Năng lực cạnh tranh của công ty TNHH hoa sơn

Công ty phải đồng loạt thực hiện các chính sách về chất lượng, giá cả và phương thức kinh doanh như chuyển đổi mô hình, nghành nghề, sản phẩm sản xuất kinh doanh mới để nâng cao năng lực

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

VŨ VIẾT TIẾN

NĂNG LỰC CẠNH TRANH

CỦA CÔNG TY TNHH HOA SƠN

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2016

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

VŨ VIẾT TIẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH

CỦA CÔNG TY TNHH HOA SƠN

Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh

Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ XUÂN SANG

XÁC NHẬN CỦA

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

TS LÊ XUÂN SANG

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN

Hà Nội – 2016

CAM KẾT

Tôi xin cam kết luận văn: “Năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Hoa Sơn”

là công trình nghiên cứu do chính cá nhân tôi thực hiện, không sao chép một phần hoặc toàn bộ nội dung của luận văn nào khác

Nếu có bất cứ sai phạm nào về tính hợp pháp của luận văn, tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm

Hà Nội, ngày tháng năm 2016

Tác giả

Vũ Viết Tiến

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành Luận văn Thạc sỹ này, tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành

và sâu sắc nhất tới TS Lê Xuân Sang – Phó viện trưởng Viện kinh tế Việt Nam, người thầy đã luôn tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và tạo mọi điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành Luận văn một cách tốt nhất

Tôi xin trân trọng cảm ơn Quý thầy cô đã giảng dạy trong quá trình học Thạc sỹ, Quý thầy cô trong Hội đồng bảo vệ đề cương, Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh

và Khoa Sau đại học, Quý thầy cô trong Hội đồng chấm luận văn đã truyền đạt các kiến thức bổ ích, đồng thời có những góp ý quý báu về những thiếu xót, hạn chế của Luận văn, giúp tôi nhận ra những vấn đề cần khắc phục để Luận văn được hoàn thiện hơn

Tôi xin trân trọng cảm ơn tập thể Công ty TNHH Hoa Sơn và các đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi, cung cấp các thông tin giá trị, đóng góp một phần quan trọng để tôi hoàn thành Luận văn

Cuối cùng, tôi xin trân trọng cảm ơn gia đình, bạn bè và người thân đã hết lòng ủng hộ và tạo mọi điều kiện tốt nhất để tôi có thể chuyên tâm vào việc nghiên cứu nội dung của Luận văn

Xin chân thành cảm ơn!

Tác giả

Vũ Viết Tiến

TÓM TẮT

Luận văn với đề tài “Năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Hoa Sơn” tập

trung trình bày tổng quan tình hình nghiên cứu và khái quát hóa lý luận về năng lực cạnh tranh Trên cơ sở đó, tác giả đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Hoa Sơn chỉ ra những lợi thế, bất lợi thế của Công ty về năng lực cạnh tranh

Từ đó, tác giả đề xuất những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Hoa Sơn trong bối cảnh mới

MỤC LỤC

Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt……… i

Danh mục các bảng……… ii

Danh mục các hình……… iii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2

2.1 Mục đích nghiên cứu 2

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 2

2.3 Câu hỏi nghiên cứu 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

3.1 Đối tượng nghiên cứu 3

3.2 Phạm vi nghiên cứu 3

4 Những đóng góp của luận văn nghiên cứu 3

5 Kết cấu luận văn 3

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 5

1.1 Tình hình nghiên cứu 5

1.2 Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 7

1.2.1.Khái niệm về cạnh tranh, NLCT và lợi thế cạnh tranh 7

1.2.2 Các công cụ cạnh tranh 8

1.3 Vai trò của việc nâng cao năng lực cạnh tranh 15

1.3.1 Đối với doanh nghiệp: 16

1.3.2 Đối với người tiêu dùng: 16

1.3.3 Đối với nền kinh tế xã hội: 16

1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 17

1.4.1.Các yếu tố bên trong doanh nghiệp 17

1.4.2.Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 20

1.5 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 26

1.5.1 Thị phần 26

1.5.2 Năng lực tài chính 27

1.5.3 Trình độ công nghệ, đặc tính kỹ thuật 27

1.5.4 Chất lượng sản phẩm: 29

1.5.5 Thương hiệu sản phẩm: 29

1.5.7 Tỷ lệ trúng thầu: 31

CHƯƠNG 2 THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32

2.1 Thiết kế nghiên cứu 32

2.2 Phương pháp nghiên cứu 32

2.2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 32

2.2.2 Cách thức thu thập nguồn dữ liệu 33

2.2.3 Cách xử lý số liệu sơ cấp và thứ cấp 34

2.2.4 Cách phân tích và trình bày kết quả 34

2.2.5 Một số khó khăn khi triển khai nghiên cứu 35

CHƯƠNG 3.THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH HOA SƠN 36

3.1 Tổng quan về công ty TNHH Hoa Sơn 36

3.1.1.Thông tin chung 36

3.1.2.Ngành nghề kinh doanh 36

3.1.4 Cơ cấu tổ chức và hoạt động kinh doanh 37

3.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Hoa Sơn 39

3.2.1 Thị phần: 39

3.2.2 Tỷ lệ trúng thầu: 40

3.2.3 Năng lực tài chính: 41

3.2.4 Năng lực kỹ thuật: 48

3.2.5 Thương hiệu: 52

3.2.6 Chất lượng sản phẩm dịch vụ: 52

3.2.7 Hiệu quả kinh doanh: 53

3.2.8 Trình độ tổ chức quản lý của doanh nghiệp 53

3.2.9 Trình độ năng lực marketing 54

3.3 Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Hoa Sơn 55

3.3.1 Lợi thế: 55

3.3.2 Bất lợi thế: 56

CHƯƠNG 4 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA 58

CÔNG TY TNHH HOA SƠN 58

4.1 Bối cảnh thời gian tới 58

4.1.1.Yếu tố môi trường bên ngoài: 58

4.1.2.Yếu tố bên trong doanh nghiệp 58

4.2 Quan điểm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Hoa Sơn 58

4.3 Mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Hoa Sơn 59

4.4 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Hoa Sơn 59

4.4.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu , phát triển thị trường trong nước và ngoài nước: 60

4.4.2 Giải pháp về tài chính: 63

4.4.3 Đổi mới về cơ cấu tổ chức và quản lý: 65

4.4.4 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao: 66

4.4.5 Giảm chi phí sản xuất hạ giá thành dịch vụ và sản phẩm: 69

4.4.6 Tăng cường hoạt động marketing, cải thiện hiệu quả hoạ t động của bộ phận chăm sóc khách hàng: 70

4.4.7 Đổi mới trình độ công nghệ, đặc tính kỹ thuật, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới: 73

4.4.8 Xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp: 75

4.4.9 Phát triển thương hiệu của Hoa Sơn 76

KẾT LUẬN 79

TÀI LIỆU THAM KHẢO 80

PHỤ LỤC 82

BẢNG HỎI PHỎNG VẤN 82

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

5 Bảng 3.5 Hệ thống khả năng thanh toán hiện hành của một số công ty 42

6 Bảng 3.6 Hệ thống khả năng thanh toán tức thời của một số công ty 43

9 Bảng 3.9 Tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tƣ kinh doanh của các

công ty

45

DANH MỤC CÁC HÌNH

4 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức và hoạt động kinh doanh của Công ty

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Cạnh tranh là cơ chế vận hành chủ yếu của cơ chế thị trường, là động lực thúc đẩy phát triển nền kinh tế Đối với mỗi chủ thể kinh doanh, cạnh tranh tạo sức ép hoặc kích thích ứng dụng khoa học, công nghệ tiên tiến trong sản xuất, kinh doanh nhằm nâng cao năng suất lao động Các doanh nghiệp muốn tồn tại trong thị trường phải luôn vận động biến đổi để tạo cho mình một vị trí và chiếm lĩnh những thị phần nhất định

Sự cạnh tranh gay gắt trong nền kinh tế thị trường, đòi hỏi họ phải xây dựng cho mình một chiến lược cạnh tranh có hiệu quả và bền vững Vì vậy vấn đề cạnh tranh không phải là một vấn đề mới, nhưng nó luôn là v ấn đề mang tính thời sự, cạnh tranh khiến thương trường ngày càng trở lên nóng bỏng

Bất cứ doanh nghiệp nào, ngành nào đó tồn tại trong nền kinh tế thị trường đều chịu ảnh hưởng của sự cạnh tranh Cạnh tranh giúp cho các doanh nghiệp, các ngành không ngừng hoàn thiện mình và đào thải những doanh nghiệp yếu kém, kinh doanh không hiệu quả từ đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường

Công ty Hoa Sơn được thành lập năm 2002, chuyên sản xuất cung cấp gạch 2 lỗ, gạch đặc 50, gạch 6 lỗ, gạch nem 300 Là một trong những doanh nghiệp hàng đầu chuyên về sản xuất gạch đất nung cho các khách hàng trong nước Trải qua hơn 10 năm xây dựng, hình thành và phát triển, vượt qua nhiều gian nan và vất vả Công ty đã đạt được những thành tựu đáng kể Cùng với sự phát triển của đất nước, Công ty TNHH Hoa Sơn đang dần hoàn thiện mình và nâng cao hình ảnh của mình Những năm gần đây thị trường của công ty có những bước phát triển mạnh và không ngừng được mở rộng, sản phẩm của công ty dần trở lên quen thuộc hơn với người tiêu dùng Bên cạnh những mặt tích cực trên, công ty vẫn còn những tồn tại, hạn chế trong năng lực và chịu sự cạnh tranh gay gắt của những doanh nghiệp trong ngành Đặc biệt

là ngày càng nhiều các công ty được phát triển mới, công nghệ tiên tiến tham gia vào

thị trường này, khiến cho thị trường cung cấp gạch bị bó hẹp lại, đồng thời công ty bị cạnh tranh lớn bởi chất lượng, giá cả và tiến độ cung cấp Công ty TNHH Hoa Sơn chưa biết cách khai thác và phát huy có hiệu quả khả năng cạnh tranh của mình Vì vậy công ty không thể không có các chính sách phát triển riêng cho mình để có thể duy trì

và phát triển thị phần của mình trên thị trường Công ty phải đồng loạt thực hiện các chính sách về chất lượng, giá cả và phương thức kinh doanh như chuyển đổi mô hình, nghành nghề, sản phẩm sản xuất kinh doanh mới để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình

Xuất phát từ tầm quan trọng và thực trạng vấn đề cạnh tranh của Công ty nên tác

giả chọn đề tài: “Năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Hoa Sơn” làm đề tài luận

văn tốt nghiệp của mình nhằm góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

2.1 Mục đích nghiên cứu

Mục đích tổng quát của luận văn là: đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Hoa Sơn

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Một là, khái quát hóa lại các vấn đề liên quan đến năng lực cạnh tranh của doanh

nghiệp và vai trò của cạnh tranh trong vấn đề toàn cầu hóa hiện nay

Hai là, đánh giá thực trạng của công ty thông qua các tiêu chí đánh giá năng lực

cạnh tranh của doanh nghiệp

Ba là, đề xuất những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH

Hoa Sơn

2.3 Câu hỏi nghiên cứu

Câu hỏi nghiên cứu mà tác giả đặt ra trong luận văn:

- Năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Hoa Sơn hiện nay ra sao?

- Công ty TNHH Hoa Sơn cần làm gì để nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời gian tới?

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của luận văn là: năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Hoa Sơn

4 Những đóng góp của luận văn nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu của luận văn dự kiến sẽ đem lại những đóng góp sau:

- Hệ thống hóa lý luận về năng lực canh tranh của doanh nghiệp

- Đánh giá thực trạng về năng lực cạnh tranh của công ty Hoa Sơn thông qua các chỉ tiêu đánh giá như: thị phần, năng lực tài chính, tỷ lệ trúng thầu, trình độ công nghệ

kỹ thuật, chất lượng sản phẩm, thương hiệu, hiệu quả kinh doanh

- Đề xuất những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Hoa Sơn trong bối cảnh mới

5 Kết cấu luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, nội dung của luận văn gồm 4 chương:

Chương 1:Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận

Chương 2: Thiết kế và phương pháp nghiên cứu

Chương 3: Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Hoa Sơn Chương 4: Đề xuất giải pháp, kiến nghị nâng cao năng lực cạnh tranh của Công

ty TNHH Hoa Sơn

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tình hình nghiên cứu

Vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam trước những thay đổi của thị trường trong nước và ngoài nước đã có rất nhiều tác giả nghiên cứu, có thể kể đến một số tác giả sau:

- Tác giả Tạ Ngọc Ái (2009), “Chiến lược cạnh tranh trong thời đại mới” với nội dung thương trường cũng như chiến trường đây là cuộc chiến đấu không thể nhìn thấy, đầy những thủ đoạn và hình thức khác nhau Muốn giành được thắng lợi, bạn phải nằm vững những kỹ xảo sinh tồn cao siêu và phải có khả năng ứng biến thông minh và kế sách đối nhân xử thế hoàn mỹ, tuy nhiên tài liệu của tác giả nêu lên chỉ nói chung chung chưa đi sâu vào chi tiết vào từng nghành nghề từng khía cạnh của công việc

- Tác giả Trần Sử (2006), “Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong điều kiện toàn cầu hóa” đã khái quát hóa các vấn đề về lý thuyết và năng lực cạnh tranh trong quá trình toàn cầu hóa

- Tác giả Trần Bảo An, Dương Bá Vũ Thi và Trần Đức Trí (2014), “Đánh giá năng lực cạnh tranh của các khách sạn 4 sao trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên – Huế” đã nêu rõ khái niệm năng lực cạnh tranh và đánh giá chi tiết năng lực cạnh tranh của các khách sạn Nghiên cứu này nhằm mục đích đánh giá năng lực cạnh tranh của các khách sạn trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên - Huế đạt chuẩn 4 sao theo quan điểm của các nhà chuyên môn và các công ty, đại lý lữ hành Kết quả nghiên cứu đã xác định được năng lực cạnh tranh của các khách sạn theo các tiêu chí: Vị thế cạnh tranh, các phối thức thị trường và các nguồn lực Bên cạnh những đóng góp có được, đó là đánh giá năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn; nghiên cứu này vẫn có một số giới hạn, đó là: thứ nhất, nghiên cứu này chỉ đánh giá năng lực cạnh tranh của một số khách sạn 4 sao dựa trên việc điều tra các nhà chuyên môn và các công ty, đại lý lữ hành có quan hệ với các khách sạn; chưa dựa vào việc kết hợp điều tra khách du lịch để đánh

giá năng lực cạnh tranh của các khách sạn toàn diện hơn; thứ hai, nghiên cứu dựa trên

3 tiêu chí chung cho việc đánh giá năng lực cạnh tranh của khách sạn: Vị thế cạnh tranh các phối thức thị trường, và nguồn lực; chưa dựa vào việc đánh giá năng lực cạnh tranh dựa trên việc xây dựng các tiêu chí riêng cho lĩnh vực kinh doanh khách sạn (cụ thể là các khách sạn 4 sao)

- Tác giả Nguyễn Viết Lâm (2014), “Bàn về phương pháp xác định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam” Bài viết bàn về phương pháp và kỹ thuật xác định/đo lường năng lực cạnh tranh của các doanh của các doanh nghiệp Việt Nam Bài viết được bắt đầu bằng việc làm rõ bản chất của năng lực cạnh tranh ở cấp độ doanh nghiệp, tiếp đến là phần trình bày quan điểm và chỉ ra mô hình tổng quát được sử dụng

để xác định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam, cuối cùng bài viết tập trung nghiên cứu đề xuất hệ thống các chỉ tiêu, yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam cùng với những phương pháp xác định/đo lường giá trị cũng như tầm quan trọng của các chỉ tiêu đó Tuy nhiên bài viết giới hạn lại vấn đề quan điểm về năng lực cạnh tranh và phương pháp, công thức xác định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam Bài viết còn hạn chế đưa ra các vấn đề thực trạng năng lực cạnh tranh các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay và thiếu các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh

- Tác giả Trần Thị Huỳnh Loan (2011), “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Đồng Tiến đến năm 2015” đã nói rõ về khái niệm về cạnh tranh, các chỉ tiêu xác định năng lực cạnh tranh và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty Nhưng chưa nêu được các phương pháp xác định thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của tác giả chỉ đến năm

2015 Đề án chưa đáp ứng được sự phát triển của các doanh nghiệp hiện nay

Mặc dù có nhiều tác giả đề cập đến vấn đề cạnh tranh trong các doanh nghiệp, nhưng chưa có một đề tài nào nghiên cứu sâu sắc từ khái niệm cho tới các phương pháp xác định năng lực cạnh tranh đồng thời chưa có giải pháp phù hợp cho việc nâng

cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp hiện nay nói chung và cho công ty Hoa Sơn nói riêng cũng như về lĩnh vực sản xuất gạch ngói, đất sét nung Vì vậy cần có những nghiên cứu cụ thể cho công ty dựa trên những nền tảng mà các tác giả đã nghiên cứu để

áp dụng thực tế vào Công ty TNHH Hoa Sơn Từ đó đề ra các giải pháp cụ thể cho Công ty TNHH Hoa Sơn để nâng cao năng lực cạnh tranh trong ngành sản xuất, cung

cấp gạch

1.2 Lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.2.1.Khái niệm về cạnh tranh, NLCT và lợi thế cạnh tranh

1.2.1.1.Khái niệm cạnh tranh

- Theo Carl Marx: Cạnh tranh là sự ganh đua, đấu tranh gay gắt giữa các nhà

tư bản nhằm dành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu dùng hàng hóa để thu được lợi nhuận siêu ngạch

- Theo Samuelson và Nordhaus (2011) cho rằng: Cạnh tranh là sự kình địch giữa các DN cạnh tranh với nhau để dành khách hàng hoặc thị trường Họ còn đồng nhất cạnh tranh với cạnh tranh hoàn hảo

- Theo Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005): Cạnh tranh trong thương trường không phải là diệt trừ đối thủ của mình mà chính là phải mang lại cho khách hàng những giá trị gia tăng cao hoặc mới lạ hơn để khách hàng lựa chọn mình chứ không lựa chọn đối thủ cạnh tranh của mình”

- Theo Michael Porter (2009) thì: Cạnh tranh là giành thị phần Bản chất của cạnh tranh là tìm kiếm lợi nhuận, là khoản lợi nhuận cao hơn mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp đang có

Theo tác giả thì cạnh tranh là quá trình một chủ thể nỗ lực vượt qua đối thủ của mình để đạt được một hay một số mục tiêu nhất định Cụ thể với luận văn của tác giả thì cạnh tranh là quá trình nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ với khách hàng vượt qua các đối thủ nhằm tăng thị phần, lợi nhuận cho doanh nghiệp

1.2.1.2 Khái niệm năng lực cạnh tranh

Theo Michael E.Porter (2009): NLCT là khả năng sáng tạo ra sản phẩm có quy trình công nghệ độc đáo để tạo ra giá trị gia tăng cao phù hợp với nhu cầu khách hàng, chi phí thấp, năng suất cao nhằm tăng nhanh lợi nhuận

Theo Trần thị Huỳnh Loan (2011): NLCT là khả năng khai thác, huy động, quản

lý và sử dụng các nguồn lực và các điều kiện khách quan một cách có hiệu quả nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh trước đối thủ, đảm bảo cho doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trên thị trường

Theo Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005): NLCT là việc gia tăng giá trị nội sinh

và ngoại sinh của DN

Theo tác giả thì NLCT của DN là khả năng duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh trong việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thu hút và sử dụng có hiệu quả các yếu tố sản xuất nhằm đạt lợi ích kinh tế cao và bền vững

1.2.2 Các công cụ cạnh tranh

Trong nền kinh tế thị trường, một doanh nghiệp phải chịu rất nhiều sức ép từ các đối thủ cạnh tranh Để tồn tại và phát triển được trong điều kiện như vậy, mỗi doanh nghiệp có những công cụ riêng của mình để tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác trên thị trường Các công cụ thường được sử dụng là: sản phẩm, giá cả, xúc tiến bán hàng, nghệ thuật phân phối, dịch vụ khách hàng, uy tín

1.2.2.1 Cạnh tranh bằng đặc tính sản phẩm và chất lượng sản phẩm

Khi nói về sản phẩm, người ta thường quy nó về một hình thức tồn tại vật chất cụ thể và do đó nó chỉ bao hàm những thành phần hoặc yếu tố có thể quan sát được Đối với các chuyên gia marketing, họ hiểu sản phẩm - hàng hoá ở một phạm vi rộng lớn hơn Cụ thể là: sản phẩm của doanh nghiệp là một hệ thống thống nhất các yếu tố có liên quan chặt chẽ với nhau nhằm thoả mãn đồng bộ các yêu cầu của khách hàng bao gồm sản phẩm vật chất, bao bì, nhãn hiệu, các dịch vụ kèm theo

Gắn liền với sản phẩm là khái niệm về chất lượng Theo ISO 8402, chất lượng là tập hợp các tính chất, đặc trưng của một sản phẩm có khả năng thoả mãn nhu cầu của khách hàng Nhu cầu của khách hàng là nhu cầu đã nêu hoặc nhu cầu tiềm ẩn

Sản phẩm và chất lượng của sản phẩm là một công cụ cạnh tranh quan trọng của các doanh nghiệp trên thị trường, bởi vì khách hàng luôn có xu hướng so sánh sản phẩm của doanh nghiệp này với sản phẩm của doanh nghiệp khác nhằm lựa chọn cho mình cái tốt nhất Người tiêu dùng thường quan tâm trước tiên đến chất lượng khi lựa chọn một sản phẩm nào đó, nhiều lúc họ sẵn sàng chấp nhận mức giá cao để có được sản phẩm tốt hơn

Sản phẩm được doanh nghiệp sử dụng làm công cụ để tăng khả năng cạnh tranh bằng cách làm ra các sản phẩm có chất lượng cao nhằm phục vụ một cách tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng, hoặc là tạo ra sự khác biệt để thu hút khách hàng Mặt khác doanh nghiệp nào có sản phẩm chất lượng càng cao thì uy tín và hình ảnh của nó trên thị trường cũng càng cao Đồng thời chất lượng sản phẩm tạo nên sự trung thành của khách hàng đối với các nhãn hiệu của doanh nghiệp Vì vậy nó tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn và lâu dài cho doanh nghiệp trước các đối thủ cạnh tranh

Chính vì vậy việc kiểm tra chất lượng sản phẩm là rất cần thiết Tuy nhiên để có căn cứ đánh giá chất lượng, doanh nghiệp phải xác định các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm: chỉ tiêu về hình dáng màu sắc kích thước, trọng lượng, tính chất cơ lý hoá, độ bền, độ an toàn và các chỉ tiêu khác

Thực tế cho thấy các doanh nghiệp thành đạt trong kinh doanh đều có thái độ tích cực như nhau trong quản lý chất lượng sản phẩm Nguyên tắc chung của họ là đảm bảo chất lượng tuyệt đối với độ tin cậy cao khi sử dụng và tính trung thực trong quan hệ mua bán Chất lượng sản phẩm là vấn đề sống còn đối với doanh nghiệp, khi chất lượng sản phẩm không được đảm bảo không thoả mãn nhu cầu của khách hàng thì ngay lập tức khách hàng sẽ rời bỏ doanh nghiệp Do đó, để tồn tại và chiến thắng trong cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải đảm bảo chất lượng sản phẩm

1.2.2.2 Cạnh tranh bằng giá bán sản phẩm

Giá cả là hình thức biểu hiện bằng tiền giá trị của hàng hoá Nó thể hiện mối quan

hệ trực tiếp giữa người mua và người bán Đối với các doanh nghiệp, giá cả trực tiếp tạo ra doanh thu và lợi nhuận thực tế Còn đối với người mua, giá hàng hoá luôn được coi là chỉ số đầu tiên để họ đánh giá phần “được” và chi phí phải bỏ ra để sở hữu và tiêu dùng hàng hoá Vì vậy, những quyết định về giá luôn giữ vai trò quan trọng và phức tạp nhất mà một doanh nghiệp phải đối mặt khi soạn thảo các chiến lược cạnh tranh của mình

