BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC TẾ TẠI CÔNG TY DƯỢC HẬU GIANG

Báo cáo thực tế tại Công Ty Cổ Phần Dược Hậu Giang Chương 1. GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG 1.1 Giới thiệu chung Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang Tên tiếng Anh: DHG PHARMACEUTICAL JOINT – STOCK COMPANY Tên viết tắt: DHG PHARMA Trụ sở chính: 288 Bis Nguyễn Văn Cừ, P. An Hòa, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ Điện thoại: (0710). 3891433 – 3890802 – 3890074; Fax: 0710.3895209 Email: dhgpharmadhgpharma.com.vn Website: www.dhgpharma.com.vn Mã số thuế: 1800156801 Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất kinh doanh dược phẩm, thực phẩm chức năng và mỹ phẩm Logo công ty Công Ty cổ phần Dược Hậu Giang (DHG PHARMA) được thành lập 291974 có trụ sở chính tại số 288 Bis Nguyễn Văn Cừ, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ. Hoạt động chính của Công ty hiện nay là Sản xuất kinh doanh dược phẩm, thực phẩm chế biến; xuất khẩu dược liệu, dược phẩm; nhập khẩu trang thiết bị sản xuất thuốc, trang thiết bị y tế, dược liệu, dược phẩm. DHG Pharma hoạt động và phát triển vì lợi ích cổ đông, vì sự phát triển ngày

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÕ TRƯỜNG TOẢN

KHOA DƯỢC



BÁO CÁO THỰC TẾ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG

Giảng Viên Hướng Dẫn Sinh Viên Thực Hiện:

ThS.DS Lê Vinh Bảo Châu Võ Thị Thanh Thảo

MSSV: 1153030214 Lớp: ĐH Dược - Khĩa: 4

Hậu Giang, 2015

Đánh giá của GV phụ trách:

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÕ TRƯỜNG TOẢN BÁO CÁO THỰC TẾ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG Họ và tên SV: Võ Thị Thanh Thảo MSSV : 1153030214

Lớp : Đại Học Dược Khĩa 4 Thời gian thực tập: 05/10/2015 – 1/11/2015

LỜI CẢM ƠN !



Qua thời gian thực tế tốt nghiệp một tháng tại Công ty cổ phần Dược Hậu Giang (Địa chỉ: số 288 Bis Nguyễn Văn Cừ, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ), mặc dù thời gian không nhiều nhưng em đã rút ra được nhiều kinh nghiệm thực tế

mà khi ngồi trên ghế nhà trường chưa từng được biết

Để có kiến thức và kinh nghiệm thực tế ngày hôm nay, không thể nào em không nhớ đến công ơn của các Thầy Cô bộ môn khoa Dược Trường Đại Học Võ Trường Toản, những người đã giảng dạy và trang bị cho em những kiến thức cơ bản vững chắc cho sinh viên chúng em

Để hoàn thành được chuyến thực tế và có được những hiểu biết về hoạt động sản xuất tại Công Ty Cổ Phần Dược Hậu Giang, em xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ và giúp đỡ của Quý ban lãnh đạo công ty, lãnh đạo các phòng ban và quản đốc xưởng 3

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể các cô chú, anh chị Dược sĩ trong xưởng 3 đã nhiệt tình hướng dẫn cách thức làm việc, chia sẻ kinh nghiệm thực tế sản xuất cho em và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt thời gian thực tập vừa qua

Trong quá trình thực tế, nhờ sự chỉ dạy tận tình của quý cô chú, anh chị trong Xưởng, em đã có những nhận thức đúng đắn hơn, những hành vi và cách ứng xử phù hợp hơn với ngành Tuy nhiên với trình độ và kinh nghiệm còn non nớt, trong suốt quá trình thực tế có lẽ không tránh được những thiếu sót, rất mong nhận được

sự thông cảm và chỉ bảo từ phía Xưởng

Do thời gian đi thực tập có giới hạn, trình độ còn nhiều hạn chế và lần đầu đi thực tế còn gặp nhiều bỡ ngỡ nên Bài Báo cáo Thực tế tốt nghiệp của em còn nhiều thiếu sót Em rất mong được sự chỉ dẫn, góp ý của Thầy Cô và các Dược sĩ trong Xưởng

Em xin chân thành cảm ơn!

Hậu Giang, Ngày 29 tháng 10 năm 2015

Ký tên

Võ Thị Thanh Thảo

1.6.1 Lấy chất lượng, an toàn, hiệu quả làm cam kết cao nhất 9

1.6.2 Lấy tri thức, sáng tạo làm nền tảng cho sự phát triển 9

1.6.3 Lấy trách nhiệm, hợp tác, đãi ngộ làm phương châm hành động 9 1.6.4 Lấy bản sắc Dược Hậu Giang làm niềm tự hào Công ty 10 1.6.5 Lấy sự thịnh vượng cùng đối tác làm mục tiêu lâu dài 11 1.6.6 Lấy sự khác biệt vượt trội làm lợi thế trong cạnh tranh 11 1.6.7 Lấy lợi ích cộng đồng làm khởi sự cho mọi hoạt động 12

1.9.Nguồn nguyên liệu và sản phẩm của Dược Hậu Giang 16

1.9.1.2 Ảnh hưởng của giá cả nguyên vật liệu đến doanh thu và lợi nhuận 17

1.9.2.1 Thế mạnh về sản phẩm của Dược Hậu Giang 18

1.10 Hệ thống phân phối của Dược Hậu Giang: 22 Chương 2 BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC

2.1 Trình bày xây dựng, tổ chức, quản lý và điều hành của một Công ty Dược: 24 2.2 Phân tích chức năng hoạt động của các phòng: phòng kiểm nghiệm, phòng đảm bảo chất lượng, phòng R&D… và mối quan hệ công tác giữa các phòng - ban chức

2.5 Trình bày các loại thiết bị sử dụng, cách bố trí phân xưởng và các dây chuyền

2.6.Quy trình tổng quát sản xuất các dạng thuốc đang áp dụng tại công ty: 53

2.7 Cách tổ chức sắp xếp kho, bảo quản và dự trữ thuốc 57

2.7.3 Nội dung cơ sở kho tàng và bảo quản thuốc: 58

3.1 Quá trình tham gia làm việc tại phòng trang bị: 61 3.1.1 Trang bị cho viên ngậm bổ sung VitaminC Bipp C: 61

3.1.3 Trang bị cho thuốc thông mật lợi tiểu Choliver: 64 3.1.4 Trang bị cho thuốc chống tăng huyết áp Apitim 5: 65 3.2 Quá trình tham gia làm việc tại khu xám xưởng 3 sản xuất các dạng bào chế rắn

3.3 Kinh nghiệm bản thân trong việc rèn luyện tác phong đạo đức của người dược

LỜI MỞ ĐẦU



Ngành dược, nhất là dược sĩ có trình độ đại học là đội ngũ quan trọng của hệ thống nhân lực ngành y tế trong công tác bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân Công việc của một dược sĩ chính là: điều chế, sản xuất dược phẩm, đảm bảo thuốc được sản xuất ra đúng tiêu chuẩn và yêu cầu quy định; phân phối thuốc theo toa; tư vấn cho bác sỹ và những người hành nghề y về sự lựa chọn, liều lượng, tác dụng phản ứng của các loại thuốc Đồng thời, giám sát tình trạng sức khỏe và biến chuyển của bệnh nhân phản ứng với phương pháp điều trị dùng thuốc để đảm bảo tính an toàn và hiệu quả trong việc sử dụng loại thuốc

Ở trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng Hiện nay, để góp phần đảm bảo thuốc có chất lượng đến tay người sử dụng, hoạt động của người dược sĩ tại các công ty sản xuất dược phẩm đóng vai trò vô cùng quan trọng

