ĐÁNH GIÁ ưu NHƯỢC điểm của QUÁ TRÌNH bán HÀNG và TIÊU THỤ sản PHẨM của CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại CHI LĂNG

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CHI LĂNG 1.1 Đặc điểm chung công ty TNHH thương mại Chi Lăng 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH thương mại Chi Lăng 1.1.2 Thuận lợi, khó khăn thành tích công ty đạt 1.1.3 Đặc điểm tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH thương mại Chi Lăng 1.1.4 Chức năng, ngành nghề kinh doanh 1.1.5 Đặc điểm cấu tổ chức máy quản lý 1.3 Thực trạng tổ chức kế toán doanh thu, chi phí xác định kết kinh doanh Công ty TNHH thương mai Chi Lăng 1.4 Định hướng phát triển công ty CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VÀ QUY TRÌNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CHI LĂNG 2.1 Thị trường công ty cách thức phân đoạn thị trường 2.1.1 Thị trường công ty TNHH thương mại Chi Lăng 2.1.2 Cách thức phân đoạn thị trường 2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại Chi Lăng 2.2.1 Các sản phẩm công ty TNHH thương mại Chi Lăng 2.2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại Chi Lăng 2.3 Hệ thống kênh phân phối công ty TNHH thương mại Chi Lăng 2.4 Các chế độ sách công ty TNHH thương mại Chi Lăng hoạt động tiêu thụ sản phẩm 2.5 Các hoạt động xúc tiến bán mà công ty TNHH thương mại Chi Lăng thực 2.6 Mô tả quy trình bán hàng công ty TNHH thương mại Chi Lăng cho đối tượng CHƯƠNG III ĐÁNH GIÁ ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA QUÁ TRÌNH BÁN HÀNG VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CHI LĂNG VÀ CẢM NHẬN 3.1 Ưu điểm trình bán hàng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại Chi Lăng 3.2 Nhược điểm trình bán hàng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại Chi Lăng CẢM NHẬN KẾT LUẬN LỜI NÓI ĐẦU Hiện kinh tế hóa nhiều thành phần vận hành theo chế thị trường, kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng có biến đổi sâu sắc Đặc biệt, Việt Nam gia nhập vào tổ chức thương mại Thế giới ( WTO) nên có nhiều bước phát triển Bên cạnh mặt thuận lợi có khó khăn, thách thức với doanh nghiệp Xu thuế khu vực hóa, toàn cầu hóa trở thành tất yếu kinh tế nước toàn Thế giới Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển họ phải cạnh tranh, phải cố gắng lấy uy tín, chiếm giữ thương hiệu thị trường, tự chủ doanh nghiệp ngày cao doanh nghiệp phải động sáng tạo kinh doanh, phải chịu trách nhiệm trước kết kinh doanh mình, bảo toàn vốn kinh doanh quan trọng kinh doanh có lãi Muốn doanh nghiệp phải nhận thức vị trí khâu tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá định đến kết kinh doanh kinh doanh nghiệp sở để doanh nghiệp có thu nhập bù đắp chi phí bỏ ra, thực nghĩa vụ với Ngân sách Nhà Nước Bên cạnh đó, mục đích hoạt động doanh nghiệp lợi nhuận nên việc xác định đứng đắn KQKD nói chung kết bán hàng nói riêng quan trọng Vì vậy, với thời gian thực tập Công ty TNHH thương mại Chi Lăng, em thấy vấn đề quy trình bán hàng tiêu thụ sản phẩm vấn để quan tâm nên em chọn đề tài “ Quy trình bán hàng tiêu thụ sản phẩm gas công ty TNHH thương mại Chi Lăng” Với thời lượng kiến thức có hạn, chắn chuyên đề tránh khỏi thiếu sót Em mong đóng góp ý kiến quý thầy cô: anh chị cô phòng kinh doanh công ty để chuyên đề hoàn thiện Em xin chân trọng ơn ! CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CHI LĂNG 1.1 Đặc điểm chung công ty TNHH thương mại Chi Lăng 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH thương mại Chi Lăng Hoạt động kinh doanh Gas độc lập hình thành từ năm 1999 với phát triển nhanh chóng mạnh mẽ đất nước Trước đó, tức giai đoạn