chiến lược marketing của omo

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING  Đề tài: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA OMO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TP.HCM, THÁNG NĂM 2014 I PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG Đặc điểm thị trường - Thị trường bột giặt Việt Nam: + Thị trường bột giặt Việt Nam đa dạng, đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng ngày có thêm nhiều loại bột giặt xuất Sự phong phú mẫu mã, chủng loại khiến cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn việc mua sản phẩm phù hợp với lúc người tiêu dùng dễ dàng đổi sản phẩm nhà sản xuất luôn đưa sản phẩm để giữ chân người tiêu dùng Các doanh nghiệp sản xuất đóng gói sản phẩm với khối lượng bột giặt khác để người tiêu dùng dễ dàng chọn lựa gói bột giặt phù hợp với + Về khối lượng: Hiện tại, thị trường phổ biến gói bột giặt 500g, 800g, 1kg, 2kg, 3kg 5kg Các gia đình có xu hướng mua loại nặng kí để tiết kiệm tiền bạc thời gian Các loại bột giặt nhỏ thường xuất dùng lần, phù hợp cho người chơi xa vài ngày + Về giá cả: loại sản phẩm đa dạng với giá hợp lí, phù hợp với túi tiền người tiêu dùng Hiện dòng sản phẩm giá thấp doanh nghiệp ý đến, tập đoàn lớn mở rộng nhãn hiệu sản phẩm có giá rẻ để mở rộng thị phần Việt Nam Với thị trường 90 triệu dân, thu nhập bình quân đạt 1.540 USD/người/năm gia tăng, nhu cầu tiêu thụ mặt hàng tiêu dùng Việt Nam lớn Bất chấp khủng khoảng kinh tế nhu cầu tiêu dùng giảm, sản lượng sản xuất gia công sản phẩm bột giặt tăng bình quân 10% năm 2012 Euromonitor dự báo, giai đoạn 2012 - 2016, quy mô thị trường bột giặt tăng từ 7.500 tỷ đồng lên 8.600 tỷ đồng Trước (giai đoạn 2006 - 2011), quy mô thị trường tăng gấp đôi, từ mức gần 3.800 tỷ đồng lên gần 7.300 tỷ đồng - Thị phần: nhiều năm nay, thị trường nằm gọn tay Unilever P&G Cụ thể thị phần bột giặt Việt Nam thể thông qua biểu đồ sau: Đối thủ cạnh tranh Vốn loại hàng tiêu dùng phổ biến, có mức tăng trưởng ổn định với đa dạng nhãn hàng, nhìn qua tưởng vậy, thực chất, thị trường bột giặt “ngầu bọt” với vài nhãn hàng lớn chí có cạnh tranh công khai lẫn thầm lặng tập đoàn tiêu dùng toàn cầu - Cuộc chiến OMO Tide: Dễ dàng tìm thấy cạnh tranh quảng cáo hay loại sản phẩm Ví Tide có Tide 3X siêu OMO có OMO đánh bay vết bẩn; Tide có hương Downy có OMO hương Comfort xuất lúc; hay OMO Matic dành cho máy giặt Tide có Tide Super Matic tương tự Với thị phần lớn nên "cuộc chiến" thị trường bột giặt đối đầu Unilever P&G Từ nhiều năm nay, Omo Unilever Tide P&G nhiều cách khác (tung sản phẩm mới, tiếp thị, truyền thông, quảng cáo ) để gia tăng thị phần Tuy nhiên, phần thắng thuộc Omo bên cạnh nhãn hiệu có "hậu thuẫn" hai nhãn hiệu khác Unilever Viso Surf Với ba nhãn hiệu ba phân khúc khách hàng khác (Omo giá cao, Viso giá trung bình Surf giá rẻ), Unilever khai thác phần lớn khách hàng, P&G với Tide nên đánh vào khách hàng nhiều tiền Để thay đổi cục diện chiến lược hướng đến thị trường phát triển, năm 2013, P&G tung loại bột giặt Ariel Sự kiện khiến cạnh tranh Unilever P&G khốc liệt - Cuộc chiến với Aba ARIEL: Trong lần mắt sản phẩm này, P&G chuẩn bị kỹ lưỡng Cùng với sản phẩm mới, P&G