Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm 31 trang, bản đẹp, dễ dàng chỉnh sửa và tách trang làm tài liệu tham khảo.MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIÊT TẮT .................................................................................... .. ììì DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .............................................................................. .. ììì LỜI MỚ ĐẦU .............................................................................................................. ..1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ BIDV VIỆT NAM CHI NHÁNH HẢI VÂN ...................................................................................................................... ..2 1.1. Quá trình hình thành và pháttriển của chi nhánh ................................................... ..2 1.2. Chức năng nhiệm vụ của chi nhánh ....................................................................... ..2 1.3. Các hoạt động kinh doanh của chi nhánh ............................................................... ..3 1.4. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh ................................................................................. ..3 1.4.1. Sơ đồtổ chức bộ máy .......................................................................................... ..3 1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban ................................................................... ..4 1.5. Đánh giá chungtình hình kinh doanh của chi nhánh ............................................. ..5 1.5.1. Tình hình huy động Vốn ...................................................................................... ..5 1.5.2. Tình hình cho vay ................................................................................................ ..6 1.5.3. Kết quả hoạt động kinh doanh ............................................................................. ..7 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI BIDV CHI NHÁNH HẢI VÂN GIAI ĐOẠN 2013 2015 ................................................ ..9 2.1. Tình hình cho vay tiêu dùng trong hoạt động cho vay chung tại BIDV chi nhánh Hải Vân .......................................................................................................................... ..9 2.1.1. Tình hình cho vay tiêu dùng trong cho vay chung .............................................. ..9 2.2.Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng tại BIDV chi nhánh Hải Vân ................ ..11 2.2.1. Tình hình cho vay tiêu dùng theo thời hạn vay ................................................. ..11 2.2.2. Tình hình cho vay têu dùng theo hình thức đảm bảo ........................................ ..13 2.2.3. Tình hình cho vay tiêu dùng theo mục đích Sứ dụng Vốn ................................. ..16 2.2.4. Kết quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng ........................................ ..18 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI BIDV CHI NHÁNH HẢI VÂN ............................................. ..21 3.1. Đánh giá chung về tình hình cho vay tiêu dùng tại chi nhánh ............................. ..21 3.1.1.Kết quả đạt được ................................................................................................. ..21 3.1. 