bài giảng hệ thống thông tin quản lý×bài tập hệ thống thông tin quản lý×bài giảng về hệ thống thông tin quản lý×bài thuyết trình hệ thống thông tin quản lý×đề cương bài giảng hệ thống thông tin quản lý×slide bài giảng môn hệ thống thông tin quản lý
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BỘ MÔN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO THẢO LUẬN MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Đề tài: HỆ THỐNG QUẢN LÝ THƯ VIỆN Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 12 – 1310ECIT0411 Lê Thị Thơm – 47E1 (TK) Vũ Thị Thơm – 47E2 (NT) Hà Thị Thu – 47E1 Nguyễn Hoài Thư – 47E4 Nguyễn Thị Ái Thúy – 47E4 Đào Thị Thùy – 47E4 Phan Văn Thùy – 47E1 Nguyễn Thị Thủy – 47E2 Nguyễn Thị Tiếp – 47E2 Hà Nội – 2013 Trường đại học thương mại Mục lục Lời mở đầu…………………………………………………………3 A Lý thuyết Khái niệm, vai trò, chức năng…………………………………4 1.1 khái niệm……………………………………………………4 1.2 thành phần ERP………………………………….5 1.3 Vai trò ERP……………………………………………6 1.4 Chức ERP……………………………………….7 Thực trạng ứng dụng quy trình triển khai ERP doanh nghiệp Việt Nam……………………………………………………….7 2.1 Thực trạng ứng dụng ERP Việt Nam……………… 2.2 Quy trình triển khai ERP Việt Nam………………….9 B: Bài tập I Mô tả hệ thống……………………………………………….12 1.Mô tả sơ lược cấu tổ chức………………………….12 2.Mô tả quy trình quản lý thư viện……………………… 13 3.Mô tả quy trình hoạt động hệ thống……………… 14 4.Mô tả toán quản lý thư viện………………………….15 II.Khảo sát hệ thống quản lý Thư viện Độc giả mượn tối đa 10 đầu sách lần mượn…15 III Biểu đồ phân cấp chức năng……………………………… 16 IV Biểu đồ ngữ cảnh hệ thống………………………………….18 V Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh…………………………….19 VI Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh………………………20 Hệ thống thông tin quản lý Page Trường đại học thương mại LỜI NÓI ĐẦU Trong năm gần đây, với phát triển xã hội kinh tế thị trường công việc quản lý ngày khó khăn phức tạp Công việc quản lý ngày đóng góp vai trò quan trọng quan, công ty, xí nghiệp.Việc áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật nói chung thành tựu công nghệ thông tin nói riêng vào công tác quản lý không ngừng phát triển Công tác quản lý ngày nhiều quan đơn vị quan tâm Nhưng quản lý quản lý cho đạt hiệu cao như: nhanh, bảo mật, thân thiện? Tất yếu tố nhờ đến thành tựu ngành công nghệ thông tin, phần mềm trợ giúp quản lý thay cho tệp hồ sơ dày cộm, thay cho ngăn tủ đựng hồ sơ chiếm nhiều diện tích ta phải nhiều thời gian để lục lọi, tìm kiếm thông tin hay liệu quan trọng Tất điều bất tiện tích hợp phần mềm – sản phẩm ngành tin học Tuy nhiên nay, việc vận dụng phần mềm chuyên dụng vấn đề gặp không khó khăn Các hệ thống tin học hoá chưa đáp ứng yêu cầu nhà quản lý Để đáp ứng yêu cầu cấp thiết đòi hỏi phải có đội ngũ cán chuyên môn có đủ trình độ để phân tích hệ thống quản lý cách đầy đủ chi tiết mà không bị thiếu sót hay thừa thông tin Từ thiết kế hệ thống thành chương trình thuận tiện trình làm việc : tìm kiếm, nhập liệu, thống kê Ở thời kỳ lịch sử nào, “Thư viện” coi kho trí tuệ loài người Nhu cầu sử dụng thư viện rộng rãi Có lẽ, lĩnh vực hoạt động xã hội lại không cần đến thư viện Quy mô thư viện gắn liền với phát triển loài người, với phát triển xã hội phân ngành sản xuất Thư viện ngày đa dạng nội dung lớn số lượng Ngày nay, nhiều thư viện có số lượng hàng vạn sách, hàng trăm số báo, tạp chí có số lượng lớn độc giả đến thư viện mượn - trả sách ngày Điều tạo nên phức tạp mặt quản lý tra tìm sách Điều phức tạp xử lý thông tin việc quản lý sách để người sử dụng tìm sách cần thiết phục vụ cho vấn đề cần nghiên cứu Chính việc tin học hoá hệ thống thư viện hệ thống hoạt động có hiệu nhu cầu cần thiết Với đề tài Quản lý thư viện thấy tầm quan trọng việc ứng dụng công nghệ thông tin việc quản lý, nghiên cứu tìm kiếm thông tin thư viện Hệ thống thông tin quản lý Page Trường đại học thương mại A: Lý thuyết 1, Khái niệm, vai trò, chức năng, thành phần 1.1 Khái niệm ERP - Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise resources Planning) giải pháp công nghệ thông tin có khả tích hợp toàn ứng dụng quản lý sản xuất kinh doanh vào hệ thống nhất, tự động hoá quy trình quản lý Mọi hoạt động doanh nghiệp, từ quản trị nguồn nhân lực, quản lý dây chuyền sản xuất cung ứng vật tư, quản lý tài nội đến việc bán hàng, tiếp thị sản phẩm, trao đổi với đối tác, với khách hàng thực hệ thống ERP công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp nâng cao lực quản trị, tạo khả cạnh tranh với tích hợp tất trình kinh doanh tối ưu hoá nguồn lực doanh nghiệp từ nguồn nhân lực, vật lực, tài lực hệ thống thông tin Đứng góc độ quản lý, ERP “một giải pháp quản lý tổ chức dựa tảng kỹ thuật thông tin thách thức môi