Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Fourbrothes

Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG - Nguyễn Văn Thịnh MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH FOURBROTHERS LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Hà Nội - 2015 Footer Page of 126 Header Page of 126 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG - Nguyễn Văn Thịnh - C00053 MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH FOURBROTHERS LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM THỊ HOA Hà Nội - 2015 Footer Page of 126 Thang Long University Libraty Header Page of 126 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Thăng Long, phòng sau đại học quản lý khoa học, giáo viên hướng dẫn TS Phạm Thị Hoa, quan, nhà nghiên cứu Công ty TNHH Fourbrothers cung cấp thông tin tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình nghiên cứu Tác giả mong nhận góp ý chân thành Nhà khoa học để luận văn hoàn chỉnh Tác giả xin cam đoan luận văn thạc sĩ với đề tài “Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Fourbrothers” bảo vệ Trường Đại học Thăng Long kết nghiên cứu độc lập cá nhân Các số liệu, biểu mẫu sử dụng Luận văn trung thực, thu thập qua trình nghiên cứu thực tế tham khảo tài liệu chuyên khảo có liên quan Tác giả Nguyễn Văn Thịnh Footer Page of 126 Header Page of 126 MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn Mục lục Danh mục kí hiệu viết tắt, sơ đồ, bảng MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1.1 Tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.2 MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.2.1 Quan niệm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.2.2 Sự cần thiết phải mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 12 1.2.3 Các tiêu đánh giá mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 13 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 15 1.3 KINH NGHIỆM CỦA DOANH NGHIỆP VỀ MỞ RỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 28 1.3.1 Kinh nghiệm tập đoàn Ikea 28 1.3.2 Bài học rút cho doanh nghiệp Việt Nam 33 Chương THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH FOURBROTHERS 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH FOURBROTHERS 35 Footer Page of 126 Thang Long University Libraty Header Page of 126 2.1.1 Lịch sử đời phát triển 35 2.1.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 37 2.1.4 Tình hình kết kinh doanh công ty 38 2.2 THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH FOURBROTHERS 40 2.2.1 Thị trường sản phẩm 40 2.2.2 Thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 42 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH FOURBROTHERS 51 2.3.1 Kết đạt 51 2.3.2 Hạn chế 53 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 53 Chương GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH FOURBROTHERS 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH FOURBROTHERS 57 3.2 ĐỀ XUẤT NHỮNG GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH FOURBROTHERS 58 3.3 KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH FOURBROTHERS 79 KẾT LUẬN .81 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 Footer Page of 126 Header Page of 126 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Công ty Fourbrothers : Công ty trách nhiệm hữu hạn Fourbrothers ĐVT : Đơn vị tính GS : Giáo sư Kg : Kilograms NXB : Nhà xuất PGS : Phó giáo sư TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TS : Tiến sĩ VNĐ : Tiền Việt Nam Đồng Footer Page of 126 Thang Long University Libraty Header Page of 126 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Chu