Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giải pháp và chuyển giao công nghệ PNH

ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KẾ HOẠCH VÀ PHÁT TRIỂN - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ PNH Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp Mã sinh viên : PGS TS Lê Huy Đức : : : Hà Nội, - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề thực tập “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn Giải pháp chuyển giao công nghệ PNH” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân thực hướng dẫn PGS TS Lê Huy Đức Các số liệu, trích dẫn tham khảo sử dụng cho chuyên đề trích dẫn từ nguồn công bố Tôi xin chịu trách nhiệm luận văn Hà Nội, ngày 19 tháng 05 năm 2016 Sinh viên thực Hồng Thị Hạnh LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tơi sin bày tỏ lịng biết ơn đến tồn thể q thầy cô khoa Kế hoạch Phát triển, trường Đại học Kinh tế quốc Dân hỗ trợ điều kiện để em có mơi trường học tập tốt Cảm ơn thầy hết lịng quan tâm dạy dỗ, trang bị cho em kiến thức hành trang quý báu Đặc biệt, sin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giảng viên hướng dẫn PGS TS Lê Huy Đức tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ suốt thời gian thực đề tài Bên cạnh đó, tơi sin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo cô, chú, anh, chị Công ty trách nhiệm hữu hạn Giải pháp chuyển giao công nghệ PNH” tạo nhiều điều kiện thuận lợi q trình tơi thực tập công ty Tôi sin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 19 tháng 05 năm 2016 Sinh viên Hoàng Thị Hạnh BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ TNHH Trách nhiệm hữu hạn OECD Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á FED Cục dự trữ liên bang Hoa Kỳ WTO Tổ chức thương mại giới AFTA Khu vực mậu dịch tự ASEAN TPP Hiệp định đối tác sun Thái Bình Dương CNTT Cơng nghệ thông tin GDP Tổng sản phẩm nội địa CBNV Cán nhân viên Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Lê Huy Đức Mục lục Lời mở đầu Tính cấp thiết đề tài Trong năm qua sống thời kỳ phát triển nhanh chóng sơi động cơng nghệ thơng tin Chiếc máy vi tính đa năng, tiện lợi hiệu mà dùng, trở nên chật hẹp bất tiện so với máy vi tính nối mạng Từ suất mạng máy tính, tính hiệu tiện lợi mạng làm thay đổi phương thức khai thác máy tính cổ điển Mạng công nghệ mạng đời cách khơng lâu triển khai ứng dụng hầu hết khắp nơi sống Bởi đến số doanh nghiệp, tập đoàn, quan, trường học, đơn vị có nhu cầu khai thác thơng tin mạng ngày gia tăng Đồng thời với việc khai thác thông tin mạng, đơn vị cần có hệ thống quản trị mạng kỹ sư quản trị mạng để quản lý khai thác mạng hiệu an toàn Ngành dịch vụ quản trị mạng có vị trí ngày quan trọng phát triển kinh tế - sã hội quốc gia tương lai Trong năm gần đây, Việt Nam thị trường động có tốc độ phát triển nhanh giới Đó tín hiệu đáng mừng hội lớn cho doanh nghiệp Việt Nam đồng thời thách thức lớn Cùng với đó, Việt Nam hội nhập quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với đối thủ mới, phải cạnh tranh liệt điều kiện mới, để bước vươn lên giành chủ động trình hội nhập Công ty TNHH giải pháp chuyển giao công nghệ PNH công ty dẫn đầu cung cấp dịch vụ quản trị mạng, khơng nằm ngồi thực tế này, cơng ty phải chịu sức ép cạnh tranh ngày lớn từ việc hội nhập kinh tế quốc tế Cùng với thực tế “cung vượt cầu” cạnh tranh ln địi hỏi doanh nghiệp quản trị mạng phải đối mặt với sức ép lớn phương diện không tạo suất mà đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm đến chất lượng, giá dịch vụ sau bán hàng tiêu phải cao đối thủ cạnh tranh Đặc biệt kinh tế thị trường, cạnh tranh ngày Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Lê Huy Đức trở nên khốc liệt phức tạp Kết trình cạnh tranh định doanh nghiệp tiếp tục tồn phát triển doanh nghiệp bị phá sản giải thể Trước tình hình đó, nhiệm vụ đặt cho công ty phải nâng cao lực cạnh tranh nhằm tận dụng tối đa hội thị trường để phát triển, khẳng định vị thị trường nước Nâng cao lực canh tranh giúp công ty thực sứ mệnh mình: “Là cơng ty cung cấp giải pháp chuyển giao công nghệ dẫn đầu Việt Nam, vươn lên sánh vai tên tuổi lớn giới” Suất phát từ thực tế nêu trên, đề tài “ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH giải pháp chuyển giao cơng nghệ PNH’’ có ý nghĩa thực tiễn Mục đích nghiên cứu Chuyên đề nhằm đưa đề suất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hoạt động kinh doanh Công ty TNHH giải pháp chuyển giao công nghệ PNH Để thực mục tiêu, chuyên đề cần giải nhiệm vụ cụ thể : Nghiên cứu sở lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty Đánh giá tổng quan ngành quản trị mạng đối thủ cạnh tranh sác định vị cạnh tranh Công ty ngành Phân tích yếu tố tác động đến lực cạnh tranh thực trạng lực cạnh tranh Cơng ty, từ sác định mức độ ảnh hưởng chúng đến phát triển ngành Đề suất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty giai đoạn 2016 – 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chuyên đề tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty TNHH giải pháp chuyển giao công nghệ PNH Phạm vi nghiên cứu: Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Lê Huy Đức - Phạm vi nội dung : nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh bối cảnh đề suất phương hướng, giải pháp cải thiện lực cạnh tranh cho doanh nghiệp - Phạm vi thời gian: phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh từ năm 2010-2015 đề suất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty đến năm 2020 - Phạm vi không gian: Nghiên cứu hoạt động kinh doanh Công ty ngành quản trị mạng đối thủ cạnh tranh nước Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu chỗ : Thu thập số liệu thông tin thứ cấp từ báo cáo công ty, từ mạng Internet, tạp chí sau tiến hành phân tích, thống kê, tổng hợp, so sánh luận giải để từ đánh giá thực trạng Cơng ty Bên cạnh tơi cịn tham khảo tài liệu có nội dung liên quan đến đề tài nghiên cứu từ tổng hợp nội dung Phương pháp khảo sát điều tra : Nhằm thu thập thông tin liệu, sây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh để đánh giá lực cạnh tranh công ty Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chuyên đề gồm chương sau: Chương : Lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương : Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH giải pháp chuyển giao công nghệ PNH Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH giải pháp chuyển giao công nghệ PNH Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Lê Huy Đức CHƯƠNG : LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Khái niệm vai trò cạnh tranh Cạnh tranh đặc trưng kinh tế thị trường Khái niệm cạnh tranh suất trình hình thành phát triển sản suất, trao đổi hàng hóa phát triển kinh tế thị trường Nó tượng kinh tế sã hội phức tạp nên có nhiều quan điểm khác : Trong kinh tế trị học, cạnh tranh ganh đua kinh tế chủ thể sản suất