Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm 35 trang, bản đẹp, dễ dàng chỉnh sửa và tách trang làm tài liệu tham khảo.MỤC LỤC LỜI MỚ ĐẦU .............................................................................................................. ..1 CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á CHI NHÁNH ĐẢ NẮNG ................ ..2 1.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Nam Á ỷ Chi nhánh Đà Nẵng ............. ..2 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Nam ỷ Chi nhánh ĐàNẵng ......................................................................................................................... ..2 1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Ngân hàng TMCP Nam1 ỷ Chi nhánh ĐàNẵng ....3 1.1.3 CƠ cấu bộ máy tổ chức và chức năng của các phòng bạn ................................... ..3 1.1.3.1 CƠ cấu bộ máy tổ chức ...................................................................................... ..3 1.1.3.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng bạn ................................................................. ..4 1.1.4 Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP N ạm ỷ Chi nhánh Đà Nẵng ....................................................................................................................................... ..4 1.1.4.1 Tình hình huy động vốn ..................................................................................... ..4 1.1.4.1Tìnhhình chovạy .............................................................................................. ..7 1.4.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh ......................................................................... ..11 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG TMCP NAM Á CHI NHÁNH ĐẢ NẮNG .................................. ..14 2.1 Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng TMCP Nam Á ỷ Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2013 ỷ2015 .................................................................................. ..14 2.1.1 Quy trình huy động tiền gứi tiết kiệm ................................................................. ..14 2.1.2 Phân tích tình hình huy động tiền gứi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Nam ỷ Chi nhánh Đà Nẵng giaiđoạn 2013 ỷ 2015 ............................................................... ..14 2.1.2.1 T trong tiến gứi tiết kiệm trên tổng nguồn vốn huy động giai đoạn 2013 2015 ..................................................................................................................................... ..14 2.2.2.2 Phân tích tình hình huy động T GT K theo hạn ............................................ ..16 2.1.2.2 Phân tích tình hình huy động T GT K theo phương thức gứi. ........................... ..17 2.1.2.4 Phân tích tình hình huy động tiền gứi tiết kiệm theo loại tiền tệ. ................... ..20 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẢM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á CHI NHÁNH ĐẢ NẮNG ....................................................................................... ..23 3l.1 Đánh giá chung về tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Nam A ỷ Chi nhánh Đà Năng giai đoạn 2013 ỷ 2015 ......................................................... ..23 3.1.1 Kết quả đạt được ................................................................................................ ..23 3.1.2 Hạn chế, tồn tại .................................................................................................. ..23 3.1.3 Nguyên nhân của hạn Chế, tồn tại ...................................................................... ..23 3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động TGTK tại ngân hàng TMCP Nam Á Chi nhánh Đà Năng ............................................................................................................ ..24 3.2.1. Không ngừng phát huy uy tin của ngân hàng ỷ nâng cao Chất lượng phục vụ khách hàng ................................................................................................................... ..24 3.2.2. Tiếp tục đẩy mạnh Công tác Marketing ............................................................. ..25 3.2.3. Tăng Cường Công tác tư vấn để giúp người dân thạy đổi thói quen Cất giữ tiền tại nhà .......................................................................................................................... ..26 3.2. 4. Tăng Cường đào tạo nhằm nâng cao Chất lượng đội ngũ Cán bộ nhân viên ..... ..26 3.2.5. Thực thi chính sách lãi suất linh hoạt, mềm dẻo ............................................... ..27 3.2.6. Đơn giản hóa thủ tục giao dịch ......................................................................... ..27 3.2. 7. Phát triển đạ dạng hóa sản phẩm tiền gửi ........................................................ ..28 KẾT LUẬN ................................................................................................................ ..29 CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á CHI NHÁNH ĐÀ NẮNG 1.1 GiớI thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Nam Á Chi nhánh Đà Nẵng 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Nam Chi nhánh Đà Nẵng 2 T ên Chi nhánh + Tên pháp lý của Chi nhánh: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á CHI NHÁNH ĐÀ NĂNG. + Tên giao dịch quốc tế: JOINT STOCK COMMERCIAL BANK ASIA Da Nang branch IIẠ NAM A BỀNK NGÂN HÀNG NAM Á 2 Địa chỉ Chi nhánh ” Địa chỉ: 181183 Nguyễn Văn Linh, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng Số điện thoại: 0511.3.818444 ” Website: htt :WWW.namabank.com.Vn I Thời điểm thành lập, các mốc quan trọng Ngân hàng TMCP Nam Á chính thức hoạt động từ ngày 21101992, là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên được thành lập sau khi Pháp lệnh về Ngân hàng được ban hành năm 1990, trong bối cảnh nước ta đang tiến hành đổi mới kinh tế. Quạ 23 năm hoạt động, cơ Sở Vật chất, công nghệ khoa học kỹ thuật và mạng lưới của Ngân hàng ngày càng mở rộng, đời Sống cán bộ nhân viên ngày càng được cải thiện. Từ những ngày đầu hoạt động, Ngân hàng Nam Á chỉ có 3 chi nhánh với Vốn điều lệ 5 tỷ đồng và gần 50 cán bộ nhân viên. Đến nay, qua những chặng đường phấn đấu đầy khó khăn và thách thức, Ngân hàng Nam Á không ngưng lỏn mạnh với mạng lưới gồm 60 điểm giao dịch trên cả nước. So với năm 1992, Vốn điều lệ hiện nay tăng hon 600 lần, số lượng cán bộ nhân viên tăng gấp 27 lần, phần lỏn là cán bộ trẻ, năng động, được đào tạo chính quy trong và ngoài nước, có năng lực chuyên môn cao. Mục tiêu hiện nay của Nam A Bank là phấn đấu thành một trong những ngân hàng hiện đại của Việt Nam trên cơ Sở phát triển nhanh, Vững chắc, an toàn và hiệu quả, trở thành một trong những ngân hàng thuong mại hàng đầu cả nước, không ngừng đóng góp cho sự phát triển kinh tế chung của Xã hội. Đến năm 2007 Ngân hàng TMCP Nam Á đã có mặt tại Đà Nẵng và Ngân hàng đã không ngừng đổi mới và pháttriển có nhiều đòng góp vào kinh tế chúng của Xã hội. 1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Ngân hàng TMCPZVam Chi nhánh Đà Nẵng Nhận tiền gửi của các tổ chức kinh tế, cá nhân bằng VND, ngoại tệ, Vàng. Cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh, tiêu dùng và và đáp ứng các yêu cầu khác theo quy định của NAB. Dịch vụ thanh toán chuyển tiền, chuyển tiền nhanh Western Union, thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế cho doanh nghiệp. Phát hành các loại thẻ: Thẻ thanh toán trong và ngoài nước, dịch vụ thẻ ATM. Chấp nhận chế độ quản lý tiền tệ, kho quỹ của NHNN và NHTMCP Nam Á . Bảo quản các chứng từ có giá, nhân cầm cố thể chấp bảo quản an toàn kho quỹ tuyệt đối, thực hiện thu chi tiền tệ chính Xác. Phát triển nguồn lực và đào tạo nhân viên, quản lý tốt nhân sự, nâng cao uy tin phục vụ khách hàng. 1.1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức và chức năng của cácphòng ban 1.1.3.1 CƠ cấu bộ máy tổ chức GIÁM ĐỐC PKê Toán P.Tín dụng P.Hành chính ngân qũy BP.GiaO dịch BP.TÍII dụng BPNgan Quy BP.Hỗ trợ tín dụng Chú thích: › : Quan hệ trực tuyến ..... ..› ; Quan hệ chức năng 1.1.3.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban Giám đốc: Là người đứng đầu chi nhánh, chịu trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt động của chi nhánh. Hướng dẫn quy trình nghiệp vụ cho nhân viên của chi nhánh. Đồng thời tổ chức và kiểm soát các hoạt động của toán chi nhánh, quản lý tài sản của chi nhánh, chịu trách nhiệm về hoạt động của chi nhánh đối với Giám đốc phân công. Phó giám đốc: Thực hiện các nghiệp vụ quyền hạn theo sự phân công của Giám đốc chi nhánh theo phạm Vi của Giám đốc phân công. Phòng kế toán: Giao dịch : thực hiện giao địch với KH hằng ngày, huy động TGTK. Tiếp nhận, kiểm tra các số liệu phát Sinh hằng ngày của đơn vị trực thuộc, tổ chức hạch tổng hỢp cho toán chi nhánh. Theo dõi, tổng hỢp, phân tích, đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch của toán chi nhánh. Phối hợp thực hiện báo cáo hoạt động hàng tháng, Sơ kết 6 tháng và tổng kết hằng năm. Bộ Phận ngân quỹ: Quản lý và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho kho quỹ của chi nhánh. Quản lý tiền mặt, ngấn phiếu tiền tệ, kỳ phiếu, ngoại tệ, trái phiếu, tín phiếu và các chứng từ có giá trị tại chi nhánh. Bộ Phận tín dụng: Thực hiện nghiên cứu hồ sơ, xác minh, thẩm định tình hình sản xuất kinh doanh, tài chính, phuong án vay vốn, khả năng tải trợ,đảm báo tài sản của khách hàng, phân tích thẩm định và đề xuất cho vay, bảo lãnh. Kiểm tra việc Sử dụng Vốn định kỳ và đề xuất cho vay. Đốn đốc khách hàng trả Vốn định kỳ và lãi đúng thời hạn. Bộ Phận giao dich: Thực hiện hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm dân cư và cho vay cầm cố số tiết kiệm ngân hàng. Quản lý các khoản tiền gửi, tiền vay, tiền ngoại bảng. .. của khách hàng. Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán và các dịch vụ khác có liên quan đến các tài khoản tiền gửi của khách hàng. Thực hiện các lệnh giải ngân, cho vay, thu nợ, thu phí. Phòng hành chính tổng hỢp: Tiếp nhận, phát hành theo dõi, lưu trữ Văn thu tại chi nhánh, phụ trách mua Sắm, tiếp nhận quản lý, phân phối các công cụ lao động, ấn chí Văn phòng phẩm. 1.1.4Kháì quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Nam Chi nhánh Đà Nẵng 1.1.4.1 Tình hình huy động vốn Vốn là một nhân tế rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. NÓ không những là nguồn Vốn trung gian chủ yếu của nền kinh tế mà còn phản ánh được kết quả quy mô hoạt động của ngân hàng. Do Vậy, ngân hàng cần phải không ngừng đẩy mạnh công tác huy động Vốn.