kỳ sống sản phẩm .18 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Fourbrothers 37 BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết kinh doanh 2012-2014 39 Bảng 2.2: Hoạt động Xuất-Nhập 40 Bảng 2.3: Doanh thu bán hàng theo quý 43 Bảng 2.4: Cơ cấu doanh thu theo phương thức bán hàng 45 Bảng 2.5: Khối lượng xuất bán theo loại hàng 46 Bảng 2.6: Tiêu thụ sản phẩm nến thị trường Việt Nam 47 Bảng 2.7: Cơ cấu sản phẩm tiêu thụ 50 Footer Page of 126 Header Page of 126 MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong kinh tế thị trường việc tiêu thụ sản phẩm có vai trò định đến tồn doanh nghiệp, sản phẩm tạo cần phải đem tiêu thụ để làm nguồn gốc cho hoạt động Trong bối cảnh toàn cầu hóa diễn mạnh mẽ lĩnh vực đặc biệt lĩnh vực thương mại quốc tế, quốc gia dù muốn hay tuân theo quy luật tham gia vào thương mại quốc tế thực tế khách quan, đem lại cải cho xã hội Quốc gia tách khỏi hội nhập tự cô lập đem đến lạc hậu nghèo nàn Để tham gia vào trình hội nhập kinh tế việc chế sách nhà nước cần phù hợp với quốc tế có doanh nghiệp với tư cách lực lượng tiên phong, chủ động nhất, linh hoạt nhất, trực tiếp cần phải tham gia mạnh mẽ vào kinh tế toàn cầu, với thị trường toàn cầu để đem lại cải cho doanh nghiệp, cho đất nước Việt Nam sau năm 1986 đổi mở cửa, từ kinh tế thị trường bắt đầu công nhận xây dựng Các doanh nghiệp có tảng chưa đáng kể so với nước tư phát triển giới Đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa, với lực tài yếu, kỹ quản lý hạn chế nên tính cạnh tranh từ gặp nhiều khó khăn Sản phẩm với công nghệ thấp, chi phí đơn vị sản phẩm cao, kênh phân phối hạn chế cục bộ, sản phẩm làm không tiêu thụ Chính điều làm hang loạt doanh nghiệp bị giải thể phá sản đợt khủng hoảng kinh tế vừa qua Công ty TNHH Fourbrothers công ty nhỏ hoạt động lĩnh vực sản xuất thương mại nằm bối cảnh chung đất nước, Footer Page of 126 Thang Long University Libraty Header Page of 126 doanh nghiệp nên chịu tác động tình trạng tương tự Nhưng với doanh nghiệp dễ dàng cam chịu nghịch cảnh, để vượt qua khó khăn tiếp tục phát triển công ty bắt đầu đối mặt với khó khăn việc tập trung vào việc nâng cao tính cạnh tranh mình, tăng cường mở rộng thị trường tiêu thụ để đảm bảo ổn định bước phát triển Để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cần đặt phân tích đặc điểm trình này, đòi hỏi phải phân tích rõ diễn sở có tác động phù hợp nhằm tăng cường điểm mạnh hạn chế điểm yếu Chỉ có đem đến kết trình mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Đứng trước bối cảnh đó, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài “ Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Fourbrothers” nhằm: là, hệ thống hóa lý luận thực tiễn tiêu thụ sản phẩm, mở rộng tiêu thụ sản phẩm nói chung; hai là, đánh giá thực trạng mở rộng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Fourbrothers, hạn chế ưu điểm năm qua; ba là, đưa giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Fourbrothers; bốn là, góp phần xây dựng kế hoạch kinh doanh công ty TNHH Fourbrothers MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU - Làm rõ sở lý luận mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm - Tìm hiểu, phân tích thực trạng trình mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, thành công hạn chế chủ yếu việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Fourbrothers - Phân tích nhân tố tác động đến việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Footer Page of 126 Header Page 10 of 126 - Từ kết phân tích đề giải pháp để nâng cao việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu Mở