Công ty Cổ phần Phát Triển – Đầu Tư Công Nghệ FPT ( The Corporation for Financing and Promotion Technology) thành lập vào ngày 13 9 1988 với trụ sở chính là FHO ở 89 Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội. Ngày 1331990, FPT thành lập chi nhánh phía Nam tại 41 Sưong Nguyệt Ánh, quận 1, tp.HCM.Năm 1992, FPT trở thành nhà phân phối chính thức của hãng Olivetty, lúc này CNTT trở thành ngành kinh doanh chủ chốt của công ty. Từ năm 1995, thị trường Việt Nam sôi động hơn khi có sự tham gia của các hãng CNTT nước ngoài, FPT đã tách việc kinh doanh CNTT theo nhiều hướng như phần mềm, tích hợp hệ thống, phân phối… bằng việc thành lập các trung tâm kinh doanh.
Trang 1ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM
TIỂU LUẬN:
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN FPT
Trang 2TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI FPT (FDC)
1 Giới thiệu về tổng công ty FPT
Lịch sử hình thành và phát triển:
Công ty Cổ phần Phát Triển – Đầu Tư Công Nghệ FPT ( The Corporation for Financing and Promotion Technology) thành lập vào ngày 13/ 9/ 1988 với trụ
sở chính là FHO ở 89 Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội Ngày 13/3/1990, FPT thành lập chi nhánh phía Nam tại 41 Sưong Nguyệt Ánh, quận 1, tp.HCM
Năm 1992, FPT trở thành nhà phân phối chính thức của hãng Olivetty, lúc này CNTT trở thành ngành kinh doanh chủ chốt của công ty Từ năm 1995, thị trường Việt Nam sôi động hơn khi có sự tham gia của các hãng CNTT nước ngoài, FPT đã tách việc kinh doanh CNTT theo nhiều hướng như phần mềm, tích hợp hệ thống, phân phối… bằng việc thành lập các trung tâm kinh doanh
Năm 1997, FPT trở thành một trong ba nhà cung cấp ISP đầu tiên của Việt Nam, cung cấp đường truyền và các dịch vụ trên nền Internet, đáp ứng nhu cầu của người dân, doanh nghiệp Việt Nam
Năm 2003 là một năm rất quan trọng, đánh dầu sự chuyển mình của FPT khi công ty bắt đầu thực hiện mô hình quản lý và kinh doanh theo hướng tập đoàn kinh tế Có thể nói đây là sự cải tổ nhằm hướng đến một tổ chức hoàn thiện, chuyên nghiệp hóa các laọi hình kinh doanh của FPT Công ty đã thành lập các công ty con hoạt động độc lập, chuyên sâu trong các lĩnh vực công nghệ, CNTT
• Đầu 2003, FPT thành lập 3 công ty chi nhánh:
- Công ty Phân Phối FPT – FPT Distribution Company (FDC)
- Công ty Hệ Thống Thông Tin FPT – FPT Informatis System (FIS)
Trang 3- Công ty Truyền Thông FPT – FPT Communication (FOX) nay là FPT Telecom
• Tháng 2/ 2003, công ty thành lập thêm 3 công ty chi nhánh khác:
- Công ty Phần Mềm FPT – FPT Software (FSOFT)
- Công ty Giải Pháp Phần Mềm FPT – FPT Software Solution (FSS)
- Công ty Công Nghệ Di Động – FPT Mobile (FMB)
• Ngoài 6 công ty con, FPT còn có 5 trung tâm là:
- Trung tâm Đào Tạo Lập Trình Viên Quốc Tế - FPT Aptech (FAT)
- Trung tâm Máy Tính Thương Hiệu Việt Nam – FPT Elead (FPC)
- Trung tâm Bảo Hành Máy Tính (FSM)
- Trung tâm Dịch Vụ Quản Lý Nguồn Lực (FES)
- Trung tâm Đề Án và Chuyển Giao Công Nghệ (FIT)
• Và 4 ban là:
- Ban Kế Hoạch Tài Chính (FAF)
- Ban Truyền Thông (FCC)
- Ban Tổ Chức Cán Bộ (FHR)
- Ban Đảm Bảo Chất Lượng (FQA)
Năm 2006, Tập Đoàn FPT bứoc sang một lĩnh vực khác là thành lập Đại học Tư thục FPT, đào tạo nguồn nhân lực CNTT cho ngành, đáp ứng nhu cầu cho thị trường Việt Nam
Kết luận: Sau 22 năm thành lập và hoạt động với tinh thần FPT, trọng
