Nâng cao lòng trung thành của người lao động tại Công ty cổ phần Lilama 45-1

Header Page of 16 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM PHẠM THỊ DIỆU LINH NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 45-1 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH,tháng 02năm 2013 Footer Page of 16 Header Page of 16 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM PHẠM THỊ DIỆU LINH NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 45-1 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HẢI QUANG Footer Page of 16 Header Page of 16 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS Nguyễn Hải Quang (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP HCM ngày 01 tháng 02 năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TS Trương Quang Dũng, Chủ tịch Hội đồng TS Phan Thị Minh Châu, Phản biện TS Nguyễn Văn Dũng, Phản biện TS Lê Quang Hùng, Uỷ viên TS Bảo Trung, Uỷ viên, thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Footer Page of 16 Header Page of 16 TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày 25 tháng 01 năm 2013 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên:Phạm Thị Diệu Linh Giới tính:Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 15/10/1983 Nơi sinh:Đồng Nai Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1184011100 I- TÊN ĐỀ TÀI:Nâng cao lòng trung thành người lao động Công ty cổ phần Lilama 45-1 II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG + Khảo sát phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành người lao động làm việc Công ty cổ phần Lilama 45-1 + Đề giải pháp để nâng cao lòng trung thành người lao động Công ty cổ phần Lilama 45-1 III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ:30/06/2012 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 29/12/2012 V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN HẢI QUANG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) Footer Page of 16 KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) Header Page of 16 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn hình thành phát triển dựa quan điểm cá nhân hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Hải Quang Các số liệu kết sử dụng luận văn hoàn toàn xác thực Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Phạm Thị Diệu Linh Footer Page of 16 Header Page of 16 ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Hải Quang, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành luận văn Thầy hướng dẫn em từ định hướng đến cụ thể, lựa chọn đề tài, cách viết, cách trình bày, cách thu thập, phân tích xử lý số liệu Ngoài ra, em xin gửi lời cảm ơn đến: Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh khoa Sau đại học trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP Hồ Chí Minh trang bị cho em kiến thức cần thiết suốt khoá học Các anh, chị công ty cổ phần Lilama 45-1 tạo điều kiện hỗ trợ em trình thu thập số liệu, trả lời phiếu khảo sát Và cuối em xin tỏ lòng biết ơn đến gia đình bạn bè giúp đỡ động viên tinh thần cho em, giúp em kiên trì hoàn tất luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 25tháng 01 năm 2013 Phạm Thị Diệu Linh Footer Page of 16 Header Page of 16 iii TÓMTẮT 1.GIỚI THIỆU Lòng trung thành người lao động có ý nghĩa vô quan trọng việc ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh củng cố vị thương trường tổ chức nào.