nghiên cứu và xây dựng hệ thống marketing online cho doanh nghiệp family medical practice

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  BÁO CÁO ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING ONLINE CHO DOANH NGHIỆP FAMILY MEDICAL PRACTICE TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA GVHD: LÊ THANH HÒA SVTH: NGUYỄN MINH TÂN MSSV: 51004197 KHOA: KH&KT MÁY TÍNH TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2014 Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa LỜI CẢM ƠN KHOA KHOA HỌC VÀ KỸ THUẬT MÁY TÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP.HỒ CHÍ MINH Em xin chân thành cảm ơn đến quý Thầy, Cô khoa Khoa học Kỹ thuật máy tính – Đại học Bách khoa Tp.HCM, người tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức thật cần thiết cho em suốt thời gian qua, đó tảng bản, hành trang vô quý giá, bước cho em bước vào nghiệp sau tương lai Trong trình thực tập kiến thức kinh nghiệm thực tế hạn chế em hoàn thành báo cáo với cố gắng nổ lực thân, em mong nhận thông cảm chia tận tình Thầy, Cô Em xin chân thành cảm ơn Tp.Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 08 năm 2014 Sinh viên thực Nguyễn Minh Tân II Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa LỜI CẢM ƠN TRUNG TÂM ATHENA Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo Trung tâm Athena tạo điều kiện giúp em có hội thực tập hiểu rõ môi trường làm việc thực trung tâm Em chân thành cảm ơn cô Nguyễn Khánh Minh, Thầy Lê Thanh Hòa người trực tiếp quản lý, hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực tập em cảm ơn anh chị Trung Tâm Athena nhiệt tình bảo để em Trong trình thực tập, chưa có kinh nghiệm thực tế nên em có nhiều sai sót nhận góp ý, nhận xét từ phía Thầy, Cô anh chị Trung Tâm Athena giúp em rút kinh nghiệm bổ ích áp dụng vào thực tiễn cách hiệu tương lai Kính chúc người vui vẻ, hạnh phúc, sức khỏe dồi thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! Hình chụp cùng thầy Lê Thanh Hòa – Giáo viên hướng dẫn Tp Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 08 năm 2014 Sinh viên thực Nguyễn Minh Tân III Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên : Nguyễn Minh Tân MSSV Khoá Thời gian thực tập : 51004197 : 2010 …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Nhận xét chung …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Tp.Hồ Chí Minh, ngày….tháng… năm… Đơn vị thực tập IV Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa Ý KIẾN VÀ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp.HCM, Ngày…… tháng…… năm … Ký tên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I V Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa LỜI CẢM ƠN KHOA KHOA HỌC VÀ KỸ THUẬT MÁY TÍNH II TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP.HỒ CHÍ MINH II LỜI CẢM ƠN TRUNG TÂM ATHENA III NHẬN XÉT ĐƠN VỊ THỰC TẬP IV Ý KIẾN VÀ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN V MỤC LỤC V CHƯƠNG I: TỔNG QUAN TRUNG TÂM ATHENA 1.1 Cơ cấu tổ chức 1.2 Đối tượng đào tạo 1.3 Sản phẩm đào tạo 1.4 Sản phẩm 1.5 Đội ngũ giảng viên 1.6 Tài liệu tiện ích 1.7 Địa liên hệ CHƯƠNG II: BÁO CÁO NỘI DUNG CÔNG VIỆC THỰC TẬP Đề tài khái niệm SEO Onpage SEO Offpage 2.1 Thiết kế blog Blogspot 2.2 Thiết kế blog Wordpress 10 2.3 Thiết kế blog Zing 16 2.4 Thiết kế blog Yume 19 2.5 Thiết kế blog Weebly 21 2.6 Thiết kế blog Tin.vn 25 2.7 Thiết kế gian hàng muabansanpham.vn 30 2.8 Thiết kế gian hàng muabanrao.com 33 2.9 Thiết kế gian hàng raovat.vn 35 2.10 Thiết kế gian hàng diễn đàn webtretho.com 37 2.11 Thiết kế gian hàng ketnoisunghiep.vn 40 2.12 Social bookmarking 43 2.13 Web directory 43 VI Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa Nghiên cứu phần mềm 45 4.1 Phần mềm Iclick 45 4.2 Phần mềm Viber Marketing 47 Kết công việc 49 CHƯƠNG III: TỔNG KẾT 56 Nhận xét chung trình thực tập công ty 56 1.1 Thuận lợi 56 1.2 Khó khăn 56 1.3 Nhận xét chung 56 Kinh nghiệm sau thời gian thực tập 56 Kết luận 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 VII Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa CHƯƠNG I: TỔNG QUAN TRUNG TÂM ATHENA Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng & An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA thành lập từ năm 2004, tổ chức qui tụ nhiều trí thức trẻ Việt Nam đầy động, nhiệt huyết kinh nghiệm lãnh vực CNTT, với tâm huyết góp phần vào công thúc đẩy tiến trình đưa công nghệ thông tin ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần phát triển nước nhà 1.1 Cơ cấu tổ chức 1.2     1.3     Hình I.1.1: Cơ cấu tổ chức trung tâm Athena Đối tượng đào tạo Kỹ sư, Chuyên viên, Kỹ thuật viên Sinh viên Đại học, Cao đẳng thuộc tất chuyên ngành (cùng không cùng lĩnh vực CNTT) Học sinh tốt nghiệp PTTH có kiến thức máy tính Những cán quản lý, kinh doanh lĩnh vực Sản phẩm đào tạo Quản Trị Mạng Căn Bản Quản trị hệ thống Mạng o MS Windows Server 2003 o Linux o Sun Solaris Quản trị kết nối liên mạng o CCNA o CCNP o CCIE Quản trị bảo mật mạng Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa o Bảo mật mạng o SCNP – SCNA o Ethical Hacker  Marketing online 1.4 Sản phẩm  Chương trình huấn luyện quản trị hệ thống mạng Microsoft Windows 2003 Server o MCP o MCSA o MCSE o MCDBA Hình I.1.4.1: Sản phẩm trung tâm Athena  Chương trình huấn luyện quản trị hệ thống mạng hệ điều hành LINUX o Linux+ o LPI (101, 102) o LPI (201, 202) Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa Hình I.1.4.2: Chương trình huấn luyện Linux  Chương trình huấn luyện Inter-networking Cisco o CCNA o CCNP o CCIE Written o CCIE LAB Hình I.1.4.3: Chương trình huấn luyện Cisco  Chương trình huấn luyện bảo mật mạng máy tính o Security+ o SCNP - SCNA o Ethical Hacker Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa tối ưu hóa cho đọc nhiều, theo giả thiết cập nhật liệu hoi so với liệu đọc Thông thường, thư mục hỗ trợ tìm kiếm duyệt web, thêm vào tra cứu đơn giản Một trang web cung cấp danh sách phân loại trang web khác tối ưu hóa cho tra cứu, tìm kiếm, duyệt web thư mục, thư mục web The Open Directory Project ví dụ thư mục web Danh mục công nghệ thường sử dụng ứng dụng màu trắng trang mạng lưới dịch vụ thông tin WHOIS ví dụ bật dịch vụ thư mục cung cấp trang trắng Hệ thống tên miền (DNS) ví dụ bật dịch vụ thư mục cung cấp dịch vụ thông tin mạng DNS ví dụ dịch vụ thư mục phân thứ bậc mà có tính tra cứu đơn giản Các X.500 dịch vụ thư mục LDAP ví dụ mục đích Tổng công nghệ phân thứ bậc thư mục hướng đối tượng Cả hai cung cấp tìm kiếm phức tạp khả duyệt web sử dụng cho trang trắng, dịch vụ thông tin mạng, sở hạ tầng khoá công khai, loạt ứng dụng khác Có nhiều lợi ích bạn đưa website vào trang Danh bạ web – Web Directories Những công việc thường không nhiều thời gian đa số Web Directories miễn phí Nhưng điều lại mang đến cho website bạn nhiều lợi ích, chẳng hạn như: thêm nhiều traffic, giúp website tạo Outbound, Inbound link có chất lượng Ngoài việc giúp website máy tìm kiếm dễ ý thường có thứ hạng cao đánh giá website Dưới tổng hợp 15 web directories hàng đầu bạn nên biết đến: The Open Directory project Since: 1999 Google PR: Yahoo Web Directory Since: 1995 Google PR: Librarian’s Internet Index Since: 1998 Google PR: Business Directory Since: 1998 Google PR: Ezilon Directory Since: 2002 Google PR: Best of the Web Directory Since: 1996 Google PR: 44 Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa Bizweb Web Directory Since: 1996 Google PR: Gimpsy Web Directory Since: 2002 Google PR: Go Guides Web Directory Since: 2001 Google PR: 10 Designer’s Directory Since: 2006 Google PR: 11 Google Directory Since: 2000 Google PR: 12 Family friendly Directory Since: 2001 Google PR: 13 Free Links Directory Since: 2006 Google PR: 14 Illumirate Directory Since: 2004 Google PR: 15 Intute Web Directory Since: 2006 Google PR: Nghiên cứu phần mềm 4.1 Phần mềm Iclick Mục đích hoạt động: Là phần mềm miễn phí cung cấp công cụ miễn phí cho tất webmaster Công cụ có tính click "thực tế" cho website thành viên cộng đồng tham gia Nguyên tắc bản: Cộng đồng tham gia click link website lẫn Mỗi thành viên tham gia đăng ký tài khoản đăng ký website Khi thành viên đăng ký đăng nhập vào phần mềm danh sách website thành viên đó nạp thêm vào danh sách website trực tuyến click Hiển nhiên thành viên đó đăng xuất website loại bỏ khỏi danh sách website click Nói cách ngắn gọn dễ hiểu thành viên đăng nhập website họ mới click Tính năng: - Tăng lượt xem trang: Lấy lượt view trang cách thực tế nhất, có thời gian dừng chờ thực đầy đủ javascript trang mới click link khác Chọn link click cách ngẫu nhiên để tất link website view Click trực tiếp webbroswer bạn hoàn toàn theo dõi 45 Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa Biểu đồ II.4.1.1 Lượt xem trang - Tăng thời lượng trung bình xem trang website: Sau trang load xong cách đầy đủ, chương trình dừng chờ khoản thời gian mới click link Và thời gian lưu lại trang lâu để website bạn tăng thời lượng xem trang Biểu đồ II.4.1.2 Lượt truy cập - Giảm tối đa tỉ lệ thoát: Một lần view trang click nhiều link cách nhẫu nhiêu, lần click thực trang load xong có thời gian chờ giảm tỉ lệ thoát cách tốt Biểu đồ II.4.1.3 Tỷ lệ thoát - Alexa đánh giá tốt hơn: Website đánh giá tốt thông số traffic tốt cho Alexa, ưu cộng đồng tham gia nước đem lại đánh giá tốt Alexa Việt Nam 46 Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa Biểu đồ II.4.1.4 Đánh giá Alexa - Google đánh giá tốt hơn: Google xem trọng Website bạn thay Website lượt view Các thống số Google Analytics cải thiện - bạn quan sát điều cách gắn Analytics Google vào Website bạn Biểu đồ II.4.1.5 Google anlytics - Giao lưu học hỏi: Tham gia cộng đồng bạn tiếp xúc trực tiếp với thành viên Webmaster giàu kinh nghiệm trao đổi, học hỏi kinh nghiệm seo, kiến thức lập trình web Thực Iclick: blog chạy iclick Biểu đồ II.4.1.6 Chạy iclick 4.2 Phần mềm Viber Marketing 47 Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa Viber ứng dụng cho phép gọi điện nhắn tin miễn phí qua Internet thức có mặt máy tính (Windows Mac), tiện lợi cho người dùng việc thao tác, lẫn lợi ích kinh tế (ngay bạn smartphone nhắn tin gọi điện miễn phí cho bạn bè được) Số người sử dụng smartphone ngày tăng với đó người dùng Viber ngày lớn mạnh, kéo theo nhu cầu lớn nhà quảng cáo: công ty, cá nhân kinh doanh online, cần thị trường quảng cáo lớn, mới mẻ Xuất phát từ nhu cầu đó, Soft hoàn thiện đưa cung cấp Phần mềm quảng cáo Viber – sản phẩm hỗ trợ người dùng gửi tin nhắn quảng cáo tới tất người sử dụng ứng dụng nhắn tin gọi điện miễn phí Hình II.4.2.1 Giao diện Viber marketing Tính Viber Marketing  Tự động gửi tin, gửi ảnh tới hàng loạt  Tự động lọc kết nối với số điện thoại sử dụng Viber  Tính tự động sinh số (nếu bạn chưa có danh sách số có sẵn) Soft4 phát triển Việt Nam  Nhập danh bạ tự động từ file *.txt, chí danh sách có lẫn nhiều thông tin khác nhập  Tự động gửi tới hàng loạt tin nhắn với tốc độ 2-3tin/giây  Chi phí gửi tin 0đ, HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ  Có lưu lại kết gửi Viber máy bị tắt đột ngột  Hỗ trợ đa dạng thứ tiếng Trung , Nhật, Hàn… 48 Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa Phần mềm Viber marketing có phiên bản: dùng thử (hạn chế số tính năng) phiên thức (được bán với giá 2.500.000 vnđ/ tài khoản) Thực Viber marketing: gửi tin nhắn marketing qua Viber marketing phiên dùng thử với nội dung “Chào bạn, thời tiết thay đổi, dễ mắc bệnh cảm cúm Hãy TIÊM CHỦNG vaccine NGỪA CÚM, để bảo vệ sức khỏe doanh nghiệp Liên hệ đặt lịch phòng khám Family Medical Practice 0909327592 www.vietnammedicalpractice.com/ ” Hình II.4.2.2 Gửi tin nhắn marketing Kết công việc Sau kết dự án sau đối tác FMP kiểm tra on June 2014 on 29 Jul 2014 Ranking VN 40.380 VN 26.846 Bounce rate 44.40% 36.10% Daily Page views per visitor 2.20 2.70 49 Báo cáo thực tập công nghệp Daily Time onsite GVHD: Lê Thanh Hòa 3:43 4:04 50 Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa 51 Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa 52 Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa 53 Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa 54 Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa 55 Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa CHƯƠNG III: TỔNG KẾT Nhận xét chung trình thực tập công ty 1.1 Thuận lợi - Được hướng dẫn tận tình Thầy - Được trung tâm tạo điều kiện tốt suốt trình thực tập - Lịch thực tập linh động thay đổi báo trước - Cơ sơ vật chất trung tâm tốt 1.2 Khó khăn - Kiến thức chuyên ngành hạn hẹp nên giải vấn đề lúng túng - Kĩ mềm chưa trình bày đạt ý tưởng thân - Lần đầu tiếp xúc với mảng đề tài mới nên chưa có nhiều kiến thức gây lo lắng 1.3 Nhận xét chung - Trong trình thực tập, thân nhiều hạn chế hướng dẫn thầy Hòa, chị Minh bạn giúp em nhiều - Qua thời gian thực tập, em học hỏi nhiều kiến thức Kinh nghiệm sau thời gian thực tập - Kinh nghiệm làm việc nhóm: biết lắng nghe, biết trình bày ý tưởng, tranh luận không cãi vã, làm việc chuyên nghiệp, học hỏi từ anh chị trước Đặc biệt nhóm dự án lớn cần có tin tưởng thành viên, làm việc theo sơ đồ khoa học… - Kinh nghiệm làm việc độc lập: triển khai việc phân công từ nhóm, chịu trách nhiệm với nội dung làm - Kinh nghiệm giao tiếp với ban quản lý, thành viên nhóm… - Kinh nghiệm xử lý lỗi nội dung công việc - Kinh nghiệm làm dự án thực tiễn Kết luận Qua thời gian thực tập trung tâm Athena, với giúp đỡ Thầy người trung tâm giúp em tìm hiểu nhiều kiến thức bổ ích thực tế mà sách chưa nhắc đến Đó hành trang quý báu cho đường làm em sau Do trình độ hiểu biết có hạn, lại chưa có kinh nghiệm nên báo cáo không tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp ý kiến quý báu Thầy Cuối cùng, lần em xin chân thành cảm ơn thầy anh chị nhân viên làm việc trung tâm tận tình giúp đỡ, dạy bảo vào truyền đạt nhiều 56 Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa kiến thức, kinh nghiệm quý báu suốt trình thực tập giúp em hoàn thành khóa thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Nguyễn Minh Tân 57 Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giới thiệu trung tâm Athena: http://athena.edu.vn/home/gioi-thieu-athena.html SEO gì? Khái niệm SEO ONPAGE OFFPAGE: http://vlab.edu.vn/seo-la-gikhai-niem-onpage-va-offpage/ - 15 Web Directory hàng đầu nay: http://www.vietnamseo.org/kien-thucseo/15-web-directory-hang-dau.html - Directories gì: http://khoa-hoc-seo.blogspot.com/2011/09/directories-la-gi.html - Phần mềm Iclick: http://iclick.skyit.vn/ - Tài liệu tham khảo Trung tâm Athena: https://www.mediafire.com/folder/laq7hirml1w5g/Athena-TaiLieu - Phần mềm Viber marketing (S4 Online Marketing System) http://soft4marketing.com/ 58 ... tắt Dự án FMP Dự án yêu cầu xây dựng blog, gian hàng, đăng mẫu tin rao vặt để quảng bá sản phẩm, dịch vụ cho FMP Bên cạnh, để tăng hiệu cho blog, gian hàng,… xây dựng, cần chạy thêm phần mềm... mạng Báo cáo thực tập công nghệp GVHD: Lê Thanh Hòa o Bảo mật mạng o SCNP – SCNA o Ethical Hacker  Marketing online 1.4 Sản phẩm  Chương trình huấn luyện quản trị hệ thống mạng Microsoft Windows... phía bên website bạn đó công việc xây dựng backlink để có nguồn link trỏ trang bạn thật tốt tạo uy tín cho công cụ tìm kiếm, tăng thứ hạng page rank nhiên, xây dựng liên kết cần lưu ý thuộc tính