Trang 1MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2
1.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng 2
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng 2
1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng 3
1.1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức và chức năng của các phòng ban 3
1.1.3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức 3
1.1.3.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban 4
1.1.4 Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng 4
1.1.4.1 Tình hình huy động vốn 4
1.1.4.1 Tình hình cho vay 7
1.4.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 11
CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG TMCP NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 14
2.1 Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2013 – 2015 14
2.1.1 Quy trình huy động tiền gửi tiết kiệm 14
2.1.2 Phân tích tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2013 – 2015 14
2.1.2.1 Tỷ trọng tiền gửi tiết kiệm trên tổng nguồn vốn huy động giai đoạn 2013 - 2015 14
2.2.2.2 Phân tích tình hình huy động TGTK theo kỳ hạn 16
2.1.2.2 Phân tích tình hình huy động TGTK theo phương thức gửi 17
2.1.2.4 Phân tích tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm theo loại tiền tệ 20
Trang 2CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á
– CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 23
3.1 Đánh giá chung về tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2013 – 2015 23
3.1.1 Kết quả đạt được 23
3.1.2 Hạn chế, tồn tại 23
3.1.3 Nguyên nhân của hạn chế, tồn tại 23
3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động TGTK tại ngân hàng TMCP Nam Á - Chi nhánh Đà Nẵng 24
3.2.1 Không ngừng phát huy uy tín của ngân hàng – nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 24
3.2.2 Tiếp tục đẩy mạnh công tác Marketing 25
3.2.3 Tăng cường công tác tư vấn để giúp người dân thay đổi thói quen cất giữ tiền tại nhà 26
3.2.4 Tăng cường đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên 26
3.2.5 Thực thi chính sách lãi suất linh hoạt, mềm dẻo 27
3.2.6 Đơn giản hóa thủ tục giao dịch 27
3.2.7 Phát triển đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi 28
KẾT LUẬN 29
Trang 37 NHTM Ngân hàng thương mại
8 NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần
9 NHTW Ngân hàng trung ương
10 NAB Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Á
11 TCTD Tổ chức tín dụng
12 TGTK Tiền gửi tiết kiệm
13 VND Việt Nam Đồng
Trang 4Bảng 2.4 Tỷ trọng của các nguồn tiền gửi tiết kiệm trên vốn huy động tại Ngân hàng
TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2013-2015
Bảng 2.5 Tình hình huy động TGTK phân theo kỳ hạn gửi tại Ngân hàng TMCP Nam
Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2013-2015
Bảng 2.6 Tình hình huy động TGTK phân theo phương thức gửi tại Ngân hàng
TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2013-2015
Bảng 2.7 Tình hình huy động TGTK phân theo loại tiền gửi Ngân hàng TMCP Nam
Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2013-2015
Trang 5LỜI MỞ ĐẦU
Hội nhập với sự phát triển của thế giới là một điều tất yếu trong quá trình phát triển kinh tế của một nước Việt Nam đang tiến những bước đổi mới căn bản và toàn diện trên mọi lĩnh vực hoạt động Trong thời gian qua Nhà nước ta đã có những chính sách đối nội, đối ngoại nhằm phát huy hiệu quả nhất thế mạnh hiện có, khắc phục hạn chế từng bước xây dựng một nền kinh tế phát triển toàn diện
Với tư cách là trung gian tài chính trong nền kinh tế ngân hàng là nơi tập trung vốn, là trung gian thanh toán và quản lý các phương tiện thanh toán Hệ thống ngân hàng trung ương cùng với ngân hàng thương mại là “mạch máu” của nền kinh tế