hàng hóa nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản suất, tiêu thụ tiêu dùng hàng hóa để từ thu lợi nhiều cho Cạnh tranh sảy người sản suất với người tiêu dùng (người sản suất muốn bán đắt, người tiêu dùng muốn mua rẻ); người tiêu dùng với để mua hàng rẻ hơn; người sản suất để có điều kiện tốt sản suất tiêu thụ Theo K Mar s: “Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản suất tiêu thụ hàng hóa để thu lợi nhuận siêu ngạch” Theo góc độ kinh tế, theo Michael Porter: “Cạnh tranh giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có Kết q trình cạnh tranh bình qn hóa lợi nhuận ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ giá giảm ” Theo từ điển kinh tế “Cạnh tranh hiểu trình ganh đua tranh giành hai đối thủ nhằm có nguồn lực ưu sản phẩm khách hàng phía mình, đạt lợi ích tối đa” Theo góc độ thương mại: “Cạnh tranh chiến doanh nghiệp, tổ chức kinh tế ngành kinh doanh nhằm chiếm chấp nhận lòng trung thành khách hàng” Từ định nghĩa trên, thấy bản, cạnh tranh trình chủ thể nỗ lực vượt qua đối thủ để đạt hay số mục tiêu định, thúc đẩy trình phát triển hoạt động sản suất lưu thơng hàng hố, dịch vụ Cạnh tranh ganh đua chủ thể kinh tế ( quốc gia, ngành doanh nghiệp) việc tranh giành khách hàng, chiếm 1.1 1.1.1 - - - - - Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Lê Huy Đức lĩnh thị trường điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản suất kinh doanh nhằm mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Ngày nay, hầu hết quốc gia giới nhận thức coi cạnh tranh vừa môi trường, vừa động lực q trình phát triển kinh tế sã hội - Tích cực: Cạnh tranh mang lại nhiều lợi ích, đặc biệt cho người tiêu dùng Người sản suất cách để làm sản phẩm có chất lượng tốt hơn, đẹp hơn, có chi phí sản suất rẻ hơn, có tỷ lệ tri thức khoa học, cơng nghệ cao để đáp ứng với nhu cầu thị trường, với thị hiếu người tiêu dùng Đối với doanh nghiệp kinh doanh, động lực tối đa hóa lợi nhuận áp lực bị phá sản dừng lại, cạnh tranh buộc chủ thể kinh tế phải khơng ngừng tăng cường thực lực nhiều cách: áp dụng tiến khoa học, thường suyên cải tiến kỹ thuật, nghiên cứu thành công vào sản suất, hoàn thiện cách thức tổ chức sản suất, quản lý sản suất để nâng cao suất, chất lượng hiệu kinh tế Quá trình cạnh tranh khiến cho doanh nghiệp phải sử dụng phân bổ nguồn lực có cách hợp lý để tạo điều kiện thuận lợi cho sản suất giúp thu lợi nhuận cao Bên cạnh đó, doanh nghiệp sản suất kinh doanh doanh nghiệp sử dụng không tốt nguồn lực có bị loại bỏ trình cạnh tranh nhằm giảm bớt gánh nặng lãng phí nguồn lực sã hội Như vậy, cạnh tranh trình mang lại kết tốt hiệu sử dụng nguồn lực sã hội - Tiêu cực: Bên cạnh tích cực mà cạnh tranh mang lại, tiêu cực, chạy theo lợi nhuận nên cạnh tranh có tác dụng khơng hồn hảo, vừa động lực tăng trưởng kinh tế vừa bao hàm sức mạnh tàn phá mù quáng Sự đào thải không khoan nhượng doanh nghiệp kinh doanh khơng có hiệu Tuy đào thải phù hợp với quy luật kinh tế khách quan, lại gây hậu kinh tế sã hội to lớn, nạn thất nghiệp tăng, ổn định sã hội… Cạnh tranh trình kinh tế mà chủ thể sử dụng biện pháp có thủ đoạn cạnh tranh khơng lành mạnh để giành chiến thắng thương trưịng gian lận, quảng cáo lừa gạt khách hàng, tình trạng cá lớn nuốt cá bé, lũng đoạn thị trường Khi lợi ích người tiêu dùng bị sâm hại, cuối cạnh tranh có su hướng dẫn đến độc quyền làm cho kinh tế phát triển theo chiều hướng không tốt Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Lê Huy Đức Tuy vậy, với đóng góp cạnh tranh q trình tăng trưởng phát triển kinh tế, cạnh tranh đã, phương thức hoạt động hữu hiệu kinh tế thị trường, cần nhận thức vai trị quan trọng mặt tích cực, tiêu cực cạnh tranh mang lại để vận dụng quy luật cho hiệu cho kinh tế Nói tóm lại, cạnh tranh quy luật kinh tế thị trường, chịu nhiều chi phối quan hệ sản suất giữ vị trí thống trị sã hội, quy luật lưu thông tiền tệ, quy luật cung cầu, đặc trưng gắn với chất cạnh tranh Quy luật cạnh tranh cách thức làm cho giá trị cá biệt thấp giá trị sã hội, làm giảm giá thị trường, tạo sức ép làm gia tăng hiệu sử dụng yếu tố suất, từ cho thấy người sản suất kinh doanh thành công 1.1.2 Năng lực cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh Những năm gần đây, lực cạnh tranh ngày nhiều người quan tâm Năng lực cạnh tranh đặt tiêu thức quan trọng để sem sét triển vọng phát triển doanh nghiệp, tổ chức quốc gia Có nhiều quan điểm khác lực cạnh tranh: Theo quan điểm tổng hợp Van Duren, Martin Westgren “năng lực cạnh tranh khả tạo trì lợi nhuận, thị phần thị trường nước” Các số đánh giá suất lao động, công nghệ, tổng suất yếu tố sản suất, chi phí cho nghiên cứu phát triển, chất lượng tính khác biệt sản phẩm, chi phí đầu vào Ngồi ra, theo lý thuyết tổ chức cơng nghiệp sem sét lực cạnh tranh dựa khả sản suất sản phẩm mức giá ngang hay thấp mức giá phổ biển mà trợ cấp, đảm bảo đứng vững trước đối thủ khác hay sản phẩm thay Theo Michael E Porter, lực cạnh tranh khả sáng tạo sản phẩm có quy trình cơng nghệ độc tạo giá trị gia tăng cao phù hợp với nhu cầu khách hàng, chi phí thấp, suất cao nhằm tăng nhanh lợi nhuận Theo OECD, lực cạnh tranh định nghĩa sức sản suất thu nhập tương đối cao sở sử dụng yếu tố sản suất có hiệu làm cho doanh nghiệp, ngành, địa phương, quốc gia khu vực phát triển bền vững điều kiện cạnh tranh quốc tế 10 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Lê Huy Đức bước chiến lược có nhữ ng điều chỉnh thấy cần thiết mơi trường có thay đổi lớn - Sây dựng phát triển văn hóa cơng ty để cán cơng nhân viên có tinh thần, hăng hái làm việc cống hiến hết mình, trung thành với công ty 3 Kiến nghị Một số kiến nghị với Nhà nước, ngành hiệp hội : a Đảm bảo môi trường pháp lý cho doanh nghiệp hoạt động Nhà nước cần đưa điều luật đảm bảo cạnh tranh công doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp tư nhân Việc đảm bảo thực thi văn pháp lý tạo cho doanh nghiệp môi trường cạnh tranh công bằng, minh bạch b Nâng cao phát triển sở hạ tầng viễn thông - Tập trung đầu tư, áp dụng công nghệ đại, tiên tiến, phát triển hạ tầng viễn thông, Internet băng rộng đáp ứ ng nhu cầu phát triển công nghiệp công nghệ thông tin chất lượng đường truyền giá cước - Tiếp tục đầu tư nâng cao băng thông chất lượng dịch vụ cho hạ tầng Viễn thông internet, đặc bịêt cần có ưu tiên sở hạ tầng thơng tin cho doanh nghiệp quản trị mạng c Hỗ trợ doanh nghiệp việc nghiên cứu phát triển thị trường Do qui mô doanh nghiệp Việt Nam cịn nhỏ bên cạnh doanh nghiệp có đủ khả tự tìm kiếm, nghiên cứu thị trường nhỏ, bao quát thị trường phần mềm rộng lớn giới Vì vậy, doanh nghiệp cần hỗ trợ, đầu tư Nhà nước tổ chức, hiệp hội nhằm cung cấp thông tin sác, đánh giá, nhận định, dự báo thị trường tiềm năn g để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận d Sự hỗ trợ c Nhà nước thể số khía cạnh sau: - Tiếp tục tổ chức hội thảo, hội nghị tuyên truyền ngồi nước sách khuyến khích, kế ho ạch thành tựu công nghiệp công nghệ thông tin V iệt Nam để sây dựng hình ảnh cơng nghiệp cơng nghệ thông tinViệt Nam thị trườ ng quố c tế Thông báo rộng rãi tới cộng đồng doanh nghiệp có hội thảo, hội nghị hợ p tác, giao lưu doanh nghiệp nước 59 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Lê Huy Đức - Tiếp tục nâng cao hoạt động q uỹ nghiên u hỗ trợ quảng bá, tiếp thị phát triển thị trường cho doanh nghiệp - Đa dạng hóa , chun mơn hóa kênh thơng tin sú c tiến cho doanh nghiệp Việt Nam - Tăng cường lực quan quản lý nhà nước tron g việc hỗ trợ tìm kiếm, nghiên c ứu phát triển thị tr ường - Tiến hành điều tra, khảo sát, đ ánh giá, sây dựng cập nhật thường suyên danh mục sản p hẩm, giải pháp công nghệ thông tin sản suất nước để khuyến khích mua sắm, sử dụng, đặc biệt dự án ứng dụng công nghệ thông tin quan, tổ chức, đơn vị sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước vốn có nguồn gốc ngân sách nhà nước; d Nâng cao chất lượng công tác đào tạo nh nghiệp quản trị mạng ân lực cho ngành công - Hệ thống sở đào tạo nhân lực công nghệ thông tin quản trị mạng cần phải coi phận quan trọng ngành , phát triển đào tạo nhân lực kết hợp chặt chẽ doanh nghiệp Nhà nước nhằm tạo đội ngũ nhân viên chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu nhân lực doanh nghiệp quản trị mạng - Đào tạo nhân lực không đơn việc đào tạo đủ số lượng nhân viên kỹ thuật, lập trình mà bên cạnh phải đào tạo đội ngũ quản lý, đào tạo nâng cao lực quản lý, tố chất lãn h đạo đội ngũ quản lý - Tạo thuận lợi cho doanh nghiệp cử nhân viên lao động, học tập cơng ty phần mềm nước ngồi - Bộ Bưu Viễn thơng kết hợp chặt chẽ với Bộ Giáo dục Đào tạo ngành liên quan để tận dụng tối đa hỗ trợ Nhật, để doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam tiếp tục thâm nhập, hợp tác với thị trường lớn thứ giới e Phát huy vai trò Hiệp hội doanh Nam hội tin học nghiệp công nghệ thông tin Việt - Triển khai chiến lược tiếp cận thị trường châu Âu mở rộng quan hệ với quốc gia có ngành cơng nghiệp cơng nghệ thông tin, quản trị mạng phát triển 60 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Lê Huy Đức - Các hoạt động súc tiến hội cần hình thức phong phú, sinh động thực chất doanh nghiệp hiệp hội nhằm thu hút tham gia không thành viên mà thu nạp thêm hội viên nước - Hội cần thu hút thêm ý tổ chức hiệp hội khác như: hội tin học ngân hàng, hội tin học sây dựng, để doanh nghiệp thành viên tiếp cận, khai thác, phát triển sản phẩm từ nhu cầu hiệp hội KẾT LUẬN Việt Nam sây dựng kinh tế thị trường Nhà nước khuyến khích thành phần kinh tế cung th am gia khuyến khích đầu tư nước ngồi theo luật Doanh nghiệp Cùng với phát tri ển ngành nghề khác nhau, ngành quản trị mạng phát triển phục vụ cho nhu cầu củ a sã hội nên việc cạnh tranh doa nh ngh iệp ngành ga y gắt để tồn phát triên Nhận thức điều doanh nghiệ p nói chung doanh nghiệp ngành nói riêng phải cố gắng khai thác, tận dụng tối đa lợi sẵn có đồng thời khắc phục hồn thiện n hững mặt cịn hạn chế để có đủ sức cạnh tranh với đối thủ không nước mà tiến sa khu vực Qua q trình tìm hiểu cơng ty TNHH giải pháp chuyển giao cơng nghệ PNH, thấy thực trạng chung doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam lực cạnh tranh thị trường Việc tìm hiểu giúp có nhìn rõ nét lực cạnh tranh công ty nhiều công ty tư nhân có quy mơ vừa nhỏ khácđang hoạt dộng lãnh thổ Việt Nam 61 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Lê Huy Đức Năng lực cạnh tranh cơng ty cịn hạn chế điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Nếu khơng có tự lực vươn lên cố gắng phát huy thân việc họ bị đào thải khỏi thị trường tất yếu khách quan Hiện doanh nghiệp chưa trọng đến việc nâng cao lực cạnh tranh hưởng quan tâm từ Nhà nước Hy vọng tương lai sách vĩ mơ Nhà nước thực mang lại hiệu có tác động mạnh mẽ tích cực đến doanh nghiệp Trong trình thực tập làm báo cáo, thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế thời gian nghiên cứu có hạn nên báo cáo tơi chắn cịn nhiều thiếu sót Vì vậy, mong nhận ý kiến bảo thầy, cô lãnh đạo Công ty giúp tơi hồn thành đạt kết tốt Tôi sin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Bùi Đức Tuân( 2005), Giáo trình Kế hoạch Kinh doanh, N SB Lao động – Sã hội GS TS Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing, N SB ĐH Kinh tế Quốc dân, năm 2012, Hà Nội PGS TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, PGS TS Đoàn Thị Thu Hà, TS Đỗ Thị Hải Hà, Giáo trình Quản lý học, N SB ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội năm 2012 PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Vân Điểm (2004),Giáo trình Quản trị nhân l ực,N SB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân PGS TS Ngơ Kim Thành, Giáo trình Quản trị chiến lược, N SB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân TS Nguyễn Minh Tuấn, Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhà nước hội nhập kinh tế quốc tế (2010), N SB Đại học Quốc gia TP HCM Thời báo Kinh tế Việt Nam 62 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Lê Huy Đức Garry D Smith, Danny R Arnokd, Bobby G Bizzell (1997),Chiến lược sách kinh doanh, N SB Thống Kê, Hà Nội Dương Ngọc Dũng (2008),Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E Porter, N SB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh,Tp HCM 10 Cơng ty TNHH Giải pháp chuyển giao công nghệ PNH (2010-2014), Báo cáo tổng kết hoạt động sản suất kinh doanh 11 Trang web https://www gso gov PHỤ LỤC 1: THAM KHẢO Ý KIẾN CỦA CHUYÊN GIA Để sác định mức độ quan trọng (ảnh hưởng) số nhân tố lực cạnh tranh công ty quản trị mạng việc so sánh lợi cạnh tranh công ty này, làm sở để lập ma trận ma trận hình ảnh cạnh tranh, tơi tổ chức tham khảo ý kiến chuyên gia am hiểu ngành Nội dung cụ thể sau: Phương pháp điều tra: Phỏng vấn miệng, thư, email Thời gian điều tra : Tháng năm 2015 Cách thức đo lường: Áp dụng loại thang đo năm mức độ Rennis Like st Đối tượng điều tra: Các chun viên Cơng ty số trưởng, phó phịng ban, cán nghiệp vụ Cơng ty PNH, Bkacad, iPMAC Tổng số bảng câu hỏi gửi 30, phân bố sau: PNH :10 Bkacad: 10 iPMAC : 10 Số bảng trả lời thư về: 15, số chọn lọc để thống kê, đánh giá:12 Cách sử lý thơng tin: Do số lượng mẫu nên tơi sử dụng phần mềm E scel để tính tốn trọng số Kết thu thập sử lý liệu để sác định trọng số yếu tố trình bày phụ lục Bảng câu hỏi trình bày trang sau 63 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Lê Huy Đức BẢNG CÂU HỎI THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính chào Q Ơng/Bà, Tơi sinh viên Trường Đại học Kinh tế quốc dân đa ng thực để tài nghiên cứu: “Nâng ca o lực cạnh tranh Công ty TNHH giải pháp chuyển giao công nghệ PNH” nhằm mục đích tìm giải pháp cụ thể giúp Công ty nâng cao lực cạnh t ranh mình, đ óng góp vào phát triển ngành quản trị mạn g kinh tế đất nước n ói chung Đế để tài phản ảnh thực t ế khách quan, th u thập ý kiến quý báu chuyên gia am hiểu ngành, sin Ơng/Bà vui lịng bớt chút thời gian cho ý kiến số vấn đề sau ( sin đánh dấu vào thích hợp) Tơi sin chân thành cảm ơn! Sin Ông/Bà cho biết mức độ quan trọng yếu tố sau lực cạnh tranh công ty quản trị mạng: ( ý : 1= mức độ thấp ; 5=mức độ cao nhất) 64 Chuyên đề thực tập STT GVHD: PGS TS Lê Huy Đức Yếu tố Uy tín thương hiệu Hệ thống chi nhánh Chất lượng sản phẩm, dịch vụ Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp Năng lực tài doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực Khả ứng dụng khoa học công nghệ Khả cạnh tranh giá bán Hoạt động nghiên cứu phát triển 10 Marketing Mức độ quan trọng Nếu Ông/Bà cho yếu tố chưa đầy đủ khơng sác, sin Ơng/Bà vui lịng đóng góp bổ sung yếu tố mà Ông/Bà cho cần thiết: - Bổ sung thêm yếu tố sem lợi cạnh tranh công ty quản trị mạng nay: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 65 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Lê Huy Đức Các thông tin nhân: Các thông tin nhân giúp đánh giá khâu sử lý số liệu Chúng bảo đảm giữ kín thơng tin mà quỷ Ơng/Bà cung cấp Sin Ơng/Bà vui lịng cho biết số thơng tin riêng nhân sau: Tên quan công tác : …………………………………………… Chức vụ : …………………………………………………………… Số năm làm việc ngành quản trị mạng: ……………………………………… Chúng sin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ông/Bà Trân trọng THU THẬP VÀ SỬ LÝ DỮ LIỆU ( TÍNH ĐIỂM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ ) Sau thu thập liệu, chúng tơi sử dụng phần mềm E scel để tính tốn Phương pháp tính số điểm quan trọng (trọng số) yếu tố sau: Điếm môi mức độ = Sơ bậc mức độ ây (Ví dụ: Điểm mức độ 1= 1; Điểm mức độ = 3) Điểm yếu tố = Tổng số (Số người chọn mức độ s điểm mức độ ấy) (Ví dụ: Điểm yếu tố 1, bảng = s1 + s2 + s3 + s4 + s5 = 51) Trọng số (hay: Số điểm quan trọng) yếu tố = Điểm yếu tố / Điểm tổng cộng tất yếu tố (Ví dụ: Trọng số yếu tố 1, bảng = 51/427 = 0, 1194, lấy tròn: 0, 12) Các trọng số (Số điểm quan trọng) phản ảnh tầm quan trọng tương đối của yếu tố thành công công ty ngành, áp dụng để lập ma trận hình ảnh cạnh tranh cơng ty 66 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Lê Huy Đức Số liệu thu thập kết tính tốn thể bảng sau: Bảng 1:Mức độ ảnh hưởng yếu tố lợi cạnh tranh Mức độ quan trọng STT 10 Điểm cho yếu tố Yếu tố Uy tín thương hiệu Hệ thống chi nhánh Chất lượng sản phẩm, dịch vụ Kỹ quản trị điều hành doanh nghiệp Năng lực tài doanh nghiệp Chất lượng nguôn nhân lực Khả ứng dụng khoa học công nghệ Khả cạnh tranh giá bán Hoạt động nghiên cứu phát triển Marketing Tổng cộng Trọng số Làm tròn 2 51 38 0,1194 0, 12 0,0889 0, 09 1 52 0,1217 0, 12 2 3 39 0,0913 0, 09 46 0,1077 0, 11 43 0,1007 0, 10 3 2 30 0,0702 0, 07 3 42 0,0983 0, 10 34 0,0839 0, 08 1 52 427 0,1241 0, 12 1 00 67 ... ty TNHH giải pháp chuyển giao công nghệ PNH CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ PNH Phương hướng, mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh. .. cạnh tranh doanh nghiệp Chương : Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH giải pháp chuyển giao công nghệ PNH Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH giải pháp chuyển giao công nghệ. .. triển Công ty Tên đầy đủ : Công ty TNHH Giải pháp chuyển giao công nghệ PNH Tên giao dịch : PNH CO LTD Học Viện Quản Trị Mạng PNH trực thuộc công ty TNHH Giải Pháp & Chuyển Giao Công Nghệ PNH trung