Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH TS interseats VN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KẾ HOẠCH VÀ PHÁT TRIỂN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNGTIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TS.INTERSEATS VIỆT NAM Sinh viên thực hiện: Mã sinh viên: Lớp: Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Hằng 11121286 Kế hoạch 54B GS.TS Ngô Thắng Lợi HÀ NỘI, 5/2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu chuyên đề thực tập tự thu thập, trích dẫn, tuyệt đối không chép từ tài liệu Hà Nội, ngày 19 tháng năm 2016 Tác giả chuyên đề thực tập Hằng Trần Thị Hằng LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến GS.TS Ngô Thắng Lợi – giảng viên khoa Kế hoạch Phát triển trường đại học Kinh tế Quốc dân trực tiếp hướng dẫn hoàn thành chuyên đề thực tập Tôi xin bày bỏ lời cảm ơn chân thành đến toàn cán nhân viên phận Kế hoạch kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn TS.Interseats Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ thời gian thực tập công ty giúp cung cấp số liệu, tài liệu liên quan để thực chuyên đề Hà Nội, ngày 19 tháng năm 2016 Tác giả chuyên đề thực tập Hằng Trần Thị Hằng MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1: Trang bị vật chất kỹ thuật công ty 2015 19 Bảng 1.2: Cơ cấu lao động công ty năm 2015 20 Bảng 1.3: Báo cáo kết kinh doanh đến ngày 31/12/2015 21 Bảng 2.1: Giá nguyên liệu cấu thành sản phẩm mã 87141010 35 Bảng 2.2: Tốc độ tăng trưởng sản lượng giai đoạn 2008 – 2015 .39 Bảng 2.3: Cơ cấu sản lượng tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2008 – 2015 40 Bảng 2.4: Tốc độ tăng trưởng doanh thu giai đoạn 2008 – 2015 42 Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH TS.Interseats Việt Nam 15 Hình 2.1: Sản lượng yên xe tiêu thụ giai đoạn 2008 – 2015 39 Hình 2.2: Doanh thu bán hàng giai đoạn 2008 – 2015 .41 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu CNHT FTA Q.A TNHH TPP VNĐ Tên đầy đủ Công nghiệp hỗ trợ Hiệp định mậu dịch tự Quản trị chất lượng Trách nhiệm hữu hạn Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương Việt Nam đồng Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Trải qua 30 năm đổi mới, kinh tế Việt Nam bứt phá ngoạn mục, môi trường sản xuất kinh doanh tạo điều kiện tối đa giúp doanh nghiệp phát triển Tuy nhiên, sản xuất lĩnh vực công nghệ hỗ trợ (CNHT) nói riêng nhỏ bé Điều Đảng – Nhà nước – Chính phủ quan tâm cụ thể hóa nhiều văn đạo Đặc biệt, Nghị định CNHT vừa Chính phủ ban hành ngày 03/11/2015 khẳng định minh chứng rõ tầm quan trọng ngành CNHT kinh tế, đặc biệt bối cảnh Việt Nam đã, tham gia hiệp định thương mại, “sân chơi” lớn Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương TPP, hiệp định mậu dịch tự (FTA) khu vực giới; góp phần cụ thể hóa chiến lược đưa Việt Nam trở thành nước công nghiệp, đại vào 2020 tầm nhìn 2030 Doanh nghiệp có nhiều mục tiêu mục tiêu quan trọng lợi nhuận, mở rộng thị trường làm tăng thị phần, tăng uy tín giá trị thương hiệu, kết tăng doanh thu lợi nhuận Lợi nhuận tăng lên thúc đẩy trình tái sản xuất doanh nghiệp, doanh nghiệp có điều kiện đầu tư cho công nghệ, giảm giá thành sản phẩm cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt hơn, có chi phí để thực mạng lưới phân phối rộng hơn, chiến lược quảng bá tầm cỡ Như mở rộng thị trường giữ vai trò quan trọng, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển bền vững đồng thời thể tinh thần dám vươn lên, dám khẳng định thân sáng tạo Xuất phát từ vấn đề nói trên, thấy tầm quan trọng công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm phụ tùng, linh kiện hỗ trợ cho xe có động động xe doanh nghiệp nói chung công ty Trách nhiệm hữu hạn TS.Interseats Việt Nam nói riêng, chọn đề tài: “Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn TS.Interseats Việt Nam” để làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp với mong muốn chuyên đề đóng góp phần nhỏ vào phát triển công ty GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Dựa kiến thức mặt lý luận học tập trường với kiến