ĐỀ TÀI : QUAN HỆ GIỮA MARKETING VÀ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY HONDA

Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng Bộ Giáo dục Đào tạo TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - - Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng ĐỀ TÀI : QUAN HỆ GIỮA MARKETING VÀ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY HONDA Môn: QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : Mạnh Ngọc Hùng NHÓM 2: LỚP 13DQM08 Bùi Thị Ngọc Phương Lưu Tuyết Trinh Trần Phương Quyên Huỳnh Quốc Phong Lâm Đắc Trung Nguyễn Thị Mai Xuân Nguyễn Thị Thiên Thanh Nguyễn Hoàng Lộc Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng LỜI MỞ ĐẦU  Với kinh tế Việt Nam tăng trưởng không ngừng, đời sống người dân nâng cao nhu cầu xe máy tăng theo, xe máy không phương tiện lại thông thường mà để làm đẹp nâng cao giá trị người, với nhiều tính đại cải tiến không ngừng Theo thống kê Việt Nam có 45 triệu xe máy sử dụng, doanh số năm 2,7 triệu đô, đứng thứ TG sau TQ, Indo, Ấn Độ, thị trường có nhiều hãng cạnh tranh: Yamaha, SYM, Suzuki, Piaggio Tuy nhiên Honda lại hãng sản xuất chiếm ưu lớn thị trường xe máy Việt Nam với thị phần 50% năm 2009 Hình ảnh xe máy gắn liền thương hiệu honda chứng người ta nghĩ đến xe honda người Việt Nam gọi la xe máy xe honda, cách gọi an sâu vào tiềm thức cùa người Việt Nam Và để có thành công nhờ vào bàn tay tài hoa tâm nổ lực toàn thể nhân viên honda Và trước hết Soichiro Honda với ước mơ đem lại tiện lợi thoải mái tiết kiệm chi phí thúc Soichiro Honda tạo sản phẩm nói đạt đến chất lượng hoàn hảo với giá phải cho người tiêu dùng Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng Khái niệm bán hàng: Định nghĩa 1: Bán hàng trình người bán tìm hiểu, khám phá, khơi gợi nhu cầu người mua, sau tiếp cận, phát triển quan hệ, chuyển giao giá trị, hỗ trợ chăm sóc sau bán hàng Định nghĩa 2: Bán hàng trình chuyển giao giá trị từ người bán sang người mua, thông qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ, nhằm nhận lại giá trị tương xứng, tiền, quan hệ, lời nói tốt, lời giới thiệu với người khác, Khái niệm marketing: Theo Philip Kotler "Marketing trình tạo dựng giá trị từ khách hàng mối quan hệ thân thiết với khách hàng nhằm mục đích thu giá trị lợi ích cho doanh nghiệp, tổ chức từ giá trị tạo ra" I Lịch sử HonDa Honda Việt Nam Được thành lập vào năm 1996, công ty Honda Việt Nam liên doanh Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) Tổng Công ty Máy Động Lực Máy Nông nghiệp Việt Nam với ngành sản phẩm chính: xe máy xe ô tô Sau gần 20 năm có mặt Việt Nam (1996-2015), Honda Việt Nam không ngừng phát triển trở thành công ty dẫn đầu lĩnh vực sản xuất xe gắn máy nhà sản xuất ô tô uy tín thị trường Việt Nam Với 10.000 công nhân viên, nhà máy sản xuất 2,5 triệu xe máy/năm 10.000 ô tô/năm, Honda Việt Nam tự hào mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tận tâm đóng góp xã hội giao thông lành mạnh Với hiệu “Sức mạnh Ước mơ”, Honda mong