2. Hạn chế, tồn tại và nguyên nhân của hạn chế, tồn tại ..................................... ..21 3.1.2.1. Hạn chế, tồn tại ............................................................................................... ..22 3.1.2.2. Nguyên nhân của hạn chế, tồn tại ................................................................... ..22 3.2. Một số giải pháp pháttriển hoạt động cho vay tiêu dùng tại BIDV chi nhánh Hải Vân ............................................................................................................................... ..22 3.2.1. Tăng cường huy động Vốn ................................................................................. ..24 3.2.2. Mở rộng mạng lưới của chi nhánh .................................................................... ..24 3.2.3. Không ngừng pháttriển công nghệ ngân hàng .................................................. ..24 3.2.4. Xây dựng và hoàn thiện công tác nhân sự ......................................................... ..24 KẾT LUẬN ................................................................................................................ ..26 TÀI LIỆU THAM KHẢO CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ BIDV CHI NHÁNH HẢI VÂN 1.1.Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hải Vân gọi tắt (BIDV Hải Vân) chính thức được thành lập vào tháng 122004 trên cơ Sở nâng cấp chi nhánh cấp 2 Liên Chiểu thành chi nhánh cấp 1, trực tiếp thuộc sự quản lý của ngân hàng đầu tư và phát triển ViệtNam. BIDV ỷ chi nhánh Hải Vân được thành lập với định hướng hoạt động tập trung phục vụ cho các doanh nghiệp trong và ngoài các khu công nghiệp, thuộc mọi thành phần kinh tế, và ngân hàng bán lẻ với các sản phẩm, tiện ích, dịch vụ ngân hàng tiên tiến, hiện đại. Mục tiêu của Ban lãnh đạo chi nhánh đặt ra đó là “Xây dựng và phát triển nền khách hàng bền vững”, xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên có tâm và đủ tầm với phương châm“mỗì cán bộ nhân viên của chi nhánh là một lợi thế cạnh tranh ”. Điạ bản hoạt động của chi nhánh nằm ở quận Liên Chiểu ỷ nơi mà đời sống dân cư thì còn nhiều khó khăn, nguồn vốn lưu động của dân cư tại chỗ không đáng kể. Mặt khác, trên địa bản tập trung nhiều tổ chức tín dụng, việc cạnh tranh trong lĩnh vực huy động vốn và dịch vụ diễn ra khá gay gắt, chi nhánh mở các Phòng giao dịch tại trung tâm thành phố nhằm đẩy mạnh huy động vốn và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng ở khu vực trung tâm thành phố khi giao địch với ngân hàng. Sau hon 07 năm hoạt động, tính đến 31122011, BIDV Hải Vân đã mở 03 phòng giao dich: PGD Thanh Khê, PGD Ngã Bạ Huế, PGD Lê Đình Lý. Quạ hon 7 năm hoạt động, BIDV Hải Vân đã phần nào thể hiện được vai trò là một tổ chức tài chính uy tin trên địa bản, là điểm đến tin cậy đối với mọi đối tượng khách hàng trên địa bản và khu vực. Ngày 23042012, Thống đốc ngân hàng nhà nước đã cấp giấy phép số 84 thành lập và hoạt động BIDV Việt Nam. Theo đó, tên gọi mới là: BIDV Việt Nam ý Chi nhánh Hải Vân từ ngày 02052012. 1.2.Chức năng nhiệm vụ của chi nhánh BIDV chi nhánh Hải Vân là đại diện theo ủy quyền của ngân hàng Đầu tư 81. Phát triển Việt Nam (BIDV), có con đấu, có hàng tổng kết tài sản, hoạch toán phụ thuộc trong hệ thống BIDV. CÓ nhiệm vụ thực hiện các hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan theo Luật các tổ chức tín dụng, theo Điều lệ tổ chức và hoạt động của BIDV Việt Nam, theo quy chế tổ chức và hoạt động do Hội đồng Quản trị ban hành và theo ủy quyền của Tổng giám đốc BIDV Việt Nam, cụ thể như sau: Nhận gứi tiền tiết kiệm, bản kỳ phiếu, trái phiếu bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ. Cho vay ngắn ỷ trung ỷ dài hạn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ đối với tất cả các cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu vay vốn. Cho vay chiết khẩu các loại chứng chỉ có giá. Thực hiện nghiệp vụ bão lãnh các loại. Dich vụ chuyển tiền, thanh toán trong nước và quốc tế qua mạng máy vi tính, nghiệp vụ nhờ thu hộ... Tiếp nhận vốn vay và vốn tài trợ của các tổ chức kinh tế Xã hội và các tổ chức tín dụng tiền tệ trong nước và quốc tế. 1.3.Các hoạt động kinh doanh của chi nhánh BIDV Việt Nam cũng như mọi ngân hàng thưong mại đóng vai trò là trung gian tài chính và cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng gồm có: ạ.Dich vụ tiền gứi. b.Dich vụ thanh toán trong nước. c.Dich vụ thanh toán lưong tự động. d.Dich vụ mở tài khoản thẻ BIDVATM c.Dich vụ chuyển tiền nhanh WESTERN UNION... f.Dich vụ kinh doanh ngoại tệ g.Dich vụ chuyển tiền nước ngoài h.Dich vụ ngân hàng khác i.Dich vụ BSMS 1.4. CƠ cấu tổ chức của chỉ nhánh 1.4.1. SƠ đồ tổ chức bộ máy Năm 2008, hệ thống BIDV Việt Nam tiến hành cải cách, đổi mới mô hình hoạt động của theo mô hình ngân hàng hiện đại với nền tảng công nghệ mới. Cấu trúc tổ chức của BIDV ỷ chi nhánh Hải Vân được mô tátth Sơ đồ dưới đây: Phòng Kế hoạch tổng hợp: thực hiện các nhiệm vụ chính sau: phụ trách công tác quảng cáo thương hiệu, ban hành chính sách lãi suất, giá phí dịch vụ NH, kinh doanh ngoại tệ, thư ký cho ban lãnh đạo. Phòng còn phụ trách mảng điện toán của chi nhánh. Các phòng giao dịch: ngoài việc thực hiện các chức năng, nhiệm vụ giống như phòng giao dich khách hàng đã trình bày ở trên, các phòng giao dich còn có chức năng hoạt động tín dụng, thực hiện tổng hỢp các công việc của phòng QHKHI,2 và phòng quản trị tín dụng trong phạm vi thẩm quyền cho phép. Phòng Quản trị tín dụng (QTTB): chức năng của phòng đó là kiểm soát và lưu trữ hồ SƠ tín dụng, hồ sơ giải ngân và thực hiện giải ngân cho khách hàng. Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ: chức năng nhiệm vụ của phòng là điều tiết tiền mặt giữa các phòng giao dịch trong ngày, tiếp quỹ ATM, quản lý tiền mặt để đảm bảo tiền mặt không vượt tồn quỹ theo quy định của Trụ Sở chính; quản lý giấy tờ có giá như: ấn chi tiết kiệm, hóa đơn, séc; quản lý tài sản đảm bảo: thực hiện nhập kho, xuất kho hồ sơ tài sản đảm báo. Phòng giao dịch khách hàng: là phòng có chức năng giao dich, hạch toán trực tiếp cho khách hàng. Tất cả các hồ SƠ giải ngân, gứi tiết kiệm, đăng ký dịch vụ... đầu được hạch toán tại phòng này 1.5. Đánh giá chung về tình hình kinh doanh của chi nhánh 1.5.1. Tình hình huy động vốn Bảng 1.1: Tình hình huy động vốn tại BIDV HV giai đoạn 2013 2015 (Đvt: T đổng) Tốc độ tăng trưởng Nãm Nãm Nãm 20142013 20152014 Chỉ tiêu 2013 2014 2015 SÃ Tỉ Tỉ o , ` _Ă trọng Sô tiên trọng tien (%) (%) Huy động vốn Ấ_ ` 2.002 2.507 3.020 505 25,2 513 20,5 cuối ky Cá nhân 1.244 1.488 1.670 244 19,6 182 12,2 Tổ chức kinhtế 758 1.019 1.350 261 34,4 331 32,5 ỢVguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh BIDVHảI Vân năm 2013, 2014, 2015)
Trang 1MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU iii
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ BIDV VIỆT NAM - CHI NHÁNH HẢI VÂN 2
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh 2
1.2 Chức năng nhiệm vụ của chi nhánh 2
1.3 Các hoạt động kinh doanh của chi nhánh 3
1.4 Cơ cấu tổ chức của chi nhánh 3
1.4.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy 3
1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban 4
1.5 Đánh giá chung tình hình kinh doanh của chi nhánh 5
1.5.1 Tình hình huy động vốn 5
1.5.2 Tình hình cho vay 6
1.5.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 7
