Năng lực cạnh tranh của công ty TNHH hoa sơn

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ VIẾT TIẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH HOA SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VŨ VIẾT TIẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH HOA SƠN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ XUÂN SANG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN TS LÊ XUÂN SANG Hà Nội – 2016 CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn: “Năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Hoa Sơn” công trình nghiên cứu cá nhân thực hiện, không chép phần toàn nội dung luận văn khác Nếu có sai phạm tính hợp pháp luận văn, xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng Tác giả Vũ Viết Tiến LỜI CẢM ƠN năm 2016 Để hoàn thành Luận văn Thạc sỹ này, xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới TS Lê Xuân Sang – Phó viện trƣởng Viện kinh tế Việt Nam, ngƣời thầy tận tình hƣớng dẫn, bảo tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành Luận văn cách tốt Tôi xin trân trọng cảm ơn Quý thầy cô giảng dạy trình học Thạc sỹ, Quý thầy cô Hội đồng bảo vệ đề cƣơng, Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Sau đại học, Quý thầy cô Hội đồng chấm luận văn truyền đạt kiến thức bổ ích, đồng thời có góp ý quý báu thiếu xót, hạn chế Luận văn, giúp nhận vấn đề cần khắc phục để Luận văn đƣợc hoàn thiện Tôi xin trân trọng cảm ơn tập thể Công ty TNHH Hoa Sơn đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp thông tin giá trị, đóng góp phần quan trọng để hoàn thành Luận văn Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn gia đình, bạn bè ngƣời thân hết lòng ủng hộ tạo điều kiện tốt để chuyên tâm vào việc nghiên cứu nội dung Luận văn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Vũ Viết Tiến TÓM TẮT Luận văn với đề tài “Năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Hoa Sơn” tập trung trình bày tổng quan tình hình nghiên cứu khái quát hóa lý luận lực cạnh tranh Trên sở đó, tác giả đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Hoa Sơn lợi thế, bất lợi Công ty lực cạnh tranh Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Hoa Sơn bối cảnh MỤC LỤC Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt…………………………………………………… i Danh mục bảng…………………………………………………………………… ii Danh mục hình…………………………………………………………………… iii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1.Khái niệm cạnh tranh, NLCT lợi cạnh tranh 1.2.2 Các công cụ cạnh tranh 1.3 Vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh 15 1.3.1 Đối với doanh nghiệp: 16 1.3.2 Đối với người tiêu dùng: 16 1.3.3 Đối với kinh tế xã hội: 16 1.4 Nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 17 1.4.1.Các yếu tố bên doanh nghiệp 17 1.4.2.Các yếu tố bên doanh nghiệp 20 1.5 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 26 1.5.1 Thị phần 26 1.5.2 Năng lực tài 27 1.5.3 Trình độ công nghệ, đặc tính kỹ thuật 27 1.5.4 Chất lượng sản phẩm: 29 1.5.5 Thương hiệu sản phẩm: 29 1.5.7 Tỷ lệ trúng thầu: 31 CHƢƠNG THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Thiết kế nghiên cứu 32 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 32 2.2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 32 2.2.2 Cách thức thu thập nguồn liệu 33 2.2.3 Cách xử lý số liệu sơ cấp thứ cấp 34 2.2.4 Cách phân tích trình bày kết 34 2.2.5 Một số khó khăn triển khai nghiên cứu 35 CHƢƠNG 3.THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH HOA SƠN 36 3.1 Tổng quan công ty TNHH Hoa Sơn 36 3.1.1.Thông tin chung 36 3.1.2.Ngành nghề kinh doanh 36 3.1.4 Cơ cấu tổ chức hoạt động kinh doanh 37 3.