muốn Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng chia sẻ người thực ước mơ thông qua việc tạo thêm nhiều niềm vui cho người dân xã hội Honda Xe Máy Hiểu rõ xe máy phương tiện lại quan trọng chủ yếu Việt Nam, Honda Việt Nam nỗ lực cung cấp cho khách hàng sản phẩm xe máy có chất lượng cao với giá hợp lý sản xuất từ nhà máy thân thiện với môi trường Kể từ Honda bước chân vào thị trường Việt Nam, công ty liên tục đầu tư xây dựng sở hạ tầng sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao thị trường – nơi xe máy phương tiện chiếm gần 90% thành phố lớn Tính đến nay, Honda Việt Nam có nhà máy sản xuất lắp ráp xe máy phụ tùng xe máy Tháng năm 1998, Honda Việt Nam khánh thành nhà máy thứ Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc vốn đầu tư 240 triệu đô với công suất 1.000.000 xe/năm Được đánh giá nhà máy chế tạo xe máy đại khu vực Đông Nam Á, nhà máy Honda Việt Nam minh chứng cho việc đầu tư nghiêm túc lâu dài Honda taị thị trường Việt Nam Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng khách hàng Việt Nam, Honda Việt Nam định đầu tư mở rộng sản xuất, nâng cao sản lượng thị trường Việt Nam Tháng năm 2008, nhà máy xe máy thứ hai chuyên sản xuất xe tay ga xe số cao cấp với công suất 500.000 xe/năm khánh thành Viêt Nam Điều đặc biệt nhà máy xe máy thứ yếu tố “thân thiện với môi trường người” Theo đó, nhà máy xây dựng dựa kết hợp hài hòa hợp lý nguồn lượng tự nhiên là: Gió, Ánh sáng Nước Tháng năm 2011, Honda Việt Nam tiếp tục mở rộng lực nhà máy Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc vốn đầu tư 65 triệu đô, nâng sản lượng nhà máy lên triệu xe/ năm Khánh thành vào tháng 11 năm 2014, nhà máy xe máy thứ ba Đồng Văn, Duy Tiên, Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng Hà Nam, Vốn đầu tư 120 triệu USD Công suất 500.000 xe/năm, Diện tích khoảng 270.000 m2 thiết kế hướng tới mục tiêu thân thiện với môi trường người Với việc mở thêm nhà máy thứ này, Honda Việt Nam tăng lực sản xuất thêm 500.000 xe/năm, đáp ứng nhu cầu tăng trưởng cách mạnh mẽ thị trường xe máy Việt Nam, đưa Honda Việt Nam trở thành nhà máy sản xuất xe máy lớn khu vực Tính đến thời điểm tại, tổng công suất sản xuất nhà máy xe máy 2,5 triệu xe/năm, đưa Honda Việt Nam trở thành nhà máy sản xuất xe máy lớn khu vực toàn giới Lịch Sử Phát Triển Của Honda Năm 1996: - Tháng 3: Nhận Giấy phép đầu tư Năm 1997: - Tháng 12 : Xuất xưởng xe Super Dream Năm 1998: - Tháng 3: Khánh thành Nhà máy Honda Việt Nam Năm 1999: - Tháng 9: Ra mắt xe Future - mẫu xe dành cho thị trường Việt Nam Năm 2000: - Tháng 3: Nhận chứng ISO 9002 Năm 2001: - Tháng 3: Đón nhận Bằng khen Thủ tướng Chính phủ - Tháng 9: Nhận chứng ISO 14001 - Tháng 11: Lễ xuất xưởng xe thứ 500.000 Năm 2002: - Tháng 2: Giới thiệu xe Wave α Năm 2003: - Tháng 3: Đón nhận chứng ISO 9001:2000 - Tháng 4: Lễ xuất xưởng xe thứ triệu Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng - Tháng 8: Khởi động chương trình “Tôi yêu Việt Nam” đón nhận Bằng khen Ủy ban An toàn giao thông Quốc gia Năm 2004: - Tháng 