PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA SẢN PHẨM GIẶT TẨY OMO CỦA CÔNG TY UNILEVER VIETNAM VÀ ĐỀ XUẤT

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING NGUYÊN LÝ MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA SẢN PHẨM GIẶT TẨY OMO CỦA CÔNG TY UNILEVER VIETNAM VÀ ĐỀ XUẤT GVHD: Ninh Đức Cúc Nhật Sinh viên thực hiện: • Bùi Thu Hà (Trưởng nhóm) - 2021007637 • Nguyễn Thị Thúy An – 2021007618 • Vũ Ngọc Xuân An – 2021007619 • Nguyễn Ngọc Thu Anh – 2021007621 • Nguyễn Thị Quỳnh Mi - 2021007666 • Phạm Quế Phương - 2021002432 TP HCM, Ngày 28 tháng năm 2021 MỤC LỤC II SƠ LƯỢC VỀ DOANH NGHIỆP VÀ SẢN PHẨM A VỀ DOANH NGHIỆP UNILEVER GIỚI THIỆU LỊCH SỬ HÌNH THÀNH SỨ MỆNH VÀ TẦM NHÌN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI VIỆT NAM 5 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY B VỀ SẢN PHẨM GIẶT TẨY OMO MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY III A MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC MÔI TRƯỜNG KINH TẾ MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN 10 MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ 11 MƠI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - PHÁP LUẬT 12 MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA – XÃ HỘI 13 B PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 14 PHÂN TÍCH ĐĨI THỦ CẠNH TRANH CỦA UNILEVER: TẬP ĐỒN P&G 14 PHÂN TÍCH SẢN PHẨM CẠNH TRANH 16 PHÂN TÍCH SWOT 19 IV A ĐIỂM MẠNH 19 B ĐIỂM YẾU 20 C CƠ HỘI 20 D THÁCH THỨC 21 V CHIẾN LƯỢC STP 22 A PHÂN KHÚC 22 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG 22 PHÂN TÍCH PHÂN KHÚC 23 B THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 24 C ĐỊNH VỊ 28 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 28 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 34 VI A CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 34 ĐẶC TÍNH SP 34 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SO VÀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ 36 B CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ 36 ĐỊNH GIÁ DỰA VÀO CHI PHÍ 37 ĐỊNH GIÁ DỰA THEO CẢM NHẬN 37 ĐỊNH GIÁ CẠNH TRANH 37 C CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHỐI 38 MẠNG LƯỚI PHÂN PHỐI CỦA UNILEVER VIỆT NAM 38 HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA UNILEVER VIỆT NAM 39 CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI CỦA OMO 44 D CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 45 KHÁI NIỆM CHIÊU THỊ 45 CÁC CÔNG CỤ SỬ DỤNG ĐỂ CHIÊU THỊ 45 TỔNG QUAN CÁC CHIẾN LƯỢC GẦN ĐÂY 51 MỤC TIÊU CHÍNH DỊCH CHIÊU THỊ 53 ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN DỊCH CHIÊU THỊ 54 VII GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA SẢN PHẨM OMO CỦA TẬP ĐOÀN UNILEVER 54 A ĐỀ XUẤT VỀ CHIẾN LƯỢC GIÁ 54 XÂY DỰNG MỘT CHIẾN LƯỢC GIÁ PHÙ HỢP 55 CHÍNH SÁCH ĐỊNH GIÁ CHO SẢN PHẨM MỚI 56 CÁC CHÍNH SÁCH VỀ CHIẾT KHẤU VÀ HOA HỒNG 56 ĐỀ XUẤT CHO CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 56 ĐỀ XUẤT CHO CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 56 XÂY DỰNG PHÒNG MARKETING 57 B ĐÁNH GIÁ 58 VIII KẾT LUẬN 59 IX TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 II SƠ LƯỢC VỀ DOANH NGHIỆP VÀ SẢN PHẨM A VỀ DOANH NGHIỆP UNILEVER GIỚI THIỆU Unilever tập đoàn toàn cầu Anh Hà Lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình, thức ăn, trà đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, CloseUp, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, … với doanh thu hàng triệu đô cho nhãn hiệu chứng tỏ Unilever công ty thành công giới lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng( Personel Care) Cùng với Proctol &Gambel ( P&G), Unilever thống trị khắp giới sản phẩm Là công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh đặt nhiều chi nhánh giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu mục tiêu Unilever LỊCH SỬ HÌNH THÀNH Unilever thành lập từ sáp nhập Lever brothers Margarine Unie năm 1930; có trụ sở Ln Đơn Rotterdam; với thành viên chủ chốt Michael Treschow Patrick cascau William Lever – công dân Anh, người sang lập Unilever người tạo dựng nên ngành cơng nghiệp xà phòng vào cuối kỷ XIX Thừa hưởng doanh nghiệp cha để lại, William tạo dựng nhà máy sản xuất riêng trở thành cơng dân giàu có Vương quốc Anh lúc Công ty Lever ông sản xuất loại xà phòng Lever’s Pure Honey (mật ong nguyên chất Lever) coi sản phẩm bán chạy năm 1884, Lever mua cho xưởng sản xuất xà phịng nhỏ, sau nhiều năm kinh doanh Lever lại tung sản phẩm xà phòng chất lượng cao với tên gọi Sunlight (ánh sang mặt trời) Chính nhờ vào chiến dịch tiếp thị, quảng cáo mà vòng năm, nhà máy sản xuất xà phòng Lever tăng từ 20 đấn 450 tấn/tuần trở thành xà phòng tiếng Anh Năm 1890 Lever mở rộng biên giới khỏi biên giới nước Anh, ngồi nhà máy Mỹ, Lever cịn bành trướng sang tận Úc, Canada, Đức Thụy Sĩ Năm 1906, Lever mua lại Vinolia – công ty sản xuất xà phòng; năm 1910, mua lại Hudson’s – hang sản xuất bột giặt lớn Anh Từ 1910 đến 1915, Lever mua thêm công ty chuyên sản xuất xà phịng Anh mà số Pears, đối thủ Unilever Sau chiến tranh giới thứ Lever tiếp tục bành trướng sang tận châu Phi Cuộc chiến tranh Thế giới thứ củng cố them vị trí Lever thị trướng nội địa quốc tế Lever mở rộng mặt hàng sàn xuất kinh doanh sang lĩnh vực sản xuất bơ thực vật (Margarin) Tháng năm 1930, Lever Brothers Margarin Union thức sáp nhập, liên minh Anh –Hà Lan đời có tên Unilever Unilever Việt Nam thành lập năm 1995 bước chiến lược tổng thể Unilever Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba công ty riêng biệt : Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S Thành phố Hồ chí Minh Cơng ty Best Food đặt thành phố Hồ Chí Minh SỨ MỆNH VÀ TẦM NHÌN Vào thời điểm thành lập công ty, nhà sáng lập thời đề sứ mệnh Unilever “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho sống, từ Unilever tuân thủ sứ mệnh Ý nghĩa sứ mệnh Unilever muốn mang đến sống tốt cho người thơng qua sản phẩm Cho đến nay, sứ mệnh ngày thể rõ qua sản phẩm Unilever tất sản phẩm tập đoàn hướng tới chung mục đích mang lại sức khỏe, vẻ đẹp thoải mái cho người Minh chứng cho điều nhãn hiệu tiếng Unilever đa dạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh trà Omo, Dove, Close-up, Lipton,… Tầm nhìn Unilever có khác biệt quốc gia nhiên xây dựng dựa tầm nhìn chung Unilever tồn cầu Về tầm nhìn Unilever tồn cầu, làm cho sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thể phát triển song song doanh nghiệp hoạt động xã hội giảm thiểu tác hại tới môi trường Unilever tin làm việc có ích giúp doanh nghiệp trở nên tốt doanh nghiệp phát triển vững mạnh tương lai phải doanh nghiệp có khả phục vụ xã hội Điều lý giải cho hình thành Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững mà Unilever triển khai cách 10 năm, Unilever cố gắng tách biệt phát triển doanh nghiệp với ảnh hưởng tới môi trường, đồng thời gia tăng sức ảnh hưởng tích cực lên xã hội Trong đó, tầm nhìn Unilever Việt Nam làm cho sống người Việt tốt Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo tương lai tốt cho người dân nơi Thơng qua sản phẩm mình, Unilever muốn giúp người Việt có sống tốt mặt, từ sức khỏe, ngoại hình tinh thần, giúp họ tận hưởng sống dịch vụ tốt cho thân người xung quanh Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới người để chung tay xây dựng xã hội tốt đẹp HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI VIỆT NAM Tính đến năm 2019, hoạt động phát triển bền vững Unilever Việt Nam mang đến kết đáng kể, không ngừng cải thiện nâng cao sống hàng triệu người dân Việt Nam Cụ thể, Unilever tiếp cận 21 triệu người thông qua dự án “Vì Việt Nam khỏe mạnh hơn” với hoạt động thiết thực chương trình truyền thơng hưởng ứng Ngày Thế giới rửa tay với xà phòng nhãn hàng Lifebuoy, “Hành trình nhà vệ sinh khuẩn” nhãn hàng Vim, chương trình “P/S - Bảo vệ Nụ cười Việt Nam”, chương trình “Vì 1.000.000 trẻ em Việt Nam tự tin lấm bẩn vui chơi an toàn” nhãn hàng Omo Với mục tiêu giảm thiểu tác động đến môi trường, từ năm 2011, Unilever thiết lập báo cáo giám sát ưu tiên sử dụng lượng tái tạo, đến công ty thành công sử dụng lượng tái tạo qua việc vận hành lò sinh khối từ nguyên liệu vỏ trấu Từ năm 2015, 100% lượng điện sử dụng hoạt động sản xuất đạt chuẩn “Tín Năng lượng tái tạo”- iREC, điều có ý nghĩa toàn lượng carbon phát thải qua điện tiêu thụ xem carbon tích cực Bên cạnh đó, Unilever phối hợp Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam cung cấp chương trình đào tạo nâng cao lực, kiến thức vệ sinh dinh dưỡng cho 1,5 triệu phụ nữ tính đến năm 2018 Công ty đầu tư 20 tỷ đồng vào quỹ Tài Vi mơ, giúp 46.000 hộ gia đình tiếp cận vay vốn với tổng số phát vốn lên tới 320 tỷ đồng để phát triển kinh tế hộ gia đình; xây dựng mơ hình “Làng hoàn hảo” 2.400 làng, xã toàn quốc khn khổ chương trình hợp tác cơng tư “Xây dựng Nông thôn mới” Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY Sơ đồ tổ chức cơng ty UNILEVER Việt Nam Phịng an tồn Phịng cung ứng vật tư Quản lý xưởng sản xuất dầu gôi Trưởng ca A Trưởng ca B Phịng kế tốn Phịng nhân Phịng kế hoạch Quản lý xưởng sản xuất kem đánh Trưởng ca C Trưởng ca A Quản lý xưởng sản xuất thực phẩm Trưởng ca A Trưởng ca B Phòng marketing Trưởng ca C Trưởng ca B Trưởng ca C B VỀ SẢN PHẨM GIẶT TẨY OMO Tại nước ta thị phần bột giặt OMO chiếm cao người tiêu dùng tin tưởng chất lượng mẫu mã sản phẩm OMO kết hợp yếu tố: độ an toàn cho da tay, độ giặt tẩy trắng hương thơm bột giặt vào sản phẩm tung thị trường thu hút sư yêu thích sản phẩm Bột giặt OMO mặt hàng giặt tẩy bà nội trợ Việt Nam tin dùng ưa chuộng Đồng thời nhắm vào tâm lý người Việt đề cao lòng nhân ái, bậc phụ huynh mong em học điều tốt đẹp nên chương trình như: “OMO – áo trắng ngời sáng tương lai”, “ Triệu lòng vàng”, “ Tết làm điều phúc sung túc năm”…càng làm tăng uy tín cho thương hiệu bột giặt OMO Mặc dù hai thương hiệu OMO Tide dễ nhớ, ngắn gọn nhiều bà nội trợ Việt Nam cho biết họ lựa chọn bột giặt OMO nhãn hiệu OMO dễ nhớ Tide lại mang lại cho họ cảm giác ngại ngùng đọc tên nhãn hiệu bột giặt Tide Hơn nguời tiêu dùng Việt Nam tin vào quảng cáo Công ty Nielen công bố kết nghiên cứu thị trường Việt Nam đứng thứ top 10 quốc gia tin vào quảng cáo OMO có chiêu thức quảng cáo hay thu hút nhiều nguời tiêu dùng ý đến chất lượng mẫu mã sản phẩm Tâm lý chung khách hàng thích hình thức khuyến Đánh vào tâm lý OMO có chương trình khuyến hấp dẫn có hoạt động gắn kết với cộng đồng khẳng định thương hiệu thị trường, tạo tin tưởng khách hàng Hơn thị phần thương hiệu bột giặt OMO chiếm 60% thị trường bột giặt nước, Tide-đối thủ cạnh tranh lớn OMO chiếm 30% thị phần, 10% lại dành cho thương hiệu bột giặt khác khả đáp ứng bột giặt OMO lớn cung cấp đủ nhu cầu tiêu dùng người tiêu dùng Hiện thị trường có nhiều thương hiệu bột giặt khác như: Tide, Hoa Mơ, Surf, Vì Dân… người tiêu dùng có nhiều lựa chọn điều đe doạ thị phần bột giặt OMO OMO ln tung sản phẩm với nhiều tính để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hàng đồng thời để giữ thị phần chiếm lĩnh 10% thị phần thương hiệu bột giặt khác thị trường Ngày nay, chất lượng sống ngày nâng cao có nhiều gia đình sử dụng máy giặt OMO khơng phát triển dịng sản phẩm giặt tay mà phát triển dòng sản phẩm giặt máy với tính giặt tẩy khắc phục số nhược điểm giặt quần áo máy giặt III MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY A MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC Năm 2021, chất lượng dân số Việt Nam cải thiện, Việt Nam tiếp tục trì mức sinh thay thế, tỷ suất chết tỷ lệ tử vong trẻ sơ sinh giảm, tuổi thọ trung bình ngày tăng thành cơng cơng tác chăm sóc sức khỏe nhân dân phát triển y học a) Sự dịch chuyển dân số: - Tổng quan: Dân số Việt Nam tính đến ngày 20/08/2021 98.276.993 người (theo số liệu từ Liên Hợp Quốc) Dân số Việt Nam chiếm 1,25% dân số giới Việt Nam đứng thứ 15 giới bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ Mật độ dân số Việt Nam 317 người/km2 Với tổng diện tích đất 310.060 km2 - Tác động: Những số liệu cho thấy thị trường tiêu dùng có sức mua lớn, thị trường tiềm với mật độ dân số cao Việc giúp công ty định hướng việc tổ chức kênh phân phối sản phẩm hợp lí, hiệu Cụ thể: tận dụng sức mua lớn, thông qua kênh bán hàng, OMO giúp người tiêu dùng Việt dễ dàng mua sắm sản phẩm họ qua chi nhánh, đại lý bán buôn, bán lẻ phủ sóng mạnh mẽ tồn quốc Chính mà ngày, giây lại có gói OMO bán ra, phục vụ cho 44 triệu dân Việt Nam khắp nước b) Những thay đổi cấu dân số: Bảng: Sự thay đổi cấu dân số từ năm 1989 đến năm 2034 - Tổng quan: Biểu đồ mơ tả dự đốn thay đổi cấu trúc tuổi dân số Việt Nam Cụ thể, tỷ lệ người cao tuổi tăng liên tục, dân số trẻ em (0-14 tuổi) tiếp tục giảm Tỷ lệ dân số độ tuổi lao động (15-59 tuổi) bắt đầu giảm từ năm 2009 Chỉ số già hóa tăng gấp đôi thời gian từ năm 1979 đến 2009, tăng từ 16,5 lên 35,2 Theo đó, số già hóa dự báo tiếp tục tăng đến năm 2039, số tăng lên 113, điều đồng nghĩa với việc số lượng người cao tuổi Việt Nam lần lịch sử đất nước vượt số lượng trẻ em Tác động: - + Thứ nhất, tỉ lệ dân số có độ tuổi từ 15-59 tuổi có xu hướng giảm theo năm coi nhóm đối tượng chiếm tỉ lệ lớn cấu dân số Việt Nam Do đó, xem nhóm khách hàng tiềm tạo nên phần lớn thị trường tiêu dùng, đem lại nhiều lợi nhuận cho công ty + Thứ hai, số liệu dự đoán gia tăng dân số già 20 năm cho thấy thay đổi nhu cầu tiêu dùng người dân tương lai Những yếu tố giúp công ty xác định mục tiêu tiếp cận khách hàng tiềm năng, từ hoạch định đưa chiến lược sản phẩm phù hợp với nhóm đối tượng tương lai MÔI TRƯỜNG KINH TẾ Đây mơi trường đóng vai trị quan trọng vận động phát triển thị trường Môi trường ảnh hưởng lớn đến cấu tiêu dùng, sức mua hoạt đông marketing doanh nghiệp sản xuất bột giặt OMO Nhận thức thay đổi cấu ngành kinh tế nước ta, giúp cơng ty đưa sản phẩm bột giặt OMO phù hợp với nhu cầu tiêu dùng thị trường Tổng quan: - Nền kinh tế ngày phát triển, cấu ngành kinh tế có thay đổi theo xu hướng phát triển ngành thương mại, dịch vụ thu hẹp ngành nông nghiệp - Mặc dù tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam nhiều năm gần liên tục thuộc hàng cao khu vực, chưa thực bền vững - Nền kinh tế nhạy cảm trước ảnh hưởng tiêu cực từ bên ngồi tình trạng suy thối kinh tế, toàn cầu kéo dài từ năm 2007 đến nay, đặc biệt chịu ảnh hưởng nghiêm trọng đại dịch Covid-19 - Tính đến năm 2020, đại phận người Việt Nam (4,23 triệu đồng/tháng) ngưỡng thu nhập thấp so sánh với số nước khu vực Singapore (59798 USD/năm), Thái Lan (7189 USD/năm), Malayxia (10402 USD/năm) Tác động: Trong giai đoạn cạnh tranh với sản phẩm khác, Omo sử dụng quảng cáo nhằm thuyết phục khách hàng tính sản phẩm “đã tốt cịn tốt hơn” Các quảng cáo thuyết phục thường đem so sánh với hay nhiều sản phẩm loại để nêu bật tính ưu việt nhãn hiệu, kể việc so sánh với sản phẩm cũ trước Khơng phải dưng mà bà nội trợ không sử dụng bột giặt tay cho máy giặt thay vào loại sản phẩm dành riêng cho máy giặt Omo đổ nhiều công sức vào chiến dịch quảng cáo, giới thiệu sản phẩm thị trường chấp nhận cách nhanh chóng, sản phẩm ln cải tiến để ngày làm tới mức tối ưu b) KHUYẾN MÃI (SALE PROMOSION) * Khái niệm - Khuyến mại tập hợp kỹ thuật nhằm tạo khích lệ ngắn hạn, thúc đẩy khách hàng trung gian mua ngay, mua nhiều mua thường xuyên * Mục tiêu - Thứ nhất, kích thích dùng thử sản phẩm mua - Thứ hai, kích thích tiêu dùng sản phẩm bán - Thứ ba, khuyến khích người tiêu dùng gắn bó với nhãn - Thứ tư, bảo vệ khách hàng doanh nghiệp - Cuối cùng, phối hợp làm tăng hiệu quảng cáo hoạt động marketing * Các loại khuyến mại ❖ Khuyến mại người tiêu dùng - Tặng hàng mẫu (Sampling ) - Phiếu giảm giá ( Couponing ) - Quà tặng mua sản phẩm (Premiums ) - Xổ số - Ưu đãi người tiêu dùng ❖ Khuyến mại thương mại - Hội thi bán hàng ( Contest ) - Trợ cấp thương mại ( Trade Allowances) - Quà tặng - Các hình thức khác : triển lãm, hội chợ, quảng cáo hợp tác 47 Với hàng loạt chương trình khuyến mua hàng bốc thăm trúng thưởng, mua bột giặt tặng kèm comfort, thau nhựa,…các hộ gia đình ngày trở nên quen thuộc với nhãn hiệu Omo Bằng chứng “90% hộ gia đình sử dụng bột giặt Omo lần” Ngồi ra, dịp Tết về, Omo thường có chương trình khuyến nhắn tin mã số để có hội trở thành Tỷ phú, Triệu phú chương trình “Ơn ngàn chuyện Tết, đón vạn lộc xuân” Tết 2014 Ảnh minh họa c) QUAN HỆ CÔNG CHÚNG * Khái niệm Quan hệ công chúng hoạt động nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng việc sử dụng phương tiện truyền thông đưa tin hoạt động doanh nghiệp * Mục tiêu : thiết lập, trì tin tưởng, tín nhiệm hình ảnh đẹp nhãn hiệu nhóm cơng chúng thị trường mục tiêu * Các hình thức PR - Thơng cáo báo chí - Họp báo tun bố cải tin tức xấu - Tài trợ - Tổ chức kiện - Vận động hành lang - Dàn dựng sản phẩm hình thức khác 48 Người Việt Nam vốn có truyền thống “lá lành đùm rách”, có tính thương người cao Nắm bắt điều đó, Omo tổ chức vơ số hoạt động hướng tới cộng đồng, hoạt động từ thiện để tiếp cận với người tiêu dùng cách nhanh chóng có hiệu Có thể chương trình “ngày hội túi tài năng”, “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai”, ngày hội “triệu lịng vàng”, chương trình tài trợ dự án “Omo mái đỏ ấm tình xuân” giúp xây nhà cho huyện nghèo Việt Nam,… Gần chiến dịch “Xuân gắn kết – Tết đoàn viên: Tặng 5000 vé xe Tết sum vầy trọn miền Bắc Nam” Omo kêu gọi bà mẹ thiết kế vé xe tặng người nghèo để họ có điều kiện quê ăn tết Các bé cần vẽ Ảnh minh họa tranh theo sở thích mình, mẹ chụp ảnh để đăng lên website chương trình Mỗi tranh đại diện cho vé tặng người nghèo Tết đến, bố mẹ, ông bà thường khuyến khích làm công việc có ích qt nhà, lau dọn, tưới cây,… nhằm tập cho bé thói quen làm việc từ bé Chiến dịch Omo khơng khuyến khích mẹ chơi với con, mà hướng vào hoạt động bổ ích, có ý nghĩa Ngồi ra, Omo cịn đến tận trường tiểu học để tổ chức buổi vẽ tranh cho học sinh truyền thông báo điện tử Bằng cách này, Omo lấy thiện cảm từ cộng đồng với hình ảnh doanh nghiệp tích cực tham gia hoạt động thiện nguyện có ích cho xã hội Mới đây, Ariel mắt với chuẩn bị kỹ lưỡng từ P&G, Unilever đáp lại việc nâng cao, phát triển sản phẩm Omo Matic Trong người tiêu dùng Ariel cho trải nghiệm giặt vải khổng lồ chứa đầy vết bẩn Unilever cho người tiêu dùng trải nghiệm cảm giác lồng giặt khổng lồ để hiểu điều thực diễn máy giặt tiếp cận với người tiêu dùng dịch vụ giúp giải vấn đề, thắc mắc liên quan đến giặt máy Tâm điểm kiện nâng cấp chiến lược hợp tác nhãn hàng Omo với nhà sản xuất máy giặt gồm Sanyo, Panosonic, Toshiba, LG, Electrolux, Maytag, Toshiba 49 Bosch Quyết định chiến lược Unilever xuất phát từ nghiên cứu nhu cầu khách hàng hành vi người tiêu dùng Tỉ lệ hộ gia đình có máy giặt tăng lên nhanh chóng năm gần nhà sản xuất máy giặt sở hữu đến 90% thị phần máy giặt Việt Nam d) CHÀO HÀNG CÁ NHÂN (PERSONAL SELLING) * Khái niệm - Chào hàng cá nhân hình thức truyền thông trực tiếp nhân viên bán hàng khách hàng tìm nhằm giới thiệu thuyết phục họ quan tâm mua sản phẩm * Nhiệm vụ - Thứ nhất,tìm kiếm khách hàng tiềm - Thứ hai ,thông tin giới thiệu sản phẩm - Thứ ba thuyết phục khách hàng quan tâm mua sản phẩm - Thứ tư, thực đơn đặt hàng - Cuối cùng, thu thập thông tin nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh * Quy trình chào bán hàng gồm giai đoạn sau: Sơ đồ giai đoạn chào bán hàng Công ty tổ chức hoạt động chào hàng cá nhân cách tuyển đội ngũ nhân viên có khả tiếp thị bán hàng đến hộ gia đình để bán giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc cách trực tiếp tiếp nhận phản ánh người tiêu dùng sản phẩm Đến nơi công 50 cộng để phát miễn phí gói bột giặt Omo loại nhỏ để khách hàng dùng thử Hiện nay, hình thức bán hàng trực tiếp khơng cịn trọng trước, sản phẩm Omo quen thuộc với người tiêu dùng Nhưng hàng năm, Omo tiếp tục phát gói sản phẩm Omo nhỏ miễn phí cho người tiêu dùng để mở rộng thêm khách hàng Ảnh minh họa TỔNG QUAN CÁC CHIẾN LƯỢC GẦN ĐÂY Tháng 1/2021 — Chiến dịch “Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn mang điều hay” • OMO khởi xướng chiến dịch “Lời chúc hóa hành động – Lấm bẩn mang điều hay” với mục tiêu truyền cảm hứng, đồng hành chung tay kêu gọi người thực hóa lời chúc Bình An – Thịnh Vượng – Sức khỏe vào ngày Tết hành động lấm bẩn ý nghĩa trồng xanh,… OMO kỳ vọng mang lại biến chuyển tích cực cho gia đình, xã hội cộng đồng năm đầy khởi sắc • Các phương thức chiêu thị chính: mắt TVC, liên tục đăng tải truyền thông fanpage OMO Vietnam, hợp tác Rhymastic Suboi, phát hành MV “Cả ngàn lời chúc” Bên cạnh đó, OMO tổ chức hoạt động cộng đồng kiện “Ngày hội cất cánh lời Ảnh minh họa 51 chúc”, "Tết ấm cho em - Lễ hội gói bánh chưng", hợp tác với tổ chức, quyền địa phương tỉnh để thực chiến dịch trồng rừng, quyên góp nhu yếu phẩm cho địa phương gặp khó khăn lũ lụt, đại dịch,… Nguồn : Fanpage OMO Vietnam Tháng 6/2021—Chương trình khuyến “ Mua OMO, tiết kiệm 20 lần xã miễn phí” • Chương trình áp dụng với khu vực miền Bắc, với gói OMO 4.0/4.5kg người tiêu dùng tặng nước xã Comfort 400ml Giúp người tiêu dùng tiết kiệm 32.000đ Ảnh minh họa 10 Tháng 8/2021— Chương trình “Triệu đơn hàng, triệu trái tim sẻ chia” • Chương trình Unilever hợp tác Shopee: VỚI MỖI ĐƠN HÀNG CÓ SẢN PHẨM UNILEVER, 01 GÓI SẢN PHẨM SẼ ĐƯỢC GỬI ĐẾN NGƯỜI DÂN TẠI KHU VỰC CÁCH LY, PHONG TỎA HOẶC BỆNH VIỆN DÃ CHIẾN • Với sản phẩm OMO, Unilever gửi tặng người tiêu dùng ưu đãi giá trị Shopee như: - Giảm đến 12% mua Nước tăng cường vệ sinh quần áo OMO - Giảm đến 15% mua Combo Hộp viên nén vệ sinh lồng giặt OMO ➔Kết luận: Ảnh minh họa 11 Trong 2021, OMO trọng đầu tư chiến dịch truyền thông đặt biên hoạt động truyền thông dịp Tết Cùng với đó, OMO tiên 52 phong việc hỗ trợ người tiêu dùng tình hình đại dịch Covid-19 đầy biến động, thơng qua chương trình khuyến mãi, hợp tác với kênh thương mại điện tử Bên cạnh hoạt động chính, OMO liên tục đẩy mạnh truyền thơng cho dịng cơng nghệ giặt OMO công nghệ giặt xanh OMO Matic màng chắn kháng bẩn Ảnh minh họa 12 MỤC TIÊU CHÍNH DỊCH CHIÊU THỊ Mục tiêu truyền thơng chiến dịch chiêu thị gần OMO tăng thị phần thương hiệu phân khúc bột giặt, tăng tình cảm người tiêu dùng sản phẩm, đặc biệt nhóm khách hàng mục tiêu bà mẹ • Thơng qua TVC, truyền thông fanpage OMO Việt Nam chiến dịch Tết OMO tập trung chia sẻ thông điệp ấn tượng, cho thấy việc nhãn hiệu thấu hiểu người tiêu dùng, truyền tải cho khách hàng giá trị cảm tính —> xây dựng cố hình ảnh thương hiệu gắn liền với gia đình, mang lại cảm giác thân thiện, gần gũi, nhân văn nghĩ đến OMO • Thay đổi cơng cụ truyền thơng, hợp tác với KOLs, nghệ sĩ tiếng, mắt social viral product hát, phim ngắn —> OMO gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu, đo lường phạm vi người tiêu dùng, khách hàng tiềm • Tập trung tạo dựng hình ảnh sản phẩm với công nghệ cải tiến OMO công nghệ xanh OMO chắn kháng bẩn —> thông tin đến khách hàng tính vượt trội cơng nghệ giặt mới, mức độ thân thiện với môi trường sản phẩm —> củng cố nhận thức người tiêu dùng chức loại bỏ vết bẩn OMO, hướng đến hình ảnh thương hiệu lành tính, thân thiện với mơi trường, cộng đồng 53 • Với hoạt động gắn liền với bảo vệ môi trường, cộng đồng OMO hướng đến tạo mang lại nhiều "giá trị lấm bẩn" đến cho người tiêu dùng —> Thuyết phục người tiêu dùng thông điệp “Bẩn phần tích cực sống” giúp họ tin vào “vượt trội so với sản phẩm khác” thuộc tính “Giặt quần áo cách triệt để”của OMO Quảng bá hình ảnh thương hiệu đến nhìu khu vực Việt Nam, mở rộng phân khúc địa lí thương biệu • Tổ chức chương trình ưu đãi, khuyến cho người tiêu dùng —> Tăng mức mua bán sản phẩm, tăng cường phân phối sản phẩm, động viên người tiêu dùng sử dụng thử sản phẩm, thu khách hàng từ nhãn hiệu cạnh tranh, gia tăng nhận thức nhãn hiệu sản phẩm, khuyến khích mua lại sản phẩm —> tăng doanh thu cho công ty tăng thị phần thương hiệu phân khúc bột giặt • Hợp tác truyền thông, khuyến trang thương mại điện tử Shopee, Tiki,…— > mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng, đo lường, đánh giá, nhận biết hành vi người tiêu dùng, nhóm khách hàng mục tiêu ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN DỊCH CHIÊU THỊ Để đo lường hiệu chiến dịch truyền thông, công ty phải thực nghiên cứu, phân tích, thu thập thơng tin từ khách hàng thực đo lường số liệu, kết đạt sau thực chiến dịch như: • • Nghiên cứu tâm lý, hành vi người tiêu dùng: - Mức độ ghi nhớ nội dung hình thức thơng điệp - Mức độ u thích thơng điệp - Mức độ người tiêu dùng biết đến thương hiệu - Thăm dò thỏa mãn khách hàng Nghiên cứu hiệu doanh số: - Phân tích mức bán: phân tích so sánh mức bán thực tế với mục tiêu - Phân tích thị phần: nhận biết vị doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh - Phân tích chi phí Marketing: đánh giá chi phí so với mức bán để đảm bảo công ty không chi nhiều để đạt tiêu kế hoạch VII GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA SẢN PHẨM OMO CỦA TẬP ĐOÀN UNILEVER A ĐỀ XUẤT VỀ CHIẾN LƯỢC GIÁ 54 Chiến lược giả kết hợp phân tích xoay quanh hai khía cạnh: Giá giá trị Giá đại diện cho chi phí tạo nên sản phẩm Giá trị chấp nhận từ người mua khó đánh giá mức độ thỏa mãn tiêu dùng thay đổi theo thời gian mang tính cá biệt Thách thức lớn chiến lược định giá giá giá trị phải gặp có tính bền vững Có thế, doanh nghiệp người tiêu dùng có hội tương tác lâu dài XÂY DỰNG MỘT CHIẾN LƯỢC GIÁ PHÙ HỢP Mặc dù ban đầu Omo sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường, sau kết thúc “cuộc chiến” với Tide thi giả OMO bắt đầu tăng lên Vì thế, nhiều người tiêu dùng cơng nơng thơn giá sản phẩm OMO cịn cao,vì việc tiêu dùng sản phẩm cách rộng rãi thị trường nông thơn thật khó Unilever khơng có sách mẻ giá cho dịng sản phẩm ưa chuộng Đề xây dựng chiến lược giá phù hợp, doanh nghiệp cần: o Chiến lược giá phải phù hợp với mục tiêu chiến lược công ty - yếu cầu bất biến việc định giả o Phân tích khách hàng đối thủ cạnh tranh, tình hình kinh tế phải thực nghiêm túc khách quan o Cập nhật biến động thị trưởng, sức cạnh tranh để có chiến lược giá phù hợp o Liên tục đo lường biến động doanh số, sức mua, mức độ chi trả, thỏa mãn khách hàng sau đợt điều chỉnh giá để có chiến lược phù hợp o Xét sở định giá dựa vào đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có phân tích sản phẩm, mục tiêu marketing ngắn hạn hay dài hạn họ đối thủ cạnh tranh o Chiến lược giả cịn xuất phát từ yếu tố kinh tế: lạm phát, xu hướng tiêu dùng, sách quản lý sở quan trọng để định giá sản phẩm, o Unilever cần có phận độc lập kiểm tra chất lượng công bố chất lượng để đến người tiêu dùng Như thế, người tiêu dùng an tâm mua sản phẩm chất lượng sản phẩm bình ổn dễ dàng việc định giá cho sản phẩm, o Điều chỉnh giá cho kênh phân phối Đối với kênh bán lẻ: Unilever có hệ thống giả riêng biệt phù hợp với đặc tính kinh doanh kênh nhằm đáp ứng mua hàng người tiêu dùng thỏa mãn Đối với nhà phân phối: nhà phân phối định phân phối sản phẩm cơng ty theo sách giá định thị trường thu lợi nhuận từ hoa hồng, sản phẩm 55 CHÍNH SÁCH ĐỊNH GIÁ CHO SẢN PHẨM MỚI Khi xác định giá cho sản phẩm mới, cần xem xét nên áp dụng sách giả hớt vắng thị trường hay giả thâm nhập thị trường Trong sách sản phẩm mời, Unilever theo đuổi mục tiêu sau để tối đa hoá lợi nhuận, để tăng thị phần, để dẫn đầu chất lượng, mục tiêu khác + Chiết khấu: CÁC CHÍNH SÁCH VỀ CHIẾT KHẤU VÀ HOA HỒNG o Chiết khấu số lượng: Các đơn đặt hàng giảm chi phí sản xuất vận chuyển hàng hoá o Chiết khấu thương mại o Chiết khấu toán  Các khoản hoa hồng đỏ việc giảm giá để bồi hoàn lại dịch vụ khuyến mại mà đại lý thực ĐỀ XUẤT CHO CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI Xét hệ thống phân phối thi Unilever có hệ thống rộng lớn khả hồn chỉnh cơng ty cần xây dựng kênh phân phối thiết lập điểm bán hàng cách hoàn chỉnh lẽ muốn tăng doanh số giữ vững thị trưởng cơng ty cần phải có mạng lưới phân bố rộng khắp, không bỏ lỡ đoạn thị trường nằm khả công ty Công ty cần phải tổ chức kênh phân phối hợp lý để tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối sản phẩm cách thuận lợi hơn, nhanh chóng nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm công ty thị trường nhằm hạn chế đến mức thấp lượng hàng tồn kho công ty năm Các điểm bán lẻ phải cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cửa hàng họ thể tính bắt mắt sản phẩm Xây dựng đội ngũ nhân viên tiếp thị tốt, đến giới thiệu sản phẩm đến đại lý, nhà bán sỉ trọng phân phối nơi xa xôi Đồng thời cần linh hoạt việc vận chuyển hàng hóa tới cửa hàng xa xơi, ơng ty cần hỗ trợ thêm chi phí vận chuyển cửa hàng, đại lý thuộc khu vực ĐỀ XUẤT CHO CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG ➢ Quảng cáo xúc tiến khuếch trương o Các trung gian muốn công ty giúp đỡ việc xúc tiến Một kế họach quảng cáo khuyến lơi có ảnh hưởng định đến trung gian bán lẻ 56 o Có thể nói quảng cáo OMO đa dạng, phong phú cách thức Song để làm tốt hơn, Unilever cần nghiên cứu quảng cáo phù hợp vải phong cách người Á Đông tiết kiệm, mang tính dân tộc, ngắn gọn, dễ hiểu , dễ nhở, ➢ Khuyến mại Theo điều tra có lượng lớn khách hàng khơng dung OMO OMO it chương trình khuyến Vì thế, điều cần có chương trình khuyến kích thích nhu cầu người tiêu dùng cần thông báo phương tiện truyền thông để khách hàng biết đến o Chi nhánh nên tăng cường hoạt động hỗ trợ xúc tiến hàng hỗ trợ thực chương trình khuyến bốc thăm trúng thưởng, mua sản phẩm kèm tặng đặc biệt o Thực sách giảm giá theo sản lượng cách hiệu Chính sách phải hấp dẫn khách hàng, làm cho họ nỗ lực bán hàng để từ nhận khoản chiết khấu mong muốn Unilever chưa thực quan tâm đến vấn đề này, chương trình khuyến Omo chưa thực kích thích nhu cầu tiêu dùng Vì thời gian tới, Unilever cần có thêm nhiều sách khuyến mại khơng cho riêng sản phẩm OMO,để tạo cho người tiêu dùng có nhìn nhận mẻ sản phẩm ➢ Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần thị trường mà OMO có thị phần chưa cao, đặc biệt vùng nông thôn đô thị nhỏ ➢ Tiếp tục nâng cao lực quản lý hệ thống cung cấp ➢ Tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh hiệu XÂY DỰNG PHÒNG MARKETING a) THIẾT LẬP CƠ CẤU PHỊNG BAN Việc thiết lập hình thức nào, mặt tùy thuộc vào yêu cầu khách quan phát triển lực lượng sản xuất Ngày hoạt động mạng tỉnh Marketing phong phú, chúng không bị giới hạn phạm vi tiêu thụ hàng hóa Việc tổ chức hoạt động Marketing, đặc biệt việc tổ chức phận chuyên môn Marketing cịn cơng việc mẻ Điều tùy thuộc vào nhận thức tầm quan trọng hoạt động Marketing cấu công ty Hiện nay, công ty giai đoạn đầu việc phát triển Marketing tức hoạt động Marketing thực hiện, song đơn giản chủ yếu thuộc phòng kinh doanh xuất nhập phòng thị trường đối ngoại, màu sắc Marketing cịn chưa rõ nét Marketing chưa coi chức cơng ty 57 Trên sở hoạt động có tính chất chun sâu, ta xếp theo cấu khác phận chịu trách nhiệm nhiều chức Marketing Việc xếp phải đảm bảo triển khai đồng hoạt động mang tính chun sâu khơng chồng chéo lên Kiểu cấu trúc tùy thuộc vào nội dung khối lượng loại công việc, tính chất, đặc điểm tầm quan trọng công việc, khả nhân Thông thường phận Marketing thường có nhiệm vụ sau: nghiên cứu mơi trường Marketing, phân tích Marketing cơng ty, đưa mục tiêu định hướng Marketing, xây dựng chiến lược Marketing, lập kế hoạch Marketing, chương trình Marketing Để xây dựng phịng Marketing hồn chỉnh ta chia thành hai phận phận chức phận tác nghiệp trực tiếp b) HOẠT ĐỘNG CÁC PHÒNG BAN Marketing công việc chung nằm cấu tổ chức nói chung cơng ty Do tinh chất pham vi rộng hoạt động Marketing có liên quan đến nhiều phận khác công ty Hoạt động Marketing đem lại hiệu Marketing cổ gắn kết hỗ trợ tất phòng ban, cá nhân Việc cung cấp thơng tin phịng ban khách hàng, cơng ty yếu tố khác có ý nghĩa vơ quan trọng cho việc phân tích hoạch định chiến lược phòng Marketing Những định Marketing phòng Marketing sau thống cao công ty đưa vào thực Những định phòng Marketing thực cách đồng có trí cao phịng ban chiến lược Marketing thực đem lại hiệu B ĐÁNH GIÁ So với tiềm lực Unilever, cách làm thương hiệu lẫn chiến dịch tiếp thị cơng ty đưa cịn chưa rộng, cịn thiếu sót điểm tưởng chừng nhỏ nhặt yếu tố tạo hội cho Unilever chiếm lấy thị phần | Do hội nhập ngày sâu, đối thủ ngày mạnh, công ty với thương hiệu mạnh Unilever, với nguồn vốn đầu tư từ nước cần phải đề kế hoạch, chiến lược cho sản phẩm để nâng cao thị phần xứng tầm với doanh nghiệp đa quốc gia Mặc dù Unilever có sản phẩm tốt, chí có thương hiệu mạnh, khâu marketiHồn thiện chiến lược điệp hiệu để quảng bá đến người tiêu dùng điểm mạnh công ty Hiện nay, có nhiều cơng ty nước ngồi du nhập vào Việt Nam họ biết khai thác tâm lý người tiêu dùng nguy đứng trước đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn nhiều thế, để củng cố thương hiệu lòng người tiêu dùng chiếm lĩnh thị phần cao mang lại cho người tiêu dùng ấn tượng thể thương hiệu chất lượng hàng việt không thua sản phẩm khác, đưa chiến lược marketing mạnh tạo ấn tượng thay đổi tâm lý người tiêu dùng 58 VIII KẾT LUẬN Ngày nay, xu hướng giới phát triển mạnh mẽ, nhu cầu nước mặt hàng gia tăng mạnh, với việc mở cửa thơng thống, tự hỏa thương mại xuất nhiều nhà cung cấp, đối thủ tiềm tàng nước cơng ty nước ngồi Sự chuyển biến mang tính thời đại đem đến cho doanh nghiệp hội thách thức Tuy nhiên doanh nghiệp cần phải hoà nhịp với xu hướng phát triển thời đại, khơng có thay đổi cần thiết chiến lược kinh doanh thơng suốt chắn doanh nghiệp tụt hậu bị đào thải Đưa chiến lược phát triển cho cơng ty chuyện việc tìm kiếm áp dụng nguồn lực để thực chiến lược vấn đề Điều mà thân doanh nghiệp cần biết chiến lược thực và chiến lược phù hợp với cơng ty hay không? Chiến lược đưa cần rõ ràng cụ thể phủ hợp với xu khả công ty đề chiến lược việc thực chiến lược phải sát cánh bên chiến lược mà doannh nghiệp đưa Quan trọng doanh nghiệp phải biết tận dụng nguồn lực sẵn có phát huy vai trị nguồn lực người Với đề xuất đưa ra, hy vọng giúp cho chiến lược Marketing sản phẩm OMO Tập đoàn Unilever hoàn thiện Với khả hiểu biết cịn hạn chế, mong thầy đóng góp ý kiến để đồ án nhóm chúng tơi hoàn thiện 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO IX Giáo trình Ngun lí Marketing Website • Brandsvietnam.com • Advertisingvietnam.com • Vietnam.un.org • Fanpage OMO Vietnam • Omo.com Tiểu luận “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC S-T-P CỦA OMO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM”TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ Bài thảo luận: “Mô tả khái quát nhân tố môi trường bột giặt OMO thị trường Việt Nam Phân tích ưu nhược điểm sách phân phối bột giặt OMO” Trên trang https://khotrithucso.com/ Bài tiểu luận “Chính sách phát triển sản phẩm OMO” trang https://text.xemtailieu.net/ X PHỤ LỤC ✓ Phụ lục 1: Sơ đồ tổ chức công ty UNILEVER Việt Nam ✓ Phụ lục 2: Sự thay đổi cấu dân số từ năm 1989 đến năm 2034 ✓ Phụ lục 3: Bảng phân tích thị phần bột giặt Việt Nam năm 2017 ✓ Phụ lục 4: Bảng so sánh đặc điểm sản phẩm thương hiệu tiêu biểu thị trường bột giặt ✓ Phụ lục 5: Bảng phân khúc OMO lựa chọn cho ✓ Phụ lục 6: Bảng: Mẫu khảo sát mức độ yêu thích bột giặt ✓ Phụ lục 7: Biểu đồ: Mức độ sử dụng loại bột giặt thị trường ✓ Phụ lục 8: Ảnh minh họa ✓ Phụ lục 9: Ảnh minh họa ✓ Phụ lục 10: Bảng biểu mô tả chiến lược tái định vị thường áp dụng ✓ Phụ lục 11: Ảnh minh họa ✓ Phụ lục 12:Ảnh minh họa ✓ Phụ lục 13: Bảng: Hệ thống phân phối Unilever Việt Nam ✓ Phụ lục 14: Ảnh minh họa ✓ Phụ lục 15: Ảnh minh họa ✓ Phụ lục 16: Ảnh minh họa 60 ✓ Phụ lục 17: Sơ đồ giai đoạn chào bán hàng ✓ Phụ lục 18: Ảnh minh họa ✓ Phụ lục 19: Ảnh minh họa ✓ Phụ lục 20: Ảnh minh họa 10 ✓ Phụ lục 21: Ảnh minh họa 11 ✓ Phụ lục 22: Ảnh minh họa 12 61 ... THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA SẢN PHẨM OMO CỦA TẬP ĐOÀN UNILEVER 54 A ĐỀ XUẤT VỀ CHIẾN LƯỢC GIÁ 54 XÂY DỰNG MỘT CHIẾN LƯỢC GIÁ PHÙ HỢP 55 CHÍNH SÁCH ĐỊNH GIÁ CHO SẢN PHẨM... mua sản phẩm OMO Vì OMO có đa dạng chủng loại: OMO tẩy trắng, OMO hương ngàn hoa, OMO tẩy hết 99% vết bẩn, OMO matic dùng cho máy giặt khiến người tiêu dùng hứng thú với sản phẩm − Ngồi ra, Unilever. .. truyền thông Unilever vô hiệu OMO nhanh chóng xếp hạng thương hiệu tiếng nghành hóa mỹ phẩm VI CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX A CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐẶC TÍNH SP − Đặc điểm: OMO với sức mạnh giặt tẩy vượt