Để thực điều trước hết nhà quản trị phải biết người lao động họ nghĩ gì, họ có nhu cầu mong muốn gì, để từ xây dựng hệ thống động viên, khuyến khích thật hợp lý Vì tác giả chọn vấn đề “nâng cao lòng trung thành người lao động công ty cổ phần Lilama 45-1” để làm đề tài luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống lý thuyết lòng trung thành, khảo sát phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành người lao động công ty cổ phần Lilama 45-1 để từ đưa giải pháp yếu số kiến nghị để nâng cao lòng trung thành người lao động làm việc công ty 2.NỘI DUNG Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, luận văn tổ chức thành chương: Chương 1: Lý thuyết lòng trung thành người lao động 1.1.Một số khái niệm cần thiết nâng cao lòng trung thành người lao động 1.2.Các lý thuyết liên quan đến lòng trung thành người lao động 1.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành người lao động Chương 2: Phân tích thực trạng lòng trung thành người lao động công ty cổ phần Lilama 45-1 2.1.Giới thiệu công ty cổ phần Lilama 45-1 2.2.Khảo sát lòng trung thành người lao động công ty cổ phần Lilama 45-1 2.3.Kết phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành người lao động công ty cổ phần Lilama 45-1 Footer Page of 16 Header Page of 16 iv Chương 3: Giải pháp nâng cao lòng trung thành người lao động công ty cổ phần Lilama 45-1 3.1 Các giải pháp cho công ty cổ phần Lilama 45-1 3.2 Một số kiến nghị cho công ty KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 1) Hệ thống số khái niệm lý thuyết lòng trung thành người lao động Các giả thuyết đưa là: lương cao, môi trường làm việc thuận lợi, đồng nghiệp ủng hộ, khen thưởng tốt, phúc lợi đảm bảo hội đào tạo thăng tiến làm cho người lao động trung thành với công ty Từ đưa mô hình nghiên cứu tổng thể “ yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành người lao động công ty cổ phần Lilama 45.1” 2) Phân tích lòng trung thành người lao động công ty cổ phần Lilama 45-1 Kết phân tích cho thấy lòng trung thành người lao động công ty chịu tác động nhiều nhân tố “Phúc lợi”, tiếp đến “đồng nghiệp”, “lương”, “môi trường làm việc” cuối “khen thưởng” 3) Đề giải pháp cho công ty để nâng cao lòng trung thành người lao động công ty cổ phần Lilama 45-1: Thứ nhất, nâng cao phúc lợi cho người lao động; thứ hai, tạo môi trường tăng mối quan hệ đồng nghiệp công ty; thứ ba, nâng cao tiền lương thu nhập cho người lao động; thứ tư,nâng cao môi trường làm việc cho người lao động; thứ năm, thực sách khen thưởng kịp thời công KẾT LUẬN Việc nghiên cứu giải pháp nâng cao lòng trung thành người lao động công ty cổ phần Lilama 45-1 cần thiết bối cảnh cạnh tranh nguồn nhân lực Bằng phương pháp nghiên cứu khoa học, luận văn hệ thống sở lý thuyết lòng trung thành , phân tích lòng trung thành người lao động công ty cổ phần Lilama 45-1 đề giải pháp nâng cao lòng trung thành người lao động công ty Footer Page of 16 Header Page of 16 v ABSTRACT INTRODUCTION Loyalty of employees is extremely important significance in stabilizing production and business activities and strengthen the market position of any organization To that, first of all managers to know what their employees are thinking, what they desired needs, so that the building systems and encourage rational truth.So the authors selected issues "Increase the loyalty of employees in Lilama 45-1 joint stock company " for master's thesis The goal of this project is to study the theoretical system of loyalty, survey and analysis of the factors affecting the loyalty of employees in Lilama 45-1 joint stock company from which to make primary solution and a number of recommendations to increase the loyalty