Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại tổng công ty thương mại hà nội

Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất MỤC LỤC Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, cạnh tranh ngày trở nên gay gắt doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp mạnh đứng vững, doanh nghiệp yếu bị loại trừ Để đứng vững thương trường, để đáp ứng nhu cầu xã hội, doanh nghiệp cách đào tạo người lao động để theo kịp trình độ phát triển nhan chóng.Vậy tác dụng đào tạo giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh cho Khi người lao động đủ trình độ để thực công việc mình, làm cho suất lao động tăng lên số lượng chất lượng Người lao động ý thức hành vi lao động ,điều giúp cho doanh nghiệp giảm bớt số lượng cán giám phận giám sát - điều mà tổ chức mong đợi làm giảm chi phí cho tổ chức Còn người lao động, sau đào tạo họ làm việc tự tin với tay nghề mình.Trình độ tay nghề họ cải tạo nâng cấp để đáp ứng nhu cầu công việc Việc đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động tạo tính chuyên nghiệp cho họ Nói tóm lại người lao động trang bị thêm kiến thức tạo thích ứng với công việc tương lai Đào tạo phát triển lao động tác dụng doanh nghiệp lao động mà có tác dụng to lớn kinh tế Một kinh tế phát triển kinh tế có ngành công nghiệp phát triển Vì tạo nhiều cải, vật chất cho xã hội, làm giàu cho xã hội Và điều quan trọng nâng cao trình độ tay nghề cho đội ngũ lao động nước, làm cho kinh tế không bị tụt hậu mà theo kịp với thời đại Trong thời gian thực tập Tổng Công Ty Thương Mại Hà Nội, nhận thức tầm quan trọng việc đào tạo nguồn nhân lực tới phát triển Tổng Công Ty, tìm hiểu mặt tích cực vấn đề hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nên em lựa chọn đề tài: “ Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng Công Ty Thương Mại Hà Nội” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp Nội dung luận văn tốt nghiệp em gồm chương: Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất Chương 1: Khái quát tình hình chung điều kiện sản xuất kinh doanh Tổng Công Ty Thương Mại Hà Nội Chương 2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công Ty Thương Mại Hà Nội Chương 3: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng Công Ty Thương Mại Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình Thầy PGS TS Đỗ Hữu Tùng môn Kinh tế QTDN chung thuộc Khoa Kinh tế - QTKD Trường Đại Học Mỏ - Địa Chất Cô, Chú, Anh, Chị Tổng Công Ty Thương Mại Hà Nội giúp em hoàn thành tốt đợt thực tập tốt nghiệp Do thời gian thực tập có hạn kiến thức thực tế thân chưa nhiều nên báo cáo không tránh khỏi thiếu sót Em mong giúp đỡ, đóng góp ý kiến Thầy, Cô giáo môn bạn sinh viên để báo cáo em hoàn thiện Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Trang Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất CHƯƠNG KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH CHUNG VÀ ĐIỀU KIỆN SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI Lịch sử hình thành phát triển Tổng Công Ty Thương Mại Hà Nội Tổng công ty thương mại Hà Nội (Hapro) tiền thân Công ty sản xuất dịch vụ xuất nhập Nam Hà Nội, doanh nghiệp nhà nước hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - Công ty thành lập theo Quyết định số 129/2004/QĐ-TTg ngày 14/7/2004 Thủ tướng Chính phủ Quyết định số 125/2004/QĐ-UB ngày 11/8/2004 UBND Thành phố Hà Nội với nhiệm vụ góp phần thực có hiệu quy hoạch phát triển ngành thương mại thủ đô Trụ sở Hà Nội: Số 38 – 40 Lê Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm Trụ sở giao dịch Hà Nội: 11B Cát Linh, Quận Đống Đa Tel: 04.3826.7984 Fax: 04.3928.8407 Website: www.haprogroup.vn Email: doingoai@haprogroup.vn Vốn điều lệ: 272.147.000.000 Đồng VN Mã số doanh nghiệp:010600347 Tổng số lao động: 5020 người(tính đến thời điểm ngày 31/12/2014) Hapro thức vào hoạt động từ tháng 11/2004 với 23 đơn vị thành viên hoạt động nhiều lĩnh vực như: sản xuất, kinh doanh thương mại, kinh doanh dịch vụ ăn uống giải khát, đầu tư hạ tầng thương mại, nhà sở sản xuất Trong có nhiều đơn vị thành lập từ năm đầu giải phóng Thủ đô, đơn vị SXKD chủ lực thành phố có đóng góp 1.1 Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất tích cực cho ngành thương mại Thủ đô từ nửa kỷ qua, góp phần ổn định đời sống nhân dân suốt kháng chiến chống Mỹ cứu nước, giải phóng miền Nam, thống đất nước Trong thời kỳ kháng chiến, hoạt động ngành thương nghiệp thủ đô thu mua, nắm nguồn hàng để vừa cung cấp phân