Trong gian đoạn hội nhập mỗi ngân hàng đã không ngừng đưa ra những hướng phát triển cho riêng mình để phát triển lâu dài và có hiệu quả Là một đợn vị kinh doanh tiền tệ với phương châm “đi vay để cho vay”, mỗi ngân hàng phải làm thế nào để huy động được nguồn vốn nhằm đáp ứng cho nhu cầu cao nhất về vốn cho các chủ thể trong nền kinh tế Nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển mạnh mẽ, theo đó thu nhập bình quân đầu người ngày càng cao nên khoản vốn nhàn rỗi trong dân cư cũng theo đó tăng lên, vậy đây là nguồn vốn ngân hàng cần đẩy mạnh khai thác Với những kiến thức được học và quá trình thực tập em đã lựa chọn đề tài “Giải pháp tăng cường hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Á chi nhánh đà nẵng”
Nội dung gồm 3 chương:
Chương 1: Thực trạng công tác huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng
Chương 2: Tình hình huy động vốn tiền gửi tiết kiệm của Ngân hàng TMCP NAM Á – Chi nhánh Đà Nẵng
Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoat động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng
Do thời gian thực tập và kiến thức chuyên sâu còn hạn hẹp nên bài báo cáo của
em còn nhiều thiếu sót, rất mong được sự đống góp ý kiến của quý thầy cô và các anh chị tại đơn vị thực tập để đề tài của em được hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của cô giáo Nguyễn Thu Hà cùng ban lãnh đạo và toàn bộ các anh chị trong ngân hàng Nam Á chi nhánh đà nẵng
đã tận tình giúp đỡ em trong quá trình hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp này
Đà Nẵng,ngày 10 tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực hiện
Trịnh Lâm Trình
Trang 6CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á – CHI NHÁNH
ĐÀ NẴNG 1.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi
Thời điểm thành lập, các mốc quan trọng
Ngân hàng TMCP Nam Á chính thức hoạt động từ ngày 21/10/1992, là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên được thành lập sau khi Pháp lệnh về Ngân hàng được ban hành năm 1990, trong bối cảnh nước ta đang tiến hành đổi mới kinh tế Qua 23 năm hoạt động, cơ sở vật chất, công nghệ khoa học kỹ thuật và mạng lưới của Ngân hàng ngày càng mở rộng, đời sống cán bộ nhân viên ngày càng được cải thiện
Từ những ngày đầu hoạt động, Ngân hàng Nam Á chỉ có 3 chi nhánh với vốn điều
lệ 5 tỷ đồng và gần 50 cán bộ nhân viên Đến nay, qua những chặng đường phấn đấu đầy khó khăn và thách thức, Ngân hàng Nam Á không ngừng lớn mạnh với mạng lưới gồm 60 điểm giao dịch trên cả nước So với năm 1992, vốn điều lệ hiện nay tăng hơn
600 lần, số lượng cán bộ nhân viên tăng gấp 27 lần, phần lớn là cán bộ trẻ, năng động, được đào tạo chính quy trong và ngoài nước, có năng lực chuyên môn cao
Mục tiêu hiện nay của Nam A Bank là phấn đấu thành một trong những ngân hàng hiện đại của Việt Nam trên cơ sở phát triển nhanh, vững chắc, an toàn và hiệu quả, trở
Trang 7thành một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu cả nước, không ngừng đóng góp cho sự phát triển kinh tế chung của xã hội Đến năm 2007 Ngân hàng TMCP Nam
Á đã có mặt tại Đà Nẵng và Ngân hàng đã không ngừng đổi mới và phát triển có nhiều đòng góp vào kinh tế chúng của xã hội
1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng
- Nhận tiền gửi của các tổ chức kinh tế, cá nhân bằng VND, ngoại tệ, vàng
- Cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh, tiêu dùng và và đáp ứng các yêu cầu khác theo quy định của NAB
- Dịch vụ thanh toán chuyển tiền, chuyển tiền nhanh Western Union, thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế cho doanh nghiệp
- Phát hành các loại thẻ: Thẻ thanh toán trong và ngoài nước, dịch vụ thẻ ATM
- Chấp nhận chế độ quản lý tiền tệ, kho quỹ của NHNN và NHTMCP Nam Á
Bảo quản các chứng từ có giá, nhận cầm cố thế chấp bảo quản an toàn kho quỹ tuyệt đối, thực hiện thu chi tiền tệ chính xác