Cùng với chất lượng sản phẩm thì giá bán cũng là công cụ cạnh tranh chủ yếu của các doanh nghiệp Giá cả tác động rất lớn đến cạnh tranh, chúng thường được sử dụng khi doanh nghiệp mới ra thị trường hoặc khi muốn thâm nhập vào một thị trường mới hoặc muốn tiêu diệt một đối thủ cạnh tranh khác Cạnh tranh về giá sẽ có ưu thế hơn đối với các doanh nghiệp có vốn và sản lượng lớn hơn nhiều so với các đối thủ khác Giá cả được sử dụng làm công cụ cạnh tranh thể hiện thông qua chính sách định giá bán mà doanh nghiệp áp dụng đối với các loại thị trường của mình trên cơ sở kết hợp một số chính sách, điều kiện khác Định giá là việc ấn định có hệ thống giá cả cho đúng với hàng hoá hay dịch vụ bán cho khách hàng Có các chính sách định giá sau:

Chính sách định giá thấp: Là chính sách định giá thấp hơn giá thị trường để thu

hút khách hàng về phía mình Chính sách này đòi hỏi doanh nghiệp thực hiện nó phải

có tiềm lực vốn lớn, phải tính toán chắc chắn và đầy đủ mọi tình huống rủi ro Nếu thành công nó sẽ giúp cho doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường cũ, thâm nhập vào thị trường mới và bán được khối lượng sản phẩm lớn

Chính sách định giá ngang thị trường: Đây là chính sách định giá phổ biến,

doanh nghiệp sẽ định giá bán sản phẩm của mình xoay quanh mức giá bán trên thị trường của các đối thủ khác Với chính sách này, doanh nghiệp phải tăng cường công tác tiếp thị, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất để đứng vững trên thị trường

Chính sách định giá cao: Là chính sách giá bán sản phẩm cao hơn giá thống trị

trên thị trường, cao hơn nhiều so với giá trị thực của sản phẩm Chính sách này chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp có sản phẩm hoặc dịch vụ độc quyền hoặc với doanh nghiệp có chất lượng cao hơn hẳn Chính sách này giúp cho các doanh nghiệp thu được lợi nhuận siêu ngạch

Chính sách định giá phân biệt: Nếu đối thủ cạnh tranh chưa có chính sách phân

biệt thì đây là một thứ vũ khí cạnh tranh không kém phần lợi hại của doanh nghiệp Chính sách này được thể hiện là với cùng một loại sản phẩm nhưng có nhiều mức giá khác nhau và các mức giá đó được phân biệt theo nhiều tiêu thức khác nhau Ví dụ người mua nhiều được ưu đãi giá hơn so với người mua ít (phân biệt theo lượng mua), người thanh toán ngay được ưu đãi giá hơn so với người trả chậm (phân biệt theo phương thức thanh toán) Ngoài ra còn có phân biệt theo lượng mua, theo phương thức thanh toán, theo thời gian…

Chính sách bán phá giá: Giá bán thấp hơn hẳn so với giá thị trường, thậm chí còn

thấp hơn cả giá thành Doanh nghiệp sử dụng chính sách này nhằm đánh bại đối thủ cạnh tranh ra khỏi thị trường Nhưng để làm được điều này doanh nghiệp phải có thế mạnh về tài chính, tiềm lực khoa học công nghệ và uy tín trên thương trường Việc bán phá giá chỉ thực hiện trong thời gian nhất định để có thể loại bỏ được những đối thủ nhỏ, khó loại bỏ được những đối thủ lớn Tuy nhiên trong nhiều trường hợp doanh nghiệp không được sử dụng chính sách này do luật chống bán phá giá mà nhà nước quy định

1.2.2.3 Xúc tiến bán hàng

Theo quan niệm của marketing, đây là một trong 4 nhóm công cụ chủ yếu của marketing - mix mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Xúc tiến bán hàng được hiểu là: các hoạt động có chủ đích trong lĩnh vực marketing của các doanh nghiệp nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ Nội dung của xúc tiến bán

hàng được xác định bao gồm các nội dung chủ yếu: quảng cáo bán hàng, khuyến mại, tham gia hội chợ triển lãm, bán hàng trực tiếp và quan hệ công chúng

Xúc tiến bán hàng là công cụ hữu hiệu trong việc chiếm lĩnh thị trường và tăng tính cạnh tranh của hàng hoá, dịch vụ của các doanh nghiệp trên thị trường Thông qua xúc tiến, các doanh nghiệp tiếp cận được với thị trường tiềm năng của mình, cung cấp cho khách hàng tiềm năng những thông tin cần thiết, những dịch vụ ưu đãi để tiếp tục chinh phục khách hàng của doanh nghiệp và lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh Hoạt động xúc tiến sẽ tạo ra hình ảnh đẹp về doanh nghiệp trước con mắt của khách hàng, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nhờ thế mà không ngừng tăng lên

Thêm vào đó, xúc tiến bán hàng còn kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm của doanh nghiệp nhiều hơn, thu hút được các khách hàng tiềm năng từ đó làm tăng khả năng tiêu thụ của doanh nghiệp, doanh nghiệp ngày càng được khách hàng ưa chuộng hơn Vì vậy, để nâng cao khả năng cạnh tranh, một vấn đề quan trọng ảnh hưởng tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp là phải tổ chức tốt xúc tiến bán hàng

1.2.2.4 Cạnh tranh bằng nghệ thuật phân phối, tiêu thụ sản phẩm

Hiện nay, ngày càng có nhiều doanh nghiệp quan tâm đến phân phối như là biến

số marketing tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp trên thị trường Hoạt động phân phối giải quyết vấn đề hàng hoá dịch vụ được đưa như thế nào đến người tiêu dùng Vì vậy, doanh nghiệp nào có cách thức tổ chức hệ thống phân phối sản phẩm, dịch vụ của mình tốt, tạo ra sự thuận tiện nhanh chóng cho người tiêu dùng thì việc đó sẽ góp phần làm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường lên khá nhiều Các doanh nghiệp tổ chức và quản lý hoạt động phân phối thông qua các hệ thống kênh phân phối

Kênh phân phối là con đường mà hàng hoá được lưu thông từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Nhờ có mạng lưới kênh phân phối mà khắc phục được những khác

biệt về thời gian địa điểm và quyền sở hữu giữa người sản xuất với người tiêu dùng các hàng hoá, dịch vụ Các kênh phân phối phải thực hiện các chức năng chủ yếu sau:

 Nghiên cứu thị trường, thu thập các thông tin cần thiết

 Xúc tiến khuyếch trương: Cho những sản phẩm họ bán Soạn thảo và truyền bá những thông tin về hàng hoá

 Phân phối vật chất: Vận chuyển, bảo quản, dự trữ hàng hoá

 Thiết lập các mối quan hệ: Tạo dựng và duy trì mối liên hệ với những người mua tiềm năng

Hiện nay, các doanh nghiệp sử dụng nhiều hình thức khác nhau để phân phối hàng hoá tới người tiêu dùng nhưng về lý thuyết có hai loại kênh phân phối cơ bản đó là:

 Kênh trực tiếp: Là loại kênh phân phối trong đó hàng hoá được chuyển đưa thẳng

từ người sản xuất tới người tiêu dùng

 Kênh gián tiếp: Là loại kênh trong đó có sự tham gia của các trung gian phân

Chào hàng: Là một phương pháp chiêu thị thông qua các nhân viên của doanh

nghiệp để tìm kiếm khách hàng và bán hàng Qua việc chào hàng cần hiểu rõ được ưu điểm của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu sở thích và nhu cầu của khách hàng để thoả mãn nhu cầu đó Trong việc chào hàng nhân viên chào hàng đóng vai trò rất lớn nên doanh nghiệp phải biết tuyển chọn, bồi dưỡng và đãi ngộ nhân viên chào hàng