dụng nhân tài, chính sách nhất quán rõ ràng, công ty FPT đã liên tục phát triển, lớn mạnh, trở thành Công ty Tin Học lớn nhất Việt Nam, tạo đà vững chắc cho sự phát triển và hội nhập khi vươn ra môi trường đầu tư quốc tế
2 Giới thiệu về Công ty TNHH Phân Phối FPT (FDC)
2.1 Sơ lược
Trang 4FDC chính thức thành lập ngày 13 /4 /2003, là một công ty thành viên của Tập Đoàn FPT
FDC có mạng lưới phân phối lớn nhất tại Việt Nam với hơn 800 đại lý trên khắp các tỉnh thành toàn quốc Trong đó, 357 đại lý phân phối các sản phẩm CNTT và 469 đại lý phân phối sản phẩm điện thoại di động FDC tạo ra sự khác biệt với các công ty phân phối khác bằng hệ thống hỗ trợ dự án và các dịch vụ giá trị gia tăng cho các khách hàng và đại lý
FDC có cơ cấu tổ chức chặt chẽ và thống nhất trên toàn quốc, với trụ sở chính tại Hà Nội, 2 chi nhánh ở tp.HCM và tp Đà Nẵng
FDC luôn tự hào là là đơn vị có thành tích kinh doanh nổi bật trong tập đoàn với tốc độ tăng trưởng hàng năm trên 50%
Kết luận: Bằng phong cách kinh doanh của một nhà phân phối chuyên
nghiệp, FDC đã đạt được uy tín cũng như sự tin tưởng từ đông đảo khách hàng với
sự tận tụy phục vụ của mình
2.2 Tình hình nhân sự:
FDC sở hữu đội ngũ nhân viên đông đảo, nhiệt tình, năng động, sáng tạo,
có trình độ chuyên môn và năng suất lao động cao Trong đó, trên 92% tổng số nhân viên của công ty có kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực CNTT, viễn thông
và phân phối
Đội ngũ nhân viên của FDC tăng trưởng nhanh từ chưa đầy 70 người trong những ngày đầu thành lập đã lên đến hơn 400 người ở thời điểm hiện tại Đảm nhiệm vị trí quan trọng của công ty là các cán bộ lâu năm, đã lao động và cống hiến hết mình cho sự nghiệp chung của toàn thể công ty Ngoài ra, các cán bộ trẻ tuổi nhưng giàu hoài bão, dám nghĩ dám làm cũng được bổ nhiệm vào các vị trí quan trọng này
Cùng với sự phát triển nhanh, mạnh của công ty, FDC luôn có nhiều cơ hội, thách thức mới để tạo điều kiện cho các cán bộ trẻ tham gia gánh vác việc gây
Trang 5dựng, thực hiện nhiệm vụ nhằm nâng cao năng lực bản thân cũng như đưa công ty phát triển cao hơn, xa hơn
Kết luận: Chiến lược đúng đắn về con người đã góp phần tạo ra một thế
hệ cán bộ mới năng động, có triển vọng của công ty Đây là thành công quan trọng nhất của FDC bởi vì đây là thành công về công tác con người
II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI FDC
1 Công tác tuyển dụng
1.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng:
Trong quý đầu hàng năm, trưởng các đơn vị xác định nhu cầu tuyển dụng
và bảo vệ kế hoạch nhân sự của đơn vị mình trước Hội đồng nhân sự công ty/công
ty thành viên Nhu cầu tuyển dụng của đơn vị được tập hợp và xem xét từ nhu cầu nguồn lực của các đơn vị trực thuộc thông qua đề xuất của trưởng các đơn vị trực thuộc Việc bảo vệ kế hoạch nhân sự có thể là một phần của chương trình bảo vệ
kế hoạch hoạt động/kinh doanh của đơn vị Các công ty thành viên sau khi bảo vệ nhân sự cấp thành viên thì Tổng giám đốc công ty thành viên bảo vệ chỉ tiêu nhân
sự của công ty thành viên trước Hội đồng nhân sự công ty
Các bước thực hiện trong việc xác định nhu cầu tuyển dụng như sau:
• Cán bộ phụ trách nhân sự của công ty/chi nhánh chuẩn bị chương trình làm việc của Hội đồng nhân sự bao gồm các việc như: lập lịch làm việc cho Hội đồng với từng đơn vị, chuẩn bị các giấy tờ cần thiết cho buổi bảo vệ…
