Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu hải hà – kotobuki trên thị trường hà nội

Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tác giả thực luận văn người chịu trách nhiệm nội dung luận văn cam đoan luận văn thực tìm tòi, nghiên cứu, không chép hoàn toàn từ công trình công bố khác Các số liệu sử dụng luận văn trung thực Nhân dịp cho phép chân thành cảm ơn tập thể cán bộ, giảng viên Khoa Kinh tế - Quản lý, thầy cô giáo Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tham gia giảng dạy lớp cao học khóa 2013B Đặc biệt TS.Trần Bích Ngọc dành thời gian quý báu hướng dẫn thực luận văn Xin gửi đến Ban lãnh đạo, phòng ban chức công ty TNHH Hải Hà - Kotobuki lời cảm ơn chân thành giúp đỡ cung cấp số liệu cần thiết cho trình thực luận văn Tác giả Trần Hồng Nhung Trần Hồng Nhung i Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH ẢNH vi LỜI MỞ ĐẦU vii LỜI CAM ĐOAN .i CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU .1 1.1.Giới thiệu thương hiệu .1 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Vai trò thương hiệu 1.1.3 Giá trị thương hiệu 1.1.4 Nhận thức doanh nghiệp thương hiệu 12 1.1.5 Nhận thức người tiêu dùng thương hiệu 13 1.2 Phân biệt thương hiệu nhãn hiệu 15 1.3 Điều kiện để xây dựng thương hiệu 16 1.3.1 Điều kiện nhận thức 16 1.3.2 Điều kiện sở pháp lý 17 1.3.3 Điều kiện tiềm lực tài 18 1.4 Các bước xây dựng phát triển thương hiệu .18 1.5 Các nguyên tắc dẫn đến thành công việc xây dựng thương hiệu 25 CHƯƠNG THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU HẢI HÀ – KTOTOBUKI TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 28 2.1 Giới thiệu khái quát công ty 28 2.1.1.Qúa trình hình thành phát triển công ty 29 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 32 2.1.4 Đặc điểm kinh doanh kết sản xuất kinh doanh công ty 35 2.2 Phân tích yếu tố cấu thành thương hiệu Hải Hà - Kotobuki 38 2.2.1 Phân tích tên thương hiệu 38 2.2.2 Phân tích biểu tượng (Logo) 39 Trần Hồng Nhung ii Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội 2.2.3 Phân tích bao bì sản phẩm 39 2.2.4 Phân tích chiến lược thương hiệu nguồn công ty 40 2.3 Phân tích chiến lược marketing- mix để tạo dựng giá trị thương hiệu công ty 41 2.3.1 Chiến lược sản phẩm 41 2.3.2 Chiến lược giá 44 2.3.3 Chiến lược phân phối 47 2.3.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 51 2.4 Đánh giá chung thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội .55 2.4.1 Đánh giá thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội thông qua phương pháp điều tra khách hàng: 55 2.4.2 Những mặt đạt 59 2.4.3 Những vấn đề tồn 60 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY TNHH HẢI HÀ – KOTOBUKI TRONG THỜI GIAN TỚI 62 3.1 Giải pháp nguồn nhân lực: 62 3.1.1 Căn mục tiêu: 62 3.1.2 Mục tiêu giải pháp 62 3.1.3 Nội dung giải pháp 62 3.1.4 Lợi ích giải pháp 63 3.2 Giải pháp sản phẩm 63 3.2.1 Căn mục tiêu 63 3.2.2 Mục tiêu giải pháp 63 3.2.3 Nội dung giải pháp 63 3.2.4 Lợi ích giải pháp 64 3.3 Giải pháp bảo vệ thương hiệu: .64 3.3.1 Căn mục tiêu 64 3.3.2 Mục tiêu giải pháp 64 Trần Hồng Nhung iii Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội 3.3.3 Nội dung giải pháp 65 3.3.4 Lợi ích giải pháp 65 3.4 Tiến hành quảng cáo phương tiện giao thông công cộng phương tiện vận chuyển Công ty 65 3.4.1 Căn mục tiêu 65 3.4.2 Mục tiêu giải pháp 66 3.4.3 Nội dung giải pháp 66 3.4.4 Lợi ích giải pháp 69 3.5 Xây dựng hình ảnh bao bì 69 3.5.1 Căn mục tiêu 69 3.5.2 Mục tiêu giải pháp 69 3.5.3 Nội dung giải pháp 69 3.5.4 Lợi ích giải pháp 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY HẢI HÀ – KOTOBUKI TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 74 PHỤ LỤC 2: DANH MỤC CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 77 Trần Hồng Nhung iv Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Số lượng lao động 35 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ 35 Bảng 2.3: Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty số năm qua 36 Bảng 2.4: Cơ cấu sản phẩm Công Ty TNHH Hải Hà - Kotobuki năm 2015 42 Bảng 2.5: Một số thiết bị dùng quản lý chất lượng công ty 43 Bảng 2.6: Giá số sản phẩm công ty năm 2015 46 Bảng 2.7: Mức trợ giá công ty áp dụng cho khu vực năm 2015 47 Bảng 2.8: Mức thưởng cho đại lý đạt vượt định mức năm 2015 49 Bảng 2.9: Chế độ ưu đãi đại lý công ty năm 2015 50 Bảng 2.10: Tóm tắt thị hiếu tiêu dùng khu vực thị trường 50 Bảng 2.11: Chi phí quảng cáo công ty giai đoạn 2011 - 2015 52 Bảng 2.12: Chính sách khuyến mại công ty năm 2015 53 Bảng 2.13: Các tiêu chí điều tra thăm dò khách hàng mua bánh kẹo Hải Hà – Kotobuki năm 2016 56 Bảng 2.14: Đánh giá khách hàng hữu hình cửa hàng bán bánh kẹo Hải Hà - Kotobuki 57 Bảng 2.15: Đánh giá tin cậy khách hàng sản phẩm bánh kẹo Hải Hà - Kotobuki 58 Bảng 2.16: Đánh giá phản hồi khách hàng bánh kẹo Hải Hà - Kotobuki 58 Bảng 2.17: Đánh giá khách hàng độ đảm bảo an toàn sản phẩm 58 Bảng 2.18: Đánh giá đồng cảm khách hàng nhân viên cửa hàng bán sản phẩm bánh kẹo Hải Hà - Kotobuki 59 Bảng 3.1: Dự kiến tuyến xe Bus mà Công ty quảng cáo 68 Trần Hồng Nhung v Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình vẽ 2.1 Kết câu phận năm 2015 32 Hình vẽ 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty 33 Hình vẽ 2.3: Cấu trúc chiến lược thương hiệu nguồn 40 Hình vẽ 2.4: Kênh phân phối Công Ty TNHH Hải Hà - Kotobuki 48 Hình 3.1: Quảng cáo sản phẩm Tiernitos, loại đồ ăn yêu thích chó 66 Hình 3.2: Quảng cáo hãng Snickers, hãng chuyên sản xuất đồ ăn vặt 67 Trần Hồng Nhung vi Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thương hiệu vấn đề không mẻ Vịêt Nam, hầu hết doanh nghịêp ý thức tầm quan trọng việc bảo vệ phát triển chế kinh tế thị trường cạnh tranh Tuy nhiên thực tế số doanh nghiệp đầu tư không hiệu quả, làm lãng phí tài nguyên gây nhiều hậu nặng nề Những năm gần việc tranh chấp đánh cắp thương hiệu diễn quy mô toàn cầu với nhiều thủ đoạn tinh vi, phức tạp Các doanh nghiệp nước hạn chế trình độ kinh tế nên phải chịu thiệt thòi tham gia vào thị trường bên Dù ý thức thay đổi đầu tư chưa thoả đáng, dẫn tới nhiều hậu nghiêm trọng Trong điều kiện ngày nay, mức thu nhập ổn định, nhu cầu tiêu dùng người dân ngày tăng cao thị trường kinh doanh ngày sôi động, trình độ công nghệ công ty không chênh lệch Trước tình hình đó, Công ty TNHH Hải Hà - Kotobuki nỗ lực để xây dựng cho thương hiệu dẫn đầu, thương hiệu mạnh Xuất phát từ lý trên, đề tài luận văn nghiên cứu "Một số giải pháp phát triển thương hiệu công ty TNHH Hải Hà - Kotobuki" với mong muốn đề xuất giải pháp nhằm phát triển thương hiệu cho công ty đến năm 2020 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Thực Trạng hình thành phát triển thương hiệu Bánh kẹo Hải Hà - Kotobuki Mục đích nghiên cứu luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đề tài nhằm mục đích đề xuất giải pháp sách để xây dựng thương hiệu Bánh kẹo Hải Hà - Kotobuki trở thành thương hiệu hàng đầu Thủ đô Hà Nội Trần Hồng Nhung vii Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian: Các số liệu nghiên cứu lấy từ năm 2011 đến năm 2015 công ty TNHH Hải Hà - Kotobuki Phạm vi không gian: phân tích phát triển thương hiệu bánh kẹo Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu dựa phương pháp phân tích, so sánh số liệu thống kê qua năm Khảo sát, điều tra thị trường mức độ hài lòng khách hàng, phân tích đánh giá điểm mạnh điểm yếu thách thức hội thương hiệu