nghiên cứu và xây dựng hệ thống marketing online cho doanh nghiệp family medical practice

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG NGHIỆP II NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING ONLINE CHO DOANH NGHIỆP FAMILY MEDICAL PRACTICE Giáo viên hướng dẫn: Lê Thanh Hòa Sinh viên thực tập: Cao Xuân Tùng Trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM Tháng 08/2014 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa LỜI CÁM ƠN KHOA KHOA HỌC VÀ KỸ THUẬT MÁY TÍNH ĐẠI HỌC BÁCH KHOA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Em xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Bách Khoa, khoa Khoa h ọc Kỹ thu ật Máy tính tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt đợt th ực t ập công nghi ệp II Nh đ ợt thực tập giúp cho em có nhiều kinh nghi ệm th ực t ế đ ể có th ể hoàn hi ện kỹ làm việc sau Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa tận tình gi ảng d ạy trang bị cho em kiến thức cần thiết Chính ki ến th ức giúp em r ất nhi ều đợt thực tập Mặc dù em cố gắng để hoàn thành báo cáo thực tập này, có nhiều thiếu sót, mong thông cảm đóng góp quý th ầy cô đ ể em bổ sung thêm nhiều kinh nghiệm để hoàn thành tốt môn Thực tập Công nghi ệp II Một lần em xin chân thành cảm ơn! Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 08 năm 2014 Sinh viên thực tập Cao Xuân Tùng SVTT: Cao Xuân Tùng Page Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa LỜI CÁM ƠN TRUNG TÂM QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG ATHENA Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, quý thầy cô, anh ch ị b ạn Trung Tâm Quản Trị Mạng An Ninh Mạng Athena tận tình hướng dẫn em trình thực tập Trung Tâm Đào Tạo Athena Để có kết này, em xin chân thành cám ơn Chị Nguy ễn Khánh Minh Thầy Lê Thanh Hòa quan tâm hướng dẫn em suốt trình hoàn thành đ ề tài Vì thời gian có hạn kinh nghiệm thi ếu nên đ ề tài c em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý ki ến c thầy để em có điều kiện bổ sung hoàn thành tốt đề tài Một lần xin chân thành cảm ơn! Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 08 năm 2014 Sinh viên thực tập Cao Xuân Tùng SVTT: Cao Xuân Tùng Page Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa LỜI MỞ ĐẦU Với phát triển nhanh chóng mạnh mẽ Internet hi ện nay, nhu c ầu qu ảng bá, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ đẩy mạnh Internet Mobile Trong phương pháp truyền thống có chi phí cao tỏ hi ệu qu ả marketing online lại hút người dùng nhờ chi phí thấp mà hiệu cao Dễ nhận hi ệu marketing online so với phương pháp truyền thống: rút ngắn khoảng cách, tiếp thị toàn cầu, giảm thời gian giảm chi phí Hi ểu rõ đ ược marketing online l ợi ích từ giúp ích nhiều cho chiến lược kinh doanh, ti ếp thị tư nhân hay doanh nghiệp Nắm lợi ích từ marketing online, doanh nghiệp Family Medical Practice Việt Nam tiến hành xây dựng hệ th ống marketing online đ ể qu ảng bá, ti ếp thị cho sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp V ới th ời gian hạn h ẹp, báo cáo trình bày phần nhỏ cách xây dựng hệ th ống marketing online cho doanh nghiệp Family Medical Practice SVTT: Cao Xuân Tùng Page Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa LỜI CAM KẾT Em xin cam kết để đạt kết thân thực hi ện v ới nhóm dự án Family Medical Practice hướng dẫn chị Nguy ễn Khánh Minh thầy Lê Thanh Hòa Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 08 năm 2014 Sinh viên thực tập Cao Xuân Tùng SVTT: Cao Xuân Tùng Page Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa NHẬN XÉT CỦA TRUNG TÂM ATHENA Giáo viên hướng dẫn Lê Thanh Hòa SVTT: Cao Xuân Tùng Page Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa Hình chụp với GVHD: Lê Thanh Hòa SVTT: Cao