4: ASIMO tới thăm Việt Nam - Tháng 9: Bắt đầu thi tìm hiểu An toàn giao thông “Tôi yêu Việt Nam” Đài truyền hình Việt Nam - Tháng 11: Ra mắt kiểu xe: Wave ZX Future II Năm 2005: - Tháng 1: Honda Nhật Bản giới thiệu Honda Spacy 102cc sản xuất Việt Nam qua mạng lưới cửa hàng HEAD Honda Việt Nam - Tháng 3: Công bố Dự án xây dựng nhà máy sản xuất ô tô Honda Việt Nam - Tháng 4: Chào mừng xe thứ triệu - Tháng 6: Lễ khởi công xây dựng nhà máy ô tô - Tháng 7: Đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba - Tháng 11: Ra mắt xe Wave RS - Tháng 12: Giới thiệu xe Wave α Future Neo Nhận Bằng khen Ủy ban An toàn Giao thông Quốc gia Năm 2006: - Tháng 3: Kỷ niệm 10 năm thành lập Ra mắt xe Super Dream Deluxe - Tháng 4: Ra mắt xe Future Neo GT - Tháng 5: Ra mắt xe Future Neo phanh - Tháng 6: Ra mắt xe Wave RSV - Tháng 7: Khánh thành Trung tâm Đào tạo bắt đầu sản xuất ô tô hàng loạt - Tháng 8: Ra mắt xe Civic hoàn toàn khánh thành nhà máy sản xuất ô tô - Tháng 10: Chính thức giới thiệu mẫu xe tay ga hoàn toàn mang tên CLICK thị trường - Cuối Tháng 10: Giới thiệu kiểu xe Wave 100S nhân kỷ niệm 10 năm thành lập - Tháng 12: Trao tặng Giải thưởng Honda dành cho Kỹ sư Nhà khoa học trẻ Việt Nam 2006 Năm 2007: - Tháng 1: Chung kết trao giải Cuộc thi “Tôi yêu Việt Nam” 2006 - Tháng 4: Xuất xưởng xe tay ga Air Blade - Tháng 4: Ra mắt xe tay ga Air Blade - Tháng 4: Ra mắt xe Future Neo FI với công nghệ phun xăng điện tử đại tiết kiệm nhiên liệu - Tháng 5: Ra mắt xe Wave S - Tháng 7: Công bố Chiến dịch Tôi Yêu Việt Nam 2007 - Tháng 7: Công bố mở rộng nhà máy sản xuất xe máy - Tháng 8: Ra mắt CLICK với màu nâng tổng số màu dòng xe lên màu - Tháng 10: Ra mắt xe Future Neo với tính vượt trội cập nhật thêm, đáp ứng nhiều nhu cầu kỳ vọng người tiêu dùng Năm 2008: Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng - Tháng 2: Ra mắt sưu tập CLICK Exceed sắc xuân - Tháng 4: Khởi động dự án Trồng rừng theo Cơ chế Phát triển sạch: AR –CDM - Tháng 4: Ra mắt xe Wave RSX & Wave RSV mạnh mẽ, thể thao - Tháng 4: Phát động thi “Ý tưởng trẻ thơ” - Tháng 5: Ra mắt Air Blade & Air Blade Repsol – Thể thao - Tháng 7: Phát động chiến dịch “Be U with Honda” hướng tới giới trẻ - Tháng 7: Lễ xuất xưởng xe thứ triệu - Tháng 7: Ra mắt Wave α phiên - Tháng 8: Khánh thành nhà máy xe máy thứ hai - Tháng 9: Ra mắt xe CLICK PLAY - Tháng 12: Triển khai chương trình giáo dục ATGT cho trẻ em nhà trường truyền hình - Tháng 12: Ra mắt sưu tập Future Neo & Future Neo FI - Tháng 12: Ra mắt xe tay ga Honda LEAD - Tháng 12: Ra mắt xe CR-V - Tháng 12: Trao tặng Giải thưởng Honda dành cho Kỹ sư Nhà khoa học trẻ Việt Nam 2008 Năm 2009: - Tháng 1: Đào tạo ATGT cho trẻ em Vĩnh Phúc - Tháng 3: Phát động thi Ý tưởng trẻ thơ 2009 - Tháng 3: Khởi động thi online Be U-nik dành cho giới trẻ - Tháng 5: Ra mắt xe Wave RS110 & Wave S110 - Tháng 6: Ra mắt xe Civic phiên - Tháng 6: Ra mắt xe Air Blade FI - Tháng 7: Phối hợp với Trung Ương đoàn đào tạo ATGT * Chiến lược maketing honda CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM: chiến lược sản phẩm là chiến lược nền tảng của chiến lược marketing của honda Việt Nam, được xác định dựa kế hoạch kinh doanh quy mô lớn dánh cho sản phẩm mới và chiến lược marketing tổng thể cho mọi sản phẩm có thị trường của hãng HONDA Khi xem xét chiến lược sản phẩm, doanh nghiệp cần quan tâm đến những vấn đề sau: Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng -Số lượng người sử dụng xe máy vô lớn & mục đích sử dụng vô phong phú -Sản phẫm cũ thị trường có khách hàng chấp nhận không? -Điểm nhấn SP ưu vượt trội so với SP trước - Honda đưa nhiều kiểu dáng, mẫu mã cho khách hàng lựa chọn, tương ứng với mức giá khác a Chiến lược giá : Ngày giá yếu tố cạnh tranh hàng đầu coi yếu tố cạnh tranh quan trọng việc thu hút khách hàng đặc biệt thị trường mà thu nhập dân cư thấp Trong việc phát triển sản phẩm Honda phải nghiên cứu đưa chiến lược giá thích hợp để tạo cho sản phẩm có chỗ đứng vững thị trường b Chiến lược phân phối : Nội dung chiến lược phân phối thiết kế quản lý mạng lưới bán hàng giai đoạn đầu doanh nghiệp tung sản phẩm thị trường Mạng lưới bán hàng Honda tập hợp kênh với tham gia chủ thể khác có sức mạnh uy tín để đưa sản phẩm từ sở sản xuất Honda đến khách hàng cách thành công Việc thiết kế quản lí kênh bán loại xe Honda phải đảm bảo yêu cầu sau : Phù hợp với tính chất sản phẩm mà Honda tung thị trường Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng việc tiếp cận tìm mua sản phẩm Honda cách dễ dàng - Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng Xem xét kênh phân phối đối thủ cạnh tranh với Honda đối thủ tiềm tàng Các kênh phân phối cần đảm bảo tăng doanh số bán công ty thiết lập mối quan hệ bền vững với trung gian c Chính sách quảng cáo xúc tiến: Đây chương trình quan trọng Honda tung thị trường sản phẩm + Trước tung sản phẩm Honda cho nhiều chiến dịch quảng cáo rầm rộ phương tiện truyền thông + Mỗi chương họ thường nói lên truyền thống người Việt Nam với xe máy Honda + Ngoài có chương trình thu hút khách hàng mua hàng : tặng sản phẩm (mủ bảo hiểm), … - • QUAN HỆ BÁN HÀNG VÀ MARKETING CỦA HONDA : Honda đánh giá cao nhờ chiến lược marketing hiệu quả: sách giá sản phẩm phù hợp, với đối tượng tiêu dùng người có thu nhập từ trung bình cao, phân phối hợp lý, sách xúc tiến đánh trúng vào tâm lý người VIệt với slogan”Tôi yêu Việt Nam” CHIẾN LƯỢC MARKETING Chiến lược sản phẩm Tại Việt Nam, xe máy không phương tiện lại mà nhiều công cụ kiếm sống không người dân Số lượng người sử dụng xe máy vô lớn mục đích sử dụng vô phong phú Nắm bắt điều này, công ty Honda đưa nhiều kiểu dáng, mẫu mã cho khách hàng lựa chọn, tương ứng với mức giá khác nhau, phù hợp với nhiều tầng lớp người dân Các dòng xe Honda như: Air Blade, Air Blade Repsol, Lead, Click, Click Play, Future, Super Dream Super Dream Plus, Wave, @, SH, Dylan, PS… Các loại ô tô Civic, CR-V… Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng Chiến lược giá Các sản phẩm Honda định giá nhằm phù hợp với tối đa lượng khách