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI BIDV - CHI NHÁNH HẢI VÂN GIAI ĐOẠN 2013 - 2015 9
2.1 Tình hình cho vay tiêu dùng trong hoạt động cho vay chung tại BIDV - chi nhánh Hải Vân 9
2.1.1 Tình hình cho vay tiêu dùng trong cho vay chung 9
2.2.Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng tại BIDV - chi nhánh Hải Vân 11
2.2.1 Tình hình cho vay tiêu dùng theo thời hạn vay 11
2.2.2 Tình hình cho vay têu dùng theo hình thức đảm bảo 13
2.2.3 Tình hình cho vay tiêu dùng theo mục đích sử dụng vốn 16
2.2.4 Kết quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng 18
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI BIDV - CHI NHÁNH HẢI VÂN 21
3.1 Đánh giá chung về tình hình cho vay tiêu dùng tại chi nhánh 21
3.1.1.Kết quả đạt được 21
3.1 2 Hạn chế, tồn tại và nguyên nhân của hạn chế, tồn tại 21
3.1.2.1 Hạn chế, tồn tại 22
3.1.2.2 Nguyên nhân của hạn chế, tồn tại 22
3.2 Một số giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại BIDV - chi nhánh Hải Vân 22
Trang 23.2.1 Tăng cường huy động vốn 24
3.2.2 Mở rộng mạng lưới của chi nhánh 24
3.2.3 Không ngừng phát triển công nghệ ngân hàng 24
3.2.4 Xây dựng và hoàn thiện công tác nhân sự 24
KẾT LUẬN 26
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trang 3NH ĐT&PT VN Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Trang 4DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1:Tình hình huy động vốn tại BIDV HV giai đoạn 2013-2015 5 Bảng 1.2:Tình hình cho vay tại BIDV HV giai đoạn 2013-2015 6 Bảng 1.3:Kết quả hoạt động kinh doanh tại BIDV HV giai đoạn 2013-2015 7 Bảng 2.1:Tỷ trọng cho vay tiêu dùng của chi nhánh giai đoạn 2013-2015 10 Bảng 2.2:Tình hình cho vay tiêu dùng theo thời hạn vay của chi nhánh giai
Trang 5LỜI MỞ ĐẦU
Ngân hàng bán lẻ là loại hình ngân hàng chuyên phục vụ cho đối tượng khách hàng
cá nhân Các sản phẩm dịch vụ được cung cấp phổ biến bao gồm tiết kiệm, kiểm tra tài khoản cho cá nhân, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng… và rất nhiều dịch vụ khác Một trong những sản phẩm chiếm tỉ trọng cao trong hoạt động của ngân hàng bán lẻ, đó là vay tiêu dùng
Cho vay tiêu dùng đã xuất hiện ở các nước phát triển từ những năm 70 của thế kỉ trước Ở Việt Nam, hoạt động này mới chỉ được các ngân hàng thương mại chú ý khoảng 15 năm trở lại đây, và hiện nay, đây là mãng thị trường tiềm năng mà tất cả các ngân hàng đều hướng tới Việt Nam dân số hơn 90 triệu người và mức thu nhập của người dân ngày càng tăng hứa hẹn sẽ là sân chơi bán lẽ rộng mở cho ngân hàng thương mại nói riêng và tất cả tổ chức tín dụng nói chung
Đối với BIDV - chi nhánh Hải Vân, mở rộng cho vay tiêu dùng là mục tiêu trước mắt và lâu dài của ngân hàng, nhằm mục tiêu phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ cũng như giữ vững vị trí một trong những NHTM hàng đầu Việt Nam
Qua thời gian thực tập tại BIDV – CN Hải Vân, em đã chọn đề tài “ Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại BIDV - chi nhánh Hải Vân ”, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp cho mình
Ngoài lời mở đầu, Kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, đề tài được kết cấu thành 3 chương:
Chương 1: Giới thiệu khái quát về BIDV - Chi nhánh Hải Vân
Chương 2: Thực trạng cho vay tiêu dùng tại BIDV - chi nhánh Hải Vân giai đoạn 2013-2015
Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại BIDV - chi nhánh Hải Vân
Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn Lê Thị
Khương, xin cảm ơn sự hỗ trợ nhiệt tình của chị Nguyễn Thị Việt Nga cùng ban lãnh đạo của các cô chú, anh chị trong BIDV Việt Nam – Chi nhánh Hải Vân đã giúp đỡ