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Hoa Sơn 39 3.2.1 Thị phần: 39 3.2.2 Tỷ lệ trúng thầu: 40 3.2.3 Năng lực tài chính: 41 3.2.4 Năng lực kỹ thuật: 48 3.2.5 Thương hiệu: 52 3.2.6 Chất lượng sản phẩm dịch vụ: 52 3.2.7 Hiệu kinh doanh: 53 3.2.8 Trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp 53 3.2.9 Trình độ lực marketing 54 3.3 Đánh giá chung lực cạnh tranh Công ty TNHH Hoa Sơn 55 3.3.1 Lợi thế: 55 3.3.2 Bất lợi thế: 56 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA 58 CÔNG TY TNHH HOA SƠN 58 4.1 Bối cảnh thời gian tới 58 4.1.1.Yếu tố môi trường bên ngoài: 58 4.1.2.Yếu tố bên doanh nghiệp 58 4.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hoa Sơn 58 4.3 Mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hoa Sơn 59 4.4 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hoa Sơn 59 4.4.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu , phát triển thị trường nước và ngoài nước: 60 4.4.2 Giải pháp tài chính: 63 4.4.3 Đổi cấu tổ chức quản lý: 65 4.4.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao: 66 4.4.5 Giảm chi phí sản xuất hạ giá thành dịch vụ sản phẩm: 69 4.4.6 Tăng cường hoạt động marketing, cải thiện hiệu hoạ t động của bộ phận chăm sóc khách hàng: 70 4.4.7 Đổi trình độ công nghệ, đặc tính kỹ thuật, nghiên cứu phát triể n sản phẩm mới: 73 4.4.8 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: 75 4.4.9 Phát triển thương hiệu Hoa Sơn 76 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 82 BẢNG HỎI PHỎNG VẤN 82 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA CT Công ty TNHH DN Doanh nghiệp DT Doanh thu GĐ Giám đốc KSCK KS KTV Kỹ thuật viên NLCT Năng lực cạnh tranh 10 PGĐ 11 TSNH Tài sản ngắn hạn 12 TSDH Tài sản dài hạn 13 TP 14 TCKT 15 ∑Di Cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn Kỹ sƣ khí Kỹ sƣ Phó Giám đốc Thị phần Tài kế toán Tổng doanh thu toàn ngành i động quan trọng giúp ngƣời lao động tin tƣởng vào cách điều hành quản lý công ty 4.4.5 Giảm chi phí sản xuất hạ giá thành dịch vụ sản phẩm: Việc cắt giảm chi phí sản xuất hạ giá thành sản phẩm vấn đề cấp bách mà công ty phải làm Công ty TNHH Hoa Sơn để cắt giảm chi phí sản xuất từ hạ giá thành sản phẩm đƣợc công ty phải làm số việc sau: - Bảo quản tốt vật tƣ, thiết bị, nâng cao tinh thần trách nhiệm ý thức tiết kiệm chi phí, nguyên vật liệu cán công nhân viên trình hoạt động kinh doanh - Áp dụng phƣơng thức quản lý nhƣ bóc tách tiêu lƣợng vật tƣ, phân cấp phối hợp quản lý sở khoán gọn cho đội thi công thực tránh thất thoát, lãng phí vật tƣ vật liệu trình thi công - Chi phí vật liệu phụ thuộc vào giá vật liều đầu vào nhƣ: đất, than, phụ kiện… Mỗi công trình, gắn với địa điểm định, ngƣời lập dự toán phải tìm nguồn nguyên vật liệu địa phƣơng đảm bảo chất lƣợng giá hợp lý, giảm chi phí vận chuyển Thu thập thông tin hàng hóa giá vật liệu đầu vào, tìm đƣợc mức giá hợp lý để lập dự toán Kiể m soát chă ̣t nƣ̃a cá c nguyên liê ̣u đầ u vào , giá nhập , giá mua nƣớc phải sát với giá thị trƣờng thời điể m