phối mặt hàng tiêu dùng phục vụ cải thiện đời sống tầng lớp nhân dân, vừa góp phần thúc đẩy phát triển sản xuất công nghiệp nông nghiệp, mở rộng thị trường có tổ chức tăng cường quản lý thị trường tự do, củng cố quan hệ xã hội Thời kỳ này, thương nghiệp xã hội chủ nghĩa thực vai trò người nội trợ toàn dân Tuy nhiên, đất nước thống nhất, đặc biệt sau xóa bỏ chế độ bao cấp chuyển sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hình thức quản lý sản xuất kinh doanh không phù hợp, tượng tiêu cực bắt đầu nảy sinh Hoạt động thương mại địa bàn Thủ đô Hà Nội, đặc biệt thương mại Nhà nước đạt số kết định, tồn nhiều hạn chế, chưa phát huy khả tiềm lực vốn có ngành thương mại hoạt động thành phố trung tâm trị, văn hóa kinh tế nước, phần lớn doanh nghiệp có quy mô nhỏ, vốn ít, tổ chức chồng chéo, công nghệ quản lý lạc hậu Thị phần thương mại quốc doanh bị thu hẹp, tỷ trọng doanh thu kim ngạch xuất doanh nghiệp nhà nước thấp so với tổng số hoạt động thương mại địa bàn Mạng lưới kinh doanh nhiều việc quản lý sử dụng chưa tốt, chưa tập trung đầu tư xây dựng, nâng cấp cải tạo nên không đáp ứng tiêu chuẩn văn minh thương mại Để khắc phục tồn nêu trên, bảo đảm cho ngành Thương mại Thủ đô làm tốt chức cầu nối hữu hiệu sản xuất với người tiêu dùng, xây dựng hệ thống thương mại Thủ đô văn minh, đại Tổng công ty Thương mại Hà Nội thành lập hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty sở xếp lại doanh nghiệp nhà nước Thành phố hoạt động lĩnh vực thương mại Công ty Sản xuất dịch vụ Xuất nhập Nam Hà Nội trực thuộc Sở Thương mại Hà Nội (nay Sở Công thương Hà Nội) giao nhiệm vụ đảm nhận chức Công ty Mẹ - Tổng công ty, cụ thể là: - Ngày 06/04/1992 UBND Thành phố Hà Nội ban hành định số 672/QĐ-UB chuyển ban đại diện phía Nam Liên hiệp sản xuất - dịch vụ Xuất nhập tiểu thủ công nghiệp Hà Nội thành chi nhánh sản xuất - dịch vụ Xuất nhập tiểu thủ công nghiệp, tên giao dịch Haprosimex Saigon Chi nhánh sản xuất dịch vụ xuất nhập tiểu thủ công nghiệp Haprosimex Saigon có dấu riêng, có tài khoản riêng ngân hàng Kim ngạch xuất Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất 500.000 USD, doanh số tỷ VND Các thị trường xuất nhập khẩu: Hong Kong, Singapore, Ấn Độ, Malaysia - Thực chủ trương ban đạo xếp, cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước, ngày 02/01/1999, UBND Thành phố Hà Nội định số 07/QĐ-UB sáp nhập Haprosimex Saigon xí nghiệp phụ tùng xe đạp, xe máy Ngọc Hân thành công ty sản xuất - xuất nhập Nam Hà Nội lấy tên giao dịch Haprosimex Saigon Đây doanh nghiệp nhà nước có tư cách pháp nhân đầy đủ, hạch toán kinh tế độc lập, có tài khoản ngân hàng sử dụng dấu riêng theo quy định hành Công ty có 180 công nhân viên, kim ngạch xuất 18 triệu USD, doanh số 255 tỷ VND, doanh số thực tự kinh doanh 98 tỷ VND - Ngày 12/12/2000, UBND Thành phố định số 6908/QĐ-UB sáp nhập công ty ăn uống dịch vụ Bốn mùa vào công ty sản xuất- xuất nhập Nam Hà Nội, tên giao dịch Haprosimex Saigon Lúc thị trường xuất nhập 50 nước Thế giới, kim ngạch xuất nhập 20 triệu USD, doanh số thực tự doanh 139 tỷ đồng, doanh số kinh doanh 286 tỷ đồng - Ngày 20/03/2002, UBND Thành phố Hà Nội định số 1757/QĐUB chuyển giao nguyên trạng Xí nghiệp giống trồng Toàn Thắng thuộc công ty giống trồng Hà Nội- sở Nông nghiệp phát triên Nông thôn công ty sản xuất- dịch vụ Xuất nhập Nam Hà Nội để thực dự án xây dựng khu chế xuất, chế biến thực phẩm liên hiệp - Sau ba lần hợp nói trên, Haprosimex Saigon trở thành doanh nghiệp có quy mô lớn Đứng trước tình hình phát triển kinh tế hội nhập quốc tế, cần thiết phải tổ chức lại xây dựng ngành thương mại thủ đô văn minh, đại Ngày 11/08/2004 theo định số 125/2004/QĐ-UB UBND Thành phố Hà Nội, công ty sản xuất - dịch vụ Xuất nhập Nam Hà Nội chuyển thành Tổng công ty thương mại Hà Nội trực thuộc Bộ Thương mại Tổng công ty thương mại Hà Nội trực tiếp thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thực quyền, nghĩa vụ chủ sở hữu với phần vốn đầu tư vào công ty con, công ty cổ phần công ty liên doanh, liên kết Kể từ tới nay, Tổng công ty Thương mại Hà Nội có quy mô 40 Công ty, đơn vị thành viên với 7000 cán Công nhân viên, đạt tốc độ tăng trưởng hàng năm 20% Trải qua 10 năm xây dựng phát triển, Tổng công ty thương mại khẳng định vị vai trò nòng cốt ngành thương mại Thủ đô Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất 1.2 Các điều kiện địa lý, khí hậu, kinh tế xã hội vùng 1.2.1 Điều kiện địa lý, khí hậu Tổng Công Ty có trụ sở đặt Số 38 – 40 Lê Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, nơi có giao thông thuận tiện, nằm khu vực có điều kiện tốt cho việc mở rộng quy mô sản xuất Công ty, thuận lợi cho việc giao dịch ký kết hợp đồng hướng phát triển tương lai Tổng Công Ty Điều kiện khí hậu biến đổi theo vùng, theo mùa làm ảnh hưởng tới việc chăm sóc sức khỏe cho người lao động 1.2.2 Điều kiện lao động dân số Tổng Công Ty nằm Hà Nội, nơi có mật độ dân cư đông đúc, trung tâm kinh tế, có ngành công nghiệp phát triển, trình độ dân trí cao Đây điều kiện tốt cho Tổng Công Ty phát triển sâu Khoa học – Kỹ thuật tuyển dụng lao động phù hợp với yêu cầu, thu hút nhiều cán quản lý, nghiên cứu cho trình độ cao 1.2.3 Điều kiện kinh tế - xã hội Hà Nội trung tâm kinh tế, văn hóa, trị lớn nước Với sở hạ tầng phát triển mạnh, trình độ dân trí cao, thuộc vùng trọng điểm kinh tế phía Bắc Đây điều kiện tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công Ty 1.3 Đặc điểm tổ chức kinh doanh Tổng Công Ty Thương Mại Hà Nội 1.3.1 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Tổng Công Ty Tổng Công Ty Thương Mại Hà Nội đơn vị chuyên hoạt động kinh doanh thương mại xuất nhập khẩu, sản phẩm Tổng Công Ty đa dạng chia thành nhiều lĩnh vực khác nhau: ∗ Xuất khẩu: - Hàng thủ công mỹ nghệ: mây, tre, buông, cói, đồ gốm sứ, sơn mài - Hàng công nghiệp nhẹ: hàng dệt may thời trang, đồ nhựa, hàng tiêu dùng - Hàng nông sản: lạc nhân, tiêu đen, gạo, cà phê… - Thực phẩm chế biến: thịt, cá đóng hộp, trái cây… ∗ Nhập khẩu: Máy móc thiết bị, sắt thép, nguyên vật liệu hàng hóa phục vụ sản xuất tiêu dùng nước, phục vụ cho doanh nghiệp cho kinh doanh nội địa Tổng Công Ty ∗ Dịch vụ: Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất Kinh doanh hàng miễn thuế: trung tâm kinh doanh hàng miễn thuế Giảng Võ hoạt động dịch vụ Tổng Công Ty phục vụ cho đoàn ngoại giao, tổ chức quốc tế khách xuất nhập cảnh - Nhà hàng ăn uống: Tổng Công Ty phát triển hệ thống nhà hàng Âu, Á truyền thống dân tộc địa điểm trung tâm Thủ đô Hà Nội khu đô thị tích cực tham gia hội chợ ẩm thực phố ẩm thực - Du lịch lữ hành: Hapro Travel đơn vị kinh doanh lữ hành chuyên nghiệp, chuyên khai thác tổ chức chương trình nghỉ lễ, nghỉ mát, lễ hội hàng năm cho đối tượng ∗ Sản xuất: lĩnh vực sản xuất chủ yếu Hapro thực phẩm, loại đồ uống Cụm Công nghiệp Thực phẩm Hapro Tổng Công Ty thương mại Hà Nội làm chủ đầu tư cụm Công nghiệp nằm kế hoạch ưu tiên phát triển kinh tế Thành Phố Hà Nội ∗ Đầu tư: Để thúc đẩy kinh doanh, Hapro trọng lĩnh vực đầu tư, tạo mạnh sở hạ tầng, góp phần đẩy nhanh việc xây dựng thương hiệu - 1.3.2 Phương thức bán hàng Hiện Công Ty tiến hành tiêu thụ hàng hóa nước nước a Các phương thức tiêu thụ nội địa Các phương thức tiêu thụ nội địa chủ yếu là: bán hàng thu tiền ngay, bán hàng trả chậm tính lãi, gửi hàng qua đại lý Trình tự tiêu thụ nội địa Công Ty mô tả qua sơ đồ sau: Đàm phán kí kết hợp đồng Lập phương án kinh doanh tổ chức thu mua hàng tiêu thụ Giao hàng hóa cho người mua Làm thủ tục toán Giải khiếu nại( có) Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất Hình 1: Trình tự tiêu thụ nội địa Tổng Công Ty Sau tiến hành đàm phán ký kết hợp đồng kinh tế với khách hàng, phòng nghiệp vụ tiến hành lập phương án kinh doanh trình Tổng Công ty duyệt Phòng Kế toán tài có trách nhiệm chuẩn bị vốn cho phương án kinh doanh phê duyệt Căn vào hợp đồng kinh tế, kế toán hàng hóa tiêu thụ nội địa lập hóa đơn GTGT cho khách hàng Hóa đơn GTGT gồm liên: Liên lưu, liên giao cho khách hàng, liên lưu chứng từ toán Sau hàng hóa giao, kế toán hàng hóa tiêu thụ nội địa phối hợp với cán phòng nghiệp vụ tổ chức thu thập chứng từ để theo dõi toán khách hàng b Hoạt động xuất Hoạt động xuất chủ yếu tiến hành theo phương thức xuất trực tiếp Bên cạnh đó, Công ty xuất ủy thác cho đơn vị khác Trình tự xuất trực tiếp Công Ty mô tả theo sơ đồ sau đây: Ký hợp đồng xuất Làm thủ tục hải quan Giao hàng lên tàu Lập phương án kinh doanh tổ chức thu mua hàng xuất Kiểm tra L/C Ký hợp đồng thuê tàu( có) Chuẩn bị hàng hóa Làm thủ tục toán Giải khiếu nại(nếu có) Hình 2: Trình tự xuất trực tiếp Tổng Công Ty Các phòng nghiệp vụ tiến hành đàm phán ký kết hợp đồng với khách hàng nước ngoài( gọi tắt khách ngoại) Hợp đồng ngoại lập thành văn bản, bên giữ bản, có giá trị pháp lý khác Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất Khi nhận giấy thông báo L/C mở cửa ngân hàng thông báo, phòng nghiệp vụ phối hợp với phòng kế toán