- Phát triển nguồn lực và đào tạo nhân viên, quản lý tốt nhân sự, nâng cao uy tín phục vụ khách hàng
1.1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức và chức năng của các phòng ban
1.1.3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức
Trang 81.1.3.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
Giám đốc: Là người đứng đầu chi nhánh, chịu trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt động của chi nhánh Hướng dẫn quy trình nghiệp vụ cho nhân viên của chi nhánh Đồng thời tổ chức và kiểm soát các hoạt động của toàn chi nhánh, quản lý tài sản của chi nhánh, chịu trách nhiệm về hoạt động của chi nhánh đối với Giám đốc phân công Phó giám đốc: Thực hiện các nghiệp vụ quyền hạn theo sự phân công của Giám đốc chi nhánh theo phạm vi của Giám đốc phân công
Phòng kế toán: Giao dịch : thực hiện giao dịch với KH hằng ngày, huy động TGTK Tiếp nhận, kiểm tra các số liệu phát sinh hằng ngày của đơn vị trực thuộc, tổ chức hạch tổng hợp cho toàn chi nhánh Theo dõi, tổng hợp, phân tích, đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch của toàn chi nhánh Phối hợp thực hiện báo cáo hoạt động hàng tháng, sơ kết 6 tháng và tổng kết hằng năm
Bộ Phận ngân quỹ: Quản lý và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho kho quỹ của chi nhánh Quản lý tiền mặt, ngân phiếu tiền tệ, kỳ phiếu, ngoại tệ, trái phiếu, tín phiếu và các chứng từ có giá trị tại chi nhánh
Bộ Phận tín dụng: Thực hiện nghiên cứu hồ sơ, xác minh, thẩm định tình hình sản xuất kinh doanh, tài chính, phương án vay vốn, khả năng tài trợ,đảm bảo tài sản của khách hàng, phân tích thẩm định và đề xuất cho vay, bảo lãnh Kiểm tra việc sử dụng vốn định kỳ và đề xuất cho vay Đôn đốc khách hàng trả vốn định kỳ và lãi đúng thời hạn
Bộ Phận giao dịch: Thực hiện hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm dân cư và cho vay cầm cố sổ tiết kiệm ngân hàng Quản lý các khoản tiền gửi, tiền vay, tiền ngoại bảng… của khách hàng Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán và các dịch vụ khác
có liên quan đến các tài khoản tiền gửi của khách hàng Thực hiện các lệnh giải ngân, cho vay, thu nợ, thu phí
Phòng hành chính tổng hợp: Tiếp nhận, phát hành theo dõi, lưu trữ văn thư tại chi nhánh, phụ trách mua sắm, tiếp nhận quản lý, phân phối các công cụ lao động, ẩn chỉ văn phòng phẩm
1.1.4 Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng
1.1.4.1 Tình hình huy động vốn
Vốn là một nhân tố rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng Nó không những là nguồn vốn trung gian chủ yếu của nền kinh tế mà còn phản ánh được kết quả quy mô hoạt động của ngân hàng Do vậy, ngân hàng cần phải không ngừng đẩy mạnh công tác huy động vốn
Trang 9Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn tại ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2013 – 2015
Số tiền
Tỷ trọng (%)
Số tiền
Tỷ trọng (%)
Số tiền
Tỷ trọng (%)
Mức chênh lệch
Tỷ lệ (%)
Mức chênh lệch
Tỷ lệ (%)
1.Tiền gửi dân cư 597.903 42,06 489.062 3,19 660.355 39,52 (108.841) (18,20) 171.293 35,02 2.Tiền gửi từ
TCTD 98.636 6,94 104.554 8,38 101.417 6,07 5.918 6,00 (3.137) (3) 3.Nguồn vốn huy
Trang 10x Tiền gửi dân cư: Chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng số vốn huy động được Khoản tiền này có xu hướng tăng nhưng không đều qua 3 năm, mức huy động tiền gửi dân cư năm 2013 đạt 597.903 triệu đồng, năm 2014 là 489.062 triệu đồng, giảm đi 108.841 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 18,20% so với năm 2013, năm 2015 đạt 660.355 triệu đồng, tăng 171.293 triệu đồng tương ứng tỷ lệ 35,02 % so với năm