khác - Giám sát việc sử dụng máy móc sản xuất có kế hoạch sử dụng xen kẽ, hỗ trợ tổ đội, phân xƣởng Tập trung đẩy nhanh tiến độ sản xuất điều kiện khác đầy đủ Ngay bàn giao vật tƣ cho công trình xong phải bắt đầu tiến hành phải có kế hoạch nghiệm thu, toán công trình Khi đủ điều kiện toán, cán toán nhanh chóng lập hồ sơ toán nhanh chóng hoàn tất thủ tục toán với chủ đầu tƣ lấy tiền toán nợ cho nhà 69 cung cấp, trả lƣơng cho cán công nhân, lãi vay ngân hàng để đảm bảo uy tín tổ chức tín dụng - Công tác quản lý vật tƣ, vật liệu, máy móc thi công công ty đơn vị thành viên phải đƣợc phổ biến, thực nghiêm túc quy trách nhiệm cho phận bảo quản tiếp nhận rõ ràng, xây dựng định mức vật tƣ công trình phổ biến đến đội ngũ công nhân làm để thực kiểm tra 4.4.6 Tăng cường hoạt động marketing , cải thiện hiệu hoạt động phận chăm sóc khách hàng: Mặc dù thị phần công ty 52% lĩnh vực sản xuất cung cấp gạch, song đối thủ có nhiều chiến dịch marketing để chiếm lại thị phần Hoa Sơn công ty không nên chủ quan đến hoạt động Công ty nên thực tốt chiến lƣợc marketing mix thật tốt bao gồm: giá, chất lƣợng sản phẩm, hệ thống phân phối cuối công tác chăm sóc khách hàng sau sản xuất bàn giao Hiện công tác marketing công ty phòng marketing đảm nhiê ̣m lâ ̣p chi ến lƣợc cạnh tranh đối thủ Việc trƣớc mắt công ty là tuyể n du ̣ng , đào ta ̣o thêm đô ̣i ngũ cán bô ̣ cho phòng này để có thể đảm đƣơng đƣơ ̣c công viê ̣c phân tích nhu c ầu thị trƣờng, hoạch định chiến lƣợc cạnh tranh cho phù hợp, thu thập tổng hợp thông tin thị trƣờng sản xuất cung cấp gạch xây dựng, phải thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh công ty thông qua đánh giá mặt mạnh mặt yếu công ty để có chiến lƣợc cạnh tranh phù hợp Hoạt động marketing phải nghiên cứu đƣợc yếu tố đầu vào nhƣ vật liệu đầu vào, nhân công, công nghệ máy móc để đáp ứng nhu cầu sản xuất, tìm đƣợc nguồn cung cấp đáng tin cậy, ổn định, giá hợp lý để hợp tác Tiến hành nghiên cứu chủ đầu tƣ, sở thích thị hiếu, uy tín lực tài Đây để định công ty có nên hợp tác đầu tƣ với chủ đầu tƣ hay không nguồn thông tin quan trọng để lập trình hồ sơ dự thầu tốt hơn, tránh gặp dự án khó khăn tài giải ngân nguồn vốn 70 Nhanh chóng tăng cƣờng đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên kỹ thuật để hỗ trợ hệ thống đại lý cả nƣớc Do đặc điểm đại lý thƣờng phân phối hàng cho nhiều khách hàng khác nhƣ các siêu thi ̣, công ty, tổ chƣ́c… số lƣợng nhân viên bán hàng công ty Hoa Sơn chƣa đủ để hỗ trợ tốt toàn đại lý, nên việc hỗ trợ bán hàng hƣớng dẫn kỹ thuật sử dụng, lắ p đă ̣t sản phẩm công ty chƣa đạt hiệu cao Vì vậy, công ty cầ n tăng cƣ ờng số lƣợng nhân viên bán hàng kỹ thuật tƣơng ứng với t ỉ lệ đại lý có nhân viên bán hàng nhân viên kỹ thuật địa phƣơng phụ trách giám sát Ƣu tiên tuyển dụng địa phƣơng, sau công ty tiến hành đào tạo nghiệp vụ kỹ thuật, nhƣ chi phí phụ cấp hàng thàng cho nhân viên thấp, đồng thời đảm bảo việc nhân viên làm việc lâu dài cho công ty gần công tác gần gia đình Thực việc mang lại công ty lợi ích nhƣ sau: - Tăng cƣờng diện nhân viên địa bàn, giúp cho việc tƣ vấn kỹ thuật thực đầy đủ hơn, qua doanh số bán hàng công ty tốt so với đối thủ cạnh tranh ngành - Các nhân viên am hiểu thị trƣờng, thị hiếu, tập quán sinh hoạt kinh doanh đại lý địa phƣơng, giúp công ty có sách kinh doanh phù hợp linh