tài triển khai thực hợp đồng ký với khách ngoại Phòng nghiệp vụ tiến hành thu mua hàng hóa theo hợp đồng xuất ký Hàng xuất vận chuyển trực tiếp từ kho nhà cung cấp cảng để giao hàng lên tàu mà không qua kho công ty Khi giao hàng lên tàu, cán nghiệp vụ nhận đơn đường biển hàng tàu biển xác nhận Cán nghiệp vụ vào chứng từ xuất để viết” Giấy đề nghị viết hóa đơn” trình phó phòng kế toán tài thứ hai kí duyệt Kế toán hàng hóa xuất viết hóa đơn GTGT gồm liên Sau giao hàng xong, cán nghiệp vụ kế toán hoàn tất chứng từ toán Khi tiền hàng đến ngân hàng thông báo, ngân hàng gửi giấy bảo có cho Văn phòng Tổng Công Ty Trường hợp xuất ủy thác chứng từ xuất trực tiếp có thêm hợp đồng ủy thác xuất chứng từ toán tiền hàng cho đơn vị giao ủy thác 1.4 Đặc điểm tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh lao động Tổng Công Ty Thương Mại Hà Nội 1.4.1 Cơ cấu tổ chức sản suất quản lý kinh doanh Tổng Công ty thương mại Hà Nội a Mô hình cấu tổ chức Tổng Công Ty Thương mại Hà Nội Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page 10 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất 100% vốn Nhà nước - - Khóa tập huấn bồi dưỡng kiến thức pháp luật Nghiệp vụ công tác đại diện vốn Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 - Tậ - Sở Tư pháp Page 143 - p ( l p ) b u ổ i/ l p ( l - Q - 150 học viên - - 5,000, 000 TCT - kh ôn g có ch ứn g từ kè m the o Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất - - - - - Chương trình bồi dưỡng kiến thức pháp luật theo chuyên đề Về Quản lý nợ doanh nghiệp Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ Hội thảo Xây dựng phát triển thương hiệu bền vững Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 - Tậ - Hộ - Sở Tư pháp - Sở Tư pháp Page 144 - p ) b u ổ i/ l p ( l p ) b u ổ - - Q - Q - 150 học viên - 150 học viên - 5,000, 000 5,000, 000 - TCT - - TCT - Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất i/ l p ( l p ) - - - - V - Cán tham dự chương trình tập huấn Thuế GTGT - - - - Q - 124 học viên - CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG CÁN BỘ ĐOÀN, ĐOÀN THANH NIÊN TCT Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page 145 - kh ôn g có tro ng kế ho ạc h Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất - - Bồi dưỡng kỹ thuyết trình; kỹ thu hút, tập hợp niên; kỹ giao tiếp; kỹ lãnh đạo cho ĐVTN - Tậ Phối hợp với Đoàn TN Bưu Viễn thông; Đoàn TN TCT Du lịch Hà Nội mời Giảng viên Học viện Thành công - - - Tổng cộng Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 - - Page 146 b u ổ i/ l p ( l p ) l p - - - Q - - 50 học viên 227 - 7,000, 000 - 1,042 ,000,0 00 TCT (Có điểm cầu trực tuyến đơn vị phối hợp) - - - Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất - Đánh giá kinh phí cho hoạt động đào tạo Tổng Công ty thương mại + + + + + + Hà Nội: - Số tiền mà Tổng Công ty thương mại Hà Nội dành cho việc đào tạo tương đối lớn, cụ thể sau: - Năm 2013 là: 1,430,000,000 đồng - Năm 2014 là: 1,042,000,000 đồng - Ngân sách dành cho hoạt động đào tạo Tổng Công ty năm 2014 giảm so với năm 2013 Năm 2014 quỹ lương Tổng Công ty bị thu hẹp tình hình giá thị trường không ổn định, kinh tế có dấu hiệu lạm phát Do tác động ngoại cảnh phí cho hoạt động đào tạo Tổng Công ty cắt giảm để đảm bảo đời sống cho người lao động Năm 2015 chi phí cho hoạt động đào tạo Công ty dự tính tăng lên 1,057,000,000 đồng - Tính theo phần trăm quỹ lương mà Công ty dành cho đào tạo hoạt động đào tạo vấn chiếm tỷ lệ nhỏ kinh phí: Năm 2013 chiếm 3.62% toàn quỹ lương Tổng Công ty, Năm 2014 chiếm 3.21% quỹ lương Điều cho thấy Công ty chưa nhận vai trò quan trọng nguồn nhân lực Và cần phải đầu tư nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động thời đại kinh tế mở cửa hội nhập f Đánh giá chương trình đào tạo - Cuối khóa đào tạo, Phòng Quản trị nhân cần đánh giá hiệu khóa học Các tiêu chí dùng để đánh giá kết đào tạo là: Với khóa đào tạo Tổng Công ty: Các khóa đào tạo dài hạn: Đánh giá chứng văn mà học viên nhận kết thúc khóa học Các khóa đào tạo ngắn hạn: Giấy chứng nhận cấp sau khóa học Với khóa đào tạo Tổng Công ty : Đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ: Đánh giá thông qua trình độ chuyên môn nghiệp vụ người lao động sau khóa học Đào tạo công nhân kỹ thuật điện : Đánh giá thông qua kết học tập công nhân cuối khóa Đánh giá khóa đào tạo : Cách đánh giá Tổng Công ty đơn giản, dựa phân loại cuối cùng, phụ thuộc ý kiến chủ quan chưa đánh giá cách toàn diện