tung chương trình marketing hoành tráng, xem lớn nhiều năm tập đoàn Việt Nam Để chương trình quảng cáo vào lòng người tiêu dùng, P&G mời diễn viên, nghệ sĩ tiếng Mỹ Linh, Thúy Hạnh, Linh Nga làm đại sứ thương hiệu Hàng loạt hoạt động quảng bá rầm rộ tính giặt tẩy nhãn hiệu Ariel triển khai khắp nước Trong đó, hành trình "Sức mạnh bước giặt" Ariel với góp mặt Mỹ Linh hàng nghìn người tham gia ba thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng TP.HCM xác lập kỷ lục Guinness giới số người giặt vải bẩn lớn lúc Nếu tháng 5/2013, nhãn hiệu OMO tiến hành chương trình xác lập kỉ lục Guinness "Số vết bẩn nhiều giặt thời gian ngắn nhất” Thì đến tháng 6/2013 nhãn bột giặt Ariel mắt bắt đầu khởi động chương trình "Sức mạnh bước giặt" thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng TP.HCM, đồng thời xác lập kỷ lục Guinness giới số người giặt vải bẩn lớn lúc Chưa hết, P&G làm giảm giá khủng (gói bột giặt Ariel 3kg giá 120.000 đồng P&G giảm xuống 94.000 đồng) để "lấy lòng" người tiêu dùng Ngay sau bột giặt Ariel mắt, Omo "đáp trả” hàng lọat hoạt động marketing, quảng bá ấn tượng Không mắt sản phẩm P&G, Unilever thực "Giải pháp Omo Matic", chiến lược hợp tác nhãn hàng Omo với nhà sản xuất máy giặt gồm Sanyo, Panasonic, Toshiba, LG, Electrolux, Maytag, Sanyo, Toshiba Bosch với kinh phí lên đến 15 tỷ đồng Việc hợp tác thương hiệu chuyên gia thương hiệu đánh giá giải pháp hữu hiệu trì tăng trưởng ổn định, giảm thiểu rủi ro cạnh tranh, đồng thời tạo nên sức mạnh tổng hợp thương hiệu Trong lúc DN bột giặt nước theo chiến lược "ba chân" gần đây, thị trường bột giặt sôi động Aba, thương hiệu bột giặt 100% nội địa lại dám chọn hướng đối đầu trực diện với sản phẩm "ông lớn" tạo chân vạc thị trường bột giặt gồm: Unilever (bột giặt Omo), P&G (Ariel) Đại Việt Hương (Aba) Lúc này, Aba không đối đầu trực tiếp với Omo mà phải giành thị phần với Ariel Trong lúc Ariel quảng cáo rầm rộ Aba dùng chiến lược treo pano, áp phích dọc đường TP.HCM Rồi Aba bắt đầu đẩy mạnh quảng cáo phương tiện truyền thông với tư cách nhà tài trợ Đặc biệt, Aba tiếp tục dùng chiêu khuyến chiết khấu cao "Thành công Aba đánh vào phân khúc cao cấp, tư cao chuẩn Tỉ lệ chiết khấu bột giặt chưa 10% Aba lại chiết khấu từ 15-20% Các công ty đa quốc gia khó thực mức chiết khấu Aba làm chi phí sản xuất thấp công ty khác Đánh trực diện Omo, Aba biết phải đánh mạnh chiều rộng lẫn chiều sâu Ở nơi có Omo, Aba có mặt Kết Aba trở thành nhãn hiệu bột giặt đứng thứ hai Việt Nam sau Omo Hiện nay, Omo đứng đầu thị trường với thị phần 70%, Aba với 810% Tide đứng thứ ba với thị phần 4% Mặc dù Omo không coi Aba đối thủ thị trường bột giặt với thị phần Aba có Aba đối thủ lớn Omo thời điểm Tuy nhiên, đến tháng vừa qua, sau thấy thị phần Aba đồng sông Cửu Long tăng nhanh, có xu hướng dịch chuyển TP.HCM, Omo nhanh chóng đẩy mạnh chiến lược bán hàng, marketing II CHIẾN LƯỢC STP Phân khúc thị trường OMO sử dụng nhiều tiêu thức để phân khúc thị trường Việt Nam OMO dùng tiêu thức địa lý nhân (thu nhập, giới tính, nghề nghiệp, tuổi tác quy mô gia đình) để phân khúc thị trường a) Địa lý: OMO chủ yếu công vào thành phố, thị trấn lớn nước với mật độ dân số tương đối