động cho địa phƣơng - Giúp tăng cƣờng việc trao đổi thông tin đại lý công ty, từ sách công ty đƣợc triển khai tốt đến đại lý, thông tin kiể u dáng, mẫu mã, chấ t lƣơ ̣ng, thị hiếu đƣợc chuyển nhanh chóng công ty Từ giúp công ty nhanh chóng định kinh doanh và sản xuấ t phù h ợp với thay đổi môi trƣờng theo thời điểm - Việc nhân viên có mặt thƣờng trực địa bàn giúp công ty kiểm soát giá bán tốt hơn, đồng thời hạn chế đƣợc nguy bán phá giá từ đại lý Việc bám sát thị trƣờng địa bàn nhân viên giúp công ty thực tốt việc chống hàng nhái hàng giả 71 Đối với b ộ phận chăm sóc khách hàng dù thành lập chƣa đầy năm, nhƣng thành công công tác tổ chức kiện chăm sóc khách hàng Nếu nhƣ thời gian đầu kiện công ty tổ chức, sách chăm sóc khách hàng không đƣợc đại lý quan tâm nhiều, trở thành mạnh công ty Các chƣơng trình tổ chức kiện, chế độ sách chăm sóc vƣợt lên đứng đầu thị trƣờng, đƣợc đại lý dùng làm tiêu chuẩn để so sánh công ty khác lĩnh vực tƣ vấn, sản xuất cung cấp gạch xây dựng Tuy nhiên, đối thủ gần nhanh chóng bắt kịp thực chƣơng trình tƣơng tự, để nâng cao mạnh công ty việc chăm sóc khách hàng, tác giả đề xuất công ty thực số hoạt động nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng cụ thể nhƣ sau: - Chuyên nghiệp hoá đội ngũ chăm sóc khách hàng: Đội ngũ nhân viên phòng chăm sóc khách hàng đƣợc hình thành từ nhiều nguồn khác nhau, dù sáng ta ̣o gặt hái nhiều thành công thời gian gần nhƣng chƣa thực chuyên nghiệp Cần thuê tổ chức chuyên nghiệp đào tạo lập chƣơng trình đào tạo chuyên nghiệp phục vụ chăm sóc khách hàng cho toàn nhân viên phòng, xây dựng cung cách phục vụ chuyên nghiệp đẳng cấp vƣợt trội - Trong kiện công ty thuê ngƣời dẫn chƣơng trình bên dù hiệu cao, nhƣng thực chƣa mang lại dấu ấn riêng biệt công ty Tác giả đề xuất công ty tuyển dụng nhân viên chuyên dẫn chƣơng trình có ngoại hình đẹp giọng nói truyền cảm để tạo điểm khác biệt, đồng thời chuyển tải đƣợc hết tinh thần văn hoá công ty đến khách hàng - Hiện dù có đƣờng dây nóng để hỗ trợ khách hàng đại lý, chi nhánh của công ty ở các vùng miề n khác , nhiên việc lại nhân viên kỹ thuật phòng Nghiên cứu phát triển đảm trách, dẫn đến việc chăm sóc khách hàng bị phân tán Bên cạnh đó, vấn đề có liên quan đến sách kinh doanh lại phận bán hàng đảm trách Tác giả đề xuất công ty chuyển nhân viên am hiểu kỹ thuật 72 sách kinh doanh thuộc biên chế phòng Chăm sóc khách hàng, để đảm bảo việc chăm sóc khách hàng quy đầu mối, nhằm phục vụ tốt 4.4.7 Đổi trình độ công nghệ, đặc tính kỹ thuật, nghiên cứu phát triển sản phẩ m mới: Đổi công nghệ trình đòi hỏi phải có vốn lớn, nhiên việc đổi công nghệ đem lại cho công ty nhiều lợi ích Hiện công ty trì máy móc thiết bị lạc hậu so với công ty chuyên nghiệp giới Công ty nên có chiến lƣợc lý máy móc thiết bị lạc hậu nhập máy móc thiết bị giúp cho trình sản xuất nhanh chóng chất lƣợng sản phẩm đạt yêu cầu Để làm đƣợc điều công ty phải kết hợp nhiều yếu tố cụ thể là: - Nếu công cụ truyền thống hoạt động tốt nên dùng song phải đại hóa công nghệ cách bảo dƣỡng, nắp đặt thêm phụ kiện để tăng thêm tính hữu ích - Công ty phải tích cực nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông qua việc nhập công nghệ tiên tiến nƣớc thực tốt công tác chuyển giao công nghệ - Công ty phải có kế hoạch dài hạn, để lựa chọn máy móc thiết bị công nghệ phù hợp