of the employees working at the company CONTENTS In addition to the introduction, conclusion, appendices and references, the thesis is organized into three chapters: Chapter 1: Theory of employee loyalty 1.1 A number of concepts and the need to increase the loyalty of employees 1.2 The theory related to the loyalty of employees 1.3 The factors affecting the loyalty of employees Chapter 2: Situational Analysis loyalty of employees in Lilama 45-1joint stock company 2.1 Introduce about Lilama 45-1joint stock company 2.2 Survey loyalty of employees in Lilama 45-1 joint stock company 2.3 The result analysis of the factors affecting the loyalty of employees in Lilama 45-1 joint stock company Chapter 3: Solutions to improve the loyalty of employees in Lilama 45-1 joint stock company Footer Page of 16 Header Page 10 of 16 vi 3.1 The solution for Lilama 45-1 joint stock company 3.2 Some recommendations for the company RESULTS AND DISCUSSION 1) System of concepts and theory of employee loyalty The assumptions made are: high wage, favorable working environment, the support of colleagues, goog reward and welfare ensure and promotion and training opportunities will make employees loyal to the company more Thereby making the overall research model "factors affecting loyalty of employees in Lilama 45-1 joint stock company " 2)Analysis of employee loyalty at Lilama 45-1 joint stock company Analysis results show that the loyalty of employees in the company most affected by the factors "Welfare", followed by "colleagues", "wage", "working environment" and ultimately the "reward" 3)The solutions for the company to increase the loyalty of employees in Lilama 45-1 joint stock company: First, improve the welfare of workers; second, the environment increased the relations colleagues in the company; third, raising wages and incomes for workers; fourth,improve the working environment for employees; fifth, implement reward policies promptly and fairly CONCLUSION The research of solutions to improve the loyalty of employees in Lilama 45-1 joint stock company is essential in the context of competitive human resources Scientific research methods, thesis system theoretical basis of loyalty, fidelity analysis of employees in Lilama 45-1 joint stock company and propose solutions to improve fidelity of employees in the company Footer Page 10 of 16 Header Page 86 of 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.173 Giáo trình luật lao động 2.Brian Tracy (2007), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, Nhà Xuất Bản Tổng Hợp TP.HCM 3.Hoàng Trọng- Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà Xuất Bản Thống Kê 4.Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh,Nhà Xuất Bản Lao Động- Xã Hội 5.Nguyễn Hữu Lam (2007), Hành vi tổ chức, Nhà Xuất Bản Thống Kê 6.Nguyễn Khoa Khôi- Đồng Thị Thanh Phương (2008), Quản trị học, Nhà Xuất Bản Thống Kê 7.Phan Thăng, Nguyễn Thành Hội (2006), Quản trị học, Nhà Xuất Bản Thống Kê 8.Thái Trí Dũng (2010), Kỹ giao tiếp thương lượng kinh doanh, Nhà Xuất Bản Lao Động- Xã Hội 9.Trần Kim Dung (2003), Quản trị nguồn nhân lực Nhà Xuất Bản Thống Kê 10.Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực Nhà Xuất Bản Tổng Hợp TP.HCM 11.Trần Thị Kim Dung (2005), Nhu cầu, thoả mãn nhân viên mức độ gắn kết với tổ chức, đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, trường đại học Kinh Tế TP.HCM Tiếng Anh 12.Loyalty Research Center (2004) Part 1: what is Employee Loyalty (And why should we care?) Retrieved 16 Dec.2011, from Footer Page 86 of 16 Header Page 87 of 16 13.Mowday, Steer & Porter (1982) Employee Organization linkages The psychology of commitment, absenteeism and turnover Academic press, New York 14.Peloso, A.F (2004) The Antecedents of The Employee Loyalty-customer Loyalty relationship unpublished Doctor Thesis, Queensland University of Technology, England 15.Powders, E.L (2000) Empoyee Employee Loyalty in the New Millennium Retieved Dec 16 2011, from all Business Website 16.http://www.doanhnhan360.com 17.http://www.humanresources.hrvinet.com 18.http://www.lilama.com.vn 19.http://www.lilama.com.vn/van-xa-doan-the/doan-the/2012/10/hoat-dong-congdoan-tai-cong-ty-cp-lilama-45-1 20.http://www.loyaltyresearch.com/index/sevices/employee 21.http://www.voer.edu.vn Footer Page 87 of 16 Header Page 88 of 16 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào anh/chị! Tôi tên Phạm Thị Diệu Linh, học viên trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Hiện tiến hành đề tài “Nâng cao lòng trung thành người lao động Công ty cổ phần Lilama 45-1” Mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời giúp số câu hỏi sau Ý kiến khách quan anh/chị góp phần định thành công công trình nghiên cứu Tôi xin đảm bảo thông tin nhận từ anh (chị) dùng cho mục đích nghiên cứu đề tài giữ bí mật Tôi xin chân thành cảm ơn anh/chị! I.Anh chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý yếu tố sau theo thang điểm từ đến (bằng cách khoanh tròn số thích hợp), với quy ước: Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Chế độ lương bổng Anh/chị có đánh giá lực xác Anh/ chị trả lương cao 5 5 Footer Page 88 of 16 Anh/chị sống hoàn toàn dựa lương Anh/chị thường tăng lương sau hoàn thành tốt công việc Công ty trả lương công Header Page 89 of 16 Môi trường làm việc Nơi Anh/chị làm việc an toàn (ánh sáng, nhiệt độ, tiếng ồn) Anh/chị cung cấp đầy đủ trang thiết bị hổ trợ cho công việc 5 Anh/chị cảm thấy thoải mái làm việc với người quản lý trực tiếp Anh/ chị có hài lòng với trình trao đổi thông tin nội công ty 10 Trang thiết bị đại 5 Đồng nghiệp 11 12 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ anh/ chị công việc Anh/chị đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 13 Cấp anh/chị lắng nghe ý kiến nhân viên 14 Anh/chị cấp tin tưởng công việc Khen thưởng 15 16 17 18 Footer Page 89 of 16 Thành tích Anh/ chị cấp công nhận, đánh giá kịp thời Anh/ chị thưởng xứng đáng với đóng góp cống hiến Anh/chị Anh/chị xét thưởng công hoàn thành tốt công việc Công ty có sách khen thưởng rõ ràng hiệu 5 5 Header Page 90 of 16 Phúc lợi 19 20 21 22 23 Công ty có chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế tốt Chương trình bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khoẻ công ty mang lại lợi ích thiết thực cho Anh/chị Anh/chị hài lòng với chế độ trợ cấp ăn trưa, quà tặng sinh nhật Các chương trình phúc lợi công ty đa dạng hấp dẫn Các phúc lợi mà anh/ chị nhận không thua công ty khác 5 5 5 5 5 5 5 Đào tạo phát triển, hội thăng tiến 24 25 26 27 28 Anh/ chị tham gia chương trình đào tạo hàng năm công ty Anh/ chị công ty trả toàn chi phí đào tạo Công ty cho anh chị nhiều hội thăng tiến Chính sách đề bạt, thăng tiến công ty công Anh/chị công ty tạo điều kiện để phát huy tốt nâng lực Lòng trung thành 29 30 31 32 Footer Page 90 of 16 Anh/ chị vui làm việc lâu dài với công ty Anh/chị lại công ty cho dù nơi khác có mức lương hấp dẫn Anh/chị sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân để giúp công ty thành công Anh/ chị không chuyển sang công ty khác cho dù công ty có kết kinh doanh không tốt Header Page 91 of 16 II Xin anh/chị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân sau: 1.Giới tính: Nam Nữ 2.