thức quan sát học hỏi trình thực tập công ty TNHH TS.Interseats Việt Nam tìm ưu điểm, tồn nguyên nhân để từ đưa giải pháp chủ yếu đẩy mạnh công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, nhằm giữ vững nâng cao vị công ty TNHH TS.Interseats Việt Nam thị trường nước quốc tế ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh, thị trường tiêu thụ sản phẩm công tác mở rộng thị trường tiêu thụ phụ tùng linh kiện hỗ trợ ô tô, xe máy… công ty TNHH TS.Interseats Việt Nam PHẠM VI NGHIÊN CỨU Phạm vi không gian: chuyên đề thực công ty TNHH TS.Interseats Việt Nam - Địa chỉ: Lô 80, Khu công nghiệp Nội Bài, xã Quang Tiến, huyện Sóc Sơn, thành phố Hà Nội, Việt Nam Phạm vi thời gian: số liệu kế hoạch sản xuất kế hoạch tiêu thụ sản phẩm lấy giai đoạn 2008 – 2015 để minh họa cho chuyên đề thực tập PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để làm rõ vấn đề nghiên cứu trên, chuyên đề sử dụng tổng hợp nhiều phương pháp nghiên cứu như: Phương pháp thống kê, phương pháp điều tra – thu thập số liệu, phương pháp tổng hợp, phương pháp quan sát hệ thống sản xuất kinh doanh, so sánh đối chiếu làm sở để phân tích, kết hợp nghiên cứu lý luận với thực tiễn Từ đó, đưa đánh giá khách quan tình hình hoạt động doanh nghiệp sở này, đưa đánh giá, kết luận kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao kết GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Ngoài phần mở đầu, kết luận phụ lục nội dung chuyên đề thực tập trình bày qua ba chương gồm: Chương 1: Sự cần thiết phải mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH TS.Interseats Việt Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH TS.Interseats Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH TS.Interseats Việt Nam Trong trình nghiên cứu hoàn thành chuyên đề thực tập, vấn đề nghiên cứu rộng phức tạp, dung lượng trình bày có hạn; hạn chế kiến thức lý luận lẫn kiến thức thực tế nên chuyên đề tồn nhiều thiếu sót Vì vậy, mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy cô để chuyên đề thực tập hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập 10 CHƯƠNG 1: SỰ CẦN THIẾT PHẢI MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TS.INTERSEATS VIỆT NAM 1.1 KHUNG NGHIÊN CỨU VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1.1 Khái niệm quan điểm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.1.1.1 Khái niệm Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình sản xuất tái sản xuất Tăng nhanh trình tiêu thụ rút ngắn thời gian chu chuyển vốn lưu động tiết kiệm vốn tăng hiệu sử dụng vốn Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp tới kết hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đến vị trí doanh nghiệp thị trường Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm việc trì mở rộng nơi trao đổi, buôn bán hàng hóa dịch vụ, thực chất việc giữ vững tăng thêm khách hàng doanh nghiệp Mối quan hệ hoạt động tiêu thụ sản phẩm việc trì, mở rộng thị trường doanh nghiệp mối quan hệ tác động qua lại lẫn nhau, sản phẩm doanh nghiệp muốn tiêu thụ phải có mặt thị trường Doanh nghiệp coi nhẹ vấn đề thị trường muốn phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.1.2 Quan điểm Có nhiều quan điểm tiếp cận khác mở rộng thị trường, chuyên đề tốt nghiệp giới hạn hai phạm vi nghiên cứu mở rộng thị trường theo chiều rộng mở rộng thị trường theo chiều sâu Mở rộng thị trường theo chiều rộng có nghĩa lôi kéo khách hàng mới, khách hàng theo vùng địa lý nhằm nới rộng địa bàn hoạt động kinh doanh công ty, tăng cường diện thị trường mới, tăng doanh số bán với khách hàng GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập 50 Xét phương thức toán sau nhận hàng, công ty áp dụng phương thức toán chuyển khoản Cụ thể, áp dụng với khách hàng Yamaha Việt Nam chuyển khoản thời gian ngày 30 tháng kế tiếp; khách hàng Honda Việt Nam thời gian ngày 15 tháng kế tiếp; khách hàng Piaggio Việt Nam thời gian 60 ngày sau ngày hóa đơn; ba đối tác toán VNĐ Riêng khách hàng Honda Italia áp dụng phương thức toán chuyển khoản sử dụng tiền USD, thời gian 60 ngày sau ngày khách nhận hàng Công