Vì vậy, yêu cầu đặt ra đối với sinh viên Dược trước khi ra trường là được trang bị những kiến thức về hoạt động sản xuất thuốc Để kết hợp giữa thực hành và vận dụng các kiến thức lý thuyết đã học trên lớp về hoạt động sản xuất thuốc tại các công ty dược, một chuyến đi thực tế tại công ty sản xuất thuốc là một điều cần thiết trước khi tốt nghiệp đối với Sinh Viên Dược Do đó, Khoa Dược Trường Đại Học

Võ Trường Toản kết hợp với Công ty cổ phần Dược Hậu Giang đã tạo điều kiện cho sinh viên Dược có chuyến thực tế nhằm tìm hiểu hoạt động sản xuất của công ty

và vận dụng những kỹ năng Dược vào thực tế

Nhằm ghi lại kết quả thu thập được qua chuyến thực tế này Sau đây là BÁO CÁO THƯC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG với mục tiêu thực tập cụ thể như sau:

1- Trình bày xây dựng, tổ chức, quản lý và điều hành của một Công ty Dược

2- Phân tích chức năng hoạt động của các phòng: phòng kiểm nghiệm, phòng đảm bảo chất lượng, phòng RD… và mối quan hệ công tác giữa các phòng - ban chức năng trên 3- Trình bày hoạt động của các phân xưởng sản xuất, tổ chức và quản lý dây chuyền sản xuất theo GMP

4- Khảo sát hệ thống đảm bảo chất lượng thuốc

5- Trình bày các loại thiết bị sử dụng, cách bố trí phân xưởng và các dây chuyền sản xuất

6- Quy trình tổng quát sản xuất các dạng thuốc đang áp dụng tại công ty

7- Khảo sát cách tổ chức sắp xếp kho, bảo quản và dự trữ thuốc

Em rất mong nhận được sự đánh giá, góp ý bổ sung của thầy cô cũng như các quý lãnh đạo công ty về những kiến thức mà em thiếu sót

Chương 1 GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC

HẬU GIANG 1.1 Giới thiệu chung

Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ

phần Dược Hậu Giang

Tên tiếng Anh: DHG

PHARMACEUTICAL JOINT – STOCK COMPANY

Tên viết tắt: DHG PHARMA Trụ sở chính: 288 Bis Nguyễn Văn Cừ, P An Hòa, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ Điện thoại: (0710) 3891433 – 3890802 – 3890074; Fax: 0710.3895209

DHG Pharma hoạt động và phát triển vì lợi ích cổ đông, vì sự phát triển ngày càng hoàn thiện nguồn nhân lực của công ty; chia sẻ lợi ích với cộng đồng Dựa trên các cơ sở căn bản như: sứ mạng để thực hiện tầm nhìn, hệ thống giá trị cốt lõi Đây

là tiêu chí đạo đức, định hướng chiến lược dài hạn của công ty Bên cạnh đó, Bản sắc văn hóa DHG là nét văn hóa riêng của DHG là vũ khí sắc bén cạnh tranh trên thương trường

DHG định hướng thực hiện bằng chính năng lực lõi và tay nghề chuyên môn của mình và mở rộng kinh doanh trên nguyên tắc đa dạng hóa đồng tâm

Tầm nhìn : “Vì một cuộc sống khỏe đẹp hơn”

Sứ mạng : “Dược Hậu Giang luôn luôn cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất

lượng cao thỏa mãn ước vọng vì một cuộc sống khỏe đẹp hơn”

1.2 Lịch sử hình thành

Tiền thân của Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang là Xí nghiệp Dược phẩm 2/9,thành lập ngày 02/9/1974 tại Kênh 5 Đất Sét, xã Khánh Lâm (nay là xã Khánh Hòa),huyện U Minh, tỉnh Cà Mau, thuộc Sở Y tế khu Tây Nam Bộ

Từ năm 1975 - 1976: Tháng 11/1975, Xí nghiệp Dược phẩm 2/9 chuyển thành Công ty Dược phẩm Tây Cửu Long, vừa sản xuất vừa cung ứng thuốc phục vụ nhân dân Tây Nam Bộ Đến năm 1976, Công ty Dược phẩm Tây Cửu Long đổi tên thành Công ty Dược thuộc Ty Y tế tỉnh Hậu Giang

Từ năm 1976 - 1979: Theo Quyết định 15/CP của Chính phủ, Công ty Dược thuộc TT Y tế tỉnh Hậu Giang tách thành 03 đơn vị độc lập: Xí nghiệp Dược phẩm 2/9, Công ty Dược phẩm và Công ty Dược liệu Ngày 19/9/1979, 3 đơn vị trên hợp nhất thành Xí nghiệp Liên hợp Dược Hậu Giang

Năm 1992: Sau khi chia tách tỉnh Hậu Giang thành 02 tỉnh Cần Thơ và Sóc Trăng, UBND tỉnh Cần Thơ (nay là UBND Tp Cần Thơ) ra Quyết định số 963/QĐ-UBT thành lập doanh nghiệp Nhà nước Xí nghiệp Liên hợp Dược Hậu Giang, là đơn vị hạch toán kinh tế độc lập trực thuộc Sở Y tế Tp Cần Thơ

Ngày 02/09/2004: Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang chính thức đi vào hoạt động theo Quyết định số 2405/QĐ-CT.UB ngày 05/8/2004 của UBND Tp Cần Thơ

về việc chuyển đổi Xí nghiệp Liên hợp Dược Hậu Giang Tp Cần Thơ thành Công

ty Cổ phần hoạt động với vốn điều lệ ban đầu là 80.000.000.000 đồng

1.3 Quá trình phát triển

Từ năm 1988, khi nền kinh tế cả nước chuyển sang cơ chế thị trường, Công ty vẫn còn hoạt động trong những điều kiện khó khăn: máy móc thiết bị lạc hậu, công suất thấp, sản xuất không ổn định, áp lực giải quyết việc làm gay gắt, Tổng vốn kinh doanh năm 1988 là 895 triệu đồng, Công ty chưa có khả năng tích lũy, tái sản xuất mở rộng Doanh số bán năm 1988 đạt 12.339 triệu đồng, trong đó giá trị sản

phẩm do Công ty sản xuất chỉ đạt 3.181 triệu đồng (chiếm tỷ trọng 25,8% trong tổng doanh thu)

Trước tình hình này, Ban lãnh đạo Dược Hậu Giang đã thay đổi chiến lược:

“giữ vững hệ thống phân phối, đầu tư phát triển mạnh cho sản xuất, mở rộng thị trường, tăng thị phần, lấy thương hiệu và năng lực sản xuất làm nền tảng”

Kết quả của việc định hướng lại chiến lược kinh doanh đó là nhiều năm liên tiếp Công ty đạt mục tiêu tăng trưởng cao, phát triển sản phẩm, tăng thị phần, tăng khách hàng, nâng cao thu nhập người lao động, đóng góp ngày càng cao vào ngân sách Nhà nước

Qua hơn 32 năm hình thành và phát triển, hiện nay, Dược Hậu Giang được công nhận là doanh nghiệp dẫn đầu ngành công nghiệp Dược Việt Nam Sản phẩm của Công ty trong 11 năm liền (từ năm 1996 - 2006) được người tiêu dùng bình chọn là "Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” và đứng trong “Top 05 ngành hàng dược phẩm” Thương hiệu “Dược Hậu Giang” được người tiêu dùng bình chọn trong “Top 100 Thương hiệu dẫn đầu Việt Nam” trong 02 năm liền (2005 – 2006)

do Báo Sài Gòn Tiếp thị tổ chức, “Top 10 Thương hiệu mạnh nhất Việt Nam” do Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức, đoạt giải “Quả cầu vàng 2006” do Trung tâm phát triển tài năng – Liên hiệp các hội khoa học và kỹ thuật Việt Nam tổ chức và cũng là “Thương hiệu được yêu thích” thông qua bình chọn trên trang web www.thuonghieuviet.comcùng với những giải thưởng khác về thương hiệu

Hệ thống quản lý chất lượng được chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2000