trình Các tiêu đánh giá chưa cho thấy rõ chất lượng thực hoạt động đào tạo, nội dung phương pháp, chất lượng giáo viên , học viên đạt kết mong muốn thực hay không Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page 147 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất - Đánh giá tổng hợp hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty thương mại Hà Nội • Ưu điểm: o Trong nhiều năm qua công ty có tầm nhận thức đắn hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ban lãnh đạo tổ chức hoạt động đào tạo với nhiều trình độ chuyên môn khác từ đào tạo công nhân Thạc sỹ, với quy mô nguồn nhân lực lớn nên hoạt động đào tạo Phòng Quản trị nhân lập kế hoạch chặt chẽ chi tiết đến đơn vị tỉnh Miền bắc Các kế hoạch đào tạo xây dựng theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001-2000 đảm bảo nguồn nhân lực ổn định có chất lượng cao Các mục đào tạo công ty đa dạng hoá bao gồm: lớp đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, đào tạo công nhân kỹ thuật, đào tạo trị tiếng anh Ngoài công ty thường xuyên cử cán nước tham gia học tập để nâng cao trình độ, bổ sung kiến thức rút ngắn khoảng cách với nước bạn - Chính sách đào tạo Tổng Công Ty thương mại Hà Nội hầu hết đáp ứng nhu cầu nâng cao trình độ chuyên môn người lao động công ty - Tổng Công ty trọng đến đảm bảo cân đối công tác đào tạo kỹ sư, cử nhân đội ngũ công nhân - Lựa chọn giáo viên từ trung tâm giảng dạy, trường Đại học uy tín Góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ giảng dạy tạo điều kiện tối đa cho người học - Trong năm qua Tổng Công ty đào tạo lượng lớn cử nhân, kỹ sư Thạc sỹ có Tiến sỹ Đội ngũ công nhân ngày bổ sung vào lực lượng lao động Tổng Công ty • Nhược điểm: - Việc xác định mục tiêu đào tạo Tổng Công ty mục tiêu chung chung, chưa cụ thể mang tính dài hạn - Kinh phí chi cho hoạt động đào tạo tương đối thấp so với quỹ lương Tổng Công ty hàng năm - Tổng Công ty sử dụng phương pháp đào tạo chủ yếu sử dụng phương pháp cũ theo lối truyền thống Không thích hợp với nhu cầu học tập người lao động - Xây dựng chương trình đào tạo phải ý đến việc lựa chọn thích hợp thời gian cho khóa học Tạo điều kiện cho người lao động tham gia học tập - Sử dụng phương pháp đánh giá nên việc đánh giá người lao động chưa xác Cần phải có hệ thống đánh giá hoàn thiện thay Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page 148 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất đổi kỹ kinh nghiệm làm việc sau hoàn thành khóa đào tạo - Tổng Công ty cần phải mở lớp đào tạo theo đòi hỏi, yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Tránh lãnh phí nguồn kinh phí cho hoạt động đào tạo 3.3 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.3.1 Hình thành đội ngũ chuyên trách hoạt động đào tạo Mục đích: Việc hình thành đội ngũ chuyên trách đào tạo giúp cho việc đào tạo ngày nâng cao chất lượng, hiệu - Công ty nên tiến hành thành thành lập hội đồng chuyên trách hoạt động đào tạo từ đơn vị thành viên Tổng Công ty - Sau bươc tiến hành thành lập: - Bước 1: - Hội đồng đào tạo Tổng giám đốc có định thành lập Phòng Quản trị nhân phối hợp để thành lập danh sách cách thành viên hội đồng để Tổng giám đốc duyệt - Các thành viên hội đồng là: - Tổng giám đốc Tổng Công ty : Chủ tịch hội đồng - Chủ tịch công đoàn : Phó Chủ tịch hội đồng - Phó Tổng giám đốc Tổng Công ty : Ủy viên - Trưởng phòng Quản trị nhân sự: Ủy viên thường trực - Các ủy viên khác: cán có trình độ chuyên môn sâu số lĩnh vực Tổng Công ty - Chức Hội đồng đào tạo: - Thực quy trình đào tạo theo quy định Tổng Công ty - Xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo ngắn hạn dài hạn - Xét duyệt giáo trình, nội dụng môn học - Lập hội đồng thi nâng bậc hàng năm - Bước 2: - Các thành viên hội đồng phải phân công công việc rõ ràng Phòng Quản trị nhân chịu trách nhiệm hoạt động đào tạo Công ty, xây dựng kế hoạch, chương trình thời gian địa điểm đào tạo… Gửi thông báo đơn vị thành viẻn, tổng hợp nhu cầu đào tạo đơn vị lại gửi lên trình Hội đồng đào tạo để thông qua kế hoạch đào tạo - Bước 3: - Các thành viên hội đồng phải tiến hành lựa chọn kỹ có trách nhiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Tổng Công ty Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page 149 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất - Cần nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên phòng Quản trị nhân Đào tạo thêm số kỹ cần thiết như: quản lý công, tin học.Tạo điệu