trường tạo ra” (Laudon and Laudon, 1995) Hệ thống ERP phương thức quản lý dùng giải pháp kỹ thuật tổ chức để giúp doanh nghiệp gia tăng làm gọn nhẹ cách hiệu xử lý kinh doanh nội đòi hỏi phải tái cấu trúc quy trình hoạt động kinh doanh tổ chức doanh nghiệp thay đổi phong cách quản lý doanh nghiệp, nghĩa tác động thay đổi quy trình quản lý, ảnh hưởng chiến lược, tổ chức văn hóa doanh nghiệp Quá trình hình thành, phát triển hệ thống ERP: Vào năm 1960, hệ thống phần mềm đặt hàng (Reoder Point System) đời đáp ứng yêu cầu quản lý hàng tồn kho Những năm 1970, phần mềm hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu (MRP) giúp doanh nghiệp lập kế hoạch sản xuất mua nguyên vật liệu mặt thời gian, nhu cầu Những năm 1980, phần mềm hoạch định sản xuất (MRP II) phát triển từ MRP Mục tiêu MRP II tích hợp chức chủ yếu sản xuất, marketing tài với chức khác nhân sự, kỹ thuật mua hàng vào hệ thống lập kế hoạch để gia tăng hiệu cho doanh nghiệp sản xuất Từ sau năm 2000, với phát triển thương mại điện tử, hệ ERP gọi ERP II, phần mềm cho phép doanh nghiệp trao đổi thông tin hoạt động xử lý qua mạng cho đối tượng bên truy cập vào hệ thống sở liệu doanh nghiệp 1.2 Các thành phần ERP Nói tới hệ thống ERP, người ta nói tới hệ thống quản lý với hỗ trợ công nghệ thông tin Một hệ thống ERP bao gồm thành phần bản: - Quy trình quản lý Đây quy trình thực xử lý hoạt động kinh tế trình thực hoạt động kinh doanh Chúng ta biết, hoạt động kinh doanh muốn thực cần kết hợp đồng thời hoạt động xử lý kinh doanh xử lý thông tin Ví dụ: nhân viên bán hàng muốn thực hoạt động bán hàng cần xử lý Hệ thống thông tin quản lý Page Trường đại học thương mại thông tin liên quan tới yêu cầu khách hàng, thông tin hàng tồn kho thông tin liên quan tới giá bán, điều kiện bán hàng Dựa vào kết xử lý này, nhân viên bán hàng định chấp thuận hay không yêu cầu khách hàng Như việc thực hoạt động xử lý kinh doanh liên quan tới đặt hàng đồng thời quy trình xử lý thông tin đặt hàng khách hàng Vì lý này, quy trình quản lý quy trình xử lý phần mềm ERP cần phù hợp gắn chặt với - Phần mềm xử lý phần mềm ERP - Hệ thống thiết bị hệ thống gồm máy tính đơn lẻ nối với thành hệ thống mạng hệ thống truyền thông nội - Cơ sở liệu toàn doanh nghiệp tất liệu toàn doanh nghiệp lưu trữ chung - Con người tham gia quy trình xử lý hệ thống ERP Tất thành phần hệ thống ERP kết hợp với nhau, hoạt động theo nguyên tắc định 1.3 Vai trò ERP 1.3.1 Vai trò hoạt động - Tăng hiệu hoạt động Vì ERP đòi hỏi phải tích hợp chuẩn hóa quy trình hoạt động doanh nghiệp nên giúp doanh nghiệp giảm chu trình thời gian thực hoạt động vùng hoạt động liên quan, gia tăng khối lượng công việc xử lý khoản thời gian giảm thời gian chết không hiệu Đó đó, giúp doanh nghiệp giảm chi phí lao động tất vùng hoạt động dịch vụ khách hàng, tài chính, quản lý nguồn lực, mua hàng, dịch vụ công nghệ thông tin huấn luyện - Ngoài chi phí nhân công, ERP giúp doanh nghiệp hoạch định dự trữ, luân chuyển hàng tồn kho tốt nên giảm chi phí lưu kho cách giảm số lượng hàng tồn, giảm chi phí quản lý kho hàng Do tăng luân chuyển thông tin nên doanh nghiệp giảm chi phí quản lý, in ấn tài liệu, chứng từ liên quan - Gia tăng chất lượng hoạt động kinh doanh, hoạt động xử lý thông tin Do ERP hoạt động có đặc điểm kết hợp nhiều giai đoạn, kiểm tra lẫn nên thực hoạt động, việc sai sót bị phát đòi hỏi sửa chữa kịp thời Nhờ giúp doanh nghiệp giảm tỷ lệ sai sót, gia tăng tính xác liệu - Gia tăng dịch vụ khách hàng người thực hoạt động dịch vụ khách hàng dễ dàng truy cập liệu yêu cầu liên quan tới dịch vụ thực 1.3.2 Vai trò quản lý - Quản trị nguồn lực doanh nghiệp tốt Các nguồn lực quản lý tốt mặt vật, chất lượng ghi chép nguồn lực Chẳng hạn việc luân chuyển hàng tồn kho quản lý dễ dàng doanh nghiệp có nhiều chi nhánh nhiều vùng địa lý 21khác Doanh nghiệp dễ dàng kết hợp việc cung ứng nhu cầu, thực sản xuất kinh doanh với chi phí thấp - Gia tăng việc lập kế hoạch định Nhờ việc cung cấp thông tin kịp Hệ thống thông tin quản lý Page Trường đại học thương mại thời phong phú tất vùng hoạt động doanh nghiệp việc kiểm soát chi phí chặt chẽ hơn, việc đưa định nhanh chóng dễ dàng Nhờ thông tin đầy đủ, kịp thời nên việc ứng phó với thay đổi môi trường kinh doanh tốt hơn, nhanh - Gia tăng hiệu việc thực quản lý tất cấp quản lý Thông tin hữu ích giúp người quản lý thực hoạt động tốt hơn, hiệu - ERP công cụ giúp doanh nghiệp tái cấu trúc hiệu 1.3.3 Vai trò mặt chiến lược ERP giúp doanh nghiệp thực dễ dàng hiệu chiến lược cách tăng cường việc cạnh tranh lành mạnh Nó thể thông qua việc Hỗ trợ doanh nghiệp phát triển kinh doanh, hỗ trợ doanh nghiệp liên kết hoạt động phù hợp với chiến lược phát triển chung toàn doanh nghiệp, hỗ trợ việc tạo dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường, ERP giúp doanh nghiệp thực hoạt động thương mại điện tử cách hiệu mở rộng hoạt động gia tăng cạnh tranh phạm vi toàn cầu 1.3.4 Vai trò mặt tổ chức ERP đòi hỏi cá nhân hợp tác tuân thủ nghiêm ngặt yêu cầu kỷ luật doanh nghiệp Kết hoạt động cá nhân ảnh hưởng quan trọng tới kết hoạt động cá nhân khác toàn doanh nghiệp, ảnh hưởng tới tiến độ thực hoạt động doanh nghiệp lợi ích cá nhân ảnh hưởng tới lợi ích toàn doanh nghiệp ngược lại 1.3.5 Vai trò sở hạ tầng công nghệ thông tin Đặc điểm ERP tích hợp tránh dư thừa, trùng lặp Vì ứng dụng ERP giúp doanh nghiệp loại bớt trung tâm liệu riêng lẻ, tách biệt giảm bớt chi phí liên quan tới hệ thống sở hạ tầng công nghệ thông tin thiết bị lưu trữ, tránh trùng lắp chương trình xử lý Ngoài nhờ tích hợp hệ thống cách khoa học chuẩn mực nên hiệu hoạt động hệ thống tăng lên, chẳng hạn hạn chế không đồng sở hạ tầng dẫn tới tắc nghẽn xử lý thông tin, tiếp nhận truyền thông tin 1.3.6 Vai trò cung cấp thông tin - Thu thập liệu kịp thời, giảm thời gian lập báo cáo nên ERP cung cấp cho người sử dụng thông tin kịp thời Vì ERP hệ thống tích hợp thông tin hoạt động xử lý sở thông tin cho tất vùng hoạt động doanh nghiệp nên ERP tích hợp thông tin từ phận, vùng hoạt động khác mà cho phép chia sẻ thông tin, liệu - ERP sử dụng thông tin tích hợp nên giúp người quản lý có nhiều thông tin phong phú, đánh giá tình hình tài doanh nghiệp cách tổng hợp, đầy đủ, toàn diện - ERP loại trừ rào cản vùng chức doanh nghiệp nên cho phép người quản lý truy cập thông tin kịp thời tăng tính sẵn sàng thông tin Hệ thống thông tin quản lý Page Trường đại học thương mại 1.4 Chức ERP Một phần mềm ERP cần phải thể tất chu trình kinh doanh Việc tích hợp cách xuyên suốt từ bỏ giải pháp cô lập dẫn đến hệ thống trung tâm hóa trở lại mà qua tài nguyên quản lý toàn doanh nghiệp Các chức tiêu biểu phần mềm hoạch định tài nguyên doanh nghiệp bao gồm: - Lập kế hoạch, dự toán - Bán hàng quản lý khách hang - Sản xuất - Kiểm soát chất lượng - Kiểm soát nguyên vật liệu, kho, tài sản cố định - Mua hàng kiểm soát nhà cung ứng - Tài – Kế toán - Quản lý nhân - Nghiên cứu phát triển Thực trạng ứng dụng quy trình triển khai ERP doanh nghiệp Việt Nam 2.1 Thực trạng ứng dụng ERP Việt Nam Ứng dụng ERP xu tất yếu, công cụ quan trọng để doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, đồng thời giúp doanh nghiệp tiếp cận tốt với tiêu chuẩn quốc tế Tuy nhiên, ứng dụng ERP dễ, cần hội tụ nhiều điều kiện để ứng dụng thành công Thực trạnh ứng dụng ERP Việt Nam chưa phổ biến, nguyên 80% khối lượng công việc trình triển khai doanh nghiệp Việt Nam sử dụng dạng tư vấn Chỉ có 20% lập trình, nhiên doanh nghiệp Việt Nam lại thực khâu tư vấn chưa tốt Ở Việt Nam thiếu chuyên gia tư vấn giỏi, có kinh nghiệm Vì khai triển quy trình ERP phức tạp cho doanh nghiệp lớn, ta nên thuê chuyên gia quốc tế Điều vừa đảm bảo cho dự án chắn thành công vừa tạo điều kiện cho chuyên gia Việt Nam học hỏi kinh nghiệm quốc tế Tuy nhiên, nhiều nơi chưa coi tư vấn then chốt, chưa chịu bỏ chi phí cho tư vấn Để thiết kế ERP đạt tiêu chuẩn quốc tế, cần có nhiều chuyên gia quản lý nhiều ngành công nghệ khác đồng thời cần phải có nhiều năm kinh nghiệm triển khai để hoàn thiện Hiện tại, chưa có công ty phần mềm Việt Nam thỏa mãn tiêu chí Phần lớn, công ty quan tâm đến triển khai ERP công ty lớn với doanh số thường vài trăm tỉ đồng trở lên Chính thế, họ quan tâm đến giải pháp hàng đầu giới SAP Oracel Đây hai giải pháp có thị phần lớn giới Trước đây, SAP Oracle quan tâm đến doanh nghiệp lớn, họ quan tâm đến doanh nghiệp nhỏ với giải pháp phù hợp có cạnh tranh Ngoài số nguyên nhân khác khiến cho việc ứng dụng ERP Việt Nam chưa phổ biến Tuy vậy, số doanh nghiệp triển khai áp dụng ERP thành công như: Công ty Thép Việt – Pomina, Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại SMC (thuộc ngành Hệ thống thông tin quản lý Page Trường đại học thương mại thép); Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex); Tập đoàn Đại Cường Fortex (Thái Bình - đơn vị tiên phong ứng dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp SAP - ERP hoạt động điều hành, quản lý hoạt động ngành sản xuất sợi sơ Việt Nam); Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm; Công ty Giấy Sài Gòn (GSG); Công ty Xăng dầu Bắc Thái; Nhà máy Sữa đậu nành Việt Nam – VINASOY gần nhất, ngày 8/8/2012, Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai thành công việc áp dụng ERP Việc triển khai thành công giải pháp ERP mang lại nhiều hiệu tích cực cho doanh nghiệp Nổi bật cải thiện hiệu suất kinh doanh nhờ hệ thống tích hợp phận phòng ban, liệu chung