Nhà máy đạt các tiêu chuẩn: WHO GMP/GLP/GSP Phòng Kiểm nghiệm được công nhận phù hợp với tiêu chuẩn ISO/IEC 17025 Đây là những yếu tố cần thiết giúp Dược Hậu Giang vững bước trên con đường hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới

Các mốc son lịch sử:

- Thành lập ngày 2/9/1974: Doanh nghiệp Nhà nước

- Năm 1996 đơn vị được nhà nước phong tặng danh hiệu Anh Hùng Lao động thời kỳ đổi mới (1991-1995)

- Năm 1997: năm đầu tiên DHG được người tiêu dùng bình chọn HVNCLC liên tục cho đến nay (12 năm liền)

- Năm 2002 : nhận chứng chỉ ISO 9001:2000, nhà máy được công nhận tiêu chuẩn ASEAN-GMP/GLP/GSP, Phòng kiểm nghiệm được công nhận tiêu chuẩn ISO/IEC17025:2001

- Ngày 2/9/2004: Cổ phần hóa, vốn điều lệ ban đầu 80 tỷ đồng – Nhà nước giữ 51%

- Năm 2004, năm đầu tiên DHG thực hiện mục tiêu doanh nghiệp dẫn đầu ngành công nghiệp dược VN

- Năm 2005, Doanh nghiệp đầu tiên thử tương đương lâm sàng 2 sản phẩm thuốc bột Haginat và Klamentin tại Viện Nhi Trung Ương

- Năm 2006, đứng trong Top 100 Thương hiệu mạnh nhất Việt Nam

- Năm 2006 nhà máy được công nhận tiêu chuẩn WHO-GMP/GLP/GSP

1.4 Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức và hoạt động của Công ty hiện gồm Trụ sở chính tại Thành phố Cần Thơ, 5 xưởng sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất theo đúng các tiêu chuẩn GMP, ISO 9001 : 2008 và cung cấp đầy đủ sản phẩm theo kế hoạch kinh doanh Hệ thống bán hàng được chia thành 06 khu vực quản lý gồm: Miền Bắc, Miền Trung, Miền Đông, Tp.HCM, Mekong 1 và Mekong 2 (bây giờ là các công ty con) với sự điều phối của 06 Giám đốc bán hàng khu vực

Bên cạnh đó, Công ty còn có các trung tâm phân phối dược phẩm liên kết với các công ty dược địa phương đặt tại các tỉnh thành, được đầu tư đầy đủ trang thiết bị hiện đại với qui mô lớn tạo nên hệ thống cung ứng thuốc kịp thời, đầy đủ theo nhu cầu của thị trường

Dược Hậu Giang còn phát triển mạnh cả hệ thống phân phối lẻ tại các bệnh viện, kết hợp với việc điều trị của các bác sĩ nhằm phát huy tối đa việc đưa thuốc và hướng dẫn sử dụng thuốc trực tiếp đến người bệnh

SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC: CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG

Đại hội đồng cổ đông

Đại hội cổ đông gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty, quyết định những vấn đề được Luật pháp và điều

lệ Công ty quy định Đặc biệt, các cổ đông sẽ thông qua các Báo cáo tài chính hàng năm của Công ty và Ngân sách tài chính cho năm tiếp theo

Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị do Đại hội đồng cổ đông bầu ra, là cơ quan quản lý Công ty,

có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến quyền lợi của Công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị có trách nhiệm giám sát Tổng Giám đốc điều hành và những người quản lý khác Hiện tại Hội đồng quản trị Công ty có 11 thành viên, nhiệm kỳ mỗi thành viên là 03 năm

Ban Kiểm soát

Là cơ quan trực thuộc Đại hội đồng cổ đông, do Đại hội đồng cổ đông bầu ra Ban Kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong điều hành hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính của Công ty Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc Hiện tại, Ban Kiểm soát Công ty gồm 03 thành viên, mỗi thành viên có nhiệm kỳ 03 năm

Ban Tổng Giám đốc

Ban Tổng Giám đốc do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, có nhiệm vụ tổ chức điều hành và quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày của Công ty theo những chiến lược, kế hoạch đã được Hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổ đông thông qua Ban Tổng Giám đốc hiện có 03 thành viên, các thành viên Ban Tổng Giám đốc có nhiệm kỳ là 03 năm

Các Giám đốc chức năng

Công ty có 07 Giám đốc chức năng chịu trách nhiệm điều hành và triển khai các chiến lược theo chức năng quản lý, hỗ trợ đắc lực cho Ban Tổng Giám đốc, đồng thời chịu trách nhiệm trước Ban Tổng Giám đốc về việc thực hiện các quyền

và nghĩa vụ được giao một cách trung thực, mẫn cán vì lợi ích của Công ty và cổ đông

Các phòng chức năng và xưởng sản xuất

+Xưởng 3(Xưởng Thuốc nước và một phần thuốc viên): sản xuất các sản phẩm thuốc nước, thuốc kem, thuốc mỡ, thuốc nhỏ mắt, thuốc nhỏ mũi, sirô, thuốc viên

+Xưởng 4(Xưởng Viên nang mềm): chuyên sản xuất thuốc viên nang mềm + Xưởng 5( Xưởng trang bị): giai đoạn cuối cùng để hoàn thành sản phẩm Các xưởng phải đều thực hiện các quyền và trách nhiệm được giao theo yêu cầu chức năng quản lý của Công ty, chịu sự điều hành trực tiếp của các Giám đốc chức năng

Các xưởng sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất theo đúng các tiêu chuẩn WHO

- GMP, ISO 9001:2000 và cung cấp đầy đủ sản phẩm theo kế hoạch kinh doanh

- Phòng nhân sự: Chuyên lo các tuyển dụng đầu vào, đào tạo nội bộ, tiền

lương, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, thi đua, pháp chế …

- Phòng hành chánh: Tập trung lo các văn thư, công văn, khánh tiết, y tế cơ

quan, tổ đời sống, bếp ăn…

- Phòng quản lý chất lượng: quản lý và điều hành hệ thống

- Phòng kiểm nghiệm: kiểm tra chất lượng nguyên liệu ban đầu, bao bì, sản

phẩm trung gian, thành phẩm…bao gồm kiểm sóat quá trình và kiểm nghiệm tại chỗ

- Các vùng bán hàng:

Miền Bắc: Từ Thanh Hóa trở ra

Miền Trung: Thanh Hóa đến Bình Thuận

Niền Nam: Bình Thuận đến Thành phố Hồ Chí Minh

Mekong: Long An đến Trà Vinh

Các công ty con( trước là Mekong 2)

- Marketing: Có bộ phận phát triển sản phẩm, định hướng cho sản phẩm

- Dược Hậu Giang đứng đầu trong thị trường Generics

1.6 Hệ thống các giá trị cốt lõi:

1.6.1 Lấy chất lượng, an toàn, hiệu quả làm cam kết cao nhất

Điều DHG PHARMA quan tâm nhất là:

- Chất lượng sản phẩm và dịch vụ phải được ưu tiên hàng đầu

- Hiệu quả kinh doanh của toàn Công ty đạt tối đa

- Môi trường làm việc tại Công ty là an toàn và lành mạnh

- Công việc của Nhân viên được thực hiện một cách chuyên nghiệp

- Nhân viên tại Công ty có công việc ổn định và được cống hiến lâu dài

1.6.2 Lấy tri thức, sáng tạo làm nền tảng cho sự phát triển

Con người là nguồn lực quý giá nhất, vì vậy DHG PHARMA luôn quan tâm:

- Nhân viên được đào tạo chính quy, sẵn sàng chấp nhận những thử thách mới

và luôn phấn đấu để đạt được những mục tiêu đầy thách thức

- Ý tưởng phải được tạo ra và chia sẻ ở mọi cấp, mọi nơi trong Công ty

- Khuyến khích tinh thần sáng tạo, cải tiến, đổi mới và hoàn thiện trong mỗi Nhân viên