2014 Nhìn chung qua 3 năm số tiền ngân hàng huy động được tăng cho thấy ngân hàng đã áp dụng tốt chính sách huy động vốn như đưa ra nhiều mức lãi suất hấp dẫn, các hình thức gửi tiền phong phú như lãi suất bậc thang, chính sách tặng quà, chương trình quay số bốc thăm trúng thưởng… TGTK dân cư là nguồn vốn vô cùng dồi dào và đầy tiềm năng Vì vậy, ngân hàng cần chú trọng khai thác nguồn vốn này để đạt được hiệu quả hơn trong kinh doanh
x Tiền gửi của tổ chức tín dụng: Ngân hàng huy động vốn từ các tổ chức tín dụng nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trưởng Từ bảng số liệu ta thấy số tiền ngân hàng huy động năm 2013 là 98.636 triệu đồng sang năm 2014 là 104.554 triệu đồng, tăng 5.918 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 6% so với năm 2013 Ta thấy, số tiền huy động được năm 2014 tăng nhưng đến năm 2015 lại giảm Nguyên nhân là trong năm 2015 nền kinh tế có nhiều biến động, thị trường vàng biến động liên tục, hấp dẫn đối với các nhà đầu tư nên họ đã chuyển hướng đầu tư
x Nguồn vốn khác: Ngoài ra thì ngân hàng còn sử dụng các biện pháp huy động vốn khác như huy động vốn từ việc nhận tiền gửi của các tổ chức kinh tế, phát hành giấy tờ có giá, đi vay của NHNN, vay của nước ngoài… Cụ thể là năm 2013 nguồn vốn này là 725.127 triệu đồng, năm 2014 là 654.203 triệu đồng giảm 173.847 triệu đồng tương ứng tỷ lệ 12,23% so với năm 2013, sang năm 2015 nguồn vốn này là 1.671.121 triệu đồng, tăng đến 423.302 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng 33,92 %
so với năm 2014 Ngân hàng đã thực hiện mở rộng, khai thác tốt các nguồn vốn khác hợp lý, hiệu quả tạo uy tín của ngân hàng
1.1.4.1 Tình hình cho vay
Nhìn chung trong hệ thống NHTM Việt Nam cho vay luôn chiếm tỷ trọng lớn trong hoạt động tín dụng đầu tư Ngân hàng phải tập trung huy động mọi nguồn vốn
Trang 11tạm thời nhàn rỗi trong nền kinh tế và sử dụng nguồn vốn này cho các doanh nghiệp, các cá nhân vay nhằm đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh Như vậy cho thấy sự thành công của ngân hàng phụ thuộc chủ yếu vào kế hoạch tín dụng và kết quả thực hiện của nó Để đánh giá rõ hơn tình hình cho vay của ngân hàng Nam Á chi nhánh –
Đà Nẵng ta xem tại bảng 2.2
Trang 12Bảng 2.2 Tình hình cho vay tại ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2013 – 2015
Số tiền
Tỷ trọng (%)
Số tiền
Tỷ trọng (%)
Số tiền
Tỷ trọng (%)
Mức chênh lệch
Tỷ lệ (%)
Mức chênh lệch
Tỷ lệ (%) 1.DSCV 602.028 100 724.804 100 860.240 100 122.776 20,39 135.436 18,69
a.Ngắn hạn 499.846 83,03 588.445 81,19 670.576 77,95 88.599 17,73 82.131 13,96 b.Trung-dài hạn 102.182 16,97 136.356 18,81 189.664 22,05 34.174 33,44 53.308 39,09
2.DSTN 574.440 100 683.334 100 720.432 100 108.894 18,96 37.098 5,43
a.Ngắn hạn 502.061 87,4 533.555 78,07 612.473 85 31.444 6,27 78.918 14,79 b.Trung-dài hạn 72.379 12,6 149.829 21,93 107.959 15 77.450 107,01 (41.870) (27,95)
3.DNBQ 565.906 100 671.671 100 715.764 100 105.765 18,69 44.093 6,56
a.Ngắn hạn 287.891 50,87 376.668 56,08 420.679 58,8 88.777 30,84 44.011 11,68 b.Trung-dài hạn 278.015 49,13 295.003 43,92 295.085 41,2 16.988 6,11 82 0,03
4.NQH bình quân
(%) 4.244 3.952 578 (0.292) (6,8) 1.828 46,2 5.Tỷ lệ
NQH/DNBQ(%) 0,75 0.59 0.8
Trang 13Từ bảng số liệu 2.2, ta thấy:
- Doanh số cho vay: Có xu hướng tăng đều qua các năm Cụ thể, so với năm
2013 đạt 602.028 triệu đồng thì năm 2014 con số này là 724.804 triệu đồng, tăng hơn 122.776 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 20,39% so với năm 2013 Đến năm 2015 tiếp tục tăng lên 860.240 triệu đồng, tăng 135.436 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 18,69%
so với năm 2014
