Những kích thích tâm lí cho người lao động ở ngân hàng Viettinbank

Những kích thích tâm lí cho người lao động ở ngân hàng Viettinbank.Con người là yếu tố quan trọng quyết định thành công của doanh nghiệp. Họ là những người trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất, tạo ra sản phẩm trong doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường hiện nay đòi hỏi các nhà quản lí phải biết khai thác, sử dụng nguồn nhân lực của mình một cách hiệu quả. Muốn vậy cần phải nghiên cứu tìm hiểu về tâm lí của người lao động, về nhu cầu về lợi ích vật chất, tinh thần của họ, để biết được họ cần gì và muốn gì từ doanh nghiệp và từ đó có thể phát huy được hết tiềm năng, tiềm tàng của người lao động trong doanh nghiệp. Tại ngân hàng Vietinbank đã có các hình thức kích thích tâm lý đối với người lao động nhằm tạo động lực và môi trường làm việc lành mạnh cho họ. Bên cạnh đó ở Vietinbank vẫn còn tồn tại một số mặt trái như việc trả công theo năng lực hay việc đổi mới công nghệ gây khó khăn với những nhân viên đã làm lâu năm. Điều này tạo nên áp lực tâm lí căng thẳng khi làm việc, đôi khi làm giảm năng suất lao động và khiến họ chán nản với công việc.Vì vậy, việc tạo môi trường làm việc và có những biện pháp cụ thể nhằm tạo động lực cho người lao động trong các doanh nghiệp nói chung và ở Vietinbank nói riêng là rất quan trọng. Nhận biết được tầm quan trọng vai trò của việc kích thích tâm lí cho người lao động, nhóm đã thực hiện nghiên cứu đề tài: “Những kích thích tâm lí cho người lao động ở ngân hàng Viettinbank.”NỘI DUNGCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC HÌNH THỨC KÍCH THÍCH TÂM LÝ ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG1.1.Khái niệm, vai trò kích thích tâm lí đối với người lao động

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

Con người là yếu tố quan trọng quyết định thành công của doanh nghiệp Họ

là những người trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất, tạo ra sản phẩm trong doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường hiện nay đòi hỏi các nhà quản lí phải biết khai thác, sử dụng nguồn nhân lực của mình một cách hiệu quả Muốn vậy cần phải nghiên cứu tìm hiểu về tâm lí của người lao động, về nhu cầu về lợi ích vật chất, tinh thần của họ, để biết được họ cần

gì và muốn gì từ doanh nghiệp và từ đó có thể phát huy được hết tiềm năng, tiềm tàng của người lao động trong doanh nghiệp Tại ngân hàng Vietinbank đã có các hình thức kích thích tâm lý đối với người lao động nhằm tạo động lực và môi trường làm việc lành mạnh cho họ Bên cạnh đó ở Vietinbank vẫn còn tồn tại một số mặt trái như việc trả công theo năng lực hay việc đổi mới công nghệ gây khó khăn với những nhân viên đã làm lâu năm Điều này tạo nên áp lực tâm lí căng thẳng khi làm việc, đôi khi làm giảm năng suất lao động và khiến họ chán nản với công việc

Vì vậy, việc tạo môi trường làm việc và có những biện pháp cụ thể nhằm tạo động lực cho người lao động trong các doanh nghiệp nói chung và ở Vietinbank nói riêng là rất quan trọng Nhận biết được tầm quan trọng vai trò của việc kích thích

tâm lí cho người lao động, nhóm đã thực hiện nghiên cứu đề tài: “Những kích thích tâm lí cho người lao động ở ngân hàng Viettinbank.”

NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC HÌNH THỨC KÍCH THÍCH TÂM LÝ

ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1.Khái niệm, vai trò kích thích tâm lí đối với người lao động

Khái niệm kích thích tâm lý

Những kích thích tâm lý là khía cạnh quan trọng khác của các tổ chức, nhằm thúc đẩy con người đóng góp những cố gắng của mình cho sự thành công của hệ thống hợp tác

Vai trò của kích thích tâm lí đối với người lao động

Thứ nhất, kích thích tâm lí người lao động tạo ra các chế độ, chính sách thăng

tiến nghề nghiệp để các nhân viên yên tâm, tin tưởng phấn đấu Nhằm tạo ra sự đồng cảm cao trong tập thể lao động, hệ thống các giải pháp tinh thần, thái độ và tạo

ra sự hăng say, gắn bó của cá nhân với tổ chức

Thứ hai, kích thích vật chất đối với người lao động nâng cao mức sống thì

người lao động Trong quá trình thoả mãn này thì nhu cầu của con người sinh ra và tất yếu muốn thảo mãn nhu cầu này thì con người phải làm việc Vai trò to lớn của các yếu tố kích thích người lao động bằng vất chất khi họ nhận được sự khuyến khích quan tâm từ phía doanh nghiệp thì họ sẽ hăng hái tích cực trong sản xuất kinh

doanh Do đó, kích thích bằng vật chất đối với người lao động là nhu cầu cần thiết với tất cả các loại doanh nghiệp

Thứ ba, kích thích tinh thần đối vơi người lao động Xét về mặt tâm lý, về tinh

thần thích hợp vừa tạo động lực vừa khuyến khích người lao động hăng say lao động phát huy sáng kiến áp dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật, kinh nghiệm tiên tiến nhằm tăng năng suất lao động

1.2 Các hình thức kích thích tâm lí với người lao động

1.2.1 Kích thích về vật chất

1.2.1.1 Tiền lương

Tiền lương là số tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo thỏa thuận của hai bên trong những điều kiện kinh tế xã hội nhất định

Đối với người lao động, tiền lương thể hiện hai mặt xã hội:

Thứ nhất, tiền lương phản ánh đóng góp xã hội của mỗi người lao động

Nguyên tắc trả công theo lao động đã xác định: làm nhiều trả nhiều, làm ít trả ít, không làm không được hưởng Do vậy người lao động càng có nhiều lương càng thể hiện sự đóng góp nhiều cho xã hội và càng thể hiện giá trị xã hội trong cuộc sống của họ

Thứ hai, tiền lương phản ánh trách nhiệm đối với cuộc sống và trách nhiệm xã

hội với cuộc sống của mỗi cá nhân

Việc kích thích vật chất qua tiền lương có vai trò kích thích người lao động trong quá trình làm việc vì đó là một bộ phận chủ yếu của thu nhập và chi phối đến mức sống của người lao động Từ đó làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp

1.2.1.2 Tiền thưởng

Tiền thưởng là số lượng tiền mà người sử dụng lao động thưởng cho người lao động trong những điều kiện đặc biệt theo sự thỏa thuận của hai bên,hoặc theo sự tự nguyện của bên sử dụng lao động.Cùng với tiền lương, tiền thưởng góp phần thỏa mãn nhu cầu vật chất cho người lao động và ở chừng mực nào đó tiền lưởng còn có tác dụng kích thích về mặt tinh thần Tiền thưởng được sử dụng trong những điều kiện cơ bản sau:

- Tiền thưởng cho công nhân hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ(vượt chỉ tiêu cả về chất lượng và số lượng sản phẩm)

- Tiền thưởng cho tiết kiệm được nguyên,nhiên vật liệu sử dụng lao động

- Tiền thưởng cho những hoạt động sáng tạo của người lao động

- Tiền thưởng cho hoàn thành những hoạt động đặc thù như : hoa hồng vượt doanh thu, phần tăng trong đơn giá lũy tiến…

Tiền thưởng có tác dụng kích thích mạnh mẽ người lao động phấn đấu và sáng tạo trong quá trình lao động, bảo đảm sự công bằng trong lĩnh vực trả lương… Trên thực tế hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã sử dụng tiền thưởng như chiến lược để ổn định lực lượng lao động tại chỗ, thu hút người lao động giỏi và phát triển về chất lực lượng lao động trong đơn vị, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường

Để thực hiện các hình thức thưởng yêu cầu đặt ra là cần lựa chọn hợp lý các hình thức tiền thưởng,thưởng phải kịp thời,thỏa đáng và công bằng(thể hiện qua mức tiền thưởng,điều kiên thưởn và quy chế thưởng)

Để tiền thưởng có ý nghĩa hơn trong khuyến khích vật chất cho người lao động thì

- Tiền thưởng phải gắn trực tiếp tới thành tích của người lao động nhằm đảm bảo giá trị phấn đấu,tính công bằng của tiền thưởng.tránh tình trạng thưởng ai cũng như ai,ai cũng có phần

- Thưởng cho người lao động phai gắn trực tiếp tới các chỉ tiêu thưởng cụ thể ,có phân loại,phân hạng và mức chênh lệch khác nhau tùy theo mức đạt được các chỉ tiêu

- Số lượng tiền thưởng cho người lao động mỗi lần phải có ý nghĩa nhất điịnh trong giá trị tiêu dùng cuộc sống thì mới tạo ra sự hy vọng,nuôi dưỡng mong đợi từ

đó trở thành động lực kích thích người lao động làm việ hiệu quả hơn

1.2.1.3 Các phúc lợi và dịch vụ khác

Phúc lợi là phần thù lao gián tiếp được trả dưới dạng các hỗ trợ về cuộc sống cho người lao động Đây chính là khoản ngoài tiền công, tiền lương và các khuyến khích tài chính

Phúc lợi có ý nghĩa rất quan trọng trong việc giúp đỡ người lao động đảm bảo đời sống ở mức tối thiểu, yên tâm làm việc, nâng cao khả năng lao động Đồng thời phúc lợi là một công cụ quan trọng giúp tổ chức giữ được lao động giỏi của mình và thu hút được lao động có trình độ cao từ bên ngoài

Phúc lợi có 2 loại:

- Phúc lợi bắt buộc: là loại mà doanh nghiệp phải đưa ra theo đòi hỏi của pháp luật như các loại bảo đảm, trợ cấp thất nghiệp, trợ cấp đau ốm, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp…

- Phúc lợi tự nguyện: ngoài các khoản do pháp luật quy định, doanh nghiệp còn áp dụng một số hình thức phúc lợi tự nguyện nhằm khuyến khích người lao động làm việc tốt hơn, yên tâm công tác và gắn bó với tổ chức nhiều hơn như: các chương trình bảo vệ cho sức khỏe…

1.2.2 Kích thích về tinh thần.

1.2.2.1 Kích thích vai trò và vị thế người lao động.

* Kích thích vị thế người lao động

Vị thế của mỗi cá nhân trong tổ chức chính là địa vị và thứ bậc của cá nhân đó trong cơ cấu tổ chức được tổ chức thừa nhận trong từng thời kì Vị thế của cá nhân được thể hiện ở 3 mặt sau :

Một là, quyền lực là quyền của mỗi vị thế được tổ chức trao cho để thực hiện

vài trò của mình Trong cơ cấu tổ chức được thực hiện là quyền hạn của mỗi cấp trong hệ thống phân quyền trong tổ chức

Hai là, quyền lợi là những điều kiện vật chất và tinh thần mà mỗi vị thế trong

tổ chức có được Quyền lợi thể hiện là tiền lương, tiền thưởng, các điều kiện ưu đãi khi làm việc…

Ba là, trách nhiệm là những quy định của tổ chức đối với kết quả và hậu quả

của việc thực hiện quyền lực ở mỗi vị thế

Vị thế cá nhân trong tổ chức chính là mong ước của mỗi người lao động Nó thể hiện sự thăng tiến của cá nhân đó trước mọi người., thể hiện giá trị xã hội của mỗi cá nhân qua một thời gian tu dưỡng, rèn luyện và phấn đấu Kích thích vị thế cá nhân trong tổ chức là hệ thống các chế độ, chính sách đảm bảo sự thăng tiến cho người lao động trong tổ chức qua kết quả phấn đấu, rèn luyện va tu dưỡng cá nhân

Để đảm bảo sự thăng tiến này, các doanh nghiệp cần xây dựng các tiêu chuẩn cụ thể cho các dạng thăng tiến và công khai để tất cả mọi người đều biết và hướng sự phấn đấu và đó Thông thường có một số dạng thăng tiến sau:

Thứ nhất, thăng cấp thăng chức trong hệ thống địa vị của cơ cấu tổ chức Loại

này vừa tăng được quyền lực, quyền lợi và trách nhiệm

Thứ hai, thăng tiến trong nâng cao trình độ lành nghề cho người lao động như:

nâng bậc cho công nhân, cấp giấy chứng nhận qua các lớp bồi dường nghiệp vụ…

Thứ ba, tăng lương sau những khoảng thời gian nhất định làm việc theo chu

kì

Thứ tư, tăng phụ cấp thâm niên sau một thời gian cống hiến cho doanh nghiệp Thứ năm, tăng tiền thưởng một cách có kế hoạch hay đột xuất.

Thứ sáu, chuyển làm các công việc theo nguyện vọng hoặc đúng năng lực sở

trường của cá nhân

Những điều này làm cho người lao động cảm thấy yên tâm, phấn khởi và tin tưởng vào tổ chức nơi họ làm việc để họ có thể khẳng định mình trong xã hội Trong tổ chức họ cảm nhận giá trị xã hội của họ do sự cống hiền mà họ tạo ra Mặt khác, họ cảm thấy mình lớn mạnh hơn trong nghề nghiệp, kinh nghiệm lao động và trình độ chuyên môn ngày càng cao, uy tín trước cộng đồng càng lớn và được khẳng định vững chắc Đây là cơ sở để nâng cao tình trách nhiệm, nghiệp vụ chuyên môn năng suất, chất lượng và hiệu quả lao động

*Kích thích vai trò người lao động.

Để tạo ra sự kích thích vai trò cá nhân trong tổ chức, công tác đánh giá thành tích lao động phải đáp ứng được các yêu cầu sau:

Một là, phải có hệ thống chỉ tiêu lao động rõ ràng, rành mạch cho tất cả các

dạng lao động và công khai các chỉ tiêu này để cho mọi cá nhân có thể so sánh đối chiều với thực tế của nhau

Hai là, phải xác định rõ ràng các quan niệm về giá trị trong tổ chức và lấy nó

làm căn cứ để đánh giá xem xét khi tiến hành thăng tiến người lao động

Ba là, phải tổ chức đánh giá tối thiểu một năm một lần và được đánh giá công

khai

Bốn là, kết quả đánh giá phải được sử dụng vào các hoạt động thăng tiến

người lao động

Năm là, phải xấy dựng hệ thống danh hiệu để ghi nhận thành tích của các cá

nhân qua mỗi đánh giá như: Lao động tiên tiến, chiến sĩ thi đua, phân loại lao động A,B,C…

Kích thích vai trò của các cá nhân trong tổ chức có ý nghĩa rất lớn đến mọi người Một mặt nó khẳng định công khai sự cống hiến của mỗi cá nhân với tổ chức, qua đó thể hiện uy tín của người lao động với mọi người Đồng thời nó giúp mỗi cá nhân nhìn thấy mình một cách rõ ràng hơn để tự rèn luyện, phấn đấu vươn lên trong

tổ chức

1.2.2.2 Kích thích tâm lí nghề nghiệp

Kích thích tâm lí nghề nghiệp là việc tạo ra các chế độ, chính sách thẳng tiến nghề nghiệp các cá nhân để yên tâm, tin tưởng, phấn đấu đạt được đỉnh cao nghề nghiệp Để kích thích tâm lí nghề nghiệp đạt được hiệu quả trong thực tế, chúng ta phải thực hiện hàng loạt các hành động sau:

Thứ nhất, phải xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cấp bậc công việc một cách rõ

ràng cho tất cả các nghề, đây là cơ sở để tổ chức thi tay nghề cho người lao động

Thứ hai, phải xây dựng chương trình bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề rõ

ràng, thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo này

Thứ ba, phải tổ chức thi tay nghề thường xuyên, nghiêm túc để đánh giá trung

thực, khách quan trình độ nghề nghiệp của người lao động

Thứ tư, phải xây dựng một số danh hiệu nghề nghiệp để ghi nhận cho những

người lao động có tay nghề đặc biệt

Thứ năm, phải tách vấn đề đãi ngộ lao động ra khỏi phạm vi nghề nghiệp để

nghề nghiệp chỉ còn phản ánh thuần túy kĩ thuật lao động

Thứ sáu, tổ chức thường xuyên thi thợ giỏi các cấp để tạo ra phong trào thi

đua nâng cao trình độ lành nghề

Kích thích tâm lí nghề nghiệp có ý nghĩa vô cùng to lớn Đây là cơ sở vững chắc để nâng cao năng suất lao động, tạo ra phong trào thi đua sôi nổi tạo ra khí thế hăng hái lao động, yên tâm, phấn khởi, tin tưởng vào quá trình vươn lên của mình

sẽ đạt kết quả cao

1.2.2.3 Kích thích tâm lí cuộc sống

Kích thích tâm lí cuộc sống là hệ thống các giải pháp tác động vào tinh thần thái độ của người lao động nhằm tạo ra sự hăng say, gắn bó của cá nhân với tổ chức

Để thực hiện có hiệu quả điều này, các nhà lãnh đạo và quản lí nên hướng vào các hoạt động cơ bản sau:

Thứ nhất, lãnh đạo quan tâm với nhân viên nói chung nhất là các thợ giỏi, có

sáng kiến dưới dạng: thăm hỏi, động viên cá nhân và gia đình, hay các lời khen ngợi Điều này giúp người lao động có được cảm giác gần gũi , tin tưởng vào lãnh đạo của họ

Thứ hai, trao cho người lao động quyền làm chủ doanh nghiệp thực sự thông

qua các hoạt động như: xin ý kiến đóng góp của người lao động một cách công khai…

Thứ ba, chăm lo tới đời sống cán bộ công nhân viên trong cuộc sống hằng

ngày như: các chế độ về hiếu, hỷ, ốm đau, quan tâm đến học hành của con cán bộ công nhân viên, trợ giúp khi gặp khó khăn trong cuộc sống…

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KÍCH THÍCH TÂM LÝ ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO

ĐỘNG TẠI VIETINBANK 2.1 Giới thiệu khái quát về Vietinbank

Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Vietinbank là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành Ngân hàng Việt Nam

Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trọ cốt lõi và triết lí kinh doanh tại Vietinbank

Với sứ mệnh là ngân hàng số 1 của hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế Tầm nhìn đến năm 2018, trở thành một tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng Với giá trị cốt lõi: Hướng đến khách hàng; hướng đến sự hoàn hảo; năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiện đại và trung thực, chính trực, minh bạch trong đạo đức nghề nghiệp Đặc biệt triêt lí kinh doanh của Vietinbank: an toàn, hiệu quả

và bền vững, trung thành, tận tụy, đoàn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương; sự thành công của khách hàng là sự thành công của VietinBank

2.2 Thực trạng kích thích tâm lý lao động tại Vietinbank

2.2.1 Kích thích về vật chất

*Xây dựng cơ chế lương thưởng, chính sách phúc lợi cạnh tranh

VietinBank thực hiện cơ chế lương thưởng, chính sách phúc lợi cạnh tranh, công bằng, minh bạch đảm bảo đáp ứng được nhu cầu của người lao động cả về vật chất và tinh thần VietinBank gắn chính sách tiền lương với chính sách quản lý lao động Từ đó, người lao động được hưởng lương theo hiệu quả công việc và mức độ đóng góp tại từng vị trí công việc VietinBank đã áp dụng và triển khai thành công phương pháp thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả công việc theo các chuẩn mực, thông lệ quốc tế Bên cạnh đó, Vietinbank cũng chú trọng và đưa ra các chính sách đãi ngộ người lao động có trình độ kỹ thuật công nghệ cao, thực hiện công tác thi đua khen thưởng kịp thời để khích lệ người lao động Các hình thức phúc lợi đối với người lao động được đa dạng hóa như chế độ thăm quan nghỉ mát hàng năm; tổ chức các hoạt động văn hóa, thể thao như:Hội thi nét đẹp văn hóa VietinBank toàn

hệ thống; khám và chăm sóc sức khỏe định kỳ thường xuyên; hỗ trợ mua các gói bảo hiểm sức khỏe tại các bệnh viện uy tín của Việt Nam Bên cạnh đó VietinBank

đã xây dựng môi trường làm việc nhân văn thông qua việc thường xuyên thăm hỏi, trợ cấp đoàn viên khi bản thân hoặc thân nhân đau ốm, gia đình có việc hiếu hoặc gặp rủi ro; thăm hỏi, trợ cấp cho cán bộ, đoàn viên là thương binh, thân nhân gia đình liệt sĩ, cán bộ có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn…Trong 10 năm trở lại đây, gần 50.000 lượt đoàn viên công đoàn và thân nhân của các đoàn viên Công đoàn VietinBank được thăm hỏi, trợ cấp với tổng số tiền gần 30 tỷ đồng

*Đầu tư công nghệ thông tin và cơ sở vật chất

VietinBank không ngừng đầu tư công nghệ thông tin và cơ sở vật chất hiện đại, cải thiện môi trường làm việc và phát triển thương hiệu VietinBank đã triển khai mạnh mẽ hơn 20 dự án công nghệ, hiện đại hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và hiệu quả hoạt động Đặc biệt, VietinBank đang triển khai thực hiện dự án chuyển đổi hệ thống Core SunShine nhằm phát triển các sản phẩm dịch vụ vượt trội, khác biệt, có hàm lượng công nghệ cao Có thể nói, VietinBank đến nay đã có nền móng công nghệ đủ mạnh cho một ngân hàng hiện đại VietinBank luôn đầu tư, xây dựng cơ sở vật chất đảm bảo nhận diện hình ảnh thương hiệu, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và tạo lập môi trường làm việc tốt nhất cho cán bộ, nhân viên Hàng trăm trụ sở hoạt động của chi nhánh, các đơn vị trực thuộc đã được xây dựng khang trang, hiện đại thuận tiện và an toàn

2.2.2 Kích thích về tinh thần

* Môi trường lao động và vị thế người lao động

Thứ nhất, VietinBank quy định “Người lao động được quyền phấn đấu, cống

hiến làm việc hết mình, được quyền hưởng thụ đúng với chất lượng, kết quả, hiệu quả của cá nhân đóng góp, được quyền tôn vinh cá nhân xuất sắc, lao động giỏi” VietinBank cũng đề cao kiến tạo môi trường làm việc thân thiện, bình đẳng

Thứ hai, Văn hóa ứng xử của cấp trên đối với cấp dưới và ngược lại cho toàn

thể lãnh đạo, cán bộ và người lao động VietinBank theo chuẩn mực: Lãnh đạo gương mẫu, chịu trách nhiệm trong chỉ đạo, tổ chức thực hiện nhiệm vụ; tạo dựng không khí làm việc thân thiện, đáng tin cậy; cấp dưới có trách nhiệm đối với công việc được giao, trung thực và chân thành trong quan hệ đối với cấp trên, tin tưởng, tôn trọng vai trò lãnh đạo của cấp trên

*Kích thích tâm lí nghề nghiệp

Thứ nhất, đào tạo và phát triển nhân tài

VietinBank thường xuyên đào tạo toàn diện đối với mọi đối tượng cán bộ, người lao động, từ cán bộ mới tuyển dụng đến các cán bộ chuyên môn, nghiệp vụ, cán bộ quản lý, cán bộ diện quy hoạch và cán bộ nguồn trong toàn hệ thống VietinBank theo dõi, phát hiện, xây dựng và có lộ trình công danh đối với từng cá nhân có triển vọng ở các vị trí hay các cấp quản lý khác nhau VietinBank đặc biệt chú trọng việc xây dựng kế hoạch đồng bộ về đào tạo, đào tạo lại và phát triển nguồn nhân lực trình độ cao phù hợp về cơ cấu, số lượng và phù hợp với mục tiêu phát triển của VietinBank Đến nay, toàn hệ thống VietinBank có gần 20.000 lao động, trong đó trên 80% lao động có trình độ Tiến sỹ, Thạc sỹ, Đại học hệ chính quy các trường đại học uy tín trong và ngoài nước, tăng trên 70% so với ngày đầu thành lập

Thứ hai, nâng cao năng lực quản trị điều hành và tăng sức cạnh tranh

VietinBank đã và đang thực hiện nghiêm túc công tác tái cơ cấu toàn diện để nâng cao khả năng quản trị điều hành Dự án hoàn thiện cơ cấu tổ chức và xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực (ORP) được xây dựng và triển khai với sự giúp đỡ của các chuyên gia tư vấn hàng đầu của nước ngoài Mô hình hoạt động tại các khối nghiệp vụ, các chi nhánh của VietinBank được chuyển đổi, quản lý tập trung để chuyên môn hóa công việc cho từng bộ phận, từng vị trí công việc VietinBank thực hiện liên kết, hợp tác với các đối tác, cổ đông chiến lược là các tổ chức tín dụng uy tín nước ngoài Các đối tác này có vai trò rất quan trọng trong việc

hỗ trợ quản trị điều hành, quy trình công nghệ, đặc biệt trong việc quản trị hiệu quả

và quản trị rủi ro của VietinBank Để có được kết quả như hiện nay,

VietinBank đã áp dụng đồng bộ nhiều biện pháp, giải pháp và đặc biệt là vận dụng hiệu quả nguyên lý kích thích về tinh thần cho người lao động là điều kiện tiên quyết để tăng năng suất lao động VietinBank được đánh giá là ngân hàng có đội ngũ cán bộ quản lý, điều hành các cấp, cán bộ nghiệp vụ được đào tạo bài bản, có năng lực, trình độ, trẻ trung, tâm huyết, năng động, sáng tạo VietinBank cũng là doanh nghiệp luôn đi đầu trong việc thực hiện có hiệu quả công tác an sinh xã hội Trong 2 năm liên tiếp 2014 và 2015, VietinBank vinh dự đạt danh hiệu Doanh nghiệp vì người lao động Đây là danh hiệu tôn vinh doanh nghiệp đã nỗ lực cải thiện môi trường làm việc, hướng tới phát triển bền vững

2.3 Đánh giá chung

Ưu và nhược điểm của các hình thức tâm lý đối với người lao động tại Vietinbank

2.3.1 Kích thích về tinh thần

Ưu điểm:

- Một môi trường làm việc thân thiện, bình đẳng đã tạo cho Vietinbank một sức hút mạnh trong quá trình tuyển dụng và làm việc của nhân viên, tạo ưu thế trong quá trình cạnh tranh với các đối thủ khác

- Vietinbank nêu cao tinh thần làm việc hăng say, chất lượng, làm bao nhiêu hưởng thụ bấy nhiêu đã thúc đẩy động lực làm việc trong toàn bộ nhân viên, nâng cao năng suất làm việc

- Việc khuyến khích, tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ học vấn đã giúp Vietinbank có một đội ngũ nhân viên trình độ cao Cụ thể là Vietinbank đã mở các khóa đào tạo cho nhân viên nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên, làm cho họ cảm thấy mình được quan tâm từ lãnh đạo từ đó họ sẽ vận dụng tâm lực, tài lực và trí lực, cống hiến hết mình cho công ty

- Việc tiến hành dự án Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực (ORP) được xây dựng và triển khai với sự giúp đỡ của các chuyên gia tư vấn hàng đầu của nước ngoài đã tạo nên cách nhìn mới mẻ trong các đường lối của doanh nghiệp, thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ tạo điều kiện để