công ty TNHH Hải Hà - Kotobuki Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục luận văn gồm có ba chương Chương I: Cơ sở lý thuyết thương hiệu Chương II: Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội Chương III: Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội Trần Hồng Nhung viii Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội Trần Hồng Nhung ix Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU 1.1.Giới thiệu thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu Thương hiệu dấu hiệu (hữu hình vô hình) đặc biệt để nhận biết sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ sản xuất hay cung cấp cá nhân hay tổ chức” [WIPO Công ước Paris bảo hộ sở hữu công nghiệp] “Thương hiệu ý khái niệm đầu khách hàng bạn nghe đến tên công ty bạn” [Al Ries, 2004] “Một thương hiệu tên phân biệt biểu tượng logo, nhãn hiệu cầu chứng hay kiểu dáng bao bì có dụng ý xác định hàng hóa dịch vụ, người bán, hay nhóm người bán, để phân biết với sản phẩm hay dịch vụ với sản phẩm hay dịch vụ công ty đối thủ” [David A.Asker Managing Brand Equity] Nếu tiếp cận thương hiệu mặt pháp lý thương hiệu chưa có định nghĩa rõ ràng văn pháp luật Việt Nam, thương hiệu thường hiểu nhãn hiệu hàng hóa Một số định nghĩa Cục sở hữu trí tuệ xem định nghĩa cho thương hiệu như: “Nhãn hiệu hàng hóa dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ loại sở sản xuất kinh doanh khác Nhãn hiệu hàng hóa từ ngữ, hình ảnh kết hợp yếu tố thể nhiều màu sắc” [ Điều 785 Bộ Luật Dân nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam] Thương hiệu có liên quan đến việc đăng ký, bảo hộ, tranh chấp…giúp sản phẩm, doanh nghiệp bảo vệ lợi ích mặt luật pháp Thương hiệu giúp xác nhận phân biệt nguồn gốc sản phẩm, dịch vụ, bảo vệ người tiêu dùng doanh nghiệp chống lại hàng nhái, hàng giả thị trường, giúp tiêu thụ sản phẩm tạo tin tưởng chọn lựa cho người tiêu dùng Trần Hồng Nhung Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội dạng, phong phú Đặc biệt lưu ý đến thị trường ngách dành cho sản phẩm có bao bì bắt mắt phục vụ nhu cầu làm quà biếu, tặng lượng lớn khách hàng tiêu dùng dịp lễ tết Bên cạnh đó, Hải Hà - Kotobuki có hoạt động ủng hộ người gặp hoàn cảnh khó khăn, tham gia vào từ thiện xã hội, quan tâm tới công ích xã hội,… việc mở rộng đối tượng phục vụ khắc sâu vào tâm trí khách hàng thương hiệu Kinh Đô với đầy tính nhân văn sâu sắc Ngoài ra, công ty cần lưu ý sản xuất sản phẩm phù hợp với vị nhóm người tiêu dùng đặc biệt người già, người mặc bệnh tiểu đường v.v Khách hàng sẵn sàng chi trả thưong hiệu hàng hoá đảm bảo chất lượng, hợp vị an toàn cho sức khỏe tiêu dùng 3.2.4 Lợi ích giải pháp Mở rộng thị phần cung ứng thêm sản phẩm cho nhóm khách hàng có thu nhập cao giúp thương hiệu Hải Hà – Kotobuki nhiều người biết đến, công ty giữ vững chiếm lĩnh phần lớn thị phần nước từ tăng thêm doanh số cho công ty 3.3 Giải pháp bảo vệ thương hiệu: 3.3.1 Căn mục tiêu Việc thị trường, có nhiều loại hàng hoá nhãn hiệu bị làm hàng nhái, hàng giả phổ biến Đó vấn nạn mà doanh nghiệp nhà nước ta quan tâm Công ty cần có biện pháp theo dõi để phát có doanh nghiệp khác sử dụng thương hiệu trùng tương tự với thương hiệu cách vô tình hay cố ý gây ảnh hưởng tới hình ảnh uy tín thương hiệu công ty 3.3.2 Mục tiêu giải pháp Từ việc thương hiệu nhận diện tốt thị trường việc bảo vệ thương hiệu cần ý, tránh tình trạng thương hiệu bị làm nhái, làm giả gây khó nhận biết nhầm lẫn người tiêu dùng Trần Hồng Nhung 64 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội 3.3.3 Nội dung giải pháp Công ty cần phải thường xuyên theo dõi đài báo tin tức, thu thập thông tin từ thị trường qua đơn vị nghiên cứu chuyên nghiệp, qua nhân viên bán