Slide Quản trị dịch vụ: PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM LAO ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH

Slide Thảo luận học phần Quản trị dịch vụ: PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM LAO ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH.Chương 1. Lý thuyết về đặc điểm của lao động dịch vụChương 2. Đặc điểm của lao động trong dịch vụ giúp việc gia đìnhChương 1. Lý thuyết về đặc điểm của lao động dịch vụ 1.1. Khái niệm “dịch vụ”, “lao động dịch vụ”1.2 . Những đặc điểm của lao động dịch vụ (7 đặc điểm)

NHĨM PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM LAO ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH Chương Lý thuyết đặc điểm lao động dịch vụ Chương Đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình Chương Lý thuyết đặc điểm lao động dịch vụ 1.1 Khái niệm “dịch vụ”, “lao động dịch vụ” 1.2 Những đặc điểm lao động dịch vụ (7 đặc điểm) Chương Lý thuyết đặc điểm lao động dịch vụ Dịch vụ ? Dịch vụ hoạt động kết mà bên (người bán) cung cấp cho bên (người mua) chủ yếu vơ hình khơng mang tính sở hữu Dịch vụ gắn liền hay không gắn liền với sản phẩm vật chất Chương Lý thuyết đặc điểm lao động dịch vụ Lao động dịch vụ? Là phận lao động xã hội cần thiết, phân công chun mơn hóa việc sản xuất tổ chức cung ứng sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu xã hội Chương Lý thuyết đặc điểm lao động dịch vụ 1.2 Những đặc điểm lao động dịch vụ? ☑ Lao động dịch vụ mang tính chất phi sản xuất vật chất ☑ Lao động dịch vụ mang tính chất phức tạp ☑ Lao động dịch vụ mang tính chất thời điểm, thời vụ ☑ Lao động dịch vụ có tỷ trọng lao động nữ cao ☑ Lao động dịch vụ có tính đa dạng chun mơn hóa cao ☑ Lao động dịch vụ có tính sẵn sàng đón tiếp phục vụ khách hàng Chương Lý thuyết đặc điểm lao động dịch vụ Biểu Biện Nguyên pháp nhân Đặc điểm Khó khăn Ý nghĩa Tính phi sản xuất vật chất Chương Lý thuyết đặc điểm lao động dịch vụ Sản phẩm vô hình Khách hàng phải trải nghiệm Chất lượng phụ thuộc người lao động Cần có đãi ngộ xứng đáng cho NLĐ… Chương Lý thuyết đặc điểm lao động dịch vụ Chương Lý thuyết đặc điểm lao động dịch vụ Chương Lý thuyết đặc điểm lao động dịch vụ Chương Lý thuyết đặc điểm lao động dịch vụ Các đặc điểm khác - Không cần học vấn cao cần chun mơn cao - Có hội thăng tiến không cao, tuổi nghề thấp… Chương Đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình 2.1 Khái quát “Giúp việc gia đình” - Định nghĩa “giúp việc gia đình” - Phân loại giúp việc gia đình - Nguồn lao động giúp việc gia đình - Thực trạng nghề giúp việc Việt Nam 2.2 Những đặc điểm dịch vụ giúp việc gia đình Chương Đặc điểm lao động dịch vụ gi úp việc gia đình 2.1 Khái quát Giúp việc gia đình? Người lao động làm thường xuyên cơng việc gia đình nhiều hộ gia đình Các cơng việc gia đình bao gồm cơng việc nội trợ, quản gia, chăm sóc trẻ, chăm sóc người bệnh, chăm sóc người già, lái xe, làm vườn cơng việc khác cho hộ gia đình không liên quan đến hoạt động thương mại Chương Đặc điểm lao động dịch vụ gi úp việc gia đình 2.1 Khái quát Phân loại giúp việc gia đình + Theo thời gian làm việc + Theo thời vụ + Theo công việc mà họ đảm nhận Chương Đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình Nguồn lao động giúp việc gia đình ▻ Qua giới thiệu ▻ Qua trung tâm môi giới việc làm ▻ Người lao động tự tìm đến Chương Đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình Chương Đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình 2.2 Những đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình - Tính phi sản xuất vật chất lao động giúp việc Tính chất phức tạp lao động giúp việc Tính thời điểm, thời vụ lao động giúp việc Tỷ trọng nữ lao động giúp việc cao Tính đa dạng chun mơn hóa cao lao động giúp việc Các đặc điểm khác có lao động giúp việc Chương Đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình Chương Đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình Chương Đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình Chương Đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình Chương Đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình Chương Đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình ... Đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình Chương Đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình Chương Đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình Chương Đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia. .. thuyết đặc điểm lao động dịch vụ Chương Đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình Chương Lý thuyết đặc điểm lao động dịch vụ 1.1 Khái niệm ? ?dịch vụ? ??, ? ?lao động dịch vụ? ?? 1.2 Những đặc điểm lao động. .. giúp việc gia đình Chương Đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình 2.2 Những đặc điểm lao động dịch vụ giúp việc gia đình - Tính phi sản xuất vật chất lao động giúp việc Tính chất phức tạp lao