- Mọi Nhân viên luôn thấu hiểu sự thay đổi không bao giờ kết thúc và phải xem thay đổi là một cơ hội hay ít nhất là một thách thức hoàn toàn có thể vượt qua - nếu như chúng ta làm việc chăm chỉ, thông minh và kết hợp/phối hợp tốt

1.6.3 Lấy trách nhiệm, hợp tác, đãi ngộ làm phương châm hành động

- DHG PHARMA muốn tìm và giữ những con người phù hợp nhất trong tất cả các lĩnh vực chuyên môn, mong muốn Nhân viên có được sự hài lòng về công việc

họ đang làm; và vì thế, DHG PHARMA liên tục phấn đấu tạo nên một môi trường làm việc tốt

- DHG PHARMA muốn mỗi Nhân viên hiểu rằng: dù ở vị trí công việc nào,

họ đều là một phần không thể thiếu trong Công ty

- Xác định và mô tả rõ ràng vai trò và trách nhiệm của từng cá nhân

- Ban hành mệnh lệnh và hướng dẫn thi hành các chính sách của Công ty, nội qui làm việc, qui tắc đạo đức và các hướng dẫn khác rõ ràng, cụ thể, sát thực tế, dễ thực hiện và có kiểm tra nhắc nhở

- Quan tâm rèn luyện, bồi dưỡng đội ngũ kế thừa

- Thăng chức, trả công, trả thưởng dựa trên sự đánh giá công bằng năng lực và thành tích công việc của từng Nhân viên, thành tích của tập thể và giá trị của thị trường

- Quan tâm và thực hiện trách nhiệm xã hội với đội ngũ Nhân viên; đảm bảo

sự cân bằng giữa sức khỏe với thành tích công việc và đời sống gia đình, sao cho Nhân viên có thể chu toàn trách nhiệm đối với gia đình họ, làm việc và cống hiến lâu dài

1.6.4 Lấy bản sắc Dược Hậu Giang làm niềm tự hào Công ty

- Với DHG PHARMA, đạo đức được xem là giá trị tiềm tàng bên trong, là những chỉ dẫn trong xử thế hàng ngày, là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến danh tiếng Công ty, là nền tảng cho sự thành công và phát triển bền vững của Công ty, thể hiện đặc điểm riêng có của đội ngũ Nhân viên DHG PHARMA

- Quan trọng hơn hết, hình ảnh DHG PHARMA phụ thuộc vào cách đối xử của mỗi người trong DHG PHARMA – bởi trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, mối đe dọa lớn nhất không phải là sự khủng hoảng về tài chính, mà đó là sự khủng hoảng về hình ảnh Công ty

- DHG PHARMA xem việc xây dựng, gìn giữ và phát triển những chuẩn mực đạo đức, các giá trị và quan niệm tốt đẹp trong cách tổ chức và kiểm soát công việc, cách quản lý và ra quyết định, cách giao tiếp ứng xử và truyền thông như là những yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp; với mục đích:

- Đề cao các giá trị: “Chất lượng – Hiệu quả - Sáng tạo – Trung thành – Kỷ cương – Chuyên nghiệp” trong mọi hoạt động của từng cá nhân và tập thể

- Mọi Nhân viên tự hào về văn hóa Công ty trên cơ sở hệ thống các chuẩn mực đạo đức và tinh thần dựa vào đặc điểm riêng của Công ty, nhằm hướng tới những giá trị đẹp nhất được mọi người công nhận, xã hội đồng tình, tạo nét riêng độc đáo; đồng thời là sức mạnh lâu bền của Công ty trên thương trường

- Tạo một ấn tượng đẹp, một nét riêng thuyết phục với xã hội, với mọi người;

từ đó vun đắp uy tín nhằm tăng cường sự phát triển của Công ty

- Xây dựng một tập thể gắn bó, thương yêu nhau với những thành viên giỏi về công việc, ngày càng hoàn thiện về nhân cách

- Xem “Bản sắc Dược Hậu Giang” là sức mạnh nội lực, là một trong những giải pháp quản trị điều hành phối hợp giữa truyền thống và hiện đại, giữa lịch sử và phát triển; là tài sản vô giá được truyền từ nhiều thế hệ

1.6.5 Lấy sự thịnh vượng cùng đối tác làm mục tiêu lâu dài

- Trên nguyên tắc hợp tác và cùng có lợi, DHG PHARMA luôn duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác trên cơ sở bình đẳng, lành mạnh, tuân thủ pháp luật và cùng phát triển

- Xem khách hàng là người mang lại nguồn lợi cho Công ty Vì vậy, mục tiêu lâu dài và trên hết là phải thỏa mãn ước vọng của khách hàng, khẳng định vị trí DHG PHARMA, sản phẩm DHG trong tâm trí khách hàng

- Tuân thủ tất cả các luật lệ và qui định nhằm đảm bảo việc giữ vững niềm tin đối với người tiêu dùng, khách hàng, nhà đầu tư, cổ đông và xã hội

- Cải tiến và hoàn thiện các chính sách chăm sóc khách hàng mang nét đặc trưng văn hóa Dược Hậu Giang: thân thiện, chu đáo, tận tâm

- Thực thi hệ thống kiểm soát nội bộ chặt chẽ nhằm ngăn ngừa việc vi phạm pháp luật và đạo đức trong kinh doanh

- Duy trì mối quan hệ công bằng và minh bạch với các nhà cung cấp; mang lại

cổ tức thích đáng cho các cổ đông thông qua tăng trưởng lợi nhuận dựa trên những hoạt động phù hợp với pháp luật và đạo đức kinh doanh

1.6.6 Lấy sự khác biệt vượt trội làm lợi thế trong cạnh tranh

- Tất cả các hoạt động của Công ty đều hướng đến mục tiêu luôn luôn dẫn đầu trong các quá trình đòi hỏi công nghệ cao (sản xuất, marketing, quản lý)

- Tạo ra những sản phẩm và dịch vụ với các thuộc tính khác biệt, vượt trội, mang lại giá trị mới tăng thêm cho người tiêu dùng; góp phần định hướng tiêu dùng của thị trường

- Phát triển và cung cấp sản phẩm đạt chất lượng cao, chú trọng đến sức khỏe

và an toàn cho khách hàng và người tiêu dùng

- Áp dụng công nghệ mới nhất và tiên tiến nhất trong khả năng có thể, trên tất

cả toàn bộ chu trình của một sản phẩm, bao gồm: nghiên cứu và phát triển, sản xuất, tồn trữ và phân phối

- Mở rộng nguồn tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân lực trẻ, phù hợp; thu hút

và phát triển các tài năng

1.6.7 Lấy lợi ích cộng đồng làm khởi sự cho mọi hoạt động

- DHG PHARMA là thành viên trong cộng đồng nơi làm việc DHG PHARMA luôn luôn sánh vai với cộng đồng để cùng phát triển Hoạt động cộng đồng của DHG PHARMA càng hiệu quả khi gắn liền với sự cống hiến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao của mình để xây dựng nền tảng cho xã hội

- Ban hành và tuân thủ các biện pháp tích cực liên quan đến môi trường, an toàn và sức khỏe, và xúc tiến các hoạt động liên quan đến trách nhiệm nhằm tăng cường các biện pháp này

- Tổ chức các hoạt động để tăng cường sự phát triển của các thế hệ tương lai nhằm đóng góp cho sự thịnh vượng của xã hội

- Giành được thiện chí và niềm tin thông qua việc đóng góp cho cộng đồng địa phương với trách nhiệm là những thành viên trong xã hội ; làm tăng sự hiểu biết về Công ty trong cộng đồng

- Nét đặc trưng của DHG PHARMA là độ dày lịch sử, vì vậy việc xử sự, sống phải có nghĩa tình với những người đã có công góp phần xây dựng và phát triển Công ty luôn là tâm niệm của mỗi người Ngoài ra CB – CNV Công ty tích cực hưởng ứng các phong trào, các đợt vận động công tác xã hội chung khi có thiên tai,

lũ lụt…

- Chăm sóc, dạy dỗ con em Nhân viên, tạo cho các cháu có lòng tự hào về Công ty Quan tâm ươm mầm tương lai

