nghiên cứu và xây dựng hệ thống marketing online

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP.HỒ CHÍ MINH Báo cáo THỰC TẬP CÔNG NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING ONLINE TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA Giáo viên hướng dẫn:Lê Thanh Hòa Sinh viên thực hiện: Dương Lưu Phương MSSV: 51002501 Khoa: KH&KT Máy Tính Tp.Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2014 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa LỜI MỞ ĐẦU Với phát triển nhanh chóng mạnh mẽ Internet nay, nhu cầu quảng bá, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ đẩy mạnh Internet Mobile Trong phương pháp truyền thống có chi phí cao tỏ hiệu marketing online lại hút người dùng nhờ chi phí thấp mà hiệu cao Dễ nhận hiệu marketing online so với phương pháp truyền thống: rút ngắn khoảng cách, tiếp thị toàn cầu, giảm thời gian giảm chi phí Hiểu rõ marketing online lợi ích từ giúp ích nhiều cho chiến lược kinh doanh, tiếp thị tư nhân hay doanh nghiệp Nắm lợi ích từ marketing online, doanh nghiệp Family Medical Practice Việt Nam tiến hành xây dựng hệ thống marketing online để quảng bá, tiếp thị cho sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Với thời gian hạn hẹp, báo cáo trình bày phần nhỏ cách xây dựng hệ thống marketing online cho doanh nghiệp Family Medical Practice Em xin cam kết để đạt kết thân thực với nhóm dự án Family Medical Practice hướng dẫn chị Nguyễn Khánh Minh thầy Lê Thanh Hòa Video giới thiệu thân đề tài thực tập: http://youtu.be/dGH9a8IDjBo Video phân tích thuận lợi, khó khăn trình nghiên cứu làm việc: http://youtu.be/3p28UL55P30 Link báo cáo SlideShare: Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa LỜI CẢM ƠN! Em xin gửi lời chân thành cảm ơn đến Thầy, Cô khoa Khoa học Kỹ thuật Máy tính – Trường Đại học Bách khoa Tp.Hồ Chí Minh, người trực tiếp giảng dạy truyền thụ kiến thức quý báu suốt thời gian học trường, tảng vững tiếp bước cho hành trang em tương lai Em xin gửi lời cảm ơn tới Thầy Lê Thanh Hòa, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tận tình suốt thời gian thực tập Cùng với lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng & An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENAđã tạo điều kiện hội để em thử sức tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, có thêm kinh nghiệm để trau dồi thân tiếp bước cho đường sau trường Em chân thành cảm ơn chị Nguyễn Khánh Minh người trực tiếp quản lý, đội ngũ anh chị Trung tâm bảo hướng dẫn nhiệt tình suốt trình thực tập Trung tâm Trong trình thực tập, thân chưa có nhiều kinh nghiệm làm thực tế nên tránh khỏi có sai sót, kính mong nhận góp ý nhận xét từ phía Thầy anh chị Trung tâm để em rút kinh nghiệm bổ ích phát huy tối đa ưu điểm tương lai Một lần em xin chân thành cảm ơn! Tp.Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 08 năm 2014 Sinh viên thực Dương Lưu Phương Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa NHẬN XÉT CỦA TRUNG TÂM ATHENA Giáo viên hướng dẫn Lê Thanh Hòa Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa Sinh viên Dương Lưu Phương chụp thầy Lê Thanh Hòa Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa Mục lục Giới thiệu Athena: .7 I 1) Lĩnh vực hoạt động chính: 2) Đội ngũ giảng viên: 3) Cơ sở vật chất: 4) Dịch vụ hỗ trợ: .7 5) Địa liên hệ: .8 Các đề tài nghiên cứu: II 1) SEO: .9 a) SEO gì? Khái niệm Onpage Offpage: b) SEO Onpage tiêu chí tối ưu 10 c) Social Bookmarking 12 d) Web Directory 13 E-mail marketing – Amazon.com: 15 2) a) Kinh nghiệm E-mail marketing từ Amazon: 15 b) Hướng dẫn gửi E-mail marketing qua Amazon SES với UltraMailer: 16 III Công việc giao – Nhóm dự án FMP: 23 Tạo blog FMP – Mục Care1-Khám sức khỏe tổng quát: .23 1) a) Xây dựng Blog Blogspot: 23 b) Xây dựng Wordpress(Sử dụng Hostinger): 26 c) Xây dựng Blog ZingMe, Yume, Tin.vn: 33 2) Tạo gian hàng dịch vụ y tế: .35 3) Đăng tin rao vặt: 37 4) Phần mềm Iclick: 41 IV Những thuận lợi khó khăn: .44 1) Thuận lợi: .44 2) Khó khăn: .51 Tổng kết: 52 V 1) Thành đạt sau đợt thực tập: 52 2) Kết luận: .52 VI Tài liệu tham khảo: 53 Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page Báo cáo thực tập công nghiệp I GVHD: Lê Thanh Hòa Giới thiệu Athena: Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng & An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA thành lập từ năm 2004, tổ chức qui tụ nhiều trí thức trẻ Việt Nam đầy động, nhiệt huyết kinh nghiệm lãnh vực CNTT, với tâm huyết góp phần vào công thúc đẩy tiến trình đưa công nghệ thông tin ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần phát triển nước nhà 1) Lĩnh vực hoạt động chính:  Trung tâm ATHENA tập trung chủ yếu vào đào tạo chuyên sâu quản trị mạng, an ninh mạng, thương mại điện tử theo tiêu chuẩn quốc tế hãng tiếng Microsoft, Cisco, Oracle, Linux LPI , CEH, Song song đó, trung tâm ATHENA có chương trình đào tạo cao cấp dành riêng theo đơn đặt hàng đơn vị Bộ Quốc Phòng, Bộ Công An , ngân hàng, doanh nghiệp, quan phủ, tổ chức tài chính…  Sau gần 10 năm hoạt động,nhiều học viên tốt nghiệp trung tâm ATHENA chuyên gia đảm nhận công tác quản lý hệ thống mạng, an ninh mạng cho nhiều ngành Cục Công Nghệ Thông Tin - Bộ Quốc Phòng , Bộ Công An, Sở Thông Tin Truyền Thông tỉnh, bưu điện tỉnh,  Ngoài chương trình đào tạo, Trung tâm ATHENA có nhiều chương trình hợp tác trao đổi công nghệ với nhiều đại học lớn đại học Bách Khoa Thành Phố Hồ CHính Minh, Học Viện An Ninh Nhân Dân( Thủ Đức), Học Viện Bưu Chính Viễn Thông, Hiệp hội an toàn thông tin (VNISA), Viện Kỹ Thuật Quân Sự,… 2) Đội ngũ giảng viên:  Tất giảng viên trung tâm ATHENA có tốt nghiệp từ trường đại học hàng đầu nước Tất giảng viên ATHENA phải có chứng quốc tế MCSA, MCSE, CCNA, CCNP, Security+, CEH,có sư phạm Quốc tế (Microsoft Certified Trainer).Đây chứng chuyên môn bắt buộc để đủ điều kiện tham gia giảng dạy trung tâm ATHENA  Bên cạnh đó,Các giảng viên ATHENA thường tu nghiệp cập nhật kiến thức công nghệ từ nước tiên tiến Mỹ , Pháp, Hà Lan, Singapore, truyền đạt công nghệ chương trình đào tạo trung tâm ATHENA 3) Cơ sở vật chất:  Thiết bị đầy đủ đại  Chương trình cập nhật liên tục, bảo đảm học viên tiếp cận với công nghệ  Phòng máy rộng rãi, thoáng mát 4) Dịch vụ hỗ trợ:  Đảm bảo việc làm cho học viên tốt nghiệp khoá dài hạn  Giới thiệu việc làm cho học viên  Thực tập có lương cho học viên giỏi  Ngoài học thức, học viên thực hành thêm miễn phí, không giới hạn thời gian  Hỗ trợ kỹ thuật không thời hạn tất lĩnh vực liên quan đến máy tính, mạng máy tính, bảo mật mạng  Hỗ trợ thi Chứng Quốc tế Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa Hình I.1: Athena trung tâm đào tạo khóa học quản trị mạng an ninh mạng theo tiêu chuẩn quốc tế 5) Địa liên hệ:  Cơ sở 1: 92 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao, Q1 Điện thoại: (08)38244041 - 090 78 79 477-094 323 00 99 (Gần ngã tư Đinh Tiên Hoàng - Nguyễn Đình Chiểu)  Cơ sở 2: Bis Đinh Tiên Hoàng, phường Đa Kao, Q1 Điện thoại: (08)22103801 - 094 320 00 88 (Cạnh sân vận động Hoa Lư - Cách đài truyền hình Tp HTV 50 mét) Website: http://athena.edu.vn/ - http://athena.com.vn/ E-mail: support@athena.edu.vn - tuvan@athena.edu.vn Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page Báo cáo thực tập công nghiệp II GVHD: Lê Thanh Hòa Các đề tài nghiên cứu: 1) SEO: a) SEO gì? Khái niệm Onpage Offpage: SEO viết tắt từ Search Engine Optimization (tối ưu hóa máy tìm kiếm), phương pháp nhằm đưa thứ hạng website lên cao kết tìm kiếm, hình thức tiếp thị qua công cụ tìm kiếm Các máy tìm kiếm hiển thị trang kết tìm kiếm (SERP) theo dạng danh sách trang web quảng cáo miễn phí Nhiệm vụ SEO nâng cao thứ hạng trang web kết tìm kiếm dạng kết miễn phí theo số từ khoá nhằm nâng cao lượng chất viếng thăm khách hàng đến website Trong kỹ thuật SEO có hai phần SEO ONPAGE SEO OFFPAGE Đây hai thành phần khác tương trợ lẫn trình nâng cao thứ hạng website bạn SEO ONPAGE kỹ thuật SEO trang web bạn tốc độ web, từ khoá, liên kết nội… SEO OFFPAGE thủ thuật SEO tầm kiểm soát bạn xây dựng liên kết (backlink), tăng hạng Page Rank… Hình II.1.a.1: SEO (Search Engine Optimization) SEO ONPAGE Là thủ thuật thực trang bạn viết cho tốt, đặt từ khoá cho hợp lý, tối ưu thẻ title, thẻ description, thiết kế website thuận tiện cho việc lấy nội dung website bạn sipder SEO OFFPAGE Không tương tác với nội dụng trang bạn, thủ thuật SEO tác động phía bên website bạn Đó công việc xây dựng backlink để có nguồn link trỏ trang bạn thật tốt tạo uy tín cho công cụ tìm kiếm, tăng thứ hạng page rank Tuy nhiên, xây dựng liên kết cần lưu ý thuộc tính “rel” liên kết website bạn đặt backlink thuộc tính “rel=nofollow” hoàn toàn vô nghĩa với SEO mà mang lại cho bạn lượng traffic Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa b) SEO Onpage tiêu chí tối ưu Hình II.1.b.1: SEO ON-PAGE SEO onpage cập nhật thuật toán google ngày trở nên khắt khe thông minh, thời gian gần nhiều người hay nhắc tới thuật ngữ “content is king” google luôn khuyến khích bạn tăng cường tối ưu seo on-page nhồi nhét từ khóa vào viết để thao túng máy tìm kiếm, để làm điều bạn phải có kế hoạch cụ thể viết Sau bước tiêu chí để tiến hành tối ưu seo on-page Tối ưu tiêu đề (title) viết : Đây bước dầu để tối ưu seo onpage, máy tìm kiếm xác định nội dung viết bạn nói đến vấn đề qua tiêu đề viết, tiêu đề viết phải chèn tối thiểu từ khóa quan trọng mà ta muốn nói đến tiêu đề phải nằm thẻ, nội dung nằm thẻ hiểu nội dung nhấn mạnh, giúp cho máy tìm kiếm google hiểu đượctừ khóa nội dung mà ta muốn nói đến, để hiển thị hết đẩy đủ thẻ tiêu đề tìm kiếm google thẻ tiêu đề giới hạn 70 ký tự trở xuống, tối thiểu ký tự Hình II.1.b.2: Tối ưu tiêu đề(title) viết Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page 10 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa  Để tiến hành đăng tin rao vặt vào Sản phẩm chọn Thêm sản phẩm mới: Hình III.3.3: Thêm sản phẩm  Bước 1: Chọn danh mục cho sản phẩm Hình III.3.4: Chọn danh mục  Bước 2: Điền thông tin rao sản phẩm Hình III.3.5: Điền thông tin sản phẩm Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page 39 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa  Bước 3: Cập nhật thuộc tính cho sản phẩm (Không bắt buộc) Hình III.3.6: Chọn cập nhật thuộc tính ảnh đại diện  Bước 4: Chọn ảnh đại diện cho sản phẩm tiến hành Đăng sản phẩm Hình III.3.7: Chọn ảnh đại diện Đăng sản phẩm  Vào Sản phẩm  Quản trị sản phẩm để xem tất sảm phẩm đăng tin Hình III.3.8:Danh sách sản phẩm đăng Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page 40 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa  Thông tin chi tiết sản phẩm cho lên website: Hình III.3.9: Chi tiết sản phẩm Sản phẩm:  http://24gio.vn/:  http://24gio.vn/home/san-pham/chi-tiet/26688-kham-suc-khoe-tongquat.html  http://24gio.vn/home/san-pham/chi-tiet/26689-kham-dinh-ky-nhikhoa.html  http://24gio.vn/home/san-pham/chi-tiet/26690-tiem-chung.html  …  http://www.toitim.net/  http://www.toitim.net/node/7223542  http://www.toitim.net/node/7223553  http://www.toitim.net/node/7223554  … 4) Phần mềm Iclick:  Mục đích hoạt động: Là phần mềm miễn phí cung cấp công cụ miễn phí cho tất webmaster Công cụ có tính click "thực tế" cho website thành viên cộng đồng tham gia  Nguyên tắc bản: Cộng đồng tham gia click link website lẫn Mỗi thành viên tham gia đăng ký tài khoản đăng ký website Khi thành viên đăng ký đăng nhập vào phần mềm danh sách website thành viên nạp thêm vào danh sách website trực tuyến click Hiển nhiên thành viên đăng xuất website loại bỏ khỏi danh sách Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page 41 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa website click Nói cách ngắn gọn dễ hiểu thành viên đăng nhập website họ click  Tính năng: + Tăng lượt xem trang: Lấy lượt view trang cách thực tế nhất, có thời gian dừng chờ thực đầy đủ javascript trang click link khác Chọn link click cách ngẫu nhiên để tất link website view Click trực tiếp webbroswer bạn hoàn toàn theo dõi + Tăng thời lượng trung bình xem trang website: Sau trang load xong cách đầy đủ, chương trình dừng chờ khoản thời gian click link Và thời gian lưu lại trang lâu để website bạn tăng thời lượng xem trang + Giảm tối đa tỉ lệ thoát: Một lần view trang click nhiều link cách nhẫu nhiêu, lần click thực trang load xong có thời gian chờ giảm tỉ lệ thoát cách tốt + Alexa đánh giá tốt hơn: Website đánh giá tốt thông số traffic tốt cho Alexa, ưu cộng đồng tham gia nước đem lại đánh giá tốt Alexa Việt Nam Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page 42 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa + Google đánh giá tốt hơn: Google xem trọng Website bạn thay Website lượt view Các thống số Google Analytics cải thiện bạn quan sát điều cách gắn Analytics Google vào Website bạn + Giao lưu học hỏi: Tham gia cộng đồng bạn tiếp xúc trực tiếp với thành viên Webmaster giàu kinh nghiệm trao đổi, học hỏi kinh nghiệm seo, kiến thức lập trình web Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page 43 Báo cáo thực tập công nghiệp IV GVHD: Lê Thanh Hòa Những thuận lợi khó khăn: 1) Thuận lợi:  Có tảng kiến thức ban đầu HTML PHP thuận lợi việc lập trình Web  Nhận hướng dẫn nhiệt tình từ thầy, cô anh, chị Trung tâm  Được Trung tâm tạo điều kiện tốt để thực tốt tập suốt thời gian vừa qua  Có sở chất môi trường làm việc thuận lợi  Lịch thực tập linh hoạt cập nhật thường xuyên quy trình công việc thực  …  Đánh giá FMP 2) Bảng kết đánh giá trả FMP Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page 44 Báo cáo thực tập công nghiệp Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương GVHD: Lê Thanh Hòa Page 45 Báo cáo thực tập công nghiệp Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương GVHD: Lê Thanh Hòa Page 46 Báo cáo thực tập công nghiệp Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương GVHD: Lê Thanh Hòa Page 47 Báo cáo thực tập công nghiệp Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương GVHD: Lê Thanh Hòa Page 48 Báo cáo thực tập công nghiệp Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương GVHD: Lê Thanh Hòa Page 49 Báo cáo thực tập công nghiệp Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương GVHD: Lê Thanh Hòa Page 50 Báo cáo thực tập công nghiệp GVHD: Lê Thanh Hòa 2) Khó khăn:  Kiến thức chuyên ngành chuyên ngành nhiều chỗ chưa hiểu sâu xa, gặp phải vài vấn đề khó khăn chưa hiểu kỹ  Lần đầu làm quen với SEO Marketing online nên có nhiều vấn đề lúng túng chưa quen  Kỹ mềm chưa tốt, cần hoàn thiện  … Trong trình thực tập, thân gặp phải nhiều lỗi nhận giúp đỡ nhiều từ thầy Hòa, chị Minh anh chị Trung tâm Từ qua thời gian thực tập em trưởng thành học hỏi thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm thực tế Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page 51 Báo cáo thực tập công nghiệp V GVHD: Lê Thanh Hòa Tổng kết: 1) Thành đạt sau đợt thực tập:  Linh hoạt làm việc, kỹ làm việc nhóm, hoàn thành công việc giao Biết lắng nghe bảo, tiếp thu thêm tri thức  Có thêm kiến thức xử lý công việc làm việc thực tế  Hoàn thiện thân, biết xử lý lỗi gặp phải  Tin tưởng, học hỏi người có kinh nghiệm hơn, vốn hiểu biết phong phú hơn,  Kỹ làm việc độc lập  Phân công công việc khoa học hợp lý  … 2) Kết luận: Trong tháng thực tập làm việc Trung tâm Athena, em có thêm nhiều kiến thức bổ ích, phong phú việc làm việc thực tế với giúp đỡ nhiệt tình từ thầy cô anh chị Trung tâm Đó hành trang quý báu đường thân sau Do thân có nhiều điểm yếu nên chưa thể hoàn thành tốt công việc, có đôi lúc vấp phải lỗi tránh khỏi sai sót thiếu kinh nghiệm thực tế Vì vậy, kính mong nhận nhận xét đóng góp ý kiến thầy để hoàn thiện thân Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến thầy cô anh chị giúp đỡ nhiệt tình để thân hoàn thành tốt đợt thực tập này! Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Dương Lưu Phương Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page 52 Báo cáo thực tập công nghiệp VI GVHD: Lê Thanh Hòa Tài liệu tham khảo:  Giới thiệu trung tâm Athena: http://athena.edu.vn/home/gioi-thieu-athena.html  Kinh nghiệm E-mail marketing từ Amazon: http://phanmemquangcao.vn/emailmarketing/kinh-nghiem-email-marketing-tu-amazon/  Hướng dẫn gửi E-mail marketing qua Amazon SES với UltraMailer: http://vn.ultramailer.org/page/26-huong-dan-su-dung-tai-khoan-Amazon-SES-tren-phanmem-UltraMailer.html  SEO gì? Khái niệm SEO ONPAGE OFFPAGE: http://vlab.edu.vn/seo-la-gikhai-niem-onpage-va-offpage/  SEO onpage tiêu chí tối ưu: http://seokool.com/seo-onpage-va-tieu-chi-toi-uu/ Sinh viên thực tập: Dương Lưu Phương Page 53 ... tiến hành xây dựng hệ thống marketing online để quảng bá, tiếp thị cho sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Với thời gian hạn hẹp, báo cáo trình bày phần nhỏ cách xây dựng hệ thống marketing online cho... Trong phương pháp truyền thống có chi phí cao tỏ hiệu marketing online lại hút người dùng nhờ chi phí thấp mà hiệu cao Dễ nhận hiệu marketing online so với phương pháp truyền thống: rút ngắn khoảng... Care1-Khám sức khỏe tổng quát: .23 1) a) Xây dựng Blog Blogspot: 23 b) Xây dựng Wordpress(Sử dụng Hostinger): 26 c) Xây dựng Blog ZingMe, Yume, Tin.vn: 33 2)