em trong thời gian qua để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập này
Đà Nẵng, tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực tập Phan Xuân Tuấn
Trang 6CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ BIDV - CHI NHÁNH HẢI VÂN 1.1.Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển chi nhánh Hải Vân gọi tắt (BIDV Hải Vân) chính thức được thành lập vào tháng 12/2004 trên cơ sở nâng cấp chi nhánh cấp 2 Liên Chiểu thành chi nhánh cấp 1, trực tiếp thuộc sự quản lý của ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam BIDV – chi nhánh Hải Vân được thành lập với định hướng hoạt động tập trung phục vụ cho các doanh nghiệp trong và ngoài các khu công nghiệp, thuộc mọi thành phần kinh tế, và ngân hàng bán lẻ với các sản phẩm, tiện ích, dịch vụ ngân
hàng tiên tiến, hiện đại Mục tiêu của Ban lãnh đạo chi nhánh đặt ra đó là “Xây dựng
và phát triển nền khách hàng bền vững”; xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên có tâm và đủ tầm với phương châm“mỗi cán bộ nhân viên của chi nhánh là một lợi thế cạnh tranh”
Địa bàn hoạt động của chi nhánh nằm ở quận Liên Chiểu – nơi mà đời sống dân cư thì còn nhiều khó khăn, nguồn vốn lưu động của dân cư tại chỗ không đáng kể Mặt khác, trên địa bàn tập trung nhiều tổ chức tín dụng, việc cạnh tranh trong lĩnh vực huy động vốn và dịch vụ diễn ra khá gay gắt, chi nhánh mở các Phòng giao dịch tại trung tâm thành phố nhằm đẩy mạnh huy động vốn và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng ở khu vực trung tâm thành phố khi giao dịch với ngân hàng Sau hơn 07 năm hoạt động, tính đến 31/12/2011, BIDV Hải Vân đã mở 03 phòng giao dịch: PGD Thanh Khê, PGD Ngã Ba Huế, PGD Lê Đình Lý
Qua hơn 7 năm hoạt động, BIDV Hải Vân đã phần nào thể hiện được vai trò là một
tổ chức tài chính uy tín trên địa bàn, là điểm đến tin cậy đối với mọi đối tượng khách hàng trên địa bàn và khu vực
Theo đó, tên gọi mới là: BIDV Việt Nam – Chi nhánh Hải Vân từ ngày 02/05/2012
1.2.Chức năng nhiệm vụ của chi nhánh
BIDV - chi nhánh Hải Vân là đại diện theo ủy quyền của ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam (BIDV), có con dấu, có bảng tổng kết tài sản, hoạch toán phụ thuộc trong hệ thống BIDV Có nhiệm vụ thực hiện các hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan theo Luật các tổ chức tín dụng, theo Điều lệ tổ chức và hoạt động của BIDV Việt Nam, theo quy chế tổ chức và hoạt động do Hội đồng Quản trị ban hành và theo ủy quyền của Tổng giám đốc BIDV Việt Nam, cụ thể như sau:
Nhận gửi tiền tiết kiệm, bán kỳ phiếu, trái phiếu bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ
Trang 7- Cho vay ngắn – trung – dài hạn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ đối với tất cả các cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu vay vốn
- Cho vay chiết khấu các loại chứng chỉ có giá Thực hiện nghiệp vụ bão lãnh các loại
- Dịch vụ chuyển tiền, thanh toán trong nước và quốc tế qua mạng máy vi tính, nghiệp vụ nhờ thu hộ…
- Tiếp nhận vốn vay và vốn tài trợ của các tổ chức kinh tế xã hội và các tổ chức tín dụng tiền tệ trong nước và quốc tế
1.3.Các hoạt động kinh doanh của chi nhánh
BIDV Việt Nam cũng như mọi ngân hàng thương mại đóng vai trò là trung gian tài chính và cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng gồm có:
a.Dịch vụ tiền gửi
b.Dịch vụ thanh toán trong nước
c.Dịch vụ thanh toán lương tự động
d.Dịch vụ mở tài khoản thẻ BIDV-ATM
e.Dịch vụ chuyển tiền nhanh WESTERN UNION…
f.Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ
g.Dịch vụ chuyển tiền nước ngoài
Trang 8SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC
(Nguồn: BIDV Hải Vân)
1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
Phòng Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp (QHKH DN): chức năng nhiệm vụ
của phòng đó là đầu mối thiết lập và duy trì các quan hệ với khách hàng doanh nghiệp trong việc cung cấp tất cả các sản phẩm
Phòng Quan hệ khách hàng cá nhân (QHKH CN): đây là phòng đầu mối thiết
lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng cá nhân
Phòng quản lý rủi ro (QLRR): phòng thực hiện 4 mảng nghiệp vụ chính: quản lý
chất lượng tín dụng, phòng chống rửa tiền, quản lý chất lượng tất cả các hoạt động theo tiêu chuẩn ISO và quản lý rủi ro tác nghiệp
Phòng tài chính – kế toán: chức năng của phòng đó là hạch toán kế toán, hậu kiểm
chứng từ của giao dịch viên, quản lý thu chi nội bộ, chi lương nhân viên; và tham mưu cho ban lãnh đạo về vấn đề chi tiêu, chi phí cho hoạt động của chi nhánh
Phòng tổ chức – hành chính: phòng thực hiện 3 nhiệm vụ: quản lý nhân sự, sắp
xếp, điều động cán bộ; mua sắm và quản lý công cụ dụng cụ, tài sản của chi nhánh
Trang 9Phòng Kế hoạch tổng hợp: thực hiện các nhiệm vụ chính sau: phụ trách công tác
quảng cáo thương hiệu, ban hành chính sách lãi suất, giá phí dịch vụ NH, kinh doanh ngoại tệ, thư ký cho ban lãnh đạo Phòng còn phụ trách mảng điện toán của chi nhánh
Các phòng giao dịch: ngoài việc thực hiện các chức năng, nhiệm vụ giống như
phòng giao dịch khách hàng đã trình bày ở trên, các phòng giao dịch còn có chức năng hoạt động tín dụng, thực hiện tổng hợp các công việc của phòng QHKH1,2 và phòng
quản trị tín dụng trong phạm vi thẩm quyền cho phép
Phòng Quản trị tín dụng (QTTD): chức năng của phòng đó là kiểm soát và lưu
trữ hồ sơ tín dụng, hồ sơ giải ngân và thực hiện giải ngân cho khách hàng
Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ: chức năng nhiệm vụ của phòng là điều tiết
tiền mặt giữa các phòng giao dịch trong ngày, tiếp quỹ ATM, quản lý tiền mặt để đảm bảo tiền mặt không vượt tồn quỹ theo quy định của Trụ sở chính; quản lý giấy tờ có giá như: ấn chỉ tiết kiệm, hóa đơn, séc; quản lý tài sản đảm bảo: thực hiện nhập kho, xuất kho hồ sơ tài sản đảm bảo
Phòng giao dịch khách hàng: là phòng có chức năng giao dịch, hạch toán trực tiếp
cho khách hàng Tất cả các hồ sơ giải ngân, gửi tiết kiệm, đăng ký dịch vụ… đều được hạch toán tại phòng này
1.5 Đánh giá chung về tình hình kinh doanh của chi nhánh
Số tiền
Tỉ trọng (%)
Số tiền
Tỉ trọng (%) Huy động vốn
Trang 10Sau vài năm thành lập tuy có nhiều khó khăn nhưng với phương châm “Đi vay để cho vay” Chi nhánh đã thực hiện tốt mục tiêu huy động vốn để đầu tư và phát triển kinh tế xã hội trên địa bàn thành phố Đà Nẵng
Qua bảng 1.1 ta thấy: Vốn huy động của ngân hàng chủ yếu được huy động từ hai nguồn đó là huy động vốn cuối kỳ và theo đối tượng khách hàng (cá nhân hoặc tổ chức kinh tế) Ta thấy huy động vốn cuối kỳ năm 2014 là 2.507 tỷ đồng tăng so với năm
2013 là 2.002 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng năm 2014 so với năm 2013 là 25,2% Huy động vốn 2015 là 3.020 tỷ đồng tăng so với năm 2014 là 2.507 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng năm 2015 so với năm 2014 là 20,5%
- Khách hàng cá nhân: Huy động vốn của khách hàng cá nhân năm 2014 là 1.488
tỷ đồng tăng 224 triệu đồng so với năm 2013, tốc độ tăng trưởng năm 2014 so với năm
2013 là 19,6%.Năm 2015 là 1.670 tỷ đồng tăng 182 triệu đồng so với năm 2014,tốc độ tăng trưởng năm 2015 so với năm 2014 chiếm tỷ lệ là 12,2%