hàng, hay qua trực tiếp khách hàng Công ty thường xuyên tạo liên hệ với khách hàng, tiếp nhận luồng thông tin phản hồi từ khách hàng tượng làm nhái làm giả Đây biện pháp bảo vệ thương hiệu tốt đồng thời công cụ để tạo uy tín thương hiệu với khách hàng, thể quan tâm công ty tới khách hàng, chăm lo tới sản phẩm đồng nghĩa với việc ý tới lợi ích người tiêu dùng Có phục vụ với khách hàng tốt Ngoài công ty tạo rào cản chống xâm phạm thương hiệu cách tạo nên kiểu dáng bao bì có khác biệt hoá cao với tính khác biệt cao vịêc phát dễ dàng Đồng thời việc thường xuyên đổi bao bì cách bảo vệ thương hiệu tốt, khiến cho việc làm nhái khó theo kịp, nhiên cách không khả quan chi phí tốn Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi khách hàng doanh nghiệp, cung cấp thông tin đầy đủ hàng hoá công ty tạo thân thiện với khách hàng 3.3.4 Lợi ích giải pháp Cùng với phát triển thương hiệu đồng nghĩa với việc khách hàng biết đến Hải Hà – Kotobuki nhiều việc dễ dàng có công ty 3.4 Tiến hành quảng cáo phương tiện giao thông công cộng phương tiện vận chuyển Công ty 3.4.1 Căn mục tiêu Quảng cáo ngày công cụ hiệu để đưa thương hiệu Công ty đến với người tiêu dùng Song thời gian vừa qua quảng cáo Công ty không mang lại hiệu cao không đem đến cho khách hàng cảm nhận khác biệt thiếu kế hoạch quảng cáo dài hạn Các hình thức quảng cáo giàn trải không mang lại hiệu Trần Hồng Nhung 65 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội 3.4.2 Mục tiêu giải pháp Tiếp cận với khách hàng thường xuyên hơn, từ giúp hình ảnh công ty được nhắc nhắc lại in sâu vào tâm trí người tiêu dùng 3.4.3 Nội dung giải pháp Hinh thức quảng cáo phương tiện giao thông công cộng áp dụng từ lâu mang lại hiệu lớn Phương tiện truyền tải tốt hình ảnh sản phẩm Công ty xe Bus Nó cách Quảng bá hình ảnh tốt xe Bus gây ý người đường lượng lớn khách hàng sử dụng phương tiện để lại Yêu cầu Công ty tiến hành quảng cáo xe Bus phải đạt yếu tố chuyên nghiệp,và phải thật ấn tượng Bởi không thu hút ý coi hình thức thất bại Do cần phải thật sáng tạo đưa hình ảnh sản phẩm Công ty lên xe Bus Công ty tham khảo hình thức quảng bá việc nghiên cứu cách thức mà công ty lớn giới làm vận dụng sáng tạo cho Dưới số hình ảnh ví dụ cho cách thức quảng cáo sản phẩm xe Bus mà độc đáo gây ý cho tất thấy Và điều quan trọng làm cho khách hàng lưu giữ sâu thương hiệu công ty tâm trí Hình 3.1: Quảng cáo sản phẩm Tiernitos, loại đồ ăn yêu thích chó Trần Hồng Nhung 66 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội Hình 3.2: Quảng cáo hãng Snickers, hãng chuyên sản xuất đồ ăn vặt Hiện địa bàn thành phố Hà Nội chưa có nhiều doanh nghiệp tận dụng hình thức quảng cáo Vì số lượng lớn xe Bus mà công ty đăng ký để thuê quảng cáo Công ty tiến hành lựa chọn tuyến xe có phạm vi hoạt động rộng để tiến hành quảng cáo Vì hình ảnh sản phẩm Công ty tiếp cận với lượng lớn người đường Tất nhiên chi phí bỏ lớn, hiệu mang lại cao Vì để đầu tư cho tương lai việc nhanh chóng nắm bắt hình thức thành công cho công ty Trần Hồng Nhung 67 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội Bảng 3.1: Dự kiến tuyến xe Bus mà Công ty quảng cáo Loại xe STT Số lượng xe Số lượng chuyến Tuyến xe Trancerco B45 120 03 Deawoo BS 090 80 08 Deawoo BS 090 55 24 Deawoo BS 090 80 32 Trancerco B45 40 04 Hệ thống xe Bus không bó hẹp hoạt động địa bàn thành phố lớn mà mở rộng với nhiều tuyến đường dài liên tỉnh Vì vậy, song song với việc quảng bá hình ảnh địa bàn thành phố lớn Hải Hà - Kotobuki nên tiếp cận với tuyến xe bus đường dài Việc giới thiệu sản phẩm đến vùng miền đạt hiệu cao sử dụng hình thức Sản phẩm Long – pie người tiêu dùng đánh gía cao chất lượng giá phù hợp Lượng tiêu thụ tỉnh với dòng bánh tăng lên không ngừng ổn định Vì việc mở rộng thị phần nâng cao giá trị thương hiệu nhờ sản phẩm chủ lực hoàn toàn thực Vấn đề cần giới thiệu cách tốt đến người tiêu dùng Và phương tiện vận tải công cộng xe Bus đáp ứng yêu cầu Ngoài việc xem xét để quảng bá sản phẩm hình ảnh Công ty qua phương tiện vận tải công cộng công ty nên xem xét lại cách thức quảng bá sản phẩm qua phương tiện vận tải Công ty đại lý Hiện phương tiện vận tải công ty áp dụng việc sử dụng hình ảnh thùng xe để quảng bá sản phẩm ví dụ kẹo Chew, Miniwaf… hình ảnh thể nhỏ, không gây ý khả truyền đạt quảng bá sản phẩm Trần Hồng Nhung 68 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội hạn chế Công ty hoàn toàn khắc phục tình trạng đầu tư lại việc sơn mầu xe cho hình ảnh thật rõ nét làm lớn bao trùm thùng xe Cần có kết hợp hình ảnh sản phẩm câu giới thiệu ấn tượng sản phẩm 3.4.4 Lợi ích giải pháp Hình thức quảng cáo phương tiện không Việt Nam mang lại hiệu lớn chưa có nhiều doanh nghiệp biết cách tận dụng Bởi công ty lớn có tham vọng đưa thương hiệu lên tầm cao Công Ty TNHH Hải Hà - Kotobuki đưa hình thức vào kế hoạch khuyếch trương thương hiệu thời kỳ tới 3.5 Xây dựng hình ảnh bao bì 3.5.1 Căn mục tiêu Công tác thiết kế bao bì Công ty gần trọng Nhưng theo đánh giá khách hàng chưa tạo khác biệt hóa so với doanh nghiệp ngành 3.5.2 Mục tiêu giải pháp Đưa đến tay người tiêu dùng sản phẩm với mẫu mã bắt mắt, thúc đẩy hành vi mua người tiêu dùng 3.5.3 Nội dung giải pháp Các nghiên cứu gần cho thấy 85% khách hàng mua sản phẩm động lực thúc đẩy thời Vì vậy, Công Ty TNHH Hải Hà - Kotobuki cần phải trọng vào hoạt động thiết kế bao bì Bao bì Công ty phải truyền tải mục đích công tác truyền thông thương hiệu cách nhanh chóng hiệu Bởi lẽ nhận diện thương hiệu bao bì sản phẩm hai nhân tố trở nên ngày quan trọng chiến lược phát triển thương hiệu Sở dĩ nói nỗ lực Marketing quảng cáo đóng vai trò tìm kiếm nhu cầu mong muốn người tiêu dùng có bao bì sản phẩm thứ Trần Hồng Nhung 69 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội hữu hình mang thông tin sản phẩm thương hiệu Công ty tới người tiêu dùng cách rõ ràng Bao bì Công ty phải đáp ứng ý thích người tiêu dùng nơi phải truyền tải cách xác thông điệp thương hiệu nhằm khuyến khích định mua hàng Tất nỗ lực Marketing, quảng cáo tiếp thị trở nên vô nghĩa người tiêu dùng đứng trước giá có để sản phẩm Công ty từ từ bước qua Nếu điều xảy tất kinh phí khổng lồ mà Công ty đầu tư cho công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm với chương trình Marketing định vị trở nên vô nghĩa Do nên Công ty phải nhận thức bao bì phương tiện truyền thông thương hiệu cách hữu hiệu bền bỉ nên điều quan trọng Công ty phải truyền tải trải nghiệm thương hiệu thông qua tổng thể kết cấu thiết kế Trong thời gian tới, Bao bì sản phẩm Công ty cần phải thể tổng thể đặc tính thương hiệu Việc đầu tư vào thiết kế bao bì hướng mang lại hiệu qủa lớn việc quảng cáo nhiều Điều chứng minh nghiên cứu từ Công ty tư vấn thương hiệu, thống kê từ tập đoàn nghiên cứu độc lập Công ty cần tập trung sâu vào mầu sắc bao bì, kiểu dáng cách thể Logo với người tiêu dùng ba yếu tố ảnh hưởng lớn đến khách hàng Trong thời gian tới Công ty nên phát triển bao bì theo hai hướng sau: Sự tiện dụng: Sản xuất bao bì có khóa kéo ( Zip – Pick ) Công ty hướng vào thị trường khách hàng có thu nhập cao, việc thiết kế bao bì đẹp để bắt mắt khách hàng quảng bá hình ảnh sản phẩm yếu tố tiện dụng quan trọng Một cách tạo lợi ích cho khách hàng việc sử dụng sản phẩm Công ty hướng tới sản xuất loại bao bì có khóa kéo (zip – pack) Gần Công ty sản xuất bánh kẹo nước ta chưa nghĩ tới việc Vì vậy, yếu tố quan trọng tạo nên khác biệt sản phẩm củaHải Hà - Kotobuki thị trường Trần Hồng Nhung 70 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội Bao gói sản phẩm có khóa kéo có nhiều lợi ích: Thứ nhất, Nó giúp khách hàng dễ dàng sử dụng sản phẩm bảo quản sản phẩm Thứ hai, Tạo khác biệt hóa bào bì với đối thủ cạnh tranh Mà khác biệt hóa đóng vai trò quan trọng cạnh tranh ngày nay, dễ dàng giúp khách hàng nhận thương hiệu Công ty thị trường Nếu Công ty nhanh chóng thực việc sử dụng bao gói có khóa kéo Hải Hà Kotobuki công ty đầu công tác Thứ ba, Dễ gắn thêm lợi ích vào bao gói, qua tiến hành hoạt động khuyếch trương thương hiệu Để đạt lợi ích yêu cầu bao gói sản phẩm phải làm với độ bền cao, hình ảnh sản phẩm phải thực bật Nó giúp cho bao gói kẹo bánh tái sử dụng vào việc khác Ví dụ: Sau sử dụng gói kẹo Chew em học sinh dùng để dựng đồ dùng học tập bút, tẩy… bên cạnh hình ảnh sản phẩm Chew bao bì thể sở thích khách hàng, không thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng sản phẩm mình, mà giúp họ thể thân… Tất nhiên việc sản xuất bao bì có chất lượng cao kèm với chi phí lớn việc sản xuất bao bì thường, lợi ích mà mang lại không nhỏ Đặc biệt với việc vào thị trường khách hàng thu nhập cao bao bì phải thể tính hi sinh thương hiệu Bởi sản phẩm cần hướng vào thị trương mục tiêu cụ thể Không thể xây dựng sản phẩm giành cho người có thu nhập cao thấp Sự bật túi đựng sản phẩm: Thực mục tiêu hướng tới xây dựng túi đựng hàng có độ bền cao thời trang ngành bánh kẹo Hiện túi đựng hàng Công ty cửa hàng túi giấy mỏng, dùng với mục đích chủ yếu đựng sản phẩm cho khách hàng chuyển nhà Quả thực tác dụng việc quảng bá thương hiệu Công ty Trên thực tế công ty phát triển thương hiệu cách hiệu qua túi đựng sản phẩm cho khách Trần Hồng Nhung 71 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội hàng Công ty sản xuất túi đựng sản phẩm vật liệu giấy tráng nhựa với quai cầm băng dù chất lượng cao Qua túi Công ty tạo chuyển biến quan trọng hành vi khách hàng, biến khách hàng thành biển quảng cáo di động cho Công ty Yêu cầu đặt với túi đựng hàng Công ty việc quảng bá thương hiệu phải thời trang có độ bền cao có túi tốt tái sử dụng nhiều khách hàng dùng đi, dùng lại túi hàng tuần chí hàng tháng cho công việc khác dựng đồ dùng cá nhân mang tới công sở, đựng sách vở…Có biến túi đựng hàng công ty thành biển quảng cáo sang trọng miễn phí Và chắn khách hàng thích túi túi giấy mỏng Thương hiệu Công ty mà trở nên gần gũi với khách hàng 3.5.4 Lợi ích giải pháp Trên thực tế hội chợ cho thấy khách hàng sẵn sàng chi tiêu cho sản phẩm có túi đựng đẹp với giá cao Thiết kế túi việc làm tốn kém, không làm Công ty bỏ hội quảng cáo miễn phí mang lại hiệu cao cho phát triển thương hiệu Khi khách hàng dùng đi, dùng lại túi hàng tuần chí hàng tháng cho công việc khác dựng đồ dùng cá nhân mang tới công sở, đựng sách vở…Có biến túi đựng hàng công ty thành biển quảng cáo sang trọng miễn phí Và chắn khách hàng thích túi túi giấy mỏng Thương hiệu Công ty mà trở nên gần gũi với khách hàng Trần Hồng Nhung 72 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Sách thương hiệu: Giáo trình Marketing - PGS TS Trần Minh Đạo – ĐH KTQD- NXB Giáo dục Xây dựng phát triển Thương hiệu- NXB lao động xã hội 2005 Quảng cáo thoái vị & pr lên ngôi- AL RISE& LAURA RISE- Nxb Trẻ II Luận văn: Xây dựng phát triển thương hiệu công ty TNHH Việt Thành, thực trạng giải pháp- Vũ Đặng Thuỳ Linh Mar 43- GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thu Hìên Một số giải pháp phát triển Thương hiệu cho Công ty Minh thị trường nội địa Đỗ Thu Hà - Quảng cáo Bình QTQC 42 – Khoa Marketing Và số luận văn K43,42 III Website Haiha – Kotobuki.com Haiha.com Kinhdo.com Bibica.com Haichau.com IV Tài liệu khác Một số báo cáo phòng Marketing Trần Hồng Nhung 73 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY HẢI HÀ – KOTOBUKI TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI Xin chào anh/chị Tôi tên là: Trần Hồng Nhung Là học viên cao học trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Tôi tiến hành khảo sát “ Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm công ty TNHH Hải Hà - Kotobuki” Mong anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp vài câu hỏi sau Những thông tin khảo sát có mục đích tìm hiểu, nghiên cứu hài lòng khách hàng sản phẩm công ty TNHH Hải Hà Kotobuki để giúp Công ty đưa giải pháp hoàn thiện nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà - Kotobuki đến với nhiều đối tượng khách hàng Câu 1: Anh/chị mua sản phẩm công ty TNHH Hải Hà - Kotobuki trước chưa? A Chưa mua lần B Đã mua Câu 2: Anh/chị nhận thấy diện tích cửa hàng bán sản phẩm công ty TNHH Hải Hà - Kotobuki A Rộng B Vừa C Nhỏ Câu 3: Anh/chị có thấy cửa hàng trang trí đẹp không? A Đẹp B Bình thường C Không để ý Câu 4: Sản phẩm công ty TNHH Hải Hà - Kotobuki có bày đẹp mắt không? A Đẹp B Bình thường Trần Hồng Nhung 74 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội C Không Câu 5: Nhân viên có mặc đồng phục gọn gàng không? A Có B Không C Không để ý Câu 6: Khi anh chị có nhu cầu mua bánh kẹp, anh chị lựa chọn cửa hàng nào? A Hải Hà - Kotobuki B Nhà sách, siêu thị C Cửa hàng bán lẻ Câu 7: Các sản phẩm Hải Hà - Kotobuki cửa hàng có phù hợp với nhu cầu ban đầu anh/chị không? A Phù hợp B Không phù hợp C không để ý Câu 8: Đây lần thứ anh chị đến cửa hàng mua bánh kẹo Hải Hà Kotobuki ? A Lần đầu B Lần thứ C Nhiều lần Câu 09: Sản phẩm công ty TNHH Hải Hà - Kotobuki có nhiều mẫu mã, chủng loại phù hợp với độ tuổi không? A Có B Không C Không để ý Câu 11: Anh/chị có thấy sản phẩm Hải Hà – Kotobuki có chất lượng đảm bảo an toàn không? A Có B Không Trần Hồng Nhung 75 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội C Không ý kiến Câu 12: Anh/chị nhân viên cửa hàng hướng dẫn nào? A Tốt B Bình thường C Kém Câu 13: Thời gian đợi toán anh/chị nhanh không? A Nhanh chóng B Bình thường C Chậm Câu 14: Anh/chị có thấy giá bán sản phẩm hợp lý không? A Hợp lý B Chưa hợp lý C Không ý kiến Câu 15: Giá bán sản phẩm Hải Hà – Kotobuki cao sản phẩm công ty khác không? A Đồng ý B Không đồng ý C Không ý kiến XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ! Trần Hồng Nhung 76 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội PHỤ LỤC 2: DANH MỤC CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY Giao diện Web công ty Một số sản phẩm công ty Trần Hồng Nhung 77 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội Trần Hồng Nhung 78 [...]... hàng, đoạn thị trường nhạy cảm giá cả, đoạn thị trường trung thành thụ động, đoạn thị trường bàng quan và đoạn thị trường trung thành Tăng cường lòng trung thành Một phương thức để tăng cường lòng trung thành của đoạn thị trường bàng quan và đoạn thị trường trung thành là phát triển và củng cố quan hệ của họ với Trần Hồng Nhung 9 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki trên thị. .. và cuối cùng là thương hiệu nổi trội nhất Các nhà tâm lý và kinh tế học từ lâu đã phát hiện ra rằng nhận biết và hồi ức về một thương hiệu mới là những dấu hiệu quan trọng chứ không phải chỉ biết một cách đơn thuần Tiêu chí để nhận biết về một thương hiệu dẫn đầu thị trường là: Trần Hồng Nhung 7 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki trên thị trường Hà Nội - Đạt được lợi ích.. .Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki trên thị trường Hà Nội Thương hiệu - theo định nghĩa của Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO): là một dấu hiệu (hữu hình và vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng hoá hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hoặc cung cấp bởi một cá nhân hay một tổ chức Theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: Thương hiệu là một tên... hiệu thường được sử dụng để miêu tả những điểm khác biệt giữa những yếu tố sau: - Hình ảnh, sự liên tưởng và niềm tin của người tiêu dùng - Sức mạnh thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng - Giá trị thương hiệu về mặt tài chính Trần Hồng Nhung 6 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki trên thị trường Hà Nội - Tài chính thương hiệu xác định tài sản thương hiệu Giá trị thương. .. khách hàng cảm nhận về các thuộc tính sản phẩm và dịch vụ Lợi ích có thể chia ra ba loại : Lợi ích chức năng, lợi ích biểu tượng và lợi ích kinh nghiệm Trần Hồng Nhung 10 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki trên thị trường Hà Nội - Thái độ của khách hàng về thương hiệu: Thái độ đối với một thương hiệu thể hiện sự đánh giá tổng thể của khách hàng về một thương hiệu Thái độ thương. .. hiện Nhà quản lý phải trực tiếp tham gia vào công việc, họ phải là người nhiệt tình và hiểu đầy đủ ý nghĩa của Trần Hồng Nhung 25 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki trên thị trường Hà Nội việc xây dựng thương hiệu Để đảm bảo thành công, bất chấp những áp lực của công việc hàng ngày với những trách nhiệm bên mình, người quản lý phải được một đội ngũ quản lý thương hiệu hỗ... Hồng Nhung 12 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki trên thị trường Hà Nội nhiên phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam chưa có nhận thức đúng mức về việc xây dựng và bảo hiểm thương hiệu Bên cạnh đó, sự xâm nhập của các thương hiệu nước ngoài vào thị trường Việt Nam làm người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn, nhưng kéo theođó là khả năng mất thị trường trên chính sân nhà của các... Việt – thương hiệu nước ngoài trên đất Việt, thương hiệu Việt trên đất người Đó là một “cuộc chiến” không cân sức Và các doanh nghiệp Việt Nam bị mất thương hiệu ở nước ngoài cũng không còn là điều lạ Thương hiệu Trần Hồng Nhung 16 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki trên thị trường Hà Nội Việt đang nằm ở thế yếu vì các thương hiệu nước ngoài mạnh hơn hẳn về tài chính, về... Trần Hồng Nhung 24 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki trên thị trường Hà Nội - Sự định vị này có khả năng thích ứng và thay đổi trong trường hợp suy thoái của sản phẩm hay không? Khái niệm về đặc tính thương hiệu có liên quan đến sự định vị thương hiệu Định vị là một khái niệm cần thiết để công ty có thể xác định một cách chính xác vị trí của mình trên thị trường, định vị chỉ... chức Trần Hồng Nhung 11 Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki trên thị trường Hà Nội 1.1.3.3 Nguyên tắc tài chính kế toán, một trở ngại đối với việc tạo dựng giá trị thương hiệu Các nguyên tắc kế toán luôn cản trở việc xây dựng và phát triển một thương hiệu Về bản chất, quảng cáo cũng giống như đầu tư vào trang thiết bị, nhân lực, hay nghiên cứu và phát triển: các khoản chi phí ... triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội Chương III: Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội Trần Hồng Nhung viii Một số giải pháp nhằm phát. .. phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội Trần Hồng Nhung ix Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU... thương hiệu Bánh kẹo Hải Hà - Kotobuki trở thành thương hiệu hàng đầu Thủ đô Hà Nội Trần Hồng Nhung vii Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Hải Hà – Kotobuki thị trường Hà Nội Phạm vi nghiên