Ôn tập môn phương pháp nghiên cứu trong quản trị

Hướng dẫn trả lời: Nghiên cứu trong kinh doanh là :  quá trình thiết kế designing  thu thập gathering  phân tích analyzing  và báo cáo reporting  một cách có hệ thống, có mục đích 

Trang 1

CÂU HỎI ÔN TẬP Câu 1:

Nghiên cứu trong kinh doanh là gì ? Hãy cho biết phạm vi và vai trò của nghiên cứu kinh doanh

Hướng dẫn trả lời:

Nghiên cứu trong kinh doanh là :

 quá trình thiết kế (designing)

 thu thập (gathering)

 phân tích (analyzing

 và báo cáo (reporting)

 một cách có hệ thống, có mục đích

 nhằm cung cấp thông tin hỗ trợ cho quá trình ra quyết định của

nhà quản trị

Sinh viên có ghi tiếng anh (designing , gathering, analyzing, reporting)

Phạm vi của nghiên cứu trong kinh doanh

 Quá Trình Sản Xuất

 Tiếp Thị

 Tài chính

 Nhân sự

 Quản Trị

 Và những lĩnh vực khác tuy không liên quan đến kinh doanh

nhưng ảnh hưởng đến kinh doanh như: ngân hàng, đào tạo

Vai trò của nghiên cứu trong kinh doanh

 Nghiên cứu trong kinh doanh là hoạt động cần thiết giúp các nhà

quản trị nâng cao chất lượng và hiệu quả của các quyết định kinh doanh

 Nghiên cứu trong kinh doanh là một trong những công cụ quan

trọng để thu thập và cung cấp thông tin nhằm thỏa mãn nhu cầu hiểu biết về các hoạt động của doanh nghiệp

Câu 2:

Anh/Chị hãy cho biết một vài tiêu chí của một nghiên cứu tốt

 Có phạm vi giới hạn

 Phạm vi càng hẹp vấn đề sẽ càng được đào sâu, trong khi một

vấn đề có phạm vi rộng sẽ dễ dẫn đến nguy cơ dàn trải, thiếu tập

Trang 2

trung, xử lí các vấn đề chỉ ở trên bề mặt;

 Có tính mới và độc đáo

 Kết quả nghiên cứu phải mang lại một sự tiến bộ nhất định trong

tri thức khoa học chuyên ngành, không trùng lắp với những kết quả, công trình đã công bố trước đó;

 Xử lí vấn đề tương đối trọn vẹn

 Kết quả thu được giúp rút ra những kết luận rõ ràng, góp phần

giải quyết hầu hết các vấn đề cơ bản cần nghiên cứu đã đặt ra (thể

hiện qua tên đề tài);

 Thể hiện bằng một bản báo cáo kết quả nghiên cứu:

 Chặt chẽ trong phương pháp tiến hành, rõ ràng trong phong cách

trình bày và dễ đọc

Câu 3:

Anh/Chị hãy phân tích các bước thực hiện đề tài nghiên cứu Theo Anh/Chị trong các bước, bước nào là bước quan trọng nhất

Sinh viên phân tích được

Bước 1

Bước 2

Trang 3

Bước 3

Bước 4

Bước 5

Bước 6

Trình bày bước 01 là bước quan trọng nhất và giải thích

Câu 4:

Anh/Chị hãy cho biết những sai lầm phổ biến khi xác định thông tin cần thu thập Hướng dẫn trả lời:

 Quá chung chung

 Không cần thiết

 Thiếu tập trung

 Không xác định được thứ tự ưu tiên cần thu thập

Câu 5:

Dữ liệu thứ cấp là gì ? Hãy cho 01 ví dụ Anh/Chị hãy cho biết một số nguồn thu thập

dữ liệu thứ cấp

Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu thu thập từ những nguồn có sẵn, thường là

những dữ liệu đã qua tổng hợp, xử lý

VD :

Nguồn thu thập dữ liệu thứ cấp

 Nội bộ

 Cơ quan thống kê nhà nước

 Cơ quan chính phủ

 Báo, tạp chí

 Các tổ chức, hiệp hội, viện nghiên cứu

 Các công ty và tổ chức nghiên cứu và cung cấp thông tin theo

yêu cầu

Trang 4

Câu 6:

Dữ liệu sơ cấp là gì ? Hãy cho 01 ví dụ Anh/Chị hãy cho biết một số nguồn thu thập

dữ liệu sơ cấp

Dữ liệu sơ cấp là dữ liệu thu thập trực tiếp, ban đầu từ đối tượng nghiên

cứu

VD :

Thực nghiệm

 Khảo sát qua điện thoại

 Thư hỏi

 Quan sát trực tiếp

 Phỏng vấn cá nhân

 Khảo sát qua email

Câu 7:

Anh/Chị hãy phân biệt dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp Cho ví dụ minh họa

Dữ liệu thứ cấp là :

 Dữ liệu thu thập từ những nguồn có sẵn

 Thường là những dữ liệu đã qua tổng hợp, xử lý

 Chi phí thu thập rẻ, ít tốn kém, thời gian

Cho ví dụ :

Dữ liệu sơ cấp là

 Dữ liệu thu thập trực tiếp, ban đầu từ đối tượng nghiên cứu

 Thường là những dữ liệu chưa qua tổng hợp, xử lý

 Tốn kém thời gian và chi phí

Cho ví dụ :

Câu 8:

Theo Anh/Chị, khi nào nên sử dụng nghiên cứu thứ cấp và khi nào nên sử dụng nghiên cứu sơ cấp Cho ví dụ

Trang 5

Việc quyết định sử dụng nghiên cứu thứ cấp hay sơ cấp phụ thuộc vào

tính chất của thông tin cần thu thập

 Cho ví dụ :

Nếu thông tin cần thu thập có thể tìm kiếm được từ các nguồn thông tin

thứ cấp và độ tin cậy của thông tin thứ cấp đáp ứng được yêu cầu thì

doanh nghiệp nên sử dụng nghiên cứu thứ cấp

 Cho ví dụ :

Doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu sơ cấp khi những thông tin cần

thu thập không có sẵn hoặc cần có thông tin với độ tin cậy cao

 Cho ví dụ :

Tìm kiếm thông tin thứ cấp không phải là một việc dễ dàng nếu không

biết đúng nơi cần tìm Thực tế là nhiều doanh nghiệp không biết có thể

tìm kiếm thông tin ở đâu

 Cho ví dụ :

Câu 9:

Nghiên cứu định tính thường không đáng tin cậy bằng nghiên cứu định lượng Trong mọi trường hợp, nếu thời gian và ngân sách cho phép, bạn nên tiến hành nghiên cứu định lượng Anh/Chị có đồng ý với quan điểm trên không ? Vì sao?

Quan điểm này không đúng

Mặc dù thông tin thu thập được thông qua nghiên cứu định tính không

đáng tin cậy bằng nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu định tính vẫn là một hình thức nghiên cứu rất hữu ích

Với những vấn đề không đòi hỏi độ chính xác cao nhưng lại yêu cầu

hiểu sâu, nghiên cứu định lượng là không phù hợp

Câu 10:

Nghiên cứu định tính là gì ? Anh/Chị hãy cho biết vai trò của nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính thích hợp với những nghiên cứu nào?

Trang 6

Nghiên cứu định tính là

Vai trò

 Chủ động trong quá trình thu thập dữ liệu tại hiện trường

 Dùng để khám phá các vấn đề cũng như các cơ hội Ví dụ : chưa

biết về hành vi tiêu dùng

 Rất hữu dụng cho việc thiết kế các dự án nghiên cứu sâu hơn

trong đó Ví dụ: khám phá các thuộc tính quan trọng của sản phẩm, thái độ người tiêu dùng đối với sản phẩm, để thiết kế bảng câu hỏi

 Cung cấp các thông tin giúp “hiểu” thị trường, chẳng hạn như tại

sao một sản phẩm lôi cuốn người tiêu dùng hơn sản phẩm khác, tại sao quảng cáo A lại hiệu quả hơn quảng cáo B, điều gì khiến các bà nội trợ thích đi siêu thị hơn đi chợ, vì sao các bà mẹ thường cho con uống sữa trước khi đi ngủ…

