Chương 1 Giới thiệu chung về Kinh doanh quốc tế

Chương Quản trị nguồn nhân lực quốc tế Nghiên cứu tình huống1 Người Viettel Campuchia 2/2009 Vietel Campuchia: thương hiệu Metone; Khai trương Nghiên cứu tình Đầu tư 250 triệu USD: 4.500 trạm phát sóng, phủ sóng 98% dân số, Phương châm: cho trước, nhận sau; đầu tư mạng 100% biển đảo, 16.000 km cáp quang quang hóa 100% huyện lưới trước, KD sau Kết kinh doanh 2012: Doanh thu 5.320 tỷ VNĐ, lợi nhuận sau thuế 1.362 tỷ VNĐ Thị phần Số thuê bao di động: triệu (42% thị phần) Số thuê bao Internet băng thông rộng: 50.000 (90 % thị phần Thuê bao cố định 80% thị phần Nghiên cứu tình Hoạt động (kết quả, tác động) Giảm giá thành dịch vụ viễn thơng, đóng góp 1% vào tốc độ tăng trưởng GDP Chương trình xã hội, Tạo việc làm cho 6.000 Hỗ trợ lắp đặt, bảo trì, Cung cấp Internet Mạng giáo dục Internet nhân đạo: tìm người người, lương trung cấp truyền dẫn cho hệ miễn phí cho Chính phủ miễn phí cho trường thân, phẫu thuật nụ bình 250 USD thống cầu truyền hình tới cấp tỉnh học cười, tài trợ đội bóng đá quốc gia Nghiên cứu tình Người Vietel Campuchia • “Binh pháp” ba cùng: ăn, ở, bán hàng => tạo thân thiện, tin tưởng • • Nhân viên Việt Nam sang (expat): “truyền thông” Nhân lực: vị trí chủ chốt-người Việt Nam (thời gian đầu) => sau năm: người địa phương Nghiên cứu tình LENOVO Nghiên cứu tình • Cuối năm 2004 Lenovo mua lại toàn hoạt động kinh doanh máy tính cá nhân IBM (1,75 tỷ USD) => Lenovo trở thành nhà sản xuất PC lớn thứ ba giới (HP, Dell) The new Lenovo Ideacentre A720 at a launch function in Mumbai in June 2012 Nghiên cứu tình nhà sản xuất máy tính cá nhân lớn giới   st nd rd 2012 Lenovo HP Dell Acer AsusTek Quý 13,8 triệu 13,6 triệu 9,2 triệu 8,6 triệu 6,4 triệu 2012 15,7% 15,5% 10,2 % 9,9% 7,3% 2011 HP Lenovo Dell Acer AsusTek htp://phys.org/news/2012-10-lenovo-hp-biggest-pc-maker.html#jCp th th Nghiên cứu tình • PC business IBM: 2400 nhân viên Mỹ, 4000 nhân viên sở nước ngoài, 3600 trung tâm phân phối bán hàng 60 nước • Lenovo khẳng định: cam kết trở thành cơng ty tồn cầu thực với nguồn nhân lực toàn cầu thực Nghiên cứu tình Nhân viên IBM trở thành nhân viên Lenovo với khoản thu nhập (lương, lợi ích,…) giữ nguyên tái xếp vị trí Lenovo đặt đại doanh tồn cầu Morrisville, North Carolina U.S; cựu CEO IBM PC division bổ nhiệm làm CEO Lenovo, cựu CEO Lenovo trở thành chủ tịch hãng 30 thành viên cấp cao gồm 15 người Mỹ Tiếng Anh ngôn ngữ kinh doanh 15 người Trung Quốc hãng Phát triển lực quản lý Khái niệm: trình quản trị viên thu thập kỹ năng, kinh nghiệm thái độ cần thiết để trở thành tiếp tục trì vị trí người lãnh đạo thành cơng Phát triển lực quản lý Chương trình phát triển lực quản lý: kết hợp đào tạo quản lý luân phiên công việc Phát triển lực quản lý thông qua luân chuyển quốc tế quản trị viên - công cụ chiến lược kinh doanh quốc tế • • • Tạo