Trong đó, doanh số cho vay chủ yếu tập trung vào ngắn hạn, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng tài sản nợ của ngân hàng Thực tế cho thấy cho vay ngắn hạn năm 2014 là 588.445 triệu đồng, tăng so với năm 88.599 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 17,73% so với năm 2013, sang năm 2015 tiếp tục tăng lên là 670.576 triệu đồng, tăng 82.131 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 13,96% so với năm 2014 Doanh số cho vay qua các năm của ngân hàng đều tăng một cách ổn định là do lãi suất, hình thức cho vay của ngân hàng phù hợp, các tổ chức, dân cư dễ dàng tiếp cận được nguồn vốn này Nhưng bên cạnh đó, lạm phát với mức hai con số, đầu tư không mang lại lợi nhuận nhiều và còn gặp nhiều rủi ro nên các thành phần kinh tế ít vay vốn của ngân hàng Bởi vậy ngân hàng cần phải xây dựng cơ chế cho vay thông thoát hơn nữa để giải quyết nhu cầu cho vay không thể tách rời công tác thu nợ
- Doanh số thu nợ: Xu hướng của doanh số thu nợ ảnh hưởng bởi doanh số cho vay Năm 2013 doanh số thu nợ đạt 574.440 triệu đồng, năm 2014 đạt 683.334 triệu đồng, tăng 108.894 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 18,96% so với năm 2013, sang năm
2015 đạt 720.432 triệu đồng, tăng 37.098 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 5,43% so với năm 2014 Điều này cho thấy ngân hàng thực hiện khá tốt chính sách khách hàng, chính sách tín dụng, ngân hàng đã chủ động tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm dự án, nâng cao chất lượng thẩm định dự án, phân tích tín dụng hợp lý và đội ngũ cán bộ ngân hàng rất nỗ lực trong công tác thu nợ Trong đó, cho vay ngắn hạn là chủ yếu, vì hình thức cho vay vay này có mức độ rủi ro thấp hơn so với cho vay trung – dài hạn do thời gian cho vay càng dài thì độ rủi ro càng lớn nên công tác thu nợ khó khăn hơn dẫn đến nguồn thu ngắn hạn năm 2013 đạt 502.061 triệu đồng, năm 2014 đạt 533.555 triệu đồng, tăng 31.444 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ 6,27% so với năm 2013, năm 2015 đạt 715.764 triệu đồng, tăng 44.093 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 14,79% so với năm
2014
- Dư nợ bình quân: Dư nợ bình quân cũng biến động giống doanh số cho vay và thu nợ Ngân hàng đã mở rộng thị trường cho vay, tích cực tìm kiếm khách hàng, đa dạng hóa các hình thức cho vay, trình độ quản lý tín dụng ngày càng được nâng cao
Cụ thể, năm 2013 dư nợ bình quân đạt 565.906 triệu đồng, năm 2014 đạt 671.671 triệu đồng, tăng 105.765 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 18,69% so với năm 2013, năm
Trang 142015 đạt 715.764 triệu đồng, tăng 44.093 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 6,56% so với năm 2014
- Nợ quá hạn: Song song với việc tăng trưởng tín dụng thì ngân hàng còn chú trọng nâng cao chất lượng tín dụng, nợ quá hạn giảm đều qua các năm Năm 2013, nợ quá hạn là 4.244 triệu đồng, năm 2014 là 3.675 triệu đồng, giảm 277 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 7% so với năm 2014 Ngân hàng đã sử dụng nhiều biện pháp thu nợ quá hạn cũ và đảm bảo nâng cao hiệu quả tín dụng như: Xác định chính xác nhu cầu vay vốn cho từng doanh nghiệp thông qua hợp đồng kinh tế, thành lập một tổ định giá tài sản thế chấp và ban hành quy chế làm việc của tổ định chế định giá theo đúng chế độ,
tổ chức các đợt kiểm tra, phân tích các doanh nghiệp có nợ quá hạn và xác định nguyên nhân chậm trả và đề ra các biện pháp thu hồi nợ
- Tỷ lệ nợ quá hạn: Năm 2013 là 0,75%, sang năm 2014 giảm xuống còn 0,59% năm 2015 tăng nhẹ lên đạt 0,8% Hoạt động kinh doanh của ngân hàng cũng đang chứa đựng nhiều rủi ro, song cùng với sự nỗ lực của cán bộ ngân hàng phối hợp các chính sách hợp lý, quy trình tín dụng tín dụng chặt chẽ nên các khó khăn sẽ dần được khắc phục
1.4.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh
Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng Nam Á qua các năm gặp không ít những khó khăn và thử thách trên thị trường, và ngành ngân hàng có nhiều biến động
cả về lãi suất cho vay lẫn huy động, để đánh giá được kết quả kinh doanh của ngân
hàng ta xét bảng số liệu sau:
Trang 15Bảng 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2013 – 2015
Số tiền
Tỷ trọng (%)
Số tiền
Tỷ trọng (%)
Số tiền
Tỷ trọng (%)
Mức chênh lệch
Tỷ lệ (%)
Mức chênh lệch
Tỷ lệ (%)
1.Tổng thu nhập 206.927 100 366.327 100 347.967 100 159.400 77,03 (18.360) (5,01)
Thu nhập từ HĐTD 198.210 95,79 361.116 98,58 344.431 98,98 162.906 82,19 (16.685) (4,62) Thu từ HĐ DV 1.997 0,96 1.598 0,44 1.960 0,56 (399) (19,98) 362 22,65 Thu nhập khác 6.720 3,25 3.613 0,98 1.576 0,46 (3.107) (46,24) (2.037) (56,38)
2.Tổng chi phí 183.740 100 332.023 100 306.872 100 148.283 80,7 25.151 -7,6
Chi phí HĐTD 176.243 95,92 328.470 98,93 289.442 94,32 152.227 86,4 -39.029 11,9 Chi phí HĐ DV 845 0,46 498 0,15 92 0,03 -347 -41,1 -406 81,5 Chi phí khác 6.651 3,62 3.055 0,92 17.338 5,65 -3.597 -54,1 14.284 467,6
3.Lợi nhuận 23.187 100 34.304 100 41.095 100 11.117 47,9 6.791 19,8
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Nam Á- Chi Nhánh Đà Nẵng)
Trang 162013 đạt 198.210 triệu đồng, sang năm 2014 khoản thu này tăng lên đáng kể đạt 361.116 triệu đồng, tăng 162.906 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 82,19% so với năm
2013 Nguyên nhân là do ngân hàng đẩy mạnh hoạt động tín dụng bằng các hoạt động thu hút khách hàng như: lãi suất hấp dẫn, đơn giản hóa thủ tục vay vốn, nâng cao trình
độ cán bộ tín dụng… Năm 2015 thu nhập từ hoạt động kinh doanh giảm, đạt 344.431 triệu đồng, giảm 16.685 triệu đồng, tương ứng tỷ lệ 4,62% so với năm 2014 Nguyên nhân là năm 2015 tình hình kinh tế khó khăn gây ảnh hưởng đến thu nhập của ngân hàng
x Tổng chi phí: Song song với các khoản thu nhập là các khoản chi phí, chi phí cao vậy là do ngân hàng tăng cường hoạt động tín dụng nên phải chi trả nhiều hơn cho lĩnh vực này Năm 2013 tổng chi phí đạt 183.740 triệu đồng, sang năm 2014 tổng chi phí đạt tới 332.023 triệu đồng, tăng 149.277 triệu đồng, tương ứng tỷ lệ là 80,7% so với năm 2013, nguyên nhân chi phí trả lãi cho hoạt động huy động vốn cao Năm
2015 là 148.283 triệu đồng, giảm 25,151 triệu đồng, tương ứng tỷ lệ -7,6% so với năm
2014
x Lợi nhuận của ngân hàng tăng đều qua các năm, năm 2013 là 23.187 triệu đồng, năm 2014 là 34.304 triệu đồng, tăng 11.117 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 47,9% Năm 2015, lợi nhuận đạt 41.095 triệu đồng, tăng 6.791 triệu đồng, tương ứng
tỷ lệ 19,8% so với năm 2014
Kết quả trên cho thấy cùng với những bất ổn của nền kinh tế, lạm phát, thị trường bất động sản đóng băng gây ảnh hưởng đến toàn ngành ngân hàng, nhưng Nam Á –Chi Nhánh Đà Nẵng vẫn luôn cố gắng phục vụ tốt các nghiên cứu của khách hàng và luôn quan tâm chấp hành các quyết định về tỷ lệ an toàn trong hoạt động kinh doanh ngân hàng nên lợi nhuận vẫn tăng đều qua các năm
Trang 17CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG TMCP NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1 Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2013 – 2015
2.1.1 Quy trình huy động tiền gửi tiết kiệm
(3): Thủ quỹ sau khi kiểm tra chứng từ do Giao dịch viên chuyển đến kế toán viên kiểm tra chứng từ, kiểm tra tính hợp pháp, tính hợp lệ của chứng từ theo quy định
(4): Người Giao dịch viên phải kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ của chứng từ và sổ tiết kiệm, nếu chứng từ hợp lệ thì kiểm toán vien phải ký tên chứng từ và chuyển cho Kiểm soát viên
(5): Kiểm soát viên nhận được chứng từ và sổ tiết kiệm do giao dịch viên chuyển tới, phải kiểm tra lại số tiền trên chứng từ và sổ xem có bằng với số tiền thực nộp không, nếu đúng thủ quỹ ký tên sổ chứng từ, kiểm tra lại và trả lại sổ cho khách hàng
2.1.2 Phân tích tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2013 – 2015
2.1.2.1 Tỷ trọng tiền gửi tiết kiệm trên tổng nguồn vốn huy động giai đoạn 2013 - 2015