với giai đoạn phát triển Ngoài ra, công ty cũng phải cải tiế n chấ t lƣơ ̣ng , kiể u dáng, mẫu mã của sản phẩ m để đáp ứng yêu cầu khách hàng Đặc biệt nghiên cứu , sản xuất thiết kế mới, có chất lƣợng , mẫu mã đẹp phù hợp với thị hiếu khách hàng, thị trƣờng Muố n vâ ̣y, công ty cầ n phải có các hin ̀ h thƣ́c đầ u tƣ cho viê ̣c nghiên cƣ́u , chuyể n giao công nghê ̣ Đặc biệt phối hợp với tổ chức chuyên nghiên cứu thiết kế sản phẩm công ty nƣớc quốc tế , để từ có sách sản xuất , thiế t kế phù hơ ̣p , đáp ƣ́ng tố t đƣơ ̣c thi ̣hiế u của khách hàng , nhƣ tính ƣu việt sản phẩm Có nhƣ vậy, mới nâng cao đƣơ ̣c chấ t lƣơ ̣ng sản phẩ m 73 Qua thƣ̣c tế hoa ̣t đô ̣ng của công ty đ ộng lực cho nhân viên tập thể việc nghiên cứu sản phẩm mới, sáng tạo giải pháp chƣa cao Tác giả đề xuất công ty mạnh dạn đƣa sách tƣởng thƣởng cao cho sản phẩm mà có hiệu cao khai thác sử dụng Cụ thể: có hợp đồng cụ thể ghi nhận tên tác giả nhóm nghiên cứu, điều tôn vinh, động viên cá nhân tập thể công trình nghiên cứu mà việc ghi nhận thành công của cá nhân tập thể góp phần phát triển nghiệp cá nhân sau Bên cạnh cần có hợp đồng cụ thể khai thác, đảm bảo cá nhân có tên quyền sản phẩm đƣợc trả tiền quyền theo mức độ khai thác sản phẩm suốt thời gian sản phẩm đƣợc bảo hộ quyền Thêm vào quyền đƣợc phân chia tiền quyền sang nhƣợng nhƣợng quyền khai thác Kết giải pháp tạo động lực vô to lớn cho nhân viên việc nghiên cứu phát triển sản phẩm giải pháp Qua sản phẩm thƣơng hiệu công ty đƣợc nâng cao, khả cạnh tranh đƣợc cải thiện, đội ngũ nhân viên ngày phát triển gắn bó với công ty Tài sản quý công ty nguồn nhân lực ngày phát triển tạo lợi cạnh tranh cho công ty Ngoài nghiên cứu thay đổi thiết kế mẫu mã sản phẩm, công ty cần phải thay đổi phƣơng thức sản xuất để phù hợp với điều kiện khu vực tránh đƣợc ô nhiễm môi trƣờng, cân sinh thái Tác giả đề xuất thay đổi hƣớng sản xuất nhƣ sau: - Chuyển đổi sản xuất gạch nung đất sét đốt than sang sản xuất gạch Cotto sản xuất lò lăn dây chuyền tự động hóa, nhiệt cung cấp cho lò đƣợc sử dụng dầu xây dựng trạm cấp khí - Sản xuất ngói loại đất sét dây chuyền tự động lò lăn - Sản xuất gạch không nung để tránh gây ô nhiễm môi trƣờng Hiện thị trƣờng loại sản phẩm nêu chƣa đƣợc thịnh hành nhiều, có số công ty cổ phần nhà nƣớc tập đoàn lớn triển khai sản xuất đại trà, 74 công ty tham khảo, thăm quan mẫu mã nhà máy công ty lớn nƣớc để nghiên cứu phát triển thay đổi quy mô sản xuất, thị trƣờng, có nhƣ lực cạnh tranh công ty đƣợc nâng cao, cạnh tranh với đối thủ nƣớc 4.4.8 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Văn hoá doanh nghiệp toàn giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất kinh doanh tác động đến tình cảm, lý trí hành vi thành viên nhƣ phát triển bền vững doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp thể qua hành vi giao tiếp công nhân, cán doanh nghiệp qua hàng hoá dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Văn hoá doanh nghiệp sở toàn chủ trƣơng, biện pháp cụ thể sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, chi phối kết kinh doanh doanh nghiệp Chính vậy, nói văn hóa kinh doanh ảnh hƣởng trực tiếp đến thành công thất bại doanh nghiệp thông qua việc hình thành mục tiêu, chiến lƣợc sách công ty, tạo lợi cạnh tranh lớn Là công ty thành lập 10 năm xong công ty phải đối mặt với văn