• Cán bộ phụ trách nhân sự của công ty/công ty thành viên căn cứ biên bản họp Hội đồng nhân sự để hiệu chỉnh các kế hoạch nhân sự và tập hợp các quyết định liên quan của cuộc họp Hội đồng nhân sự nếu cần thiết để trình Tổng giám đốc công ty/công ty thành viên phê duyệt
• Trưởng đơn vị căn cứ kết quả bảo vệ kế hoạch nhân sự đơn vị, xem xét rồi gởi cho cán bộ phụ trách nhân sự công ty/công ty thành viên thông qua Kế hoạch nhân sự của các đơn vị phải được gửi bằng bản cứng cho Ban tổ chức cán bộ chậm nhất là 1 tuần kể từ ngày hoàn thành việc bảo vệ trước
Trang 6Hội đồng nhân sự công ty Cán bộ phụ trách nhân sự công ty chỉ đạo cán bộ nhân sự lập kế hoạch nhân sự chung của toàn công ty
• Khi có nhu cầu tuyển dụng nhân viên nằm ngoài kế hoạch, trưởng đơn vị lập đề nghị gửi cán bộ phụ trách nhân sự công ty/công ty thành viên xem xét trước khi trình Tổng giám đốc công ty/công ty thành viên quyết định Trường hợp các công ty thành viên có nhu cầu bổ sung chỉ tiêu nhân sự thì Tổng giám đốc công ty thành viên làm đề nghị gửi cán bộ phụ trách nhân
sự công ty xem xét và Tổng giám đốc công ty phê duyệt
• Sau khi nhu cầu tuyển dụng được phê duyệt, cán bộ phụ trách nhân sự công ty/công ty thành viên bàn bạc với trưởng bộ phận và phối hợp với cán bộ nhân sự bộ phận lập phương án triển khai tuyển dụng bao gồm các vấn đề: thời gian tuyển, số lượng tuyển, nội dung đăng tuyển và các điều kiện nhân
sự đặc biệt…
• Yêu cầu về trình độ chuyên môn của đối tượng cần tuyển dựa trên miêu tả công việc của vị trí công tác đó
Trong trường hợp nhu cầu tuyển dụng của cấp công ty/chi nhánh thì cán bộ phụ trách nhân sự công ty/chi nhánh là người chịu trách nhiệm chính và phân công cán bộ nhân sự công ty/chi nhánh tham gia thực hiện tuyển dụng
1.2 Tổ chức tuyển dụng:
Trưởng bộ phận và cán bộ nhân sự đơn vị có trách nhiệm tham gia trong việc thi tuyển và đào tạo ban đầu cho nhân viên Các trưởng đơn vị có nhu cầu tuyển cán bộ chủ động đầu tư cho nguồn đối tượng tuyển (cấp học bổng, đỡ đầu, hướng dẫn sinh viên…) và tìm đối tượng giỏi, có tiềm năng phát triển từ các trường ĐH, viện nghiên cứu…
Quá trình tuyển dụng gồm các giai đoạn sau:
a/ Giai đoạn sơ tuyển:
Trang 7* Trường hợp tìm kiếm hồ sơ và tuyển dụng trên nguồn của hệ thống quản lý nhân sự:
• Căn cứ vào kế hoạch tuyển dụng, cán bộ nhân sự lập phiếu yêu cầu về cung ứng hồ sơ gửi Ban tổ chức cán bộ để tiến hành tìm kiếm hồ sơ ứng viên phù hợp trong hệ thống Phiếu yêu cầu cung ứng hồ sơ có thể gửi trực tiếp hoặc qua email nội bộ
• Cán bộ nhân sự công ty xác nhận việc nhận được yêu cầu của đơn vị và tiến hành kế hoạch tìm kiếm hồ sơ ứng viên thích hợp
• Cán bộ nhân sự công ty gửi danh sách các ứng viên đã tìm kiếm trên hệ thống đạt yêu cầu của đơn vị và thông báo cho đơn vị trong trường hợp không tìm thấy hồ sơ phù hợp trên hệ thống Thời gian tìm kiếm và gửi danh sách cho các đơn vị không quá 1,5 ngày
• Đơn vị tiến hành lựa chọn ứng viên và thông báo cho Ban tổ chức cán bộ danh sách các ứng viên được đơn vị lựa chọn để phỏng vấn
* Trường hợp tuyển dụng mới:
Đăng tuyển và thu thập hồ sơ: cán bộ nhân sự công ty/công ty thành viên thông báo về việc tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại chúng Việc đăng tuyển phải đảm bảo một số thông tin về vị trí làm việc, các yêu cầu đối với vị trí cần tuyển và nơi nộp hồ sơ Sau đó, thu thập hồ sơ xin việc của các ứng viên, lựa chọn và chuyển cho trưởng đơn vị để sơ tuyển
