Quản lý nhân lực tại công ty cổ phần thiết bị năm sao việt

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o CHU CÔNG TÙNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ NĂM SAO VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o CHU CÔNG TÙNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ NĂM SAO VIỆT Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐINH VĂN THÔNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập, riêng tôi, không chép từ tài liệu sẵn có Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chƣa đƣợc công bố công trình Tôi tự chịu trách nhiệm vấn đề đƣợc nêu nội dung luận văn LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập nghiên cứu Trƣờng đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, dƣới hƣớng dẫn tận tình chu đáo thầy cô, tiếp thu đƣợc nhiều kiến thức kỹ bổ ích để vận dụng vào công việc Luận văn thạc sỹ “Quản lý nhân lực Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt” kết trình nghiên cứu năm học vừa qua Để hoàn thành đƣợc luận văn Thạc sỹ mình, trƣớc hết xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Đinh Văn Thông tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ mặt trình thực luận văn toàn thể thầy cô tham gia giảng dạy truyền cho kiến thức hay bổ ích suốt trình học tập Cuối xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp nhƣ toàn thể đội ngũ cán bộ, công nhân viên công tác Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình học tập, nghiên cứu, thu thập số liệu để hoàn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận thực tiễn quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Quản lý nhân lực doanh nghiệp .13 1.3 Bài học kinh nghiệm quản lý nhân lực số công ty sản xuất công nghiệp 41 1.3.1 Bài học từ Công ty Cổ phần Xây dựng Thƣơng mại 299 .41 1.3.2 Bài học từ Công ty BORAM .43 1.3.3 Bài học từ Tập đoàn Hoa Sen 44 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 46 2.1 Phƣơng pháp luận chung 46 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể .46 2.2.1 Tiến trình nghiên cứu 46 2.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 47 2.2.3 Mô tả phƣơng pháp điều tra 48 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ NĂM SAO VIỆT GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 50 3.1 Khái quát Công ty cổ phần thiết bị Năm Sao Việt 50 3.1.1 Lịch sử hình thành, chức nhiệm vụ Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt .50 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt 52 3.1.3 Kết kinh doanh Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt .55 3.1.4 Đặc điểm đội ngũ nhân lực Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt 56 3.2 Thực trạng quản lý nhân lực Công ty cổ phần thiết bị Năm Sao Việt giai đoạn 2011 – 2015 60 3.2.1 Kế hoạch hóa nhân lực 60 3.2.2 Tuyển dụng nhân lực 62 3.2.3 Đào tạo nhân lực 65 3.2.4 Hoạt động bố trí nhân lực 66 3.2.5 Các sách thù lao đãi ngộ đối ngƣời lao động 68 3.2.6 Kiểm tra, đánh giá ngƣời lao động 70 3.3 Đánh giá quản lý nhân lực Công ty cổ phần thiết bị Năm Sao Việt giai đoạn 2011 – 2015 71 3.3.1 Những kết đạt đƣợc 71 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 72 CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ NĂM SAO VIỆT THỜI GIAN TỚI 75 4.1 Định hƣớng mục tiêu hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty cổ phần thiết bị Năm Sao Việt thời gian tới 75 4.1.1 Định hƣớng phát triển Công ty cổ phần thiết bị Năm Sao Việt thời gian tới .75 4.1.2 Định hƣớng mục tiêu phát triển nhân lực Công ty cổ phần thiết bị Năm Sao Việt thời gian tới 76 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt thời gian tới 76 4.2.1 Giải pháp kế hoạch hóa nhân lực 76 4.2.2 Giải pháp tuyển dụng nhân lực .78 4.2.3 Giải pháp đào tạo nhân lực 79 4.2.4 Giải pháp hoạt động bố trí nhân lực .82 4.2.5 Giải pháp sách thù lao đãi ngộ đối ngƣời lao động 83 4.2.6 Giải pháp kiểm tra, đánh giá ngƣời lao động .85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa NL Nhân lực QL Quản lý i DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Nội dung Bảng 1.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty năm 2015 58 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty năm 2015 58 Bảng 3.5 Cơ cấu lao động theo chức Công ty năm 2015 59 Bảng 3.6 Trình độ đào tạo chuyên môn Công ty năm 2015 60 Bảng 3.7 Biến động nhân lực Công ty năm 2013 62 Bảng 3.8 10 Bảng 4.1 Các phƣơng pháp đào tạo phát triển Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt giai đoạn 2011 – 2015 Thống kê số lƣợng nhân lực Công ty giai đoạn 2011 – 2015 Năng lực chuyên môn nhân lực Công ty năm 2015 Đánh giá hệ số công việc ii Trang 28 55 56 66 84 DANH MỤC HÌNH Stt Hình Hình 2.1 Hình 3.1 Hình 3.2 Nội dung Tiến trình nghiên cứu Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt Thống kê số lƣợng nhân lực Công ty giai đoạn 2011 – 2015 (ngƣời) iii Trang 47 52 57 + Xem xét, đánh giá hiệu công việc mang lại cho Công ty thông qua công việc đƣợc hoàn thành số lƣợng chất lƣợng + Tạo điều kiện để ngƣời đƣợc đào tạo tham gia thi bên tổ chức nhƣ ngoại ngữ, tin học…thì phản ánh kết ngƣời đƣợc đào tạo cách khả quan 4.2.4 Giải pháp hoạt động bố trí nhân lực Công tác bố trí lao động cán quản lý xếp, thƣờng đƣợc tiến hành theo kinh nghiệm nên xảy tình trạng cân đối tỷ lệ lao động phòng ban với Tạo cấu hợp lý vấn đề có tính chất chiến lƣợc, đảm bảo tính chất hợp lý dây chuyền công việc, từ giảm bớt đƣợc căng thẳng mệt mỏi ngƣời lao động, nâng cao suất làm việc hiệu công tác, khai thác triệt để tiềm ngƣời Tại Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt việc bố trí nhân lực chƣa đáp ứng đáp ứng đầy đủ cấu quản lý suất lao động chung năm gần có tăng nhƣng suất lao động vị trí công việc giảm đáng kể, ngƣời làm trái ngành nên không yêu thích công việc, hứng thú công việc, ngƣời có trình độ học vấn cao hơn, thƣờng cảm thấy nhàm chán, làm việc cầm chừng, ý chí phấn đấu Muốn Công ty phát huy hết khả nhà quản lý nhân cần phải ý đến công tác bố trí nhân mặt sau: - Căn vào công đoạn, độ phức tạp công việc mà bố trí lao động cho phù hợp, đảm bảo cấp bậc công việc phù hợp với cấp bậc nhân viên - Quản lý tốt lao động, xử lý số lao động dƣ thừa, giảm biên chế máy hành Khuyến khích cá nhân đơn vị sở hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao, đảo bảo việc làm cho cán công nhân viên - Bộ phận lãnh đạo quản lý Công ty nên đƣợc bố trí hợp lý hơn, trọng trách quản lý điều hành Công ty cán nên kiêm nhiệm chức vụ khác nhƣ Giám đốc chi nhánh Nhƣ khối lƣợng công việc có tăng lên nhƣng thực chất lại hỗ trợ tạo điều kiện cho cán quản lý tốt hơn, mà nhờ 82 máy quản lý đƣợc tổ chức gọn nhẹ tạo điều kiện tốt để điều hành Công ty, điều giúp nhà quản lý phát huy hết lực mà không cảm thấy bị nhàm chán, cầm chừng - Công ty nên xem xét cân nhắc cách thức bố trí cán công nhân viên làm việc phòng ban Công ty nên tận dụng cán công nhân viên thực có khả năng, trình độ phân công họ với chuyên môn đƣợc đào tạo nhƣ sở trƣờng họ để tạo môi trƣờng cho tất ngƣời lao động Công ty phát huy hết khả 4.2.5 Giải pháp sách thù lao đãi ngộ đối người lao động Trong kinh tế thị trƣờng vấn đề có ý nghĩa sống tồn phát triển doanh nghiệp hiệu sản xuất Trong môi trƣờng cạnh tranh đầy gay go phức tạp nhƣ nay, phải tự hạch toán kinh doanh độc lâ ̣p, để đạt đƣợc hiệu kinh doanh cao vấn đề khó khăn phức tạp, đòi hỏi Công ty phải tự đề cho hàng loạt biện pháp quản lý phù hợp kết hợp cố gắng nỗ lực, ý thức trách nhiệm chung toàn cán công nhân viên Một công cụ quản lý hữu hiệu thông qua việc tạo động lực, kích thích vật chất mạnh mẽ thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả, mà cụ thể công tác tiền lƣơng, tiền thƣởng chế độ ƣu đãi đặc biệt khác Để có sách thù lao chế độ đãi ngộ ngƣời lao động tốt hơn, Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt cần phải quan tâm đến vấn đề sau: - Xây dựng mức lƣơng bản, trả công xứng đáng với sức lao động mà ngƣời lao động bỏ Từ thúc đẩy đƣợc nhân viên làm việc với hiệu cao Để đảm bảo công phân phối, Công ty cần tính toán đầy đủ cho ngƣời tham gia trực tiếp hoạt động nhƣ đóng góp ngƣời làm gián tiếp Cần bổ sung thêm phần đánh giá điểm hệ số công việc vào công thức tính lƣơng Công ty Hệ số dựa bảng tự đánh giá cấp trƣởng đánh giá 83 Bảng 4.1 Đánh giá hệ số công việc Phần đánh giá điểmhệ số công việc Tự đánh giá Khối lƣợng Chất lƣợng Thời gian Cấp trƣởng đánh giá Mức thang điểm: 5: Giỏi; 4: Khá; 3: Trung bình; 2: Yếu; 1: Kém (Nguồn: Phòng HCTH công ty Năm Sao Việt) Công thức tính tổng thu nhập ngƣời lao động Công ty TTN = LCB + PC + THSCV + LNG + PCK Trong đó:TTN: Tổng thu nhập LCB: Lƣơng PC: Phụ cấp THSCV: Tiền hệ số công việc LNG: Lƣơng PCK: Phụ cấp khác (tiền cơm trƣa, tiền điện thoại, xăng…) Nếu thêm lƣơng hệ số công việc vào công thức tính tổng thu nhập ngƣời lao động đó: TTN = LCB + LHSCV + PC + THSCV + LNG + PCK (LHSCV: Lƣơng hệ số công việc) Với viêc tự đánh giá hệ số công việc giúp nhân viên cố gắng với công việc nhà quản lý nhƣ đánh giá đƣợc nhìn thiết thực nhân viên nhƣ phản ánh hiệu công việc nhân viên Hệ số công việc nhằm đảm bảo tính công khoản thu nhập ngƣời đảm nhiệm công việc nhƣ Việc nâng lƣơng lên thực phụ thuộc vào lực công tác đóng góp nhân viên cho hoạt động Công ty Nếu thực tốt giải pháp nêu tạo kích thích cho ngƣời nỗ lực phấn đấu công tác nâng cao chất lƣợng công việc 84 - Đối với ngƣời lao động bị ốm hay nghỉ thai sản không tính vào ngày công làm việc thực tế, đƣợc hƣởng theo mức (nghỉ ốm: hƣởng 75% lƣơng bản, nghỉ thai sản hƣởng 100% lƣơng bản) - Chế độ phúc lợi Công ty cần đƣợc trì phát huy nhiều hoạt động khuyến khích vật chất lẫn tinh thần cho ngƣời lao động - Bên cạnh chế độ trả lƣơng phúc lợi xã hội, Công ty cần có hình thức khác nhƣ thƣởng phạt kịp thời ngƣời hoàn thành tốt công việc, nhiệm vụ đƣợc giao, có khuyến khích động viên đƣợc tinh thần tự giác cao họ Chế độ thƣởng Công ty đƣợc coi hợp lý Công ty nên trì phát huy Còn phạt Công ty phải thực nghiêm minh cán công nhân viên không làm tròn trách nhiệm bị vi phạm kỉ luật lao động phải chịu hình thức phạt theo quy định Quy kết trách nhiệm cá nhân trƣờng hợp làm mát trang thiết bị kinh doanh, làm hƣ hỏng tài sản phƣơng tiện khác Việc áp dụng chế độ phạt giúp cho ngƣời lao động có ý thức kỷ luật cao làm việc 4.2.6 Giải pháp kiểm tra, đánh giá người lao động Công tác kiểm tra, đánh giá ngƣời lao động có ý nghĩa to lớn Công ty nhƣ ngƣờilao động hoạt động sản xuất kinh doanh.Tuy nhiên công tác kiểm tra đánh giá Công ty mang tính hình thức, tiêu chuẩn đánh giá chung chung, dùng tiêu thức nên thƣờng đánh giá mang tính bình quân không phát huy hết khả năng, lực ngƣời lao động Công ty cần thực công việc cách nghiêm túc, cần phải xây dựng tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, chi tiết, hệ thống đánh giá phải phù hợp tiêu chuẩn thực công việc với tiêu thức đánh giá để phù hợp với mục tiêu đó, phải phân biệt đƣợc ngƣời thực tốt chƣa tốt, cần có quán đánh giá để hệ thống đánh giá đảm bảo công ngƣời lao động, kết đánh giá độc lập ngƣời đánh giá khác phải thống phƣơng tiện đánh giá phải đơn giản, dễ hiểu, dễ sử dụng ngƣời lao động ngƣời quản lý để có đƣợc chấp nhận ủng hộ ngƣời Công ty, có nhƣ công việc đánh giá đem lại hiệu nhƣ mong muốn 85 KẾT LUẬN Luận văn mong muốn hệ thống vấn đề lý luận công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp, lấy Công ty cổ phần thiết bị Năm Sao Việt đối tƣợng để phân tích qua mong muốn đóng góp phần nhỏ nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty Công tác quản lý nhân lực Công ty cổ phần thiết bị Năm Sao Việt số hạn chế định nhƣng đóng góp phần quan trọng nâng cao chất lƣợng nhân lực, đáp ứng đƣợc nhu cầu sản xuất kinh doanh Công ty Hiện nay, Công ty đơn vị có đội ngũ nhân lực xếp vào loại bình quân trẻ, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có khả ứng dụng tốt ngoại ngữ tin học Để có đƣợc chất lƣợng nhân lực nhƣ vậy, suốt thời gian qua Công ty quan tâm trọng thực tốt sách phát triển NL, bên cạnh đó, tổ chức thực quản lý NL cách linh hoạt, áp dụng linh động vào thực tế tình hình Công ty Về công tác kế hoạch hóa NL: Công ty thực tốt chiến lƣợc phát triển ngƣời lĩnh vực công nghệ thông tin thập kỷ đầu kỷ 21.Về công tác tuyển dụng NL: Công ty đặc biệt quan tâm đến công tác tuyển dụng nhân lực có chất lƣợng cao trình thực bản.Về công tác đào tạo NL: Công ty coi trọng công tác đào tạo, bồi dƣỡng nhiệm vụ hàng đầu kế hoạch phát triển nhân lực Công ty.Về công tác bố trí NL: Việc bố trí phân công nhân lực Công ty phù hợp, tổ chức lao động cách khoa học, tạo điều kiện cho ngƣời lao động phát huy khả năng, lực vào công việc chuyên môn.Về sách thù lao, đãi ngộ với NL: Công ty quan tâm đến việc xây dựng Hoàn thiện quy chế phân phối thu nhập, quy chế thi đua khen thƣởng, quy chế hỗ trợ tài trẻ.Về công tác kiểm tra, đánh giá NL: Hàng năm Công ty thực công tác kiểm tra, đánh giá NL nhằm đảm bảo phát triển NL, nhƣ sở để Công ty hoạch định NL năm 86 Tuy nhiên bên cạnh điểm đạt đƣợc công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty có hạn chế sau:Về công tác kế hoạch hóa NL: Việc xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực chủ yếu dựa vào kinh nghiệm, Công ty chƣa có lập kế hoạch cụ thể, xác định số lƣợng cần tuyển dụng chƣa sử dụng phƣơng pháp thích hợp.Về công tác tuyển dụng NL: Công ty có tình trạng ƣu tiên nhận lao động vào làm việc qua giới thiệu ngƣời quen.Về công tác đào tạo NL: Công tác đào tạo dừng lại việc cử cán học, đƣa bồi dƣỡng; chƣa trọng nhiều đến nâng cao tay nghề nguồn nhân lực kỹ thuật.Về công tác bố trí NL: Năng suất lao động chung năm gần có tăng nhƣng suất lao động vị trí công việc giảm đáng kể phân công bố trí công việc cho ngƣời lao động Công ty nhiều điểm chƣa phù hợp.Về sách thù lao, đãi ngộ với NL: Các sách đãi ngộ chƣa đảm bảo đời sống cho ngƣời lao động, tình trạng, ngƣời lao động làm thêm buổi tối để kiếm thêm thu nhập.Về công tác kiểm tra, đánh giá NL: Công tác đánh giá thực công việc mang tính hình thức, tiêu chuẩn đánh giá chung chung, dùng tiêu thức nên thƣờng đánh giá mang tính bình quân Từ thực trạng công tác quản lý nhân lực Công ty, tác giả đƣa số biện pháp Về kế hoạch hóa nhân lực Công ty cần nâng cao trình độ đội ngũ cán làm công tác kế hoạch, lập kế hoạch nhân lực vào dự báo nhu cầu nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực cần xây dựng quy chế tuyển dụng cụ thể, đắn, cần xem xét cấu tuyển chọn cho hợp lý em ngành bên ngoài, cần thu hút nhiều nhân lực Công tác đào tạo nhân lực cần có phƣơng pháp đánh giá hơn, việc đánh giá nhu cầu đào tạo dựa công tác đánh giá kết thực công việc tìm nguyên nhân việc hoàn thành không tốt công việc, vào nhu cầu tổ chức cá nhân Trong công tác bố trí nhân lực Công ty cần quản lý tốt lao động, xử lý số lao động dƣ thừa, giảm biên chế máy hành chính, phân công công việc với sở trƣờng, lực chuyên môn cán công nhân viên Để có sách thù lao chế độ đãi ngộ ngƣời lao động tốt hơn, Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt cần phải quan tâm đến việc 87 xây dựng mức lƣơng bản, trả công xứng đáng với sức lao động mà ngƣời lao động bỏ ra, đƣa thêm hệ số lƣơng công việc vào công thức tính thu nhập ngƣời lao động, chế độ phúc lợi Công ty cần đƣợc trì phát huy nhiều hoạt động khuyến khích vật chất lẫn tinh thần cho ngƣời lao động Công ty cần thực công tác kiểm tra, đánh giá ngƣời lao động cách nghiêm túc, cần phải xây dựng tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, chi tiết, hệ thống đánh giá phải phù hợp tiêu chuẩn thực công việc với tiêu thức đánh giá để phù hợp với mục tiêu đó, phải phân biệt đƣợc ngƣời thực tốt chƣa tốt, cần có quán đánh giá để hệ thống đánh giá đảm bảo công ngƣời lao động Do nhiều hạn chế điều kiện khách quan chủ quan nên đề tài nghiên cứu chƣa nghiên cứu sâu sắc toàn diện nhƣ thực khảo sát, đánh giá quy mô mẫu đủ lớn nhằm kiểm chứng lý luận thực tiễn cách triệt để, từ xây dựng mô hình lý thuyết chắn cho vấn đề cần nghiên cứu Thời gian tới, tác giả tiếp tục thực nghiên cứu nhằm giải vấn đề tồn 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt, 2015 Báo cáo lao động qua năm 2013, 2014, 2015 Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt, 2015 Báo cáo kết kinh doanh qua năm 2013, 2014, 2015 Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt, 2015 Định hướng phát triển Công ty giai đoạn 2015 – 2010 Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt, 2015 Hồ sơ lực Công ty Trần Kim Dung, 2015 Quản trị nguồn nhân lực TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Dự án phát triển Mê Kông, 2001 Thu hút,tìm kiếm lựa chọn nguồn nhân lực TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ Đoàn Gia Dũng, 2015 Bàn tích hợp chiến lƣợc nguồn nhân lực với chiến lƣợc công ty Tạp chí khoa học đời sống, số 9/15 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2012 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Kinh tế quốc dân Phạm Văn Đức, 2013 Bài viết vai trò nguồn nhân lực trình công nghiệp hóa đại hóa Việt Nam Hà Nội 10 Vũ Việt Hằng, 1994 Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 11 John M.Ivancevich, 2010 Quản trị nguồn nhân lực TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 12 Mai Thanh Lan, 2010 Giáo trình Tuyển dụng nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 13 Trần Thị Bích Nga Phạm Sửu Ngọ, 2006 Harvard Business School Press: Quản lý hiệu suất làm việc nhân viên TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 14 Trần Văn Minh, 2010 Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Đầu tư Phát triển VN, chi nhánh Hà Thành Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tế Quốc dân 89 15 Đinh Thị Mai Phƣơng, 2012 Nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Thủy lợi Liễn Sơn - tỉnh Vĩnh Phúc Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tế Quốc dân 16 Tạ Nhƣ Quỳnh, 2010 Thu hút lựa chọn nguồn nhân lực Ngân hàng Công thương Hà Nội Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tế Quốc dân 17 Văn Đình Tấn, 2014 Bài viết nguồn nhân lực công công nghiệp hóa, đại hóa nước ta Hà Nội 18 Nguyễn Hữu Thân, 2003 Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê 19 Trần Quang Tuệ, 2010 Nhân lực chìa khoá thành công Hà Nội: Nhà xuất Giao Thông 20 Nguyễn Văn Sơn, 2014 Bài viết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước phát triển kinh tế trí thức Hà Nội Tiếng Anh 21 Jon R Katzenbach and Douglas Smith, 2007 Creating the High Performance organization Harvard Business School Press 22 Jeffrey Pfeffer, 2004 Competitive Advantage through People: Unleashing the Power of the Work Force Harvard Business School Press 23 Dave Ulrich, 1997 Human Resource Champions: The next agenda for adding value and delivering results Harvard Business School Press 24 Dave Ulrich, Wayne Brockbank, and Arther Yeung, 1990 Human Resource Management Harvard Business School Press 90 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Để giúp đánh giá công tác quản lý nhân lực công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt nay, xin Anh/Chị vui lòng cung cấp số thông tin theo câu hỏi Mọi ý kiến Anh/Chị có ý nghĩa quan trọng trình đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty Mọi thông tin cá nhân Anh/Chị giữ bí mật Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Anh/Chị! Xin khoanh tròn vào đáp án mà Anh/Chị cho với câu hỏi dƣới đây! Với số lƣợng công việc thực tế vị trí tại, Anh/Chị nghĩ Công ty có cần thiết phải tuyển thêm ngƣời lao động hay không? a Hoàn toàn không cần thiết d Cần thiết b Không cần thiết c Bình thƣờng e Hoàn toàn cần thiết Khi đƣợc tuyển dụng vào Công ty, Anh/Chị đƣợc biết thông tin tuyển dụng qua đâu? a Qua giới thiệu anh em, bạn bè b Qua trang web tuyển dụng c Qua tin thông báo Công ty d Qua ngày hội việc làm Khả thích nghi Anh/Chị với thay đổi liên quan đến công việc thân? a Hoàn toàn không thích nghi d Khá thích nghi b Khó thích nghi c Bình thƣờng e Hoàn toàn thích nghi Theo Anh/Chị, để đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc tại, thân cần phải bổ sung thêm kiến thức kỹ gì? a Kỹ năng, kiến thức chuyên môn b Kỹ làm việc nhóm c Tiếng Anh, Tin học văn phòng d Kỹ giao tiếp, đàm phán e Kỹ giải vấn đề, quàn lý f) Khác (Xin nêu cụ thể)……………………………………………………… Mức độ phù hợp chuyên ngành mà Anh/Chị đào tạo với công việc thân? a Hoàn toàn không phù hợp b Không phù hợp c Bình thƣờng d Khá phù hợp e Hoàn toàn phù hợp Khối lƣợng yêu cầu công việc phù hợp với lực, trình độ Anh/Chị? a Rất không đồng ý b Không đồng ý d Đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Không đƣa ý kiến Theo Anh/Chị hệ thống thù lao lao động Công ty đƣợc thực dựa kết thực công việc hay chƣa? a Hoàn toàn không dựa vào d Có dựa vào b Không dựa vào c Bình thƣơng e Hoàn toàn dựa vào Anh/chị có hài lòng hệ thống thù lao lao động Công ty hay không? a Hoàn toàn không hài lòng d Hài lòng b Không hài lòng c Bình thƣờng e Hoàn toàn hài lòng Chế độ nghỉ ngơi, thời gian làm việc Công ty có hợp lý? a Rất không đồng ý b Không đồng ý d Đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Bình thƣờng 10 Công ty quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên quan tâm giúp đỡ vấn đề cá nhân? a Rất không đồng ý b Không đồng ý d Gần nhƣ đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Bình thƣờng 11 Theo Anh/Chị công tác kiểm tra, đánh giá Công ty tốt chƣa? a Hoàn toàn chƣa tốt b Chƣa tốt d Tốt e Hoàn toàn tốt c Bình thƣờng Nếu chƣa tốt theo Anh/Chị điều chƣa tốt? o Công tác kiểm tra, đánh giá mang tính hình thức o Công tác kiểm tra, đánh giá chƣa thƣờng xuyên o Tiêu chuẩn đánh giá chung chung o Ít tiêu thức để đánh giá o Công tác đánh giá chƣa công o Ý kiến khác (Xin ý kiến cụ thể)……………………………………………… 12 Anh/Chị đánh giá nhƣ môi trƣờng làm việc vị trí a Hoàn toàn không tốt b Không tốt d Tốt e Hoàn toàn tốt c Bình thƣờng Nếu chƣa tốt theo Anh/Chị điều chƣa tốt? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án) o Thiếu quan tâm hỗ trợ lẫn thành viên o Thiếu đoàn kết nội o Lãnh đạo quan tâm đến cán công nhân viên o Đánh giá công việc không công bằng, thiếu minh bạch o Điều kiện làm việc không an toàn o Ý kiến khác (Xin ý kiến cụ thể)…………………………………………… Thông tin cá nhân Họ tên: Bộ phân công tác: Chức vụ: Tuổi: Giới tính: Thời gian làm việc quan: KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT Câu Với số lƣợng công việc thực tế vị trí tại, Anh/Chị nghĩ Công ty có cần thiết phải tuyển thêm ngƣời lao động hay không? Khi đƣợc tuyển dụng vào Công ty, Anh/Chị đƣợc biết thông tin tuyển dụng qua đâu? Khả thích nghi Anh/Chị với thay đổi liên quan đến công việc thân? Theo Anh/Chị, để đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc tại, thân cần phải bổ sung thêm kiến thức kỹ gì? Mức độ phù hợp chuyên ngành mà Anh/Chị đào tạo với công việc Phƣơng án lựa chọn a Hoàn toàn không cần thiết b Không cần thiết c Bình thƣờng d Cần thiết Kết (%) 10 39 19 12 e Hoàn toàn cần thiết a Qua giới thiệu anh em, bạn bè b Qua trang web tuyển dụng c Qua tin thông báo Công ty 10 36 24 17 d Qua ngày hội việc làm a Hoàn toàn không thích nghi b Khó thích nghi c Bình thƣờng d Khá thích nghi e Hoàn toàn thích nghi a Kỹ năng, kiến thức chuyên môn b Kỹ làm việc nhóm c Tiếng Anh, Tin học văn phòng d Kỹ giao tiếp, đàm phán e Kỹ giải vấn đề, quàn lý 23 33 35 27 20 15 28 18 19 f) Khác (Xin nêu cụ thể)……… a Hoàn toàn không phù hợp b Không phù hợp c Bình thƣờng d Khá phù hợp 13 34 32 thân? Khối lƣợng yêu cầu công việc phù hợp với lực, trình độ Anh/Chị? Theo Anh/Chị nhận thấy thù lao lao động Công ty đƣợc thực dựa kết thực công việc hay chƣa? e Hoàn toàn phù hợp a Rất không đồng ý b Không đồng ý c Không đƣa ý kiến d Đồng ý e Hoàn toàn đồng ý a Hoàn toàn không dựa vào b Không dựa vào c Bình thƣờng d Có dựa vào e Hoàn toàn dựa vào Anh/chị có hài a Hoàn toàn không hài lòng lòng hệ thống b Không hài lòng thù lao lao động c Bình thƣờng Công ty hay d Hài lòng không? e Hoàn toàn hài lòng Chế độ nghỉ ngơi, thời gian làm việc Công ty có hợp lý? 10 Công ty quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên quan tâm giúp đỡ vấn đề cá nhân? 11 Theo Anh/Chị công tác kiểm tra, đánh giá Công ty tốt a Rất không đồng ý b Không đồng ý c Bình thƣờng d Đồng ý e Hoàn toàn đồng ý a Rất không đồng ý b Không đồng ý c Bình thƣờng d Gần nhƣ đồng ý e Hoàn toàn đồng ý a Hoàn toàn chƣa tốt b Chƣa tốt c Bình thƣờng d Tốt 19 25 36 32 13 37 25 22 27 35 14 19 12 38 29 18 35 36 20 34 41 11 chƣa? Nếu chƣa tốt theo Anh/Chị điều chƣa tốt? 12 Anh/Chị đánh giá nhƣ môi trƣờng làm việc vị trí e Hoàn toàn tốt o Công tác kiểm tra, đánh giá mang tính hình thức o Công tác kiểm tra, đánh giá chƣa thƣờng xuyên o Tiêu chuẩn đánh giá chung chung o Ít tiêu thức để đánh giá o Công tác đánh giá chƣa công o Ý kiến khác (Xin ý kiến cụ thể)……………………………………………… a Hoàn toàn không tốt b Không tốt c Bình thƣờng d Tốt e Hoàn toàn tốt o Thiếu quan tâm hỗ trợ lẫn thành viên Nếu chƣa tốt o Thiếu đoàn kết nội theo Anh/Chị điều o Lãnh đạo quan tâm đến cán công nhân viên chƣa tốt? o Đánh giá công việc không công bằng, thiếu (Có thể lựa minh bạch chọn nhiều đáp o Điều kiện làm việc không an toàn án) Ý kiến khác (Xin ý kiến cụ thể)…………………………………………… 10 70 67 64 34 45 13 36 27 22 23 32 20 ... giá công tác quản lý nhân lực Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt giai đoạn 2011 – 2015, sở đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt. .. PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ NĂM SAO VIỆT THỜI GIAN TỚI 75 4.1 Định hƣớng mục tiêu hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty cổ phần thiết bị Năm Sao Việt thời gian... liên quan đến quản lý nhân lực Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt giai đoạn 2011 – 2015, đề xuất giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty Cổ phần thiết bị Năm Sao Việt đến năm 2020 Không