Slide bài giảng quản trị chiến lược

Học Phần 1: Tổng quan về QTCL Chương 1: Bản chất QTCL Chương 2: Tầm nhìn CL, nhiệm vụ KD, mục tiêu CL và trách nhiệm xã hội của DN Học Phần 2: Hoạch định CL Chương 3: Phân tích môi trư

Quản Trị Chiến Lược

Học phần 3 tín chỉ

Mục đích & Yêu cầu :

™ Hiểu và sử dụng thành thạo 1 số kỹ thuật phân tích đơn giản các tác

nhân MTBN & MTBT của DN, để từ đó đánh giá các điểm mạnh & điểm yếu và nhận dạng các thời cơ & đe dọa

™ Khái niệm năng lực cạnh tranh phân biệt; xây dựng và phát triển lợi

thế cạnh tranh bền vững cho DN.

™ Hoạch định, thực thi, kiểm tra, đánh giá và thay đổi các chiến lược

ở cả 3 cấp độ chiến lược: Công ty, Kinh doanh và Chức năng.

™ Khuôn khổ phân tích & lý luận của QTCL, đặc biệt trong xu thế toàn

cầu hóa, kinh tế tri thức và trách nhiệm xã hội.

Học Phần 1:

Tổng quan về QTCL

Chương 1: Bản chất QTCL Chương 2: Tầm nhìn CL, nhiệm vụ KD, mục tiêu CL và trách nhiệm xã hội của DN

Học Phần 2:

Hoạch định CL

Chương 3: Phân tích môi trường bên ngoài DN Chương 4: Môi trường bên trong & Chẩn đoán DN Chương 5: Phân tích tình thế & các CL điển hình của DN Chương 6: Các loại hình chiến lược

Chương 7: Hoạch định tài chính chiến lược

Tài liệu tham khảo :

™ Giáo trình “Chiến lược kinh doanh quốc tê” – GS.TS Nguyễn Bách Khoa

– NXB Thống kê

™ Sách tham khảo “Khái luận về quản trị chiến lược” – Fred R.David –

NXB Thống kê

™ Sách tham khảo tiếng Anh “Strategic Management: A methodological

Approach” – A Rowe & R Mason & K Dickel & R Mann & R Mockler

– NXB Addtion-Wesley Publishing

™ Sách tham khảo tiếng Anh “Essentials of Strategic Management” –

J.David Hunger & Thomas L Wheelen – NXB Prentice Hall

Chương 1 : Bản chất Quản Trị Chiến Lược (QTCL) 1.1) Khái niệm & Vai trò của QTCL

1.1.1) Khái niệm QTCL

1.1.2) Vai trò của QTCL

1.2) Một số thuật ngữ cơ bản trong QTCL

1.2.1) Nhà chiến lược

1.2.2) Chiến lược & Chính sách

1.2.3) Tầm nhìn CL, Nhiệm vụ KD & Mục tiêu CL

1.2.4) Cơ hội & Thách thức từ bên ngoài

1.2.5) Điểm mạnh & Điểm yếu bên trong

1.2.6) Đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU)

1.3) Các giai đoạn và mô hình QTCL

1.3.1) 3 giai đoạn QTCL: Hoạch định , Thục thi, Kiểm tra & Đánh giá

1.3.2) Mô hình QTCL tổng quát

1.1) Khái niệm & Vai trò QTCL

1.1.1) Khái niệm QTCL

“Quản trị chiến lược được định nghĩa là một tập hợp các quyết

định và hành động được thể hiện thông qua kết quả của việc

hoạch định, thực thi và đánh giá các chiến lược, được thiết kế

nhằm đạt được các mục tiêu của một doanh nghiệp”

Hoạch định tầm nhìn và nhiệm vụ

Hoạch định chiến lược

Phân tích cơ hội và đe dọa bên ngoài Phân tích điểm mạnh,điểm yếu bên trong

Thiết lập các mục tiêu dài hạn Hoạch định các chiến lược

Thực thi chiến lược

Thiết lập các mục tiêu hàng năm Hoạch định các chính sách

Phát triển nhân sự

Đánh giá chiến lược

Xem xét lại môi trường bên trong Xem xét lại môi trường bên ngoài Thiết lập ma trận đánh giá thành công

Đề xuất các hành động điều chỉnh

1.1.2) Vai trò của QTCL

thông qua việc sử dụng phương cách tiếp cận hệ thống hơn, logic hơn đến sự lựa chọn chiến lược