lớn Vì thị trường hấp dẫn khả sinh lời cao Mật độ dân số nước tương đối lớn, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm giặt tẩy cao b) Giới tính: Bao gồm nam nữ Tuy nhiên, chủ yếu bà nội trợ, người định việc lựa chọn nhãn hiệu bột giặt cho gia đình, yếu tố họ quan tâm tới khả giặt tẩy, Omo chọn chức khả giặt tẩy, Omo chọn chức khả giặt tẩy, đánh bay vết bẩn c) Độ tuổi: Tất đối tượng có nhu cầu sử dụng sản phẩm Nhắm đến khách hàng >18 tuổi, người trưởng thành, có công ăn việc làm, thu nhập ổn định có gia đình d) Thu nhập: Đáp ứng tài khách hàng, OMO tung sản phẩm với trọng lượng khác e) Quy mô gia đình: Mở rộng, bao gồm đến hệ, quy mô lớn sức tiêu dùng bột giặt lớn f) Nghề nghiệp: Những ngành nghề có thu nhập cao, ổn định nhân viên văn phòng, bác sỹ,…Ngoài nhắm đến đối tượng làm việc môi trường dễ bị dính bẩn kỹ sư, khí,… Chọn thị trường mục tiêu OMO quan tâm hướng đến đối tượng bà nội trợ Định vị thị trường - Bột giặt OMO định vị slogan sau: + OMO – Đánh bật vết bẩn khô + OMO – Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn + OMO – Học hỏi điều hay ngại vết bẩn + OMO – Đánh bật 99 vết bẩn khó giặt - III Nghĩ đến OMO nghĩ đến đặc tính: “trắng sạch” “lưu giữ ngàn hương hoa” “hoạt động từ thiện” CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX Chiến lược sản phẩm Đặc điểm: sản phẩm đánh mạnh vào tính giặt tẩy, có thành phần chất tẩy cao so với loại bột giặt khác, đánh bật hoàn toàn chỗ dính bẩn khó giặt quần áo Nhãn hiệu: OMO mang tên gọi dễ nhớ, ngắn gọn, dễ thuộc nằm lòng Bao bì: coi “P” thứ năm sau Product, Place Promotion, bao bì “ người bán hàng im lặng”, mà điều phải công nhận bao bì sản phẩm OMO sặc sỡ, bật bắt mắt Màu sắc truyền thống OMO đỏ, trắng, xanh dương đậm Bao bì ngày cải tiến nhằm tạo tiện lợi, thẩm mỹ cao cho người tiêu dùng đồng thời bảo quản sản phẩm tốt qua thời gian không gian OMO tung thị trường mẫu bao bì áp dụng cho tất sản phẩm thuộc dòng “thông dụng” loại trọng lượng Điều khác biệt mẫu bao bì hình ảnh thể hai mặt bao bì Bên cạnh đó, biểu tượng “splat” – biểu tượng vết bẩn “chơi mà học” bổ sung thêm hai màu khác xanh cam Kích cỡ: để phục vụ khách hàng tốt nhất, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, nhãn hàng OMO có nhiều kích cỡ: 400g, 800g, 1.5kg, 3kg, 4.5kg, hộp/thùng Chủng loại: đa dạng, giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn  OMO tẩy trắng dành cho người tiêu dùng tiếp xúc với môi trường nhiều chất bẩn  OMO hương ngàn hoa thích hợp với người thích khẳng định muốn tiết kiệm nước xả vải  OMO matic sử dụng cho máy giặt Chiến lược giá Giá thành phần không phần quan trọng Maketing – mix, bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng Giá phải tương xứng với giá trị nhận khách hàng có khả cạnh tranh Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nông thôn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa làm giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập Ngoài ra, công ty phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi OMO sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường Trong khoảng năm đầu, công ty giữ giá bán chất lượng không thay đổi dù giá loại sản phẩm khác loại tăng ảnh hưởng giá nguyên liệu, giá xăng dầu tăng Các biện pháp giúp OMO dần lấy thị phần cao Chiến lược phân phối Như biết, PHÂN PHỐI hoạt động nhằm chuyển sản phẩm đến tay người tiêu dùng thời thời điểm địa điểm định mục đích cuối thõa mãn nhu cầu mong đợi trung gian hay người tiêu dùng cuối Uniliver thực chiến lược PHÂN PHỐI thành công việc xây dựng thương hiệu nâng cao khả cạnh tranh DN Điều thể vào năm 1995, Unilever đưa OMO vào Việt Nam định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát 100.000 địa điểm Bên cạnh Omo tạo cho đa dạng hình thức PHÂN PHỐI như: - Bán lẻ trực tuyến; - Nhân viên bán hàng đến trực tiếp cửa hàng bán lẻ để chào hàng giao hàng; - Cấp tủ trưng này, logo hay poster thông tin chương trình khuyến cửa hàng bán lẻ Cấu trúc kênh phân phối OMO: Kênh trực tiếp: người sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng • Sử dụng lực lượng bán hàng tận nhà • Bán hàng qua thư, đặt hàng qua thư • Bán hàng qua catalog … Kênh gián tiếp: phân phối trung gian nằm nhà sản xuất người tiêu dùng Kênh cấp 1: sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua nhà bán lẻ Người VN có thói quen mua ngày, thay tới siêu thị vào cuối tuần để mua hàng đủ dung cho tuần người Mỹ Hiểu TT VN, Unilever tận dụng kênh sẵn có để thực chiến lược PHÂN PHỐI sản phẩm Cụ thể, sản phẩm OMO bán siêu thị bán lẻ Big C, chuỗi siêu thị Co.op Mart, hệ thống Maximax… Các siêu thị phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn mặt hàng, dòng sản phẩm ưa thích phù hợp  Kênh phân phối tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số lượn nhỏ thường xuyên Kênh cấp 2: nhà bán sỉ nhà bán lẻ nằm người sản xuất và người tiêu dùng Sản phẩm bán trung tâm thương mại phân phối lớn Metro Bình Phú TP.HCM hay hệ thống Metro khác thành phố lớn Việt Nam Tại đây, sản phẩm OMO Unilever cung cấp với số lượng lớn cho nhà bán lẻ doanh nghiệp, khách hàng mua bán chuyên nghiệp, chi nhánh khác kinh doanh bán lẻ cho người tiêu dùng đưa đến tay người tiêu dùng cuối Với kênh phân phối này, dòng sản phẩm OMO chủ yếu hướng đến nhà bán lẻ với số lượng lớn Kênh cấp 3: Sản phẩm sau trình sản xuất, đưa đến đại lý đại diện cho công ty để thực giao dịch với khách hàng Hiện công ty Unilever Việt Nam có trung tâm phân phối hàng hóa lớn đại đặt Bình Dương Tất hàng hóa sau sản xuất tập hợp hết vào trung tâm tiếp vận chuyển đến đại lý khác toàn quốc Chiến lược chiêu thị a) Quảng cáo: Quảng cáo công cụ tác động mạnh đến hành vi người TIÊU DÙNG Chúng ta dễ dàng nhìn thấy poster hay logo, hình ảnh quảng bá nhiều sản phẩm, có hoạt động quảng cáo thực thu hút ý tính ám thị Khi thâm nhập vào TT VN, OMO mở đầu mẫu quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy vượt trội b) Khuyến - Khuyến lớn dịp Tết Nhâm Thìn 2012 – Chương trình “Long Phụng Đến Nhà – Vạn Gia Trúng Lớn” - Chương trình khuyến Tết 2013 – “Xuân Gắn Kết, Lộc Tết Đến Nhà” - Chương trình khuyến OMO TếT 2014 “Ôn ngàn chuyện Tết, đón vạn lộc xuân” c) Quan hệ công chúng (giao tế) Nhưng có lẽ điều đặc biệt OMO đồng hành nắm bắt tâm lý khách hàng mục tiệu Vì hoạt động hướng tới cộng đồng OMO hưởng ứng lớn người tiêu dùng nói chung bà nội trợ nói riêng như:  Ngày hội túi tài  Omo – áo trắng ngời sáng tương lai  Ngày hội triệu long vàng  Chương trình sơn trường học tỉnh vùng xa  Hỗ trợ 3000 sinh viên quê ăn Tết Ngày hội túi tài d) Bán hàng trực tiếp (chào hàng) - Nhân viên tiếp thị đến hộ gia đình để bán giới thiệu sản phẩm - Giải đáp thắc mắc trực tiếp tiếp nhận phản ánh người tiêu dùng - Đến nơi công cộng phát miễn phí gói bột giặt Omo loại nhỏ để khách hàng dùng thử - Đưa người vùng nông thôn để bán hàng trực tiếp, hướng dẫn cung cấp thông tin cho khách hàng e) Marketing trực tiếp: - Qua kênh trực tuyến để thu nhận ý kiến khách hàng - Mở TT tư vấn khách hàng để cung cấp thông tin chương trình khuyến IV MA TRẬN SWOT Khi xuất thị trường bột giặt Việt Nam, OMO có điểm mạnh để cạnh tranh điểm yếu cần khắc phục Bên cạnh đó, thị trường mang lại cho hội để phát triển thách thức cần phải vượt qua Điểm mạnh - Có tài mạnh - Thương hiệu tiếng - Công nghệ đại - R & D phát triển - Đội ngũ nhân viện mạnh, có chất lượng cao - Hệ thống marketing mạnh Điểm yếu - Kênh phân phối chưa phát triển mạnh nông thôn - Giá OMO trung bình cao sản phẩm loại - Cơ cấu tổ chức chịu chi phối công ty mẹ Cơ hội - Dân số đông, cấu trẻ - Tốc độ tăng trưởng ngành cao - Ưu tiên thu hút vốn đầu tư nước - Nền trị ổn định - Trình độ dân trí cao - Giá nguyên vật liệu chi phí nhân công thị trường Việt Nam rẻ Thách thức - Sự cạnh tranh gay gắt đối thủ - Sản phẩm thay - Khách hàng ngày khó tính - Khả cạnh tranh giá bị đe dọa ngày gay gắt Khi phân tích điểm mạnh, điểm yếu sản phẩm nhận hội thách thức mà thị trường mang lại, doanh nghiệp cần có chiến lược kết hợp yếu tố lại với nhằm phát triển sản phẩm theo mục tiêu đề SWOT Cơ hội (O) Thách thức (T) Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W) V Chiến lược thâm nhập thị trường (Bán sản phẩm công ty nhiều thị trường Việt nam thông qua hoạt động marketing) Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược kết hợp phía trước Chiến lược kết hợp phía sau Chiến lược kết hợp phía trước ( lập chi nhánh, mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm) Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược kết hợp phía sau ( Đầu tư vốn vào công ty cung ứng nguyên liệu) Thâm nhập thị trường Chiến lược cạnh tranh giá (tối thiểu hóa chi phí giữ vững chất lượng sản phẩm để cạnh tranh phân khúc thị trường người tiêu dùng có thu nhập thấp nông thôn) ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Nâng cao chất lượng cải thiện sản phẩm: 1.1 Mẫu mã, bao bì: Bao bì xem “người bán hàng thầm lặng” theo xu tiêu dùng khách hàng trọng đến mẫu mã, bao bì sản phẩm, sản phẩm thiết kế đẹp mắt nhận quan tâm khách hàng Chính vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường để kịp thời bắt kịp cad xu hướng chung để kịp thời thay đổi mẫu mã, bao bì tránh gây nhàm chán Đặt biệt mùa Lễ Tết, cần ý đến thiết kế mẫu mã, in ấn bao bì cho sản phẩm OMO mang sản phẩm, không khí mùa xuân đến với người tiêu dùng Cần lưu ý bao bì, mẫu mã cần phải bắt mắt phù hợp với đối tượng người tiêu dùng dễ dàng chọn lựa sản phẩm Trên sản phẩm cần in đầy đủ thông tin cách xác để giúp người tiêu dùng hiểu rõ sản phẩm, tính sản phẩm, so sánh với cad sản phẩm khác Cải tiến việc cải tiến công nghệ sản xuất bao bì sản phẩm: sản xuất bao bì với chất liệu thân thiện với môi trường giữ chất lượng bên cách tốt Trên thị trường có nhiều công ty dựa vào uy tín OMO để sản xuất hàng giả Để bảo vệ uy tín thương hiệu, tạo lòng tin cho khách hàng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, việc đăng kí bảo vệ thương hiệu OMO cần tạo cho số kỹ thuật đặc biệt bao bì để người tiêu dùng phân biệt rõ ràng với sản phẩm khác Điều làm cho người dân yên tâm mua hàng, tránh mua phải hàng giả 1.2 Đa dạng hóa cải tiến chất lượng sản phẩm: Cần trọng nâng cao chất lượng sản phẩm tiêu dùng nhiều loại bỏ sản phẩm không ưa chuộng Người tiêu dùng trọng tới chất lượng sản phẩm, cad sản phẩm OMO kiểm định tổ chức quốc tế dễ dàng nhận quan tâm khách hàng Như tạo lòng tin nơi khác hàng sản phẩm tiêu thụ nhanh Unilever cần đẩy mạnh cad nghiên cứu môi trường đất đai, nguồn nước, để xem tác động tới môi trường bột giặt mà người tiêu dùng sử dụng trình giặt giũ to nghiên cứu thành phần chất liệu bột giặt, với nguồn nước khác bột giặt có phản ứng không để điều chỉnh thành phần cho hợp lí Đồng thời công ty nên xem xét lại thành phần chất tẩy bột giặt có số khác hàng cho lượng chất tẩy bột giặt nhiều gây hại da tay, nên giảm lượng chất tẩy giặt, thay vào thành phần có công dụng làm cho bột giặt tan hoàn toàn nước làm cho bột giặt thấm nhanh vào quần áo, tiết kiệm thời gian, công sức giặt giũ Trong môi trường cạnh tranh gay gắt, khách hàng ngày đòi hỏi nhiều sản phẩm hoàn hảo Do doanh số sản phẩm thị trường nay, công ty OMO phải thường xuyên trọng đến việc phát triển sản phẩm mới, đa dạng hóa sản phẩm Điều có vai trò quan trọng vừa cấp bách vừa thường xuyên Muốn cho việc paht1 triển sản phẩm mới, đa đa dạng hóa hoàn thiện công ty phải mạnh dạn đầu tư nữa, đổi công nghệ, tiếp thu trình độ khoa học công nghệ kĩ thuật tiên tiến, thu hút đội ngũ lao động giỏi đáp ứng cầu ngày cao thị trường nước, tăng doanh số bán thị phần tương lai • Phát triển sản phẩm có nét đặc trưng mà sản phẩm khác thị trường • Sản xuất theo yêu cầu hàng hoe dịch vụ cho nhu cầu riêng biệt khách hàng đơn lẻ hay nhóm khách hàng Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường nghiên cứu khách hàng, hành vi mua sắm họ, mức độ sẵn sàng khách hàng mua sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh, đặc biệt tập trung nghiên cứu phân đoạn thị trường nông thôn, người có thu nhập trung bình- thấp, tập trung khaii thác thị trường mới, có tiềm nông thôn Thực tốt hoạt động nghiên cứu thị trường công thy khác phục trường hợp lãng phí chi phí sản xuất, chi phí bán hàng, tránh lượng tồn kho đáng kể, giúp cho công ty dự báo xác nhu cầu vật liệu cần nhập cho năm sau Hoạt động nghiên cứu thị trường phải đảm bảo yêu cầu: xác, đầy đủ cập nhật 3 Đề xuất chiến lược giá: 3.1 Xây dựng chiến lược giá phù hợp: Mặc dù OMO sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường, sau kết thúc chiến với Tide OMO bắt đầu tăng giá Vì thế, với nhiều người tiêu dùng nông thôn giá OMO cao, việc tiêu dùng sản phẩm cách rộng rãi dung nông thôn khó Unilever sách mẻ giá cho dòng sản phẩm ưa chuộng Để xây dựng chiến lược giá phù hợp, doanh nghiệp cần: • Chiến lược giá phải phù hợp với mục tiêu chiến lược công ty- yêu cầu bất biến việc định giá • Phân tích khách hàng đối thủ cạnh tranh, tình hình kinh tế phải thực nghiêm túc khách quan • Cập nhật biến động thị trường, sức cạnh tranh để có chiến lược giá phù hợp • Liên tục đo lường biến động doanh số, sức mua, mức độ chi trả, thỏa mãn khách hàng sau đợt điều chỉnh giá để có chiến lược phù hợp • Chiến lược giá xuất phát từ yếu tố kinh tế như: lạm phát, xu hướng tiêu dùng, sách quản lí…là sở quan trọng để định giá sản phẩm • Unilever cần có phận để kiểm tra chất lượng công bố chất lượng đến người tiêu dùng • Điều chỉnh giá cho kênh phân phối 3.2 Chính sách giá sản phẩm mới: Khi định giá cho sản phẩm mới, cần xem xét nên sử dụng sách hớt váng thị trường hay thâm nhập thị trường Trong sách giá sản phẩm mới, Unilever theo đuổi mục tiêu sau đây: để tối đa hóa lợi nhuận, đề tăng thị phần, để dẫn đầu chất lượng, múc têu khác 3.3 Các sách chiết khấu hoa hồng: • Chiết khấu số lượng: cad đơn đặt hàng giảm chi phí sản xuất vận chuyển hàng hoe • Chiết khấu thương mại • Chiết khấu toán • Các khoản hoa hồng: việc giảm giá để bồi hoàn lại dịch vụ khuyến mại mà đại lý thực 3.4 Đề xuất cho chiến lược phân phối: Xét hệ thống phân phối Unilever có hệ thống phân phối rộng lớn hoàn chỉnh công ty cần xây dựng kênh phân phối thiết lập điểm bán hàng cách hoàn chỉnh lẽ muốn tăng doanh số giự vững thị trường, công ty cần phải có mạng lưới phân phối rộng khắp, không bỏ lợ đoạn thị trường nằm khả công ty Công ty cần phải tổ chức kênh phân phối hợp lí để tạo điềi kiện thuận lợi cho việc phân phối sản phẩm cách thuận lợi hơn, nhanh chóng nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm công ty thị trường nhằm hạn chế đến mức thấp lượng hàng tồn kho công ty năm Cad điểm bán lẻ phải cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cửa hàng họ thể tính bắt mắt sản phẩm Xây dựng đội ngũ nhân viên tiếp thị tốt, giới thiệu sản phẩm đến đại lí, nhà bán sỉ trọng phân phối cad nơi xa xôi Đồng thời cần linh hoạt việc vận chuyển hàng hóa đến cad cửa hàng xa xôi Công ty cần hỗ trợ thêm chi phí vận chuyển cửa hàng, đại lí thuộc khu vực 3.5 Đề xuất cho sách truyền thông cổ động:  Quảng cáo xúc tiến khuếch trương: • Các trung gian muốn công ty giúp đỡ việc xúc tiến Một kế hoạch quảng cáo khuyến lôi có ảnh hưởng định đến trung gian bán lẻ • Có thể nói quảng cáo OMO đa dạng, phong phú cách thức Song để làm tốt hơn, Unilever cần nghiên cứu quảng cáo phù hợp với phong cách người Á Đông: tiết kiệm, mang tính dân tộc, ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ…  Khuyến Theo điều tra có lượng lớn khách hang không dung OMO OMO chương trình khuyến Vì thế, điều cần có chương trình khuyến kích thích nhu cầu người tiêu dung cần thông báo phương tiện truyền thông để khách hang biết đến • Chi nhánh nên tăng cường hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hang: hỗ trợ thực chương trình khuyến bốc thăm trúng thưởng,mua sản phẩm kèm quà tặng đặc biệt… • Thực sách giảm giá theo sản lượng cách hiệu quản Chính sách phải hấp dẫn khách hang, làm cho họ nỗ lực bán hang để từ nhận khoản chiết khấu mong muốn Unilever chưa thực quan tâm đến vấn đề này,vì chương trình khuyến OMO chưa thực kích thích nhu cầu tiêu dung Vì thời gian tới,Unilever cần có thêm nhiều sách khuyến không cho riêng sản phẩm OMO, để tạo cho người tiêu dung có nhìn nhận mẻ sản phẩm  Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần thị trường mà OMO có thị phần chưa cao, đặc biệt vùng nông thông đô thị nhỏ  Tiếp tục nâng cao lực quản lí hệ thống cung cấp  Tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh hiệu 3.6 Xây dựng phòng Marketing: Thiết lập cấu phòng ban: Việc thiết lập hình thức nào, mặt tùy thuộc vào yêu cầu khách quan phát triển lực lượng sản xuất Ngày hoạt động mang tính Marketing phong phú, chúng không bị giới hạn phạm vi tiêu thụ hàng hóa.Việc tổ chức hoạt động Marketing ,đặc biệt việc tổ chức phận chuyên môn Marketing công việc mẻ Điều tùy thuộc vào nhận thức tầm quan hoạt động Marketing cấu công ty Hiện nay, công ty giai đoạn đầu việc phát triển Marketing tức hoạt động Marketing thực hiện, song đơn giản chủ yếu thuộc phòng kinh doanh xuất nhập phòng thị trường đối ngoại Vì màu sắc Marketing chưa rõ nét Marketing chưa coi chức công ty Trên sở hoạt động có tính chất chuyên sâu, ta xếp theo cấu khác phận chịu trách nhiện nhiều chức Marketing Việc xếp phải đảm bảo triển khai đồng hoạt động mang tính chuyên sâu không chồng chéo lên nhau.Kiểu cấu trúc tùy thuộc vào nội dung khối lượng loại công việc, tính chất, đặc điểm tầm quan trọng công việc, khả nhân Thông thường phận Marketing thường có nhiệm vụ sau: nghiên cứu môi trường Marketing, phân tích Marketing công ty, đưa mục tiêu định hướng Marketing, xây dựng chiến lược Marketing, lập lế hoạch Marketing, chương trình Marketing Để xây dựng phòng Marketing hoàn chỉnh, ta chia phòng thành hai phận: phận chức phận tác nghiệp trực tiếp Trong nội phòng Marketing cần phải tạo điều kiện chuyên môn hóa nhân viên, điều khiển hoạt động với nhiện vụ chung toàn công ty Hoạt động phòng ban: Marketing công việc chung nằm cấu tổ chức nói chung công ty Do tính chất phạm vi rộng hoạt động Marketing có lien quan đến nhiều phận khác công ty Hoạt động Marketing đem lại hiệu phòng Marketing có gắn kết hỗ trợ tất phòng ban, cá nhân Việc cung cấp thông tin phòng ban khách hàng, công ty yếu tố khác có ý nghĩa vô quan trọng cho việc phân tích hoạch định chiến lượn phòng Marketing Những định Marketing phòng Marketing sau thống cao công ty đưa vào thực Những định phòng Marketing thực cách đồng có trí cao phòng ban chiến lược Marketing thực đem lại hiệu  ... động marketing) Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược kết hợp phía trước Chiến lược kết hợp phía sau Chiến lược kết hợp phía trước ( lập chi nhánh, mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm) Chiến. .. đầy đủ cập nhật 3 Đề xuất chiến lược giá: 3.1 Xây dựng chiến lược giá phù hợp: Mặc dù OMO sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường, sau kết thúc chiến với Tide OMO bắt đầu tăng giá Vì thế,... dịch chuyển TP.HCM, Omo nhanh chóng đẩy mạnh chiến lược bán hàng, marketing II CHIẾN LƯỢC STP Phân khúc thị trường OMO sử dụng nhiều tiêu thức để phân khúc thị trường Việt Nam OMO dùng tiêu thức