hóa doanh nghiệp không đƣợc tốt Để cải thiện tình hình nhƣ công ty nên đề nguyên tắc, chuẩn mực tiến để giúp cho nhân viên công ty thực tốt Các hoạt động văn hóa vui chơi, giao lƣu giải trí chƣa đƣợc quan tâm mức, công nhân làm việc mà sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh công ty Đây xu chung công ty Việt Nam nay, mà công ty nên có nguyên tắc chuẩ n m ực để nhân viên đƣợc biết làm theo vào nề nếp Phải giúp cho công ty H oa Sơn khác với công ty khác tăng thêm tính văn minh cho công ty mang tầm đẳng cấp quốc tế đáp ứng đƣợc nhu cầu hội nhập kinh tế nói chung Muố n t ạo văn hóa riêng cho mình, trƣớc mắ t Hoa Sơn cầ n phải làm đƣơ ̣c nhƣ̃ng điề u sau: 75 - Tuyên truyề n , phát huy tinh thần , tính trách nhiê ̣m cao đố i với công viê ̣c , cô ̣ng đồ ng Sáng tạo cập nhật kỹ để không ngừng phát triển cá nhân mỗi ngƣời, tạo tiền đề phát triển chung cho toàn thể công ty tƣơng lai - Xây dựng phong cách giao dịch văn minh: Hoa Sơn cần thƣờng xuyên mở lớp huấn luyện trau dồi phong cách giao tiếp chuyên nghiệp cho cán nhƣ huấn luyện cách thức giao tiếp lịch sự, văn minh, thái độ vui vẻ hòa nhã tận tình đào tạo cho nhân viên am hiểu tình hình hoạt động kinh doanh đại lý để tiếp thị, hƣớng dẫn, giải thích khách hàng khách hàng đặt vấn đề tìm hiểu sản phẩm Hoa Sơn - Xây dƣ̣ng phong cách làm viê ̣c đúng giờ , văn minh, lịch công ty Đặc biê ̣t là sƣ̣ phố i hơ ̣ p nhip̣ nhàng , hiê ̣u quả giƣ̃a các bô ̣ phâ ̣n , tôn tro ̣ng , đoàn kế t , giao lƣu, thân thiê ̣n, giúp đỡ lẫn công việc nhƣ sống Ngƣời có kinh nghiê ̣m da ̣y bảo cho ngƣời chƣa có kinh nghiê ̣m , để phấn đấu mô ̣t mu ̣c tiêu chung là cùng xây dƣ̣ng văn hoá doanh nghiê ̣p văn minh 4.4.9 Phát triển thương hiệu Hoa Sơn Trong xu hội nhập toàn cầu hoá, quan niệm giá trị doanh nghiệp, tài sản thay đổi nhiều Những tài sản vô hình nhƣ "nguồn nhân lực", "thông tin", "thƣơng hiệu" trở thành ba nhóm tài sản vô quý giá, có ý nghĩa định đến việc kinh doanh doanh nghiệp Đối với doanh nhiệp nƣớc trẻ nhƣ Hoa Sơn, tài sản ngày trở nên quan trọng đặc tính hoạt động kinh doanh sản xuất cung cấp gạch xây dựng dựa vào uy tín tin tƣởng khách hàng vào sản phẩm công ty đó, vấn đề thƣơng hiệu lên nhƣ vũ khí cạnh tranh đắc lực Thƣơng hiệu Hoa Sơn tìm đƣợc vị trí thị trƣờng sản xuất cung cấp gạch xây dựng nƣớc phần nƣớc Tuy nhiên bối cảnh hội nhập quốc tế cạnh tranh gay gắt nhƣ nay, Hoa Sơn cần tăng cƣờng quảng bá, xây dựng củng cố thƣơng hiệu mô ̣t số biê ̣n pháp sau: 76 - Xây dựng chiến lƣợc thƣơng hiệu phù hợp với tôn chỉ, tầm nhìn chiến lƣợc hoạt động Hoa Sơn Thành lập phòng ban có chuyên gia thuê chuyên gia "làm thƣơng hiệu" cho doanh nghiệp Có chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu Hoa Sơn gắn liền với văn hoá doanh nghiệp Hoạch định kế hoạch, chiến lƣợc marketing ngân sách marketing cách bản, có định hƣớng Xác định rõ giá trị cốt lõi Hoa Sơn phát triển coi nhƣ tảng cho phát triển bền vững công ty - Tạo dựng hình ảnh Hoa Sơn, hình ảnh doanh nghiệp thƣờng đƣợc liên hệ hình thành trí nhớ khách hàng thông qua chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ cung cấp Khách hàng không sử dụng sản phẩm Hoa Sơn cung cấp mà muốn hiểu rõ công ty cung cấp sản phẩm cho Vì vậy, Hoa Sơn cần có kế hoạch nâng cao uy tín tạo dựng hình ảnh khách hàng, trọng quan hệ đố i tác , từ hiểu cung