kiện học tập trau dồi kinh nghiệm 3.3.2 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo - Mục đích: Đây bước vô quan trọng khởi đầu cho hoạt động đào tạo cần phải tiến hành kỹ tránh trường hợp đào tạo ko đối tượng gây lãng phí nguồn lực - Muốn xác định nhu cầu cần vào yếu tố sau: a Mục tiêu sản xuất kinh doanh Tổng Công ty - Chú trọng mục tiêu ngắn hạn dài hạn Tổng Công ty kinh doanh - Qua việc phân tích nhiệm vụ sản xuất Tổng Công ty xác định số lượng chất lượng người lao động mà Tổng Công ty cần phải đạt đươc Xuất phát từ yêu cầu phòng Quản trị nhân xây dựng kế hoạch đào tạo đội ngũ lao động thời gian tới kế hoạch năm cho Tổng Công ty - Để làm việc phòng Quản trị nhân phải lập bảng cân đối nhân lực cách chi tiết, rõ ràng Qua có phân tích đắn số lượng cần đào tạo, tuyển dụng, cần có kỹ cần thiết để thích hợp với công việc b Tiến hành phân tích công việc chi tiết, khoa học - Thông qua so sánh chức nhiệm vụ người lao động Tổng Công ty cần có để thực công việc với khả làm việc họ để biết người lao động thiếu hụt kỹ đào tạo lĩnh vực, chuyên môn - Trong thực tế Tổng Công ty xây dựng bảng mô tả công việc nên xác định hết kỹ năng, trình độ người lao động thực công việc  Để đánh giá phân tích người lao động có hiệu phòng Tổ chức cán cần có đánh giá sau: - Bản Mô tả công việc: Có tất phần o Phần xác định công việc: Công việc mà người lao động đảm nhận, địa điểm, o o chức danh người lãnh đạo, số lượng nhân viên Phần tóm tắt nhiệm vụ, trách nhiệm thuộc công việc Các điều kiện làm việc: Môi trường, an toàn lao động, phương tiện - Bảng yêu cầu công việc với người thực hiện: Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page 150 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất - Lên danh mục yêu cầu công việc người lao động kiến thức chuyên môn, kỹ làm việc, kinh nghiệm, thể chất yêu cầu khác - Bảng tiêu chuẩn thực công việc: - Nêu cụ thể yêu cầu chất lượng, số lượng công việc mà người lao động cần hoàn thành  Để xây dựng chi tiết hoàn thành tốt ba bảng Tổng Công ty cần áp dụng biện pháp sau: - Phương pháp vấn: Người lao động cho biết nhiệm vụ mà học phải làm - Phương pháp quan sát: Qua quan sát trình làm việc người lao động biết học thiếu chuyên môn khâu cần phải làm - Phương pháp lập hỏi: Thiết kế sẵn hỏi với danh mục câu hỏi hành vi, điều kiện, công việc liên quan, thời gian thực cho người lao động trả lời - Tổng Công ty nên áp dụng tất ba biện pháp để hoạt đông điều tra thu kết xác - Tiến hành công tác đánh giá thực công việc khoa học xác - Đánh giá thực công việc xác định khả người lao động hoàn thành công việc mức độ Đây công việc tương đối phức tạp đòi hỏi người đánh giá phải biết sử dụng phương pháp cách tối ưu phù hợp - Trong Tổng Công ty thương mại Hà Nội phương pháp đánh giá người lao động dơn giản, mang tính chủ quan hình thức chưa phản ánh hiệu công việc người lao động - Để công tác đánh giá có hiệu Tổng Công ty hệ thống đánh giá phải đạt yêu cầu sau đây: - Mục đích: Tìm hiểu rõ nguyên nhân mà người lao động chưa làm tốt công việc từ có có sở để tiến hành đào tạo cần thiết - Các tiêu thức sử dụng hệ thống đánh giá phải thích hợp với đặc điểm của Tổng Công ty Cụ thể đặc điểm nguồn nhân lực tỷ lệ lao động giáp tiếp công nhân - Các tiêu chí đánh giá phải xác, đơn giản giúp cho người lao động đưa câu trả lời - Nên thu thập thông tin đánh giá từ nhiều nguồn khác nhau, không người lao động mà từ đồng nghiệp khác - Xác định mục tiêu cụ thể rõ ràng Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page 151 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất - Mục tiêu đào tạo rõ ràng Tổng Công ty đánh giá công bằng, xác định chương trình đào tạo phù hợp với nội dung mục tiêu Có thể khuyến khích người lao động tự đánh giá thân biết rõ mục tiêu mà cần đạt công việc - Hiện Tổng Công ty áp dụng mục tiêu đào tạo cách chung chung chủ yếu nâng cao trình độ chuyên môn người lao động Do gây nhiều khó khăn việc xác định nhu cầu đào tạo , chọn giảng thích hợp việc đánh giá không đạt mong muốn - Mục tiêu đào tạo cần đáp ứng yêu cầu sau đây: - Cụ thể cho đối tượng đào tạo - Mục tiêu đạt phải có tính khả thi phù hợp với thực tế Công ty, vào nhu cầu đào tạo xác định  Với mục tiêu ngắn hạn: - Với đối tượng cán khoa học, quản lý: 100% có kiến thức nghiệp vụ chắn, kiến thức lãnh đạo, tin học , ngoại ngữ cần nâng cao cho phù hợp với điều kiện Tổng Công ty ngày có nhiều hợp đồng với đối tác nước - Tăng cường kỹ đàm phán, xử lý