Quảng cáo: Là nghệ thuật sử dụng các phương tiện truyền tin về hàng hoá, dịch

vụ của doanh nghiệp đến người tiêu dùng, nhằm làm cho khách hàng chú ý đến sự hiện diện của doanh nghiệp cũng như sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp sẽ cung cấp ra thị trường Quảng cáo giúp cho việc khác biệt hoá sản phẩm được rõ nét hơn và thúc đẩy tăng doanh số bán một cách có hiệu quả, không làm tổn thương đến lợi nhuận của doanh nghiệp và tất nhiên đó phải là một quảng cáo có hiệu quả Khi thực hiện các hoạt động quảng cáo như một công cụ cạnh tranh cần tính được doanh nghiệp sẽ tăng lên bao nhiêu doanh số tính cho một đơn vị quảng cáo, phải định lượng được những thay đổi của thị trường để đảm bảo được hiệu quả của quảng cáo

Khuyến mại: Có tác dụng kích thích người tiêu dùng sản phẩm, khuyến mại

thường áp dụng ở khâu thứ 3 của chu kỳ sản phẩm khi mà thị trường mục tiêu đã ở trạng thái bão hòa Khuyến mại làm tăng doanh số bán, nó đánh vào lợi ích kinh tế của

cá nhân làm cho việc quyết định mua sản phẩm tăng lên đặc biệt là trong trường hợp phân vân giữa các đối thủ Khuyến mại thường thích hợp cho việc hấp dẫn khách hàng hiện tại làm cho việc thâm nhập sâu vào thị trường được nhanh hơn

Chiêu hàng: Là biện pháp được các doanh nghiệp sử dụng để khuyến khích tiêu

thụ sản phẩm, hình thức chiêu hàng thường được sử dụng như: Tặng quà cho khách hàng khi mua hàng, trưng bày hàng hoá để khách hàng nhìn thấy và có điều kiện tìm hiểu, hỏi han về hàng hoá đó, gửi mẫu hàng đến khách hàng dùng thử

Bên cạnh các công tác chiêu thị thì hoạt động tham gia hội trợ cũng rất quan trọng Hội trợ là nơi doanh nghiệp có thể trưng bày giới thiệu các sản phẩm của mình,

gặp gỡ bạn hàng, tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh Khi chọn phương pháp tiếp thị bằng việc tham gia hội trợ, doanh nghiệp cần cân nhắc lựa chọn tham gia đúng hội trợ cần tham gia Các yếu tố cần lựa chọn là thị trường thâm nhập, địa điểm và uy tín của hội trợ, các doanh nghiệp tham gia, chủng loại sản phẩm, lệ phí tham gia Việc tham gia hội trợ giúp cho các doanh nghiệp mở rộng mạng lưới tiêu thụ trong và ngoài nước

1.2.2.5 Dịch vụ khách hàng

Trong hoạt động sản xuất kinh doanh mang tính cạnh tranh cao như hiện nay, vai trò của các dịch vụ kèm theo hàng hoá ngày càng quan trọng Nó bao gồm các hoạt động trong và sau bán hàng như vận chuyển, bao gói, lắp đặt, bảo dưỡng, bảo hành, tư vấn Cải tiến dịch vụ cũng chính là nâng cao chất lượng hàng hoá của doanh nghiệp

Do đó phát triển hoạt động dịch vụ là rất cần thiết, nó đáp ứng mục tiêu phục vụ khách hàng tốt hơn, tạo ra sự tín nhiệm, sự gắn bó của khách hàng đối với doanh nghiệp đồng thời giữ gìn uy tín của doanh nghiệp Từ đó doanh nghiệp có thể thu hút được khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh hàng hoá của mình trên thị trường

1.2.2.6 Cạnh tranh bằng uy tín doanh nghiệp

Trong quá trình kinh doanh các doanh nghiệp sử dụng nhiều biện pháp nhằm giành giật khách hàng về phía mình, đặc biệt thực hiện linh hoạt trong khâu hợp đồng, thanh toán như: quy ước về giá cả, số lượng, kích cỡ, mẫu mã bằng văn bản hoặc bằng miệng hay thanh toán với các hình thức như bán trả góp, bán chịu, bán gối đầu Những hành vi này sẽ thực hiện được tốt hơn khi giữa doanh nghiệp và khách hàng có lòng tin với nhau Do vậy chữ tín trở thành công cụ sắc bén trong cạnh tranh, nó tạo ra

cơ hội cho những người ít vốn có điều kiện tham gia kinh doanh, do đó mở rộng được thị phàn hàng hoá, tạo ra sức mạnh cho doanh nghiệp

1.3 Vai trò của việc nâng cao năng lực cạnh tranh

Nâng cao năng lực ca ̣nh tranh có vai trò rất quan tro ̣ng trong mo ̣i lúc mo ̣i nơi , vì đây là yếu tố quyết đi ̣nh đến sự tồn tại của doanh nghiệp trong thị trường Nhờ hoa ̣t

đô ̣ng nâng cao năng lực ca ̣nh tranh của các doanh nghiê ̣p mà xã hô ̣i cũng được lợi rất nhiều từ hoa ̣t đô ̣ng này

1.3.1 Đối với doanh nghiệp:

Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh tồn tại như một quy luật kinh tế khách quan và do vậy việc nâng cao năng lực cạnh tranh để cạnh tranh trên thị trường luôn được đặt ra đối với các doanh nghiệp, nhất là trong bối cảnh hội nhập kinh tế sâu rộng như hiện nay Cạnh tranh ngày càng gay gắt khi trên thị trường ngày càng xuất hiện nhiều các đối thủ cạnh tranh nước ngoài với tiềm lực mạnh về tài chính, công nghệ, quản lý và có sức mạnh thị trường Nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp là một đòi hỏi cấp bách để doanh nghiệp đủ sức cạnh tranh một cách lành mạnh và hợp pháp trên thương trường Không những thế, với xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới hiện nay, việc nâng cao năng lực cạnh tranh ở các doanh nghiệp có ý nghĩa hết sức quan trọng và quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp Bởi lẽ suy cho cùng, mục đích cuối cùng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là mang lại càng nhiều lợi nhuận, khi đó việc nâng cao năng lực cạnh tranh tại doanh nghiệp được xem như là một chiến lược không thể thiếu trong định hướng phát triển và nó góp phần vào việc hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp

1.3.2 Đối với người tiêu dùng:

Cạnh tranh giữa các chủ thể tham gia thị trường sẽ vô tình giúp cho người tiêu dùng thỏa mãn được nhu cầu tốt nhất về hàng hóa và dịch vụ, người tiêu dùng sẽ ngày càng có nhiều lựa chọn hơn với mức giá phù hợp với khả năng của họ Nguyên nhân là cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải luôn tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, của thị trường

1.3.3 Đối với nền kinh tế xã hội:

Đối với nền kinh tế quốc dân thì cạnh tranh là động lực thúc đẩy sự phát triển bình đẳng của mọi thành phần kinh tế, tạo điều kiện để phát huy lực lượng sản xuất, nâng cao tiến bộ khoa học kỹ thuật, hiện đại hóa nền sản xuất xã hội Cạnh tranh loại

bỏ các doanh nghiệp có chi phí cao trong sản xuất, điều này buộc các nhà sản xuất phải lựa chọn các phương án sản xuất có chi phí thấp nhất, đó cũng chính là quy luật của thị

trường

Tuy nhiên, cạnh tranh cũng mang lại nhiều hạn chế đó là các khuyết tật thị trường mang lại do đặc trưng của cơ chế thị trường Cạnh tranh một mặt sẽ thúc đẩy thị trường một mặt nó cũng dẫn tới tình trạng độc quyền trên thị trường, hạn chế cạnh tranh, ngăn cản sự gia nhập thương trường của các đối thủ cạnh tranh tiềm năng

1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Theo mô hình Kim cương của M Porter có thể thấy, có ít nhất 6 nhóm yếu tố tác động tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, điều kiện cầu (thị trường), điều kiện yếu tố (nguồn lực đầu vào), các ngành cung ứng và liên quan (cạnh tranh ngành), các yếu tố ngẫu nhiên và yếu tố nhà nước Tác giả chia các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp làm hai nhóm: các yếu tố bên trong doanh nghiệp và các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

1.4.1.Các yếu tố bên trong doanh nghiệp

1.4.1.1 Trình độ tổ chức quản lý của doanh nghiệp

Tổ chức quản lý tốt trước hết là áp dụng phương pháp quản lý hiện đại đã được doanh nghiệp của nhiều nước áp dụng thành công như phương pháp quản lý theo tình huống, quản lý theo tiếp cận quá trình và tiếp cận hệ thống, quản lý theo chất lượng như ISO 9000, ISO 1400 Bản thân doanh nghiệp phải tự tìm kiếm và đào tạo cán bộ quản lý cho chính mình Muốn có được đội ngũ cán bộ quản lý tài giỏi và trung thành, ngoài yếu tố chính sách đãi ngộ, doanh nghiệp phải định hình rõ triết lý dùng người, phải trao quyền chủ động cho cán bộ và phải thiết lập được cơ cấu tổ chức đủ độ linh hoạt, thích nghi cao với sự thay đổi

Trình độ và năng lực tổ chức quản lý của doanh nghiệp thể hiện ở: (1) áp dụng phù hợp phương pháp quản lý hiện đại; (2) trình độ chuyên môn cũng như những kiến thức của đội ngũ cán bộ quản lý của doanh nghiệp; (3) trình độ tổ chức

quản lý doanh nghiệp, thể hiện ở việc phân công nhiệm vụ, sắp xếp bố trí nhân sự cho phù hợp với công việc

1.4.1.2 Trình độ lao động trong doanh nghiệp

Lao động là lực lượng sử dụng công nghệ, điều khiển các thiết bị để sản xuất ra sản phẩm hàng hóa Thêm vào đó, lao động còn là lực lượng tham gia vào việc cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa quá trình sản xuất và đôi khi còn là lực lượng tạo

ra cái mới… Có thể nói, nhân lực là một nguồn lực rất quan trọng vì nó đảm bảo nguồn sáng tạo trong mọi tổ chức Trình độ nguồn nhân lực thể hiện ở trình độ quản lý của các cấp lãnh đạo, trình độ chuyên môn của cán bộ công nhân viên, trình độ tư tưởng văn hoá của mọi thành viên trong doanh nghiệp Trình độ nguồn nhân lực cao sẽ tạo ra các sản phẩm có hàm lượng chất xám cao, thể hiện trong kết cấu kỹ thuật của sản phảm, mẫu mã, chất lượng và từ đó uy tín, danh tiếng của sản phẩm sẽ ngày càng tăng, doanh nghiệp sẽ tạo được vị trí vững chắc của mình trên thương trường và trong lòng công chúng, hướng tới sự phát triển bền vững

1.4.1.3 Năng lực tài chính của doanh nghiệp:

Bên cạnh nguồn nhân lực, vốn là một nguồn lực liên quan trực tiếp tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh cao là doanh nghiệp có nguồn vốn dồi dào, luôn đảm bảo huy động được vốn trong những điều kiện cần thiết, có nguồn vốn huy động hợp lý, có kế hoạch sử dụng vốn hiệu quả để phát triển lợi nhuận và phải hạch toán các chi phí rõ ràng để xác định được hiệu quả chính xác Nếu không có nguồn vốn dồi dào thì hạn chế rất lớn tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp như hạn chế việc sử dụng công nghệ hiện đại, hạn chế việc đào tạo nâng cao trình độ cán bộ và nhân viên, hạn chế triển khai nghiên cứu, ứng dụng, nghiên cứu thị trường, hạn chế hiện đại hoá hệ thống tổ chức quản lý Trong thực tế không có doanh nghiệp nào có thể tự có đủ vốn để triển khai tất cả các mặt trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Vì vậy, điều quan trọng nhất là doanh nghiệp có kế hoạch huy động vốn phù hợp và phải có chiến lược đa dạng hóa nguồn cung vốn

1.4.1.4 Khả năng liên kết và hợp tác với doanh nghiệp khác và hội nhập kinh tế quốc

tế

Một doanh nghiệp tồn tại trong mối liên hệ nhiều chiều với các đối tượng hữu quan trong môi trường kinh doanh Trong kinh doanh thường xuất hiện nhu cầu liên kết

và hợp tác giữa nhiều đối tác với nhau làm tăng khả năng cạnh tranh Khả năng liên kết

và hợp tác của doanh nghiệp thể hiện ở việc nhận biết các cơ hội kinh doanh mới, lựa chọn đúng đối tác liên minh và khả năng vận hành liên minh một cách có kết quả và đạt hiệu quả cao, đạt được các mục tiêu đặt ra Khả năng liên kết và hợp tác cũng thể hiện sự linh hoạt của doanh nghiệp trong việc chủ động nắm bắt các cơ hội kinh doanh trên thương trường Nếu doanh nghiệp không thể hoặc ít có khả năng liên minh hợp tác với các đối tác khác thì sẽ bỏ qua nhiều cơ hội kinh doanh và nếu cơ hội đó được đối thủ cạnh tranh nắm được thì nó sẽ trở thành nguy cơ với doanh nghiệp

1.4.1.5 Trình độ công nghệ, đặc tính kỹ thuật của máy móc

Trình độ công nghệ, đặc tính kỹ thuật của máy móc là yếu tố rất quan trọng, ảnh hưởng rất lớn đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Công nghệ phù hợp cho phép rút ngắn thời gian sản xuất, giảm mức tiêu hao năng lượng, tăng năng suất, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo ra lợi thế cạnh tranh đối với sản phẩm của doanh nghiệp Công nghệ còn tác động đến tổ chức sản xuất của doanh nghiệp, nâng cao trình độ cơ khí hóa, tự động hóa của doanh nghiệp

1.4.1.6 Trình độ năng lực marketing

Năng lực marketing của doanh nghiệp là khả năng nắm bắt nhu cầu thị trường, khả năng thực hiện chiến lược 4P (Product, Place, Price, Promotion) trong hoạt động marketing Khả năng marketing tác động trực tiếp tới sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng, góp phần làm tăng doanh thu, tăng thị phần tiêu thụ sản phẩm, nâng cao vị thế của doanh nghiệp Đây là nhóm nhân tố rất quan trọng tác động tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Vì vậy, điều tra cầu thị trường và dựa trên khả năng sẵn có của doanh nghiệp để lựa chọn lĩnh vực kinh doanh phù hợp, tạo ra sản

phẩm có thương hiệu được người sử dụng chấp nhận Trong điều kiện kinh tế hàng hóa phát triển, văn minh tiêu dùng ngày càng cao, thì người tiêu dùng càng hướng tới tiêu dùng những hàng hóa có thương hiệu uy tín Vì vậy, xây dựng thương hiệu cho sản phẩm là một tất yếu đối với những doanh nghiệp muốn tồn tại trên thị trường Mặt khác, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phụ thuộc nhiều khâu như tiêu thụ, khuyến mãi, nghiên cứu thị trường… do đó dịch vụ bán hàng và sau bán hàng đóng vai trò quan trọng đến doanh số tiêu thụ - vấn đề sống còn của mỗi doanh nghiệp

1.4.2.Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

Theo tác giả Hoàng Văn Hải (2013, trang 68) “phân tích môi trường bên ngoài cần phân tích hai môi trường có liên quan với nhau là: môi trường ngành sản xuất kinh

doanh mà công ty hoạt động và môi trường vĩ mô rộng lớn hơn”

1.4.2.1 Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến tất cả các ngành kinh doanh, nhưng không nhất thiết phải theo một cách nhất định Phân tích môi trường vĩ mô sẽ giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi: Doanh nghiệp đang trực diện với những gì? Nhằm giúp doanh nghiệp

có những quyết định phù hợp Hay nói cách khác, mục đích của việc nghiên cứu môi trường vĩ mô là nhằm phát triển một danh mục có giới hạn những cơ hội mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, cũng như các mối đe dọa của môi trường mà doanh nghiệp cần phải né tránh Người ta thường sử dụng khung phân tích PEST