Xuân Tùng Page Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa Link clip quay than : Link clip quay khó khan thuận lợi trình th ực tập t ại công ty: SVTT: Cao Xuân Tùng Page Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN 02 LỜI MỞ ĐẦU 04 LỜI CAM KẾT 05 NHẬN XÉT CỦA TRUNG TÂM ATHENA .06 MỤC LỤC 07 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 08 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 09 CHƯƠNG II NỘI DUNG ĐỀ TÀI 16 Blog 16 Gian hàng 26 Rao vặt 29 Các công cụ hỗ trợ marketing online .35 CHƯƠNG III TỔNG KẾT 49 Nhận xét chung trình thực tập 49 Kinh nghiệm thân sau trình thực tập 49 Kết luận 50 CHƯƠNG IV TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 PHỤ LỤC 52 SVTT: Cao Xuân Tùng Page Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt: - CNTT: công nghệ thông tin TNHH: trách nhiệm hữu hạn Tiếng Anh - ACBN: Athena Certified Basic Network ACNS: Athena Certified Network Security AN2S: Athena Network Security Specialist ANMA: Athena Network Manager Administrator ANST: Athena Network Security Technician CCNA: Cisco Certified Network Associate CCNP: Cisco Certified Network Professional CEH: Certified Ethical Hacker FMP: Family Medical Practice HTML: HyperText Markup Language LPI: Linux Professional Institude MCSA: Microsoft Certified Solutions Associate MCSE: Microsoft Certified Solutions Expert SQL: Structured Query Language SE: Search Engine SEO: Search Engine Optimizition VIP: Very Important Person VNISA: Viet Nam Information Security A SVTT: Cao Xuân Tùng Page 10 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa thêm trang Page Not Found có link dẫn tr lại trang chủ c blog Nếu template có sẵn bỏ qua chỗ  Tùy chỉnh chuyển hướng: mục muốn trỏ đường link blog đến đường link khác nằm blog o Trình thu thập thông tin đánh mục: mục giúp tối ưu blog thân thiện với SE  File robots.txt: việc chỉnh sửa file giúp thông báo cho Spider/BOT biết cần không cần l ập index trang  Thẻ tiêu đề tùy chỉnh robots: mục giúp làm đẹp kết tìm - kiếm SE Tối ưu SEO cho Template: việc tối ưu Search Preferences bên gần hoàn thành 70%, nhiên Blogspot coi việc chỉnh sửa Template quan trọng Bằng chứng cung cấp mô tả khác Template Search Preferences Blogspot l ph ần mô t ả Template Hơn việc điều chỉnh mô tả Template giúp ta vi ết đ ược nhiều so với Search Preferences Để chỉnh s ửa vào “Template” chọn “Chỉnh sửa HTML” SVTT: Cao Xuân Tùng Page 40 Báo cáo thực tập công nghiệp Sau tìm đến thẻ GVHD: Lê Thanh Hòa đoạn code HTML, xóa tất dòng từ sau thẻ đến trước thẻ | Thay ‘Mô tả cho trang chủ’ ‘Mô tả cho từ khóa’ đoạn code mô tả cho blog Đoạn mô tả giới hạn khoảng 120 – 160 ký tự, không nên spam t khóa, từ khóa ngăn cách dấu phẩy Nhấn “Lưu mẫu” để lưu lại chỉnh sửa - Tối ưu SEO viết bài: SVTT: Cao Xuân Tùng Page 41 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa Với bước xong việc tối ưu SEO cho blog, nhiên vi ệc vi ết post thân thiện với SE quan trọng Để làm tốt vi ệc này, c ần l ưu ý nh ững điều sau: o Thẻ Heading thẻ từ H1 đến H6: phần trình bày yếu tố SEO on-page, thẻ Heading có vai trò làm cho SE nhận đâu tr ọng tâm SEO mà hướng đến Một trang nên có th ẻ H1, nên tiêu đề blog Thẻ H2 có nhiều nên gắn thẻ cho tiêu đề viết Thẻ H3 đặt danh mục viết Làm tương tự với thẻ lại o Thẻ Alt: thẻ ảnh, phần cần lưu ý đến title ảnh Title ảnh dòng chữ hiển thị lên rê chuột vào ảnh C ụ th ể cách làm sau: Ta chọn mục “Bài đăng hình phía trên, ch ọn m ục “Viết” chọn biểu tượng chèn ảnh hình bên SVTT: Cao Xuân Tùng Page 42 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa Có nhiều cách để tải ảnh, từ máy tính cá nhân, từ blog có, url,… Sau ảnh lên xong, click chuột trái vào ảnh ch ọn mục “Thu ộc tính” điền thông tin