b/ Giai đoạn thi tuyển:
• Cán bộ phụ trách nhân sự công ty/chi nhánh căn cứ trên yêu cầu tuyển dụng lập Hội đồng tuyển dụng để kiểm tra đối tượng Hội đồng tuyển dụng tối thiểu gồm có: Trưởng bộ phận hoặc người được ủy quyền, cán bộ phụ trách nhân sự công ty/chi nhánh Ngoài ra, tùy vào vị trí tuyển dụng, các bộ phụ trách nhân sự công ty/chi nhánh có thể yêu cầu trưởng bộ phận cử cán bộ chuyên môn của bộ phận hoặc mời chuyên gia trong hoặc ngoài công ty/chi nhánh tham dự
Trang 8• Đối với việc tuyển dụng cán bộ cấp công ty, bắt buộc tối thiểu phải có lãnh đạo công ty chuyên trách và cán bộ phụ trách nhân sự công ty tham gia Hội đồng tuyển dụng hoặc phỏng vấn riêng
• Việc thi tuyển có thể tiến hành theo 1 trong 2 hình thức: thi online hoặc thi trên giấy, nội dung có thể bao gồm: kiểm tra IQ và GMAT, kiểm tra về nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ, trắc nghiệm đánh giá về phẩm chất, tố chất, kinh nghiệm công tác…
• Hội đồng tuyển dụng tổ chức họp bằng văn bản thống nhất nội dung thi tuyển, mức yêu cầu đề thi và các tiêu chí đánh giá trước khi tuyển dụng
• Chấm điểm và nhập liệu: cán bộ nhân sự công ty/công ty thành viên tiến hành chấm thi ngay sau khi kết thúc các đợt thi tuyển trên giấy và gởi kết quả về cho Ban tổ chức cán bộ
c/ Phỏng vấn:
- Cán bộ nhân sự công ty/công ty thành viên lập danh sách phỏng vấn đối với các ứng viên có kết quả thi tuyển đạt yêu cầu
- Kết thúc phỏng vấn, kết quả phải được ghi nhận bằng văn bản và có chữ ký của đại diện Hội đồng tuyển dụng
1.3 Tiếp nhận nhân viên mới:
- Thông báo tiếp nhận: sau khi có kết quả tuyển dụng, cán bộ tuyển dụng trao đổi với trưởng bộ phận nơi sẽ tiếp nhận các ứng viên trúng tuyển về ngày bắt đầu làm việc Cán bộ tuyển dụng làm thông báo tiếp nhận và gửi cho các ứng viên trúng tuyển
- Chuẩn bị các thủ tục: cán bộ nhân sự công ty/công ty thành viên và cán bộ nhân
sự bộ phận có trách nhiệm liên lạc, làm đề nghị với các phòng chức năng để chuẩn
bị các thủ tục phát sinh trước khi tiếp nhận và sau khi tiếp nhận
Trang 91.4 Các trường hợp tuyển dụng đặc biệt:
Các trường hợp tuyển dụng đặc biệt không nhất thiết phải trải qua giai đoạn thi tuyển nhưng phải được đánh giá về mức độ phù hợp của ứng viên với vị trí công việc sẽ đảm nhận
Có các trường hợp tuyển dụng đặc biệt sau:
* Tuyển dụng lại trong hệ thống:
Khi đơn vị có nhu cầu tuyển dụng nhân viên lại trong hệ thống, cán bộ phụ trách nhân sự bàn bạc với trưởng đơn vị và phối hợp với cán bộ nhân sự đơn vị lập phương án tuyển dụng Phương án tuyển dụng phải được gửi cho Ban tổ chức cán
bộ trước ngày tổ chức thi tuyển ít nhất là 2 ngày
Cán bộ nhân sự công ty/chi nhánh thông báo trên các phương tiện thông tin nội bộ về vị trí cần tuyển và thu nhận thông tin/hồ sơ của các ứng viên là cán bộ nhân viên của công ty Trưởng đơn vị phối hợp với cán bộ phụ trách nhân sự công ty/chi nhánh xem xét mức độ phù hợp của cán bộ nhân viên đối với vị trí mới
Khi được tuyển dụng lại, các ứng viên là cán bộ nhân viên trong công ty có thể tham gia kiểm tra theo yêu cầu của trưởng đơn vị
* Cầu hiền:
Các trường hợp được coi là hiền tài khi có thâm niên trong lĩnh vực liên quan, có thành tích trong công tác, học tập, có tiềm năng để phát triển và phải được sự giới thiệu của cán bộ quản lý các cấp và được đánh giá bởi các cán bộ quản lý trong từng lĩnh vực
Công tác viên, sinh viên đã thực tập tại công ty/công ty thành viên