rộng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Fourbrothers - Phạm vi nghiên cứu + Không gian: Tại công ty TNHH Fourbrothers + Số liệu sử dụng nghiên cứu từ năm 2012 đến năm 2015 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp thu thập tài liệu nghiên cứu - Phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử - Phương pháp đánh giá, so sánh phân tích tài liệu KẾT CẤU ĐỀ TÀI Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu, chữ viết tắt, luận văn có kết cấu chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Fourbrothers - Chương 3: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Fourbrothers Footer Page 10 of 126 Thang Long University Libraty Header Page 76 of 126 định doanh nghiệp Việc nghiên cứu thị trường đòi hỏi phải trả lời câu hỏi sau đây: - Thị trường có triển vọng sản phẩm doanh nghiệp để từ lựa chọn thị trường mục tiêu - Lượng sản phẩm có khả tiêu thụ thị trường từ lên kế hoạch cho sản xuất tiêu thụ sản phẩm - Để đáp ứng nhu cầu thị trường sản phẩm cần có đặc tính nào, việc phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng yếu tố sống kinh tế ngày mà công nghệ người sản xuất xuất nơi đâu, yếu tố độc quyền hay kinh tế sản xuất tập trung vào sản phẩm không phù hợp, xu hướng sản xuất chuyển sang tập trung vào thị hiếu, nhu cầu người tiêu dùng - Sử dụng phương pháp bán hàng cho loại sản phẩm cho có hiệu Để chiếm thị phần lớn thị trường nến thơm sản phẩm công ty kinh doanh paraffin, công ty Fourbrothers cần xem xét công tác nghiên cứu thị trường dự báo nhu cầu, yêu cầu đòi hỏi phải có đội ngũ khảo sát, thăm dò thị trường thu thập thông tin nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, sách quản lý vĩ mô nhà nước lĩnh vực mà công ty kinh doanh … từ phân loại, lựa chọn, phân tích thông tin nhu cầu loại sản phẩm tương lai Công tác dự báo nhu cầu thị trường công ty chưa coi hoạt động cần đầu tư tương đương hoạt động bán hàng tiếp thị, công ty chưa xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường mà ghép công việc vào phòng kinh doanh – Marketing, mặt khác công việc nghiên cứu thị trường coi công việc kiêm nghiệm số nhân viên bán hàng Do công tác nghiên cứu thị trường công ty Footer Page 76 of 126 69 Thang Long University Libraty Header Page 77 of 126 chưa thể hiệu Để thể vai trò Để có kết tốt công tác nghiên cứu dự báo thị trường theo loại sản phẩm Đặc biệt công ty chuẩn bị đưa sản phẩm cần ý đến công tác để có báo cáo xác cho công ty sách sản phẩm sách khác để nâng cao hiệu tiêu thụ thị trường Công ty cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường thông qua điều tra, nghiên cứu thị trường Thông qua điều tra, nghiên cứu khách hàng nhiều hình thức khác như: Phỏng vấn trực tiếp khách hàng đến mua hàng công ty sản phẩm nến thơm, điều tra qua phiếu điều tra nhân viên Marketing vấn quan, địa khách hàng tiềm sản phẩm paraffin Trưng bày sản phẩm chuẩn bị đưa thị trường số hội chợ đặc biệt dòng sản phẩm nến thơm phục vụ nhà hàng trang trí dòng nến container Chuẩn bị câu hỏi trực tiếp để vấn tham khảo ý kiến khách hàng chuyển tới khách hàng phiếu thăm dò ý kiến, nội dung tập trung vào câu hỏi giá cả, kiểu dáng, chất lượng, điều bán hàng dịch vụ sau bán hàng, dự kiến mua sản phẩm khách hàng, khả toán, thời gian mua sản phẩm, đánh giá khác Thông qua phương tiện thông tin quảng cáo quảng cáo qua thư điện tử, quảng cáo qua facebook, quảng cáo nhân viên bán hàng, nhân viên tiếp thị, cần khuyếch trương sản phẩm mình, sản phẩm sớm cho thị trường, thử phản ứng khách hàng, thông qua phản ứng khách hàng nhà phân tích nắm thông tin thị trường Ngoài ra, nhà nghiên cứu dùng số liệu thống kê loại sản phẩm bán thời gian trước để phân tích dự báo nhu cầu cho tương lai Footer Page 77 of 126 70 Header Page 78 of 126 - Để thực giải pháp cần: + Sự quan tâm công ty việc đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường lãnh đạo công ty + Nguồn ngân sách phù hợp cho công tác nghiên cứu thị trường quan tâm đến chi phí lại, ăn uống, nghỉ ngơi nhân viên nghiên cứu thị trường + Đội ngũ nhân viên điều tra nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp, thuê đội nghiên cứu chuyên nghiệp + Xác định rõ thị trường cần nghiên cứu 3.2.4.2 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng quản trị kênh Marketing công ty Fourbrothers  Mục tiêu đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng - Mục tiêu trình tổ chức xúc tiến bán hàng nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm công ty Fourbrothers, tăng doanh thu tăng lợi nhuận Muốn phải kích thích người mua hàng truyền thống công ty tích cực mua sản phẩm nhiều hơn, thường xuyên hơn, đồng thời phải thu hút khách hàng khách hàng đối thủ cạnh tranh - Xúc tiến bán hàng giúp cho công ty Fourbrothers tăng khả cạnh tranh thị trường, nâng cao uy tín công ty Có uy tín, khả bán hàng tăng cao trong tương lai, đồng thời khả ổn định phát triển kinh doanh công ty ngày tăng cường  Phương hướng cần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng công ty Fourbrothers - Trên sở xây dựng nâng cao uy tín không cho Công ty Fourbrothers mà nâng cao uy tín cho tất sản phẩm việc đẩy mạnh hỗn hợp xúc tiến bán hàng, công ty cần phải xây dựng, hoạch định Footer Page 78 of 126 71 Thang Long University Libraty Header Page 79 of 126 chiến lược cho hoạt động thời kì vào mục tiêu chiến lược Tuy vậy, tăng cường hoạt động công ty không chưa đủ mà phải không ngừng nâng cao hiệu xúc tiến bán hàng, tăng cường công tác quản lí xúc tiến bán hàng - Đẩy mạnh xúc tiến bán hàng hỗn hợp phải dựa sở tăng cường ngân sách cho hoạt động Thông thường ngân sách dành cho xúc tiến bán hàng phần ngân sách dành cho hoạt động Marketing công ty Nếu công ty xây dựng kế hoạch ngân sách cho xúc tiến bán hàng từ đầu thời kì hoạt động có tính chủ động, tính hệ thống đạt hiệu cao Có ba cách xây dựng ngân sách để lựa chọn cho hợp lí sau: + Xây dựng ngân sách xúc tiến bán hàng hỗn hợp sở tính tỷ lệ % doanh thu Phương pháp tính sở thống kê kinh nghiệm, không tính đến biến động thị trường + Xác định ngân sách cho xúc tiến bán hàng hỗn hợp sở khả tài doanh nghiệp Phương pháp không tính đến mục tiêu doanh nghiệp tương lai, cho phép doanh nghiệp chủ động tài Các doanh nghiệp vừa nhỏ thường áp dụng phương pháp + Tính ngân sách cho xúc tiến bán hàng hỗn hợp sở đòi hỏi mục tiêu xúc tiến bán hàng cần đạt tới Phương pháp giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh làm cho doanh nghiệp bị động vấn đề tài chính, nên thường áp dụng doanh nghiệp có nguồn tài dồi với doanh nghiệp tham gia kinh doanh thị trường Đối với công ty Fourbrothers, tốt áp dụng kết hợp ba cách xây dựng ngân sách nói tuỳ theo thời kỳ, mục tiêu 3.2.4.3 Hoàn thiện công tác tổ chức, quản trị hoạt động xúc tiến bán hàng công ty Fourbrothers Footer Page 79 of 126 72 Header Page 80 of 126  Đối với hoạt động quảng cáo - Công ty Fourbrothers cần xác định rõ mục tiêu hoạt động quảng cáo, từ để có lựa chọn xác phương tiện quảng cáo tạo tiền đề cho việc nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo Mục tiêu hoạt động quảng cáo phải phù hợp với mục tiêu hoạt động xúc tiến bán hàng nằm mục tiêu chiến lược Marketing công ty - Công ty thực hoạt động quảng cáo theo dẫn sau: + Xây dựng nội dung quảng cáo: Một phần thuê đơn vị làm dịch vụ quảng cáo sản phẩm sản xuất đại trà nến thơm container, taper/Tâm linh, phần tự thực sản phẩm nến thơm chuyên biệt paraffin với nòng cốt bán hàng trực tiếp + Tổ chức quản lí: Cần có phận chuyên trách xúc tiến bán hàng phòng Kinh doanh – Marketing + Phân bổ chi phí cho phương tiện theo tỷ lệ: 70% cho quảng cáo báo, tạp chí 30% cho quảng cáo phương tiện khác + Ngân sách quảng cáo doanh thu: từ 3% đến 5% - Công ty cần theo dõi quản lí tốt hoạt động quảng cáo từ khâu đầu đến khâu cuối Đặc biệt kết thúc chiến dịch quảng cáo cần tổ chức kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động - Công ty Fourbrothers cần tăng cường thương mại điện tử quảng cáo Internet email, facebook, trang thương mại điện tử vatgia.com; alibaba.com;…để khai thác có hiệu hoạt động Ngày số lượng khách hàng nhận thông tin qua mạng Internet ngày nhiều, khả bán hàng quảng cáo mạng tăng nhanh Do đó, công ty Fourbrothers cần đầu tư thích đáng cho đào tạo cán để tổ chức quản lý hoạt động quảng cáo phương tiện đại Footer Page 80 of 126 73 Thang Long University Libraty Header Page 81 of 126  Đối với hoạt động khuyến mại - Để thực hoạt động khuyến mại có hiệu cần thiết phải xây dựng ngân sách cách hợp lí, có kế hoạch chủ động cho thời kì ngắn hạn cụ thể kết hợp với kế hoạch dài hạn Nói chung cần tránh hoạt động khuyến mại đột xuất, mang tính đối phó - Cần chuẩn bị lựa chọn kĩ thuật khuyến mại phù hợp Mỗi kĩ thuật khuyến mại có tác dụng riêng biệt sản phẩm đáp ứng cho nhu cầu khách hàng mục tiêu khác Do đó, cần lựa chọn kĩ thuật khuyến mại phù hợp để đạt tính tương thích cao chủng loại sản phẩm đối tượng khách hàng - Tiếp đó, việc chuẩn bị tốt sở vật chất, kĩ thuật cho hoạt động khuyến mại quan trọng, không làm giảm hiệu đợt khuyến mại Các hình thức khuyến mại hiệu cần sử dụng: + Thay đổi hình thức sản phẩm cho phù hợp với người mua thị trường có phong cách đại nhà hàng, khách sạn, khách hàng khu vực thành thị + Khuyến mại mua hàng kèm tặng phẩm, tặng phẩm cần nghiên cứu cho phù hợp với thị trường mong muốn thu kết tốt Khách hàng mua nến thơm tặng kèm chân đế nến, tinh dầu thơm + Các mặt hàng nên tổ chức phát sản phẩm cho số đối tượng nhắm đến  Đối với hoạt động bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân giới thiệu miệng sản phẩm doanh nghiệp qua đối thoại với khách hàng Đây công cụ hiệu giai đoạn hình thành yêu thích niềm tin người mua giai Footer Page 81 of 126 74 Header Page 82 of 126 đoạn định mua Nó góp phần hình thành mối quan hệ gắn bó doanh nghiệp với khách hàng - Trình độ nghiệp vụ nhân viên bán hàng trực tiếp góp phần quan trọng công tác bán hàng họ người đại diện cho công ty giao tiếp với khách hàng Do cần quan tâm tới công tác đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ bán hàng cho nhân viên bán hàng - Công ty Fourbrothers cần kết hợp cử nhân viên bán hàng đến lớp học lý thuyết như: nguyên lý việc bán hàng, kiến thức thị trường, Marketing, hành vi người tiêu dùng loại khách hàng khác Đồng thời cần tập huấn thêm kỹ bán hàng thực tiễn, hiểu biết sâu công ty Fourbrothers, sản phẩm công ty sản phẩm đối thủ cạnh tranh, thị trường hàng hoá họ Để từ nắm ưu điểm nhược điểm công ty đối thủ giúp bán hàng hiệu - Công ty cần đào tạo kĩ đội ngũ quản trị bán hàng để công tác bán hàng vào nếp đạt hiệu cao Thiết lập quy tắc lấy làm chuẩn mực văn hóa nhân viên 3.2.5 Các giải pháp khác 3.2.5.1 Tổ chức quản lý điều hành kinh doanh Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh diễn liệt gay gắt, tìm kiếm bạn hàng tin cậy điều cần thiết khó khăn, việc kết hợp bán hàng quản lý vấn đề đặt hàng đầu Vậy thay đổi phương thức đường lối đạo kinh doanh khó đứng vững kinh doanh khó đem lại lơi nhuận cho công ty Do vậy, công ty tiến hàng xắp xếp lại mạng lưới kinh doanh, cán phòng ban công ty làm việc nâng cao chuyên môn hoá hiểu biết lẫn phòng ban, đơn vị toàn công ty Thực Footer Page 82 of 126 75 Thang Long University Libraty Header Page 83 of 126 chế độ khoán bán hàng nhằm tăng cường trách nhiệm người bán hoạt động công ty, phát huy hết lực sở trường họ Bộ phận sản xuất cần linh hoạt việc vận dụng máy móc thiết bị, dây truyền sản xuất sản phẩm truyền thống sản phẩm Đảm bảo hoạt động đặn máy móc, thiết bị dây truyền để trì sản xuất cung ứng sản phẩm cho thị trường kịp thời, yêu cầu Công ty cần tổ chức lại phận tiếp thị, kinh doanh, cần có đội ngũ nhân viên giỏi để nghiên cứu thị trường để đưa định đắn việc thu mua hàng hoá, định xác việc tung sản phẩm thị trường 3.2.5.2 Chất lượng hoạt động đội ngũ cán công nhân viên Con người nhân tố quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh Bước vào thời kỳ hội nhập kinh tế, vai trò người ngày khẳng định Đây nguồn lực có tính chiến lược phát triển doanh nghiệp Công ty cần tiếp tục tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý, khoa học kỹ thuật, công nhân trực tiếp sản xuất nhằm nâng cao lực chuyên môn, lực quản lý khả tiếp nhận trình độ khoa học công nghệ cao, đáp ứng nhu cầu ngày phát triển công ty tình hình Trong việc đổi chế thị trường, việc thích nghi với đổi biết chủ động sáng tạo kinh doanh, bán hàng khối lượng lớn để đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp, đòi hỏi cán công nhân viên phải có cố gắng, người phải tự vươn lên, tự trau dồi để có kiến thức từ làm tăng tính cạnh tranh Người bán hàng giữ vai trò quan trọng, họ người tác động trực tiếp đến định mua hàng khách hàng, họ người biết gợi mở nhu Footer Page 83 of 126 76 Header Page 84 of 126 cầu, dẫn dắt khách hàng từ chỗ nhu cầu đến chỗ có nhu cầu, từ chỗ có nhu cầu đến chỗ có nhu cầu nhiều, từ lưỡng lự mua đến dứt khoát mua Muốn công ty cần đào tạo và tìm kiếm người bán hàng giỏi Bên cạnh công ty phải không ngừng củng cố nâng cao trình độ nghiệp vụ cán công nhân viên biện pháp cụ thể như: đào tạo chỗ, gửi học, tiếp nhận cán đào tạo có lực thật nhằm đáp ứng nhu cầu khắt khe kinh tế thị trường tốc độ khoa học kỹ thuật Cán lãnh đạo cần phát huy hết lực mình, phải biết chủ động sáng tạo việc định Công ty phải thường xuyên cử cán học lớp quản trị kinh doanh, quản trị Marketing để nâng cao trình độ chuyên môn Song song với việc đào tạo thời gian dài, cần tổ chức tập huấn nghiệp vụ, đào tạo nhắn ngày để cập nhật kiến thức mới, kỹ thuật cho cán bộ, công nhân công ty để nâng cao tay nghề chuyên môn nghiệp vụ Khi tập huấn nên mời chuyên gia giới thiệu kinh nghiệm, công nghệ cho cán bộ, công nhân viên công ty Đối với lãnh đạo thiếu lực, không thích ứng với thay đổi thị trường làm cho công việc kinh doanh bị ách tắc, trì trệ, cần phải chuyển đổi công việc cho phù hợp Chấm dứt tượng ngồi chỗ trông chờ khách hàng đến mua, phải thực nơi có nhu cầu có hàng, có người tới đến tổ chức bán hàng Trong công ty phải có chế độ giấc làm việc nghiêm chỉnh, phải có tinh thần nghiêm túc công tác phải bồi dưỡng vật chất công nhân viên làm hao hụt tổn thất hàng hoá công ty Footer Page 84 of 126 77 Thang Long University Libraty Header Page 85 of 126 Ngoài việc đào tạo kỹ thuật tiếp thị tiêu thụ, hiểu biết đầy đủ sản phẩm cho nhân viên kinh doanh điều tối quan trọng Vì thực thành công nhờ tai mắt công ty Thông qua đội ngũ bán hàng công ty thực thành công chiến lược tiêu thụ trao đổi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để