truy xuất tức thời; kiểm soát tồn kho xác thời điểm Các nghiệp vụ, quy trình quản lý đặc thù ngành chuẩn hóa áp dụng hệ thống SAP Thông tin cập nhật kịp thời xác giúp cấp lãnh đạo kiểm soát chi phí thực tế, chi phí kế hoạch, ngân sách tức thời Dự án quản lý tổng thể nguồn lực doanh nghiệp (SAP-ERP) tập trung vào mảng lớn như: tái cấu trúc xây dựng hoạt động theo mô hình tập đoàn tối ưu nguồn lực tài nguồn lực thương mại; chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ theo xu hướng tiến tối ưu giới; nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên; ứng dụng công nghệ thông tin vào trình thực bước quy trình; tăng cường khả kiểm soát; tối ưu hóa quản lý chi phí; nâng cao khả phục vụ khách hàng; nâng cao hình ảnh uy tín doanh nghiệp, tập đoàn Tại doanh nghiệp Việt Nam giải pháp phần mềm thường đưa vào doanh nghiệp theo cách (Mekong Capital, 2004): - Phần mềm ERP tự phát triển Đây trường hợp doanh nghiệp yêu cầu nhóm lập trình viên doanh nghiệp viết phần mềm ERP theo yêu cầu riêng doanh nghiệp - Phần mềm ERP thiết kế xây dựng sẵn Đây lựa chọn nhiều doanh nghiệp đã, tích hợp ERP vào hệ thống thông tin quản lý thân doanh nghiệp Các phần mềm thương mại viết sẵn công ty Việt Nam thực Ví dụ: LacViệt’s AccNet 2000, MiSA-AD 5.0, Fast Accounting, VSDC’s AC Soft, BSC’s Effect, Scietec’s KTV 2000, Gen Pacific’s CAM, DIginet’s Lemon v.v Hiện giải pháp ERP Oracle, SAP, Tectura, Atos, Soltius, MS Dynamics xâm nhập thị trường phần mềm Việt Nam CaOracle SAP ký kết đối tác chiến lược với nhà tư vấn triển khai giải pháp ERP Việt Nam FPT, Pythis… Xu hướng tới nhà tư vấn triển khai FPT địa hóa phần mềm SAP, Oracle, MS Dynamics… Bao gồm việc Việt hóa ứng dụng cách xây dựng kho thuật ngữ tiếng Việt cho phân hệ bản: Financials, Logistics, Business warehouse, Basic CrossApplication Components; đưa yêu cầu đặc thù thị trường Việt Nam vào cài đặt sản phẩm triển khai cập nhật chuẩn mực tài chính, nghiệp vụ báo cáo đặc thù Việt Nam Hệ thống thông tin quản lý Page Trường đại học thương mại • Đặc điểm qui mô doanh nghiệp ứng dụng ERP: Hiện số doanh nghiệp triển khai ứng dụng ERP khoảng 1,1% số doanh nghiệp nước Các doanh nghiệp có quy mô nhỏ vừa thường khó có đủ khả đáp ứng mặt tài cho giải pháp ERP hàng đầu giới nên thường chọn giải pháp mức độ thấp Microsoft giải pháp nội Quá trình triển khai hệ thống ERP thường kéo dài từ năm tới 18 tháng hơn, tùy quy mô Do cần ban quản lý doanh nghiệp có đủ kinh nghiệm kiến thức để chọn lựa giải pháp ERP phù hợp quy mô, khả tài nguồn lực nhân • Đặc điểm nhà tư vấn triển khai ERP Việt Nam Việc ứng dụng ERP Việt Nam mới, khác nhiều so với thói quen quy trình hệ thống hành bổ sung, chỉnh sửa theo yêu cầu quy định kế toán Vì dịch vụ tư vấn, sửa chữa, bảo hành, bảo trì hệ thống, khắc phục cố quan trọng Thực tế Việt Nam doanh nghiệp ưu tiên lựa chọn nhà nhà cung cấp dịch vụ triển khai ERP với cam kết hỗ trợ tối đa thời gian tiến độ sửa chữa • Đặc điểm quản lý doanh nghiệp Việt Nam Phương pháp quản lý ERP chủ yếu quản lý theo quy trình với hỗ trợ phần mềm xử lý thông tin Vì doanh nghiệp muốn ứng dụng thành công ERP trước hết phải xây dựng lại chuẩn hóa quy trình xử lý kinh doanh quản lý cho phù hợp 2.2 Quy trình triển khai ERP Việt Nam Trong việc ứng dụng ERP chưa ứng dụng rộng rãi thị trường Việt Nam, việc tuân thủ cách quy trình triển khai, ứng dụng yêu cầu cần thiết để đảm bảo tính hiệu công cụ Nhìn chung việc triển khai áp dụng ERP vào doanh nghiệp cần trải qua bốn bước: Bước 1: Xác định nhu cầu Để đến định lựa chọn triển khai giải pháp ERP hợp lý, phù hợp với tình hình doanh nghiệp, doanh nghiệp cần xác định nhu cầu nghiệp vụ nhu cầu kỹ thuật hệ thống Trước hết, doanh nghiệp tự hoạch định chiến lược thông qua việc thành lập nhóm chuyên trách tìm giải pháp ERP, người phụ trách đạo nên thành viên ban lãnh đạo; xác định trạng doanh nghiệp, trạng CNTT; xác định chiến lược phát triển doanh nghiệp vòng năm Tiếp đó, cần tìm kiếm nhà tư vấn có uy tín kinh nghiệm ngành kinh doanh phần mềm ERP Doanh nghiệp đứng trước hai lựa chọn: • Một đơn vị tư vấn độc lập hỗ trợ doanh nghiệp xác định nhu cầu, giúp doanh nghiệp đặt toán hồ sơ mời thầu, lựa chọn cách trung lập sản phẩm đối tác cung cấp dịch vụ triển khai, hỗ trợ Đôi nhà tư vấn trọng tài cho khuynh hướng chiến lược khác lãnh đạo công ty dựa mục đích chung doanh nghiệp • Công ty cung cấp gói sản phẩm ERP tiến hành hỗ trợ tư vấn triển khai cho DN nhà tư vấn độc lập với chi phí thấp hơn, chí miễn phí có nhược điểm thiếu khách quan có thiên hướng tập trung sản phẩm dịch vụ cung cấp Bước 2: Lựa chọn phần mềm nhà cung cấp dịch vụ triển khai Hệ thống thông tin quản lý Page Trường đại học thương mại Sau xác định "bài toán ERP", doanh nghiệp cần lựa chọn phần mềm nhà cung cấp dịch vụ triển khai Trong trường hợp doanh nghiệp mời nhà tư vấn độc lập, nhà tư vấn cần phải quản lý quy trình mời thầu, chọn thầu cách minh bạch, sáng đem lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp Tuy nhiên, phán cuối giải pháp ERP lựa chọn thuộc doanh nghiệp nhà tư vấn Các doanh nghiệp nhỏ trao đổi với nhiều nhà cung cấp giải pháp giới thiệu sản phẩm; đánh giá, so sánh, tự đưa lựa chọn hợp lý Để tránh lựa chọn sai giải pháp nhà cung cấp, doanh nghiệp nên ý đến lời khuyên sau đây: Đề cao phù hợp giải pháp với doanh nghiệp Giá tiêu chí quan trọng Xem demo trình diễn sản phẩm nhiều giải pháp tốt Lựa chọn giải pháp linh hoạt, có khả thích ứng tương lai Tham khảo ý kiến khách quan khách hàng sử dụng sản phẩm Bước 3: triển khai thủ nghiêm ERP doanh nghiệp Với sản phẩm lựa chọn, nhà quản lý thuê nhà tư vấn giám sát trực tiếp quản lý việc tiến hành triển khai chạy thử nghiệm chương trình Các nhà thầu triển khai tiến hành bước sau: Chọn phương án triển khai phù hợp với trạng doanh nghiệp Thiết lập, đồng bộ, chỉnh sửa đổi hệ thống máy tính, mạng thiết bị phần cứng có yêu cầu Kiểm tra tất tính có giải pháp So sánh, đối chiếu chức hoạt động phần mềm nghiệp vụ sản xuất – kinh doanh thực tế Ghi nhận lỗi yêu cầu nhà cung cấp giải pháp giải đáp điểm vướng mắc Đây khoảng thời gian nguồn nhân lực doanh nghiệp tiếp cận với yêu cầu quản lý mới, quy củ hơn; đào tạo huấn luyện để thích nghi với quy trình làm việc đại Bước 4: Phát triển hệ thống sau triển khai ERP Nhằm hướng tới giải pháp hỗ trợ, khai thác tối đa tính hiệu mà hệ thống ERP (ERP System Optimization) mang lại, công ty tổ chức đánh giá mức độ thành công dự án (thường năm sau kết thúc dự án) Một nhà tư vấn khác đề nghị đảm nhận công việc sau đây: So sánh kết dự án với mục đích ban đầu (kể chi phí dự án lợi ích mà dự án mang lại) Chỉ lợi ích hệ thống mà công ty chưa khai thác mức Lập kế hoạch triển khai phân hệ cần thiết lại khảo sát cho việc triển khai hệ thống mở rộng (như CRM, SCM) Nâng cấp, cải tiến chức có; mở rộng thêm chức Hệ thống thông tin quản lý Page 10 Trường đại học thương mại B: Bài tập I Mô tả hệ thống 1.Mô tả sơ lược cấu tổ chức Mô tả sơ lược cấu trúc tổ chức: - Ban quản lý (ban Giám đốc) thư viện: chịu trách nhiệm điều hành chung cho - toàn công tắc thư viện Phòng nghiệp vụ: lập kế hoạch mua sách mới, lý sách cũ, kế hoạch - phục vụ độc giả, cấp thẻ độc giả Bộ phận bổ sung tài liệu: Liên hệ với nhà cung cấp để mua sách, đơn vị - cá nhân cung ứng sách đưa vào thư viện Nhân viên thủ thư: Tiếp nhận sách đánh mã số, phân loại sách, kiểm tra độc giả có thẻ đọc sách, thống kê tra cứu sách 2.Mô tả quy trình quản lý thư viện Công tác quản lý thư viện quản lý theo quy trình sau: Đăng kí sách báo Sách báo thư viện tài sản nhà nước, giáo viên học sinh trường Một sách giữ gìn tốt sử dụng nhiều năm Vì vậy, muốn quản lý tốt thư viện thiết phải đăng kí ấn phẩm để theo dõi kiểm kê Dựa vào sổ đăng kí sách thư viện biết: • • • • Số lượng, chất lượng sách kho Đặt kế hoạch bổ sung dài hạn ngắn hạn Biết phát triển kho sách Định phương hướng phục vụ nâng cao thức trách nhiệm cho giáo viên học sinh Nhập sách Thực định kỳ vào đầu năm học, thư viện có bổ sung sách kho Việc bổ sung thực sau: Căn tình hình sách cũ thư viện nhu cầu độc giả, để thư viện chọn sách cần mua Nhà cung cấp gửi danh mục sách kèm theo giá cho thư viện Thư viện lập danh sách, sau hiệu trưởng nhà trường thông qua, thư viện tiến hành lập hợp đồng với nhà cung cấp Hoá đơn gửi phận tài vụ nhà trường toán Sau sách mua phận nghiệp vụ tiến hành phân loại theo lĩnh vực, đánh mã số sách lập phiếu quản lý sách Nếu sách có thư viện cần cập nhật số lượng Hệ thống thông tin quản lý Page 11 Trường đại học thương mại Cấp thẻ độc giả Hàng năm, thư viện tiến hành cấp thẻ thư viện cho học sinh trường Thư viện dựa vào danh sách yêu cầu làm thẻ cách lớp để tiến hành làm thẻ cho học sinh Sau hoàn thành thủ tục đăng kí, học sinh tổ phục vụ bạn đọc cấp thẻ thư viện Mỗi thẻ có mã số riêng không trùng với thẻ khác Thẻ thư viện bao gồm thông tin: số thẻ, họ tên, lớp, năm học, ngày cấp, ngày hết hạn Đối với độc giả làm thẻ, muốn làm lại thẻ phải có đơn yêu cầu Thẻ cấp với mã Mượn trả sách Qua hệ thống Độc giả tra cứu tên sách cần mượn sau ghi lại mã sách thư viện ghi vào phiếu yêu cầu mượn sách chuyển vào phòng mượn sách đăng ký mượn sách trình thẻ sinh viên (thẻ giảng viên), thủ thư kiểm tra thông tin phiếu kiểm tra sách sách có kho độc giả mượn sách đồng thời viết phiếu mượn ghi sổ mượn sách Khi mượn sách, độc giả mượn tối đa 10 sách Thời gian hạn định mượn sách kỳ học Các hình thức xử phạt thư viện: - Khi độc giả trả sách, nhân viên phục vụ xem phiếu yêu cầu mượn sách, vi phạm thời gian quy định sinh viên phải bị phạt tiền sách 2000 đồng /1 ngày cộng với tiền mượn ban đầu Thư viện có hình thức xử phạt thích đáng độc giả trả sách không nguyên vẹn - Sách bị hay hỏng so với ban đầu mượn lập biên phải bồi thường gấp ba tiền sách in bìa cộng với tiền mượn sách ban đầu - Độc giả mượn thêm sách hoàn trả hết phần số sách mượn - Đối với sinh viên không trả sách, thư viện lập danh sách gửi lên hiệu trưởng để có hình thức xử phạt thích đáng Thanh lọc sách Để đảm bảo tính tư tưởng, khoa học thời kho sách, đồng thời với việc bổ sung sách cần phải thường xuyên nghiên cứu để kịp thời phát lọc sách cũ, lạc hậu khỏi kho sách Thanh lọc sách biện pháp tăng cường chất lượng kho sách, nâng cao hiệu sử dụng kho sách thư viện Báo cáo thống kê Hệ thống thông tin quản lý Page 12 Trường đại học thương mại Đối với công tác phòng đọc, công việc phục vụ bạn đọc, định kỳ hàng tháng hay theo quý, nhân viên ccòn phải thống kê, lập báo cáo số sách mượn, trạng sách, độc giả, danh sách sách cần mua (căn vào phiếu yêu cầu độc giả) gửi lên phụ trách thư viện 3.Mô tả quy trình hoạt động hệ thống: Quá trình mượn sách độc giả giáo viên sinh viên có nhu cầu đọc phòng thư viện mượn nhà thực theo quy tắc sau: Qua hệ thống Độc giả tra cứu tên sách cần mượn sau ghi lại mã sách thư viện ghi vào phiếu yêu cầu mượn sách chuyển vào phòng mượn sách đăng ký mượn sách trình thẻ sinh viên (thẻ giảng viên), thủ thư kiểm tra thông tin phiếu kiểm tra sách sách có kho độc giả mượn sách đồng thời viết phiếu mượn ghi sổ mượn sách Thư viện trường làm việc theo hành từ thứ đến thứ 7, buổi sáng từ 7h30-11h, buổi chiều từ 14h-17h Đối với sách mượn đọc phòng đọc không thu lệ phí Nhưng mượn sách khỏi phòng đọc số sách bị thu phí theo bảng tính phí mượn sách thời hạn trả sách Giới hạn độc giả mượn tối đa 10 đầu sách trong1 lần mượn Độc giả đến mượn sách phải theo nội quy quy định thư viện: + Trả sách kỳ hạn định Thời gian hạn định mượn sách kỳ học Nếu vi phạm thời gian quy định sinh viên phải bị phạt tiền sách 2000 đồng /1 ngày cộng với tiền mượn ban đầu + Sách bị hay hỏng so với ban đầu mượn lập biên phải bồi thường gấp ba tiền sách in bìa cộng với tiền mượn sách ban đầu + Độc giả mượn thêm sách hoàn trả hết phần số sách mượn + Khi trả sách thủ thư kiểm tra sách kiểm tra thông tin người mượn ghi sổ trả sách, Lập phiếu toán Cuối ngày hệ thống phải tổng hợp hoá đơn sổ sách tình hình hoạt động mượn trả sách Định kỳ theo yêu cầu hệ thống thực thống kê sách, in danh sách hạn để thông báo website Nhà trường Thực thống kê mượn sách theo đầu sách, theo người mượn Mô tả toán Quản lý thư viện Ngày nay, công nghệ thông tin ngày phát triển áp dụng rộng rãi vào Hệ thống thông tin quản lý Page 13 Trường đại học thương mại tất lĩnh vực đời sống, nhằm góp phần nâng cao hiệu công việc Một lĩnh vực công nghệ thông tin áp dụng quản lý hồ sơ, sổ sách nói chung Tiêu biểu hệ thống quản lý thư viện trường học nhằm đáp ứng nhu cầu học tập, tra cứu tài liệu giúp trình mượn trả sách nhanh chóng, giảm bớt thời gian chi phi đáng kể so với mô hh ình quản lý cũ Hệ thống quản lý thư viện giúp thủ thư quản lý việc mượn, trả tài liệu độc giả: - Khi độc giả muốn mượn tài liệu thủ thư kiểm tra thẻ độc giả có hợp lệ hay không Nếu thoả mãn điều kiện quy định độc giả phép mượn tài liệu đồng thời thủ thư lưu thông tin: mã thẻ, mã sách, ngày mượn, ngày phải trả, vào phiếu mượn - Khi độc giả tới trả sách, thủ thư nhập mã thẻ, mã tài liệu kiểm tra xem có với thông tin mượn không Nếu thực trình trả sách Hệ thống kiểm tra ngày trả mà lớn ngày phải trả độc giả mượn sách hạn chịu hình phạt theo quy định thư viện - Khi độc giả có nhu cầu làm thẻ, độc giả phải trình thẻ học sinh chứng minh thư Nhân viên thư viện thực việc cấp phát thẻ thư viện theo quy định cho độc giả lưu thông tin độc giả vào sở liệu Khi độc giả có nhu cầu hạn thẻ, nhân viên thư viện cập nhật lại ngày hết hạn sở liệu Ngoài ra, hệ thống giúp nhân viên thư viện quản lý thông tin tài liệu cập nhật, sửa chữa hay huỷ bỏ tài liệu II.Khảo sát hệ thống quản lý Thư viện Độc giả mượn tối đa 10 đầu sách lần mượn Căn vào danh mục sách mà nhà sách giới thiệu, chào bán Thủ thư lập danh mục sách cần thiết nhà trường để trình ban giám đốc thư viện duyệt danh sách Danh sách (đã ban giám đốc ký) gửi đến môn, khoa, phòng ban chức nhà trường cho giáo viên lựa chọn Căn vào kết lựa chọn sách giáo viên Thủ thư lập lại danh sách gửi Ban giám đốc ký sau trình lên Nhà trường duyệt mua Sau trường duyệt mua Thủ thư lập Phiếu mua sách gửi tới nhà cung cấp Khi Nhà cung cấp cung cấp sách cho thư viện qua hệ thống Thủ thư Nhập thông tin sách, In mã sách gắn lên sách lập Phiếu toán để toán với nhà cung cấp, Viết phiếu nhập sách, vào sổ theo dõi sách Sách phân loại để đưa vào kho Khi không sử dụng phép hủy sách III Biểu đồ phân cấp chức Hệ thống thông tin quản lý Page 14 Trường đại học thương mại Quản lí thư viện Quản lí bạn đọc Quản lý sách Quản lí mượn Thống kê - trả 1.1 Làm thẻ thư viện 1.2 Quản lý TT 2.1 Cập nhật sách 2.2 Tra cứu 3.1 Mượn sách 4.1 TK sách mượn 3.2 Trả sách 4.2 TK sách sách 4.3 TK người mượn 4.4 TK hạn hạn 4.5 TK sách k người mượn mượn Hệ thống thông tin quản lý Page 15 Trường đại học thương mại MÔ TẢ CHI TIẾT CÁC CHỨC NĂNG Chức làm thẻ thư viện: Khi có độc giả có nhu cầu đọc sách (mượn sách) thư viện quản lý làm thẻ thư viện cho người này, việc làm thẻ yêu cầu độc giả cung cấp thông tin đầy đủ xác để thư viện lưu lại cho việc theo dõi, quản lý Đồng thời thư viện in thông tin lên thẻ để độc giả sử dụng việc tra cứu hay mượn tài liệu Chức quản lý thông tin: Việc quản lý thông tin độc giả bao gồm thêm thông tin độc giả vào sổ độc giả, xóa thông tin độc giả không nhu cầu với thư viên, chỉnh sửa thông tin sai lệch độc giả Chức cập nhật sách mới: Khi có nhu cầu sách thư viện liên hệ với nhà cung cấp để cung ứng sách Sách nhập đưa vào kho cập nhật thông tin vào sổ thông tin sách, đồng thời bổ sung phích sách tăng số lượng sách Ngoài ra, có sai sót thông tin sách chỉnh lí sửa đổi lại cho phù hợp Chức tra cứu sách: Khi độc giả có nhu cầu tìm sách thư viện, chức cho phép độc giả cung cấp giới hạn thông tin sách cần tìm( tên, tác giả, thể loại…) sau tìm kiếm đưa mã sách thông tin thiếu khác Chức mượn sách: Từ kết tìm kiếm độc giả tìm sách cần, chức ghi lại thông tin độc giả sách mượn vào sổ mượn trả ngày tháng mượn hạn trả Chức trả sách: Khi độc giả đến trả sách, nhân viên thư viện đối chiếu sổ mượn trả, khớp thông tin ghi vào sổ mượn trả ngày trả tình trạng sách đem trả Đồng thời, độc giả cho thông tin phản hồi nhân viên có nghi vấn tình trạng sách Chức thống kê sách mượn: Liệt kê thông tin đầu sách mượn Chức thống kê sách còn: Liệt kê thông tin sách kho Chức thống kê người mượn: Liệt kê danh sách độc giả mượn sách 10 Chức thông kê hạn Liệt kê đâu sách độc giả mượn hạn 11 Chức thống kê sách không mượn: Liệt kê thông tin sách không độc giả mượn Hệ thống thông tin quản lý Page 16 Trường đại học thương mại IV: Biểu đồ ngữ cảnh hệ thống TT sinh viên SINH VIÊN Thẻ thư viện Thông tin sách Thẻ thư viện + phiếu mượn Sách Sách HỆ THỐNG QUẢN LÝ THƯ VIỆN Tình trạng sách hồi TT phản Nhu cầu sách Đáp ứng sách NHÀ CUNG CẤP Hệ thống thông tin quản lý Page 17 Trường đại học thương mại V Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh NCC Nhu cầu sách Kết tìm kiếm Thẻ thư viện SINH VIÊN Phiếu mượn QUẢN LÍ MƯỢN TRẢ QUẢN LÍ SÁCH Tình trạng sách Phiếu mượn Thẻ thư viện Thẻ thư viện TT phản hồi Sách Sách Sổ tt độc giả TT tìm kiếm QUẢN LÍ BẠN ĐỌC TT sinh viên Đáp ứng sách Sổ TT sách Phích sách Sổ mượn trả Thống kê THỐNG KÊ Hệ thống thông tin quản lý Page 18 Trường đại học thương mại VI Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh a.Chức Quản lý bạn đọc TT sinh viên SINH VIÊN 1.2 Thẻ thư viện Quản lý TT bạn đọc 1.1 Làm thẻ thư viện TT sinh viên NV thư viện QL thư viện QL thư viện Sổ TT độc giả Hệ thống thông tin quản lý Thẻ thư viện Page 19 Trường đại học thương mại NCC SINH VIÊN Kết TT tìm kiếm Đáp ứng sách Nhu cầu sách b Chức Quản lý sách 2.1 2.2 Cập nhật sách Tra cứu sách NV thư viện NV thư viện NV thư viện Phích sách NV thư viện Sổ TT sách Hệ thống thông tin quản lý Page 20 Trường đại học thương mại c Chức Mượn trả sách Tình trạng sách Sách Phiếu mượn + Thẻ thư viện 3.3 Sách SINH VIÊN TT phản hồi 3.2 Trả sách Mượn sách NV thư viện NV thư viện Sổ mượn trả Phiếu mượn Thẻ thư viện Hệ thống thông tin quản lý Page 21 Trường đại học thương mại d Chức Thống kê Sổ TT sách 4.1 TK sách mượn NV thư viện 4.5 TK sách ko mượn NV thư viện 4.2 TK sách NV thư viện Sổ mượn trả 4.3 4.4 TK hạn NV thư viện Hệ thống thông tin quản lý TK người mượn Sổ TT độc giả NV thư viện Page 22 Trường đại học thương mại KẾT LUẬN Công việc quản lý thư viện để nhanh gọn xác, đáp ứng kịp thời nhu cầu cho độc giả hoạt động có giá trị cần thiết cho cho nhà trường, hệ thống thư viện Ngày phát triển mạnh mẽ ngành công nghệ thông tin đòi hỏi phải xây dựng hệ thống quản lý cho phù hợp cần thiết nhằm giảm công sức lao động việc lưu trữ thông tin, đồng thời đem lại hiệu cao, thông tin xác nhanh chóng Qua thời gian tìm hiểu, học hỏi, phân tích nghiên cứu với tham gia nhiệt tình bạn nhóm, chúng em hoàn thành đề tài “Phân tích hệ thống quản lý thư viện” Bài thảo luận nhóm không tránh khỏi nhiều thiếu sót, mong nhận đóng góp thầy giáo bạn Hệ thống thông tin quản lý Page 23 [...]... viện thì quản lý làm thẻ thư viện cho người này, việc làm thẻ yêu cầu độc giả cung cấp các thông tin đầy đủ và chính xác về mình để thư viện lưu lại cho việc theo dõi, quản lý Đồng thời thư viện in các thông tin lên thẻ để độc giả sử dụng trong việc tra cứu hay mượn tài liệu 2 Chức năng quản lý thông tin: Việc quản lý thông tin độc giả bao gồm thêm mới thông tin độc giả vào sổ độc giả, xóa thông tin các... mượn sách 10 Chức năng thông kê quá hạn Liệt kê ra các đâu sách và độc giả mượn quá hạn 11 Chức năng thống kê sách không được mượn: Liệt kê ra thông tin những sách không được độc giả mượn Hệ thống thông tin quản lý Page 16 Trường đại học thương mại IV: Biểu đồ ngữ cảnh hệ thống TT sinh viên SINH VIÊN Thẻ thư viện Thông tin sách Thẻ thư viện + phiếu mượn Sách Sách 0 HỆ THỐNG QUẢN LÝ THƯ VIỆN Tình trạng... viện qua hệ thống Thủ thư sẽ Nhập các thông tin về sách, In mã sách và gắn lên sách và lập Phiếu thanh toán để thanh toán với nhà cung cấp, Viết phiếu nhập sách, vào sổ theo dõi sách Sách được phân loại để đưa vào kho Khi không sử dụng được phép hủy sách III Biểu đồ phân cấp chức năng Hệ thống thông tin quản lý Page 14 Trường đại học thương mại Quản lí thư viện 1 Quản lí bạn đọc 2 Quản lý sách 3 Quản lí... tra thông tin người mượn và ghi sổ trả sách, Lập phiếu thanh toán Cuối ngày hệ thống sẽ phải tổng hợp các hoá đơn sổ sách và tình hình hoạt động mượn trả sách Định kỳ hoặc theo yêu cầu hệ thống thực hiện thống kê sách, in danh sách quá hạn để thông báo trên website của Nhà trường Thực hiện thống kê mượn sách theo đầu sách, theo người mượn 4 Mô tả bài toán Quản lý thư viện Ngày nay, công nghệ thông tin. .. nay, công nghệ thông tin ngày càng phát triển và được áp dụng rộng rãi vào Hệ thống thông tin quản lý Page 13 Trường đại học thương mại tất cả các lĩnh vực của đời sống, nhằm góp phần nâng cao hiệu quả công việc Một trong lĩnh vực công nghệ thông tin được áp dụng là quản lý hồ sơ, sổ sách nói chung Tiêu biểu là hệ thống quản lý thư viện trong trường học nhằm đáp ứng nhu cầu học tập, tra cứu tài liệu... sách Phích sách 4 Sổ mượn trả Thống kê THỐNG KÊ Hệ thống thông tin quản lý Page 18 Trường đại học thương mại VI Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh a.Chức năng Quản lý bạn đọc TT sinh viên SINH VIÊN 1.2 Thẻ thư viện Quản lý TT bạn đọc 1.1 Làm thẻ thư viện TT sinh viên NV thư viện QL thư viện QL thư viện Sổ TT độc giả Hệ thống thông tin quản lý Thẻ thư viện Page 19 Trường đại học thương mại NCC SINH... năng Quản lý sách 2.1 2.2 Cập nhật sách mới Tra cứu sách NV thư viện NV thư viện NV thư viện Phích sách NV thư viện Sổ TT sách Hệ thống thông tin quản lý Page 20 Trường đại học thương mại c Chức năng Mượn trả sách Tình trạng sách Sách Phiếu mượn + Thẻ thư viện 3.3 Sách SINH VIÊN TT phản hồi 3.2 Trả sách Mượn sách NV thư viện NV thư viện Sổ mượn trả Phiếu mượn Thẻ thư viện Hệ thống thông tin quản lý Page... CẤP Hệ thống thông tin quản lý Page 17 Trường đại học thương mại V Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh NCC Nhu cầu sách Kết quả tìm kiếm Thẻ thư viện SINH VIÊN Phiếu mượn QUẢN LÍ MƯỢN TRẢ 2 QUẢN LÍ SÁCH Tình trạng sách Phiếu mượn Thẻ thư viện Thẻ thư viện TT phản hồi Sách Sách 3 Sổ tt độc giả TT tìm kiếm QUẢN LÍ BẠN ĐỌC TT sinh viên Đáp ứng sách 1 Sổ TT sách Phích sách 4 Sổ mượn trả Thống kê THỐNG KÊ Hệ thống. .. là một hoạt động có giá trị rất cần thiết cho cho một nhà trường, một hệ thống thư viện Ngày nay dưới sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin đòi hỏi phải xây dựng một hệ thống quản lý sao cho phù hợp là hết sức cần thiết nhằm giảm đi công sức lao động trong việc lưu trữ thông tin, đồng thời đem lại hiệu quả cao, thông tin chính xác và nhanh chóng Qua thời gian tìm hiểu, học hỏi, phân tích... phân tích và nghiên cứu cùng với sự tham gia nhiệt tình của các bạn trong nhóm, chúng em đã hoàn thành đề tài “Phân tích hệ thống quản lý thư viện” Bài thảo luận nhóm sẽ không tránh khỏi nhiều thiếu sót, mong nhận được sự đóng góp của thầy giáo và các bạn Hệ thống thông tin quản lý Page 23 ... thiết Với đề tài Quản lý thư viện thấy tầm quan trọng việc ứng dụng công nghệ thông tin việc quản lý, nghiên cứu tìm kiếm thông tin thư viện Hệ thống thông tin quản lý Page Trường đại... lực hệ thống thông tin Đứng góc độ quản lý, ERP “một giải pháp quản lý tổ chức dựa tảng kỹ thuật thông tin thách thức môi trường tạo ra” (Laudon and Laudon, 1995) Hệ thống ERP phương thức quản lý. .. phân cấp chức Hệ thống thông tin quản lý Page 14 Trường đại học thương mại Quản lí thư viện Quản lí bạn đọc Quản lý sách Quản lí mượn Thống kê - trả 1.1 Làm thẻ thư viện 1.2 Quản lý TT 2.1 Cập