Độ tuổi: Dưới 25 tuổi Từ 25-35 tuổi Từ 35-45 tuổi Trên 40 tuổi PTTH Công nhân kỹ thuật Trung cấp, cao đẳng Đại học trở lên 3.Trình độ học vấn: 4.Vị trí công tác: Nhân viên nghiệp vụ, kỹ sư Công nhân trực tiếp sản xuất Vị trí khác Thâm niên làm việc: 1-5 năm 5-10 năm 10-20 năm Từ 20 năm trở lên 2-5 triệu 5-10 triệu 10 triệu 20 triệu Mức thu nhập bình quân: Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! Footer Page 91 of 16 Header Page 92 of 16 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CHO NHÓM BIẾN ĐỘC LẬP Bảng KMO Bartlett's Test Giá trị KMO 545 Kiểm định Bartlett's Giá trị Chi-Square Test Df 378 Sig .000 • 4861.644 BIẾN PHỤ THUỘC Bảng KMO Bartlett's Test Giá trị KMO 686 Kiểm định Bartlett's Giá trị Chi-Square Test Df Sig Footer Page 92 of 16 167.263 000 Header Page 93 of 16 PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summary Hệ số R bình phương Hệ số R bình phương hiệu chỉnh R 835a 697 684 ANOVAb Tổng chênh lệch bình phương df phương F Sig trung bình Regression 82.186 Residual 35.754 143 Total Footer Page 93 of 16 Bình 117.940 149 13.698 54.785 250 000a Header Page 94 of 16 PHỤ LỤC 4: BẢNG ĐÁNH GIÁ ĐIỂM TRUNG BÌNH LƯƠNG BỔNG N Mẫu Missing Trung bình Độ lệch chuẩn Giá trị bé Giá trị lớn Statistics LB1 LB2 150 150 0 2.7400 3.0600 95840 1.11866 1.00 1.00 5.00 5.00 LB3 150 2.8333 89305 1.00 5.00 LB4 150 3.0333 1.16675 1.00 5.00 LB5 150 2.9800 91571 2.00 5.00 Statistics MT1 MT2 150 150 0 3.2067 3.3000 1.12505 1.10975 1.00 1.00 5.00 5.00 MT3 150 3.2067 1.19449 1.00 5.00 MT4 150 3.2000 1.20958 1.00 5.00 MT5 150 3.2400 1.13327 1.00 5.00 Statistics DN1 150 3.2067 1.22774 1.00 5.00 DN2 150 3.2200 1.19209 1.00 5.00 DN3 150 3.1600 1.25895 1.00 5.00 DN4 150 3.1733 1.16289 1.00 5.00 Statistics KT1 150 3.2867 1.15472 1.00 5.00 KT2 150 3.2400 1.18537 1.00 5.00 KT3 150 3.4200 1.12489 1.00 5.00 KT4 150 3.4133 1.23259 1.00 5.00 MÔI TRƯỜNG N Mẫu Missing Trung bình Độ lệch chuẩn Giá trị bé Giá trị lớn ĐỒNG NGHIỆP N Mẫu Missing Trung bình Độ lệch chuẩn Giá trị bé Giá trị lớn KHEN THƯỞNG N Mẫu Missing Trung bình Độ lệch chuẩn Giá trị bé Giá trị lớn Footer Page 94 of 16 Header Page 95 of 16 PHÚC LỢI N Mẫu Missing Trung bình Độ lệch chuẩn Giá trị bé Giá trị lớn Statistics PL1 PL2 150 150 0 2.9267 3.0533 1.01728 93253 1.00 1.00 5.00 5.00 PL3 150 3.0067 1.05866 1.00 5.00 PL4 150 2.9600 1.19214 1.00 5.00 PL5 150 3.1467 1.01919 1.00 5.00 Statistics DT1 DT2 150 150 0 3.1933 3.2267 1.16260 1.18801 1.00 1.00 5.00 5.00 DT3 150 3.1733 1.20817 1.00 5.00 DT4 150 3.2133 1.23477 1.00 5.00 DT5 150 3.2600 1.17256 1.00 5.00 Statistics TT1 150 2.9000 1.16866 1.00 5.00 TT2 150 3.1000 1.24108 1.00 5.00 TT3 150 3.0467 1.18342 1.00 5.00 TT4 150 3.0333 1.10773 1.00 5.00 ĐÀO TẠO N Mẫu Missing Trung bình Độ lệch chuẩn Giá trị bé Giá trị lớn LÒNG TRUNG THÀNH N Mẫu Missing Trung bình Độ lệch chuẩn Giá trị bé Giá trị lớn Footer Page 95 of 16 Header Page 96 of 16 PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ LÒNG TRUNG THÀNH GIỚI TÍNH TT Equal variances assumed Equal variances not assumed Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means Sig (2Mean F Sig t df tailed) Difference 110 741 1.739 148 084 30984 1.760 47.605 085 30984 NHÓM TUỔI Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic 2.337 df1 df2 Sig 146 076 ANOVA TT Between Groups Within Groups Total Footer Page 96 of 16 Sum of Squares 23.115 94.825 117.940 df Mean Square 7.705 146 149 649 F 11.863 Sig .000 Header Page 97 of 16 Multiple Comparisons Dependent Variable:TT (J) (I) TUOI TUOI Tukey < 25 25-35 HSD 36-40 tren 40 25-35 < 25 36-40 tren 40 36-40 < 25 25-35 tren 40 tren 40 < 25 25-35 36-40 Mean Difference (IJ) Std Error Sig * 96688 18651 000 * 95758 18470 000 * 89551 20513 000 * -.96688 18651 000 -.00930 17186 1.000 -.07137 19365 983 * -.95758 18470 000 00930 17186 1.000 -.06207 19191 988 * -.89551 20513 000 07137 19365 983 06207 19191 988 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound 4822 1.4516 4776 1.4376 3624 1.4286 -1.4516 -.4822 -.4560 4374 -.5746 4319 -1.4376 -.4776 -.4374 4560 -.5608 4367 -1.4286 -.3624 -.4319 5746 -.4367 5608 3.HỌC VẤN Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic df1 df2 521 Sig 146 668 ANOVA TT Between Groups Within Groups Total Footer Page 97 of 16 Sum of Squares 6.153 111.787 117.940 Df Mean Square 2.051 146 149 766 F 2.679 Sig .049 Header Page 98 of 16 Multiple Comparisons Dependent Variable:TT (I) HOCVAN THPT Tukey HSD Cong nhan ky thuat TC/CD DH (J) HOCVAN Cong nhan ky thuat Mean Difference (IJ) 23375 TC/CD DH THPT TC/CD DH THPT Cong nhan ky thuat DH THPT Cong nhan ky thuat TC/CD -.13655 -.39305 -.23375 -.37030 -.62679* 13655 37030 95% Confidence Interval Std Lower Upper Error Sig Bound Bound 20656 671 -.3031 7706 19024 23942 20656 18391 23442 19024 18391 890 -.6310 359 -1.0153 671 -.7706 188 -.8482 041 -1.2360 890 -.3579 188 -.1076 3579 2292 3031 1076 -.0176 6310 8482 -.25649 39305 62679* 22017 650 23942 359 23442 041 -.8287 -.2292 0176 3157 1.0153 1.2360 25649 22017 650 -.3157 8287 THU NHẬP Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic df1 2.819 Footer Page 98 of 16 df2 Sig 146 041 Header Page 99 of 16 ANOVA TT Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 5.001 Df 112.939 117.940 Mean Square 1.667 146 149 F 2.155 Sig .096 774 THÂM NIÊN Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic 1.912 df1 df2 Sig 146 130 ANOVA TT Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 4.168 Df 113.772 117.940 Mean Square 1.389 146 149 F 1.783 Sig .153 779 VỊ TRÍ Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic 10.616 df1 df2 Sig 147 000 ANOVA TT Between Groups Within Groups Total Footer Page 99 of 16 Sum of Squares 7.039 110.901 117.940 Df Mean Square 3.520 147 149 754 F 4.665 Sig .011 Header Page 100 of 16 Multiple Comparisons Dependent Variable:TT Mean Difference (I-J) -.45111* 01435 45111* Std Error 17125 13295 17125 (I) VI TRI (J) VI TRI Tamhane NV nghiep cong nhan vu khac cong nhan NV nghiep vu khac 46546* 14614 khac NV nghiep -.01435 13295 vu cong nhan -.46546* 14614 * The mean difference is significant at the 0.05 level Footer Page 100 of 16 Sig .029 999 029 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -.8662 -.0360 -.3087 3374 0360 8662 006 1083 999 -.3374 8226 3087 006 -.8226 -.1083 ... lòng trung thành người lao động Chương 2: Phân tích thực trạng lòng trung thành người lao động công ty cổ phần Lilama 45-1 2.1.Giới thiệu công ty cổ phần Lilama 45-1 2.2.Khảo sát lòng trung thành. .. PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 45-1 59 3.1 Các giải pháp cho Công ty cổ phần Lilama 45-1 59 3.1.1 .Nâng cao phúc lợi cho người lao động. .. TÀI :Nâng cao lòng trung thành người lao động Công ty cổ phần Lilama 45-1 II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG + Khảo sát phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành người lao động làm việc Công ty cổ phần