từ nắm bắt nhu cầu họ thoả mãn nhu cầu cách tốt Trong công tác nhân sự, tuyển người có đủ trình độ việc làm, biết sử dụng kỹ thuật chuyên môn đại, nhậy bén động kinh doanh Mặt khác, công ty phải chăm lo đến đời sống cán bộ, công nhân viên, tạo việc làm ổn định cho họ có lương thưởng xứng đáng để họ yên tâm làm việc cho lợi ích công ty lợi ích cá nhân họ Con người nhân tố quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp biết đầu tư phát triển nguồn nhân lực cách hợp lý mang lại hiệu kinh doanh cao 3.2.5.3 Tổ chức điều tra, tiếp cận thị trường Thăm dò thu thập thông tin tạo khả thoả mãn nhu cầu cụ thể khách hàng tương lai có, đồng thời luôn nắm bắt phát triển chiều hướng thị trường Thu thập thông tin cần phải xem phận tách rời chiến lược công ty người công ty có vai trò quan trọng phải thực Sự rắc rối thị trường giải từ kết hợp thông tin đơn lẻ Thu thập thông tin đặc biệt thiết thực tiếp xúc ban đầu tiến hành với người trở thành khách mua Đội ngũ bán hàng nguồn chủ yếu thông tin xác thực từ bên liên quan đặc biết tới hoạt động đối thủ chiều hướng thị trường Việc cung cấp cho người quản lý thông tin thực tế tiến triển nên xem chức Footer Page 85 of 126 78 Header Page 86 of 126 cần xác định cẩn thận rõ ràng độ ngũ bán hàng Việc thu thập thông tin phân tích sau tạo cho công ty tiềm dồi dào, dẫn tới cải tiến sản phẩm, tính hiệu cao sản xuất chiến lược thị trường tương lai xác 3.3 KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH FOURBROTHERS - Về chủ trương sách, nhà nước cần xây dựng chiến lược ổn định, lâu dài, rõ ràng, minh bạch tạo hành lang pháp lý thông thoáng cho doanh nghiệp hoạt động Khi ban hành văn pháp luật cần nhanh chóng hướng dẫn thi hành, quy định rõ ràng thời gian thực để sớm vào sống - Về vốn lãi suất, nhà nước nên có sách hỗ trợ vốn cho phép doanh nghiệp hạn khoản nợ Có sách giúp doanh nghiệp tiếp cận với nguồn vốn ngân hàng đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa Có sách khống chế trần lãi suất ngân hàng khoản nợ, nợ trước sau Bớt thủ tục, điều kiện vay vốn để doanh nghiệp tiếp cận gần hơn, dễ với nguồn vốn ngân hàng - Về sách thuế, nhà nước cần có sách ổn định lâu dài với loại thuế Đối với doanh nghiệp nhỏ vừa cần có sách giảm thuế thu nhập doanh nghiệp 10 năm đầu từ 23% xuống 10% để doanh nghiệp có hội tái đầu tư mở rộng sản xuất Đối với hàng hóa nguyên liệu đầu vào trình khởi đầu hoạt động tạo chuỗi giá trị cần giảm thuế nhập khẩu, giảm thuế giá trị gia tăng Để doanh nghiệp có điều kiện tốt để trở nên lớn mạnh, nhà nước cần giảm thuế giá trị gia tăng cho hàng hóa bán doanh nghiệp nhỏ vừa để tăng Footer Page 86 of 126 79 Thang Long University Libraty Header Page 87 of 126 cầu hàng hóa giúp doanh nghiệp gia tăng sản xuất, tiêu thụ tổng cầu cao Tạm ngưng ban hành loại thuế phí hàng hóa có nguồn gốc nông nghiệp để nông dân doanh nghiệp có hội cạnh tranh so với hàng hóa quốc tế - Về hàng nhái hàng, giả hàng Nhà nước cần đẩy mạnh việc chống hàng nhái, hàng giả, hàng chất lượng Đấu tranh với hàng trốn lậu thuế tuồn từ nước về, hàng chất lượng có công dụng để doanh nghiệp ổn định sản xuất phục vụ tốt cho người tiêu dùng - Về sách doanh nghiệp có ngành nghề liên quan đến sản phẩm nông nghiệp; Nhà nước cần hỗ trợ cho doanh nghiệp khoản vay để đầu tư chế biến, hỗ trợ cho nông dân tiếp cận với nguồn vốn vay dài hạn, lãi suất ưu đãi 0% để họ đầu tư lâu dài tạo nguồn cung ổn định cho doanh nghiệp Hỗ trợ văn pháp lý liên quan đến xuất xứ hàng hóa nông nghiệp Footer Page 87 of 126 80 Header Page 88 of 126 KẾT LUẬN Quá trình hội nhập kinh tế với giới đặt doanh nghiệp Việt nam trước khó