ty TNHH TS.Interseats cam kết 100% không để xảy trường hợp ban đầu định giá sản phẩm cao, sau giảm giá để thúc đẩy việc tiêu thụ làm nhiễu loạn thị trường tất loại yên xe máy công ty, kể sản phẩm tung thị trường Công ty chủ động tăng giá ngắn hạn lạm phát tăng cao có biến động tăng giá nguyên liệu đầu vào cầu thị trường xe máy tăng nóng làm tăng cầu yên xe, vượt công suất tối đa mà công ty đáp ứng 2.1.2.3 Chính sách phân phối Là doanh nghiệp khối sản xuất có đặc thù khách hàng khách hàng công nghiệp, công ty không xây dựng lực lượng đại lý bán lẻ đội ngũ bán hàng mà áp dụng chiến lược phân phối trực tiếp, tức thuê bên thứ ba vận chuyển hàng hóa trực tiếp tới kho hàng đối tác Thông qua kênh phân phối trực tiếp, công ty tăng cường mối liên hệ chặt chẽ với bạn hàng, nắm bắt nhu cầu thị trường; nhờ xây dựng quan hệ mua bán ổn định với bạn hàng truyền thống Cụ thể, với Honda Việt Nam Piaggio Việt Nam, công ty TNHH TS.Interseats thuê xe vận tải công ty Tùng Lâm (Vĩnh Phúc) đến bốc hàng kho công ty sau giao đến kho hàng Honda Piaggio Riêng khách hàng Yamaha Việt Nam có sách phân phối riêng, họ thuê vận tải đến kho TS.Interseats bốc hàng giao sang kho Yamaha theo lịch Milk-run Đối với sản phẩm yên xe máy xuất sang Italy, công ty TS.Interseats đóng thành pallet, giao theo container cho bên vận tải Honda Italy thuê Milk-run: Lộ trình định sẵn quen thuộc để thu gom hàng hóa tổng hợp từ nhiều nhà cung cấp GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập 51 Định kỳ theo quý, công ty lập lịch giao hàng cho khách hàng theo yêu cầu kế hoạch sản xuất họ ( timely, Milk-run, vv ), quản lý tiến độ giao hàng xử lý lỗi có liên quan đến tiến độ giao hàng Công ty cam kết giao hàng chất lượng thiết kế thời gian ghi hợp đồng kinh tế ký kết Trong trường hợp hàng giao bị lỗi chất lượng công ty có sách đổi trả hàng cho khách hàng 2.2 ĐÁNH GIÁ ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ CỦA CÔNG TY TNHH TS.INTERSEATS VIỆT NAM TRONG CÔNG TÁC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ 2.2.1 Ưu điểm Bằng nỗ lực ban lãnh đạo, toàn thể cán công nhân viên; từ thành lập đến công ty đạt số thành công đáng khích lệ công tác mở rộng thị trường tiêu thụ (1) Xét mặt chất lượng, sản phẩm yên xe máy công ty sản xuất vươn lên tiêu chuẩn quốc tế, đủ khả tham gia xuất đánh giá cao sức cạnh tranh so với đối thủ ngành (2) Thực thành công chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: từ 03 mẫu yên xe dành riêng cho Yamaha Việt Nam năm 2009, đến công ty sản xuất 21 mẫu yên xe khác với thiết kế đại phục vụ dòng xe phong phú đa dạng từ xe số, xe ga đến xe tay côn hãng xe lớn Honda, Yamaha Piaggio (3) Thành công xuất mẫu yên xe máy K35A sang thị trường Italy phục vụ dòng xe ga PCX hãng xe Honda Italy, vốn coi thị trường khó tính có yêu cầu chất lượng sản phẩm khắt khe châu Âu (4) Thị phần tiêu thụ nội địa liên tục mở rộng, năm 2015 công ty chiếm khoảng 25% thị phần bốn nhà cung cấp yên xe máy có Việt Nam GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập (5) 52 Từ thành lập đến nay, công ty đạt mức tăng trưởng liên tục quy mô tiêu thụ lẫn doanh thu bán hàng, năm sau cao năm trước, đỉnh điểm năm 2011 chứng kiến mức tăng trưởng kỷ lục (sản lượng tiêu thụ tăng 153,8%, doanh thu tăng 222,7% so với sản lượng doanh thu năm 2010) Tổng doanh thu công ty bắt đầu vào hoạt động năm 2008 khoảng 0,65 triệu USD tương ứng với mức bán 50.000 yên xe, đến năm 2015 doanh thu tăng gấp 17 lần đạt 11 triệu USD, quy mô tiêu thụ tăng gấp 22 lần đạt 1.122.020 yên xe/năm 2.2.2 Hạn chế Là công ty non trẻ hoạt động ngành CNHT xe máy chưa 10 năm nên trình mở rộng thị trường công ty TNHH TS.Interseats Việt Nam gặp phải nhiều khó khăn (1) Tốc độ tăng thị phần công ty chậm (2) Đối với thị trường nội địa, công ty bỏ ngỏ nhiều phân khúc tiềm mà khách hàng nội địa có nhu cầu Cụ thể công ty cung cấp 21 mẫu yên xe loại, tính riêng khách hàng Honda Việt Nam, Yamaha Piaggio Việt Nam có tới tổng cộng 41 dòng xe máy khác cần mua yên xe nguyên liệu đầu vào Thị trường nước nhiều khách hàng công nghiệp tiềm mà công ty chưa sâu vào nghiên cứu khai thác (3) Đối với thị trường quốc tế, công ty TS.Interseats Việt Nam cung cấp loại yên xe K35A với sản lượng tiêu thụ khiêm tốn khoảng 5000 yên xe/năm cho khách hàng công ty Honda Italy, chiếm khoảng 10% thị trường tiềm Thị trường Italy nhiều chỗ trống để công ty thâm nhập sâu Bên cạnh đó, công ty chưa cân nhắc kỹ lưỡng đến tầm quan trọng thị trường lân cận đầy tiềm ASEAN Trung Quốc, chưa xây dựng sách để tiếp cận thị trường tương lai gần GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập 53 2.2.3 Nguyên nhân 2.2.3.1 Nguyên nhân đạt thành tựu (1) Công nghệ sản xuất tân tiến đại: 100% máy móc công ty nhập ngoại, máy móc thiết bị công nghệ sản xuất đồng theo tiêu chuẩn quốc tế Chính điều tạo điều kiện cho công ty hoàn thiện công đoạn trình sản xuất, làm sản phẩm yên xe máy đồng có chất lượng tốt, đáp ứng yêu cầu khắt khe khách hàng nước quốc tế (2) Ban lãnh đạo công ty có tầm nhìn chiến lược đắn dài hạn: Ban lãnh đạo công ty TNHH TS.Interseats Việt Nam sớm nhận thấy tầm quan trọng việc quản lý hiệu nguồn lực có doanh nghiệp thông qua việc tối ưu hóa hệ thống kế toán, tài chính, nhân … tiết giảm chi phí để tăng nguồn vốn sử dụng cho công tác đa dạng hóa sản phẩm; đồng thời nhạy bén nắm bắt hội kinh doanh phản ảnh cấu sản phẩm thời kỳ nên kịp thời đưa chiến lược phát triển phù hợp (3) Chiến lược sản phẩm chuẩn hóa theo tiêu chuẩn quốc tế kết hợp linh hoạt đồng với chiến lược giá (4) Công ty nắm lợi cạnh tranh đối thủ: công ty xem xét đánh giá thông tin đối thủ từ nhiều nguồn (các phương tiện thông tin, nhà cung cấp, điều tra viên…) để nắm lợi cạnh tranh công ty đối thủ điểm yếu họ để giành thị phần tiêu thụ lớn (5) Sự bùng nổ thị trường xe tay ga kéo theo nhu cầu yên xe máy đầu vào tăng mạnh Công ty ký kết nhiều hợp đồng béo bở với Honda Việt Nam công ty tung dòng xe Air Blade làm bùng nổ thị trường xe tay ga Việt Như vậy, dòng Vespa huyền thoại tên Air Blade, Nouvo tiếp tục đứng đầu doanh số, đưa lượng xe ga chiếm khoảng 40% thị trường ổn định từ năm 2011 đến nay3 công ty cung cấp sản phẩm đầu vào cho dòng xe TNHH TS.Interseats liên tục hưởng lợi 2.2.3.2 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế (1) Sự cạnh tranh gay gắt đến từ đối thủ thị trường: họ có lợi “người trước” sách chăm sóc khách hàng tốt Theo thống kê 2014 Hiệp hội nhà sản xuất xe máy- VAMM GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập 54 (2) Công ty quan tâm đến công tác xúc tiến bán hàng (3) Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm phụ thuộc vào yêu cầu đặt hàng khách khách hàng Khi có phát triển đời xe khách hàng, phận marketing nhận vẽ từ khách hàng, nghiên cứu tổ kỹ thuật để làm báo giá cho khách hàng, họp thảo luận với khách hàng vấn đề giá cả, khuôn, Jig, vẽ… dẫn đến bị động sản xuất công ty không tự nghiên cứu sản phẩm yên xe (4) Công tác nghiên cứu phát triển thị trường xuất tiềm đánh giá thấp so với tầm quan trọng thân công tác (5) Môi trường vĩ mô nhiều yếu tố chưa tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hệ thống luật pháp chưa hoàn thiện, chế xuất nhập hàng CNHT chưa thông thoáng, nhiều quan hệ thị trường chưa hoàn chỉnh phát triển đồng thị trường lao động, thị trường vốn thị trường sở hữu trí tuệ Nhiều yếu tố môi trường kinh doanh không ngừng biến động gây nên nhiều khó khăn tổ chức quản lý kênh phân phối Công ty gặp khó khăn xuất hàng hóa sang nước nhận công nghệ chuyển giao từ Thái Lan, thủ tục hải quan phức tạp tốn nhiều thời gian, chi phí GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập 55 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TS.INTERSEATS VIỆT NAM 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2016 - 2020 3.1.1 Mục tiêu tổng quát Phát triển công ty TNHH TS.Interseats Việt Nam thành doanh nghiệp sản xuất mạnh, hiệu quả, có sức cạnh tranh cao, dựa tảng công nghệ đại, tăng trưởng bền vững, uy tín rộng khắp, đóng vai trò chủ đạo ngành CNHT xe máy toàn quốc, tham gia tích cực thị trường quốc tế Xây dựng công ty thành tổ chức chuyên nghiệp, tạo dựng công ăn việc làm ổn định, môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, thu nhập cao cho toàn cán công nhân viên công ty 3.1.2 Mục tiêu mở rộng thị trường giai đoạn 2016 - 2020 Trong giai đoạn 2016 - 2020, công ty TNHH TS.Interseats Việt Nam tập trung hướng đến việc xây dựng công ty động Tiếp tục theo đuổi chiến lược sách phát triển với mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực cung cấp yên xe máy Việt Nam Cụ thể qua tiêu sau: - Giữ vững phát huy tốc độ phát triển công ty doanh số, thị phần, thị trường, uy tín trình độ nhân lực Phấn đấu chiếm giữ 30% thị phần yên xe máy nội địa - Đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng nội địa mới, thúc đẩy việc ký kết hợp tác với công ty SYM công ty HK Bike giai đoạn 2016 – 2018 - Rút ngắn thời gian nghiên cứu phát triển sản phẩm yên xe K44K với dòng Primavella xuất sang Italy GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập 3.2 56 MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TS.INTERSEATS TRONG THỜI GIAN TỚI 3.2.1 Nhóm giải pháp công ty TNHH TS.Interseats Việt Nam 3.2.1.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Cạnh tranh không cạnh tranh sản phẩm mà công ty làm nhà máy mà dịch vụ góp phần làm cho sản phẩm hoàn chỉnh Gắn liền với sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng kèm thể trách nhiệm quan tâm chu đáo công ty đến khách hàng trước sau bán hàng; nhằm đảm bảo uy tín cho sản phẩm, thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm Công ty TNHH TS.Interseats công ty đối thủ GSK cạnh tranh khốc liệt với thị trường yên xe máy có chất lượng giá tương đương nhau, dịch vụ sau bán hàng vũ khí cạnh tranh công ty, yếu tố lớn định thành công doanh nghiệp trước đối thủ cạnh tranh Công ty bố sung thêm dịch vụ vận chuyển, bảo hành, chế độ đổi trả hàng lỗi…để cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Bên cạnh đó, cần ý khách hàng công nghiệp nhu cầu sản phẩm mà họ có yêu cầu cao hỗ trợ kỹ thuật tư vấn Việc đa dạng hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng trở thành điểm mạnh làm tăng sức cạnh tranh công ty TS.Interseats, giữ thị phần truyền thống giành thị phần từ tay đối thủ cạnh tranh 3.2.1.2 Tăng cường công tác xúc tiến bán hàng Trên sở xây dựng nâng cao uy tín cho tất sản phẩm yên xe máy công ty TNHH TS.Interseats qua việc đẩy mạnh công tác xúc tiến bán hàng, công ty cần xây dựng, hoạch định chiến lược cho hoạt động thời kỳ vào mục tiêu mở rộng thị trường công ty Tuy vậy, đẩy mạnh hoạt động hỗn hợp xúc tiến bán hàng chưa đủ mà phải không ngừng nâng cao hiệu công tác tăng cường công tác quản lý xúc tiến bán hàng GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập 57 Đẩy mạnh xúc tiến bán hàng phải dựa sở tăng cường ngân sách cho hoạt động này, cụ thể phần ngân sách dành cho hoạt động marketing công ty Cần thiết phải xây dựng kế hoạch ngân sách cho xúc tiến bán hàng từ đầu kỳ kinh doanh để đảm bảo tính chủ động, tính hệ thống đạt hiệu cao Nhà nước có quy định tỷ lệ % cho chi phí bán hàng, có chi phí xúc tiến bán hàng nên công ty TNHH TS.Interseats cần tính toán xây dựng ngân sách phù hợp với mục tiêu đề ra, tránh vượt tỷ lệ Nhà nước quy định Để tăng cường công tác bán hàng điều kiện công ty nên tập trung vào hai giải pháp tích cực tham gia hội chợ triển lãm đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng a) Tham gia hội chợ triển lãm Hàng năm dựa kế hoạch tổ chức hội chợ triển lãm đơn vị tổ chức gửi đến, công ty lựa chọn tham gia hội chợ triển lãm phù hợp với yêu cầu kế hoạch xúc tiến khuếch trương Để đạt hiệu cao, công tác chuẩn bị trước hội chợ triển lãm cần phải tiến hành trước vài tháng kỹ lưỡng tốt điều kiện vật chất, thiết kế gian hàng, in ấn tài liệu Xác định mục đích công ty tham gia hội chợ triển lãm nước hội chợ quốc tế giới thiệu, quảng bá sản phẩm nhằm hướng tới việc ký kết hợp đồng kinh tế sau hội chợ triển lãm Bộ phận marketing phải liên tục nắm bắt thông tin hội chợ quốc tế thông qua Phòng Thương mại Việt Nam để kịp thời đưa sản phẩm yên xe máy vào thị trường Sau đợt tham gia hội chợ, công ty phải tiến hành đánh giá kết thông qua tiêu như: số hợp đồng ký kết được, số lượt người tham quan gian hàng công ty, thái độ khách hàng…để làm xây dựng chiến lược mở rộng thị trường phù hợp GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập 58 b) Tích cực đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng Công ty TNHH TS.Interseats cần tích cực để tranh thủ phương tiện thiết lập củng cố quan hệ với công chúng như: tuyên truyền đưa tin tức công ty qua phương tiện báo ngành, trang web công ty, tờ tin nội truyền tải thông tin tới toàn thể nhân viên công ty; thường xuyên cập nhật trạng thái trang Facebook thức; tham gia thi giành giải thưởng; đóng góp từ thiện, thực sách xã hội, tiếp tục ủng hộ quỹ giáo dục để tăng tỷ lệ trẻ em nghèo có quyền tiếp cận giáo dục, không ngừng đưa giải pháp bảo vệ môi trường….qua công ty khuếch trương thương hiệu, tạo mối quan hệ tốt đẹp với quan ban ngành quyền địa phương Các hoạt động quan hệ công chúng mà công ty thực cần tạo dựng trì hình ảnh công ty có uy tín, có tổ chức vững vững mạnh, công nghệ đại, sản phẩm cạnh tranh có đóng góp nhiều cho xã hội Khi thâm nhập thị trường quốc tế, quan hệ công chúng có vai trò quan trọng việc tạo tảng cho phát triển thị trường nhằm tạo thiết lập mối quan hệ 3.2.1.3 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường giới qua việc tổ chức hoạt động marketing quốc tế Công tác chuẩn bị: để đáp ứng đòi hỏi tìm hiểu thị trường quốc tế, công ty TNHH TS.Interseats cần thành lập phận Marketing quốc tế, phận trực thuộc tách rời phận marketing có công ty Đây phận chịu trách nhiệm chào hàng, phụ trách công tác bán hàng qua thị trường quốc tế cần liên kết mật thiết với phận sale phòng marketing nội địa Để đáp ứng đòi hỏi tìm hiểu thị trường giới công ty cần thực nhiệm vụ: (1) xác định thị trường triển vọng cho xuất sản phẩm yên xe máy; (2) đánh giá tình hình cạnh tranh dự báo tương lai; (3) cải tiến chất lượng xác định số lượng sản phẩm yên xe máy cho hợp với nhu cầu phân khúc xe máy riêng biệt GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập 59 Thu thập thông tin bên nhằm xác định rõ thị trường phát triển thông qua tổ chức Trung tâm thương mại quốc tế, Phòng Thương mại Việt Nam, phận xúc tiến xuất Bộ Thương Mại để có thông tin xác thị trường quốc tế tiềm Đồng thời công ty cần cử chuyên viên nghiên cứu thị trường Trung Quốc, Ấn Độ châu Âu…để quan sát, đánh giá nhu cầu đặc điểm thị trường yên xe máy Các thông tin thu thập sử dụng làm sở xác định phân khúc thị trường tiềm để công ty xây dựng chiến lược mở rộng thị trường yên xe máy Với tình hình tại, chiến lược thích hợp để công ty TNHH TS.Interseats phát triển thị trường giới chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế từ sản xuất nước Chiến lược cho phép công ty tăng quy mô sản xuất, tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm tận dụng nguồn nhân lực sản xuất giúp tiết kiệm chi phí, giảm giá thành sản xuất Chiến lược phù hợp với quy mô trình độ quản lý nghiệp vụ xuất Interseats Phương thức nhiều doanh nghiệp khối sản xuất quốc gia phát triển giới áp dụng 3.2.1.4 Đăng ký thương hiệu quốc tế Các sản phẩm mang thương hiệu TSIS phân phối tốt thị trường Italy chưa đăng ký độc quyền nhãn hiệu, thời gian tới công ty sản xuất yên xe máy Italy sử dụng nhãn hiệu gây nhiều khó khăn nhầm lẫn cho sản phẩm công ty TS.Interseats xuất sang thị trường Việc đăng ký thương hiệu Việt Nam đủ hiệu lực pháp lý cho thị trường quốc tế, nên TS.Interseats cần nhanh chóng đăng ký hình dáng kiểu chữ TSIS tương lai giữ vững thương hiệu thị trường quốc tế Hiện công ty TNHH TS.Interseats có lợi chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế nên cần phải tạo số thay đổi để thâm nhập sâu vào thị trường Italy cách dán nhãn hiệu chữ Italy, chuyển đổi nhãn hiệu theo nhà phân phối để thâm nhập tốt vào thị trường Italy tương lai gần, xa tiếp cận thị trường châu Âu GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập 3.2.1.5 60 Nhóm giải pháp khác Công ty cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thiết kế cải tiến kiểu dáng chất lượng loại yên xe có, hướng ưu tiên đa dạng hóa sản phẩm yên xe dành cho dòng xe số, sản phẩm yên xe ga nhóm sản phẩm chủ đạo công ty Công ty TNHH TS.Interseats Việt Nam hoạt động ngành CNHT xe máy có quy mô nhỏ nên thay đổi mẫu mã, đổi hoạt động sản xuất nhanh, ứng phó linh hoạt với biến động thị trường Ngoài việc áp dụng sách giá mềm mỏng linh hoạt, công ty TNHH TS.Interseats nên thường xuyên đánh giá lại chi phí giá thành phẩm yên xe máy, xây dựng cấu chi phí để xem xét khoản chi hợp lý, khoản chi tiết kiệm để hạ giá thành xuống mức thấp nhất, tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm yên xe máy công ty sản xuất Công ty cần tăng cường hiểu biết thương mại điện tử quảng cáo thương hiệu Internet để bước vận dụng thương mại điện tử, trước hết thực thông tin, xúc tiến, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng bán hàng qua mạng Hoạt động thương mại điện tử phát huy ưu tối đa ngày số lượng khách hàng nhận thông tin qua Internet ngày nhiều 3.2.2 Một số giải pháp đề xuất với Chính phủ Với đóng góp cho kinh tế Việt Nam thực đầy đủ nghĩa vụ thuế hàng năm, tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động, thúc đẩy ngành CNHT phát triển… công ty TNHH TS.Interseats cần Nhà nước hỗ trợ ưu đãi trình hoạt động sản xuất kinh doanh Mặc dù Việt Nam có hệ thống pháp luật bạn bè quốc tế ghi nhận nhìn chung hệ thống sách pháp luật kinh doanh cần tiếp tục hoàn thiện nhằm tạo môi trường ổn định, thông thoáng minh bạch cho doanh nghiệp hoạt động Vì vậy, để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nói chung, công ty TNHH TS.Interseats nói riêng, Nhà nước xem xét số biện pháp như: GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập 61 Đẩy mạnh vai trò cầu nối kinh tế nước thị trường quốc tế Chính phủ cung cấp thông tin triển vọng kinh tế, triển vọng đầu tư, dự án phát triển kinh tế thông qua phòng Thương mại để tăng cường nghiên cứu cung cấp thông tin thị trường nước Doanh nghiệp trực tiếp tìm kiếm thông tin xây dựng sở thị trường tiềm cách xác Phổ biến thông tin thị trường lao động Chính phủ dẫn dắt định đầu tư vào đào tạo việc làm, phổ biến thông tin thị trường lao động thông qua việc cung cấp thông tin thị trường lao động, xu hướng việc làm, chi phí đào tạo, tỷ lệ hoàn trả đào tạo… sở đó, công ty TNHH TS.Interseats Việt Nam dự báo khả mở rộng nhu cầu nguồn nhân lực chủ động xây dựng kế hoạch nhân lực Cần thiết phải thiết lập hệ thống thông tin cho số liệu tổng điều tra dân số điều tra lao động việc làm hàng năm sử dụng phân tích địa phương để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thông tin Phát triển hạ tầng giao thông để tăng cường liên kết sản xuất nước với thị trường quốc tế cho tăng trưởng xuất Thiết lập liên kết rõ ràng hạ tầng giao thông với lực cạnh tranh thương mại Tăng cường hành lang giao thông kết nối cụm phát triển với cổng giao dịch quốc tế, ví dụ Hà Nội – Hải Phòng, thành phố Hồ Chí Minh – cảng Sài Gòn…có thể trở thành hành lang vận tải đa phương thức kết nối với đường cao tốc, đường sắt, đường thủy nội địa, từ hỗ trợ doanh nghiệp việc giảm chi phí vận chuyển, hỗ trợ công tác phân phối hàng hóa nhanh hơn, hiệu hiệu suất cao Đơn giản hóa thủ tục hải quan Cần tiếp tục sửa đổi Luật Hải quan nhằm tạo khung pháp lý đơn giản hóa quy trình thủ tục, hỗ trợ thuận lợi cho doanh nghiệp Áp dụng thủ tục hải quan đại nhằm giảm thời gian thông quan chi phí không thức, công tác xuất hay nhập nguyên liệu đầu vào nhận chuyển giao công nghệ Ban hành nghị định hải quan điện tử nhằm áp dụng tờ khai điện tử sớm tốt GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập 62 Xây dựng chế khuyến khích tài hấp dẫn cho đầu tư vào CNHT doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Xây dựng chương trình hỗ trợ thực cụ thể với ngành, tổ chức chương trình tài cho doanh nghiệp CNHT Đưa danh mục sản phẩm CNHT ưu đãi vào văn pháp luật có liên quan đến CNHT Luật Đầu tư, Luật Doanh nghiệp… để thực thi điều chỉnh sách ưu đãi tài số ngành, đặc biệt ngành CNHT Ban hành chế hỗ trợ thích hợp từ ngân sách Nhà nước để thực xúc tiến chương trình chuyển