1.5 Báo cáo tổng kết:
Định kỳ một năm 2 lần, cán bộ phụ trách nhân sự công ty/công ty thành viên đánh giá về công tác tuyển dụng trong Báo cáo tổng kết nhân sự gởi cho Hội đồng quản trị/Ban Tổng giám đốc và trình bày tại Hội nghị tổng kết của công ty/công ty thành viên hoặc báo cáo cho các cuộc họp của lãnh đạo về Hệ quản trị toàn diện FPT
Trang 102 Các loại hợp đồng
2.1 Hợp đồng thử việc:
Hợp đồng thử việc được áp dụng cho người lao động sau khi trúng tuyển vào làm nhân viên thường xuyên của công ty Thời gian của loại hợp đồng này tối
đa là 2 tháng Trong thời gian thử việc, công ty có quyền hủy bỏ hợp đồng mà không cần báo trước và không phải bồi thường nếu việc làm không đạt yêu cầu Người lao động cũng có quyền chấm dứt hợp đồng thử việc khi thấy không phù hợp
2.2 Hợp đồng lao động và đào tạo:
Hợp đồng lao động và đào tạo được áp dụng cho các trường hợp sau khi thử việc đạt yêu cầu, có thời hạn tối đa là 6 tháng và dành cho các đối tượng có chuyên môn nghiệp vụ cao Hợp đồng lao động và đào tạo là hợp đồng lao động đầu tiên đối với các vị trí chuyên môn kỹ thuật cao này Đây là giai đoạn người lao động vừa làm việc vừa được đào tạo về các kỹ năng nghiệp vụ và các quy trình chung của công ty, là các quy trình chất lượng, tài chính, nhân sự, hành chính, thương hiệu và cộng đồng
2.3 Hợp đồng lao động có kỳ hạn:
Hợp đồng lao động có kỳ hạn được ấn định từ 12-36 tháng tùy từng vị trí công tác và được ký sau khi một nhân viên kết thúc hợp đồng lao động và đào tạo
mà công ty có nhu cầu sử dụng tiếp và nhân viên có nguyện vọng Để chuyển sang hợp đồng này, nhân viên phải có 2 CBNV chính thức của công ty có thâm niên 3 năm trở lên và có thời gian làm việc liên tục tối thiểu 3 tháng giới thiệu
2.4 Hợp đồng lao động không xác định thời hạn:
Hợp đồng lao động không xác định thời hạn được áp dụng sau khi CBNV kết thúc hợp đồng lao động có thời hạn và hai bên đều muốn tiếp tục cộng tác
Trang 112.5 Hợp đồng cộng tác viên:
Hợp đồng cộng tác viên được áp dụng cho các đối tượng không phải là CBNV thường xuyên hoặc có thể đang công tác ở một đơn vị khác hoặc làm việc bán thời gian cho công ty Hợp đồng cộng tác viên có thời hạn tối đa là 6 tháng trừ các trường hợp đặc biệt do lãnh đạo phê duyệt
2.6 Hợp đồng học việc:
Hợp đồng học việc được áp dụng cho các đối tượng không phải là CBNV thường xuyên, là sinh viên hoặc có thể là đối tượng cần đào tạo thêm về tay nghề trước khi nhận thử việc Trong thời gian học việc, học viên được đào tạo tay nghề
cơ bản theo các khóa của công ty Ngoài ra, nếu học viên làm ra sản phẩm hoặc có đóng góp cho việc sản xuất kinh doanh của công ty thì cũng được xét hưởng mức thù lao học việc tương ứng
3 Tình hình tuyển dụng năm 2009
3.1 Sơ lược về lực lượng lao động của công ty:
- Kết thúc năm 2008, số lao động của công ty là 374 người, trong đó số lao động nam là 235 nhân viên và nữ là 139 nhân viên
- Tỷ lệ nam/nữ toàn công ty là 235/139 = 1,69
- Tuổi thọ trung bình toàn công ty là 28 tuổi
Số nhân viên nam > số nhân viên nữ và tuổi thọ trung bình của công ty
là khá trẻ Điều này phù hợp với tính chất hoạt động kinh doanh của một công ty thiên về kỹ thuật như FPT
- Về cơ cấu hợp đồng thì:
+ Số CBNV ký hợp đồng chuyên môn (LDDT, ngắn hạn, 3 năm, KXĐ): 305 người
+ Số CBNV ký hợp đồng cơ bản (dưới 1 năm, 1-3 năm, KXĐ): 63 người
+ Số CBNV ký hợp đồng CTV-TV: 6 người