1.7 Tiềm lực Dược Hậu Giang:

Các tiềm lực về sản xuất, bán hàng, Marketing, nguồn nhân sự, tài chính và trách nhiệm với xã hội, môi trường:

1.7.1 Tiềm lực về sản xuất

- Là những chuyên gia giỏi trong lĩnh vực nghiên cứu sản phẩm

- Có khả năng nghiên cứu và sản xuất các dạng bào chế; viên nén, nang mềm, sủi bọt, siro, thuốc nước, thuốc cream, hỗn dịch uống và các sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên

- Khả năng đáp ứng 100% nhu cầu thuốc cảm và Vitamin, 80% nhu cầu các loại thuốc kháng sinh trên thị trường Việt Nam

- Dược Hậu Giang có hệ thống nhà xưởng, dây chuyền máy móc hiện đại, công nghệ tiên tiến đạt tiêu chuẩn GMP-WHO, GLP, GSP do Cục Quản lý Dược Việt Nam chứng nhận Phòng kiểm nghiệm đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 17025:2001 do Tổng Cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng VN chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn quốc tế ISO 9001: 2008 do tổ chức quốc tế Anh BVC chứng nhận

- Có trên 100 Bệnh viện đã và đang tín nhiệm sử dụng sản phẩm DHG, doanh thu 355 tỷ đồng, chiếm 24% doanh thu chung

- Có 43 siêu thị bán sản phẩm DHG; trong đó 08 siêu thị có cửa hàng Healthcare (là cửa hàng chuyên về thực phẩm bổ sung và chăm sóc sức khỏe tiếp cận trực tiếp đến người tiêu dùng)

- Có 44 quầy lẻ dưới dạng nhà thuốc bệnh viện đặt tại bệnh viện tỉnh và huyện trực tiếp tư vấn sử dụng thuốc và chăm sóc sức khoẻ cho người dân

- Với đội ngũ nhân viên bán hàng hùng hậu, giúp sản phẩm DHG có mặt rộng khắp từ Lạng Sơn đến Mũi Cà Mau

- Doanh thu bán hàng của Dược Hậu Giang liên tục tăng và luôn dẫn đầu ngành Công nghiệp Dược Việt Nam

+ Haginat và Klamentin được Viện kiểm nghiệm nhi trung ương công nhận sản phẩm tương đương hiệu quả điều trị với biệt dược gốc

+ Glumeform được viện kiểm nghiệm thuốc trung ương công nhận tương đương sinh học invivo với thuốc biệt dược gốc

+ Hapacol dòng sản phẩm giảm đau hạ sốt với hoạt chất chính là paracetamol luôn gắn liền với các hoạt động xã hội

+ Davita bone luôn hành động cho cốt cách người phụ nữ khoẻ đẹp hơn + Siro Unikids chứa vitamin và axit amin thiết yếu là sự lựa chọn tài tình cho các người mẹ giúp trẻ khoẻ đẹp và thông minh

+ Eyelight vita một công thức tối ưu từ dưỡng chất Vitamin nhóm B an toàn cho đôi mắt khoẻ mỗi ngày giúp bạn làm việc tốt hơn

+ Ediva collagen với 100% collagen nguyên chất đã được viện nghiên cứu Nippi nhật bản chứng minh hiệu quả tốt trong việc chống lão hoá da, mang đến cho chị em một làn da mịn màn săn chắc

+ Eugica và Choliver là những sản phẩm có nguồn gốc thảo dược được trồng trên vùng dược liệu sạch, đây là những sản phẩm tự hào của DHGpharma trên thị trường xuất khẩu

+ Spivital một món quà độc đáo của thiên nhiên từ vùng đất Vĩnh Hảo Spivital giàu dinh dưỡng do làm từ tảo spirulina

1.7.4 Tiềm lực về nguồn nhân sự

Hình ảnh huấn luyện CB.CNV của Dược Hậu Giang

DHG PHARMA luôn đào tạo phát triển và bổ nhiệm đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để các nhân viên cảm thấy tự hào về nơi mình công tác

- Là nơi nhân viên có thể nâng cao khả năng phát triển cá nhân và nghề

nghiệp

- Là nơi nhân viên cảm thấy họ là người điều hành công ty

- Là nơi nhân viên được khen thưởng xứng đáng cho những gì họ đóng góp

- Là nơi để cảm nhận những thành tựu đạt được và là nơi để cân bằng công

việc và cuộc sống

1.7.5 Tiềm lực về tài chính

- Nguồn tài chính luôn minh bạch và ổn định

- 21/12/2006 cổ phiếu Dược Hậu Giang chính thức giao dịch tại sàn giao dịch chứng khoán TP.HCM, giá chào sàn là 320.000 đ/cp

- Quý 2/2007 phát hành 2.000.000 cổ phiếu, tăng vốn điều lệ từ 80 tỷ lên 100

tỷ và mang lại thặng dư vốn cổ phần 379 tỷ đồng

- Quý 4/2007 phát hành cổ phiếu thưởng tỷ lệ 1:1 tăng vốn điều lệ lên 200 tỷ đồng

- Có các mối quan hệ tốt với các ngân hàng lớn như: HSBC, Vietcombank, Incombank

1.8 Trách nhiệm và phạm vi hoạt động của Dược Hậu Giang:

1.8.1 Trách nhiệm xã hội

Lễ đi bộ quyên góp vì bệnh nhân nghèo

Là một đơn vị sản xuất kinh doanh Dược phẩm, Dược Hậu Giang luôn “Lấy lợi ích cộng đồng làm khởi sự cho mọi hoạt động” và cam kết đóng góp cho sự phát triển ổn định và bền vững của công ty thông qua những việc làm nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động và các thành viên gia đình họ, cho cộng đồng

và cho toàn xã hội trên nền tảng của BẢN SẮC VĂN HÓA DƯỢC HẬU GIANG

Và đó là niềm tự hào của tất cả thành viên ĐẠI GIA ĐÌNH DƯỢC HẬU GIANG

1.8.2 Trách nhiệm với môi trường

Là một tổ chức có ý thức bảo vệ môi trường dược Hậu Giang liên tục tìm cách cải thiện môi trường qua việc hiểu rõ những thách thức và cơ hội trong ngành công nghiệp Dược để hướng tới sự phát triển bền vững Luôn nâng cao tinh thần trách nhiệm thông qua việc sử dụng các công nghệ sạch và phù hợp trong lĩnh vực sản xuất Dược phẩm

1.8.3 Phạm vi kinh doanh và hoạt động

DHG PHARMA được phép lập kế hoạch và tiến hành tất cả các hoạt động kinh doanh theo quy định của Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và Điều lệ hoạt động của DHG PHARMA, phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành và thực hiện các biện pháp thích hợp để đạt được các mục tiêu của DHG PHARMA

1.9.Nguồn nguyên liệu và sản phẩm của Dược Hậu Giang

1.9.1 Nguồn nguyên liệu

1.9.1.1 Nguồn cung ứng nguyên vật liệu

Nguyên vật liệu dùng cho sản xuất thuốc của Dược Hậu Giang chủ yếu được nhập khẩu từ các nhà sản xuất lớn, đạt tiêu chuẩn GMP, ISO và có uy tín trên thế giới như: Mallinckrodt INC (Mỹ), ACS Dobfar (Italia), Antibioticos SA (Tây Ban Nha), Moehs Catalana SA (Tây Ban Nha), và các nhà cung cấp nổi tiếng khác ở các nước Châu Âu, Mỹ, Nhật, Hàn Quốc Hiện nay, Dược Hậu Giang là đối tác tiêu thụ Paracetamol lớn nhất tại Việt Nam của Công ty Mallinckrodt INC - nhà cung ứng Paracetamol của Mỹ lớn nhất thế giới