giao công nghệ phù hợp, đại; xây dựng chế sách hỗ trợ kinh phí cho hoạt động: chuyển giao công nghệ sản xuất sản phẩm CNHT, sản xuất thử nghiệm sản phẩm CNHT, đầu tư phòng thí nghiệm sản phẩm CNHT, ứng dụng công nghệ tiên tiến giới để sản xuất sản phẩm CNHT Việt Nam GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập 63 KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập công ty TNHH TS.Interseats Việt Nam, nhận thấy công ty hoạt động ngành CNHT xe máy có quy mô nhỏ nên thay đổi mẫu mã, đổi hoạt động sản xuất nhanh, ứng phó linh hoạt với biến động thị trường Dù non trẻ công ty xây dựng uy tín chất lượng sản phẩm có chỗ đứng vững thị trường yên xe máy Việt Nam Công ty doanh nghiệp kinh doanh có lãi, thực đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước, đảm bảo ổn định việc làm đời sống cho 200 lao động công ty Mặc dù quy mô sản lượng quy mô doanh thu tăng qua năm công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty bộc lộ nhiều hạn chế định Sau tiếp xúc với cán nhân viên phòng Kế hoạch kinh doanh công ty TNHH TS.Interseats, hiểu rõ cần thiết tầm quan trọng mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Dựa vào kiến thức học tập nghiên cứu trường đại học Kinh tế quốc dân, hướng dẫn GS.TS Ngô Thắng Lợi, áp dụng vào phân tích tình hình thực tế công tác mở rộng thị trường công ty với đề tài “Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn TS.Interseats Việt Nam” Tôi đề xuất nhóm giải pháp xuất phát từ thực trạng mở rộng thị trường với mong muốn góp phần đẩy mạnh hiệu công tác nâng cao kinh doanh dài hạn công ty TNHH TS.Interseats Tôi tin với lĩnh vị mình, công ty TNHH TS.Interseats Việt Nam dẫn dắt động nhạy bén Ban Lãnh đạo công ty khẳng định vị dẫn đầu ngành sản xuất yên xe máy Chuyên đề thực tập đề xuất số giải pháp mang tính chất định hướng tham khảo Do hạn chế kiến thức lý luận lẫn kiến thức thực tế nên chuyên đề tồn nhiều thiếu sót Vì vậy, mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy cô cán nhân viên công ty để chuyên đề thực tập hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng Chuyên đề thực tập 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Báo cáo tổng kết kinh doanh công ty TNHH TS.Interseats từ năm 2008 đến năm 2015 2) Quyết định số 34/2007/QĐ-BCN phê duyệt “Quy hoạch tổng thể phát triển ngành CNHT Việt Nam đến năm 2010, tầm nhìn 2020” 3) Quyết định số 12/2011/QĐ-TTg sách phát triển số ngành CNHT Việt Nam 4) Báo cáo “Công nghiệp phụ trợ Việt Nam góc nhìn nhà sản xuất Nhật Bản” năm 2013 Diễn đàn Phát triển Việt Nam 5) Báo cáo Điểm lại: Cập nhật tình hình phát triển kinh tế Việt Nam Ngân hàng Thế giới công bố ngày 2/12/2015 6) Kinh tế giới Việt Nam 2013 – 2014, Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt 7) 8) 9) 10) 11) Nam - NXB Khoa học Xã hội Niên giám thống kê Tổng cục Thống kê năm 2014, 2015 Số liệu thống kê 2014 Hiệp hội nhà sản xuất xe máy – VAMM Bùi Đức Tuân (2005) Kế hoạch kinh doanh – NXB Lao động xã hội Nguyễn Ngọc Huyền (2013) Quản trị kinh doanh - NXB ĐH Kinh tế Quốc dân Nguyễn Thành Đô (2009), Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp - NXB Lao động xã hội 12) Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2012), Quản lý học – NXB ĐH Kinh tế Quốc dân 13) Philip Kotler (1997), Marketing - NXB Thống kê 14) http://www.thaisummit.co.th/en GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi SVTH: Trần Thị Hằng ... chủng loại sản phẩm để tối đa hóa lợi ích đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng 1.1.3 Các tiêu đánh giá mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Có nhiều tiêu đánh giá mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh... loại sản phẩm doanh nghiệp thị trường Đó việc mà doanh nghiệp giữ vững, trí tăng số lượng sản phẩm cũ tiêu thụ thị trường, đồng thời tiêu thụ sản phẩm thị trường Nói cách khác, mở rộng thị trường. .. Nội dung hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1 Mở rộng thị trường theo chiều rộng a) Mở rộng thị trường theo vùng địa lý Phát triển thị trường theo chiều rộng thông qua vùng