- Tổ chức kinh tế: Huy động vốn của tổ chức kinh tế năm 2014 là 1.018 tỷ đồng
tăng 259 triệu đồng so với năm 2013, tốc độ tăng trưởng năm 2014 so với năm 2013 là 34,4% Năm 2015 là 1.350 tỷ đồng tăng 332 triệu dồng so với năm 2014, tốc độ tăng trưởng năm 2015 so với năm 2014 là 32,5%
Vậy qua bảng 1.1 cho thấy, nguồn huy động vốn của chi nhánh năm 2015 phát triển theo chiều hướng tăng lên, đây là một thành tựu rất to lớn của ngân hàng, vì nền kinh
tế của chúng ta đang trong giai đoạn nền kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế nên có nhiều sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng với nhau, sự tăng trưởng này đảm bảo cung cấp vốn kịp thời, đầy đủ cho các mục tiêu kinh doanh của ngân hàng
Số tiền Tỉ trọng
(%) Số tiền
Tỉ trọng (%)
Trang 11Tín dụng luôn được đánh giá là nghiệp vụ đem lại tỷ trọng thu nhập cao nhất cho ngân hàng Trong năm 2015 trọng tâm công tác tín dụng BIDVCNHV là tăng cường kiểm soát chất lượng tín dụng và xử lý nợ tồn động
Qua bảng 1.2 ta thấy: Tình hình dư nợ cuối kỳ năm 2014 là 2.622 tỷ đồng tăng 91 triệu đồng so với năm 2013, tốc độ tăng trưởng năm 2014 so với năm 2013 là 3,59% Năm 2015 là 2.986 tỷ đồng tăng 364 triệu đồng so với năm 2014, tốc độ tăng trưởng năm 2015 so với năm 2014 là 13,9% Biểu hiện hoạt động kinh doanh của ngân hàng
có hiệu quả
Cùng với sự tăng trưởng của chỉ tiêu dư nợ cuối kỳ thì tình hình dư nợ bình quân năm 2014 là 2.388 tỷ đồng tăng 180 triệu đồng so với năm 2013, tốc độ tăng trưởng năm 2014 so với năm 2013 là 7,54% Năm 2015 là 2.765 tỷ đồng tăng 197 triệu đồng
so với năm 2014, tốc độ tăng trưởng năm 2015 so với năm 2014 là 7,67% Mức dư nợ trong điều kiện có nhiều ngân hàng cạnh tranh trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, điều này thể hiện sự cố gắng của chi nhánh trong công tác tăng cường cho vay đối với các thành phần kinh tế
Chất lượng tín dụng của BIDV - chi nhánh Hải Vân là rất tốt, điều này thể hiện qua chỉ tiêu nợ xấu.Tỷ lệ nợ xấu giảm đi rất nhiều, năm 2014 đạt 3,7 trong khi năm 2013 chỉ` đạt 5,1 Tỷ lệ này giảm xuống là do năm 2015 tỷ lệ nợ xấu giảm mạnh, ngược lại
dư nợ bình quân lại tăng mạnh, đây là một điều rất đáng mừng
1.5.3 Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh tại BIDV HV giai đoạn 2013 – 2015
Số tiền
Tỉ trọng (%)
Số tiền
Tỉ trọng (%) 1.Tổng thu
Trang 12Trong quá trình tổ chức hoạt động kinh doanh của mình, ngân hàng phải bỏ ra những khoản chi phí nhất định để tạo ra thu nhập Do vậy để đánh giá hoạt động kinh doanh của ngân hàng như thế nào ta xem xét các yếu tố thu nhập, chi phí và lợi nhuận
Từ bảng 1.3 ta thấy, trên ta thấy kết quả hoạt đông kinh doanh trong 3 năm 2013
-2015 đã mang lại lợi nhuận Năm 2014, lợi nhuận đạt được là 87 tỷ đồng trong khi đó lợi nhuận đạt được năm 2013 chỉ là 60 tỷ đồng như vậy lợi nhuận năm 2014 tăng 45%
so với năm 2013 Sang năm 2015 lợi nhuận tiếp tục tăng trưởng và đạt được 97 tỷ đồng và tăng 10 tỷ đồng so với năm 2014 Kết quả này phản ánh hoạt động kinh doanh của chi nhánh đang trên đà phát triển Có được điều này là nhờ sự nỗ lực lớn ở công tác tín dụng của ngân hàng Đồng thời cũng phản ánh năng lực tài chính mạnh và khẳng định uy tín trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng BIDV - chi nhánh Hải Vân
Trong năm 2014, tổng thu nhập của chi nhánh đạt 430 tỷ đồng tăng 113 tỷ đồng so với năm 2013 tương ứng với tốc độ tăng 35,6%, sang năm 2015 tổng thu nhập đạt được là 520 tỷ đồng, tăng 90 tỷ đồng so với năm 2014 tương ứng với tốc độ tăng trưởng là 20,9% trên tổng thu nhập của năm 2014 Nhìn chung, thu nhập từ tất cả các hoạt động đều có dấu hiệu tăng trưởng mạnh và thu nhập tín dụng trong 3 năm đều chiếm tỷ trọng cao trong tổng thu nhập , đây là nguồn thu nhập chính của ngân hàng
và cũng là đặc điểm chung của các NHTM
Đối với khoản chi phí, trong 3 năm qua, tổng chi phí đều tăng Năm 2013 chi ra 255
tỷ đồng thì năm 2014 tổng chi tăng lên 337 tỷ đồng, tăng 32,1% so với năm 2013, sang đến năm 2015 thì khoản chi này là 420 tỷ đồng tăng 83 tỷ đồng so với năm 2013, tương ứng với 24,6% Chi phí tăng là điều hiển nhiên không chỉ BIDV Hải Vân mà ở hầu hết tất cả các ngân hàng khi mà tỷ lệ lạm phát ở các năm đều cao và mặt bằng lãi suất trên thị trường đều tăng Mặt khác, tất cả các hoạt động của ngân hàng càng ngày càng mở rộng nên chi phí tăng là điều bình thường dễ hiểu
Nhìn chung, với kết quả hoạt động kinh doanh như vậy thì đây là một năm hoạt động tốt của ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh Hải Vân Đây là một kết quả khá khách quan
Trang 13CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI BIDV
- CHI NHÁNH HẢI VÂN 2.1.Tình hình cho vay tiêu dùng trong hoạt động cho vay chung tại BIDV - chi nhánh Hải Vân
Với định hướng là ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam và khách hàng mục tiêu
là khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ Cùng với nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày càng tăng, nhằm phục vụ cho những việc như: xây dựng và sửa chữa nhà ở, mua sắm đồ dùng sinh hoạt, phương tiện đi lại,…chính vì vậy hoạt động cho vay tiêu dùng luôn được BIDV nói chung và BIDV - CNHV nói riêng quan tâm đến và ngày càng phát triển đa dạng hơn rất nhiều Dưới đây là những tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng
2.1.1 Tình hình cho vay tiêu dùng trong cho vay chung
Trang 14Bảng 2.1: Tỷ trọng cho vay tiêu dùng chung của chi nhánh giai đoạn 2013 - 2015
Trang 15Qua bảng 2.1 ta thấy dư nợ cuối kỳ cho vay tiêu dùng năm 2013 đạt 1.734 triệu đồng chiếm tỷ trọng 68,5% Sang năm 2014 đạt 1.854 tỷ đồng chiếm 70,7% trong tổng
dư nợ cuối kỳ, tăng 120 triệu đồng với mức tăng tương ứng là 6,9% Năm 2015 tăng lên 2.254 tương ứng 75,5% Tốc độ gia tăng dư nợ cuối kỳ cho vay tiêu dùng năm
2015 so với dư nợ cuối kỳ vẫn ở mức thấp và tăng cao so với năm 2014
Dư nợ cho vay tiêu dùng cũng góp phần làm gia tăng mức DNBQ chung tại ngân hàng Dư nợ bình quân trong cho vay tiêu dùng năm 2014 đạt 901 triệu đồng tăng 102 triệu đồng so với năm 2013 là 799 ứng với tốc độ tăng là 12,7% Năm 2015 dư nợ bình quân đạt 1.081 triệu đồng chiếm 61% trong tổng dư nợ bình quân cho vay của ngân hàng, điều đó cho thấy trong hoạt động cho vay tiêu dùng vẫn còn rất nhiều tiềm năng mà ngân hàng chưa khai thác hết, nhất là trong khi nhu cầu vay tiêu dùng của người dân Đà Nẵng nói riêng và người dân cả nước nói chung ngày càng gia tăng đáng
kể, điều đó được minh chứng qua sự phong phú của những sản phẩm cho vay tiêu dùng được ngân hàng tung ra nhằm thu hút nhóm đối tượng khách hàng này trong một vài năm gần đây
Bên cạnh chỉ tiêu DNBQ thì chỉ tiêu nợ xấu trong dư nợ cũng cần phải được xem xét Chỉ tiêu này dùng để đánh giá mức độ rủi ro của ngân hàng đối với từng nghiệp
vụ, từng món vay và ảnh hưởng tới lợi nhuận của ngân hàng thu từ hoạt động cho vay Trong hoạt động cho vay tiêu dùng nợ xấu năm 2015 chiếm tỷ lệ nhỏ, đã góp phần đáng kể trong việc giảm nợ xấu của ngân hàng, đồng thời góp phần gia tăng lợi nhuận trong hoạt động này
2.2 Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng tại BIDV - chi nhánh Hải Vân
2.2.1 Tình hình cho vay tiêu dùng theo thời hạn vay