Bài Giảng Tổng Quan Về Quản Trị

CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ 1.1 Quản trò vai trò quản trò 1.1.1 Khái niệm  Quản trò trình sử dụng nguồn lực tổ chức để đạt mục tiêu tổ chức :  Hoạch đònh  Tổ chức  Điều khiển  Kiểm tra CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ MỤC TIÊU  Hiểu quản trò vai trò quản trò  Biết chức quản trò  Hiểu nhà quản trò, kỹ vai trò nhà quản trò CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ Tổ chức : Có người trở lên làm việc phối hợp với để hoàn thành mục tiêu cụ thể  Mục tiêu : Là kết doanh nghiệp mong đợi đạt thời điểm xác đònh tương lai  Nguồn lực tổ chức : Gồm người, máy móc, nguyên vật liệu, thông tin, vốn  CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ 1.1.2 Vai trò quản trò  Tổ chức muốn nâng cao hiệu hiệu suất kinh doanh cần phải có quản trò Hiệu : Đo lường kết thực so với mục tiêu đề  Hiệu suất : Đo lường kết thực so với chi phí đầu vào  CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ 1.2 Tính khoa học nghệ thuật quản trò  Tính khoa học :  Cung cấp cho nhà quản trò phương pháp quản trò khoa học đúc kết từ thực tiễn  Quản trò học môn học có liên quan dựa kiến thức nhiều môn học  Tính nghệ thuật :  Nhà quản trò phải biết vận dụng linh hoạt quản trò vào thực tế dựa vào đặc điểm doanh nghiệp, nhân viên CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ 1.3 Các chức quản trò  Hoạch đònh : Là trình xác đònh mục tiêu tổ chức, xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu đề kế hoạch phối hợp hỗ trợ chiến lược  Doanh nghiệp muốn tăng hiệu tương lai cần phải hoạch đònh Khi hoạch đònh cần xác đònh :  Mục tiêu cần đạt ?  Đạt tới mục tiêu cách ?  Sử dụng nguồn lực để thực mục tiêu ? CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ Tổ chức : Là xác đònh công việc cần làm, thành lập phận đảm nhận công việc, phân công công việc xác đònh quyền hạn trách nhiệm cho cá nhân  Tổ chức phải đảm bảo phận cá nhân có nhiệm vụ riêng phối hợp với  CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ Điều khiển : Là trình tuyển dụng đào tạo nhân sự, truyền đạt thông tin nội bộ, lãnh đạo động viên nhân viên để đảm bảo đạt mục tiêu doanh nghiệp  Điều khiển giúp cho nhân viên có kiến thức, kỹ động lực để nỗ lực thực mục tiêu doanh nghiệp  CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ Kiểm tra : Là chức đảm bảo công việc tổ chức hướng thực mục tiêu doanh nghiệp  Để kiểm tra cần xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra, đo lường kết thực tế, so sánh kết thực tế với tiêu chuẩn phát sai lệch điều chỉnh sai lệch  CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ 1.4 Nhà quản trò 1.4.1 Khái niệm  Là người làm việc tổ chức có nhiệm vụ điều khiển người khác để đạt mục tiêu tổ chức  Nhà quản trò chòu trách nhiệm hiệu hiệu suất làm việc doanh nghiệp CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ          Các nhà quản trò cấp sở (First-line manager) Tổ trưởng, trưởng ca, giám sát, đốc côngï… Đưa đònh tác nghiệp Các nhà quản trò cấp trung (Middle manager) Trưởng phòng, phó trưởng phòng, cửa hàng trưởng… Đưa đònh chiến thuật Các nhà quản trò cấp cao ( Top managers) Giám đốc, tổng giám đốc, giám đốc điều hành… Đưa đònh chiến lược CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ Thời gian cấp quản trò dành cho chức quản trò Chức Năng Hoạch đònh Tổ chức Điều khiển Kiểm tra QTV CẤP CAO 28% 36% 22% 14% QTV CẤP TRUNG 18% 33% 36% 13% QTV CẤP CƠ SỞ 15% 24% 51% 10%   Cấp quản trò CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ 1.5 Các kỹ vai trò nhà quản trò 1.5.1 Các kỹ nhà quản trò    Kỹ tư (Conceptual Skills) Tầm nhìn, phán đoán, tổng hợp phân tích để nhận diện vấn đề đưa giải pháp cho tổ chức Hỗ trợ nhà quản trò thực tốt chức hoạch đònh CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ    Kỹ nhân ( Human Skills) Hiểu động làm việc nhân viên, thiết lập tinh thần hợp tác, có khả giao tiếp, động viên điều khiển nhân viên Hỗ trợ nhà quản trò thực tốt chức điều khiển CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ    Kỹ kỹ thuật ( Technical Skills) Am hiểu công việc chuyên môn nhà quản trò phụ trách Hỗ trợ nhà quản trò thực tốt chức điều khiển kiểm tra CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ  Mối quan hệ kỹ quản trò cấp quản trò QTV QTV QTV CẤP CAO CẤP TRUNG CẤP CƠ SỞ Kỹ kỹ thuật Kỹ nhân Kỹ tư CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ 1.5.2 Vai trò nhà quản trò :  Nhóm vai trò quan hệ với người  Vai trò đại diện : Đại diện cho tổ chức tham gia lễ nghi, hội nghò, lễ ký kết  Vai trò lãnh đạo : Điều khiển, huy phối hợp với nhân viên công việc  Vai trò liên hệ : Phát triển mối quan hệ tổ chức với quan bên hay gắn chặt mối liên hệ nội CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ     Nhóm vai trò thông tin Vai trò đối ngoại : Thay mặt cho tổ chức công bố thông tin cho quan bên Vai trò phổ biến thông tin : Phổ biến thông tin cho phận cá nhân liên quan bên tổ chức Vai trò thu nhận thông tin : Thu nhận thông tin cần thiết bên bên để nắm tình hình CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ Ø QUẢN TRỊ      Nhóm vai trò đònh Vai trò doanh nhân : Đưa ý tưởng, dự án kinh doanh để nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Vai trò giải xáo trộn : Giải xáo trộn thiếu vốn, nguyên liệu đưa tổ chức ổn đònh trở lại Vai trò phân bổ tài nguyên : Phân bổ nguồn lực vốn, máy móc cho phận Vai trò thương thuyết : Thay mặt tổ chức thương lượng với đối tác bên ACTIVITY - phút      Phút đầu : Nhóm : Liệt kê hoạt động quản trò gặp thực tế Nhóm : Liệt kê hoạt động quản trò gặp thực tế Phút cuối : Các nhóm lại quan sát đánh giá ACTIVITY - phút      Nhóm : Phân biệt hoạt động quản trò sau : Lập kế hoạch mua loại nguyên liệu cho sản xuất Phân công nhiệm vụ cho tổ sản xuất Hướng dẫn nhân viên bán hàng cách lập báo Nhóm : Nhận xét phân loại nhóm ACTIVITY - phút        Nhóm : Phân biệt hoạt động quản trò sau : Lập kế hoạch đào tạo cho 50 nhân viên Lập kế hoạch tăng vốn 500 triệu cho năm Kiểm tra 5% số lượng sản phẩm sản xuất Động viên nhân viên bán hàng vượt tiêu Chi 50 triệu cho phát triển sản phẩm Nhóm : Nhận xét phân loại nhóm ACTIVITY - phút       Nhóm : Phân biệt chức quản trò sau : Cửa hàng trưởng huấn luyện cho nhân viên cửa hàng kỹ bán hàng Giám đốc bán hàng đưa phương án tăng thêm cửa hàng Giám đốc bán hàng phân quyền cho cửa hàng trưởng đònh công việc cửa hàng Giám đốc bán hàng đọc báo cáo bán hàng cửa hàng cuối tháng Nhóm : Nhận xét phân loại nhóm ACTIVITY - phút Các nhà quản trò thực vai trò qua họat động sau      Giám sát bán hàng hướng dẫn công việc hàng ngày cho nhân viên Giám đốc kinh doanh công bố chương trình khuyến cho khách hàng báo chí Tổng giám đốc tham dự lễ trao giải thưởng doanh nghiệp tiêu biểu ngành Giám đốc kinh doanh đọc báo cáo thò trường giám đốc khu vực ï Giám đốc xuất đàm phám với đối tác điều khỏan hợp đồng ACTIVITY - phút      Giám đốc nhân thông báo cho nhân viên phòng ban sách tiền lương Tổng giám đốc đònh cho phòng kế toán tuyển thêm nhân viên mua thêm 20 máy tính Giám đốc tài giao việc theo nhóm khuyến khích nhân viên phát triển tinh thần đồng đội Giám đốc Marketing đưa ý tưởng quảng cáo để tăng sức hấp dẫn cho sản phẩm Giám đốc kinh doanh giải giảm sút khách hàng sách khuyến hấp dẫn ï