thống văn hóa Một mạng lưới quản trị thân mật điều phối kiểm soát Phát áp lực cho việc phản ứng địa phương Chuẩn bị đối mặt xử lý khó khăn thách thưc việc luân chuyển quốc tế quản trị viên Đánh giá thành tích Cung cấp thơng tin phản hồi mức thực công việc so với mục tiêu So với chuyên gia khác Mục đích đánh Động viên chuyên gia qua ghi nhận hỗ trợ giá thành tích hiệu công việc chuyên gia Cơ sở để hoạch định nguồn nhân lực Thước đo dự báo khả hoàn thành mục tiêu Cơ sở để trả thù lao theo lực Đánh giá thành tích (một số phương pháp) Phương pháp Thang đo đồ họa Diễn giải Thang đo từ thấp đến cao, theo nhiều tiêu chí đánh giá trực tiếp khơng trực tiếp đến công việc (số lượng, chất lượng, hợp tác, sáng kiến, tính sáng tạo, khả lãnh đạo,…) Danh mục kiểm tra Dựa vào danh mục câu mô tả (dưới dạng phiếu) hành vi, kiến thức, thái độ bao quát thực công việc vị trí Có thể sử dụng trọng số Ghi chép việc quan trọng Ghi lại hành vi có hiệu không hiệu thực công việc Thang đo dựa hành vi Kết hợp phương pháp thang đo đồ họa ghi chép kiện quan trọng Khác thang đo đồ họa: thang đánh giá mơ tả xác hành vi cụ thể So sánh So sánh kết công việc với đồng nghiệp làm việc phận hay điều kiện hoàn cảnh Các phương pháp áp dụng: xếp hạng, phân phối bắt buộc, so sánh cặp Đánh giá thành tích (một số phương pháp) Phương pháp Bảng tường thuật Diễn giải Tường thuật tình hình thực cơng việc vị trí cơng việc: điểm mạnh, điểm yếu, tiềm năng, gợi ý biện pháp hoàn thiện Quản trị mục tiêu Lãnh đạo trụ sở nhà quản lý chuyên gia chi nhánh xây dựng mục tiêu thực cho kỳ tương lai, sử dụng để đánh giá chuyên gia cung cấp thông tin phản hồi cho họ Điểm khác biệt: nhấn mạnh kết mà nhà quản lý cần đạt hành vi thực công việc 360 độ Nhiều người tham gia đánh giá: cấp trực tiếp, đồng nghiệp vị trí, nhân viên quyền, khách hàng, thân chuyên gia Đánh giá thành tích (một số phương pháp) Khó khăn đánh giá khách quan: Thiên lệch Cách giảm thiểu thiên lệch yếu tố quốc tế • • • • Thành kiến văn hóa Khoảng cách địa lý kinh nghiệm • làm việc cung chi nhánh • Các nhân tố ngồi tầm kiểm soát chuyên gia Vấn đề lực mềm Sử dụng đánh giá nhà quản lý chuyên gia khác Cử người có kinh nghiệm làm việc nước ngồi tham gia đánh giá • Trao đổi lãnh đạo công ty mẹ lãnh đạo chi nhánh Thù lao • Chênh lệch thù lao cho nhà quản lý có chức vụ, vị trí quốc gia khác 10 quốc gia có mức lương dành cho quản lý IT cao (USD) 10 quốc gia có mức lương dành cho quản lý IT cao (USD) Thụy Sỹ 140.960 Việt Nam 15.470 Đan Mạch 123.080 Bulgaria 22.240 Bỉ 121.170 Philippin 22.280 Anh 118.190 Ấn Độ 25.000 Ailen 108.230 Inđônêxia 31.720 Mỹ 107.500 Trung Quốc (Thượng Hải) 33.770 Đức 106.730 Malayxia 35.260 Canađa 93.860 Cộng hịa Séc 35.880 Hồng Kơng 90.340 Trung Quốc (Bắc Kinh) 36.220 Ôxtrâylia 88.850 Áchentina 43.180 Thù lao Với sách nhân vị chủng: tiêu chuẩn tuân theo mức