Việc lựa chọn nhà cung ứng là một trong những tiêu chí góp phần tạo nên sự

ổn định về chất lượng sản phẩm Phòng Cung ứng của Dược Hậu Giang có chức năng chọn mua và cung cấp đầy đủ, kịp thời nguyên liệu, bao bì phù hợp tiêu chuẩn chất lượng với giá cả hợp lý cho sản xuất và cho nghiên cứu

Sau đây là một số nhà cung ứng và nguyên liệu hoạt chất tương ứng:

Nguyên liệu, hoạt chất Nhà sản xuất Nước sản xuất

Acetyl cysteine Moehs Catalana SA Tây Ban Nha

Alimemazine tartrate Pcas Site De Seloc Pháp

Amoxycillin trihydrate

Antibioticos SA Tây Ban Nha

Cefalexin monohydrate

ACS Dobfar Italia

Cefuroxime axetil

ACS Dobfar Italia Antibioticos Tây Ban Nha Codein(base,phosphate) Sanofi Chimie Pháp

Tetrahydrozolin HCL Zentiva Cộng hòa Séc

Nguyên vật liệu của Công ty được nhập khẩu từ các nhà sản xuất lớn và có uy tín trên thế giới Do vậy, nhìn chung nguồn nguyên liệu của Công ty trong những năm qua khá ổn định

Mặt khác, với sức mua khối lượng nhập khẩu lớn, thanh toán đúng hạn, Dược Hậu Giang đã tạo được uy tín tốt đối với các đối tác cung ứng Vì thế, Công

ty luôn nhận được sự đảm bảo từ phía các nhà cung ứng về nguồn nguyên vật liệu, đồng thời được hưởng nhiều ưu đãi về giá hơn so với các đơn vị nhập khẩu nhỏ, lẻ

có sức mua không ổn định

1.9.1.2 Ảnh hưởng của giá cả nguyên vật liệu đến doanh thu và lợi nhuận

Nguyên vật liệu mà chủ yếu là dược chất dùng để sản xuất các sản phẩm dược của Công ty chiếm tỷ trọng từ 40% - 60% trong cơ cấu giá vốn Vì vậy, sự biến động giá nguyên vật liệu tất yếu sẽ ảnh hưởng đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

Thời gian qua, giá cả nguyên liệu chính, tá dược có xu hướng gia tăng do sự bất ổn về chính trị, thiên tai, dịch bệnh liên tiếp xảy ra trên thế giới Mặt khác, việc tăng cường nguồn dự trữ nguyên liệu dược của các nước và sự đầu cơ tích trữ của

các tập đoàn dược phẩm lớn trên thế giới cũng làm giá nguyên liệu tăng cao Để giảm thiểu sự ảnh hưởng của biến động giá cả nguyên vật liệu đến hiệu quả kinh doanh, Công ty đã chủ động thương lượng với nhà cung ứng về giá hoặc ký hợp đồng cung ứng với thời gian ấn định trước hoặc cho cả năm để hạn chế tối đa sự biến động giá

1.9.2 Sản phẩm

1.9.2.1 Thế mạnh về sản phẩm của Dược Hậu Giang

Dược Hậu Giang là đơn vị đầu tiên (năm 2005) cho ra đời 02 dòng sản phẩm kháng sinh thế hệ mới thuộc dạng đặc trị dành cho hệ thống điều trị là Haginat (Cefuroxim - 125mg, 250mg, 500mg) và Klamentin (Amoxicillin + Acid clavulanic

- 250mg, 500mg, 1g), sử dụng nguồn nguyên liệu từ Châu Âu với công nghệ và kỹ thuật bào chế hiện đại Cả 02 dòng sản phẩm trên đánh dấu bước đột phá của Dược Hậu Giang trong công tác bào chế, có sức cạnh tranh cao về chất lượng, mẫu mã và giá cả so với hàng ngoại cùng loại, góp phần bình ổn giá thuốc trên thị trường Dòng sản phẩm giảm đau, hạ sốt mang thương hiệu Hapacol (hoạt chất chính

là Paracetamol - nhập khẩu từ Mỹ, Châu Âu) với nhiều hàm lượng, dạng bào chế, phù hợp cho mọi đối tượng Hapacol đang là dòng sản phẩm được khách hàng ưa chuộng và chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh số của Công ty Hapacol được định hướng kết hợp hoạt chất Paracetamol với nhiều loại hoạt chất khác để tạo ra những sản phẩm mới làm tăng tác dụng điều trị, tăng sự phong phú về sản phẩm và tăng khả năng lựa chọn của khách hàng

Cho đến nay, Dược Hậu Giang là đơn vị duy nhất trong nước sản xuất được nhiều dạng thuốc gói dành cho trẻ em gồm các nhóm như: kháng sinh (Haginat, Klamentin, Kefcin, Emycin, Rovas, Hafixim, Hapenxin, Hagimox); giảm đau - hạ sốt (dòng Hapacol); long đàm (Mitux); tiêu hoá (Hamett) đáp ứng đầy đủ nhu cầu điều trị các loại bệnh thường gặp ở trẻ em, giúp trẻ dễ uống, thuận lợi cho các bác sĩ trong việc tuân thủ phác đồ điều trị

Thuốc gói dành cho trẻ em của Dược Hậu Giang với sản lượng lớn nhất hiện nay trong ngành dược Việt Nam đã góp phần tích cực vào chương trình khám và điều trị miễn phí cho trẻ em dưới 6 tuổi của Nhà nước Với tiêu chí điều trị có chất

lượng, tiết kiệm kinh phí, hầu hết các Bệnh viện Nhi và Bệnh viện Đa khoa trong cả nước đều đã và đang sử dụng các sản phẩm hệ thuốc gói của Dược Hậu Giang Theo xu hướng thị trường sử dụng thuốc hiện nay là điều trị có hiệu quả và

an toàn cho sức khoẻ, dòng sản phẩm được chiết xuất từ thảo dược thiên nhiên sẽ là dòng sản phẩm mang lại doanh thu và đặc biệt là giá trị xuất khẩu rất lớn cho Công

ty

Eugica là dòng sản phẩm trị ho mới của Dược Hậu Giang vừa đoạt giải: “Cúp vàng sản phẩm Việt uy tín, chất lượng năm 2006” do Hội doanh nghiệp vừa và nhỏ

tổ chức vào đầu năm 2007

Việc xây dựng và phát triển các sản phẩm từ thảo dược là mục tiêu mà Dược Hậu Giang đang đầu tư phát triển dựa trên lợi thế nguồn thảo dược Việt Nam

Ngoài ra, sản phẩm của Dược Hậu Giang còn đáp ứng tương đối đầy đủ danh mục thuốc thiết yếu của Bộ Y tế, góp phần thuận lợi cho việc tham gia đấu thầu cung cấp thuốc trong hệ điều trị, có khả năng cạnh tranh trên thương trường ở từng phân khúc thị trường

1.9.2.2 Lĩnh vực nghiên cứu sản phẩm mới

Năm 2007 Dược Hậu Giang cho ra đời trên 20 sản phẩm mới với sự hợp tác của các chuyên gia nghiên cứu từ những nhà cung ứng nguyên liệu Châu Âu, phối hợp với các Viện nghiên cứu sản xuất, thử nghiệm thành công tương đương sinh học một số sản phẩm thuộc dạng đặc trị giúp các bác sĩ ngày càng tin tưởng hơn Hiện nay, Dược Hậu Giang đã xuất khẩu sang 12 quốc gia, với hơn 50 sản phẩm, kim ngạch đạt hơn 1 triệu USD Với đội ngũ Marketing chuyên nghiệp, thể hiện việc xây dựng thành công các thương hiệu như Haginat – Klamentin , Unikids – giúp trẻ ăn ngon miệng, Eugica – Liệu pháp trị ho, Hapacol – giảm đau hạ sốt nhanh, Davita Bone – cho xương chắc khỏe mỗi ngày…