tính cho cán quản lý - Với khóa đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ đảm bảo 100% học viên nhận chứng Hầu hết đạt loại trở lên đơn vị lẫn Tổng Công ty - Các khóa đào tạo cử nhân Công ty nên áp đưa mục tiêu cao hơn, đảm bảo công nhân đạt loại giỏi phải đạt 20%, trung bình 20%, lại đạt từ loại trở lên  Các mục tiêu dài hạn: - Tròng vòng năm tạo điều kiện cho cán Tổng Công ty có tới 80% tham gia đào tạo ngoại ngữ - Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho hầu hết cán nhân viên Tổng Công ty - Chọn đối tượng đào tạo xác - Đào tạo không đối tượng dẫn đến việc hao phí nguồn lực cho việc đào tạo gây thời gian cho người lao động Ngoài Tổng Công ty ý điểm sau: - Người lao động cần phải phù hợp tuổi tác, phẩm chất, trình độ giới tính với công việc đào tạo - Phù hợp với tình hình thực tế Tổng Công ty - Đào tạo phải theo nhu cầu nguyện vọng người lao động Phù hợp với yêu cầu họ Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page 152 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất - Việc đào tạo có tác động tích cực rõ ràng tới hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty - Đa dạng hóa loại hình đào tạo - Sử dụng nhiều phương pháp đào tạo giúp cho học viên tiếp thu nhanh hoàn thành khóa học với chất lượng cao Hiện công ty nên áp dụng nhiều hình thức đào tạo có trợ giúp khoa học công nghệ thông tin Cụ thể: - Tổng Công ty cử nhân viên đào tạo chương trình nhà nước, sở kinh tế thương mại tổ chức, khóa học nâng cao cấp quản lý, giúp học viên ứng dụng kiến thức học tập vào thực tiễn - Tăng cường đào tạo theo kiểu hội nghị công ty với quy mô nhỏ tầm khoảng 15 đến 20 người Các cán chuyên trách nên tìm công việc mà Tổng Công ty thực chưa tốt để trao đổi kinh nghiệm đóng góp ý kiến, tìm hướng khắc phục Nếu phương pháp áp dụng phổ biến với nhân viên Tổng Công ty hiểu công việc nâng cao - Phổ biến việc sử dụng máy tính học tập qua tài liệu sử dụng phần mềm làm giảng Giảm chi phí lại vào đào tạo cho Tổng Công ty, kiến thức kỹ làm việc người lao động cải thiện rõ rệt - Tích cực cử cán đến học tập nước khác Việc nâng cao cải tiến công nghệ sử dụng nước công nghệ tiên tiến học tập từ nước bạn Ngoài có thê học tập cách quản lý tổ chức máy Tổng Công ty - Tùy vào điệu kiện cụ thể , Tổng Công ty có lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp với kinh phí hoạt động kinh doanh - Nâng cao chất lượng giáo viên hoàn thiện chương trình giảng dạy ∗ Biện pháp để nâng cao chất lượng giáo viên - Tổ chức khóa đào tạo sư phạm ngắn hạn cho giáo viên, tổ chức buổi hội thảo cho họ có hội học tập trao đổi kinh nghiệm - Lựa chọn giáo viên có phẩm chất đạo đức tốt, nhiệt tình công việc ( đánh giá qua trình giảng dạy mức độ chấp hành nội quy tổng Công ty) - Giáo viên phải có sức khỏe tuổi tác hợp lý để đảm bảo tính liên tục cho trình giảng dạy Kinh nghiệm thực tế giáo viên - Nếu giáo viên thuê trước giảng dạy Tổng Công ty nên có buổi trao đổi tình hình giảng dạy thực tế để giáo viên nắp bắt đầy đủ Nên lựa chọn giao viên trung tâm uy tín có cấp giảng dạy tốt Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page 153 Luận văn tốt nghiệp ∗ - - - - - - - Trường ĐH Mỏ-Địa Chất Hoàn thiện chương trình giảng dạy - Kết hợp với công việc lựa chọn giáo viên để nội dung giảng dạy giáo viên biên soạn đạt hiệu cao, Tổng Công ty cần phải trọng: Chương trình giảng dạy phải phù hợp với mục tiêu đặt Công ty Các mục tiêu tiết rõ ràng để giáo viên điều chỉnh phương pháp giảng dạy phù hợp với mục tiêu Công ty Trước chuẩn bị đề cương giáo viên cần nghiên cứu chi tiết khóa hay lớp mà giảng để qua có phương pháp truyền đạt kiến thức thích hợp, dễ hiểu cho học viên Hỏi ý kiến người có chuyên môn cao kinh nghiệm lâu năm Công ty Giáo viên thuê giáo viên Công ty phải có phối hợp nhịp nhàng Cả hai bên tạo điều kiện cho học viên học tập tốt - Sử dụng có hiệu nguồn kinh phí đào tạo - Sử dụng có hiệu nguồn kinh phí đào tạo điều kiện để hoạt động đào tạo diễn thông suốt có hiệu Nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đào tạo mà học viện nhận - Để quản lý nguồn kinh phí đào tạo Tổng Công ty cần có biện pháp sau: Hội đồng đào tạo phải xây dựng nhóm tầm đến cán có uy tín để quản lý nguồn kinh phí Trưởng phòng Quản trị nhân chịu trách nhiệm trước hội đồng Nguồn kinh phí đào tạo cần huy động từ nhiều nguồn khác trừ quỹ lương từ tổ chức Cần tích cực tìm kinh phí từ hai nguồn chương trình đào tạo có hiệu chất lượng cao Việc thu chi phải tiến hành chiết cụ thể Với việc chi trả cần phải theo dõi chặt chẽ chi phí phát sinh, tất phải cụ thể hóa văn Cuồi chương trình đào tạo, phải thông kê giao cho hội đồng đào tạo xem xét kiểm tra Chi phí cho khóa đào tạo phải vào mục tiêu lâu dài kế hoạch để tính xác chi phí cụ thể năm giai đoạn Bên cạnh tổng công ty tìm kiếm nguồn tài trợ ngắn hạn dài hạn nước, hợp tác với tổ chức, công ty khác để có nguồn kinh phí đào tạo thường xuyên - Đổi công tác tuyển dụng - Công tác tuyển dụng xem giải pháp trọng yếu viecj tuyển dụng có hiệu cao lựa chọn ứng viên có trình độ chuyên môn cao, phù hợp với nhu cầu công việc, đồng thời có tiềm đáp ứng nhu cầu phát triển Tổng Công ty Để đạt hiệu cao Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page 154 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất công tác tuyển dụng công ty cần nâng cao chất lượng tuyển dụng theo nội dung sau: - Tổng Công ty táp dụng số phương pahps thu hút ứng viên như: Ngày hội việc làm trường đại học, thông qua quảng cáo, internet, … - Nâng các chế độ sách, lương, thưởng phù hợp để thu hút nhân lực Hiện quy trình tuyển dụng tổng Công ty chưa chặt chẽ vấn ứng viên lần mà không khám sức khỏe, nhiều vị trí tuyển dụng đặc thù cần yếu tố sức khỏe cần kiểm tra sức khỏe cho ứng viên trước họ vấn để loại ứng viên không phù hợp… - Nâng cao chương trình đánh giá hoạt động đào tạo - Hầu hết công việc đánh giá chất lượng học viên sau khóa đào tạo Công ty thực chưa chi tiết Hầu hết phiếu đánh giá kết đào tạo sau khóa học Tuy nhiên để biết kết toàn diện học viên Tổng Công ty phái bỏ chi phí lớn cho việc khảo sát lại hiểu công việc học sau đào tạo - Vì để đáng giá thích hợp nhất, Tổng Công ty nên thường xuyên tổ chức đoàn kiểm trả theo dõi tiến độ thực đào tạo Các kết hoạt động đào tạo phải cập nhật theo dõi phòng Quản trị nhân Nếu cán theo học nước phải gửi bảng kết học tập tài liệu kỳ học cho Tổng Công ty để tổng kết kết sau kỹ học - Bằng biện pháp theo dõi chặt chẽ liên tục trình học tập người lao động Tổng Công ty có đánh giá xác mà hiệu hoạt động đào tạo mang lại i Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page 155 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất - KẾT LUẬN - Nguồn nhân lực coi nguồn lực giữ vai trò quan trọng phát triển quốc gia với tổ chức Trong thời đại khoa học công nghệ, tri thức người trở thành tài sản vô giá tổ chức Và phát triển nguồn nhân lực trở thành chiến lược chiến lược doanh nghiệp xem nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu Tổng Công ty thương mại Hà nội kể từ thành lập gặt hái nhiều thành công hoạt động sản xuất kinh doanh mình, nhờ Tổng Công ty quản lý phát triển nguồn nhân lực cách khoa học có hiệu Tuy môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, Tổng Công ty cần phải xây dựng chiến lược đào tạo mang tính dài hạn, cụ thể Phải bước nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực tìm giải pháp dứt điểm để hoàn thành mục tiêu lớn công ty hoàn thành cổ phần hóa đưa công ty vững bước tiến lên trở thành doanh nghiệp mạnh ngành điện đất nước - Với giúp đỡ nhiệt tình Thầy PGS.TS Đỗ Hữu Tùng thầy, cô giáo, bác, anh chị Phòng Quản trị nhân tổng công ty cung cấp tài liệu cho em hoàn thành Luận văn Mặc dù cố gắng trình viết kiến thức kinh nghiệm nhiều hạn chế dề tài rộng nên viết không tránh khỏi thiếu sót, mong cô giáo hướng dẫn bảo tận tình giúp em hoàn thiện Luận văn tốt nghiệp - TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Ngô Thế Bình, ThS Nguyễn Thị Hồng Loan,Bài giảng thống kê kinh tế (bản thảo), Tài liệu giảng dạy dùng nhà trường Đại học Mỏ - Địa chất, Hà Nội 2004 [2] PGS.TS Nguyễn Đức Thành, Bài giảng phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp dầu khí, Tài liệu giảng dạy dùng nhà trường Đại học Mỏ - Địa chất, Hà Nội 2001 [3] PGS.TS Nguyễn Đức Thành,Bài giảng tổ chức sản xuất lao động doanh nghiệp dầu khí Tài liệu giảng dạy dùng nhà trường Đại học Mỏ - Địa chất, Hà Nội 2005 [4] PGS.TS Nhâm Văn Toán, Kinh tế quản trị doanh nghiệp công nghiệp, NXB Giao thông vận tải, Hà Nội 2000 [5] Các tài liệu thu thập Tổng Công ty thương mại Hà Nội [6] Một số đồ án tốt nghiệp ngành kinh tế - QTDN dầu khí khóa trước Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page 156 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Mỏ-Địa Chất [7] Các thông tư nghị định hướng dẫn thực chế độ tiền lương, tiền thưởng năm 2013, 2014 - - - Nguyễn Thị Thu Trang MSV: 1124010376 Page 157