hàng họ, từ sản phẩm bình dân đáp ứng nhu cầu lại thiết yếu đến sản phẩm cao cấp có giá cao nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng, thể đẳng cấp người sử dụng Chiến lược định giá công ty Honda Việt Nam chủ yếu nhằm vào khách hàng mục tiêu họ, tầng lớp trung bình xã hội Đây lực lượng khách hàng chủ yếu công ty suốt năm qua Tuy nhiên, Honda không dừng lại đó, cụ thể họ có sản phẩm cao cấp nhập từ nước nhằm tiếp cận khách hàng thuộc tầng lớp cao, người sẵn sàng bỏ khoản tiền lớn để thỏa mãn nhu cầu Chiến lược xúc tiến sản phẩm Slogan Honda Việt Nam “Tôi yêu Việt Nam” Honda gắn bó với người Việt Nam từ nhiều năm, từ xe máy năm 60, 70, 80 dòng xe đại ngày Với lĩnh thương hiệu chất lượng sản phẩm, Honda chiếm lĩnh thị trường, hứa hẹn mang đến cho khách hàng sản phẩm hoàn thiện tương lai Chiến lược phân phối Ngay từ bước chân vào thị trường Việt Nam Honda tâm tới việc xây dựng sở phân phối bán hàng hãng trung tâm thành phố lớn từ từ len lỏi tới sở cấp huyện thị trấn Honda có hai loại kênh phân phối chính: • Phân phối đặc quyền Đây phương thức phân phối sản phẩm mà dòng sản phẩm cao cấp xe máy SH phân phối cho sở lớn Honda quản lí thường Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng thành phố lớn thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Các sản phẩm không phân phối cho đại lí bán lẻ Hãng.Và Honda không tốn nhiều chi phí để kiểm soát địa điểm bán hàng • Phân phối rộng rãi: Honda tìm nhiều địa điểm bán hàng tạo thuận lợi cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm Honda sản xuất Đối với đại lí kiểu Honda có buộc cam kết phân phối hàng cho đại lí, để đảm bảo sản phẩm bán với giá Honda quy định Thông báo với khách hàng tiềm Hãng có sản phẩm mới, giới thiệu cải tiến ưu việt bật có sản phẩm (cải tiến công nghệ cách tân xu hướng thời trang sản phẩm này) Cùng với khuyến mại cho số lượng xe bán sớm Bán trực tiếp qua đại lí phân phối hoăc đại lí ủy quyền Honda, việc sản phẩm có bán đươc nhiều hay không phụ thuộc vào đại lí Cùng hỗ trợ cho phương thức chiến dịch quảng cáo rầm rộ đài truyền hình đài phát Honda đem giới thiệu sản phẩm hội chợ thu hút khách hàng có quan tâm Đây cách để sản phẩm nhanh chóng tới khách hàng xa đại lí phân phối CHIẾN LƯỢC BÁN HANG Chuyển hướng Một chiến lược đối phó khác hiệu chuyển thương lượng giá bán tổng chi phí sản xuất chi phí cho dich vụ khác Khuyến giảm giá Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng Các chương trình khuyến giảm giá Honda không lợi hết giảm giá lượng bán giảm theo Ngoài chiến dịch khuyến giảm giá rầm rộ lôi kéo 10% -20% số khách hàng trung thành quan tâm, doanh số tăng “đột biến” bạn mong đợi Khuyến theo hình thức giảm giá vừa tốn kém, hiệu mà gây “tác dụng phụ” cho dây chuyền sản xuất vận chuyển hàng hoá Khuyến mại kèm mua sản phẩm Đây có lẽ chiến dịch khuyến mại thành công Honda Thông thường chiến dịch mua xe máy Honda xe Dream bạn tặng mũ bảo hiểm Honda sản xuất, hỗ trợ phí đăng kí giấy tờ xe, bảo dưỡng định kì trung tâm Honda mà trả tiền Đây chương trình khuyến mại thể đẳng cấp Honda Giá bán xe cao thể chất lượng đẳng cấp lại nhiều lợi kèm Chiến lược giá cao : Chúng ta bị “ấn tượng” công ty tạo nên khác biệt nhờ chiến lược giá cao Honda thương hiệu không xa lạ người dân, sản phẩm Honda có sản phẩm bình dân xe máy Wave giá bán lẻ 14.9 triệu đồng có sản phẩm cao cấp SH, LEAD,AIR BLADE giá thấp khoảng 35- 40 triệu tùy loại thời điểm khác • Sản phẩm chất lượng cao nên bán giá cao: Khách hàng sẳn sàng trả giá cao cho sản phẩm chất lượng, chất lượng nên “nhìn thấy” Những xe Honda sản xuất tiếng từ Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng lâu chất lượng kiểu dáng Trước xe CUP tiếng giới • Sản phẩm giá cao phải có uy tín “hàng hiệu”: Nếu bạn dám bỏ 150 triệu để mua SH xe civic giá giẻ có 400 triệu đồng, bạn có muốn khoe với bạn bè hàng xóm không? Tự nói cho người biết bạn người thành đạt Điều bạn muốn gây ấn tượng với người mà thôi! Giá cao giúp sản phẩm thật đáng giá Và giá cao trở thành lợi ích sản phẩm Chiến lược yểm trợ, đẩy mạnh, kích thích tiêu thụ sản phẩm • Tạo sốt biến thành sóng dư luận Khi xe máy Trung Quốc với kiểu dáng ''giống giống” hàng Nhật xuất chiếm lĩnh thị trường nước, vị trí Honda thị trường Việt Nam bị giảm sút thấy rõ Honda cho tung sản phẩm mới, xe máy Wave Alpha Sản phẩm tung thị trường thu hút ý người mua Wave Alpha có kiểu dáng đẹp, giá rẻ mà lại hãng Honda, thương hiệu từ lâu vào tiềm thức người Việt với sản phẩm có thời gian sử dụng lâu dài hợp với tâm lý ''ăn mặc bền'' người Việt Mặc dù nhiều hệ Việt Nam đón nhận yêu thích Honda cung phải chịu cạnh tranh từ đối thủ đồng hương Yamaha, Suzuki người bạn đến từ Đài Loan SYM thành công với xe Attila Shack Bằng việc tung dòng xe bình dân Wave hay Dream làm cho người tiêu Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng dùng thấy sốc giá xe Honda sản xuất lại thấp vậy, dòng xe nhằm vào đối tượng chủ yếu người có thu nhập thấp Sau hãng lại tung hai Lead Air Blade có giá trung bình ngang với giá loại xe Nouvo Yamaha hay Shack, Attila Suzuki Ngay nhu cầu xe tăng vọt gây sốt xe ,cung không đủ cầu giá tăng vọt • Hướng khách hàng Honda VN công ty hướng khách hàng Honda quan tâm đến xã hội VN lĩnh vực an toàn, chất lượng,luôn trọng mang đến cho người dân sản phẩm có chất lượng tốt Là thành viên tích cực đất nước VN, từ ngày đầu thành lập, Honda VN xác định phát triển công ty phải gắn liền với lợi ích chung xã hội Với tâm nguyện đó, suốt 10 năm có mặt Việt Nam, bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, Honda VN đóng góp tích cực vào phát triển chung xã hội nhiều lĩnh vực như: đóng góp cho Ngân sách nhà nước, tuyên truyền an toàn giao thông hướng dẫn lái xe an toàn, hỗ trợ phát triển giáo dục, văn hóa nghệ thuật, thể thao Công ty thành lập Quỹ hoạt động xã hội Honda với trị giá 10 triệu đô la Mỹ vòng năm (2006-2010), với lĩnh vực hoạt động tập trung là: An toàn giao thông Giáo dục Trong năm qua Honda VN thực nhiều chương trình hoạt động nhằm thúc đẩy an toàn giao thông cho người tin an toàn giao thông VTV1, chương trình “Tôi yêu Việt Nam” VTV VOV, chương trình lái xe an toàn tỉnh thành nước, hội thi nông dân lái xe an toàn “Tôi yêu Việt Nam” thông điệp Honda VN, với thành tựu kết Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng đạt điều quan trọng Honda tiếp tục tiến xa nỗ lực to lớn với mong ước “Trở thành Công ty xã hội mong đợi” • KẾT LUẬN: Các dòng sản phẩm xe máy Honda có tính ,mẫu mã chủng loại riêng biệt tạo nên thương hiệu Honda Với chiến lược cụ thể : chiến lược marketing chiến lược bán hàng cà nhiều chiến lược khác tạo nên ưu khác biệt chất lượng giá hợp lý so với đối thủ cạnh tranh YAMAHA Hiện công ty không ngừng cải tiến sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng với hiệu “ an toàn, môi trường xã hội “ Khi bước chân vào thị trường Việt Nam tìm hiểu thị trường thói quen người sử dụng bước quan trọng chiến lược marketing Honda Với thói quen sử dụng mặt hàng giá thấp mà chất lượng cao trở thành toán khó nhà thiết kế Honda Ngay Honda đưa chiến lược bán hàng chăm sóc khách hàng khách hàng tiềm cách tốt Như đưa sách marketing hoàn hảo phải quan hệ chặt chẽ với bán hàng để đưa dòng sản phẩm tốt đến tay người tiêu dùng Hay nói cách khác marketing bán hàng có khác biệt tách biệt quan điểm tạo khoảng trống tiếp thị bán hàng khoảng trống công ty khách hàng tương lai Cụ thể marketing Honda đưa quy trình thức giao tiếp với phận bán hàng nhờ họ có thông tin quý giá để cung cấp giới thiệu đến khách hàng tìm hiểu thêm sở thích, thói quen, nhu cầu Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng khách hàng Còn phận marketing trực tiếp trao đổi kênh bán hàng để phát vướng mắc đưa hướng giải quyết, điều cần làm để đưa dòng sản phẩm phù hợp chứng minh ưa chuộng khách hàng ngày nhiều làm tăng doanh thu thị phần Honda Việt Nam [...]... ra những chính sách marketing hoàn hảo thì nó còn phải quan hệ chặt chẽ với bán hàng để đưa những dòng sản phẩm tốt nhất đến tay người tiêu dùng Hay nói cách khác là marketing và bán hàng mặc dù nó có sự khác biệt nhưng tách biệt 2 quan điểm này thì nó sẽ tạo khoảng trống giữa tiếp thị và bán hàng và còn khoảng trống giữa công ty và khách hàng tương lai Cụ thể hơn marketing của Honda đã đưa ra một... trường và xã hội “ Khi mới bước chân vào thị trường Việt Nam tìm hiểu thị trường và thói quen của người sử dụng là bước rất quan trọng trong chiến lược marketing của Honda Với thói quen sử dụng những mặt hàng giá thấp mà chất lượng cao đã trở thành bài toán khó đối với nhà thiết kế của Honda Ngay lập tức Honda đã đưa ra những chiến lược bán hàng cũng như là chăm sóc khách hàng của mình và khách hàng. .. để kiểm soát các địa điểm bán hàng • Phân phối rộng rãi: Honda sẽ tìm nhiều địa điểm bán hàng tạo thuận lợi cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm do chính Honda sản xuất Đối với các đại lí kiểu như thế này Honda có nhưng rằng buộc và cam kết khi phân phối hàng cho các đại lí, để đảm bảo sản phẩm được bán đúng với giá do Honda quy định Thông báo với khách hàng tiềm năng của Hãng rằng hiện nay đã... luận môn Quản Trị Bán Hàng 2 Chiến lược giá Các sản phẩm của Honda luôn được định giá nhằm phù hợp với tối đa lượng khách hàng của họ, từ những sản phẩm bình dân đáp ứng nhu cầu đi lại thiết yếu đến những sản phẩm cao cấp có giá rất cao nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng, thể hiện đẳng cấp của người sử dụng Chiến lược định giá của công ty Honda Việt Nam chủ yếu nhằm vào khách hàng mục tiêu của họ, đó là tầng... sản phẩm xe máy của Honda đều có tính năng ,mẫu mã cũng như chủng loại riêng biệt tạo nên thương hiệu Honda Với những chiến lược cụ thể : chiến lược marketing và chiến lược bán hàng cà nhiều chiến lược khác đã tạo nên ưu thế khác biệt về chất lượng và giá cả hợp lý so với các đối thủ cạnh tranh như YAMAHA Hiện nay công ty không ngừng cải tiến sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng với khẩu hiệu... chính thức và giao tiếp với bộ phận bán hàng nhờ đó họ có những thông tin quý giá để cung cấp cũng như là giới thiệu đến khách hàng và tìm hiểu thêm về sở thích, thói quen, nhu cầu Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng của khách hàng Còn bộ phận marketing sẽ trực tiếp trao đổi kênh bán hàng để phát hiện ra vướng mắc và đưa ra hướng giải quyết, điều gì cần làm để đưa ra những dòng sản phẩm phù hợp và được chứng... vậy, những dòng xe này nhằm vào đối tượng chủ yếu là người có thu nhập thấp Sau đó hãng lại tung ra hai chiếc Lead và Air Blade có giá trung bình ngang với giá của các loại xe như Nouvo của Yamaha hay Shack, Attila của Suzuki Ngay lập tức nhu cầu xe tăng vọt gây sốt xe ,cung không đủ cầu và giá tăng vọt • Hướng về khách hàng Honda VN là một công ty hướng về khách hàng Honda quan tâm đến xã hội VN trên... mại thể hiện đẳng cấp của Honda Giá bán xe vẫn cao thể hiện chất lượng và đẳng cấp hơn nữa lại được nhiều lợi đi kèm 4 Chiến lược giá cao : Chúng ta đã từng bị “ấn tượng” bởi những công ty tạo nên sự khác biệt nhờ chiến lược giá cao Honda là một thương hiệu không mấy xa lạ đối với người dân, sản phẩm của Honda có các sản phẩm bình dân như xe máy Wave giá bán lẻ là 14.9 triệu đồng và cũng có các sản phẩm... chuyền sản xuất và vận chuyển hàng hoá 3 Khuyến mại đi kèm khi mua sản phẩm Đây có lẽ là những chiến dịch khuyến mại thành công nhất của Honda Thông thường trong các chiến dịch này khi mua xe máy của Honda như một chiếc xe Dream bạn được tặng một mũ bảo hiểm của Honda sản xuất, được hỗ trợ phí khi đăng kí giấy tờ về xe, và cũng có thể là được bảo dưỡng định kì tại các trung tâm của Honda mà không phải... Nam” trên VTV và VOV, chương trình lái xe an toàn ở các tỉnh thành cả nước, hội thi nông dân lái xe an toàn “Tôi yêu Việt Nam” là thông điệp của Honda VN, vì thế với những thành tựu và kết quả đã Tiểu luận môn Quản Trị Bán Hàng đạt được điều quan trọng nhất là Honda sẽ còn tiếp tục tiến xa hơn bằng những nỗ lực to lớn với mong ước “Trở thành một Công ty được xã hội mong đợi” • KẾT LUẬN: Các dòng sản