Năm 2007, Dược Hậu Giang đã kết hợp với Bệnh viện Nhi Trung ương - Hà Nội so sánh tác dụng điều trị của thuốc gói Haginat và Klamentin với hàng ngoại nổi tiếng cùng loại trên thị trường Kết quả cho thấy: 02 sản phẩm trên có tác dụng tương đương và giá bán chỉ bằng một nửa hàng ngoại nhập Dược Hậu Giang là đơn

vị đầu tiên được Viện Kiểm nghiệm Trung Ương chứng nhận tương đương sinh học

(thử lâm sàng) sản phẩm Haginat 250 ( viên nén) với sản phẩm ngọai nổi tiếng cùng loại, đạt hiệu quả điều trị cao

Dược Hậu Giang đang đầu tư phát triển dựa trên lợi thế của thảo dược Việt Nam, theo xu hướng thị trường hiện nay (điều trị vừa hiệu quả, vừa an toàn), những sản phẩm được bào chế từ thảo dược… sẽ là những sản phẩm có giá trị xuất khẩu rất lớn Đặc biệt, hiện nay 2 sản phẩm mang tính chất riêng chỉ có ở Dược Hậu Giang là Naturenz và Spivital

Trong tương lai, việc đầu tư cho các chuyên gia nghiên cứu những sản phẩm đặc trị, độc đáo, cạnh tranh trực tiếp với hàng ngoại là mục tiêu hàng đầu mà Dược Hậu Giang đang hướng đến

1.9.2.3 Các nhóm sản phẩm chính

Hiện nay, Dược Hậu Giang có hơn 200 sản phẩm được Bộ Y Tế cấp số đăng ký lưu hành trên toàn quốc Sản phẩm của Dược Hậu Giang phong phú về chủng loại, gồm 12 nhóm:

 Kháng sinh – kháng nấm – diệt ký sinh trùng;

 Thuốc trị tiểu đường;

quy cách đóng gói khác nhau như đóng chai, ép gói, ép vỉ, … Mẫu mã bao bì được thiết kế độc đáo, hấp dẫn, đảm bảo yêu cầu bảo quản theo tiêu chuẩn quốc tế

Khả năng đáp ứng 100% nhu cầu thuốc cảm và Vitamin và 80% nhu cầu các loạị thuốc kháng sinh trên thị trường Việt Nam

1.9.2.4 Một số sản phẩm mới

Hapacol Flu Day

Hapacol Flu Day, kết hợp giữa Paracetamol và Loratadin có tác dụng giảm đau, hạ sốt, làm nhẹ bớt các triệu chứng của viêm mũi dị ứng Không gây buồn ngủ Thận trọng với phụ nữ mang thai và cho con bú

EDIVA Pure

Chiết xuất từ hoa anh thảo, dầu gấc kết hợp với vitamin E Thực phẩm chức năng EDIVA Pure giúp hạn chế quá trình lão hóa, ngăn ngừa sự xuất hiện của các nếp nhăn Hỗ trợ cân bằng hormone nữ, làm giảm những triệu chứng khó chịu thời kì tiền mãn kinh và mãn kinh

Eyelight Children

Thực phẩm chức năng Eyelight Children có tác dụng làm mát mắt, giữ ẩm cho mắt, ngăn ngừa cận thị tiến triển, tăng cường thị lực giúp mắt khỏe Đối tượng sử dụng, trẻ em có nguy cơ cận thị hoặc đang bị cận thị

Miếng dán lạnh Mitoyo

Sản phẩm miếng dán Mitoyo dùng để làm mát các vùng

cơ thể Hiệu quả làm mát kéo dài 10 giờ nhờ gel thân nước sản phẩm có thể làm mát liên tục sau khi dán vào từ buổi tối cho đến sáng hôm sau Tác dụng làm mát dược duy trì bởi cơ chế hấp thu và phát tán nhiệt của nước trong miếng Gel Miếng dán không gây kích ứng da, an toàn sử dụng cho trẻ sơ sinh Sử dụng an toàn với các loại thuốc

1.10 Hệ thống phân phối của Dược Hậu Giang:

Hệ thống phân phối trải

rộng khắp cả nước từ Lạng Sơn

đến mũi Cà Mau

Hệ thống phân phối hiện có

12 Công ty con, 24 chi nhánh, 68

quầy thuốc – nhà thuốc bệnh

viện Mỗi công ty con và chi

nhánh đều có kho hàng đạt tiêu

chuẩn GSP

Hệ thống phân phối tiếp tục

được đầu tư mua đất, xây nhà

CÔNG TY THÀNH VIÊN

Công Ty TNHH Một Thành Viên

TOT PHARMA

Công Ty TNHH Một Thành Viên

TG Pharma

Công ty TNHH một thành viên Dược Phẩm A&G PHARMA (A&G PHARMA)

Công ty TNHH một thành viên In -

Bao bì DHG (DHG - PP)

Công ty TNHH một thành viên Dược Phẩm ST (ST PHARMA)

Công ty TNHH một thành viên dược liệu DHG (DHG NATURE)

Công ty TNHH một thành viên DT

(DT PHARMA)

Công Ty TNHH Một Thành Viên

CM (CM Pharma)

Công ty TNHH một thành viên dược phẩm HT (HT PHARMA)

Chương 2 BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

DƯỢC HẬU GIANG 2.1 Trình bày xây dựng, tổ chức, quản lý và điều hành của một Công ty Dược:

Tồn tại và phát triễn trong nền kinh tế thị trường có sự quản lý vĩ mô của nhà nước,

cơ cấu tổ chức quản lý của một Công ty Dược được tổ chức theo mô hình sau:

SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC:

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT

GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG

GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ

GIÁM ĐỐC

KỸ THUẬT

P Cung ứng

P Cơ điện

Xưởng Non - Betalactam Betalactam Betalactam Xưởng Betalactam Xưởng Thuốc nước Xưởng Viên nang mềm Xưởng đóng gói

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC

GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH

P Quản trị Tài chính

Phòng Marketing

P Nghiên cứu & PT

P Nhân

sự

P Hành chánh

P Bán hàng Tổng kho

Hệ thống bán hàng

TỔNG GIÁM ĐỐC

GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT

2.2 Phân tích chức năng hoạt động của các phòng: phòng kiểm nghiệm, phòng đảm bảo chất lượng, phòng R&D… và mối quan hệ công tác giữa các phòng - ban chức năng trên:

Trưởng phòng

Phó phòng

Hành chính

Kiểm soát quá trình

Mạng lưới kiểm nghiệm

Nguyên liệu

Sắc

k ý

Sản phẩm

Vi sinh

Thẩm định Thiết bị, dụng cụ,

hóa chất, chất chuẩn

- Chuẩn bị phương pháp, tiêu chuẩn kiểm nghiệm đầy đủ, phù hợp với yêu cầu kiểm tra chất lượng nguyên liệu, bao bì, sản phẩm trung gian, sản phẩm chờ đóng gói, thành phẩm do Công ty sản xuất Lập danh mục, đảm bảo có đủ các chất thử cần thiết theo yêu cầu của công tác kiểm nghiệm

- Lấy mẫu, nhận mẫu, kiểm nghiệm và trả lời kết quả sản phẩm trung gian, sản phẩm chờ đóng gói và thành phẩm đúng qui định

- Thực hiện công tác thẩm định: phối hợp Phòng Quản lý chất lượng kiểm mẫu vi sinh môi trường, kiểm nghiệm mẫu theo dõi độ ổn định, thẩm định qui trình sản xuất, qui trình vệ sinh, kiểm vết -lactam và các thẩm định khác có liên quan

- Đảm bảo các yêu cầu về huấn luyện nâng cao trình độ chuyên môn đối với CB-CNV thuộc Phòng kiểm nghiệm, hỗ trợ huấn luyện nhân viên xưởng khi có nhu cầu

- Đảm bảo về toàn bộ hoạt động kỹ thuật Phòng kiểm nghiệm theo đúng tiêu chuẩn

- Xây dựng hoạt động của Phòng kiểm nghiệm theo yêu cầu của tiêu chuẩn GMP ISO 9001: 2000, GLP, ISO/IEC 17025

2.2.1.3 Quan hệ làm việc:

Tất cả các đơn vị trong công ty

2.2.2 Phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm ( center of research and

- Xây dựng công thức gốc, hướng dẫn đóng gói, hồ sơ chế biến gốc, hồ sơ đóng gói gốc cho tất cả các sản phẩm

- Phối hợp với các đơn vị có liên quan giải quyết các sự cố kỹ thuật trong sản xuất hoặc các khuyến nại của khách hàng

- Xây dựng tiêu chuẩn kiểm nghiệm thành phẩm

Thực hiện việc đăng ký lưu hành các sản phẩm mới, các sản phẩm đăng ký lại theo quy định của cục quản lý dược

Trưởng phòng

Phó phòng

đăng kí lưu hành

2.2.3 Phòng đảm bảo chất lượng :

2.2.3.1 Tổ chức:

2.2.3.2 Hoạt động:

Trách nhiệm và quyền hạn:

- Thiết lập và triển khai áp dụng các tiêu chuẩn mới

- duy trì hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với yêu cầu của các tiêu chuẩn công

ty đang áp dụng như: GMP, GSP, GDP, GPP, GLP, ISO 9001:2008, ISO

- Kiểm soát toàn bộ hệ thống tài liệu cảu công ty

- Theo dõi việc kiểm soát các điều kiện sản xuất ( nhiệt độ, độ ẩm, áp suất, tình trạng vệ sinh…) và kiểm soát trong quá trình

- Theo dõi việc biệt trữ, bảo quản nguyên liệu, bao bì, sản phẩm trung gian, sản phẩm chờ đóng gói, thành phẩm

- Theo dõi việc bảo trì, sửa chữa thiết bị

- Theo dõi việc kiểm soát thiết bị theo dõi và đo lường

- Theo dõi việc lưu mẫu thành phẩm

- Kiểm soát hồ sơ lô sản xuất, quyết định xuất xưởng các sản phẩm phù hợp

- Nghiên cứu độ ổn định thành phẩm do công ty sản xuất

- Tổ chức thẩm định: nhà xưởng, quy trình sản xuất, hướng dẫn vệ sinh, đáng giá hiệu năng thiết bị

Trưởng phòng Phó phòng

Nhóm đảm bảo chất

lượng Nhóm kiểm tra chất lượng kiểm nghiệm chất lượng

- Tổ chức đánh giá chất lượng nội bộ

- Tổ chức đánh giá nhà cung cấp

- Giả quyết các sản phẩm, nguyên liệu, bao bì không phù hợp trong quá trình sản xuất, lưu kho

- Giả quyết các khiếu nại khách hàng, thu hồi sản phẩm

- Theo dõi thực hiện việc hoạt động khác phục đối với các trường hợp bất thường

- Tuân thủ đúng các chế độ báo cáo do công ty quy định

- Thực hiện các nhiệm vụ có liên quan khác theo yêu cầu của ban Tổng Giám Đốc

Các phòng thí nghiệm: Phòng Kiểm tra chất lượng kiểm nghiệm chất lượng

sản phẩm bằng các thiết bị phân tích hiện đại: UF-HPLC (sắc ký lỏng hiệu năng cao siêu nhanh), UV-VIS Spectrophotometre (quang phổ kế tử ngoại-khả kiến), NIR Spectrophotometre (quang phổ kế cận hồng ngoại), các thiết bị kiểm nghiệm dạng bào chế ERWEKA, tủ vi khí hậu Một số thiết bị kiểm nghiệm được quản lý bằng phần mềm quản lý dữ liệu phân tich (LIMS: Laboratory Information Management System) và chữ ký điện tử (electronic signature) Phòng Nghiên cứu - Phát triển được trang bị phòng thí nghiệm và pilot hiện có các thiết bị nghiên cứu đồng bộ hóa

và mô phỏng các thiết bị sản xuất của Nhà máy

Tất cả các Phòng, Ban, Nhà máy, theo chức năng nhiệm vụ của mình chịu trách nhiệm thực hiện và bảo đảm các hoạt động, các dịch vụ và sản phẩm đáp ứng yêu cầu chất lượng đã cam kết

2.2.3.3 Quan hệ với các bộ phận khác:

Phòng quản lý chất lượng có mối quan hệ chặt chẽ với các đơn vị, bộ phận trong công ty:

- Với ban lãnh đạo: báo cáo công tác quản lý hệ thống chất lượng

- Với Phòng nhân sự lập chương trình, kế hoạch huấn luyện và đào tạo các nguyên tắc, tiêu chuẩn, quy định mà hệ thống phải tuân thủ

- Với phòng cung ứng:

+ Phối hợp tổ chức đánh giá nhà cung cấp nguyên liệu bao bì

+ Phối hợp giải quyết nguyên liệu bao bì không phù hợp

- Với phòng bán hàng:

+ Phối hợp giải quyết khiếu nại khách hàng, thu hồi sản phẩm

+ Theo dõi, kiểm tra, nhắc nhở việc áp dụng các quy định, thủ tục, tiếp nhận các yêu cầu và hỗ trợ trong đào tạo

- Với khối sản xuất:

+ Quản lý hồ sơ, tài liệu sản xuất

+ Phối hợp giải quyết sản phẩm không phù hợp, sự cố trong quá trình sản xuất + Phối hợp thức hiện công tác thẩm định

- Với phòng nghiên cứu và phát triển:

+ Phối hợp nghiên cứu độ ổn định, triển khai sản xuất sản phẩm mới

+ Phối hợp giải quyết sản phẩm không phù hợp, sự cố trong quá trình sản xuất + Phối hợp thẩm định quy trình sản xuất

- Với phòng kiểm nghiệm:

+ Phối hợp giải quyết sản phẩm không phù hợp

+ Phối hợp giải quyết khiếu nại khách hàng

2.3 Trình bày hoạt động của các phân xưởng sản xuất, tổ chức và quản lý dây chuyền sản xuất theo GMP:

Phân xưởng 3 bao gồm sản xuất bào chế sản phẩm dạng lỏng và một phần dạng rắn

SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC XƯỞNG 3 TỔNG QUÁT:

2.3.1 Sản xuất bào chế sản phẩm dạng lỏng:

2.3.1.1 Tổ chức:

Xưởng 3 gồm có các tổ:

Xử lý chai lọ Pha chế Đóng gói 1A Đóng gói 1B Đóng gói 2 Phục vụ

Nhân sự: gồm một quản đốc chịu trách nhiệm quản lý chung, phân công

nhiệm vụ cho từng bộ phận Trong xưởng gồm nhiều tổ, mỗi tổ có nhiệm vụ riêng

Mỗi tổ đều có một tổ trưởng đứng đầu, quản lý về chuyên môn hướng dẫn các nhân

viên trong tổ về kỹ thuật, nhiệm vụ, và chịu trách nhiệm kiểm tra, đảm bảo chất

lượng cho mỗi khâu Nhân viên phải tuân thủ bản mô tả công việc, có trình độ

chuyên môn và kinh nghiệm cần thiết cho công việc được giao

2.3.1.2 Hoạt động:

Quy trình sản xuất

Sản xuất các sản phẩm thuốc nước, thuốc kem - mỡ, thuốc nhỏ mắt, thuốc nhỏ

mũi, sirô Xưởng thực hiện theo dây chuyền sản xuất liên tục từ khâu pha chế đến

khâu đóng gói Quy trình sản xuất của xưởng:

Nguyên vật liệu ban đầu → pha chế → đóng chai/tube, ép gói → trang bị → nhập

kho → lưu mẫu, lưu hồ sơ

Đóng gói 1B Trưởng dây chuyền Kiểm soát viên

1A- Xưởng bao bì Trưởng dây chuyền Kiểm soát viên