Những kích thích tâm lí cho người lao động ở ngân hàng Viettinbank

Những kích thích tâm lí cho người lao động ở ngân hàng Viettinbank.Con người là yếu tố quan trọng quyết định thành công của doanh nghiệp. Họ là những người trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất, tạo ra sản phẩm trong doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường hiện nay đòi hỏi các nhà quản lí phải biết khai thác, sử dụng nguồn nhân lực của mình một cách hiệu quả. Muốn vậy cần phải nghiên cứu tìm hiểu về tâm lí của người lao động, về nhu cầu về lợi ích vật chất, tinh thần của họ, để biết được họ cần gì và muốn gì từ doanh nghiệp và từ đó có thể phát huy được hết tiềm năng, tiềm tàng của người lao động trong doanh nghiệp. Tại ngân hàng Vietinbank đã có các hình thức kích thích tâm lý đối với người lao động nhằm tạo động lực và môi trường làm việc lành mạnh cho họ. Bên cạnh đó ở Vietinbank vẫn còn tồn tại một số mặt trái như việc trả công theo năng lực hay việc đổi mới công nghệ gây khó khăn với những nhân viên đã làm lâu năm. Điều này tạo nên áp lực tâm lí căng thẳng khi làm việc, đôi khi làm giảm năng suất lao động và khiến họ chán nản với công việc.Vì vậy, việc tạo môi trường làm việc và có những biện pháp cụ thể nhằm tạo động lực cho người lao động trong các doanh nghiệp nói chung và ở Vietinbank nói riêng là rất quan trọng. Nhận biết được tầm quan trọng vai trò của việc kích thích tâm lí cho người lao động, nhóm đã thực hiện nghiên cứu đề tài: “Những kích thích tâm lí cho người lao động ở ngân hàng Viettinbank.”NỘI DUNGCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC HÌNH THỨC KÍCH THÍCH TÂM LÝ ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG1.1.Khái niệm, vai trò kích thích tâm lí đối với người lao động

1 MỤC LỤC 2 LỜI MỞ ĐẦU Con người yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Họ người trực tiếp tham gia vào trình sản xuất, tạo sản phẩm doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn phát triển kinh tế thị trường đòi hỏi nhà quản lí phải biết khai thác, sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu Muốn cần phải nghiên cứu tìm hiểu tâm lí người lao động, nhu cầu lợi ích vật chất, tinh thần họ, để biết họ cần muốn từ doanh nghiệp từ phát huy hết tiềm năng, tiềm tàng người lao động doanh nghiệp Tại ngân hàng Vietinbank có hình thức kích thích tâm lý người lao động nhằm tạo động lực môi trường làm việc lành mạnh cho họ Bên cạnh Vietinbank tồn số mặt trái việc trả công theo lực hay việc đổi công nghệ gây khó khăn với nhân viên làm lâu năm Điều tạo nên áp lực tâm lí căng thẳng làm việc, làm giảm suất lao động khiến họ chán nản với công việc Vì vậy, việc tạo môi trường làm việc có biện pháp cụ thể nhằm tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp nói chung Vietinbank nói riêng quan trọng Nhận biết tầm quan trọng vai trò việc kích thích tâm lí cho người lao động, nhóm thực nghiên cứu đề tài: “Những kích thích tâm lí cho người lao động ngân hàng Viettinbank.” NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC HÌNH THỨC KÍCH THÍCH TÂM LÝ ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1.Khái niệm, vai trò kích thích tâm lí người lao động Khái niệm kích thích tâm lý Những kích thích tâm lý khía cạnh quan trọng khác tổ chức, nhằm thúc đẩy người đóng góp cố gắng cho thành công hệ thống hợp tác Vai trò kích thích tâm lí người lao động Thứ nhất, kích thích tâm lí người lao động tạo chế độ, sách thăng tiến nghề nghiệp để nhân viên yên tâm, tin tưởng phấn đấu Nhằm tạo đồng cảm cao tập thể lao động, hệ thống giải pháp tinh thần, thái độ tạo hăng say, gắn bó cá nhân với tổ chức Thứ hai, kích thích vật chất người lao động nâng cao mức sống người lao động Trong trình thoả mãn nhu cầu người sinh tất yếu muốn thảo mãn nhu cầu người phải làm việc Vai trò to lớn yếu tố kích thích người lao động vất chất họ nhận khuyến khích quan tâm từ phía doanh nghiệp họ hăng hái tích cực sản xuất kinh 3 doanh Do đó, kích thích vật chất người lao động nhu cầu cần thiết với tất loại doanh nghiệp Thứ ba, kích thích tinh thần đối vơi người lao động Xét mặt tâm lý, tinh thần thích hợp vừa tạo động lực vừa khuyến khích người lao động hăng say lao động phát huy sáng kiến áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, kinh nghiệm tiên tiến nhằm tăng suất lao động 1.2 Các hình thức kích thích tâm lí với người lao động 1.2.1 Kích thích vật chất 1.2.1.1 Tiền lương Tiền lương số tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo thỏa thuận hai bên điều kiện kinh tế xã hội định Đối với người lao động, tiền lương thể hai mặt xã hội: Thứ nhất, tiền lương phản ánh đóng góp xã hội người lao động Nguyên tắc trả công theo lao động xác định: làm nhiều trả nhiều, làm trả ít, không làm không hưởng Do người lao động có nhiều lương thể đóng góp nhiều cho xã hội thể giá trị xã hội sống họ Thứ hai, tiền lương phản ánh trách nhiệm sống trách nhiệm xã hội với sống cá nhân Việc kích thích vật chất qua tiền lương có vai trò kích thích người lao động trình làm việc phận chủ yếu thu nhập chi phối đến mức sống người lao động Từ làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.2.1.2 Tiền thưởng Tiền thưởng số lượng tiền mà người sử dụng lao động thưởng cho người lao động điều kiện đặc biệt theo thỏa thuận hai bên,hoặc theo tự nguyện bên sử dụng lao động.Cùng với tiền lương, tiền thưởng góp phần thỏa mãn nhu cầu vật chất cho người lao động chừng mực tiền lưởng có tác dụng kích thích mặt tinh thần Tiền thưởng sử dụng điều kiện sau: - Tiền thưởng cho công nhân hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ(vượt tiêu chất lượng số lượng sản phẩm) - Tiền thưởng cho tiết kiệm nguyên,nhiên vật liệu sử dụng lao động - Tiền thưởng cho hoạt động sáng tạo người lao động 4 - Tiền thưởng cho hoàn thành hoạt động đặc thù : hoa hồng vượt doanh thu, phần tăng đơn giá lũy tiến… Tiền thưởng có tác dụng kích thích mạnh mẽ người lao động phấn đấu sáng tạo trình lao động, bảo đảm công lĩnh vực trả lương… Trên thực tế nay, nhiều doanh nghiệp sử dụng tiền thưởng chiến lược để ổn định lực lượng lao động chỗ, thu hút người lao động giỏi phát triển chất lực lượng lao động đơn vị, tạo lợi cạnh tranh thị trường Để thực hình thức thưởng yêu cầu đặt cần lựa chọn hợp lý hình thức tiền thưởng,thưởng phải kịp thời,thỏa đáng công bằng(thể qua mức tiền thưởng,điều kiên thưởn quy chế thưởng) Để tiền thưởng có ý nghĩa khuyến khích vật chất cho người lao động - Tiền thưởng phải gắn trực tiếp tới thành tích người lao động nhằm đảm bảo giá trị phấn đấu,tính công tiền thưởng.tránh tình trạng thưởng ai,ai có phần - Thưởng cho người lao động phai gắn trực tiếp tới tiêu thưởng cụ thể ,có phân loại,phân hạng mức chênh lệch khác tùy theo mức đạt tiêu - Số lượng tiền thưởng cho người lao động lần phải có ý nghĩa điịnh giá trị tiêu dùng sống tạo hy vọng,nuôi dưỡng mong đợi từ trở thành động lực kích thích người lao động làm việ hiệu 1.2.1.3 Các phúc lợi dịch vụ khác Phúc lợi phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sống cho người lao động Đây khoản tiền công, tiền lương khuyến khích tài Phúc lợi có ý nghĩa quan trọng việc giúp đỡ người lao động đảm bảo đời sống mức tối thiểu, yên tâm làm việc, nâng cao khả lao động Đồng thời phúc lợi công cụ quan trọng giúp tổ chức giữ lao động giỏi thu hút lao động có trình độ cao từ bên Phúc lợi có loại: - Phúc lợi bắt buộc: loại mà doanh nghiệp phải đưa theo đòi hỏi pháp luật loại bảo đảm, trợ cấp thất nghiệp, trợ cấp đau ốm, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp… - Phúc lợi tự nguyện: khoản pháp luật quy định, doanh nghiệp áp dụng số hình thức phúc lợi tự nguyện nhằm khuyến khích người lao động làm việc tốt hơn, yên tâm công tác gắn bó với tổ chức nhiều như: chương trình bảo vệ cho sức khỏe… 1.2.2 Kích thích tinh thần 1.2.2.1 Kích thích vai trò vị người lao động 5 * Kích thích vị người lao động Vị cá nhân tổ chức địa vị thứ bậc cá nhân cấu tổ chức tổ chức thừa nhận thời kì Vị cá nhân thể mặt sau : Một là, quyền lực quyền vị tổ chức trao cho để thực vài trò Trong cấu tổ chức thực quyền hạn cấp hệ thống phân quyền tổ chức Hai là, quyền lợi điều kiện vật chất tinh thần mà vị tổ chức có Quyền lợi thể tiền lương, tiền thưởng, điều kiện ưu đãi làm việc… Ba là, trách nhiệm quy định tổ chức kết hậu việc thực quyền lực vị Vị cá nhân tổ chức mong ước người lao động Nó thể thăng tiến cá nhân trước người., thể giá trị xã hội cá nhân qua thời gian tu dưỡng, rèn luyện phấn đấu Kích thích vị cá nhân tổ chức hệ thống chế độ, sách đảm bảo thăng tiến cho người lao động tổ chức qua kết phấn đấu, rèn luyện va tu dưỡng cá nhân Để đảm bảo thăng tiến này, doanh nghiệp cần xây dựng tiêu chuẩn cụ thể cho dạng thăng tiến công khai để tất người biết hướng phấn đấu Thông thường có số dạng thăng tiến sau: Thứ nhất, thăng cấp thăng chức hệ thống địa vị cấu tổ chức Loại vừa tăng quyền lực, quyền lợi trách nhiệm Thứ hai, thăng tiến nâng cao trình độ lành nghề cho người lao động như: nâng bậc cho công nhân, cấp giấy chứng nhận qua lớp bồi dường nghiệp vụ… Thứ ba, tăng lương sau khoảng thời gian định làm việc theo chu kì Thứ tư, tăng phụ cấp thâm niên sau thời gian cống hiến cho doanh nghiệp Thứ năm, tăng tiền thưởng cách có kế hoạch hay đột xuất Thứ sáu, chuyển làm công việc theo nguyện vọng lực sở trường cá nhân Những điều làm cho người lao động cảm thấy yên tâm, phấn khởi tin tưởng vào tổ chức nơi họ làm việc để họ khẳng định xã hội Trong tổ chức họ cảm nhận giá trị xã hội họ cống hiền mà họ tạo Mặt khác, họ cảm thấy lớn mạnh nghề nghiệp, kinh nghiệm lao động trình độ chuyên môn ngày cao, uy tín trước cộng đồng lớn khẳng định vững Đây sở để nâng cao tình trách nhiệm, nghiệp vụ chuyên môn suất, chất lượng hiệu lao động 6 *Kích thích vai trò người lao động Để tạo kích thích vai trò cá nhân tổ chức, công tác đánh giá thành tích lao động phải đáp ứng yêu cầu sau: Một là, phải có hệ thống tiêu lao động rõ ràng, rành mạch cho tất dạng lao động công khai tiêu cá nhân so sánh đối chiều với thực tế Hai là, phải xác định rõ ràng quan niệm giá trị tổ chức lấy làm để đánh giá xem xét tiến hành thăng tiến người lao động Ba là, phải tổ chức đánh giá tối thiểu năm lần đánh giá công khai Bốn là, kết đánh giá phải sử dụng vào hoạt động thăng tiến người lao động Năm là, phải xấy dựng hệ thống danh hiệu để ghi nhận thành tích cá nhân qua đánh giá như: Lao động tiên tiến, chiến sĩ thi đua, phân loại lao động A,B,C… Kích thích vai trò cá nhân tổ chức có ý nghĩa lớn đến người Một mặt khẳng định công khai cống hiến cá nhân với tổ chức, qua thể uy tín người lao động với người Đồng thời giúp cá nhân nhìn thấy cách rõ ràng để tự rèn luyện, phấn đấu vươn lên tổ chức 1.2.2.2 Kích thích tâm lí nghề nghiệp Kích thích tâm lí nghề nghiệp việc tạo chế độ, sách thẳng tiến nghề nghiệp cá nhân để yên tâm, tin tưởng, phấn đấu đạt đỉnh cao nghề nghiệp Để kích thích tâm lí nghề nghiệp đạt hiệu thực tế, phải thực hàng loạt hành động sau: Thứ nhất, phải xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cấp bậc công việc cách rõ ràng cho tất nghề, sở để tổ chức thi tay nghề cho người lao động Thứ hai, phải xây dựng chương trình bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề rõ ràng, thường xuyên tổ chức lớp đào tạo Thứ ba, phải tổ chức thi tay nghề thường xuyên, nghiêm túc để đánh giá trung thực, khách quan trình độ nghề nghiệp người lao động Thứ tư, phải xây dựng số danh hiệu nghề nghiệp để ghi nhận cho người lao động có tay nghề đặc biệt Thứ năm, phải tách vấn đề đãi ngộ lao động khỏi phạm vi nghề nghiệp để nghề nghiệp phản ánh túy kĩ thuật lao động 7 Thứ sáu, tổ chức thường xuyên thi thợ giỏi cấp để tạo phong trào thi đua nâng cao trình độ lành nghề Kích thích tâm lí nghề nghiệp có ý nghĩa vô to lớn Đây sở vững để nâng cao suất lao động, tạo phong trào thi đua sôi tạo khí hăng hái lao động, yên tâm, phấn khởi, tin tưởng vào trình vươn lên đạt kết cao 1.2.2.3 Kích thích tâm lí sống Kích thích tâm lí sống hệ thống giải pháp tác động vào tinh thần thái độ người lao động nhằm tạo hăng say, gắn bó cá nhân với tổ chức Để thực có hiệu điều này, nhà lãnh đạo quản lí nên hướng vào hoạt động sau: Thứ nhất, lãnh đạo quan tâm với nhân viên nói chung thợ giỏi, có sáng kiến dạng: thăm hỏi, động viên cá nhân gia đình, hay lời khen ngợi Điều giúp người lao động có cảm giác gần gũi , tin tưởng vào lãnh đạo họ Thứ hai, trao cho người lao động quyền làm chủ doanh nghiệp thực thông qua hoạt động như: xin ý kiến đóng góp người lao động cách công khai… Thứ ba, chăm lo tới đời sống cán công nhân viên sống ngày như: chế độ hiếu, hỷ, ốm đau, quan tâm đến học hành cán công nhân viên, trợ giúp gặp khó khăn sống… 8 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KÍCH THÍCH TÂM LÝ ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETINBANK 2.1 Giới thiệu khái quát Vietinbank Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Vietinbank Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trọ cốt lõi triết lí kinh doanh Vietinbank Với sứ mệnh ngân hàng số hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài ngân hàng đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế Tầm nhìn đến năm 2018, trở thành tập đoàn tài ngân hàng đại, đa Với giá trị cốt lõi: Hướng đến khách hàng; hướng đến hoàn hảo; động, sáng tạo, chuyên nghiệp, đại trung thực, trực, minh bạch đạo đức nghề nghiệp Đặc biệt triêt lí kinh doanh Vietinbank: an toàn, hiệu bền vững, trung thành, tận tụy, đoàn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương; thành công khách hàng thành công VietinBank 2.2 Thực trạng kích thích tâm lý lao động Vietinbank 2.2.1 Kích thích vật chất *Xây dựng chế lương thưởng, sách phúc lợi cạnh tranh VietinBank thực chế lương thưởng, sách phúc lợi cạnh tranh, công bằng, minh bạch đảm bảo đáp ứng nhu cầu người lao động vật chất tinh thần VietinBank gắn sách tiền lương với sách quản lý lao động Từ đó, người lao động hưởng lương theo hiệu công việc mức độ đóng góp vị trí công việc VietinBank áp dụng triển khai thành công phương pháp thẻ điểm cân để đánh giá hiệu công việc theo chuẩn mực, thông lệ quốc tế Bên cạnh đó, Vietinbank trọng đưa sách đãi ngộ người lao động có trình độ kỹ thuật công nghệ cao, thực công tác thi đua khen thưởng kịp thời để khích lệ người lao động Các hình thức phúc lợi người lao động đa dạng hóa chế độ thăm quan nghỉ mát hàng năm; tổ chức hoạt động văn hóa, thể thao như:Hội thi nét đẹp văn hóa VietinBank toàn hệ thống; khám chăm sóc sức khỏe định kỳ thường xuyên; hỗ trợ mua gói bảo hiểm sức khỏe bệnh viện uy tín Việt Nam Bên cạnh VietinBank xây dựng môi trường làm việc nhân văn thông qua việc thường xuyên thăm hỏi, trợ cấp đoàn viên thân thân nhân đau ốm, gia đình có việc hiếu gặp rủi ro; thăm hỏi, trợ cấp cho cán bộ, đoàn viên thương binh, thân nhân gia đình liệt sĩ, cán có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn…Trong 10 năm trở lại đây, gần 50.000 lượt đoàn viên công đoàn thân nhân đoàn viên Công đoàn VietinBank thăm hỏi, trợ cấp với tổng số tiền gần 30 tỷ đồng 9 *Đầu tư công nghệ thông tin sở vật chất VietinBank không ngừng đầu tư công nghệ thông tin sở vật chất đại, cải thiện môi trường làm việc phát triển thương hiệu VietinBank triển khai mạnh mẽ 20 dự án công nghệ, đại hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ hiệu hoạt động Đặc biệt, VietinBank triển khai thực dự án chuyển đổi hệ thống Core SunShine nhằm phát triển sản phẩm dịch vụ vượt trội, khác biệt, có hàm lượng công nghệ cao Có thể nói, VietinBank đến có móng công nghệ đủ mạnh cho ngân hàng đại VietinBank đầu tư, xây dựng sở vật chất đảm bảo nhận diện hình ảnh thương hiệu, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tạo lập môi trường làm việc tốt cho cán bộ, nhân viên Hàng trăm trụ sở hoạt động chi nhánh, đơn vị trực thuộc xây dựng khang trang, đại thuận tiện an toàn 2.2.2 Kích thích tinh thần * Môi trường lao động vị người lao động Thứ nhất, VietinBank quy định “Người lao động quyền phấn đấu, cống hiến làm việc hết mình, quyền hưởng thụ với chất lượng, kết quả, hiệu cá nhân đóng góp, quyền tôn vinh cá nhân xuất sắc, lao động giỏi” VietinBank đề cao kiến tạo môi trường làm việc thân thiện, bình đẳng Thứ hai, Văn hóa ứng xử cấp cấp ngược lại cho toàn thể lãnh đạo, cán người lao động VietinBank theo chuẩn mực: Lãnh đạo gương mẫu, chịu trách nhiệm đạo, tổ chức thực nhiệm vụ; tạo dựng không khí làm việc thân thiện, đáng tin cậy; cấp có trách nhiệm công việc giao, trung thực chân thành quan hệ cấp trên, tin tưởng, tôn trọng vai trò lãnh đạo cấp *Kích thích tâm lí nghề nghiệp Thứ nhất, đào tạo phát triển nhân tài VietinBank thường xuyên đào tạo toàn diện đối tượng cán bộ, người lao động, từ cán tuyển dụng đến cán chuyên môn, nghiệp vụ, cán quản lý, cán diện quy hoạch cán nguồn toàn hệ thống VietinBank theo dõi, phát hiện, xây dựng có lộ trình công danh cá nhân có triển vọng vị trí hay cấp quản lý khác VietinBank đặc biệt trọng việc xây dựng kế hoạch đồng đào tạo, đào tạo lại phát triển nguồn nhân lực trình độ cao phù hợp cấu, số lượng phù hợp với mục tiêu phát triển VietinBank Đến nay, toàn hệ thống VietinBank có gần 20.000 lao động, 80% lao động có trình độ Tiến sỹ, Thạc sỹ, Đại học hệ quy trường đại học uy tín nước, tăng 70% so với ngày đầu thành lập Thứ hai, nâng cao lực quản trị điều hành tăng sức cạnh tranh 10 10 VietinBank thực nghiêm túc công tác tái cấu toàn diện để nâng cao khả quản trị điều hành Dự án hoàn thiện cấu tổ chức xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực (ORP) xây dựng triển khai với giúp đỡ chuyên gia tư vấn hàng đầu nước Mô hình hoạt động khối nghiệp vụ, chi nhánh VietinBank chuyển đổi, quản lý tập trung để chuyên môn hóa công việc cho phận, vị trí công việc VietinBank thực liên kết, hợp tác với đối tác, cổ đông chiến lược tổ chức tín dụng uy tín nước Các đối tác có vai trò quan trọng việc hỗ trợ quản trị điều hành, quy trình công nghệ, đặc biệt việc quản trị hiệu quản trị rủi ro VietinBank Để có kết nay, VietinBank áp dụng đồng nhiều biện pháp, giải pháp đặc biệt vận dụng hiệu nguyên lý kích thích tinh thần cho người lao động điều kiện tiên để tăng suất lao động VietinBank đánh giá ngân hàng có đội ngũ cán quản lý, điều hành cấp, cán nghiệp vụ đào tạo bản, có lực, trình độ, trẻ trung, tâm huyết, động, sáng tạo VietinBank doanh nghiệp đầu việc thực có hiệu công tác an sinh xã hội Trong năm liên tiếp 2014 2015, VietinBank vinh dự đạt danh hiệu Doanh nghiệp người lao động Đây danh hiệu tôn vinh doanh nghiệp nỗ lực cải thiện môi trường làm việc, hướng tới phát triển bền vững 2.3 Đánh giá chung Ưu nhược điểm hình thức tâm lý người lao động Vietinbank 2.3.1 Kích thích tinh thần Ưu điểm: - Một môi trường làm việc thân thiện, bình đẳng tạo cho Vietinbank sức hút mạnh trình tuyển dụng làm việc nhân viên, tạo ưu trình cạnh tranh với đối thủ khác - Vietinbank nêu cao tinh thần làm việc hăng say, chất lượng, làm hưởng thụ nhiêu thúc đẩy động lực làm việc toàn nhân viên, nâng cao suất làm việc - Việc khuyến khích, tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ học vấn giúp Vietinbank có đội ngũ nhân viên trình độ cao Cụ thể Vietinbank mở khóa đào tạo cho nhân viên nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên, làm cho họ cảm thấy quan tâm từ lãnh đạo từ họ vận dụng tâm lực, tài lực trí lực, cống hiến cho công ty - Việc tiến hành dự án Hoàn thiện cấu tổ chức xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực (ORP) xây dựng triển khai với giúp đỡ chuyên gia tư vấn hàng đầu nước tạo nên cách nhìn mẻ đường lối doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển mạnh mẽ tạo điều kiện để 11 11 Vietinbank trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam đạt tiêu chuẩn Quốc tế - Không ngừng tiếp thu tìm hiểu công nghệ giới nhằm mang đến cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo Nhược điểm: - Chi phí cho việc đào tạo nhân viên hàng năm cao Việc áp dụng hình thức đào tạo qua Internet E- learning giúp ngân hàng giảm chi phí phục vụ cho đào tạo nhiên điểm nặng ngân sách Viettinbank Ngân sách ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập mà người lao động nhận - Sự tư vấn chuyên gia tư vấn hàng đầu nước khó đạt hiệu tối đa hình thành tâm lí từ môi trường sống Cách nhìn nhà tư vấn nước khó sát với tình hình Việt Nam Do đó, có tiêu chuẩn không phù hợp với người lao động Việt Nam gây thiếu hài lòng người lao động – người trực tiếp tham gia vào trình - Việc thay đổi công nghệ áp dụng phần mềm quản trị đòi hỏi nhân viên có thích nghi, khiến số nhân viên giảm suất lao động 2.3.2 Kích thích vật chất Ưu điểm : - Đề chế thưởng phạt rõ ràng tạo cho người lao động niềm tin vào phân mình, công công ty - Những sách hỗ trợ phù hợp kích thích tinh thần làm việc cho người lao động - Những chương trình, kế hoạch đào tạo công ty tạo động lực, kích thích tinh thần cầu tiến người lao động - Vietinbank kịp thời đổi công nghệ, đưa dịch vụ công ty lên tầm cao mới, đảm bảo suất sức khỏe cho người lao động Nhược điểm: - Dù công ty thường xuyên có sách hỗ trợ phù hợp cho người lao động, nhiên người lao động gặp nhiều khó khăn sống vấn chi phí - Sự thay đổi công nghệ gây khó khăn cho việc thích ứng người lao động, với đối tượng người lao động lâu năm 12 12 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO VIETINBANK 3.1.Định hướng, mục tiêu chiến lược Vietinbank thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu Vietinbank vào năm 2017 - Xây dựng VietinBank trở thành ngân hàng có quy mô ngang tầm khu vực Theo đó, VietinBank đặt mục tiêu tổng tài sản đạt 889.550 tỷ đồng, dư nợ tín dụng đạt 798.492 tỷ đồng, nguồn vốn huy động 811.445 tỷ đồng - VietinBank đặt mục tiêu lợi nhuận trước thuế tăng 8% so với năm 2015, đạt 7.900 tỷ đồng ROA VietinBank năm 2016 dự kiến khoảng 0,9% 1,2% ROE đạt từ 10% -11% - Với dự kiến sáp nhập PG Bank, VietinBank tăng vốn chủ sở hữu lên 64.455 tỷ đồng năm 2016, vốn điều lệ đạt 49.209 tỷ đồng, đáp ứng yêu cầu vốn theo chuẩn mực quốc tế Basel II, nâng cao vị cạnh tranh VietinBank thị trường khu vực quốc tế 3.1.2 Chiến lược Vietinbank vào năm 2017 * Chiến lược tổng quát cho công ty vào quý I năm 2017 - Nghiêm túc đầu việc thực thi sách tiền tệ tuân thủ định hướng đạo Chính phủ NHNN, thúc đẩy tăng trưởng quy mô đồng thời kiểm soát chặt chẽ chất lượng tài sản; tích cực thực giải pháp xử lý nợ xấu, góp phần Ngành Ngân hàng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao năm 2017 - Triển khai mạnh mẽ chiến lược kinh doanh trung hạn, tiến tới thực mục tiêu chung xây dựng VietinBank trở thành ngân hàng có quy mô tổng tài sản lớn với hiệu hoạt động hàng đầu Ngành Ngân hàng Việt Nam vào năm 2017 - Tiếp tục khẳng định ngân hàng số khách hàng doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bán lẻ đưa VietinBank trở thành thương hiệu số hoạt động bán lẻ Đồng thời, VietinBank triển khai Đề án Ngân hàng Thanh toán qua bước cải thiện thu nhập theo hướng nâng tỷ trọng thu nhập từ phí tổng thu nhập - Hoàn thành chuẩn hóa mô hình tổ chức, văn hóa doanh nghiệp, công tác quản trị nguồn nhân lực theo chuẩn ngân hàng đại, xây dựng VietinBank trở thành môi trường làm việc hàng đầu Việt Nam - Tiếp tục thực vai trò vị trí trụ cột hệ thống Ngân hàng Việt Nam thông qua việc chủ động, tích cực tham gia trình cấu lại hệ thống tổ chức tín dụng theo chủ trương NHNN, góp phần lành mạnh hóa hoạt động hệ thống, nâng cao uy tín Ngành Ngân hàng - Tiếp tục triển khai mạnh mẽ giải pháp nâng cao lực quản trị rủi ro, triển khai thành công Dự án Basel II VietinBank Triển khai thành công dự án chuyển đổi Core Banking số dự án CNTT lớn - Tiếp tục thực tốt công tác an sinh xã hội, thể trách nhiệm xã hội cộng đồng, góp phần tiếp tục trì, phát huy truyền thống tốt đẹp Ngành Ngân hàng VietinBank * Chiến lược nhân 13 13 - Chuyển đổi mô hình cấu tổ chức: hoàn thiện mô hình cấu tổ chức theo chiều dọc, nâng cao tính chuyên môn hóa hiệu hoạt động chức năng, mảng nghiệp vụ - Kế hoạch hóa nguồn lực cấu nhân sự: kế hoạch nguồn lực bám sát kế hoạch kinh doanh; dịch chuyển cấu nhân đảm bảo cân đối, hiệu nhân kinh doanh nhân hỗ trợ, nhân chiến lược nhân tác nghiệp - Tuyển dụng: định vị thương hiệu tuyển dụng đảm bảo khả cạnh tranh thu hút nhân tốt, phù hợp yêu cầu VietinBank VietinBank tự hào ngân hàng thương mại áp dụng thi tuyển hình thức trực tuyến với hệ thống ngân hàng câu hỏi chuẩn mực khoa học Trong trình làm việc, cán nhân viên VietinBank có hội khuyến khích sáng tạo, cống hiến; ghi nhận, tôn vinh thăng tiến với “lộ trình công danh” hoạch định xây dựng rõ ràng - Đào tạo: Đảm bảo gắn kết hoạt động đào tạo cán với quy trình nhân khác; đa dạng hóa hình thức đào tạo đảm bảo tính linh hoạt, hiệu đơn vị, cán - Quản lý hiệu công việc: Hiện đại hóa công tác đánh giá cán bộ; xây dựng văn hóa đánh giá hội để thấu hiểu nhu cầu đào tạo, phát triển cán - Quản lý nhân tài: Tìm kiếm, nhận diện nhân tài quy trình, công cụ, tiêu chí thống nhất; chủ động hỗ trợ, đào tạo, phát triển nâng cao mức độ gắn kết nhân tài VietinBank “khối nam châm” thu hút trọng dụng nhân tài nhân lực chất lượng cao - Tiền lương đãi ngộ: Duy trì nguyên tắc trả lương theo vị trí, hiệu công việc; dịch chuyển cấu tiền lương, cách thức trả lương nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh; tăng cường đãi ngộ để gắn kết cán bền vững VietinBank ngân hàng tiên phong, dẫn đầu việc thực chế lương thưởng, sách phúc lợi cạnh tranh, công bằng, minh bạch đảm bảo đáp ứng nhu cầu người lao động vật chất tinh thần Người lao động hưởng lương theo hiệu công việc mức độ đóng góp vị trí công việc - Văn hóa doanh nghiệp: Truyền thông, đào tạo, hỗ trợ hoạt động nhằm củng cố thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp suy nghĩ hành động cán 3.2 Một số giải pháp cụ thể 3.2.1 Tài Một là, lương quy định tăng lương rõ ràng theo năm Hai là, thưởng doanh số, thưởng chuyên cần, Ba là, phải có sách bảo hiểm y tế, trợ cấp xã hội, chế độ ngày nghỉ lễ, nghỉ ốm, sinh sản,… tất theo luật lao động 14 14 Bốn là, khoản phụ cấp khác tiền điện thoại, tiền lại, tiền xa nhà, xe đưa đón,… 3.2.2 Văn hóa tổ chức-môi trường làm việc Một là, forum trao đổi chuyên môn Hai là, hòm thư góp ý Ba là, trang phục thoải mái, không gò bó Bốn là, trò chơi, thi kết nối hàng ngày hàng tuần 3.2.3 Đào tạo, khen thưởng Một là, liên tục tổ chức lớp đào tạo cho nhân viên hàng tháng Hai là, nhân viên sang nước đào tạo phải chia sẻ kiến thức cho nhân viên khác Ba là, họp định kỳ ngày quý toàn công ty để dánh giá nhân viên, theo dõi chiến lược công ty Bốn là, tạo cơi hội thăng tiến cho nhân viên Năm là, danh hiệu thi đua: nhân viên xuất sắc tháng, nhân viên vượt trội tháng 15 15 KẾT LUẬN Theo phát triển xã hội, lối áp đặt công việc nên người lao động dần trở lên lỗi thời người lao động có tự quyền lựa chọn công việc phù hợp với thân pháp luật Vì thế, với doanh nghiệp việc nhận thức rõ vai trò kích thích tâm lý người lao động vô quan trọng Một doanh nghiệp thực vững mạnh thể thống nhất, người nhau, tức doanh nghiệp phải thấu hiểu nhân viên, mang đến cho họ lợi ích vật chất tinh thần xứng đáng,tạo cho họ an tâm cho sống để từ sẵn sàng dồn hết tâm trí, sáng tạo cho công việc Đề tài nhóm dựa sở lý luận hình thức tâm lý người lao động liên hệ thực tế công tác kích thích lao động Ngân hàng ViettinBank để từ hiểu thêm đưa giải pháp chung nhằm tăng cường vai trò kích thích tâm lý người lao động, khơi dậy ý thức làm việc tiềm sáng tạo người lao động sản xuất, giúp mục tiêu cá nhân người lao động mục tiêu chung tổ chức thực [...]... và tinh thần xứng đáng,tạo cho họ sự an tâm cho cuộc sống để từ đó sẵn sàng dồn hết tâm trí, sáng tạo cho công việc Đề tài nhóm dựa trên cơ sở lý luận các hình thức tâm lý người lao động cũng như liên hệ thực tế công tác kích thích lao động tại Ngân hàng ViettinBank để từ đó hiểu thêm và đưa ra các giải pháp chung nhất nhằm tăng cường vai trò kích thích tâm lý người lao động, khơi dậy ý thức làm việc... kích thích tinh thần làm việc cho người lao động - Những chương trình, kế hoạch đào tạo của công ty tạo động lực, kích thích tinh thần cầu tiến của người lao động - Vietinbank kịp thời đổi mới công nghệ, đưa dịch vụ công ty lên một tầm cao mới, đảm bảo năng suất cũng như sức khỏe cho người lao động Nhược điểm: - Dù công ty thường xuyên có những chính sách hỗ trợ phù hợp cho người lao động, tuy nhiên người. .. việc nên người lao động dần trở lên lỗi thời bởi người lao động có tự do và quyền lựa chọn công việc phù hợp với bản thân và pháp luật Vì thế, với một doanh nghiệp việc nhận thức rõ vai trò của kích thích tâm lý người lao động là vô cùng quan trọng Một doanh nghiệp chỉ thực sự vững mạnh khi đó là một thể thống nhất, mọi người vì nhau, tức doanh nghiệp phải thấu hiểu nhân viên, mang đến cho họ những lợi... của người lao động – người trực tiếp tham gia vào quá trình - Việc thay đổi công nghệ và áp dụng các phần mềm quản trị mới đòi hỏi các nhân viên có sự thích nghi, có thể khiến một số nhân viên giảm năng suất lao động 2.3.2 Kích thích về vật chất Ưu điểm : - Đề ra những cơ chế thưởng phạt rõ ràng tạo cho người lao động niềm tin vào sự phân mình, công bằng của công ty - Những chính sách hỗ trợ phù hợp kích. .. điểm nặng của ngân sách Viettinbank Ngân sách đó cũng ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập mà người lao động nhận được - Sự tư vấn của các chuyên gia tư vấn hàng đầu nước ngoài khó đạt được hiệu quả tối đa do sự hình thành tâm lí từ môi trường sống Cách nhìn của các nhà tư vấn nước ngoài sẽ khó có thể sát sao với tình hình tại Việt Nam Do đó, có những tiêu chuẩn không phù hợp với người lao động tại Việt... người lao động vẫn gặp nhiều khó khăn trong cuộc sống do vấn về chi phí - Sự thay đổi của công nghệ mới gây khó khăn cho việc thích ứng của người lao động, nhất là với đối tượng người lao động lâu năm 12 12 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO VIETINBANK 3.1.Định hướng, mục tiêu và chiến lược của Vietinbank trong thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu Vietinbank vào năm 2017 - Xây dựng VietinBank trở thành ngân. ..11 11 Vietinbank trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu của Việt Nam và đạt tiêu chuẩn Quốc tế - Không ngừng tiếp thu và tìm hiểu các công nghệ mới trên thế giới nhằm mang đến cho khách hàng một dịch vụ hoàn hảo nhất Nhược điểm: - Chi phí cho việc đào tạo nhân viên hàng năm khá cao Việc áp dụng hình thức đào tạo qua Internet E- learning đã giúp ngân hàng giảm chi phí phục vụ cho đào tạo tuy nhiên... VietinBank là ngân hàng luôn tiên phong, dẫn đầu trong việc thực hiện cơ chế lương thưởng, chính sách phúc lợi cạnh tranh, công bằng, minh bạch đảm bảo đáp ứng được nhu cầu của người lao động cả về vật chất và tinh thần Người lao động được hưởng lương theo hiệu quả công việc và mức độ đóng góp tại từng vị trí công việc - Văn hóa doanh nghiệp: Truyền thông, đào tạo, hỗ trợ các hoạt động nhằm củng cố... trưởng quy mô đồng thời kiểm soát chặt chẽ chất lượng tài sản; tích cực thực hiện các giải pháp xử lý nợ xấu, góp phần cùng Ngành Ngân hàng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao trong năm 2017 - Triển khai mạnh mẽ chiến lược kinh doanh trung hạn, tiến tới thực hiện mục tiêu chung xây dựng VietinBank trở thành ngân hàng có quy mô tổng tài sản lớn nhất với hiệu quả hoạt động hàng đầu Ngành Ngân hàng. .. nhân lực theo chuẩn ngân hàng hiện đại, xây dựng VietinBank trở thành môi trường làm việc hàng đầu Việt Nam - Tiếp tục thực hiện vai trò và vị trí trụ cột của hệ thống Ngân hàng Việt Nam thông qua việc chủ động, tích cực tham gia quá trình cơ cấu lại hệ thống các tổ chức tín dụng theo chủ trương của NHNN, góp phần lành mạnh hóa hoạt động hệ thống, nâng cao uy tín của Ngành Ngân hàng - Tiếp tục triển ... việc kích thích tâm lí cho người lao động, nhóm thực nghiên cứu đề tài: Những kích thích tâm lí cho người lao động ngân hàng Viettinbank. ” NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC HÌNH THỨC KÍCH THÍCH... THÍCH TÂM LÝ ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1.Khái niệm, vai trò kích thích tâm lí người lao động Khái niệm kích thích tâm lý Những kích thích tâm lý khía cạnh quan trọng khác tổ chức, nhằm thúc đẩy người. .. gắng cho thành công hệ thống hợp tác Vai trò kích thích tâm lí người lao động Thứ nhất, kích thích tâm lí người lao động tạo chế độ, sách thăng tiến nghề nghiệp để nhân viên yên tâm, tin tưởng