báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty cổ phần xây dựng số 12

Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ 12 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần xây dựng số 12 Công ty Cổ phần Xây dựng số 12 Hải Phòng cổ phần hoá từ doanh nghiệp nhà nước theo định số 3270/QĐ-UB Ủy ban nhân dân thành phố Hải Phòng ngày 20 tháng 12 năm 2002 Kế thừa thành tích kinh nghiệm Công ty Xây dựng số 12 Hải Phòng, sau năm cổ phần hoá, với mô hình quản lý công ty cổ phần đội ngũ cán lãnh đạo quản lý động, sáng tạo; đội ngũ kỹ sư, kiến trúc sư, công nhân kỹ thuật lành nghề, Công ty có bước tiến vượt bậc trở thành công ty xây dựng mạnh có uy tín thành phố Hải Phòng Không thành công khẳng định vị lĩnh vực xây dựng, Công ty mở rộng hoạt động sang lĩnh vực sản xuất kết cấu nhà khung thép tiền chế, sản xuất đồ gỗ nội thất cao cấp cho thị trường nước Công ty Cổ phần Xây dựng số 12 Hải Phòng doanh nghiệp đầu thành công việc đầu tư xây dựng khu đô thị mới, khu chung cư cao cấp Ngoài Công ty liên doanh với tập đoàn LG xây dựng khu hộ tiêu chuẩn quốc tế cho người nước Hải Phòng Với lực kinh nghiệm sẵn có với việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000, Công ty Cổ phần Xây dựng số 12 Hải Phòng mang đến cho khách hàng tin tưởng hài lòng sản phẩm, dịch vụ Công ty cung cấp 1.2 Nhiệm vụ, chức công ty a Chức năng: Công ty cổ phần xây dựng số 12 công ty chuyên lĩnh vực xây dựng dân dung, công trình Công Nghiệp, tư vấn thiết kế xây dựng cung cấp tòa nhà đáp ứng nhu cầu, hài lòng khách hàng Mang đến phong GVHD : TH.S Trần Thị Hoàng Hà SVTH : Nguyễn Thị Hồng Thắm Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp cách khác biệt độc đáo tới khách hàng b Nhiệm vụ: Tiêu chí hoạt động công ty: “Đưa tới tay khách hàng chìa khóa nhà với phong cách độc đáo, sáng tạo đáp ứng nhu cầu khách hàng” Tư vấn, chăm sóc khách hàng cách chu đáo nhiệt tình Hoạch định chiến lược kinh doanh, chiến lược phát triển cách có hiệu quả, phù hợp với doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh khuôn khổ pháp luật quy định thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước, xã hội cán công nhân viên công ty 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Hội Đồng Quản Trị Ban Kiểm soát Giám đốc Phòng Kinh Doanh Phòng kế toán Kho vận Phòng Kỹ Thuật sản xuất 1.4 Ngành nghề đăng ký kinh doanh -Xây dựng dân dụng -Xây dựng công nghiệp hạ tầng kỹ thuật -Phát triển đô thị kinh doanh bất động sản -Kinh doanh văn phòng hộ cho thuê -Tư vấn thiết kế công trình xây dựng -Chế tạo lắp dựng kết cấu thép Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Về số lượng lao động: Đội ngũ nhân viên công ty cổ phần xây dựng số 12 không GVHD : TH.S Trần Thị Hoàng Hà SVTH : Nguyễn Thị Hồng Thắm Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp ngừng lớn mạnh số lượng chất lượng lao động Số lao động tăng qua năm: Năm 2011 tăng 27 người so với năm 2010 tương ứng tăng 19,85% Năm 2012 tăng 17 người so với năm 2011 tương ứng tăng 10,4 % Nhìn chung tình hình sử dụng lao động công ty có xu hướng ổn định tăng qua năm Về chất lượng lao động: + Trình độ lao động: Công ty sử dụng lao động trình độ: đại học, cao đẳng, trung cấp lao động phổ thông Lao động trình độ đại học tăng người từ năm 2010 đến 2011 Lao động cao đẳng tăng người tương ứng 39,1% từ năm 2010 đến 2011 Lao động trung cấp tăng từ năm 2010 đến 2012 Lao động phổ thông tăng tương đối nhiều từ năm 2010 đến 2012 Do loại hình kinh doanh đặc thù nên cần sử dụng số lượng lớn lao động phổ thông, nên thấy lượng lao động phổ thông tăng lên đáng kể từ năm 2010 đến 2012 + Thâm niên công tác: Đội hình lao động công ty tương đối trẻ, ta thấy lượng lao động có thâm niên năm chiếm khoảng 38%, lượng lao động có thâm niên từ 3-6 năm khoảng 42% lao động có thâm niên năm khoảng 20%, nhìn vào số liệu ta thấy công ty có đội hình lao động tương đối trẻ nên nhiệt tình, động sáng tạo 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Về giới tính: ngành nghề lao động công ty đặc thù, lượng lao động nam chiếm tỷ lệ cao công ty Tỷ lệ lao động nam nữ có xu hướng gia tăng qua năm, cụ thể: lao động nam tăng 10,4% từ năm 2010 đến 2011, tăng 21 người từ năm 2011 đến 2012 Lao động nữ tăng 15 người năm 2011 giảm người năm 2012 Về độ tuổi: Công ty có đội ngũ lao động trẻ với tuổi đời 25- 35 cao, chiếm 60,4% năm 2010, 42,9% năm 2011 42,7% năm 2012 Số lao động 25 tuổi tăng 12 người từ năm 2010 đến 2011 tăng 11 người tương ứng tăng 18,9 % từ năm 2011 đến 2012 Số lao động 35 tuổi công ty tăng người từ năm 2010 đến 2011 giảm người tương ứng giảm 2,9% từ năm 2011 đến 2012 Như vậy, công ty có xu hướng tuyển dụng lao động trẻ Về phận: Ban giám đốc tăng người từ năm 2010 đến 2012, tương ứng tắng GVHD : TH.S Trần Thị Hoàng Hà SVTH : Nguyễn Thị Hồng Thắm Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp 33,3% Bộ phận kho vận tăng người từ năm 2010 đến 2011 thay đổi từ 2011 đến 2012 Bộ phận kế toán giảm người từ năm 2010 đến 2012 Bộ phận kinh doanh phận sản xuất phận chiếm số lượng lao động lớn doanh nghiệp có gia tăng Bộ phận kinh doanh tăng 19,1% từ năm 2010 đến 2011, tăng 7,6% từ năm 2011 đến 2012 Bộ phận sản xuất tăng 20% từ năm 2010 đến 2011 tăng 12,5% từ năm 2011 đến 2012 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Nhận xét: Tổng vốn cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp có biến động qua Các năm.Từ năm 2010 đến 2011, tổng vốn tăng 6,4% đến năm 2012 tổng vốn tăng 173,499,866 ( VN Đ ) Vốn lưu động tăng 7.67% năm 2011 so với năm 2010 tương ứng tăng 1,692,454,316VN Đ Tuy nhiên lại giảm 1.59% năm 2012 so với 2011 tương ứng giảm 378,717,103VN Đ Trong đó: + Tiền khoản tương đương tiền năm 2011 so với 2010 tăng 10.31 % tương ứng tăng 837,624,903VN Đ + Hàng tồn kho năm 2011 so với năm 2010 giảm 18,22% tương ứng giảm 106,758,362VN Đ, nhiên năm 2011 so với năm 2010 hàng tồn kho lại tăng 33,72% tương ứng tăng 161,595,894VN Đ + Tài sản ngắn hạn khác năm 2011 so với năm 2010 tăng 56,034,775VN Đ tương ứng giảm 5.68% Vốn cố định: Năm 2011 so với năm 2010 tăng 3,58% tương ứng tăng 356,555,767VN Đ Năm 2012 tổng vốn cố định tăng 552,216,969 VN Đ tương ứng tăng 5,35% so với năm 2011 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty Cổ Phần Xây Dựng số 12 Từ kết thu thập qua báo cáo tài năm công ty ta có bảng phân tích tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp qua năm 2010, 2011 2012 bảng 3.2 phần phụ lục GVHD : TH.S Trần Thị Hoàng Hà SVTH : Nguyễn Thị Hồng Thắm Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp Nhận xét: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp có thay đổi năm gần Tổng nguồn vốn tăng 6,4% từ năm 2010 đến 2011 tăng 0,51% năm 2012, mức độ tăng trưởng năm 2012 thấp so với tốc độ tăng trưởng năm 2011 Vốn vay: Năm 2011 so với năm 2010 tăng 554,099,572 VN Đ tương ứng tăng 27.22% đến năm 2012 so với năm 2011 tăng vốn vay 14,64% tương ứng tăng 379,121,330 VN Đ + Vay ngắn hạn có xu hướng giảm qua năm, năm 2011 so với năm 2012 giảm 10,42% tương ứng giảm 1,114,017,064 VN Đ + Vay dài hạn: Năm 2011 so với năm 2012 tăng 161,535,894 VN Đ tương ứng tăng 33.72% Vốn chủ sở hữu có xu hướng tăng lên qua năm 2011 tăng so với 2010 5.68% , năm 2012 tăng so với năm 2011 5.27% Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ Phần Xây Dựng số 12 Qua bảng phân tích kết phân tích hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Xây Dựng số 12 năm 2009, 2010 2011 ta thấy: Doanh thu doanh nghiệp từ năm 2010 đến 2011 tăng Năm 2011 tăng 1,43% so với năm 2010 tương ứng tăng 285,027,808VN Đ; Năm 2011 tăng có 3,77% so với năm 2011 tương ứng tăng 762,728,157VN Đ Giá vốn hàng bán: Năm 2011 tăng 14,23% tương ứng tăng 1,360,397,922VN Đ so với năm 2010 Năm 2012 so với năm 2011 giảm 918,314,776VN Đ tương ứng tăng 8.41% Doanh thu từ hoạt động tài năm 2011 so với năm 2010 tăng 21.29% năm 2012 so với năm 2011 lại tăng 1,17% tương ứng giảm 82,089,308VN Đ Chi phí tài chính: Tăng 1,019,041,763 VN Đ tương ứng tăng 32.74% năm 2011 so với năm 2010 Năm 2012 so với năm 2011 tăng 403,200,605VN Đ tương ứng tăng 9.76% Thuế thu nhập doanh nghiệp: Số tiền doanh nghiệp nộp ngân sách nhà nước có xu hướng tăng qua năm Năm 2011 tăng 25.03% tương ứng tăng 316,946,485VN Đ GVHD : TH.S Trần Thị Hoàng Hà SVTH : Nguyễn Thị Hồng Thắm Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp so với năm 2010 Năm 2011 so với năm 2010 tăng 414,441,954VN Đ tương ứng tăng 26,17% Lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp giảm 15,97% năm 2011 so với năm 2010 tương ứng giảm 979,160,543VN Đ tăng 23.26% năm 2012 so với năm 2011 tương ứng tăng 1,203,325,861VN Đ Nhìn chung kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần có biến động Do chịu nhiều ảnh hưởng kinh tế toàn cầu, suy thoái toàn cầu, nên kinh tế sút giảm, lạm phát nhiều nên kết kinh doanh năm gần thường xuyên có biến đổi Chính mà công ty cần phải có sách phù hợp cho trình hoạt động kinh doanh để thúc đẩy phát triển công ty ngày lớn mạnh GVHD : TH.S Trần Thị Hoàng Hà SVTH : Nguyễn Thị Hồng Thắm Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Chức hoạch định 2.1.1 Tình hình thực chức quản trị doanh nghiệp - Chức hoạch định: Về thành công:Việc hoạch định chiến lược tổng thể, xây dựng hệ thống hoạt động; tổ chức triển khai kế hoạch công ty trọng lập kế hoạch cách chi tiết giai đoạn Vấn đề tồn tại:Công tác hoạch định công ty chủ yếu Hội đồng quản trị, Giám đốc Phó giám đốc thực có đóng góp ý kiến trưởng phòng, trưởng phận Tuy nhiên, công tác hoạch định công ty chưa hoàn thiện thứ chưa có phối hợp ý kiến thực phòng ban phía Ban giám đốc, phối hợp ý kiến mang tính hình thức chủ yếu sách, mục tiêu Ban giám đốc tự định Thứ hai công tác hoạch định chủ yếu tập trung vào khoảng thời gian ngắn hạn chưa quan tâm tới việc hoạch định cho tương lai dài hạn - Chức tổ chức: Cơ cấu tổ chức công ty bao gồm phòng ban: Kế Toán tài chính, Kho Vận, Kinh Doanh, Kỹ Thuật Sản xuất Ban giám đốc Về thành công: Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng theo cấu chức với phận phụ trách nhiệm vụ riêng Mô hình dễ kiểm soát, tuân thủ nguyên tắc chuyên môn hóa tương đối nhẹ Vấn đề tồn tại: + Giám đốc phải ôm đồm nhiều việc, dẫn đến tải + Công ty chưa có phận riêng biệt tìm hiểu, đánh giá thay đổi môi trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, chưa có phận nghiên cứu, thăm dò thị trường, khách hàng Phòng kinh doanh phải kiêm nhiệm nhiều công việc chuyên môn như: marketing, vận chuyển hàng… + Các phòng ban thiếu thực nhiệm vụ chưa hiệu quả, thông tin GVHD : TH.S Trần Thị Hoàng Hà SVTH : Nguyễn Thị Hồng Thắm Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp phối hợp phòng ban Các phòng ban độc lập, việc hỗ trợ lẫn hạn chế dẫn đến thiếu thống công việc; xuất tình trạng đoàn kết cá nhân, phận công ty + Phân quyền chưa phù hợp với lực trình độ chuyên môn nhân viên: công ty giao nhiệm vụ cho nhân viên thường dựa vào cấp mà chưa ý tới sở trường phẩm chất họ chưa phát huy tối đa lực nhân viên Đồng thời phân quyền công ty lại thiếu chế kiểm tra, giảm sát trình thực cấp Dẫn đến nhiều trường hợp công việc không hoàn thành hoàn thành không thời hạn + Các sách, thủ tục cần thiết xây dựng chưa đầyđủ, chưa bám sát yêu cầu hoạt động quản lý kinh doanh Các sách thủ tục chưa in thành văn lưu hành rộng rãi ỏ công ty Hầu hết “truyền miệng” từ hệ nhân viên sang hệ nhân viên khác - Chức lãnh đạo: Về thành công: Giám đốc công ty ông Nguyễn Văn Lịch, người chịu trách nhiệm cao kết hoạt động kinh doanh sách, kế hoạch phát triển công ty Trong suốt 16 năm qua, ông đội ngũ quản trị công ty lãnh đạo công ty vượt qua nhiều khó khăn thử thách động viên, thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên, hướng dẫn nhân viên công việc Vấn đề tồn tại: Với phong cách lãnh đạo chuyên quyền, độc đoán nên hạn chế khả sáng tạo công việc công nhân viên, khối lượng công việc giám đốc ngày tăng dẫn đến tình trạng tải công việc làm cho chất lượng công việc bị giảm sút - Chức kiểm soát: Về thành công: Được công ty tiến hành sở xác định thành so với mục tiêu đề tìm nguyên nhân sai lệch biện pháp điều chỉnh Hàng tuần công ty có buổi họp nhằm báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh công ty Từ đề phương án kế hoạch kinh doanh phù hợp Vấn đề tồn tại: chức kiểm soát thực với hiệu thấp Việc đánh giá, kiểm tra chưa mang lại kết tích cực, nhiều lúc thành đạt GVHD : TH.S Trần Thị Hoàng Hà SVTH : Nguyễn Thị Hồng Thắm Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp không phù hợp với kế hoạch đề trước đó, Công ty chưa có biện pháp sữa chữa, trình giám sát chưa phát sai sót lúc thực hành động Để khắc phục tình trạng này, nhà quản trị nên trọng bám sát tiêu chuẩn hệ thống đo lường hiệu Cần giám sát chặt chẽ hoạt động Công ty, tiến độ hoàn thành công việc nhân viên hay tổ chức theo thời gian - Vấn đề thu thập thông tin định quản trị: Về thành công:Thông tin gắn liền với trình quản trị, xem “ngôn ngữ”; Thông tin có vai trò quan trọng đến định nhà quản trị Để có thông tin đầy đủ xác phục vụ cho định quản trị công ty Cổ Phần Xây Dựng số 12 tiến hành thu thập thông tin bên bên doanh nghiệp Các thông tin bên chủ yếu tình hình sản xuất, kinh doanh công ty, tình hình nhân thông tin tài chính, thông tin phòng ban doanh nghiệp cung cấp Các thông tin bên doanh nghiệp thu thập chủ yếu thông tin thị trường, biến động kinh tế, thông tin khách hàng, nhà cung ứng, sách, văn pháp luật có liên quan đến hoạt động công ty Các thông tin sau thu thập phận liên quan tiến hành xử lý trình lên giám đốc Trên sở thông tin thu thập xử lý, ban giám đốc tiến hành định quản trị trực tiếp đến phận, cá nhân có liên quan thông qua phó giám đốc, trưởng phòng truyền đạt tới nhân viên Vấn đề tồn tại: việc thu thập thông tin phức tạp, thông tin thu thập chưa xác - Kỹ nhà quản trị: Ngoài giám đốc công ty Cổ Phần Xây Dựng số 12 có phó giám đốc trực tiếp giúp việc cho giám đốc Ban giám đốc công ty người có kinh nghiệm, am hiểu công ty, am hiểu thị trường có đầy đủ kỹ năng: kỹ chuyên môn, kỹ nhân sự, kỹ tư Ngoài công ty có trưởng, phó phòng người thành thạo kỹ chuyên môn, có kỹ tư duy, kỹ nhân GVHD : TH.S Trần Thị Hoàng Hà SVTH : Nguyễn Thị Hồng Thắm Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp - Tình môi trường chiến lược Môi trường vĩ mô: + Môi trường kinh tế: Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2012 đạt khoảng 5,7%, lạm phát ngày tăng tháng cuối năm 2012 Năm 2013 mức tăng trưởng kinh tế nước ta dự đoán thấp so với năm 2012 Đây tín hiệu đáng lo ngại cho kinh tế Việt Nam cho doanh nghiệp Việt Nam, thách thức cho công ty nói chung công ty Cổ Phần Xây Dựng số 12 nói riêng Vì với tình hình kinh tế khó khăn nay, nhà nước cắt giảm chi tiêu khiến cho việc xây dựng bị giảm mạnh + Môi trường trị- pháp luật: Việt Nam số nước có môi trường trị ổn định Sự ổn định sách, quán đường lối hấp dẫn nhà đầu tư nước nhà đầu tư nước Đặc biệt xu mở cửa khuyến khích doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước đầu tư kinh doanh Đây hội cho công ty Cổ Phần Xây Dựng số 12 có thêm nhiều nhà đầu tư phát triển công ty ngày lớn mạnh + Môi trường công nghệ: Khoa học kỹ thuật ngày phát triển giúp nâng cao suất, chất lượng hiệu kinh doanh Công ty nỗ lực việc tiếp thu sử dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất, kinh doanh Môi trường ngành: + Khách hàng: Hiện nay, nhóm khách hàng công ty hộ gia đình, khu công nghiệp… + Nhà cung ứng: Nhà cung ứng nguyên vật liệu cho Công Ty Cổ Phần xây dựng số 12 nhà máy xi măng Hải Phòng, Thép Việt Úc, cát đá đại lý khu vực… công ty tạo mối quan hệ làm ăn với nhà cung ứng để thực làm ăn lâu dài, phụ thuộc vào nhà cung ứng nên số hạn chế gặp phải.Ngoài ra, cần nhắc tới vai trò quan trọng nhà cung cấp vốn công ty CPXD số 12 Đó cổ đông công ty, ngân hàng như: Ngân hàng Công thương Việt Nam (VIETINBANK), ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VIETCOMBANK) + Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh côn ty Cổ Phần Xây Dựng 10 GVHD : TH.S Trần Thị Hoàng Hà SVTH : Nguyễn Thị Hồng Thắm Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp số 12 kể đến như: tông công ty xây dựng Bạch Đằng, công ty xây dựng số 3, công ty xây dựng Đông Anh…Các công ty có điểm mạnh điểm yếu riêng Cổ Phần Xây Dựng số 12 cần tập trung nghiên cứu nhằm tận dụng tốt lợi so với đối thủ cạnh tranh - Chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường Mục tiêu hàng đầu công ty Cổ Phần Xây Dựng số 12 giai đoạn 2011-2013 xây dựng phát triển thương thị trường Ngoài mục tiêu hàng đầu đó, mục tiêu khác công ty đóng vai trò vô quan trọng: Mục tiêu tăng doanh thu, lợi nhuận; mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ nhân đem lại hài lòng cho khách hàng Để đạt mục tiêu doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu sở tập trung nghiên cứu môi trường ngành phát huy điểm mạnh chất lượng, phong cách giá sản phẩm cạnh tranh Trong thời gian tới, để tăng cường chiến lược cạnh tranh,công ty có chiến lược mở rộng quy mô tăng số lượng chi nhánh đại lý số tỉnh thành như: Hải Dương, Thái Bình, Quảng Ninh…cũng phát triển chiều sâu tuyến sản phẩm - Lợi lực cạnh tranh Lợi cạnh tranh công ty Cổ Phần Xây Dựng số 12 chất lượng sản phẩm, sản phẩm công ty sản xuất cách an toàn phong cách nhất, đảm bảo hài lòng khách hàng Bên cạnh đó, công ty đánh giá cao đa dạng cách thức xây dựng, hoàn thành tiến độ, sáng tạp cách thiết kế Đây lợi cạnh tranh quan trọng mà công ty cần phát huy nhằm tăng quy mô vị thị trường Bên cạnh công ty có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình với công việc am hiểu thị trường khách hàng; Ngoài ra, công ty chủ động nguồn nguyên vật liệu đầu vào lực cạnh tranh cần thiết giúp công ty đứng vững phát triển thời buổi cạnh tranh khốc liệt Nhận xét Về thành công: Sứ mệnh, tầm nhìn chung công ty hình thành từ ban 11 GVHD : TH.S Trần Thị Hoàng Hà SVTH : Nguyễn Thị Hồng Thắm Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp đầu cách rõ ràng, cụ thể, phù hợp với xu phát triển chung ngành Doanh nghiệp đề cao công tác đánh giá tình môi trường chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh để giữ vững vị trí mũi nhọn lĩnh vực xây dựng Vấn đề tồn tại: công ty chuyển đổi từ doanh nghiệp nhà nước sang công ty cổ phần nên gặp nhiều khó khăn khâu hoạch định chiến lược tổng thể, đơn vị trình hoàn thiện cấu tổ chức 2.1.2 Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp - Về công tác mua hàng: Về thành công:Công ty tiến hành mua nguyên vật liệu sản xuất, xây dựng mua thành phẩm để bán.Việc mua hàng công ty xác định theo kết kinh doanh kỳ trước kế hoạch kinh doanh kỳ Trên sở đánh giá tình hình môi trường kinh doanh, khách hàng, nhà cung ứng đối thủ cạnh tranh, công ty xây dựng kế hoạch mua hàng mặt hàng, số lượng, hình thức mua, giá thành, nhà cung cấp, ngân sách Sau đó, sở kế hoạch đề công ty tiến hành tổ chức công tác mua hàng, giao hàng tiến hành toán với đối tác Phương thức mua hàng công ty giao nhận kho công ty, đối tác cung ứng nguyên vật liệu chịu trách nhiệm vận chuyển hàng tới tận kho công ty Sau công ty tiến hành toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng Sau đợt mua hàng công ty tiến hành đánh giá lại công tác mua hàng để phát vấn đề khắc phục nhằm đạt hiệu cao lần đặt hàng sau, đảm bảo lợi ích công ty đối tác Nhìn chung hoạt động mua hàng công ty tiến hành theo trình tự gồm bước: xác định nhu cầu mua hàng, tổ chức mua hàng đánh giá công tác mua hàng Do công tác mua hàng công ty đạt hiệu cao Nhờ có mối quan hệ thiết lập với nhà cung cấp nên việc mua nguyên vật liệu đảm bảo nguồn hàng cung ứng với giá phải số lượng ổn định Vấn đề tồn tại: Công ty thường xuyên mua hàng nhà cung ứng, điều dẫn tới rủi ro yếu tố từ nhà cung ứng, gây gián đoạn trình xây dựng, ảnh hưởng đến tiến độ - Công tác bán hàng Công ty Cổ Phần Xây Dựng số 12 12 GVHD : TH.S Trần Thị Hoàng Hà SVTH : Nguyễn Thị Hồng Thắm Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp Xây dựng kế hoạch bán hàng: loại hình kinh doanh công ty đặc thù nên việc bán hàng đặc trưng, việc bán hàng bán thành phẩm mà công ty xây dựng lên cho hộ gia đình hay khu Công Nghiệp…việc xây dựng kế hoạch cung cấp sản phẩm xây dựng tới tay khách hàng công ty tổ chức cách cẩn thẩn, có kế hoạch cụ thể thời điểm Tổ chức triển khai bán hàng: Khi khách hàng có nhu cầu tìm đến công ty đội ngũ bán hàng công ty tư vấn lựa chọn mẫu nhà phù hợp, sau mẫu thiết kế phận thiết kế sản xuất tiến hành sản xuất xây dựng sản phẩm hoàn chỉnh, khách hàng kiểm tra sản phẩm hoàn chỉnh nhận sản phẩm đồng thời toán tiền Lực lượng bán hàng: Ngoài đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp doanh nghiệp, công ty bố trí đội ngũ nhân viên bán hàng Sở kế hoạch đầu tư Đội ngũ bán hàng doanh nghiệp người công ty lựa chọn kỹ lưỡng từ khâu tuyển dụng, tất đào tạo quy có kinh nghiệm người có tinh thần trách nhiệm cao công việc yêu thích công việc kinh doanh Ngoài ra, công ty tiến hành đào tạo thêm: huấn luyện lớp học, huấn luyện qua công việc Để tạo động lực cho nhân viên thực công việc tốt, công ty đề mức lương, thưởng, hội thăng tiến hấp dẫn Kiểm soát hoạt động bán hàng: Hoạt động kiểm soát bán hàng công ty tiến hành cách thường xuyên liên tục sở hợp đồng xây dựng,kết bán hàng nhân viên nhằm thấy kết vấn đề tồn công tác bán hàng, từ đề xuất biện pháp xử lý cách kịp thời nhằm đạt mục tiêu bán hàng đề Về thành công: : Công ty làm tốt nghiệp vụ bán sản phẩm xây dựng, đảm bảo quy trình đề Vấn đề tồn tại: Công ty chưa đưa sách cụ thể cho khách hàng để phân biệt với nhà cung ứng cũ Chính sách mức giá, mức chiết khấu, thời gian toán chưa cụ thể nên chưa khuyến khích khách hàng giữ chân nhà cung cấp truyền thống - Công tác dự trữ: 13 GVHD : TH.S Trần Thị Hoàng Hà SVTH : Nguyễn Thị Hồng Thắm Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp Trên sở tình hình sản xuất xây dựng công ty nhu cầu thị trường, công ty tiến hành công tác dự trữ nguyên liệu, vật tư Về thành công:Nhìn chung công tác dự trữ công ty tốt ổn định Công ty tiến hành tổ chức dự trữ vật tư, nguyên vật liệu bao gồm hoạt động tổ chức hệ thống kho dự trữ , tổ chức dự trữ mặt giá trị vật Tất nguyên vật liệu sản phẩm phận kho vận công ty tiến hành bảo quản cẩn thận theo tiêu chuẩn đề Các vật tư, vật liệu trước xuất kho công ty cẩn thận tiến hành kiểm tra lại nhằm đảm bảo cung cấp cho trình xây dựng với chất lượng tốt Hàng tháng công ty tiến thành công tác kiểm kê kho nhằm phục vụ công tác mua, bán hàng hóa kịp thời xử lý sản phẩm có cố xảy Bên cạnh công tác mua, bán dự trữ hàng hóa công tác chăm sóc khách hàng công ty coi trọng, đội ngũ nhân viên bán hàng tiến hành tư vấn giải đáp thắc mắc nhiệt tình cho khách hàng Khách hàng đến với công ty đáp ứng nhu cầu tư vấn cách tốt Vấn đề tồn tại: Đôi thiếu nguyên vật liệu làm ảnh hưởng đến trình cung ứng nguyên vật liệu cho trình xây dựng, ảnh hưởng đến tiến độ công trình Vì công ty phải có kế hoạch mua dự trự cách hợp lý - Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Về thành công :Công ty Cổ Phần Xây Dựng số 12 nhận thức sâu sắc rằng: Con người nhân tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp Chính vậy, việc khơi dậy khai thác mạnh mẽ nguồn lực người công ty xác định nhiệm vụ trọng tâm cần ưu tiên đầu tư cao nhất, đặt người vào vị trí trung tâm, coi công ty phương tiện để nhân viên công ty phát huy tài năng, sáng tạo, tin tưởng vào cộng xây dựng đội hình làm việc hiệu nhằm đưa công ty phát triển vững vàng thị trường Công ty có đội ngũ nhân viên gồm 180 người với trình độ chuyên môn cần thiết, đáp ứng yêu cầu công việc, đội ngũ nhân viên trẻ trung động nhiệt tình Công ty tạo môi trường thời gian lao động hợp lý nhằm đảm bảo sức khỏe hiệu lao động cho nhân viên - Về công tác tuyển dụng nhân lực : 14 GVHD : TH.S Trần Thị Hoàng Hà SVTH : Nguyễn Thị Hồng Thắm Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp Được công ty xây dựng theo quy trình cụ thể, đảm bảo tuyển lao động phù hợp với doanh nghiệp Các nhân viên sau trúng tuyển công ty tiến hành đào tạo lại nhằm phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh công ty Ngoài công ty thường xuyên tiến hành đánh giá lực làm việc nhân viên sở công việc họ từ có định bố trí, đào tạo sử dụng lao động cách hợp lý Nhìn chung đa số nhân viên công ty hài lòng với công việc sách nhân mà công ty thực (tiền lương, tiền thưởng, khoản phúc lợi, khen thưởng ) hay chương trình tham quan du lịch, liên hoan, thăm hỏi gia đình công nhân viên… thúc đẩy tinh thần làm việc họ ngày cao, đảm bảo đời sống vật chất tinh thần củng cố trung thành nhân viên với công ty Công ty đạt kết nhờ vào đóng góp công sức toàn thể nhân viên, công ty có chiến lược đắn người làm việc hiệu mang lại hiệu thiết thực cho công ty Vấn đề tồn : Công tác tuyển chọn, sàng lọc cán công nhân viên vừa hồng vừa chuyên số bất cập, chưa đoán, dứt điểm Công tác đào tạo nhân viên chưa trọng đào tạo Văn hóa doanh nghiệp - Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp Về thành công: Công tác quản trị dự án công ty trọng quan tâm, công ty xây dựng dự án đầu tư thêm trang thiết bị kỹ thuật, máy móc phục vụ sản xuất kinh doanh dự án mở rộng thêm chi nhánh vài tỉnh năm Gần công ty có kế hoạch thực số dự án như: Khu trung cư An Đồng- Hải Phòng,Khu nhà phường Trần Hưng Đạo- Thái Bình, Hệ thống sinh thái Đồ Sơn- Hải Phòng… nên công tác quản trị dự án công ty quan tâm, xây dựng lên kế hoạch dự án mang lại doanh thu lợi nhuận cho công ty Kinh doanh bối cảnh môi trường có nhiều biến động công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp coi trọng, công ty Cổ Phần Xây Dựng số 12 vậy, Công ty trọng công tác nghiên cứu thị trường để đưa kế 15 GVHD : TH.S Trần Thị Hoàng Hà SVTH : Nguyễn Thị Hồng Thắm Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp hoạch kinh doanh phù hợp, kịp thời xử lý vấn đề phát sinh Công ty trọng việc tìm hiểu sách pháp luật quy định nhà nước trình kinh doanh Công ty thường xuyên tiến hành công tác phân tích, nhận định biến động nguy gây tổn thất cho doanh nghiệp trình kinh doanh Ngoài ra, công ty theo sát tình hình sản xuất kinh doanh khách hàng nhà cung cấp nhằm kịp thời xử lý tình bất ngờ, tránh trường hợp rủi ro yếu tố từ nhà cung cấp( thiếu nguyên liệu gây nên gián đoạn trình sản xuất, xây dựng)… Vấn đề tồn tại: quản trị rủi ro yếu tố người công ty chưa thực trọng lắm, ví dụ bảo đảm an toàn cho công nhân viên tham gia vào xây dựng, công nhân chưa đào tạo, phổ biến vấn đề an toàn lao động, chưa đầu tư vào thiết bị bảo vệ cho công nhân… 16 GVHD : TH.S Trần Thị Hoàng Hà SVTH : Nguyễn Thị Hồng Thắm Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở khảo sát thực tiễn tuần công Cổ Phần Xây Dựng số 12, em thấy doanh nghiệp số vấn đề tồn Em xin đề xuất hướng đề tài triển khai làm khóa luận tốt nghiệp: Nâng cao chức quản trị rủi ro yếu tố nhân lực công ty Cổ Phần Xây Dựng số 12 Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Cổ Phần Xây Dựng sô 12 Xây dựng nâng cao chất lượng quản trị mua nguyên vật liệu công ty cổ phần xây dựng số 12 17 GVHD : TH.S Trần Thị Hoàng Hà SVTH : Nguyễn Thị Hồng Thắm ... doanh nghiệp số 12 kể đến như: tông công ty xây dựng Bạch Đằng, công ty xây dựng số 3, công ty xây dựng Đông Anh…Các công ty có điểm mạnh điểm yếu riêng Cổ Phần Xây Dựng số 12 cần tập trung nghiên... công ty Cổ Phần Xây Dựng số 12 Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Cổ Phần Xây Dựng sô 12 Xây dựng nâng cao chất lượng quản trị mua nguyên vật liệu công ty cổ phần xây dựng số 12 17 GVHD : TH.S... trình xây dựng, ảnh hưởng đến tiến độ công trình Vì công ty phải có kế hoạch mua dự trự cách hợp lý - Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Về thành công :Công ty Cổ Phần Xây Dựng số 12 nhận