Báo cáo thực tập tại công ty dịch thuật CNN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TIẾNG ANH - - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY DỊCH THUẬT CHUYÊN NGHIỆP CNN Giáo viên hướng dẫn: Ths Hà Thị Vũ HàSinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Mạnh Lớp : K47N3 Mã sinh viên : 11D170145 HÀ NỘI - 2015 HÀ NỘI - 2015 LỜI NÓI ĐẦU Hiện việc cập nhật xác kịp thời công nghệ tiên tiến - thông tin tài - thương mại toàn cầu sở quan trọng cho việc nghiên cứu - xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh hoạch định đường lối phát triển tương lai doanh nghiệp Những kiện kinh tế - trị có ảnh hưởng lớn đến tài - thương mại toàn cầu, doanh nghiệp nắm bắt thông tin đồng nghĩa với việc doanh nghiệp bước đầu nắm bắt hội thuận lợi so với doanh nghiệp khác môi trường cạnh tranh khắc nghiệt kinh tế thị trường Điều cho thấy tầm quan trọng công ty dịch thuật kinh tế Dịch thuật giúp doanh nghiệp mở rộng kinh doanh thị trường giới, xóa bỏ rào cản ngôn ngữ quốc gia Dịch thuật CNN doanh nghiệp thành lập từ năm 2005 Công ty tạo dựng tên tuổi ngành dịch thuật Việt Nam vươn thị trường giới Công ty trở thành công ty dịch thuật hàng đầu Việt Nam Trong thời gian tháng thực tập Công ty Dịch thuật chuyên nghiệp CNN, có hội nghiên cứu, học tập, tìm hiểu kĩ môi trường làm việc công ty Bản báo cáo tổng hợp thực sở Bài báo cáo chia làm phần: - Phần 1: Giới thiệu chung công ty - Phần 2: Hoạt động kinh doanh công ty - Phần 3: Thành tựu đạt vấn đề tồn hoạt động kinh doanh công ty Do thời gian thực tập giai đoạn đầu, khả thân có hạn báo cáo khó tránh khỏi sai sót Rất mong góp ý thầy cô báo cáo hoàn thiện Trong trình viết báo cáo em cảm ơn giúp đỡ tận tình cô giáo hướng dẫn - Th.s Hà Thị Vũ Hà tập thể cán nhân viên, đặc biệt phòng kinh doanh Công ty Dịch thuật chuyên nghiệp CNN, số 170 La Thành, Đống Đa, Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT NỘI TÊN BẢNG DUNG Hình 1.1 Bảng 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN Kết hoạt động kinh doanh Công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN qua năm 2011, 2012, 2013 TRANG Phần 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu chung Tên công ty: Công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN Tên giao dịch tiếng Anh: CNN Translation Company Website: dichthuatcnn.com/cnntranslation.com Địa chỉ: Cơ sở 1: Phòng 2107, tòa nhà GP INVEST, 170 La Thành, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: 04 6285 5588 – 0988 233 636 Fax:04 6285 8446 Email: sales@dichthuatcnn.com Cơ sở 2: Phòng 11.01B, tòa nhà VIETNAM BUSINESS CENTER, 57-59 Hồ Tùng Mậu, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: 08 222 022 89 - 0988 233 636 Fax: 08 22 20 22 90 Email: sales@dichthuatcnn.com 1.2 Quá trình hình thành phát triển Thành lập ngày 19 tháng 08 năm 2005, sau năm hoạt động tích lũy kinh nghiệm, Dịch Thuật CNN trở thành công ty cung cấp dịch vụ dịch thuật, phiên dịch, thu âm lồng tiếng giải pháp nhân chất lượng hàng đầu cho tổ chức Chính Phủ, tập đoàn đa quốc gia, thương hiệu mạnh nước quốc tế Intel, IBM, ABB, Quintiles, Viettel, Vietnam Airlines, Vinamilk, FPT, Mobiphone, Ford Việt Nam, Yamaha, Honda, Toyota, Brainworks, Panasonic, Tổng cục Hải Quan Việt Nam, Bộ Tài Chính, Bộ Quốc Phòng, Bộ Công An, Cục An Toàn Lao Động, Cục Xúc tiến Thương mại, BIDV Bank, MB Bank; Maybank; Bắc Á Bank; Ace Life, Sofitel Plaza, Sheraton Hotel, Tập Đoàn Công Nghệ CMC…và khách hàng minh chứng cho thành công thước đo chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp Trải qua năm kinh nghiệm triển khai dự án đa ngành kinh tế, kỹ thuật, tài ngân hàng, quản trị kinh doanh… với 170 ngôn ngữ khác Các dự án triển khai CNN đánh giá cao đạt tín nhiệm khách hàng Đó kết tận tâm nỗ lực không ngừng đội ngũ biên phiên dịch giàu kinh nghiệm Dịch thuật CNN trọng tối ưu hóa đội ngũ nhân viên, quy trình quản lý, công nghệ quản lý dịch vụ khách hàng, từ tạo sản phẩm dịch vụ tốt nhằm đem lại giá trị gia tăng hiệu kinh tế tốt cho khách hàng Bằng nhiệt tình uy tín mình, Công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN đem lại cho khách hàng hài lòng cao chất lượng dịch vụ Công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN tự hào có đội ngũ nhân viên đào tạo bản, chuyên nghiệp, nhiều năm kinh nghiệm biên phiên dịch, chuyên sâu lĩnh vực biên phiên dịch, với 10.000 cộng tác viên giáo sư, tiến sỹ, giảng viên trường đại học cộng tác viên làm việc Đại sứ quán, Bộ Ngoại giao, Viện nghiên cứu chuyên gia nước có lực, có chuyên môn, đầy nhiệt huyết mong muốn thực công việc với chất lượng hiệu cao 1.3 Sứ mệnh - tầm nhìn - giá trị cốt lõi 1.3.1 Sứ mệnh Tạo giới thực phẳng cách giúp người dân toàn cầu xóa bỏ rào cản ngôn ngữ, giúp doanh nghiệp VN có mặt nơi giới 1.3.2 Tầm nhìn  Tạo giới thực phẳng cách giúp người dân toàn cầu xóa bỏ rào cản ngôn ngữ, đem văn hóa Việt Nam toàn giới  Trở thành Công ty dịch thuật số Việt Nam chất lượng, quy mô, thương hiệu doanh số  Nằm top 100 nhà cung cấp lớn toàn cầu với 1000 nhân viên, 100.000 công tác viên, 100 chi nhánh 05 năm tới 1.3.3 Giá trị cốt lõi  Trách nhiệm Dịch thuật CNN làm việc với tinh thần trách nhiệm cao thể thành công hoàn hảo dự án Ngoài trách nhiệm khách hàng, đối tác, nhân viên, công ty coi trách nhiệm xã hội yếu tố quan trọng Điều thể qua đóng góp dự án dịch thuật chất lượng công ty để góp phần xây dựng sống tốt đẹp  Sáng tạo bản, chuyên nghiệp Công ty tìm hiểu áp dụng sáng tạo, chuyên nghiệp để đưa giải pháp tốt dịch vụ, luôn cải tiến quy trình làm việc để tối ưu hiệu làm việc, đồng thời đảm bảo tiêu chí chất lượng mang lại lợi ích cao cho Khách hàng  Nhân Công ty đánh giá cao coi trọng thành viên người nhà gia đình CNN với niềm tin mạnh mẽ Công ty cho đầu tư người đầu tư cho khả phát triển bền vững ổn định Giá trị dịch vụ hình thành tảng người Dịch thuật CNN sẵn sàng giao phó trách nhiệm cho người nhiệt huyết tạo hội để phát huy tiềm họ để định thành công cho dự án  Khách hàng Khách hàng yếu tố quan trọng cho thành công phát triển doanh nghiệp Phương châm công ty không tiếc thời gian công sức để thỏa mãn hài lòng Khách hàng Sự thành công CNN thể hài lòng tất Khách hàng mà công ty cung cấp dịch vụ: thể trách nhiệm cộng đồng, xã hội, mang lại lợi ích cho phát triển kinh tế Đất Nước 1.4 Cơ cấu tổ chức Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN Ban giám đốc Bộ phận dịch vụ du lịch Phòng tài -kế toán Phòng kinh doanh Bộ phận lễ tân Bộ phận ẩm thực phòng buồng Bộ phận an ninhkỹ thuật Giám đốc chủ tịch hội đồng quản trị công ty ông Đinh Khắc Tuấn Với nhiệm vụ lãnh đạo công ty, ông Đinh Khắc Tuấn giám đốc cao cấp CNN, quản lý giám sát tất hoạt động kinh doanh điều phối nhân dự án Ông cử nhân ngôn ngữ chuyên ngành tiếng Trung có nhiều chứng cao cấp khóa học khác CEO, MMI, Monozukuri and Lean Method… Ông đặt hiệu chất lượng làm kim nam trình hoạt động kinh doanh công ty Ông phó chủ tịch Hiệp hội Dịch thuật châu Á (Asian Association of Translation Industry – AATI) sáng lập viên Millionaire House Về vai trò, chức phận công ty:  Ban giám đốc: Thực quyền nhiệm vụ giao theo quy định Luật Doanh nghiệp năm 2005, pháp luật có liên quan  Phòng biên dịch - hiệu đính ngôn ngữ: Tiếp nhận dịch tiến hành dịch thuật cách xác nhanh nhất, kiểm tra chất lượng dịch