XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING ONLINE

HỆ THỐNG MARKETING ONLINE XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING ONLINE I Tổng quan Hệ thống Marketing Online II Phân tích Hệ thống Marketing Online I TỔNG QUAN HỆ THỐNG MARETING ONLINE Mục tiêu xây dựng hệ thống Marketing Online • Gia tăng độ phủ thương hiệu internet • Tiếp cận xác tập khách hàng mục tiêu • Gia tăng doanh thu từ kinh doanh internet • Quy trình chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh, gia tăng giá trị sản phẩm thương hiệu I TỔNG QUAN HỆ THỐNG MARETING ONLINE Quy trình Xây dựng hệ thống Marketing Online Lập mục tiêu & kế hoạch Khảo sát trạng Phân tích & thiết kế Triển khai hệ thống & Đánh giá I TỔNG QUAN HỆ THỐNG MARETING ONLINE Quy trình Xây dựng hệ thống Marketing Online a Lập mục tiêu kế hoạch thực hiện: - Mục tiêu gia tăng doanh thu hay mục tiêu đẩy mạnh tăng độ phủ thương hiệu - Thời gian triển khai, giai đoạn thực hiện, mục tiêu cho giai đoạn cần đạt (Có tiêu chí đánh giá cụ thể) - Lên kế hoạch chi tiết cho nguồn lực nhân sự, sở hạ tầng, tài cho trình thực thiện I TỔNG QUAN HỆ THỐNG MARETING ONLINE Quy trình Xây dựng hệ thống Marketing Online b Khảo sát trạng - Xu hướng, xu sản phẩm dịch vụ internet (Công cụ: Google trends; Google keyword planner ) - Mức độ cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp (Công cụ: Google Instant; SERP - Search Engine Report Page) - Khảo sát hệ thống Online có đủ đáp ứng mục tiêu đề (Công cụ: Ahrefs; Alexa; Woorank ) I TỔNG QUAN HỆ THỐNG MARETING ONLINE Quy trình Xây dựng hệ thống Marketing Online c Phân tích thiết kế - Phân tích thành phần cần xây dựng cho hệ thống dựa vào thực trạng nguồn lực triển khai - Lựa chọn kênh online triển khai theo giai đoạn - Phác thảo mô hình hệ thống Marketing Online - Đề xuất phương án tối ưu trình thực I TỔNG QUAN HỆ THỐNG MARETING ONLINE Quy trình Xây dựng hệ thống Marketing Online d Triển khai hệ thống & Đánh giá - Triển khai hệ thống theo mô tả, bám sát kế hoạch thực - Đánh giá trình thực theo giai đoạn theo tổng thể, đối chiếu với mục tiêu, tiêu chí ban đầu - Xác định vấn đề phát sinh, đề xuất giải pháp khắc phục II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE Thành phần Hệ thống Marketing Online II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE Thành phần Website WEBSITE CHÍNH - Tập trung làm thương hiệu - Thông tin giới thiệu doanh nghiệp - Các sản phẩm dịch vụ cung cấp LINK WEBSITE VỆ TINH - Chuyên biệt lĩnh vực cung cấp - Đưa lên đầu trang tìm kiếm - Xây dựng liệu tập khách hàng II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE SEO (Search Engine Optimize – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) Thành phần SEO Tối ưu hóa cấu trúc bên website Tối ưu hóa mối liên hệ website với website khác môi trường online Quy trình tối ưu hóa SEO II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE SEO (Search Engine Optimize – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) Quy trình SEO tổng quan - SEO ONPAGE - SEO OFFPAGE II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE SEO (Search Engine Optimize – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) Mục tiêu: Top trang tìm kiếm Google người dùng CHỦ ĐỘNG tìm kiếm thương hiệu, sản phẩm, dịc vụ môi trường online Top với từ khóa tìm kiếm “váy công sở” II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE GOOGLE ADWORDS/ GOOGLE DISPLAY a ADWORDS - Keywords (Tìm kiếm từ khóa – hình thức trực tiếp) Lợi ích Adwords - Nhắm đối tượng khách hàng - Tối ưu tốt  Chi phí thấp hiệu cao (Tỷ suất lợi nhuận vốn đầu tư ROI) - Khả thay đổi thông điệp quảng cáo nhanh chóng - Ngân sách quản lý tốt Điểm chất lượng Giá thầu Định dạng quảng cáo Yếu tố ảnh hưởng thứ hạng quảng cáo II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE GOOGLE ADWORDS/ GOOGLE DISPLAY a ADWORDS Keywords (Tìm kiếm từ khóa – hình thức trực tiếp) Bốn vị tri vị trí trang tìm kiếm Nhận biết quảng cáo Adwords chữ viết tắt “Ad” màu vàng phía bên trái quảng cáo II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE GOOGLE ADWORDS/ GOOGLE DISPLAY b GOOGLE DISPLAY NETWORKS (Mạng hiển thị Google – Quảng cáo dạng đặt banner) Mạng hiển thị Google tập hợp trang web đối tác trang web cụ thể Google — bao gồm Google Finance, Gmail, Blogger YouTube — hiển thị quảng cáo AdWords Mạng bao gồm trang web ứng dụng điện thoại di động Hiện có tổng số 10 websites có lượng truy cập lớn Việt Nam đối tác mạng hiển thị Google CÁC MẠNG HIỂN THỊ TẠI VIỆT NAM II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE GOOGLE ADWORDS/ GOOGLE DISPLAY b GOOGLE DISPLAY NETWORKS (Mạng hiển thị Google – Quảng cáo dạng đặt banner) Vị trí xuất banner quảng cáo II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE GOOGLE ADWORDS/ GOOGLE DISPLAY b GOOGLE DISPLAY NETWORKS (Mạng hiển thị Google) Ví dụ: hiển thị dạng banner trang chủ http://zing.vn Nhận biết quảng cáo mạng hiển thị chữ “i” góc bên phải banner quảng cáo Ngoài mạng hiển thị Google, Việt Nam có mạng hiển thị Eclick (chứ “e”) Admicro (chữ “a”) tập đoàn VC Corp II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE SOCIAL MEDIA SITES (Mạng xã hội) - Xây dựng cộng đồng phía sau thương hiệu Duy trì phát triển hình ảnh thương hiệu Tạo xu hướng tiêu dùng sản phẩm & dịch vụ Kênh chăm sóc khách hàng hiệu Quảng cáo trực tiếp đến tập khách hàng mục tiêu Tăng lượng truy cập vào website doanh nghiệp Hỗ trợ đẩy hệ thống, chạy chiến dịch marketing hiệu II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE EMAIL MARKETING OPT-IN (Hệ thống Email marketing đích danh) Quy trình thực - Công cụ giới thiệu sản phẩm dịch vụ trực tiếp - Gia tăng tập khách hàng - Tự động chăm sóc khách hàng hiệu - Tăng tỉ lệ quay lại sử dụng sản phẩm dịch vụ - Chi phí thấp II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE REMARKETING & RETARGETING (Quảng cáo tiếp thị lại Google (Remarketing) Facebook (Retargeting) Quảng cáo bám đuổi khách hàng sau họ truy cập vào website lần đầu thoát mà hành động (mua) nào, quảng cáo hiển thị bám đuổi họ trang báo thuộc mạng hiển thị  người dùng bị kích thích quay lại website trước xem sản phẩm II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE PR ONLINE (hoặc PR WEBISTE) (Đăng trang báo lớn có lượng truy cập cao) Bài viết thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ biên tập đăng tải chuyên mục trang báo lớn với mục đích: - Thu hút lượng độc giả đọc báo quan tâm (phủ thương hiệu) - Lôi kéo khách hàng có nhu cầu sản phẩm dịch vụ tìm kiếm thông tin thương hiệu - Tạo độ uy tín môi trường online - Hỗ trợ tốt SEO thứ hạng từ khóa với thương hiệu II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE 10 SMS MARKETING (Quảng bá hình thức gửi tin nhắn SMS) Truyền thông qua SMS Marketing - Gửi tin nhắn với nội dung điều hướng kích thích quan tâm - Tin nhắn chứa đường link dẫn đến landing page chứa thông tin cài đặt ứng dụng SMS Marketing phục vụ cho:  Ra mắt sản phẩm dịch vụ  Chương trình khuyến mại  Nghiên cứu thị trường  Quảng bá thương hiệu  Quảng bá kiện  Chăm sóc khác hàng II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE Mô hình tổng quát Hệ thống Marketing Online a Mô hình vòng khép kín: Một hệ sinh thái Online thương hiệu VT VT VT WEBSITE CHÍNH VT VT VT VT VT II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE Mô hình tổng quát Hệ thống Marketing Online b Mô hình đám mây Một hệ sinh thái Online thương hiệu ... DỰNG HỆ THỐNG MARKETING ONLINE I Tổng quan Hệ thống Marketing Online II Phân tích Hệ thống Marketing Online I TỔNG QUAN HỆ THỐNG MARETING ONLINE Mục tiêu xây dựng hệ thống Marketing Online • Gia... MARKETING ONLINE Thành phần Hệ thống Marketing Online II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE Thành phần Website WEBSITE CHÍNH - Tập trung làm thương hiệu - Thông tin giới thiệu doanh nghiệp -. .. chiến dịch marketing hiệu II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE EMAIL MARKETING OPT-IN (Hệ thống Email marketing đích danh) Quy trình thực - Công cụ giới thiệu sản phẩm dịch vụ trực tiếp - Gia tăng