1.2) Một số thuật ngữ cơ bản

1.2.1) Nhà chiến lược (Strategist)

Nhà chiến lược : những người chịu trách nhiệm cao nhất cho sự

thành công hay thất bại của DN

Ví dụ : chủ DN, TGĐ, CEO, điều hành viên cấp cao, cố vấn, chủ sở

hữu, chủ tịch hội đồng quản trị, …

Các nhà QTCL khác nhau trong thái độ, tính cách, đạo lý, mức độ liều lĩnh, sự quan tâm đến những trách nhiệm xã hội, quan tâm đến khả năng tạo lợi nhuận, quan tâm đến mục tiêu ngắn hạn và dài

hạn, phong cách quản lý…

1.2.2) Chiến lược – Chính sách (Strategy – Policy)

™ Chiến lược là một kế hoạch toàn diện chỉ ra những cách thức mà DN có thể đạt được nhiệm vụ và mục tiêu của nó, đáp ứng tương thích với những thay đổi của tình thế cũng như xảy ra các sự kiện bất thường Chiến lược nhằm tối đa hóa lợi thế cạnh tranh và tối thiếu hoá những bất lợi cho DN.

Chiến lược của DN bao gồm :

™ Nơi mà DN cố gắng vươn tới trong dài hạn (phương hướng) ?

™ DN phải cạnh tranh trên thị trường nào và những hoạt động KD

nào DN thực hiện trên thị trường đó (thị trường, quy mô)?

™ DN sẽ làm thế nào để hoạt động hiệu quả hơn so với các đối thủ

cạnh tranh trên những thị trường đó (lợi thế)?

™ Những nguồn lực nào (kỹ năng, tài sản, tài chính, các mối quan

hệ, năng lực kỹ thuật, trang thiết bị) cần phải có để có thể cạnhtranh được (các nguồn lực)?

™ Những nhân tố từ môi trường bên ngoài ảnh hưởng tới khả

năng cạnh tranh của doanh nghiệp (môi trường)?

1.2.2) Chiến lược – Chính sách (Strategy – Policy)

Chính sách :

™ Chính sách là một hệ thống các chỉ dẫn, dẫn dắt DN trong quá

trình đưa ra và thực hiện các quyết định chiến lược

™ Chính sách là một phương tiện nhằm đạt được các mục tiêu của

DN

™ Chính sách bao gồm các văn bản hướng dẫn, các quy tắc, thủ

tục được thiết lập để hậu thuận cho các hành động

Chính sách

1.2.3) Tầm nhìn CL – Nhiệm vụ KD – Mục tiêu CL

Tầm nhìn chiến lược (Vision):

“Tầm nhìn chiến lược là một hình ảnh, tiêu chuẩn, hình tượng độc đáo và lý tưởng trong tương lai, là những điều DN nên đạt tới hoặc trở thành.”

DN muốn đi về đâu?

Nhiệm vụ KD (Business Mission):

“Nhiệm vụ được hiểu là lí do tồn tại, ý nghĩa của sự tồn tại và

hoạt động của DN Sứ mạng thể hiện rõ hơn những niềm tin và những chỉ dẫn hướng tới tầm nhìn đã được xác định và thường được thể hiện dưới dạng bản tuyên bố về sứ mạng của DN”.

DN tồn tại nhằm mục đích gí ?

này với DN khác (sản phẩm, thị trường, công nghệ, …)

mục tiêu và các chiến lược của DN, sứ mạng giúp tạo lập và củng

Mục tiêu chiến lược :

Mục tiêu CL là những trạng thái, những cột mốc, những tiêu

thức cụ thể mà DN muốn đạt được trong khoảng thời gian nhất

định.

Mục tiêu chiến lược nhằm chuyển hóa tầm nhìn và sứmạng của DN thành các mục tiêu thực hiện cụ thể, có thể đolường được.”

1.2.3) Tầm nhìn - Sứ mạng – Mục tiêu

1.2.4) Đơn vị kinh doanh chiến lược

(SBU: Strategic Business Unit)

™ Là một đơn vị kinh doanh riêng lẻ hoặc trên một tập hợp cácngành kinh doanh có liên quan (Cặp sản phẩm / thị trường), cóđóng góp quan trọng vào sự thành công của DN Có thể đượchoạch định riêng biệt với các phần còn lại của DN

™ Có 1 tập hợp các đối thủ cạnh tranh trên một thị trường xác

định

™ Cần phải điều chỉnh CL của SBU với các chiến lược của các

SBU khác trong DN

SBU : Nhãn B

5 Khác biệt hóa theo phân loại khách DN sản xuất café :

1.2.5) Cơ hội & Thách thức từ bên ngoài

Cơ hội/Thách thức : khuynh

hướng & sự kiện khách quan của

môi trường có ảnh hưởng đến DN

trong tương lai

Cơ hội là một lĩnh vực nhu cầu của

không có lợi, có thể dẫn tới thiệt

hại cho doanh thu hay lợi nhuận

Phân tích môi trường bênngoài :

1.2.6) Điểm mạnh & Điểm yếu bên trong

Những lĩnh vực chứcnăng cần phân tích:

Thế mạnh và điểm yếu bên

trong của DN là những hoạt

động có thể kiểm soát được

Hợp nhất trực giác và phân tích

Ra quyết định

Thiết lập mục tiêu hàng năm Đề ra các

chính sách Phân bổ

nguồn lực

Tiến hành các hoạt

Các giai đoạn

X©y dùng c¸c môc tiªu dµi h¹n

Lùa chän

X©y dùng c¸c môc tiªu hµng năm

X©y dùng

Ph©n bæ nguån lùc

Đo lường

và đánh giá kết quả

1.4) Vị trí, đối tượng, nội dung & phương pháp nghiên cứu

1.4.1) Vị trí:

™Môn học cơ sở trục tiếp cho các chuyên ngành đào tạo QTKD

™Môn học cơ sở cho các chuyên ngành đào tạo khác

™Môn học có mối quan hệ với các môn học kinh tế cơ sở + kinh

tế ngành

1.4.2) Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của QTCL là các DN và các hoạt động kinhdoanh của DN trong mối quan hệ tác động qua lại lẫn nhau giữacác bộ phận, lĩnh vực hoạt động của DN và đặc biệt trong mối

1.4.3) Phương pháp nghiên cứu

™ Phương pháp tiếp cận hệ thống logic và lịch sử

™ Phương pháp tiếp cận thực tiễn các vấn đề lý luận

™ Phương pháp tư duy kinh tế mới – phương pháp hiệu quả tối đa

Bài tập tình huống + thảo luận :

Chiến lược cạnh tranh cho các NHTM Việt Nam

9 Xây dựng ma trận TOWS và các chiến lược thế vị

9 Lựa chọn chiến lược

9 Thiết lập các mục tiêu và chính sách triẻn khai chiến lược

Fin of presentation Thank you for your attention !

Chương 2 Tầm nhìn CL, nhiệm vụ KD, mục tiêu CL

& trách nhiệm xã hội của DN

2.1) Sáng tạo tầm nhìn định hướng CL

2.2) Hoạch định nhiệm vụ (sứ mạng) kinh doanh (Mission)2.3) Thiết lập các mục tiêu CL (Goals)

2.4) Lý thuyết cổ đông/đại diện & Các đối tượng liên quan

2.5) Trách nhiệm xã hội & đạo đức KD (CSR)

2.1) Xây dựng tầm nhìn chiến lược

2.1.1) Khái niệm & Vai trò của tầm nhìn chiến lược

Tầm nhìn chiến lược (Strategic vision) : “định hướng cho

tương

lai, một khát vọng của DN về những điều mà DN muốn đạt tới.”

các giá trị nền tảng cho sự phát triển bền vững

Chúng ta sẽ đi đâu, về đâu ?

2.1.2) Những nền tảng căn bản của tầm nhìn chiến lược

Tầm nhìn

Core Value

Cổ đông

Khách hàng

2.1.3) Các yêu cầu của tầm nhìn chiến lược

Tầm nhìn chiến lược cần phải đảm bảo:

™ Đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu

™ Giữ một khoảng cách đủ xa về thời gian cho phép có những

thay đổi lớn nhưng cũng đủ gần để tạo được sự tận tâm và

dốc sức của tập thể trong DN

™ Có khả năng tạo nên sự tập trung nguồn lực trong DN có lưu ý

đến qui mô và thời gian

2.2) Hoạch định nhiệm vụ kinh doanh

2.2.1) Khái niệm & Vai trò của NVKD

NVKD (Mission) : dùng để chỉ mục đích KD, lý do và ý nghĩa của

sự ra đời và tồn tại, thể hiện trách nhiệm xã hội của DN

Bản tuyên bố NVKD của DN cho phép :

™Phân biệt DN này với DN khác

™Khuôn khổ để đánh giá các hoạt động hiện thời cũng như

trong tương lai của DN

™Lựa chọn đúng đắn các mục tiêu & chiến lược của DN

™Tạo lập và củng cố hình ảnh của DN trước công chúng xã hội, đồng thời tạo ra sự hấp dẫn đối với các đối tượng liên quan

Các yêu cầu về bản tuyên bố NVKD :

™ Đảm bảo sự đồng tâm & nhất trí về mục đích và phương hướng

trong nội bộ DN

™ Tạo cơ sở để huy động & phân phối các nguồn lực của DN

™ Hình thành môi trường và bầu không khí kinh doanh thuận lợi

™ Tạo điều kiện để chuyển hóa tầm nhìn thành các chiến lược và

2.2.2) 4 đặc trưng cơ bản của NVKD:

™ NVKD là bản tuyên bố về thái độ & triển vọng của DN

™ NVKD giải quyết những bất đồng

™ NVKD định hướng khách hàng

™ NVKD tuyên bố chính sách xã hội

2.2.3) Nội dung của bản tuyên bố về sứ mạng KD

™ Khách hàng : Ai là người tiêu thụ sản phẩm của DN ?

™ Sản phẩm/ dịch vụ : Sản phẩm/dịch vụ chính của DN là gì?

™ Thị trường : DN cạnh tranh tại đâu?

™ Công nghệ : Công nghệ có phải là mối quan tâm hàng đầu của DN hay ko ?

™ Quan tâm đến vấn đề sống còn, phát triển và khả năng sinh lợi : DN có phải

ràng buộc với các mục tiêu kinh tế hay ko ?

™ Triết lý kinh doanh : Đâu là niềm tin, giá trị và các ưu tiên của DN?

™ Tự đánh giá về mình : Năng lực đặc biệt hoặc lợi thế cạnh tranh chủ yếu của

2.2.4) Quá trình hoạch định NVKD của DN

tố môi trường bên trong &

bên ngoài

Bước 3

Xác định lại ý tưởng

về sứ mạng kinh doanh

Bước 4

Tiến hành xây dựng bản sứ mạng kinh doanh

Bước 5

Tiền thẩm định bản sứ mạng kinh doanh

Bước 6

Tiến hành thực hiện bản sứ mạng kinh doanh

Bước 7

Xem xét và điều chỉnh bản sứ mạng kinh doanh

Hình 2.2 : Quá trình hoạch định sứ mạng KD

2.3) Thiết lập các mục tiêu chiến lược

Mục tiêu CL = Mục tiêu dài hạn + Mục tiêu thường niên

2.3.1) Xác định các mục tiêu dài hạn

™ Tại sao phải có các mục tiêu dài hạn ?

“Mục tiêu dài hạn nhằm chuyển hóa tầm nhìn và sứ mạng của DN

thành các mục tiêu thực hiện cụ thể, có thể đo lường được.”

Mục tiêu là những trạng thái, những cột mốc, những tiêuthức cụ thể mà DN muốn đạt được trong khoảng thời gian nhất định

™ Từng đơn vị trong DN cần có các mục đích riêng cụ thể, đo

- Phát triển đội ngũ nhân sự

2.3.2) Đặc tính cơ bản của các mục tiêu CL :

2.3.3) Mục tiêu thường niên

™ Mục tiêu dài hạn (3-5 năm) : là các kết quả DN phải

đạt được trong dài hạn Mục tiêu dài hạn cần thiết cho quá trình hoạch định chiến lược

™ Mục tiêu thường niên (<1năm) : là những mốc trung

gian mà DN phải đạt được hàng năm để đạt các mục tiêu dài hạn Các mục tiêu thường niên cần thiết cho thực thi chiến lược Chúng tuân theo nguyên tắc

SMART(Specific, Measuarable, Assignable, Realistic, and Time-bounded).

2.5) Trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh

2.5.1) Trách nhiệm xã hội của DN

- Trách nhiệm xã hội của DN (Corporate Social Responsibility) bao hàm các hành động & ràng buộc nhằm bảo vệ và cải tiếnphúc lợi của xã hội đi đôi với quyền lợi của DN

Ví dụ : CSR của tập đoàn HSBC

http://www.hsbc.com/public/groupsite/csr/en/_csr_overview.jhtml

2.5.1) Trách nhiệm xã hội của DN

Nội dung trách nhiệm xã hội của DN :

™ DN phải điều chỉnh các sai sót ngay khi cần thiết.

™ Phải hợp lực với khách hàng để cùng giải quyết các vần đề liên đới.

™ Phải có trách nhiệm thiết lập các tiêu chuẩn ngành và tự điều chỉnh.

™ Phải công khai thừa nhận các sai sót của mình.

™ Phải có trách nhiệm gắn với những chương trình XH phù hợp.

™ Phải góp phần cải tạo môi trường sinh thái.

™ Phải theo dõi những biến đổi đang diễn ra trong XH.

™ Phải thiết lập và tuân thủ các điều lệ hoạt động của DN.

™ Phải có quan điểm quần chúng trong các vấn đề XH

™ Phải cố gắng tạo ra lợi nhuận trên cơ sở hiện hữu.

2.5.2) Đạo đức kinh doanh

Đạo đức kinh doanh có thể được định nghĩa như là thái độ và hành đ ộ ng

trong nội bộ DN mà chúng c ấ u thành

và h ỗ tr ợ l ợ i ích con ngư ờ i

Chương 2 Tầm nhìn CL, nhiệm vụ KD, mục tiêu CL

& trách nhiệm xã hội của DN

2.1) Xây dựng tầm nhìn định hướng CL (Vision)

2.2) Hoạch định nhiệm vụ (sứ mạng) kinh doanh (Mission)2.3) Thiết lập các mục tiêu CL (Goals)

2.4) Lý thuyết cổ đông/đại diện (Agency Theory)

2.5) Trách nhiệm xã hội & đạo đức KD (CSR)

2.1) Xây dựng tầm nhìn chiến lược

2.1.1) Khái niệm & Vai trò của tầm nhìn chiến lược

Tầm nhìn chiến lược (Strategic vision) : “định hướng cho

tương

lai, một khát vọng của DN về những điều mà DN muốn đạt tới.”

các giá trị nền tảng cho sự phát triển bền vững

Chúng ta sẽ đi đâu, về đâu ?

2.1.1) Khái niệm & Vai trò của tầm nhìn chiến lược

Hình 2.1: Mối quan hệ giữa tầm nhìn và các yếu tố khác trong QTCL

Giả định và niềm tin Giá trị Văn hóa DN

Tầm nhìn

Kiểm tra và đánh giá lại

Kiểm soát và

hồi đáp CL

2.1.2) Vai trò của tầm nhìn chiến lược

Tầm nhìn

Cổ đông

Khách hàng

2.1.3) Các yêu cầu của tầm nhìn chiến lược

Tầm nhìn chiến lược cần phải đảm bảo:

™ Đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu

™ Giữ một khoảng cách đủ xa về thời gian cho phép có những

2.2) Hoạch định nhiệm vụ kinh doanh (Mission)

2.2.1) Khái niệm & Vai trò của NVKD

NVKD (Mission) : dùng để chỉ mục đích KD, lý do và ý nghĩa của sự ra đời và

tồn tại, thể hiện trách nhiệm xã hội của DN.

4 đặc trưng cơ bản của NVKD:

™NVKD là bản tuyên bố về thái độ & triển vọng của DN

™NVKD giải quyết những bất đồng

™NVKD định hướng khách hàng

™NVKD tuyên bố chính sách xã hội

Bản tuyên bố NVKD của DN cho phép :

™Phân biệt DN này với DN khác

™Khuôn khổ để đánh giá các hoạt động hiện thời cũng như trong tương lai

Các yêu cầu về bản tuyên bố NVKD :

™ Đảm bảo sự đồng tâm & nhất trí về mục đích và phương hướng

trong nội bộ DN

™ Tạo cơ sở để huy động & phân phối các nguồn lực của DN

™ Hình thành môi trường và bầu không khí kinh doanh thuận lợi

™ Tạo điều kiện để chuyển hóa tầm nhìn thành các chiến lược và

biện pháp hành động cụ thể

Tập trung vào những lĩnh vực có thế mạnh để trở thành người dẫn đầu hoặc đứng thứ hai trong tất cả những ngành kinh doanh mà chúng ta tham gia

Nâng cao khả năng của con người thông qua những phần mềm hiệu quả tại bất cứ nơi nào, ở bất cứ nơi đâu trong bất kỳ điều kiện nào