cấp sản phẩm dịch vụ theo nhu cầu khách hàng - Thực tốt công tác quảng bá hình ảnh, tạo dựng nâng cao, vị thế, thƣơng hiệu Hoa Sơn Có nhiều phƣơng thức để thực quảng bá hình ảnh, tạo dựng nâng cao, vị thế, thƣơng hiệu Hoa Sơn nhƣ quảng cáo, tài trợ, giao dịch cá nhân, marketing trực tiếp, tuyên truyền hoạt động ngân hàng xã hội khuyến Phƣơng thức quảng cáo: Quảng cáo có tác động lớn đến thói quen, sở thích hành vi khách hàng Vì vậy, để đƣa hình ảnh Hoa Sơn đến gần công chúng, Hoa Sơn cần tăng cƣờng công tác quảng cáo, có nhiều loại hình quảng cáo mà Hoa Sơn lựa chọn nhƣ: quảng cáo truyền hình, truyền thanh, báo, tạp chí, ban nơ, biển hiệu, internet Phƣơng thức tài trợ: tài trợ kiện có sức hút lớn với đông đảo dân chúng nhƣ chƣơng trình ca nhạc, bóng đá Tuy nhiên tuỳ vào lƣ̣c tài chính công ty nên có các phƣơng pháp tài trơ ̣ hơ ̣p lý 77 , mà Phƣơng thức giao dịch cá nhân phƣơng thức marketing trực tiếp thƣờng có chi phí thấp hơn, nhƣng đòi hỏi trình độ kỹ giao tiếp tốt nhân viên Đây phƣơng thức vừa tạo điều kiện xây dựng thƣơng hiệu cho công ty, vừa nâng cao chất lƣợng nhân sự, phát huy đƣợc tính linh hoạt quan hệ giao tiếp trực tiếp khách hàng nhân viên công ty Đặc biệt hạn chế đƣợc theo dõi đối thủ cạnh tranh Phƣơng thức khuyến có hiệu cao sản phẩm Hoa Sơn đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu khách hàng Vì vậy, phƣơng thức nên áp dụng số thời điểm định kéo dài khoảng thời gian định Phƣơng thức tuyên truyền hoạt động công ty xã hội có hiệu lâu dài, chi phí không tốn nhiều nhƣng đòi hỏi trình bền bỉ thực công ty nhiều năm Do đó, Hoa Sơn lựa chọn phƣơng thức dài hạn để đầu tƣ 78 KẾT LUẬN Chúng ta phủ nhận đƣợc vai trò chế thị trƣờng cạnh tranh Cạnh tranh thúc đẩy kinh tế phát triển, phát huy đuợc tiềm xã hội doanh nghiệp Cạnh tranh giúp cho xã hội có khả khai thác nguồn lực cách hiệu nhất, tối ƣu Các doanh nghiệp tham gia vào thị trƣờng phải chấp nhận cạnh tranh buộc phải tìm cách dành lại thắng lợi cạnh tranh Tăng cƣờng khả cho doanh nghiệp xét cho nhằm mở rộng thị phần, tăng doanh thu, điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển Do vậy, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp nhu cầu tất yếu cần thiết cho doanh nghiệp Công ty TNHH Hoa Sơn kinh doanh lĩnh vực sản xuất gạch đất nung, ngành kinh doanh có nhiều tiềm phát triển tƣơng lai Song tránh khỏi cạnh tranh khốc liệt công ty khác, công ty với kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực kinh doanh gạch đất nung dần khẳng định vị trí số lĩnh vực kinh doanh này, thể doanh thu tăng qua năm, dấu hiệu tốt cho trình hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới Tuy nhiên, công ty gặp phải số vấn đề khó khăn nhƣ vấn đề xử lý vốn nợ, vấn đề nhân sự, kỹ thuật, sản phẩm thay thế, văn hoá công ty Điều tránh khỏi đòi hỏi công ty phải có sách cụ thể để giải vấn đề cách triệt để, có nhƣ lực cạnh tranh công ty vững mạnh thị trƣờng Luận văn “Năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Hoa Sơn” kết trình nghiên cứu vận dụng lý luận vào tìm hiểu phân tích thực trạng cạnh tranh công ty thị trƣờng Hy vọng giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty có ích việc đề chiến lƣợc cạnh tranh Công ty TNHH Hoa Sơn thời gian tới 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Ngọc Ái, 2009 Chiến lược cạnh tranh