 Chú trọng vào người tiêu dùng và tìm hiểu lý do của những hành

vi và thái độ của họ

 Đòi hỏi nghiên cứu sâu à thực hiện trên một mẫu tương đối nhỏ

Nghiên cứu định tính thích hợp với những nghiên cứu khám phá

Câu 11:

Nghiên cứu định lượng là gì ? Anh/Chị hãy cho biết vai trò của nghiên cứu định lượng Hướng dẫn trả lời:

Nghiên cứu định lượng là

Vai trò

 Vai trò 1 :

 Vai trò 2 :

 Vai trò 3 :

 Vai trò 4 :

 Vai trò 5 :

 Vai trò 6 :

Nghiên cứu định lượng thích hợp với những mẫu nghiên cứu lớn

Trang 7

Câu 12:

Hãy phân biệt nghiên cứu định lượng và nghiên cứu định tính Cho ví dụ

Lĩnh

vực áp

dụng

Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng

Nghiên

cứu

hàn

lâm

Nghiên cứu định tính thường đi đôi với việc khám phá ra các lý thuyết khoa học

Nghiên cứu định lượng gắn liền với việc kiểm chứng

Dựa trên nguyên tắc quy nạp

Dựa trên nguyên tắc suy diễn

Nghiên

cứu

ứng

dụng

Nghiên cứu định tính thường dùng để khám phá các vấn đề, cơ hội

marketing

Nghiên cứu định lượng thường dùng để mô tả, kết luận về thị trường

Ví dụ : khám phá thái độ, hành vi tiêu dùng của khách hàng về nước hoa,

mỹ phẩm, tivi…

Ví dụ : nghiên cứu thị phần, nghiên cứu mức độ nhận biết thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu

Câu 13:

Gửi bảng câu hỏi qua đường bưu điện được áp dụng trong trường hợp nào Cho ví dụ

và phân tích

Trang 8

Gửi câu hỏi qua đường bưu điện chỉ được áp dụng khi

 Bảng câu hỏi ngắn và đơn giản

 Bao gồm các câu hỏi nhạy cảm

 Không đòi hỏi độ chính xác cao

 Ngân sách ít, thời gian không phải là yếu tố quan trọng

Câu 14:

Trong nghiên cứu định lượng, Anh/Chị thường căn cứ vào những tiêu chí nào để quyết định lựa chọn phương pháp thu thập dữ liệu

Căn cứ vào những tiêu chí sau đây để quyết định lựa chọn phương pháp

thu thập dữ liệu

 Ngân sách dành cho nghiên cứu

 Thời gian

 Số lượng thông tin cần thu thập

 Yêu cầu về chất lượng của thông tin thu thập

 Tính chất của thông tin

 Đặc điểm của mẫu chọn

Câu 15:

Anh/Chị hãy giải thích vì sao bảng câu hỏi được sử dụng trong hầu hết nghiên cứu định lượng

 Mẫu lớn

 Cần nhiều phỏng vấn viên

 Cách tốt nhất để đảm bảo tất cả mọi người đều được hỏi những

Trang 9

câu hỏi giống nhau, theo một trình tự nhất định là sử dụng một bảng câu hỏi thống nhất

 Xử lý dữ liệu phức tạp

 Nếu không ghi chép dữ liệu thu thập được theo một chuẩn mực nào đó thì quá trình xử lý dữ liệu sẽ rất khó khăn

 Cần biểu mẫu chuẩn để ghi lại các câu trả lời ý

Câu 16:

Anh/Chị hãy phân tích cấu trúc của một bảng câu hỏi

Cấu trúc của một bảng câu hỏi

1 Phần giới thiệu

 Giới thiệu về người phỏng vấn

 Giải thích lý do thực hiện phỏng vấn/gửi câu hỏi

 Giải thích ý nghĩa của sự hợp tác

 Cam kết bảo mật thông tin

 Có được sự chấp thuận của người được hỏi

2 Phần nội dung chính

 Sắp xếp các câu hỏi theo một trình tự hợp lý và logic theo các nguyên tắc cơ bản

1 Hỏi các câu hỏi chung trước và câu hỏi cụ thể sau

2 Đơn giản trước rồi đến phức tạp

3 Câu hỏi dễ xen lẫn với câu hỏi khó

4 Những câu hỏi nhạy cảm, có nhiều nguy cơ bị từ chối để sau cùng

3 Phần kết luận

 Bao gồm những câu hỏi ít quan trọng và nhạy cảm ( nơi ở , tuổi tác, thu nhập, nghề nghiệp, giới tính, tình trạng hôn nhân)