Chính trị - pháp lý

-Ổn định chính trị

-Chính sách thuế

-Chính sách thương mại

-Chính sáchphân phối của cải xã hội

- Luật bảo vệ môi trường

-Luật cạnh tranh và hạn chế độc quyền

Kinh tế -Chu kỳ kinh doanh -Lạm phát

-Tăng trưởng kinh tế -Thất nghiệp -Tỷ lệ lãi suất -Tiền lương -Cung tiền -Chi phí năng lượng

Văn hóa – xã hội

-Tốc độ tăng dân số -Tiêu dùng

-Phân phối thu nhập -Tuổi thọ

-Tốc độ chuyển giao công nghệ -Phát minh mới

Hình 1.1: Tác động môi trường vĩ mô – Khung khổ PEST

- Các yếu tố môi trường chính trị – pháp lý: Các doanh nghiệp có mục đích đầu

tư chiến lược nếu thiếu đánh giá tỉnh táo các xu thế chính trị và sự điều chỉnh của luật pháp có thể dẫn đến cái giá phải trả rất đắt Ngày nay, chính trị pháp luật là các yếu tố hàng đầu mà các doanh nghiệp cần tính đến Chúng tác động đến doanh nghiệp theo nhiều hướng khác nhau, có thể tạo ra cơ hội trở ngại, thậm chí rủi ro thật sự cho doanh nghiệp Sự ổn định về chính trị, sự nhất quán về quan điểm chính sách luôn là sự hấp dẫn các nhà đầu tư Hệ thống luật pháp được xây dựng và hoàn thiện sẽ là cơ sở đảm bảo việc kinh doanh ổn định Ở Việt Nam hiện nay, ý thức bảo vệ môi trường ngày càng được nâng lên, các luật lệ liên quan đến bảo vệ và giữ gìn tài nguyên thiên nhiên

ngày càng được hoàn thiện (Hoàng Văn Hải, 2013, trang 69)

- Các yếu tố môi trường kinh tế: Hoạt động sản xuất kinh doanh của bất kỳ một

doanh nghiệp nào cũng bị chi phối rất lớn bởi môi trường kinh tế Các yếu tố kinh tế chủ yếu tác động đến các doanh nghiệp là sự vận động của nền kinh tế trong nước và

khu vực, chu kỳ kinh tế, tăng trưởng GDP, thu nhập bình quân đầu người, tỷ lệ lạm phát, mức đầu tư vào nền kinh tế, lãi suất thị trường và ảnh hưởng của ngân sách tới khuynh hướng tiêu dùng, tiết kiệm và đầu tư, các chính sách tiền tệ, tỷ giá hối đoái và ảnh hưởng của nó tới quan hệ xuất nhập khẩu (Hoàng Văn Hải, 2013, trang 69)

- Các yếu tố môi trường văn hoá xã hội – nhân khẩu: Các giá trị văn hoá xã hội

tạo nên nền tảng của xã hội, sở thích, thái độ mua sắm của khách hàng Bất kỳ sự thay đổi nào của các giá trị này đều ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Nhân khẩu bao gồm các yếu tố như: dân số, cấu trúc tuổi, phân bố địa lý, phân phối thu nhập… tạo nên quy mô thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu, dự báo, phân tích sự thay đổi của các yếu tố văn hóa xã hội để tận dụng các cơ hội và giảm các nguy cơ

- Các yếu tố môi trường công nghệ: Sự ảnh hưởng chủ yếu thông qua các sản

phẩm, quá trình công nghệ và vật liệu mới Sự thay đổi về công nghệ có thể tác động lên chiều cao của rào cản nhập cuộc và định hình lại cấu trúc ngành Sự phát triển nhanh của khoa học công nghệ có tác động mạnh mẽ đến tính chất và giá cả của sản phẩm, dịch vụ, nhà cung cấp, quy trình sản xuất và vị thế cạnh tranh trên thị trường của doanh nghiệp

Trình độ khoa học – công nghệ quyết định đến hai yếu tố cơ bản nhất, tạo nên sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường đó là: chất lượng và giá bán Khoa học – công nghệ còn tác động đến chi phí cá biệt của doanh nghiệp, khi trình độ công nghệ thấp thì giá và chất lượng có ý nghĩa ngang bằng nhau trong cạnh tranh Khoa học – công nghệ phát triển làm ảnh hưởng đến bản chất của cạnh tranh, chuyển từ cạnh tranh giá bán sang chất lượng, cạnh tranh phần giá trị gia tăng của sản phẩm, cạnh tranh giữa các sản phẩm và dịch vụ có hàm lượng công nghệ cao Đây là tiền đề mà các doanh nghiệp cần

quan tâm để ổn định và nâng cao sức cạnh tranh của mình

1.4.2.2 Môi trường ngành

Các yếu tố môi trường ngành tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Phân tích các yếu tố môi trường này giúp doanh nghiệp xác định được vị thế cạnh tranh trong ngành mà doanh nghiệp đang hoạt động

Từ đó, đưa ra những chiến lược hợp lý nâng cao sức cạnh tranh cho chính bản thân doanh nghiệp

Hình 1.2: Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael Porter

Tình hình cạnh tranh ở một ngành nghề tuỳ thuộc vào năm lực lượng cạnh tranh

cơ bản (theo hình 1.2) Sức mạnh của năm lực lượng này có thể thay đổi theo thời gian khi các điều kiện ngành thay đổi, mỗi tác động của chúng đến doanh nghiệp sẽ khác nhau và quyết định mức độ gay gắt trong cạnh tranh Do vậy, phân tích sự tác động của chúng, sẽ xác định vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trong bức tranh toàn ngành mà doanh nghiệp tham gia hoạt động Mỗi yếu tố từ sơ đồ trên có những ảnh hưởng nhất

định đến hoạt động kinh doanh và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp vả được phân tích theo quy trình như sau:

a Nguy cơ xâm nhập từ các đối thủ tiềm năng

Nguy cơ xâm nhập vào một ngành phụ thuộc vào các rào cản xâm nhập thể hiện qua các phản ứng của các đối thủ cạnh tranh hiện thời mà các đối thủ mới có thể dự đoán Nếu các rào cản hay có sự trả đũa quyết liệt của các nhà cạnh tranh hiện hữu đang quyết tâm phòng thủ thì khả năng xâm nhập của các đối thủ mới rất thấp Theo Michael Porter, có 6 nguồn rào cản xâm nhập chủ yếu, đó là lợi thế kinh tế theo quy

mô, sự khác biệt của sản phẩm, các đòi hỏi về vốn, chi phí chuyển đổi, khả năng tiếp cận với kênh phân phối và những bất lợi về chi phí không liên quan đến quy mô

b Áp lực cạnh tranh của các đối thủ hiện tại trong ngành

Tính chất và cường độ của cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện tại trong ngành phụ thuộc vào các yếu tố sau:

+ Số lượng các đối thủ cạnh tranh đông đúc

+ Tốc độ tăng trưởng của ngành

+ Chi phí cố định và chi phí lưu kho cao

+ Sự nghèo nàn về tính khác biệt của sản phẩm và các chi phí chuyển đổi

dụng sản phẩm thay thế và ngược lại Do đó, việc phân biệt sản phẩm là chính hay là sản phẩm thay thế chỉ mang tính tương đối

d Áp lực từ phía khách hàng

Áp lực từ phía khách hàng chủ yếu có hai dạng là đòi hỏi giảm giá hay mặc cả để

có chất lượng phục vụ tốt hơn Chính điều này làm cho các đối thủ chống lại nhau, dẫn tới làm tổn hao mức lợi nhuận của ngành Áp lực từ khách hàng xuất phát từ các điều kiện sau:

+ Khi số lượng người mua là nhỏ

+ Khi người mua mua một lượng lớn sản phẩm và tập trung

+ Khi người mua chiếm một tỷ trọng lớn trong sản lượng của người bán

+ Các sản phẩm không có tính khác biệt và là các sản phẩm cơ bản

+ Khách hàng đe dọa hội nhập về phía sau

+ Sản phẩm ngành là không quan trọng đối với chất lượng sản phẩm của người mua

+ Khách hàng có đầy đủ thông tin

e Áp lực của nhà cung ứng

Nhà cung ứng có thể khẳng định quyền lực của họ bằng cách đe dọa tăng giá hay giảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung ứng Do đó, nhà cung ứng có thể chèn ép lợi nhuận của một ngành khi ngành đó không có khả năng bù đắp chi phí tăng lên trong giá thành sản xuất Những điều kiện làm tăng áp lực từ nhà cung ứng có xu hướng ngược với các điều kiện làm tăng quyền lực của người mua Áp lực từ nhà cung ứng sẽ tăng lên nếu :

+ Chỉ có một số ít các nhà cung ứng

+ Khi sản phẩm thay thế không có sẵn

+ Khi sản phẩm của nhà cung ứng là yếu tố đầu vào quan trọng đối với hoạt động của khách hàng

+ Khi sản phẩm của nhà cung ứng có tính khác biệt và được đánh giá cao bởi các đối thủ của người mua

+ Khi người mua phải gánh chịu một chi phí cao do thay đổi nhà cung ứng + Khi các nhà cung ứng bi ̣ đe dọa hội nhập trong tương lai

1.5 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Theo tác giả Hoàng Văn Hải trong cuốn Quản trị chiến lược (2013, trang 65) để

“đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty bằng cách sử dụng các kỹ thuật xác định để

so sánh công ty với các đối thủ cạnh tranh trong ngành không chỉ về chi phí mà cả về các vũ khí cạnh tranh quan trọng như chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, sự hài lòng của khách hàng, sức mạnh tài chính, các kỹ năng kỹ thuật và chu kỳ sống của sản phẩm Bên cạnh việc một công ty cần phải so sánh mình với các công ty cạnh tranh khác về mọi phương diện chiến lược và cạnh tranh quan trọng , còn cần đánh giá cả các yếu tố vô hình, khó so sánh như: năng lực quản trị, tinh thần doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp…” Dưới đây tác giả đưa ra một số chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty:

1.5.1 Thị phần

Thị phần là phần thị trường mà các doanh nghiệp bán được sản phẩm của mình một cách thường xuyên và có xu hướng phát triển Thị phần càng nhiều thì chứng tỏ là các doanh nghiệp được khách hàng, người tiêu dùng ưa chuộng, năng lực cạnh tranh của sản phẩm cao Thị phần doanh nghiệp được tính dựa trên tỷ trọng giữa s ố sản phẩm hàng hoá hoặc dịch vụ của doanh nghiệp được cung ứng trên thị trường so với tổng sản phẩm hàng hoá hoă ̣c di ̣ch vu ̣ được cung ứng trên thi ̣ trường trong cùng mô ̣t khoảng thời gian nhất đi ̣nh Hoă ̣c là tỷ tro ̣ng được tính giữa doanh thu doanh nghiệp về loại sản phẩm hàng hoá, dịch vụ nào đó so với tổng doanh thu của sản phẩm hàng hoá , dịch vụ đó trên toàn thi ̣ trường

Thị phần được xác định theo công thức sau:

TP = DT / ∑Di

Với TP là thị phần, DT là doanh thu của doanh nghiệp trên thị trường, và ∑Di là

tổng doanh thu của toàn ngành trên thị trường đó

1.5.2 Năng lực tài chính

Khi đánh giá năng lực tài chính người ta thường sử dụng một số chỉ tiêu sau:

- Nhóm chỉ tiêu khả năng thanh toán:

+ Hệ số khả năng thanh toán hiện hành =

Hệ số này cho biết một đồng nợ được bảo đảm bằng bao nhiêu tài sản lưu động

+ Hệ số khả năng thanh toán tức thời =

-Nhóm chỉ tiêu đánh giá cơ cấu vốn và nguồn vốn

+ Tỷ lệ nợ =

-Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả:

+ Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu =

Chỉ tiêu này phản ánh trong 100 đồng doanh thu thì có bao nhiêu đồng lợi nhuận thu được, chỉ số này càng cao càng tốt

+ Tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư =

Chỉ tiêu này phản ánh 100 đồng đem vào đầu tư thì sinh được bao nhiêu đồng lợi nhuận, chỉ số này càng cao càng tốt

+ Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu =

Chỉ tiêu này phản ánh trong 100 đồng vốn chủ sở hữu thì sinh được bao nhiêu đồng lợi nhuận, chỉ số này càng cao càng tốt

1.5.3 Trình độ công nghệ, đặc tính kỹ thuật

Trình độ công nghê ̣, đặc tính kỹ thuật và máy móc thiết bị là một bộ phận chủ yếu

và quan trọng nhất trong tài sản cố định , nó là cơ sở vâ ̣t chất kỹ thuâ ̣t chủ yếu quyết

đi ̣nh năng lực sản xuất của doanh nghiê ̣p , là nhân tố đảm bảo năng lực cạnh tranh Nếu

trình độ công nghê ̣, đặc tính kỹ thuâ ̣t máy móc thiết bị lạc hậu , thấp kém sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến n ăng suất, chất lượng sản phẩm , làm tăng chi phí sản xuất , sản phẩm của doanh nghiê ̣p sẽ không đa ̣t được các yêu cầu về tiêu chí kỹ thuâ ̣t , vê ̣ sinh môi trường , chất lươ ̣ng sản phẩm sẽ không đồng đều , kém tính thống nhất , do vâ ̣y sẽ rất khó khăn trong viê ̣c ca ̣nh tranh với các sản phẩm cùng loa ̣i trong nước và hàng ngoa ̣i nhâ ̣p Lúc đó doanh nghiê ̣p sẽ có thể thua ngay trên sân nhà , mà không tham gia được vào thị trường xuất khẩu trong nước và khu vực

Trình độ công nghệ, đặc tính kỹ thuật của doanh nghiệp được xét trên các phương tiện như công nghệ, máy móc thi công, năng lực nhân sự, năng lực tổ chức và thực hiện sản xuất, tiến độ cung cấp thực hiện dự án Viê ̣c đánh giá năng lực kỹ thuâ ̣t bao gồ m cả chất lươ ̣ng và số lượng Về chất lượng chúng ta đánh giá mức đô ̣ hiê ̣n đa ̣i của thiết bi ̣

có giúp cho nâng cao năng suất lao động hay không Về số lươ ̣ng , chúng ta đánh giá xem số lươ ̣ng máy móc thiết bi ̣ có đáp ứng đủ nhu cầu hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh

Như vâ ̣y, để đánh giá trình độ công nghê ̣, đặc tính kỹ thuật máy móc thiết bị có thể đưa vào mô ̣t số đă ̣c tính cu ̣ thể như sau:

- Tính hiện đại của công nghệ kỹ thuật : biểu hiê ̣n các thông số như hãng sản xuất, năm sản xuất, công nghê ̣ thiết kế, giá trị còn lại của thiết bị

- Tính đồng bô ̣: thiết bi ̣ đồng bộ là điều kiện đảm bảo sự phù hợp giữa công nghệ , thiết bi ̣ với phương pháp sản xuất, với chất lượng và đô ̣ phức tạp của sản phẩm do công nghê ̣ đó sản xuất ra

- Tính hiệu quả: Thể hiê ̣n trình đô ̣ sử du ̣ng máy móc thiết bi ̣ công nghê ̣ sẵn có để phụ vụ chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp

- Tính đổi mới : trong hoa ̣t đô ̣ng sản xuất kinh doanh luôn có nhiều biến đô ̣ng , máy móc thiết bị công nghệ phải thích ứng được với yêu cầu , nhiê ̣m vu ̣ sản xuất kinh doanh của từng giai đoa ̣n , từng phương án sản xuất kinh doanh , nếu máy móc thiết bi ̣ công nghê ̣ không được sử du ̣ng mô ̣t cách linh hoa ̣t và châ ̣m đầu tư đổi mới thì sẽ không đảm bảo được năng lực ca ̣nh tranh cho doanh nghiê ̣p