khăn, thách thức Để phát triển, nâng cao vị thương trường doanh nghiệp phải đầu tư đổi công nghệ, nâng cao khả quản lý sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Mở rộng thị trường công tác quan trọng, có tác động mạnh mẽ tới tồn phát triển tổ chức kinh tế giai đoạn Luận văn đạt kết sau đây: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiêp Phân tích thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Fourbrothers, từ thành công, tồn nguyên nhân việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm giải pháp về: sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, marketing giải pháp khác Một số đề xuất luận văn xuất phát từ thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh thực trạng mở rộng thị trường công ty TNHH Fourbrothers, giải pháp đưa đóng góp phần việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Fourbrothers Tác giả xin chân thành cám ơn Trường Đại học Thăng Long, phòng sau đại học quản lý khoa học, giáo viên hướng dẫn TS Phạm Thị Hoa, quan, nhà nghiên cứu Công ty TNHH Fourbrothers cung cấp thông tin tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình nghiên cứu Tác giả mong nhận góp ý chân thành Nhà khoa học để luận văn hoàn chỉnh Footer Page 88 of 126 81 Thang Long University Libraty Header Page 89 of 126 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Adam Smith, “Wealth of Nations”, Oxford University Press, (1993) David Begg, Những nguyên lý kinh tế học, NXB Thống kê, (1996) Bùi Anh Tuấn, Nguyễn Hoàng Nam, Quản trị tài doanh nghiệp, NXB Nông nghiệp Hà Nội (2006) Báo cáo kết kinh doanh, phòng Tài – kế toán, công ty TNHH Fourbrothers, (2012-2014) Doanh nhân Sài Gòn online, học thâm nhập thị trường Ikea, [Trực tuyến] địa chỉ: doanhnhansaigon.vn Đào Thị Minh Thanh, Nguyễn Sơn Lam, Nghiên cứu Marketing, NXB Tài Chính, (2009) Edward Blackwell, Kế hoạch kinh doanh, NXB Kinh tế Quốc Dân, (2010) GS.TS Nguyễn Thành Độ, Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân (2009) Martin Fridson, Fernando Alvarez , Nhiều dịch giả, NXB kinh tế TPHCM, (2015) 10 Michael Porter, Lợi cạnh tranh, Nhà xuất DT Books & NXB Trẻ 11 N.Gregory Mankiw, Nguyên Lý Kinh tế học, NXB Thống kê, (2003) Footer Page 89 of 126 82 Header Page 90 of 126 12 PGS.TS Lê Thế Giới (chủ biên) nhóm tác giả biên soạn, Quản trị học, NXB Tài chính, (2007) 13 PGS.TS Nguyễn Năng Phúc, Phân tích kinh doanh, NXB Tài chính, (2009) 14 PGS.TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê 15 Quyết định 48/2006/QĐ-BTC chế độ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ, [Trực tuyến], địa chỉ: Misa.com.vn, [22/12/2011] 16 TS Vũ Thị Tuyết, giảng Quản Trị Marketing (dành cho học viên Cao học), (2014) 17 Thùy Linh - Việt Trinh, Luật doanh nghiệp, NXB Tài chính, (2006) 18 Vụ chế độ kế toán kiểm toán, Chế độ kế toán, NXB Tài chính, (2013) 19 Vai trò tiêu thụ sản phẩm, [Trực tuyến], địa chỉ: voer.edu.vn Footer Page 90 of 126 83 Thang Long University Libraty ... 1.2 MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.2.1 Quan niệm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Chưa có khái niệm chuẩn nói mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Theo tác giả mở rộng thị trường tiêu. .. loại sản phẩm Trong phạm vi đề tài này, nghiên cứu vấn đề mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ba góc độ: mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm theo quy mô tiêu thụ, mở rộng thị trường tiêu thụ sản. .. SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1.1 Tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.2 MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM