Trong quá trình quản lý chịu tác động của nhiều yếu tố khác nhau như yếu tố con người, chính trị, quyền lực,.... và một trong những yếu tố không thể thiếu trong quản lý đó là yếu tố thông tin. Quản lý diễn ra được là nhờ các tín hiệu lưu chuyển ở bên trong và bên ngoài tổ chức, đó là thông tin. Để quản lý có hiệu quả, các nhà quản lý cần nắm vững tình hình bên trong và bên ngoài tổ chức một cách chính xác, kịp thời bằng những dữ liệu cụ thể, trên cơ sở thực tế của tổ chức, muốn ra một quyết định điều hành cần phải có thông tin, vì thế thông tin trở thành khâu đầu tiên, là nền tảng cơ bản của quản lý.