cho ảnh gồm tiêu đề nội dung ảnh o Ngoài nội dung viết trang, phía bên phải có danh sách menu dùng để cài đặt thêm cho đăng   Nhãn – Label: dùng để phân loại viết Vị trí – Location: sử dụng để SEO địa điểm, không quan tâm đến SEO địa điểm bỏ qua SVTT: Cao Xuân Tùng Page 43 Báo cáo thực tập công nghiệp  GVHD: Lê Thanh Hòa Mô tả tìm kiếm – Search Description: chức gi ống mô t ả Search Preferences  … b Social bookmarking Social Bookmarking đánh dấu trang cộng đồng giúp người sử dụng Internet lưu trữ, quản lý, tìm kiếm địa trang web yêu thích trực tuyến Internet chia sẻ với bạn bè dựa công cụ trình duyệt web thông qua từ khóa phân loại Những người phép xem tổng hợp danh sách link mà đ ược phân loại theo từ khoá, chuyên mục thông qua s ự tr ợ giúp c công c ụ tìm kiếm Trong phương pháp quảng bá website, phương pháp sử dụng Social Bookmarking đặc biệt Đặc điểm dễ nhận thấy Social Bookmarking đường link site bạn đánh dấu, có khả mang traffic quay l ại c b ạn Tùy thuộc vào độ “hot” tiêu đề, nội dung tóm tắt hình ảnh đại di ện vi ết link có nhiều quan tâm cộng đồng (thông qua số bình chọn, bình luận) xếp vào top “Tin hot” hiển thị mặc định trang chủ site bạn tăng lượng truy cập m ột cách đáng kinh ng ạc Ngoài ra, bạn kiếm số Backlink chất lượng từ Social Bookmarking Dofollow, hoàn toàn có lợi cho SEO Có thể hiểu nôm na cách đơn giản social bookmarking nh ứ sau: đọc trang web mà thấy hay muốn lưu l ại, đánh dấu hay chia s ẻ đường dẫn cho bạn bè Thay phải làm thao tác nh nhi ều l ần Bookmark giúp rút ngắn thao tác cách click vào bi ểu t ượng bookmark website (nếu có cài đặt) Cũng xem bookmarking m ột h ộp l ưu tr ữ đ ịa trang web phân loại chúng m ột cách h ữu ích nhanh g ọn nh ất, giúp dễ dàng lưu trữ chia sẻ trang web thích, đ ỡ ph ải m ất công tìm kiếm lại SVTT: Cao Xuân Tùng Page 44 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa Muốn social bookmarking dĩ nhiên cần có tài khoản Social Bookmark Các Social Bookmark lớn phổ biến như: http://slashdot.org/, http://digg.com/, http://technorati.com/, http://delicious.com/, http://reddit.com/, http://tagza.com/, Sau đăng nhập vào tài khoản này, ch ỉ c ần submit link yêu thích lên đây, tự động quét title, description,… hay có th ể đặt tag, keyword phân loại vào mục theo ý muốn Ảnh hưởng social bookmarking đến SEO: - Social bookmarking phát triển thành công cụ mạnh mẽ hữu ích cho chuyên gia SEO Khi bookmark link đó, giúp lưu trữ thông tin link mà giúp phân lo ại t khóa, link thuộc lĩnh vực gì, nội dung (title description) đ ể sau - đỡ công tìm kiếm Thêm vào đó, tính hữu ích bookmark share Tính giúp link bookmark phổ biến rộng rãi, chia s ẻ người mang tính quảng bá hữu hiệu Chính ều mang l ại - lượt ghé thăm đáng kể Cái Social Bookmark có tính liên kết v ới Lấy ví dụ c ụ th ể trang social bookmarking Việt Nam Linkhay (http://linkhay.com/) Khi chia sẻ link chia sẻ v ới b ạn bè, k ết n ối nhi ều tài khoản khác Twitter, Facebook, Yahoo,… Có th ể nói, ch ỉ v ới cú click chu ột, link chia sẻ nhiều mạng xã hội khác nhau, tăng giá - trị liên kết lên gấp nhiều lần Và link bookmark nhiều, tăng giá tr ị link Đó tín hiệu để SE ý đến, góp phần cải ti ến th ứ h ạng Ngoài Linkhay có Soha (http://soha.vn/), Loantin (http://www.loantin.com/), Go (http://go.vn/), Zingme (http://me.zing.vn/), … c Web directory Bên cạnh việc phân loại web social bookmarking có th ể dùng đến web directory Web directory nói cho đơn giản danh b website Web directory sinh để lưu trữ website có phân theo n ội dung, giúp ng ười SVTT: Cao Xuân Tùng Page 45 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa truy cập dễ dàng tra cứu website theo nhu cầu Web directory th ường đ ược SEOer tận dụng để tạo back link chất lượng submit website c lên web directory Sau top đầu web directory tính đến tháng 11 năm 2012: - Google addurl: http://www.google.com/addurl.html Yahoo addurl: http://search.yahoo.com/info/submit.html MSN addurl: http://beta.search.msn.com/docs/submit.aspx DMOZ addurl: http://dmoz.org/add.html Sau ví dụ cụ thể sử dụng web directory Google addurl cho m ột link n ằm dự án FMP: http://khamtimmachdinhky.blogspot.com/ Đầu tiên sử dụng tài khoản http://www.google.com/addurl.html, Google mục để đăng url chúng nhập ta vào chèn địa ch ỉ địa http://khamtimmachdinhky.blogspot.com/ vào, sau nhập captcha click gửi yêu cầu Nếu xuất thông báo sau địa web nhận chờ xử lý SVTT: Cao Xuân Tùng Page 46 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa d Phần mềm Iclick Mục đích hoạt động: Là phần mềm miễn phí cung cấp công c ụ mi ễn phí cho tất webmaster Công cụ có tính click "thực tế" cho website c thành viên cộng đồng tham gia Nguyên tắc bản: Cộng đồng tham gia click link website l ẫn M ỗi thành viên tham gia đăng ký tài khoản đăng ký nh ững website c Khi thành viên đăng ký đăng nhập vào phần mềm danh sách website c thành viên nạp thêm vào danh sách website tr ực ến đ ược click Hi ển nhiên thành viên đăng xuất website đ ược lo ại b ỏ kh ỏi danh sách website click Nói cách ngắn gọn dễ hi ểu ch ỉ nh ững thành viên đăng nhập website họ click Tính năng: - Tăng lượt xem trang: Lấy lượt view trang cách thực tế nhất, có th ời gian dừng chờ thực đầy đủ javascript trang click link khác Ch ọn link click cách ngẫu nhiên để tất link website view Click trực tiếp webbroswer bạn hoàn toàn theo dõi SVTT: Cao Xuân Tùng Page 47 Báo cáo thực tập công nghiệp - GVHD: Lê Thanh Hòa Tăng thời lượng trung bình xem trang website: Sau trang load xong cách đầy đủ, chương trình dừng chờ khoản thời gian r ồi m ới click link Và thời gian lưu lại trang lâu để website bạn tăng đ ược thời lượng xem trang - Giảm tối đa tỉ lệ thoát: Một lần view trang click nhiều link cách nhẫu nhiêu, lần click thực trang load xong có th ời gian ch v ậy giảm tỉ lệ thoát cách tốt - Alexa đánh giá tốt hơn: Website đánh giá tốt thông số traffic tốt cho Alexa, ưu cộng đồng tham gia n ước đem lại đánh giá tốt Alexa Việt Nam - Google đánh giá tốt hơn: Google xem trọng Website bạn thay Website lượt view Các thống số Google Analytics cải thi ện SVTT: Cao Xuân Tùng Page 48 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa - bạn quan sát điều cách gắn Analytics Google vào Website bạn - Giao lưu học hỏi: Tham gia cộng đồng bạn tiếp xúc trực tiếp với thành viên Webmaster giàu kinh nghi ệm có th ể trao đ ổi, h ọc h ỏi v ề kinh nghiệm seo, kiến thức lập trình web Cách sử dụng phần mềm iclick: - Phần mềm iclick phần mềm miễn phí, có th ể download t trang ch ủ Iclick (http://iclick.skyit.vn/) Sau download máy, ta giải nén, mở thư mục vừa giải nén ra, double-click chuột vào file thực thi iClickFireFox.exe để khởi chạy - Khi iclick chạy, xuất hộp thoại để đăng nhập, chưa có tài kho ản, click vào “Đăng kí tài khoản mới” Nếu có tài khoản vừa đăng kí xong nhập user name user mail với mật click “Đăng nhập” đ ể vào iclick SVTT: Cao Xuân Tùng Page 49 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa - Sau làm bước theo thứ tự hình sau để chạy iclick cho link: - Để xem số lượt xem cho link chạy iclick, vào mục th ống kê, ch ọn ngày tháng click “Lọc” để xem SVTT: Cao Xuân Tùng Page 50 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa CHƯƠNG III TỔNG KẾT Nhận xét chung trình thực tập Kinh nghiệm thân sau thời gian th ực tập Kết luận Nhận xét chung trình thực tập a Thuận lợi - - - Được hướng dẫn, dạy nhiệt tình thầy cô, anh ch ị b ạn trung tâm Athena Được trung tâm Athena tạo điều kiện thuận lợi suốt trình thực tập Lịch thực tập linh động Được tham gia dự án thực tế trung tâm Athena với khách hàng Được làm việc nhóm b Khó khăn Chưa có kinh nghiệm làm dự án thực tế Kiến thức chuyên ngành chọn hạn hẹp Kinh nghiệm thân sau thời gian thực tập Nâng cao kĩ làm việc nhóm: o Thảo luận, chia sẻ công việc o Giúp đỡ, hướng dẫn thành viên nhóm o Học hỏi kĩ làm việc hay từ thành viên nhóm Cải thiện kĩ làm việc độc lập: o Tự hoàn thành công việc hạn phân công o Tự chịu trách nhiệm với công việc làm o Vừa làm, vừa học hỏi, trao đổi thêm kiến thức, kĩ o Giải lỗi phát sinh nhanh chóng Một số kinh nghiệm khác gặt hái như: khả thuyết trình, kĩ giao tiếp, kinh nghiệm làm dự án thực tiễn,… Kết luận Qua thời gian thực tập trung tâm Athena, với giúp đ ỡ c quý thầy cô, anh chị, bạn người trung tâm giúp em tìm hi ểu nhi ều kinh SVTT: Cao Xuân Tùng Page 51 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa nghiệm kiến thức bổ ích thực tế Đó hành trang quý báu cho công việc em sau Do trình độ hi ểu biết có h ạn, lại chưa có kinh nghi ệm nên báo cáo không tránh khỏi sai sót Em mong nhận đ ược s ự đóng góp ý kiến quý báu quý thầy cô, anh chị bạn Em xin chân thành cảm ơn thầy anh ch ị nhân viên làm vi ệc trung tâm tận tình giúp đỡ, dạy bảo vào truyền đạt nhiều ki ến th ức, kinh nghi ệm quý báu suốt trình thực tập em Một lần em xin chân thành cảm ơn tất cả! Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 08 năm 2014 Sinh viên thực tập Cao Xuân Tùng SVTT: Cao Xuân Tùng Page 52 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa CHƯƠNG IV TÀI LIỆU THAM KHẢO Các tài liệu trang web trung tâm Athena: http://www.athena.edu.vn/ http://tinyurl.com/tailieuathena/ Các tài liệu hướng dẫn sử dụng blogspot, wordpress th ầy h ướng d ẫn cung cấp trình thực tập Hướng dẫn sử dụng blogspot: http://vqbgiapha.blogspot.com/p/huong-dansu-dung-blogspot.html/ Hướng dẫn sử dụng wordpress: http://thuviensrovn.wordpress.com/soft/h %C6%B0%E1%BB%9Bng-d%E1%BA%ABn-s%E1%BB%AD-d%E1%BB %A5ng-blog-wordpress/ Các thủ thuật wordpress: http://thachpham.com/category/wordpress/wordpress-tutorials/ Hướng dẫn đăng tin rao vặt http://vatgia.com/: http://help.vatgia.com/gioi-thieu-dich-vu-dang-tin-rao-vat-n252/ Hướng dẫn làm gian hàng: https://www.youtube.com/watch?v=YnE006o4bzE Hướng dẫn sử dụng phần mềm iclick: http://honguyen546.blogspot.com/2013/12/huong-dan-dung-phan-men-seomien-phi-iclick.html/ Tổng quan web directory: http://danhbawebdirectory.blogspot.com/ 10 Giới thiệu social bookmarking: http://en.wikipedia.org/wiki/Social_bookmarking 11 Tổng hợp định nghĩa SEO: http://seo4b.com/SEO-la-gi.html 12 Tối ưu hóa SEO blogspot: http://thachpham.com/seo/huong-dan-toi-uuseo-cho-blogspot.html 13 SVTT: Cao Xuân Tùng Page 53 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa PHỤ LỤC Clip giới thiệu thân: https://www.youtube.com/watch?v=qbWjBaTLCig Clip trình bày thuận lợi, khó khăn kết qu ả đạt sau k ết thúc thực tập: Nhật kí thực tập (đính kèm trang sau) Bản khảo sát mức độ lực thân tr ước, sau th ực t ập (đính kèm sau trang nhật kí thực tập) SVTT: Cao Xuân Tùng Page 54 ... xây dựng hệ th ống marketing online đ ể qu ảng bá, ti ếp thị cho sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp V ới th ời gian hạn h ẹp, báo cáo trình bày phần nhỏ cách xây dựng hệ th ống marketing online cho. .. ểu rõ đ ược marketing online l ợi ích từ giúp ích nhiều cho chiến lược kinh doanh, ti ếp thị tư nhân hay doanh nghiệp Nắm lợi ích từ marketing online, doanh nghiệp Family Medical Practice Việt... hàng Athena: Family Medical Practice – Dự án FMP SVTT: Cao Xuân Tùng Page 16 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa Dự án yêu cầu nghiên cứu xây dựng hệ thống marketing online bao g