Hướng dẫn và giữ cuộc PV theo chủ đề NC