Nghiên cứu yếu tố giá trị thương hiệu tác động đến hành vi lựa chọn cửa hàng tiện lợi circle k của sinh viên tại quận 10

Nghiên cứu yếu tố giá trị thương hiệu tác động đến hành vi lựa chọn cửa hàng tiện lợi circle k của sinh viên tại quận 10

Môn học: Nghiên cứu Marketing

GVHD: Đào Hoài Nam Nhóm thực hiện đề tài: 13

NGHIÊN CỨU YẾU TỐ GIÁ TRỊ

THƯƠNG HIỆU TÁC ĐỘNG ĐẾN

HÀNH VI LỰA CHỌN CỬA HÀNG TIỆN

LỢI CIRCLE K CỦA SINH VIÊN TẠI QUẬN 10

BÁO CÁO ĐỀ TÀI:

A GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

NGHIÊN CỨU YẾU TỐ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN CỬA

HÀNG TIỆN LỢI CIRCLE K CỦA SINH VIÊN TẠI

QUẬN 10

01

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 03

NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU

04

• Giá tăng vẫn tiếp tục mua

• Ưu tiên lựa chọn Circle K

• Không có ý định mua ở cửa hàng khác

TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU

Chỉ mua ở Circle K

Thường xuyên mua hơn

Giới thiệu cho người khác tới cửa hàng

HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG

Chất lượng cảm nhận

Nhận biết thương hiệu

Liên tưởng thương hiệu

Trung thành thương hiệu

Hành vi khách hàng

Chỉ mua ở Circle K

Thường xuyên mua hơn

Giới thiệu cho người khác

Dữ liệu

nghiên cứu

Phương pháp thu thập dữ liệu

Phương pháp phân tích thống kê

Thang đo

3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Thống kê suy diễn:

phân tích

đa biến,

mô hình hồi quy bộiKhảo sát

Thang đo Likert, thứ bậc, định danh

Dữ liệu

định

lượng

01

3.1 THIẾT KẾ MẪU NGHIÊN CỨU 01

Sinh viên đã và đang tiêu dùng tại các

cửa hàng tiện lợi của Circle K ở quận 10

B MÔ TẢ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 01

C TÓM LƯỢC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

D PHÂN TÍCH YẾU

1 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ

Khi nhắc đến cửa hàng tiện lợi, trong tâm trí sinh viên tại Quận 10, Circle K được nghĩ đến nhiều nhất

Đa số sinh viên Quận

10 đến Circle K từ 1-2 lần/tuần

1 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ

1 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ

Nhìn chung, sinh viên

có cảm nhận tốt về chuỗi cửa hàng Circle

K ở quận 10 Đặc biệt

là về cơ sở vật chất như có máy lạnh, wifi,

…

1.1 CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN

Sự cảm nhận này không có khác biệt lớn giữa nam và nữ Tuy nhiên, nữ thường có đánh giá cao hơn.

1 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ

1.1 CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN

1 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ

1.2 NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU

Các cửa hàng Circle K quận 10 khá quen thuộc đối với sinh viên Họ nhận biết rõ ràng nhất về thương hiệu Circle K thông qua màu đỏ đặc trưng bên ngoài cửa hàng Ngoài ra, các yếu tố khác cũng được sinh viên nhận biết tốt như đồng phục và logo

1 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ

1.2 NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU

Nữ có mức độ nhận biết về thương hiệu Circle K tốt hơn nam,

dù chênh lệch không nhiều

1 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ

1.3 LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU

Khi nhắc đến chuỗi cửa hàng Circle K quận 10, sinh viên liên tưởng nhiều nhất đến yếu tố không gian rộng rãi Tiếp đến là yếu tố giá

cả, màu sắc Như vậy,

CK là một cửa hàng tiện lợi nhưng mức độ tiện lợi lại không được nghĩ đến đầu tiên

1 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ

1.3 LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU

Trong khi nữ liên tưởng đến không gian rộng rãi đầu tiên thì nam lại nghĩ ngay đến giá cả

1 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ

1.3 TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU

Sinh viên có mức độ trung thành cao đối với chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K quận 10

1 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ

1.3 TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU

Cả nam và nữ đều có mức độ trung thành tốt đối với chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K quận 10

1 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ

1.4 HÀNH VI LỰA CHỌN

Đa số sinh viên có lựa chọn tiếp tục và mua thường xuyên hơn ở chuỗi cửa hàng Circle K quận 10

1 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ

1.4 HÀNH VI LỰA CHỌN

Nữ có xu hướng nghiêng

về hành vi mua hàng thường xuyên hơn, trong khi nam không có sự khác biệt giữa các hành

vi lựa chọn

2 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY

3 PHÂN TÍCH HỒI QUY

Kết quả phân tích hồi quy thấy được mối quan hệ giữa hành vi lựa chọn của sinh viên với các nhân tố chất lượng cảm nhận, nhận biết thương hiệu, liên tưởng thương hiệu, điều này thể hiện ở phương trình sau:

HVLC = -0,078 + 0,313 CLCN+ 0,203 NBTH + 0,239 LTTH

3 PHÂN TÍCH HỒI QUY

Kết luận:

- Trong các giả thuyết đưa ra ban đầu Chất lượng cảm nhận (CLCN), Nhận biết thương hiệu (NBTH), Liên tưởng thương hiệu (LTTH), Trung thành thương hiệu (TTTH) thì chỉ có nhân tố Trung thành thương hiệu (TTTH) bị loại khỏi mô hình (vì Sig TTTH = 0.09 > 0.05)

CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN

NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU

LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU

HÀNH VI LỰA CHỌN

3 PHÂN TÍCH HỒI QUY

Nhân tố chất lượng cảm nhận có tác động mạnh nhất đến hành vi lựa chọn cửa hàng tiện lợi Circle K ở quận 10 của sinh viên

Khi nhắc đến cửa hàng tiện lợi, thương hiệu cửa hàng tiện lợi Circle K có vị

trí đứng đầu trong tâm trí sinh viên tại quận 10

Trong các yếu tố của giá trị thương hiệu thì yếu tố chất lượng cảm nhận có tác động mạnh nhất đến hành vi lựa chọn cửa hàng tiện lợi Circle k quận 10 của

sinh viên

Không có sự khác biệt quá lớn về hành vi lựa chọn cửa hàng Circle K quận

10 giữa sinh viên nam và nữThông qua 150 bảng khảo sát, nhóm đã thu thập được thông tin đáp ứng cho mục tiêu khảo sát ban đầu:

E KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