nhân trụ sở Với sách nhân đa tâm: thù lao dựa tiêu chuẩn nước Với sách nhân địa tâm: vấn đề phức tạp => trả lương theo chất lượng sống nước hay trả tồn cầu? • Một số DN quốc tế thực cấu trúc thù lao theo tiêu chuẩn toàn cầu (đánh giá nhân viên theo hệ thống điểm, mức tiền thưởng, cấu trúc lợi ích Thù lao • Một số thành tố thơng thường gói thù lao cho quản lý chuyên gia làm việc nước – Lương – Tiền phụ trội làm việc xa nhà – Trợ cấp – Chênh lệch thuế – Những quyền lợi khác (phúc lợi) Thu nhập Lương Bằng lương quốc –chuẩn để tính phúc lợi tiền thưởng Tiền phụ trội làm việc xa nhà Trợ cấp Bù đắp sống môi trường xa lạ Trợ cấp đời sống khó khăn Xa gia đình, bạn bè Trợ cấp nhà Đối mặt với văn hóa mới, Trợ cấp giá sinh hoạt Thích nghi với tập quán Trợ cấp giáo dục Những phúc lợi khác: để đảm bảo nhân viên có mức chăm sóc sức khỏe, lương hưu, nghỉ phép Relative Cost of Living in Selected Cities Thu nhập • Cân thuế quản trị cơng tác nước ngồi phải chịu hai loại thuế (nếu khơng có thỏa – Nhà thuận hai quốc gia) • • • Thuế thu nhập cá nhân nước ngồi Thuế thu nhập cá nhân quốc => công ty thường so sánh thuế thu nhập quốc với tổng số thuế thu nhập quản trị viên công tác nước ngồi, khoản phụ trội so với quốc cơng ty tốn Các vấn đề quan hệ lao động quốc tế Chức quản trị nguồn nhân lực KDQT: giải vấn đề quan hệ lao động quốc tế đại diện tổ chức người lao động Mục đích tổ chức (cơng đồn): u cầu trả lương, bảo hiểm nghề nghiệp, điều kiện làm việc tốt Sức mạnh: đòi hỏi kèm theo hành động (bãi công, phản đối làm thêm giờ,…) => đe dọa SX DN Các vấn đề quan hệ lao động quốc tế Thành lập tổ chức lao động quốc tế Hành động tăng cường sức mạnh thương lượng tổ chức lao động Sự khác biệt cấu trúc hiệp hội Nguyên nhân hạn chế thành công Thực hành động vận động hành lang Chính phủ để hạn chế công ty đa quốc gia Sự khác biệt hệ tư tưởng (ý thức hệ) => quan điểm Cố gắng đạt quy định quốc tế công ty đa quốc gia khác biệt vai trò hiệp hội thái độ công ty đa quôc gia Các vấn đề quan hệ lao động quốc tế Biện pháp hạn chế xung đột công ty Chuyển sở SX đến nơi khác Giữ cơng việc địi hỏi trình độ cao quốc, chuyển cơng việc trình độ thấp đến nước khác Chấp nhận tập quán văn hóa làm việc từ nước chủ nhà ... (USD) 10 quốc gia có mức lương dành cho quản lý IT cao (USD) Thụy Sỹ 14 0.960 Việt Nam 15 .470 Đan Mạch 12 3.080 Bulgaria 22.240 Bỉ 12 1 .17 0 Philippin 22.280 Anh 11 8 .19 0 Ấn Độ 25.000 Ailen 10 8.230... xuất máy tính cá nhân lớn giới   st nd rd 2 012 Lenovo HP Dell Acer AsusTek Quý 13 ,8 triệu 13 ,6 triệu 9,2 triệu 8,6 triệu 6,4 triệu 2 012 15 ,7% 15 ,5% 10 ,2 % 9,9% 7,3% 2 011 HP Lenovo Dell Acer AsusTek... trước, nhận sau; đầu tư mạng 10 0% biển đảo, 16 .000 km cáp quang quang hóa 10 0% huyện lưới trước, KD sau Kết kinh doanh 2 012 : Doanh thu 5.320 tỷ VNĐ, lợi nhuận sau thuế 1. 362 tỷ VNĐ Thị phần Số thuê