thời đại Hà Nội : Nhà xuất Thanh Niên Trần Bảo An cộng sự, 2014 Đánh giá lực cạnh tranh khách sạn địa bàn tỉnh Thừa Thiên – Huế Báo Phát triển hội nhập, số 17, trang 7884 Công ty TNHH Hoa Sơn, 2013 - 2015 Báo cáo tài Bắc Ninh Công ty cổ phần Viglacera Từ Sơn, 2013 - 2015 Báo cáo tài Bắc Ninh Công ty cổ phần vật liệu xây dựng Tân Sơn, 2013 2015 Báo cáo tài Bắc Ninh Công ty TNHH Hoa Sơn, 2015 Tài liệu nội Bắc Ninh Hoàng Văn Hải, 2013 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội Nguyễn Viết Lâm, 2014 Bàn phƣơng pháp xác định lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam Báo Kinh tế phát triển, số 206, trang 47-53 Trần Thị Huỳnh Loan, 2011 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đồng Tiến đến năm 2015 Luận văn thạc sỹ Trƣờng Đại học Lạc Hồng 10 Michael E Porter, 2009 Chiến lược cạnh tranh Hà Nội: Nhà xuất trẻ 11 Michael E Porter, 2009 Lợi cạnh tranh Hà Nội : Nhà xuất trẻ 12.Samuelson and Nordhaus, 2011 Kinh tế học Hà Nội: Nhà xuất Viện quan hệ quốc tế 13 Trần Sửu, 2006 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam điều kiện toàn cầu hóa Hà Nội : Nhà xuất Lao Động 80 14 Tôn Thất Nguyễn Thiêm, 2005 Thị trường, chiến lược, cấu: cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển DN TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất thành phố Hồ Chí Minh 81 PHỤ LỤC BẢNG HỎI PHỎNG VẤN Bảng hỏi chia làm phần cụ thể, phần gồm thông tin chung người trả lời Công ty TNHH Hoa Sơn, phần hai cung cấp các thông tin liên quan đến lực cạnh tranh Công ty TNHH Hoa Sơn Bảng hỏi thực với Ban giám đốc, thành viên phòng kế toán, phòng hành nhân sự, phòng kinh doanh, phân xưởng chế biến tạo hình, phân xưởng xếp đốt, phân xưởng lò PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG VỀ NGƢỜI TRẢ LỜI Tên: Tuổi: Chức vụ: Thời gian làm việc công ty: PHẦN II: YÊU CẦU CUNG CẤP CÁC THÔNG TIN Tình hình quản trị Công ty TNHH Hoa Sơn tại? □ Minh bạch □ Không minh bạch Quá trình sản xuất gạch có bất cập tới môi trƣờng xung quanh? Có biện pháp xử lý? Công nghệ máy móc thiết bị công ty có ảnh hƣởng nhƣ tới chất lƣợng sản phẩm? Chất lƣợng sản phẩm công ty TNHH Hoa Sơn so với đối thủ cạnh tranh sao? Quá trình sản xuất có ảnh hƣởng nhƣ đến chất lƣợng? Quá trình phân phối sản phẩm công ty gặp thuận lợi khó khăn gì? 82 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Hoa Sơn từ năm 2013 đến năm 2015? Đánh giá chung tình hình sản xuất kinh doanh, tốt hay kém, lý hình thức khắc phục? Phƣơng hƣớng phát triển công ty năm môi trƣờng cạnh tranh môi trƣờng bên tác động? Phƣơng hƣớng sản xuất có phù hợp với địa điểm, khu vực nguồn vật tƣ đầu vào sản phẩm đầu công ty? 83 ... Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hoa Sơn 58 4.3 Mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hoa Sơn 59 4.4 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hoa Sơn 59 4.4.1... pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hoa Sơn 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu mà tác giả đặt luận văn: - Năng lực cạnh tranh công ty TNHH Hoa Sơn sao? - Công ty TNHH Hoa Sơn cần làm... Năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Hoa Sơn tập trung trình bày tổng quan tình hình nghiên cứu khái quát hóa lý luận lực cạnh tranh Trên sở đó, tác giả đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty