Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty vận tải đa phương thức - Vietranstimex

Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ****** NGUYỄN DUY MINH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC – VIETRANSTIMEX Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ NHƯ LIÊM Đà Nẵng- Năm 2010 Footer Page of 126 Header Page of 126 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết ñề tài Hội nhập kinh tế quốc tế ñang bước vào giai ñoạn quan trọng với việc thực cam kết quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam ñã ñang phải ñối mặt với thách thức hội mà kinh tế tri thức với xu toàn cầu hội nhập kinh tế quốc tế ñặt Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển không coi trọng nguồn nhân lực – nguồn lực quan trọng nguồn lực Thực tế chứng minh chất lượng nguồn nhân lực hay trí thức mà doanh nghiệp sở hữu nhân tố tạo lợi cạnh tranh Giải pháp hành ñầu ñể doanh nghiệp có ñội ngũ lao ñộng hùng mạnh số lượng, vững vàng trình ñộ chuyên môn, thành thạo tay nghề, nhạy bén thay ñổi ñầu tư cho công tác ñào tạo nguồn nhân lực Đầu tư cho ñào tạo nguồn nhân lực ñầu tư cho tương lai, giúp cho doanh nghiệp tồn vươn lên cạnh tranh Không nằm xu chung ñó, Công ty Vận tải Đa phương thức ñã có phát triển ñáng kể số lượng chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên, công tác ñào tạo nguồn nhân lực công ty tồn nhiều bất cập Hoạt ñộng ñào tạo thực theo cách thức truyền thống, có nghĩa thực quy ñịnh hành Nhà nước tuyển dụng, sử dụng, ñào tạo nhân viên Trong năm qua, nhiều yếu tố khách quan chủ quan, hiệu thực chức phát triển quản lý nguồn nhân lực chưa cao, từ ñó ảnh hưởng ñến chất lượng ñội ngũ nhân lực công ty không tương xứng với yêu cầu phát triển công ty Điều ñó ñặt yêu cầu cấp thiết cho hoạt ñộng phát triển nguồn nhân lực công ty Vận tải Đa phương thức xây dựng ñội ngũ quản lý, ñội ngũ nhân viên có chất lượng cao ñáp ứng yêu cầu phát triển ngày cao ngành hội nhập kinh tế quốc tế Xuất phát từ vấn ñề trên, chọn ñề tài “ Hoàn thiện công tác ñào tạo nguồn nhân lực công ty Vận tải Đa phương thức” luận văn tốt nghiệp Mục ñích nghiên cứu ñề tài • Hệ thống hóa lý luận ñào tạo nguồn nhân lực, ñưa số kinh nghiệm ñào tạo nguồn nhân lực số công ty • Phân tích thực trạng ñào tạo nguồn nhân lực Công ty Vận tải Đa phương thức • Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ñào tạo nguồn nhân lực Công ty Vận tải Đa phương thức Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu hoạt ñộng ñào tạo nguồn nhân lực Công ty Vận tải Đa phương thức Footer Page of 126 Header Page of 126 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử, phương pháp logic nghiên cứu so sánh, phương pháp tổng hợp, hệ thống hóa số liệu phân tích Các số liệu sử dụng luận văn số liệu báo cáo ñề tài nghiên cứu ñã công bố thức công ty Ý nghĩa khoa học thực tiễn ñề tài • Hệ thống hóa vấn ñề lý luận ñào tạo nguồn nhân lực thời kỳ hội nhập theo quan ñiểm tổng thể thống • Mô tả phân tích thực trạng ñào tạo nguồn nhân lực công ty Vận tải Đa phương thức • Đề xuất ñịnh hướng giải pháp ñào tạo nguồn nhân lực công ty Vận tải Đa phương thức Nội dung luận văn Luận văn phần mở ñầu, phần kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, gồm có chương: Chương I: Những vấn ñề lý luận công tác ñào tạo nguồn nhân lực Chương II: Thực trạng kinh doanh ñào tạo nguồn nhân lực công ty vận tải Đa phương thức Chương III: Hoàn thiện công tác ñào tạo nguồn nhân lực công ty Vận tải Đa phương thức Footer Page of 126 Header Page of 126 CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, YÊU CẦU CỦA NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NGUYÊN TẮC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực ñào tạo nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổng thể tiềm người, bao gồm phẩm chất, trình ñộ chuyên môn, kiến thức, óc sáng tạo, lượng, nhiệt huyết kinh nghiệm sống người, nhằm ñáp ứng cấu kinh tế xã hội ñòi hỏi Đặc ñiểm • Nguồn nhân lực nguồn lực tổ chức • Nguồn nhân lực nguồn lực ñộng • Nguồn nhân lực nguồn lực mang tính chiến lược 1.1.1.2 Khái niệm ñào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực hoạt ñộng có tổ chức, ñược thực thời gian ñịnh nhằm ñem ñến thay ñổi nhân cách, lực người ñược ñào tạo 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa ñào tạo nguồn nhân lực Vai trò ñào tạo nguồn nhân lực : • Về mặt xã hội ñào tạo nguồn nhân lực vấn ñề sống ñất nước, ñịnh phát triển xã hội, giải pháp ñể chống lại thất nghiệp • Về phía doanh nghiệp ñào tạo nguồn nhân lực ñể ñáp ứng ñược yêu cầu công việc tổ chức, nghĩa ñáp ứng ñược nhu cầu tồn phát triển doanh nghiệp • Về phía người lao ñộng ñáp ứng nhu cầu học tập người lao ñộng, yếu tố tạo nên ñộng lao ñộng tốt Ý nghĩa ñào tạo nguồn nhân lực : • Đối với doanh nghiệp : ñào tạo nguồn nhân lực ñảm bảo cho nguồn nhân lực doanh nghiệp thích ứng theo sát tiến hoá phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, ñảm bảo cho doanh nghiệp có lực lượng lao ñộng giỏi, hoàn thành thắng lợi mục tiêu doanh nghiệp, ñáp ứng ñược yêu cầu cạnh tranh • Đối với người lao ñộng : ñiều kiện phát triển khoa học công nghệ, người lao ñộng phải nâng cao trình ñộ văn hoá nghề nghiệp chuyên môn ñể không bị tụt hậu 1.1.3 Nguyên tắc ñào tạo nguồn nhân lực Footer Page of 126 Header Page of 126 Đào tạo nguồn nhân lực dựa nguyên tắc sau : Thứ nhất, người hoàn toàn có lực phát triển Thứ hai, người ñều có giá trị riêng Thứ ba, lợi ích người lao ñộng mục tiêu tổ chức kết hợp với Thứ tư, ñào tạo nguồn nhân lực nguồn ñầu tư sinh lời ñáng kể 1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Mục tiêu ñào tạo nguồn nhân lực Việc xác ñịnh mục tiêu ñào tạo cần thiết, giai ñoạn nay, xã hội trọng ñến vấn ñề cấp mà quên ñi phù hợp cần thiết yêu cầu công việc tiêu chuẩn cần có người lao ñộng Nói cách khác, công việc vậy, ñều có yêu cầu ñịnh ñiều kiện tiến hành, kỹ thao tác, khả hoàn thành người thực 1.2.2 Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo nguồn nhân lực Để thực mục tiêu, kế hoạch sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp phải xác ñịnh ñược nhu cầu ñào tạo nguồn nhân lực Để xác ñịnh ñược xác nhu cầu ñào tạo phải xác ñịnh ñược phận có nhu cầu ñào tạo? Đào tạo kiến thức kỹ nào? Cho loại lao ñộng nào? Số lượng người? Thời gian ñào tạo bao lâu? 1.2.3 Xác ñịnh ñối tượng ñào tạo Xác ñịnh ñối tượng phải vào nhu cầu ñào tạo ñánh giá ñược chất lượng lao ñộng có, ñánh giá việc thực công việc người lao ñộng, dựa vào ñó xác ñịnh ñối tượng ñào tạo người chưa ñủ yêu cầu ñáp ứng công việc Phải ñảm bảo tính công hiệu quả, kịp thời ñối với lao ñộng ñối với yêu cầu công việc 1.2.3.1 Đội ngũ cán quản lý : Đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp hạt nhân quan trọng có ý nghĩa ñịnh ñến việc phát huy nội lực, tiềm lao ñộng người, ñịnh xu hướng phát triển ñơn vị Các chức danh cán quản lý thường Giám ñốc, Phó Giám ñốc, Chủ tịch Phó Chủ tịch, Trưởng phòng ban, phó phòng, chánh phó quản ñốc phân xưởng… 1.2.3.2 Đội ngũ nhân viên : Đội ngũ nhân viên người chịu trách nhiệm trực tiếp ñối với việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đội ngũ thường giỏi chuyên môn, nghiệp vụ, thường kỹ sư, chuyên viên, công nhân… 1.2.4 Xây dựng chương trình ñào tạo, lựa chọn phương pháp ñào tạo 1.2.4.1 Xây dựng chương trình ñào tạo Footer Page of 126 Header Page of 126 Căn vào nhu cầu ñào tạo, ñối tượng ñào tạo mà xây dựng chương trình ñào tạo cho phù hợp Trong chương trình ñào tạo áp dụng nhiều phương pháp ñào tạo khác cho ñối tượng khác 1.2.4.2 Lựa chọn phương pháp ñào tạo Cơ sở việc lựa chọn phương pháp ñào tạo dựa vào chương trình ñào tạo chi phí ñào tạo doanh nghiệp Bao gồm hai phương pháp ñào tạo : * Đào tạo công việc * Đào tạo công việc 1.2.5 Dự tính chi phí ñào tạo Trước thực ñào tạo, cần phải tiến hành dự tính chi phí cho ñào tạo ñể từ ñó vào tình hình tài doanh nghiệp ñịnh hình thức ñào tạo cho phù hợp Ngoài ra, dự tính chi phí ñào tạo ñể ñánh giá hiệu ñào tạo sau 1.2.6 Thực chương trình ñào tạo Sau có ñầy ñủ kế hoạch ñào tạo, doanh nghiệp tiến hành tiến trình ñào tạo Việc tiến hành tiến trình ñào tạo ñược phân rõ trách nhiệm cho ñối tượng trực tiếp quản lý, báo cáo chịu trách nhiệm trước cấp Trong trình thực tiến trình có ñiều không phù hợp xảy phải kịp thời báo với lãnh ñạo cấp ñể trực tiếp xem xét, thay ñổi, ñiều chỉnh cho phù hợp 1.2.7 Đánh giá chương trình ñào tạo 1.2.7.1 Đánh giá hiệu chương trình ñào tạo Hiệu chương trình ñào tạo thường ñược ñánh giá qua hai giai ñoạn: - Giai ñoạn 1: Học viên tiếp thu, học hỏi ñược sau khóa ñào tạo? - Giai ñoạn 2: Học viên áp dụng kiến thức, kỹ ñã học hỏi vào thực tế ñể thực công việc nào? 1.2.7.2 Các phương pháp ñánh giá hiệu chương trình ñào tạo nguồn nhân lực * Phân tích thực nghiệm * Đánh giá thay ñổi học viên theo tiêu thức * Đánh giá ñịnh lượng hiệu ñào tạo 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP - Thứ nhất, nhân tố người - Thứ hai, nhân tố máy quản lý - Thứ ba, nhân tố sở vật chất công nghệ - Thứ tư, nhân tố chi phí giành cho ñào tạo phát triển nhân lực - Thứ năm, nhân tố ñặc ñiểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Thứ sáu, nhân tố quan ñiểm nhà quản trị Footer Page of 126 Header Page of 126 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC 2.1 ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 2.1.1 Quá trình xây dựng, phát triển Công ty Vận tải Đa phương thức 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tên công ty : Công ty vận tải Đa phương thức Tên giao dịch quốc tế : VIETRANSTIMEX - Vietnam Multi- Modal Transport Company Trụ sở : 80-82 Bạch Đằng, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng Website : www.vietranstimex.com.vn Điện thoại : (84-511) 3822057; Fax : (84-511) 3810286 2.1.1.2 Đặc ñiểm sản xuất kinh doanh Công ty Vận tải Đa phương thức Lĩnh vực hoạt ñộng Lĩnh vực hoạt ñông chủ yếu công ty kinh doanh vận tải ñường bộ, ñường thủy; kinh doanh dịch vụ, hoạt ñộng hỗ trợ cho vận tải thông thường, hàng xuất nhập khẩu, hàng cảnh, hàng siêu trường siêu trọng, hành thiết bị nước Mạng lưới kinh doanh : Mạng lưới kinh doanh công ty với nhiều công ty con, chi nhánh, xí nghiệp ñược phân bố hầu hết tỉnh, thành phố lớn nước ñáp ứng yêu cầu khách hàng lúc nơi cách tốt 2.1.2 Sơ ñồ, máy tổ chức Công ty Vận tải Đa phương thức Cơ cấu tổ chức quản lý công ty ñược xây dựng theo mô hình trực tuyến chức năng; quan hệ ñiều hành thuộc cấp ñược phân rõ, phân cấp quyền hạn tầm quản trị tương ñối hợp lý 2.1.3 Chiến lược kinh doanh công ty 2.1.3.1 Mục tiêu công ty Xu thế giới kinh doanh vận tải không phổ biến hình thức phân công chuyên môn hoá cung ñoạn, vận tải không dừng lại khâu lưu thông mà phải chuyển ñổi theo chế thị trường ñi sâu phục vụ trình sản xuất, phân phối nội dung dịch vụ vận tải khép kín ña phương thức từ kho ñến kho, từ cảng quốc tế vào Việt Nam ñến chân công trình, ñó ñón ñầu phục vụ công trình trọng ñiểm quốc gia mục tiêu Công ty 2.1.3.2 Chiến lược công ty Tự tìm hướng ñi cho hoạt ñộng sản xuất kinh doanh, Công ty chủ trương không bó hẹp kinh doanh ñịa bàn Miền Trung - Tây nguyên, Footer Page of 126 Header Page of 126 mạnh dạn mở rộng mạng lưới kinh doanh vươn tầm quốc tế 2.1.4 Kết kinh doanh Công ty Vận tải Đa phương thức năm gần ñây Nhìn chung doanh thu Công ty Vận tải ña phương thức từ năm 2007 ñến năm 2009 ñều tăng lên Giá trị sản xuất tăng tác ñộng nhiều yếu tố phần công tác ñào tạo nguồn nhân lực năm qua ñã mang lại hiệu quả, lãnh ñạo công ty tận tụy, mẫu mực tinh thần ñoàn kết CBCNV toàn công ty 2.2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC 2.2.1 Số lượng cấu lao ñộng công ty Đội ngũ cán quản lý 213 người chiếm tỷ lệ 27,95% tổng số lao ñộng toàn công ty Công nhân trực tiếp tham gia sản xuất 549 người chiếm tỷ lệ 72,05% Quy mô lao ñộng công ty tương ñối lớn, số lao ñộng công ty ñơn vị sở chiếm tỉ lệ cao 88,2% Vì vậy, ñòi hỏi thời gian tới công tác ñào tạo phải trọng ñào tạo nâng cao trình ñộ chuyên môn cán quản lý nhằm ñáp ứng nhu cầu ngày cao ñội ngũ quán lý Đồng thời, phải trọng ñào tạo nâng cao trình ñộ kỹ nghề nghiệp ñội ngũ công nhân ñể tăng chất lượng ñội ngũ lao ñộng 2.2.2 Cơ cấu lao ñộng phân theo trình ñộ chuyên môn Hiện nay, tổng số CBCNV công ty có 762 người, ñó số lao ñộng có trình ñộ chuyên môn từ trung cấp trở lên 92 người, chiếm 12,07% tổng số lao ñộng toàn công ty; số lao ñộng có trình ñộ Đại học trở lên 273 người, chiếm 35,83 % tổng số lao ñộng công ty Đối với ñội ngũ cán quản lý: Đây ñội ngũ lao ñộng gián tiếp, có vai trò quan trọng trình tổ chức, ñiều hành hoạt ñộng sản xuất kinh doanh công ty Tính ñến năm 2009, hầu hết ñội ngũ cán trụ sở công ty mẹ ñều có trình ñộ từ Đại học trở lên, ñó có 12 người có trình ñộ Thạc sỹ Điều chứng tỏ công tác tuyển dụng ñào tạo nguồn nhân lực công ty ngày ñược trọng, ñáp ứng yêu cầu ngày cao phát triển Đối với ñội ngũ nhân viên, công nhân kỹ thuật: Số lượng công nhân kỹ thuật ñã qua ñào tạo chiếm 56,6% số lao ñộng trực tiếp Hàng năm công ty ñều có kế hoạch bổ sung ñội ngũ công nhân ñã qua ñào tạo Số lao ñộng chưa qua ñào tạo phần lớn lao ñộng thời vụ thử việc Tuy nhiên, số lao ñộng có trình ñộ công nhân kỹ thuật trung cấp công ty tương ñối lớn Vì vậy, nhiệm vụ trọng tâm công ty thời gian tới tăng cường ñào tạo cho ñối tượng lao ñộng thường xuyên tổ chức thi nâng bậc cho lao ñộng nhằm ñộng viên người lao ñộng gắn bó với công ty Footer Page of 126 Header Page of 126 2.2.3 Cơ cấu lao ñộng phân theo giới tính ñộ tuổi Cơ cấu lao ñộng theo giới tính phải phù hợp với ñặc ñiểm kinh doanh công ty Bởi khối lượng công việc nhiều, nặng nhọc, lại phải ñi ñến công trình xa, ñiều kiện sinh hoạt khó khăn nhiều ñịa phương khác nước ñể thi công Vì vậy, lao ñộng nam chiếm phần lớn tổng số lao ñộng công ty Lao ñộng nam công ty chiếm khoảng 88,8% tổng số lao ñộng công ty Do ñó cấu lao ñộng theo giới phù hợp với ñặc ñiểm ngành Cơ cấu lao ñộng theo ñộ tuổi công ty phù hợp cho công tác ñào tạo, chủ yếu lực lượng lao ñộng trẻ có ñộ tuổi 40 chiếm ñến 85,04% tổng số lao ñộng toàn công ty Vì vậy, công ty nên tận dụng tối ña ưu ñiểm ñể tổ chức thực công tác ñào tạo nhằm tăng cường chất lượng nguồn nhân lực ñáp ứng nhu cầu trước mắt lâu dài 2.2.4 Quan ñiểm, quy chế công ty ñào tạo nguồn nhân lực 2.2.4.1 Quan ñiểm công ty ñào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực công tác cần thiết với doanh nghiệp Bởi lẽ, vai trò người ngày trở lên quan trọng ñối với tồn phát triển doanh nghiệp Dù doanh nghiệp có sở hữu hệ thống máy móc trang bị ñại ñến ñâu ñi ñội ngũ lao ñộng tay nghề giỏi ñể sử dụng hệ thống máy móc ñại ñó chẳng có ý nghĩa 2.2.4.2 Quy chế công ty ñào tạo nguồn nhân lực Áp dụng toàn Công ty Vận tải Đa phương thức (trừ Công ty Con hoạch toán ñộc lập) với ñối tượng có chức danh từ Phó Tổng giám ñốc trở xuống có hợp ñồng lao ñộng có thời hạn từ 01 năm trở lên 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 2.3.1 Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo Thông thường mục tiêu chương trình ñào tạo nguồn nhân lực công ty năm ñược xác ñịnh sau: - Nâng cao chất lượng ñội ngũ người lao ñộng công ty nhằm hoàn thành tốt công việc ñược giao - Tăng suất lao ñộng người lao ñộng - Hoàn thành kế hoạch kinh doanh ñặt năm 2.3.2 Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo Hàng năm phòng, công ty trực thuộc chủ ñộng tham gia xác ñịnh nhu cầu ñào tạo chịu quản lý, ñiều chỉnh Phòng Tổ chức – Lao ñộng kế hoạch ñào tạo, phải phân tích ñược vấn ñề sau : - Trong nguyên nhân dẫn ñến việc ñơn vị không hoàn thành nhiệm vụ ñược giao, nguyên nhân CBCNV thiếu kiến thức, kỹ Footer Page of 126 Header Page 10 of 126 cần thiết; ñó, cần phải ñào tạo ñào tạo nào? ñâu? - Tất CBCNV ñã ñạt ñược tiêu chuẩn, chức danh vị trí công việc chưa? - Nguồn nhân lực kế cận, mục tiêu cụ thể, hình thức ñào tạo hiệu Để việc ñào tạo không gây lãng phí thời gian kinh phí ñào tạo hàng năm công ty thường xác ñịnh nhu cầu ñào tạo sau : - Đào tạo nâng cao trình ñộ cho cán - Đào tạo ñại học chức - Đào tạo nâng cao cho công nhân kỹ thuật - Đào tạo mới, ñào tạo thêm nghề Như việc xác ñịnh nhu cầu ñào tạo công ty ñược tiến hành ñơn giản, chủ yếu dựa vào tự nguyện người lao ñộng, chưa dựa vào mục tiêu chiến lược dài hạn công ty; chưa dựa vào kết phân tích công việc Còn thiếu tính chủ ñộng trình xác nhu cầu ñào tạo ñiều ñó dẫn ñến việc không phát huy ñược lực làm việc lao ñộng 2.3.3 Xác ñịnh ñối tượng ñào tạo Công ty ñã cân nhắc lựa chọn ñối tượng ñào tạo phù hợp với mục ñích công ty khả ñối tượng ñể có ñược kết ñào tạo tốt - Đội ngũ cán quản lý: ñào tạo cao cấp lý luận trị, Giám ñốc ñiều hành, Giám ñốc tài chính, Giám ñốc nhân sự, Cao học Tài doanh nghiệp, Cao học Quản trị kinh doanh, bồi dưỡng lớp kỹ quản lý, kỹ lãnh ñạo… - Đội ngũ nhân viên: ñào tạo, bồi dưỡng lớp Đánh giá viên ISO, kỹ làm việc nhóm, kỹ tổ chức kiện, kỹ ñàm phán, lái xe hạng E, FC, ñiều khiển rơmooc thủy lực, móc cáp phụ cẩu… 2.3.4 Xây dựng chương trình ñào tạo lựa chọn phương pháp ñào tạo * Xây dựng chương trình ñào tạo: Các chương trình ñào tạo mà công ty tiến hành xây dựng ña dạng mặt nội dung thời gian ñào tạo * Lựa chọn phương pháp ñào tạo: bước quan trọng ñịnh hiệu công tác ñào tạo nguồn nhân lực Trên thực tế, phương pháp mà công ty áp dụng chủ yếu ñó ñào tạo ñịnh kỳ ñào tạo không ñịnh kỳ 2.3.5 Dự tính chi phí ñào tạo Trong năm qua, Công ty ñã có quan tâm ñối với công tác ñào tạo nguồn nhân lực nhằm ñáp ứng yêu cầu phát triển Trong năm, cán quản lý ñược ñi ñào tạo tập huấn 62 người, kinh phí ñào tạo 229,4 triệu ñồng, gồm có học phí khoản thu có chứng từ hợp lệ ñơn vị ñào tạo Đối với công nhân ñược ñi ñào tạo, tập huấn, thi tay nghề 315 người, kinh phí ñào tạo 507,6 triệu ñồng, gồm có học phí, chi phí Footer Page 10 of 126 Header Page 11 of 126 cho phương tiện, thiết bị hoạt ñộng ñể phục vụ cho ñào tạo Trong thời gian ñến, Công ty cần quan tâm tới công tác ñào tạo nguồn nhân lực với ñối tượng công nhân, trang bị cho họ kiến thức chuyên môn vượt khỏi phạm vi công việc ñang làm ñể chuẩn bị cho việc hội nhập kinh tế quốc tế 2.3.6 Đánh giá công tác ñào tạo Để ñánh giá kết công tác ñào tạo công ty có ñưa ñánh giá sau: - Đối với người ñược ñào tạo trung tâm ñánh giá dựa vào chứng chỉ, chứng nhận nơi ñào tạo sau khoá học - Đối với chương trình ñào tạo ñơn vị kết ñược thông qua chất lượng làm việc người lao ñộng sau trình ñào tạo số lượng người ñược nâng bậc thi nâng bậc công ty tổ chức - Đối với lao ñộng tự nguyện tham gia khoá ñào tạo ñại học, cao ñẳng, chức công ty vào ngành nghề ñào tạo mà họ ñã học so với nhu cầu thực tế công ty Nếu người lao ñộng học ñúng ngành nghề mà công ty ñang cần ñược bố trí lại công tác cho phù hợp với mức lương tốt Trong thời gian vừa qua công ty có áp dụng số tiêu sau: - Đánh giá mặt lượng : Khi thực chương trình ñào tạo, công ty thường dự tính ñánh giá hiệu ñào tạo mặt ñịnh lượng thông qua việc so sánh, phân tích tổng chi phí tổng lợi ích ñào tạo mang lại Tuy nhiên, thực tế công ty dựa vào kết học tập ñể ñánh thông qua chứng chỉ, cấp sau khoá ñào tạo giỏi, khá, trung bình; Đánh giá kết ñào tạo thông qua thực công việc - Đánh giá mặt chất : Chất lượng sau ñào tạo ñược thể lực lãnh ñạo, lực tham mưu, lực vận hành ñối tượng sau ñào tạo tăng lên Công ty nên có biện pháp hợp lý ñể sử dụng ñội ngũ lao ñộng nhằm mang lại hiệu kinh tế cao sản xuất kinh doanh 2.4 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY 2.4.1 Những kết ñạt ñược - Đào tạo kỹ sư, công nhân, lái xe cẩu, xe tải ñược tiến hành thường xuyên - Lãnh ñạo Công ty quan tâm ñến công tác ñào tạo nguồn nhân lực coi ñây công tác ñịnh tồn phát triển công ty - Công ty có ñội ngũ CBCNV có ý thức học hỏi, nâng cao trình ñộ chuyên môn kỹ thuật công tác - Công ty ñã xây dựng ñược quy trình ñào tạo hoàn chỉnh, ñiều tạo sở cho việc thực công tác ñào tạo phát triển nhân lực - Chi phí cho ñào tạo tăng lên hàng năm ñiều ñó thể quan tâm ñầu tư công ty Footer Page 11 of 126 Header Page 12 of 126 2.4.2 Những tồn cần khắc phục - Đội ngũ quản lý cấp cao có ñiều kiện tham gia chương trình ñào tạo với nội dung nâng cao kiến thức kỹ quản trị doanh nghiệp Chưa mạnh dạn chủ ñộng ñào tạo nước theo chương trình có chất lượng - Số lượng lao ñộng trực tiếp chưa qua ñào tạo chiếm tỷ lệ tương ñối cao - Mục tiêu ñào tạo xác ñịnh chung chung, chưa cụ thể ñối với ñối tượng lao ñộng công ty Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo thiếu tính chủ ñộng, phụ thuộc nhiều vào người lao ñộng - Các chương trình ñào tạo thường có quy mô nhỏ nội dung ñơn giản, phương pháp ñào tạo chủ yếu truyền thống, kinh phí ñào tạo thấp, chất lượng ñào tạo chưa cao, chưa thật ñáp ứng ñược mục tiêu tổ chức - Công tác ñánh giá chương trình ñào tạo chưa ñược thực khoa học: Cụ thể chưa có cán chuyên trách, chưa có hệ thống tiêu thức ñánh giá CHƯƠNG III HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới - Khai thác tiềm có công ty, ñảm bảo tăng trưởng ổn ñịnh, sản xuất kinh doanh có lãi, doanh thu tăng, nộp ngân sách tăng, thu nhập bình quân ñầu người tăng, ñầu tư có chiều sâu… - Mở rộng hợp tác liên doanh, liên kết với ñối tác truyền thống nước nhằm tạo thị trường mới, lĩnh vực chủ ñạo kinh tế ñiện lực, dầu khí, khoáng sả… - Tập trung ñầu tư phương tiện thiết bị, mở rộng sản xuất kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh, tính bền vững chất lượng dịch vụ vận tải vận tải hàng dự án hàng siêu trường, siêu trọng lĩnh vực có lợi thế, có tiềm phát triển lớn, có hiệu kinh tế cao - Tăng cường phối hợp, gắn kết công ty con, công ty phụ thuộc dây chuyền vận tải ña phương thức theo chức trình xây dựng, tổ chức thực phương án vận tải Footer Page 12 of 126 Header Page 13 of 126 3.1.2 Quan ñiểm, chiến lược công ty ñào tạo nguồn nhân lực - Nâng cao lực quản trị, ñiều hành ñội ngũ cán quản lý: + Xây dựng làm tốt công tác quy hoạch, ñào tạo cán vừa ñáp ứng yêu cầu trước mắt vừa ñáp ứng nhiệm vụ lâu dài công ty + Kết hợp ñào tạo mới, ñào tạo lại, vừa tổ chức tuyển dụng theo yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh mô hình tổ chức quản lý công ty + Tập huấn cán quản lý theo mô hình tổ chức quản lý mới, có chương trình học tập cho cấp quản lý + Kết hợp việc ñào tạo chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao lực quản lý doanh nghiệp với ñào tạo trình ñộ trị trình ñộ ngoại ngữ - Tăng cường lực thực công việc ñội ngũ tác nghiệp: + Đáp ứng ñầy ñủ yêu cầu số lượng cán kỹ thuật thi công, cán tư vấn giám sát, cán kinh tế công trình, dự án trọng ñiểm công ty + Thường xuyên tổ chức lớp cho ñội ngũ cán quản lý dự án, cán làm công tác tư vấn giám sát - Xây dựng ñội ngũ công nhân kỹ thuật lành nghề, có kỷ luật cao, nghề theo chuyên ngành mạnh công ty - Chú trọng nâng cao trình ñộ tay nghề người lao ñộng - Xây dựng tiêu chuẩn hoá cán Phòng ban, xí nghiệp chấn chỉnh công tác thi tuyển ký hợp ñồng thử việc, ñáng giá ñúng trình ñộ, lực trước ký hợp ñồng thức - Hoàn thiện quy chế trả lương, thưởng phúc lợi công ty cho phù hợp, gắn với mức ñộ ñóng góp với công sức lao ñộng, trí tuệ người lao ñộng - Khuyến khích, tạo ñiều kiện cho CBCNV tự học tập ñể nâng cao trình ñộ tay nghề 3.2 HOÀN THIỆN VIỆC XÁC ĐỊNH NHU CẦU CẦN ĐÀO TẠO 3.2.1 Tiến hành phân tích công việc nhằm xác ñịnh nhu cầu ñào tạo theo ñịnh hướng phát triển công ty Công việc quan trọng có ý nghĩa ñịnh ñến công tác ñào tạo nguồn nhân lực công ty phải dựa vào phân tích công việc ñể xác ñịnh xác mục tiêu, nhu cầu ñào tạo nhân lực Muốn làm ñược ñiều ñó công ty phải tiến hành hoạt ñộng phân tích công việc, mô tả công việc yêu cầu thực công việc cách khoa học 3.2.2 Xây dựng tiến trình xác ñịnh nhu cầu ñào tạo nguồn nhân lực Việc xác ñịnh nhu cầu ñào tạo nguồn nhân lực chiến lược phát triển công ty, công ty thực hiện: + Xác ñịnh nguồn cung nhân lực, trọng nguồn nhân lực chất lượng cao + Xác ñịnh tổng cầu nhân lực + Phân tích cung cầu nhân lực, khả ñiều chỉnh phù hợp với thời kỳ phát triển Footer Page 13 of 126 Header Page 14 of 126 + Lựa chọn giải pháp, xây dựng sách, thiết kế chương trình kế hoạch thực + Xác ñịnh bước triển khai, phân công trách nhiệm kinh phí Để hoàn thiện việc xác ñịnh nhu cầu ñào tạo, công ty cần xây dựng ñược kế hoạch nguồn nhân lực dựa mục tiêu, chiến lược, kế hoạch doanh nghiệp, dựa việc nghiên cứu biến ñộng môi trường kinh doanh Từ kế hoạch nguồn nhân lực, công ty xác ñịnh ñược số lượng người cần ñược ñào tạo với cấu sao, trình ñộ nào, ngành nghề cần ñược ñào tạo, ñào tạo cho phận cần ñược ñào tạo 3.2.3 Đánh giá trình thực công việc theo loại lao ñộng ñể ñưa chương trình ñào tạo thích hợp Đánh giá thực công việc hoạt ñộng quản trị khó Làm tốt ñược công việc người ñánh giá phải ñược ñào tạo ñể hiểu biết, nắm rõ mục ñích việc ñánh giá, biết cách sử dụng phương pháp ñánh giá thực công việc cách có hiệu cao Đánh giá hoạt ñộng nhiều mang tính chủ quan nên cần sử dụng cách thức khoa học ñể ñạt ñược kết cách khách quan xác 3.3 TUYỂN CHỌN ĐỐI TƯỢNG ĐÀO TẠO Việc tuyển chọn ñối tượng phải mang tính chủ ñộng, dựa vào nhiệm vụ sản xuất kinh doanh công ty năm tới; số lượng lao ñộng có; phân tích cung, cầu nhân lực bên thị trường dự tính số nhân lực cần có ñể thực mục tiêu công ty - Đối với ñội ngũ cán quản lý: - Đối với ñội ngũ nhân viên, công nhân 3.4 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 3.4.1 Đa dạng hóa phương pháp ñào tạo Theo quan ñiểm phát triển nguồn nhân lực ñại, người lao ñộng ñược xem tài sản doanh nghiệp, nên ñào tạo ñào tạo lại hoạt ñộng ñầu tư mang lại lợi ích dài hạn cho doanh nghiệp, ñào tạo biện pháp chiến lược ñể nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Đào tạo nơi làm việc: phương pháp học viên học ñược cách thức thực công việc trình làm việc hướng dẫn bảo ñồng nghiệp ñi trước - Đào tạo theo dẫn: liệt kê công việc nhiệm vụ, quy trình thực với ñiểm mấu chốt cần lưu ý thực nhằm hướng dẫn học viên thực hành theo bước - Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm: buổi hội thảo học tập cần xây dựng tập tình huống, tập giải vấn ñề gắn với yêu cầu thực tế công việc công ty ñể người tham gia góp Footer Page 14 of 126 Header Page 15 of 126 ý, giải vấn ñề - Đào tạo theo giảng : ñược áp dụng cần cung cấp kiến thức chuyên môn có tính hệ thống hoàn chỉnh cho nhóm học viên tập trung 3.4.2 Đào tạo nâng cao trình ñộ cán làm công tác ñào tạo - Dựa vào yêu cầu chương trình ñào tạo mà lựa chọn giáo viên từ người biên chế công ty thuê - Cần hoàn thiện nâng cao chất lượng ñội ngũ cán làm công tác ñào tạo - Trong công tác xây dựng kế hoạch ñào tạo, nên ưu tiên cho cán làm công tác ñào tạo, người cán làm công tác ñơn vị phải ñược thường xuyên cho ñi học tập nâng cao trình ñộ, ñi tập huấn tiếp thu, lĩnh hội kiến thức mới, công nghệ mới, lớp ñào tạo khoa học quản lý tiên tiến công nghệ ñại ñem áp dụng vào công ty 3.5 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGUỒN KINH PHÍ CHO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Xây dựng kế hoạch nguồn kinh phí cho ñào tạo công việc quan trọng trình ñào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Công ty nên xây dựng quỹ riêng cho ñào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngoài ra, công ty huy ñộng từ người lao ñộng cách tạo ñiều kiện thuận lợi thời gian ñể người lao ñộng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn tiền thân họ bỏ ra, ñồng thời công ty có sách ñãi ngộ cụ thể sau ñào tạo ñể nhằm ñộng viên người ñi học 3.6 ĐỔI MỚI TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG Tuyển dụng nhân lực hoạt ñộng phát triển nhân chiều rộng Thành công công tác tuyển dụng lựa chọn ñược ứng viên có trình ñộ chuyên môn, có khả phù hợp với yêu cầu ñồng thời có tiềm ñể ñáp ứng xu phát triển công ty Cũng giống quy trình khác, tuyển dụng có quy trình riêng ñược cải tiến liên tục Khi công ty nỗ lực ñể cải thiện quy trình tuyển dụng, chất lượng người công ty tuyển dụng tăng lên 3.7 CHÚ TRỌNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ SAU ĐÀO TẠO 3.7.1 Các tiêu chuẩn ñánh giá hiệu ñào tạo - Ý thức học tập học viên - Chất lượng CBCNV khoá ñào tạo, bồi dưỡng 3.7.2 Tổ chức hội thi thợ giỏi thường xuyên - Mục ñích : + Khuyến khích người lao ñộng tích cực học tập + Phát nhân tố tích cực ñể xây dựng thành cá nhân ñiển hình tiên tiến, nêu gương cho toàn công ty Footer Page 15 of 126 Header Page 16 of 126 - Yêu cầu : Hội thi phải dấy lên ñược phong trào hăng say học tập nâng cao trình ñộ chuyên môn kỹ thuật cho người lao ñộng Khi ñánh giá kết phải xác công - Đối tượng : Mọi cá nhân có ý thức, kỷ luật tốt, có sáng kiến, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, có nhu cầu dự thi ñều ñược tham gia hội thi Chính vậy, nên tổ chức ñợt thi ñua khen thưởng cách thường xuyên cần có phần thưởng xứng ñáng : Tăng bậc lương trước hạn, tặng khen thưởng vật dạng quà tiền mặt… 3.7.3 Tổ chức thi nâng bậc cho công nhân Đối với ñội ngũ công nhân, sau khoá học công ty cần tổ chức thi nâng bậc cho công nhân ñể họ ñược hưởng quyền lợi xứng ñáng với ñóng góp công việc họ Việc nâng bậc kéo theo nâng lương ảnh hưởng tới chi phí sản xuất, ñó cán làm công tác ñào tạo phải biết ñánh giá xác hiệu ñào tạo với hiệu sản xuất kinh doanh 3.7.4 Có chế ñộ khuyến khích vật chất gắn với kết ñào tạo người lao ñộng * Có chế ñộ thưởng phạt hợp lý Tăng cường công tác thưởng, phạt ñối với người lao ñộng; thưởng cho cá nhân, ñội hoàn thành tốt chương trình ñào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho công ty, tạo hội phát triển thăng tiến cho người ñược ñào tạo ñề bạt, tăng lương… Ngược lại, cá nhân không hoàn thành chương trình ñào tạo, không qua ñược ñợt thi nâng bậc hạ bậc giảm trừ tiền thu nhập * Phát ñộng ñợt thi ñua ñơn vị công tác ñào tạo Để tạo bầu không khí hăng say, tích cực học tập, nâng cao trình ñộ người lao ñộng nâng cao hiệu công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực ñội, xí nghiệp, công ty nên tổ chức ñợt thi ñua ñơn vị, xem ñơn vị có hiệu ñào tạo cao Chu kỳ tiến hành một, hai ba năm, dựa vào tiêu chuẩn sau ñể ñánh giá : - Đơn vị có thực ñược mục tiêu, kế hoạch ñào tạo ñã trình lên công ty không? - Số lượng công nhân viên tham gia lớp học, thái ñộ học tập - Chất lượng cán công nhân sau khoá ñào tạo bồi dưỡng, nâng cao kiến thức, kỹ - Tình hình sử dụng lao ñộng sau ñào tạo Với tiêu công ty nên cho thang ñiểm khác có hệ số khác theo mức ñộ quan trọng tiêu ñể ñánh giá Footer Page 16 of 126 Header Page 17 of 126 KẾT LUẬN Cùng với nghiệp ñổi ñất nước, Công ty Vận Đa phương thức ñã có thay ñổi ñáng kể quy mô, lực tài chính, uy tín doanh nghiệp Đóng góp vào thành công ñó ñội ngũ nhân lực công ty Tuy nhiên, ñất nước ñang bước vào giai ñoạn mới, tự hóa mở cửa hội nhập mạnh mẽ với giới, ñội ngũ nhân lực công ty ñã bộc lộ nhiều yếu phải ñương ñầu với thách thức, khó khăn cam go Điều ñó ñang ñặt nhiều vấn ñề nảy sinh ñào tạo nguồn nhân lực công ty Từ vấn ñề lý luận thực tiễn ñào tạo nguồn nhân lực; qua phân tích thực trạng ñào tạo nguồn nhân lực Công ty Vận tải Đa phương thức, luận văn ñã thiếu hụt lực ñội ngũ nhân lực, tồn công tác ñào tạo nguồn nhân lực nguyên nhân hạn chế ñó ñã ñưa ñịnh hướng giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ñào tạo nguồn nhân lực công ty nhằm góp phần xây dựng ñội ngũ nhân lực có chất lượng ñáp ứng yêu cầu phát triển công ty hội nhập kinh tế quốc tế Footer Page 17 of 126  ... công tác ñào tạo nguồn nhân lực Chương II: Thực trạng kinh doanh ñào tạo nguồn nhân lực công ty vận tải Đa phương thức Chương III: Hoàn thiện công tác ñào tạo nguồn nhân lực công ty Vận tải Đa. .. tạo nguồn nhân lực số công ty • Phân tích thực trạng ñào tạo nguồn nhân lực Công ty Vận tải Đa phương thức • Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ñào tạo nguồn nhân lực Công ty Vận tải. .. KINH DOANH VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC 2.1 ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 2.1.1 Quá