 Đừng quên cám ơn người trả lời

Câu 17:

Anh/Chị hãy cho biết ưu và khuyết điểm của dữ liệu thứ cấp

Trang 10

Ưu điểm

 Thu thập nhanh

 Ít tốn kém chi phí

 Nghiên cứu qua thời gian: cung cấp cho người nghiên cứu khả

năng nghiên cứu qua thời gian mà dữ liệu sơ cấp hiện tại không thể thực hiện được

Khuyết điểm

 Đôi khi ít chi tiết

 Không đáp ứng đúng nhu cầu nghiên cứu

 Lấy mẫu thiên vị: Mẫu dùng để thu thập trong những cuộc

nghiên cứu trước có thể ít phù hợp với nghiên cứu hiện tại

Câu 18:

Anh/Chị hãy cho biết ưu và khuyết điểm của dữ liệu sơ cấp

Ưu điểm

 Đáp ứng tốt nhu cầu nghiên cứu

 Số liệu cập nhật theo thời gian

 Dữ liệu có độ tin cậy cao

Khuyết điểm

 Rất tốn kém chi phí để thu thập

 Tốc độ thu thập chậm

 Tốn kém thời gian để xử lý và phân tích dữ liệu

Câu 19:

Anh/Chị hãy cho biết ưu và khuyết điểm của thảo luận nhóm trong nghiên cứu định tính

Ưu điểm

 Khả năng nắm bắt nhanh chóng và ít tốn kém các vấn đề cốt lõi của chủ đề nghiên cứu

Trang 11

 Là một phần của nghiên cứu thăm dò, thảo luận nhóm tập trung

giúp người nghiên cứu tập trung chính xác vào vấn đề cần được nghiên cứu và phát triển các giả thuyết nghiên cứu có liên quan

xây dựng các câu hỏi, cùng với các loại phản ứng, cho các đo lường của các biến

 Tập trung thảo luận nhóm là một thiết kế rất phù hợp để có được

thông tin từ mẫu những người học vấn thấp

 Tập trung vào các nhóm thảo luận là một phương tiện tốt để

khám phá những thái độ và ý kiến có thể không được tiết lộ thông qua các cuộc phỏng vấn

 Tập trung thảo luận nhóm rất linh hoạt đối với các chủ đề, số

lượng người tham gia, tiến độ thời gian, địa điểm, và hậu cần của cuộc thảo luận

 Sinh viên trình bày ý khác

Khuyết điểm

 Đối tượng chọn lọc, mang tính tiêu biểu, chứ không mang tính

đại diện, kết quả của các cuộc thảo luận nhóm tập trung không dùng để khái quát cho tổng thể nghiên cứu

 Những người tham gia thường đồng ý với những ý kiến của các

thành viên cùng cấp vì nhiều lý do khác nhau Nếu không có người hướng dẫn thảo luận nhạy cảm và hiệu quả, thì việc khai thác thông tin bị hạn chế Các nhà nghiên cứu phải thận trọng khi diễn giải kết quả

 Những người tham gia hướng dẫn và điều tiết buổi thảo luận có

thể ảnh hưởng đến cuộc thảo luận và có thể thiên vị các thông tin

Câu 20:

Anh/Chị hãy cho biết ưu và khuyết điểm của phỏng vấn chuyên sâu (thảo luận tay đôi) Hướng dẫn trả lời:

Ưu điểm

 Thông tin nhiều, sâu và tập trung: người được phỏng vấn có

nhiều thời gian để nói

Trang 12

 Thông tin thu thập được chính xác hơn: được tạo điều kiện để nói

tự do, không bị tác động bởi “hiệu ứng đám đông”, suy nghĩ sâu khi trả lời

 Người được phỏng vấn sẵn sàng chia sẻ những thông tin mang

tính chất tế nhị hơn so với khi thảo luận nhóm mục tiêu

Khuyết điểm

 Tốn nhiều thời gian

 Đòi hỏi nhiều nỗi lực hơn những hình thức nghiên cứu định tính

khác

 Số lượng người được phỏng vấn ít hơn

Câu 21:

Anh/Chị hãy cho biết ưu và khuyết điểm của quan sát trong nghiên cứu định tính Hướng dẫn trả lời:

Ưu điểm

 Là hình thức đơn giản, ít tốn kém

 Thông tin thu thập được hoàn toàn khách quan do người được

quan sát không biết mình đang bị quan sát

 Cho phép thu thập những thông tin mà có thể người được quan

sát cũng không biết nếu họ được hỏi

Khuyết điểm

 So với hai hình thức nghiên cứu định tính thì quan sát không giúp

hiểu sâu

 Không trả lời được câu hỏi tại sao

 Đòi hỏi phải tập huấn rất kỹ cho người quan sát

Câu 22:

Anh/Chị hãy cho biết ưu và khuyết điểm của phỏng vấn trực tiếp trong nghiên cứu định lượng

Ưu điểm

 Cho phép người hỏi và người trả lời tương tác với nhau

Trang 13

 Phỏng vấn viên có thể giải thích để đảm bảo đối tượng hiểu đúng

câu hỏi

 Đối tượng sẵn sàng trả lời và trả lời nghiêm túc hơn khi được tiếp

cận trực tiếp

 Kiểm soát được người trả lời có đúng đối tượng hay không

 Chất lượng dữ liệu thu thập tốt hơn

 Tỷ lệ người trả lời trên tổng số người được hỏi cao

Khuyết điểm

 Tốn kém thời gian

 Tốn kém chi phí , đặc biệt khi mẫu nghiên cứu không tập trung

 Với một số vấn đề mang tính chất tế nhị thì khi hỏi trực tiếp đối

tượng sẽ ngại trả lời hoặc trả lời không đúng

Câu 23:

Anh/Chị hãy cho biết ưu và khuyết điểm của phỏng vấn qua điện thoại trong nghiên cứu định lượng

Ưu điểm

 Tiếp cận đối tượng nhanh nhất và ít tốn kém nhất, dù đối tượng

nghiên cứu không tập trung thì người phỏng vấn cũng không tốn thời gian để đi gặp đối tượng

 Phỏng vấn viên cũng có cơ hội giải thích cho đối tượng

 Có thể hỏi những vấn đề tế nhị một cách dễ dàng hơn vì đối

tượng và người phỏng vấn không biết nhau Khuyết điểm

 Khó tiếp cận đối tượng hơn vì người ta thường không muốn nói

điện thoại lâu, nhiều người không thích nói chuyện với người lạ

qua điện thoại

 Không biết chính xác người trả lời có đúng đối tượng không

 Không dễ có được số điện thoại

Trang 14

Câu 24:

Anh/Chị hãy cho biết ưu và khuyết điểm của gửi bảng câu hỏi qua đường bưu điện trong nghiên cứu định lượng

Ưu điểm

 Ít tốn kém, dù đối tượng nghiên cứu không tập trung

 Đối tượng sẵn sàng trả lời những vấn đề nhạy cảm

Khuyết điểm

 Không biết được đối tượng trả lời là ai

 Tỷ lệ người trả lời trong số đối tượng được tiếp cận thấp (thường

chỉ 10%)

 Người trả lời có thể hiểu không đúng câu hỏi

 Thời gian chờ đợi câu trả lời dài

Câu 25:

Anh/Chị hãy cho biết ưu và khuyết điểm của phỏng vấn qua Internet, Email trong nghiên cứu định lượng

Ưu điểm

 Ít tốn kém , dù đối tượng nghiên cứu không tập trung

 Đối tượng sẵn sàng trả lời những vấn đề nhạy cảm

Khuyết điểm

 Không biết được đối tượng trả lời là ai

 Tỷ lệ người trả lời trong số đối tượng được tiếp cận thấp (thường

chỉ 10%)

 Người trả lời có thể hiểu không đúng câu hỏi

 Thời gian chờ đợi câu trả lời dài

Định dạng
Số trang	18
Dung lượng	506,5 KB