phiên dịch viên cộng tác viên chuyên gia trước bàn giao kết cho phòng quản lý dự án  Phòng quản lý dự án: Xác định mục tiêu, công việc dự tính nguồn lực cần thiết để thực dự án; tiến hành phân phối nguồn lực gồm tiền, lao động, trang thiết bị, việc điều phối quản lý thời gian; theo dõi kiểm tra tiến độ dự án, phân tích tình hình thực hiện, tổng hợp, đánh giá, báo cáo kết thực đề xuất giải pháp giải khó khăn trình thực dự án  Phòng kinh doanh (Phòng sales): Quản lý toàn hoạt động kinh doanh: lập kế hoạch kinh doanh, tìm hiểu phân tích thị trường, xây dựng sách ưu đãi khách hàng, tìm kiếm thị trường triển khai hoạt động bán hàng tới khách hàng tiềm  Phòng tài chính-kế toán: Tham mưu cho Lãnh đạo công ty lĩnh vực hoạt động hành kế toán tài công ty, tham mưu phương hướng, biện pháp, quy chế quản lý tài chính, thực định tài Giám đốc tổ chức thực công tác kế toán cho hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí, quy chế, chế độ theo quy định hành  Phòng nhân sự: Bảo đảm cho nguồn nhân lực doanh nghiệp quản lý sử dụng có hiệu nhất, tham mưu giúp Giám đốc công tác tổ chức nhân sự, công tác lao động, tiền lương, thi đua khen thưởng, kiểm tra, an ninh quốc phòng, pháp chế  Phòng marketing: Tiếp thị sản phẩm, quảng bá rộng rãi hình ảnh công ty, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc khách hàng 1.5 Các dịch vụ cung cấp bới dịch thuật CNN 1.5.1 Biên dịch Công ty dịch thuật CNN với 09 năm hoạt động lĩnh vực dịch thuật, có đội ngũ dịch thuật viên cam kết tạo dịch xác từ 170 ngôn ngữ giới Với lĩnh vực như:  Dịch thuật công chứng  Dịch tài liệu kỹ thuật chuyên ngành sang ngôn ngữ  Dịch thuật tài liệu tài ngân hàng  Dịch tài liệu Marketing  Dịch hồ sơ thầu dự án  Dịch thuật website  Dịch tài liệu bảo hiểm chứng khoán Dịch thuật CNN công ty dịch thuật chất lượng hàng đầu Việt Nam Công ty chuyên cung cấp dịch vụ dịch thuật dịch vụ phiên dịch chuyên nghiệp, đa ngôn ngữ cho tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân với chất lượng đảm bảo, với tốc độ nhanh chóng bảo đảm chi phí tối ưu Các nội dung mà công ty nhận thực bao gồm:     Các video hướng dẫn, đào tạo quảng cáo Các chương trình đa phương tiện đĩa CD, VCD Các đoạn phim giới thiệu danh lam thắng cảnh địa điểm du lịch giới Các nội dung trình chiếu cho buổi thuyết trình 1.6 Văn hóa công ty Trải qua năm hoạt động, công ty xây dựng cho văn hóa đậm chất CNN, cụ thể là:     Mỗi đồng nghiệp người bạn, người thân Cùng chia sẻ khó khăn công việc Cùng chia sẻ vấn đề khúc mắc sống Mọi thành viên cư xử chân thành, thân thiết ruột thịt Mỗi thành viên gắn bó lâu dài hiểu hơn, xích lại gần Phần 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Các thị trường CNN Công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN nhà cung cấp có tiếng thị trường giới ngành công nghiệp ngôn ngữ, công ty cung cấp dịch vụ ngôn ngữ với 170 ngôn ngữ tất lĩnh vực chuyên ngành Tiêu chí công ty là: Chính xác, Chất lượng cao, Tốc độ nhanh Chăm sóc khách hàng tốt Dịch thuật CNN tự hào cung cấp dịch vụ ngôn ngữ tốt cho doanh nghiệp, quan phủ tổ chức phi phủ Các dịch vụ công ty nhiều năm khách hàng bình chọn chất lượng, đánh giá cao uy tín Với trung tâm giải pháp nhiều quốc gia, quy trình quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO EN 15308, đội ngũ địa hóa ngôn ngữ có mặt khắp toàn cầu, chuyên gia quản lý dự án đầu ngành, công nghệ tiên tiến mạng lưới hàng nghìn cộng tác viên phủ sóng khắp giới, CNN có đủ nguồn lực tài nguyên để cung cấp thị trường toàn cầu dịch vụ ngành ngôn ngữ nói chung ngành dịch thuật, phiên dịch, thu âm lồng tiếng cung cấp nhân nói riêng Như vậy, thị trường công ty trải rộng khắp giới Tuy nhiên, công ty tập trung vào số thị trường sau: 2.1.1 Thị trường Việt Nam Việt Nam nơi công ty thành lập thị trường kinh doanh CNN Tại Việt Nam, công ty có hai sở Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Với khối lượng khổng lồ ấn phẩm liên quan tới loại hàng hóa, sản phẩm dịch vụ công ty nước đổ vào Việt Nam, thấy nhu cầu dịch thuật trở thành thị trường phát triển sôi động Bên cạnh đó, việc chuyển giao tri thức công nghệ, hội nhập quốc tế, ngoại thương, đầu tư đòi hỏi nhiều công việc dịch thuật Với đội ngũ nhân viên cộng tác viên đông đảo, chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm, CNN nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy nhiều quan phủ, tổ chức, doanh nghiệp nước Công ty cung cấp dịch vụ dịch thuật phiên dịch chất lượng có tin tưởng nhiều quan tổ chức doanh nghiệp nhiều lĩnh vực Một số khách hàng bật công ty kể đến như: Ocean Bank, Bảo Việt, VietinBank, SHB, BIDV, Sacombank,…và nhiều quan, tổ chức khác 2.1.2 Thị trường Úc Thị trường Úc thị trường công ty vào khai thác hứa hẹn thị trường quan trọng công ty Úc thị trường lớn với nhiều công ty, tổ chức doanh nghiệp, công ty đa quốc gia Nếu khai thác tốt, thị trường đem lại doanh thu lợi nhuận không nhỏ cho công ty Tuy nhiên, Australia thị trường kỹ tính với rào cản thương mại khắt khe cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp đến từ nhiều nước khác công ty địa 2.1.3 Thị trường Châu Âu Châu Âu thị trường rộng lớn với nhiều quốc gia thành viên, có nhiều nước thị trường quan trọng CNN Anh, Đức, Pháp,…Tại nước này, CNN có đội cộng tác viên chuyên nghiệp, nhiệt tình 2.1.4 Thị trường Mỹ Mỹ kinh tế hàng đầu giới Tại quy tụ công ty, tập đoàn đa quốc gia tiếng giới Tuy nhiên thị trường biến động Do đó, xâm nhập thị trường Mỹ đòi hỏi CNN phải nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ xây dựng hình ảnh đẹp mắt khách hàng 2.2 Hệ thống thương hiệu CNN- Expertrans tập đoàn toàn cầu cung cấp dịch vụ ngôn ngữ xuyên quốc gia tới khách hàng doanh nghiệp tất ngành/lĩnh vực Dưới số thương hiệu công ty: ExperTrans Global Company dịch vụ cung cấp ngôn ngữ quy mô toàn cầu CNN với 170 ngôn ngữ ExperTrans có nhiều chi nhánh nước lục địa ExperTrans cung cấp dịch vụ ngôn ngữ toàn phần bao gồm dịch thuật, phiên dịch, thu âm lồng tiếng…và giải pháp nhân cho công ty đa quốc gia cần trợ giúp để vượt qua rào cản ngôn ngữ ExperTrans cung cấp dịch vụ ngôn ngữ với chuyên gia đầu ngành, đặc biệt ngành đòi hỏi kiến thức chuyên ngành cao kỹ thuật, y dược, máy móc hay thuế quan ExperTrans Interpreting thương hiệu ExperTrans Global chuyên dịch vụ phiên dịch ExperTrans Interpreting nơi lưu trữ hàng trăm ngàn hồ sơ chuyên gia phiên dịch ExperTrans toàn giới ExperTrans Studio thương hiệu ExperTrans Global chuyên dịch vụ thu âm lồng tiếng, thuyết minh chèn phụ đề chép dịch ExperTrans Studio có hệ thống phòng thu đại bậc Đông Nam Á chuyên gia giàu kinh nghiệm phòng thu kỹ thuật âm thanh, hình ảnh tạo hình phim ExperTrans Staffing thương hiệu ExperTrans Global chuyên dịch vụ cung ứng giải pháp nhân ExperTrans Staffing sẵn sàng cung ứng cho khách hàng giải pháp tối ưu nhân với chuyên môn cao kỹ giao tiếp, sử dụng ngôn ngữ thành thục từ cấp trưởng phòng, thư ký, trợ lý, hành nhân lễ tân vị trí đòi hỏi khả ngôn ngữ biên tập viên, MC, biên phiên dịch 2.3 Thực trạng sử dụng tiếng Anh công ty Tiếng Anh trở thành thứ ngôn ngữ toàn cầu Giữa hàng chục, hàng trăm thứ ngôn ngữ khác nhau, giới lựa chọn tiếng Anh phương tiện để người hiểu Tiếng Anh ngôn ngữ thức 53 quốc gia vùng lãnh thổ, ngôn ngữ thức khối E.U ngôn ngữ thứ nhiều người sử dụng sau tiếng Trung Quốc Tây Ban Nha Các kiện quốc tế Olympic, tổ chức toàn cầu, công ty đa quốc gia…cũng coi tiếng Anh ngôn ngữ giao tiếp thông dụng Điều nói lên tầm quan trọng tiếng Anh tất lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội… Là công ty hoạt động lĩnh vực dịch thuật, công ty dịch thuật khác, Dịch thuật CNN hàng ngày phải làm việc với ngôn ngữ khác nhau, có tiếng Anh Tiếng Anh ngôn ngữ dịch thuật công ty Cụ thể, lĩnh vực biên-phiên dịch, công ty cung cấp dịch vụ với nhiều cặp ngôn ngữ khác Anh-Việt, Anh-Trung, Anh-Burmese, Anh-Nga, Anh-Nhật, AnhHàn, Anh-Pháp, Anh-Tây Ban Nha,…Đội ngũ biên-phiên dịch tiếng Anh nhân viên, cộng tác viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, giàu kinh nghiệm Trong lĩnh vực thu âm-lồng tiếng-chèn phụ đề, công ty làm việc với nhiều dự án liên quan đến tiếng Anh như: Phim “Điệp vụ bất khả thi 2” (Anh-Việt); Phim “Bi đừng sợ” (Việt-Anh); Phim “Khách sạn California” (Anh-Việt)… Trong giao dịch hàng ngày, tiếng Anh sử dụng rộng rãi CNN, chủ yếu giao dịch với khách hàng nước Các giao dịch chủ yếu liên quan đến đặt hàng, thương lượng, toán Trình độ tiếng Anh nhân viên thực giao dịch cao Ngoài ra, nhân viên phòng ban không chuyên tiếng Anh phòng Tài chính-Kế toán, phòng Marketing, phòng Nhân có trình độ tiếng Anh tốt Nhân viên trước tuyển vào công ty phải kiểm tra trình độ tiếng Anh đặc thù công ty công ty chuyên dịch thuật 2.4 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Kết kinh doanh Công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN ba năm gần thể bảng sau: Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN qua năm 2011, 2012, 2013 Đơn vị: đồng Mã Chỉ tiêu số Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 01 3.995.548.773 4.843.959.564 6.891.713.218 hàng cung cấp 02 3.995.548.773 4.843.959.564 6.891.713.218 03 1.754.719.663 2.187.241.271 3.056.121.850 hàng cung cấp 04 2.240.829.110 2.656.718.293 3.835.591.368 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu bán dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán dịch vụ (04=02-03) Chi phí quản lý doanh nghiệp 05 187.904.055 218.145.000 285.760.000 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 06 2.052.925.055 2.438.573.293 3.549.831.368 (06=04-05) Thu nhập khác 07 54.675.228 48.805.729 45.198.410 Chi phí khác 08 33.664.734 32.789.461 40.574.442 09 21.010.494 16.016.268 Lợi nhuận (09=07-08) khác 4.623.968 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 10 2.073.935.549 (10=06+09) Chi phí thuế TNDN hành Lợi nhuận sau thuế TNDN (12=10-11) 2.454.589.56 3.554.455.336 11 414.787.110 490.917.912 12 1.659.148.439 1.963.671.649 710.891.06 2.843.564.269 (Nguồn: Báo cáo tài Công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN) Qua bảng số liệu kết hoạt động kinh doanh Công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN đây, ta thấy doanh thu công ty liên tục tăng qua năm Cụ thể năm 2012 gần tỷ đồng, năm 2012 4.8 tỷ đồng năm 2013 gần tỷ đồng Doanh thu năm 2013 gấp 1.72 lần năm 2011 gấp 1.42 lần năm 2012 Như vậy, với doanh thu ngày tăng lên đến số 6.8 tỷ cho thấy hoạt động kinh doanh lĩnh vực dịch thuật Công ty dịch thuật chuyên nghiệp CNN ngày phát triển 2.5 Đánh giá nhận xét ưu điểm hạn chế hoạt động kinh doanh việc sử dụng tiếng Anh công ty 2.5.1 Ưu điểm, hạn chế hoạt động kinh doanh 2.5.1.1 Ưu điểm:  Đội ngũ nhân viên trẻ, động, có trình độ chuyên môn tốt, nhiệt huyết chuyên nghiệp  Định hướng phát triển rõ ràng, phù hợp với định hướng phát triển ngành  Xây dựng văn hóa cho riêng  Công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cán nhân viên ban lãnh đạo công ty quan tâm tạo điều kiện tối đa  Hoạt động kinh doanh ngày phát triển 2.5.2.2 Hạn chế:  Đội ngũ nhân viên số phòng ban thiếu hụt, chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu mở rộng kinh doanh công ty  Không gian làm việc hạn chế, không gian hẹp so với đội ngũ nhân viên công ty  Mạng lưới hoạt động tập trung số thành phố lớn mà chưa mở rộng thị trường tiềm khác 2.5.2 Ưu điểm, hạn chế việc sử dụng tiếng Anh 2.5.2.1 Ưu điểm  Tiếng Anh sử dụng rộng rãi công ty  Trình độ tiếng Anh nhân viên 2.5.2.2 Hạn chế  Chưa khai thác hết tiềm tiếng Anh nhân viên  Chưa có buổi đào tạo tiếng Anh cho nhân viên Phần 3: MỘT SỐ THÀNH TỰU VÀ VẤN ĐỀ TỒN TẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Nguồn vốn 3.1.1 Thành tựu Khi thành lập ngày 19 tháng năm 2005, nguồn vốn CNN vô hạn chế Qua nhiêu năm xây dựng, với nỗ lực tập thể công ty, nay, dịch thuật CNN trở thành thương hiệu dịch thuật hàng đầu Hà Nội với nguồn vốn lên đến số 2.658.847.179 VND Tuy số lớn so với công ty khác, so sánh với số vốn ban đầu bỏ ra, lại thành tựu lớn công ty Với số vốn có, công ty đầu từ mạnh sở hạ tầng, nhân lực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đến khách hàng 3.1.2 Hạn chế Những thành tựu đạt dịch thuật CNN phủ nhận Tuy nhiên, bên cạnh tồn số hạn chế:  Một số khoản dư nợ khó đòi từ phía khách hàng Không giống ngành kinh doanh khác toán trực tiếp chủ yếu, dịch thuật ngành đặc thù, khách hàng chủ yếu toán qua thẻ tài khoản ngân hàng Điều gây  khó khăn cho doanh nghiệp việc thu phí dịch thuật từ phía khách hàng Dù nguồn vốn công ty tăng lên mức đáng kể, chưa đủ để đầu tư thực mạnh mẽ sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ công việc Các thiết bị công ty chủ yếu lâu năm, gây khó khăn việc sử dụng suất công việc thấp 3.2 Nguồn nhân lực 3.2.1 Thành tựu Khi thành lập, Dịch thuật CNN có nhân viên hợp tác thành lập công ty là: Giám đốc Đinh Khắc Tuấn, Phó Giám đốc Nguyễn Đức Giang, Tư vấn viên cao cấp Trần Văn Nghĩa Sau gần mười năm phát triển, số nhân viên công ty đạt tới 50 nhân viên thức hàng ngàn cộng tác viên nước quốc tế Với lực lượng nhân viên hùng hậu, ngày nâng cao số lượng chất lương, Dịch thuật CNN cam kết đem lại dịch vụ hoàn hảo đến với khách hàng 3.2.2 Hạn chế Khó khăn lớn Dịch thuật CNN đánh giá xác lực cộng tác viên Cộng tác viên người không trực tiếp làm việc công ty, mà làm thông qua email Trình độ cộng tác viên chủ yếu đánh giá qua kiểm tra ban đầu, nên khó để đánh giá lực thật họ Đội ngũ nhân viên trẻ, non kinh nghiệm vấn đề đáng quan tâm So với số công ty dịch thuật khác, đội ngũ nhân viên Dịch thuật CNN đến năm kinh nghiệm 3.3 Hoạt động kinh doanh 3.3.1 Thành tựu Hệ thống quản lý dây chuyền sản xuất bố trí hợp lý hiệu Vì thế, việc quản lý hoạt động kinh doanh diễn cách dễ dàng công việc thực thống Kết báo cáo kinh doanh phần II cho thấy doanh thu lợi nhuận liên tục tăng lên qua năm Qua chứng tỏ Dịch thuật CNN ngày phát triển tự khẳng định Qua thời gian hoạt động gần 10 năm, Dịch thuật CNN nhận thành tựu đáng ghi nhận Năm 2009, công ty trao “doanh nghiệp tiềm năng” Expertrans Global kết nạp thành viên thức ATA (Tổ chức Dịch thuật Hoa Kỳ), ELIA (Liên hiệp Dịch thuật Châu Âu) AATI (Hiệp hội Dịch thuật Châu Á) 3.3.2 Hạn chế  Khó khăn việc quản lí hệ thống cộng tác viên: hệ thống cộng tác viên nhiều rộng toàn cầu, để quản lí nắm bắt tình hình cộng tác viên chuyện dễ  Vấn đề nghiên cứu khai thác thị trường gặp nhiều hạn chế Vẫn chưa khai thác nhiều thị trường tiềm Chiến lược marketing chưa hiệu 3.4 Giải pháp cải thiện hiệu kinh doanh 3.4.1 Phân tích SWOT 3.4.1.1 Strengths – Thế mạnh  Đội ngũ dịch in-house 22 người gồm có Translator; Editor Quality Control, tổng số nhân full-time 40 người, với 5.000 cộng tác viên kiểm tra theo quy trình Vendor Management công ty Điều giúp công ty xử lý dự án lớn thời gian ngắn  Quy trình dịch thuật giao dịch đạt chứng nhận ISO 9001-2008 áp dụng theo tiêu chuẩn châu Âu 15038-2006 (Tiêu chuẩn dành riêng cho ngành dịch giới) giúp đảm bảo chất lượng dịch độ xác lên đến 99% so với gốc  Dịch thuật CNN tạo quy trình dịch thuật riêng biệt “Perfect Translation” hệ thống dịch thuật Trados server, Bộ nhớ dịch Server (Translation Memory); Hệ thống thuật ngữ từ điển Server (Term-base)  Dịch thuật CNN có 09 năm kinh nghiệm ngành dịch thuật, lựa chọn hàng đầu doanh nghiệp top VNR500 Fortune 500  Dịch thuật CNN sử dụng Hệ thống Server Domain giúp bảo mật tuyệt đối thông tin, liệu khách hàng  Dịch thuật CNN cung cấp gói dịch thuật tùy biến, linh động theo nhu cầu chi phí khách hàng, tư vấn cho khách hàng lựa chọn quy trình tiết kiệm chi phí đạt mục đích 3.4.1.2 Weaknesses – Điểm yếu  Người dịch thường cứng nhắc việc chuyển ngôn từ từ tiếng Việt sang tiếng Anh hay từ tiếng Anh sang ngôn ngữ khác theo kiểu "word to word" cách khô cứng làm cho câu văn trở nên khập khiễng, khiến người đọc cảm thấy khó chịu  Một điều khó khăn phổ biến kiến thức chuyên môn Mỗi ngành có thuật ngữ đặc thù riêng, khó cho nhân viên dịch thuật không nắm kiến thức ngành đó, từ dẫn đến việc không truyền tải hết nội dung văn cần dịch Đồng thời, dịch sai thuật ngữ riêng ngành  Không thoát hết chiều sâu từ nội dung làm sót ý nguyên Mỗi nhà văn có phong cách riêng, ngôn ngữ văn học vô đặc biệt khác biệt hoàn toàn so với ngôn ngữ khác, 3.4.1.3 Opportunities – Cơ hội Trong công công nghiệp hoá, đại hoá, việc đầu tư đẩy mạnh hợp tác kinh tế nước giới phát triển mạnh, chế mở cửa, giao lưu buôn bán nước đẩy mạnh Qua đó, tiền đề hội cho ngành dịch thuật phát triển Theo dự báo, năm gần đây, thị trường dịch thuật toàn cầu phát triển nhanh nhiều lần Năm 2010, số báo cáo cho thị trường dịch thuật đạt 14 tỉ USD vào năm 2014, với mức tăng trưởng năm khoảng 7% Tuy nhiên, theo báo cáo nhất, tăng trưởng thị trường mức 17% năm 2014 đạt giá trị 39 tỉ USD Không thế, với khối lượng khổng lồ ấn phẩm liên quan tới loại hàng hóa, sản phẩm dịch vụ công ty nước đổ vào Việt Nam, thấy nhu cầu dịch thuật trở thành thị trường phát triển sôi động Bên cạnh đó, việc chuyển giao tri thức công nghệ, hội nhập quốc tế, ngoại thương, đầu tư, giao lưu văn hoá điệu kiện tốt để ngành dịch thuật phát triển 3.4.1.4 Threats – Thách thức Bên cạnh nhiều yếu tố thuận lợi để phát triển có khó khăn, thách thức đòi hỏi công ty dịch vụ dịch thuật phải biết nắm bắt vượt qua để lên Thứ nở rộ dịch vụ dịch thuật thị trường Chỉ tính riêng địa bàn Hà Nội có 400 công ty dịch thuật hoạt động, khiến thị trường trở nên nhỏ hep, gây nên cạnh tranh gay gắt Thêm nguồn ngôn ngữ giới dồi đòi hỏi việc cập nhật thường xuyên liên tục Mà điều cần thời gian nhân lực chất lượng Có nhiều công ty dịch vụ dịch thuật đời với chất lượng kém, họ quan tâm tới lợi nhuận mà quên lợi ích cần mang lại cho khách hàng Chính vậy, tạo nghi ngờ ngành dịch thuật khách hàng e ngại với chất lượng công ty dịch thuật để xây dựng khách hàng trung thành tạo tin thường, hài lòng từ họ điều mà công ty dịch thuật phải phấn đấu lâu dài Trình độ chuyên môn chuyện, vấn đề đạo đức nghề nghiệp yếu tố sống dịch vụ dịch thuật Trên giới có không công ty dịch thuật uy tín nước ngoài, thách thức không nhỏ công ty Nền kinh tế Việt Nam thay đổi ngày, giờ, đòi hỏi công ty, doanh nghiệp dịch vụ dịch thuật phải đưa chất lượng lên hàng đầu mong tồn phát triển giới cạnh tranh 3.4.2 Định hướng phát triển tương lai 3.4.2.1 Giải pháp nhân  Thành bại kinh doanh xoay quanh yếu tố người Vì vậy, việc cần phải làm tìm giải pháp tuyển chọn, đào tạo nguồn nhân lực phù hợp, mang lại lợi nhuận tối đa cho công ty  Khâu tuyển dụng cần giám sát kỹ lưỡng để chọn người việc Đối với ứng viên trẻ, cần bồi dưỡng để trở lên hoàn thiện phải chọn việc để không lãng phí lực  Mở thêm nhiều khóa đào tạo kĩ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên hàng tháng hàng quý Các khóa đào tạo phải phù hợp với đối tượng nhân viên để họ nâng cao kĩ cần thiết  Vì công ty dịch thuật, trình độ tiếng anh phải ưu tiên hàng đầu Không đánh giá qua chứng họ có, mà phải có đánh giá thực tế thông qua test kĩ ứng viên tham gia vấn tùy vào vị trí ứng tuyển  Nâng cao trình độ tiếng anh nhân viên công ty cách hợp tác với trung tâm chất lượng có uy tín Mở thi kiểm tra trình độ thường xuyên theo tháng, theo quý để đánh giá trình độ  Đối với hệ thống cộng tác viên, nên xây dựng sở liệu cập nhật thường xuyên, có hợp đồng làm việc để đảm bảo có người đáp ứng công việc có dự án gấp Khi tuyển CTV phải kiểm tra trình độ xác, gọi điện vấn trực tiếp 3.4.2.2 Giải pháp nguồn vốn Nguồn vốn sở để công ty vào hoạt động Tùy thuộc vào nguồn vốn mà định quy mô công ty Vì thế, phải có biện pháp hiệu để tăng nguồn vốn cho công ty Để đạt doanh thu tối ưu nâng cao hiệu làm việc, công ty nên đầu tư, nâng cấp, đổi thay hệ thống sở vật chất trang thiết bị văn phòng công ty để tạo thuận lợi cho công việc nhân viên công ty Để đảm bảo an toàn giao dịch với khách hàng, công ty nên có hợp đồng làm việc cụ thể, rõ rang để tránh tình trạng nợ khó đòi Nếu trường hợp xấu khách hàng không chịu trả tiền, công ty nên cảnh cáo kiến nghị lên tòa giải cách hợp lí, để tạo mối quan hệ với khách hàng sau 3.4.2.3 Giải pháp hoạt động kinh doanh  Dịch thuật CNN cần hoàn thiện máy quản lý Đây đầu não máy, não không hoạt động tốt, toàn hệ thống bị sụp đổ Mặc dù hệ thống quản lý hoạt động hiệu quả, quy mô công ty ngày mở rộng số lượng nhân viên ngày tăng Để quản lí hiệu máy tổ chức quản lí, công ty cần phải xây dựng hệ thống quản lí chặt chẽ, vững mạnh  Tăng cường nghiên cứu thị trường để đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhu cầu khách hàng thay đổi có xu hướng tăng cao, vậy, nắm bắt thị trường chìa khóa thành công  Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ bước để mở rộng quy mô doanh nghiệp Đặc biệt thời kì hội nhập, nhiều nhu cầu xuất Đây hội tốt để Dịch thuật CNN phát triển Hiện nay, công ty cung cấp thêm gói dịch vụ nhân sự, đặc biệt dành cho công ty nước Đây dịch vụ hứa hẹn đem lại nhiều thành tựu cho công ty  Công ty không cung cấp dịch vụ dịch thuật mà cung cấp dịch vụ dịch thuật công chứng Như biết rằng, thủ tục hành việt nam vô phức tạp nhiều thủ tục rườm rà, đặc biệt liên quan tới thủ tục chuyển giao ngôn ngữ Nắm tình hình đó, khách hàng tìm kiếm giải pháp để giải vấn đề cách thuận lợi, nhanh gọn tiết kiệm thời gian Chính lí mà dịch vụ “dịch thuật công chứng” ngày khách hàng quan tâm sử dụng nhiều ... ngành dịch thuật Việt Nam vươn thị trường giới Công ty trở thành công ty dịch thuật hàng đầu Việt Nam Trong thời gian tháng thực tập Công ty Dịch thuật chuyên nghiệp CNN, có hội nghiên cứu, học tập, ... khách hàng 1.5 Các dịch vụ cung cấp bới dịch thuật CNN 1.5.1 Biên dịch Công ty dịch thuật CNN với 09 năm hoạt động lĩnh vực dịch thuật, có đội ngũ dịch thuật viên cam kết tạo dịch xác từ 170 ngôn... thêm gói dịch vụ nhân sự, đặc biệt dành cho công ty nước Đây dịch vụ hứa hẹn đem lại nhiều thành tựu cho công ty  Công ty không cung cấp dịch vụ dịch thuật mà cung cấp dịch vụ dịch thuật công chứng