năm 1998 trở trước, công ty xăng dầu trực thuộc Tổng công ty xăng dầu việt nam kinh doanh Gas thông qua xí nghiệp trực thuộc Trước tình hình phát triển mạnh mẽ hoạt động kinh doanh Gas độc lập, tháng năm 2005, công ty TNHH thương mại Chi Lăng thành lập Công ty thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0202002635 sở kế hoạch đầu tư cấp ngày 25/04/2005 Quá trình xây dựng phát triển công ty đặt kết định, góp phần nhỏ vào phát triển chung thành phố Tên giao dịch: công ty TNHH thương mại Chi Lăng Tên viết tắt: CHILANG CO.,Itd Mã số thuế: 0200625351 Số điện thoại: 0313.538.359 Địa chỉ: 381 đường cũ- An Trì- Hùng Vương- Hồng Bàng –HP Công ty TNHH thương mại Chi Lăng công ty TNHH hai thành viên, có tư cách pháp nhân, hoạch toán kinh tế độc lập, tự chủ tài chính, tự chịu trách nhiệm kết sản xuất kinh doanh Hiện nay, công ty đăng kí lại giấy phép kinh doanh lần thứ vào ngày 8/3/2008, tạo điều kiện cho công ty kinh doanh hợp pháp, chấp hành theo yêu cầu pháp luật Việt Nam 1.1.2 Thuận lợi, khó khăn thành tích công ty đạt - Thuận lợi: Ngành kinh doanh gas có thị trường tiềm lớn, nhu cầu tiêu thụ người dân ngày tăng cao Do công ty gas có mạng lưới phân phối rộng khắp Với sở vật chất kĩ thuật tốt, công ty TNHH thương mại Chi Lăng năm qua trở thành doanh nghiệp có uy tín lĩnh vực cung cấp gas Bên cạnh với nhà lãnh đạo giỏi, đội ngũ kế toán dày dặn kinh nghiệm, công nhân kĩ thuật lành nghề giúp cho công ty không ngừng phát triển khẳng định doanh nghiệp cung cấp gas lớn mạnh đáp ứng kịp thời nguồn cung cấp LPG cho thị trường Công ty phát triển mô hình bán hành trực tiếp đến đại lý thông qua hệ thống giao hàng trực tiếp công ty - Khó khăn: Trong thời kì hội nhập mở cửa, cạnh tranh ngày lớn, công ty phải có biện pháp giảm chi phí giảm giá thành sản phẩm Khó khăn công ty giai đoạn giá nguồn hàng ngày tăng cao, đối thủ cạnh tranh ngày nhiều Do công ty thường xuyên tăng cường marketing có biện pháp sản xuất tốt để khẳng định công ty bạn hàng đáng tin cậy 1.1.3 Đặc điểm tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH thương mại Chi Lăng Đặc điểm hàng hóa công ty: Công ty TNHH thương mại Chi Lăng kinh doanh chủ yếu hai mặt hàng là: khí hóa lỏng LPG VM Gas Ngoài mặt hàng gas, công ty tự kinh doanh khai thác mặt hàng bếp gas phụ kiện gas (van, điều áp, dây kẹp ) nguyên tắc kinh doanh có hiệu Căn vào nhu cầu thị trường Hải Phòng công ty tiến hành nhập mua bếp gas điều kiện cần thiết phục vụ gas dân dụng gas công nghiệp nhà cung cấp tiến hành bán hàng cho địa lý, khách hàng có nhu cầu Công ty tự định giá bán bếp phụ kiện nguyên tắc đảm bảo vốn kinh doanh có lãi 1.1.4 Chức năng, ngành nghề kinh doanh Qua năm phát triển trưởng thành, công ty TNHH thương mại Chi Lăng khắc phục khó khăn, vượt qua thử thách để tạo cho chỗ đứng thị trường, góp phần tích cực vào công CNHHĐH đất nước  Chức năng: Công ty TNHH thương mại Chi Lăng doanh nghiệp hoạt động theo luật nhà nước, thực cho quy định pháp luật, điều lệ nhà nước Hoạt động kinh doanh gas hoạt động chủ yếu công ty, nhà phân phối công ty TNHH MTV KD khí hóa lỏng Nam Định Công ty cấp thị trường thiết bị phụ kiện sử dụng với LPG bình gas, van bình, bồn chứa gas Doanh thu lợi nhuận năm đảm bảo thu nhập ổn định cho công nhân viên mà đầu tư vào trang thiết bị mua sắm TSCĐ  Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh gas hóa lỏng thiết bi dùng gas Dịch vụ vận tải hàng hóa thủy – Đại lý mua bán kí gửi hàng hóa Công ty khẳng định phương châm hành động đắn để công ty tồn phát triển giữ uy tín chất lượng hàng hóa giá hợp lý Vì năm qua công ty cố gắng thực tốt phương châm 1.1.5 Đặc điểm cấu tổ chức máy quản lý Bất kì công ty có máy quản lý dù đơn giản Bộ máy quản lý giúp cho từ thủ trưởng đến nhân viên làm việc có quy tắc, tạo phong cách làm việc có trình tự tổ chức nhằm đem lại hiệu cao công việc Bộ máy quản lý công ty tổ chức theo hình thức trực tuyến chức năng, nghĩa phòng ban có liên hệ chặt chẽ với chịu quản lý ban giám đốc bao gồm Giám đốc hai Phó giám đốc Cơ cấu tổ chức tương đối gọn nhẹ hợp lý Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty TNHH thương mại Chi Lăng khái quát qua sơ đồ sau: Sơ đồ máy quản lý công ty TNHH thương mại Chi Lăng Hội đồng Giám đốc Phó giám đốc kinh doanh Phòng kinh doanh Phó giám đốc điều hành Phòng kế toán Phòng hành - Hội đồng thành viên: quan định cao công công - ty Giám đốc: người đại diện pháp nhân công ty hoạt động giao dịch , trách nhiệm chung mặt hoạt động toàn công ty - Thực đầy đủ nghĩa vụ nhà nước nộp thuế, trích nộp bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy đinh pháp luật Công ty có hai phó giám đốc: phó giám đốc kinh doanh phó giám đốc - điều hành Phó giám đốc kinh doanh: có trách nhiệm chung việc quản lý phòng kinh doanh, thay mặt giám đốc thực hợp đồng, tham mưu cho giám đốc chiến lược bán hàng nhằm thu kết cao Đồng thời phó giám đốc kinh doanh phải thường xuyên báo cao cho giám đốc tình hình kinh doanh công ty để giám đôc kịp thời đưa - giải phải gặp khó khăn Phó giám đốc điều hành: người giúp việc cho giám đốc việc quản - lý chung phòng ban công ty Phòng kế toán: thực nhiệm vụ hoạch toán, tham mưu, giúp việc cho giám đốc để thực nghiêm túc quy định kế toán- tài hành, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh, lập kế hoạch vốn tạo vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty theo kế - hoạch đề Phòng kinh doanh: có trách nhiệm tư vấn cho khách hàng chất lượng giá loại gas, lập trường hoạt động kinh doanh, chiến lược - kinh tế Phòng hành chính: tham mưu cho giám đốc công tác quy hoạch cán bộ, sách liên quan đến người lao động theo quy định hành nhà nước, đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị Qua thực tế nhận thấy, cấu máy quản lý đơn giản, gọn nhẹ hiệu làm việc cao, đáp ứng yêu cầu công ty 1.2 Thực trạng tổ chức kế toán doanh thu, chi phí xác định kết kinh doanh công ty TNHH thương mại Chi Lăng Đặc điểm tổ chức máy kế toán công ty: Cũng giống tổ chức máy quản lý, cấu kế toán công ty tổ chức tương đối gọn nhẹ Bộ máy kế toán gồm người, người có chức năng, nhiệm vụ khác tổ chức theo sơ đồ: Sơ đồ máy kế toán công ty TNHH thương mại Chi Lăng Kế toán trưởng Kế toán bán hàng - Kế toán toán Thủ quỹ Kế toán kho Kế toán trưởng: người điều hành công việc phòng kế toán, trực tiếp kiểm tra nghiệp vụ kinh tế phát sinh, kí duyệt chứng từ, báo trước trình giám đốc đồng thời phải duyệt toán quý, năm theo chế độ, tham mưa cho giám đốc việc quản lý sản xuất Kế toán trưởng đồng thời phụ - trách kế toán tiêu thụ tính toán kết kinh doanh Thủ quỹ: có nhiệm vụ thu chi tiền mặt, quản lý quỹ công ty Kế toán kho: phản ánh đầy đủ kịp thời số có tình hình biến động giá hàng hóa, tính toán xác giá loại mặt hàng nhập, xuất, tồn kho, đảm bảo kịp thời cung cấp thông tin cho yêu cầu quản lý hàng hóa - công ty Kế toán toán: người chịu trách nhiệm việc theo dõi khoản nợ công ty khoản nợ khách hàng với công ty Theo dõi chi tiết - khoản nợ khách hàng nhà cung cấp Kế toán bán hàng: thực nhiệm vụ liên hệ với khách hàng nhằm tìm kiếm đơn đặt hàng phụ trách bán hàng gian trưng bày 1.3 Thực trạng tổ chức kế toán doanh thu, chi phí xác định kết kinh doanh Công ty TNHH thương mai Chi Lăng Công ty TNHH thương mai Chi Lăng CÔng ty thương mai cung cấp sản phẩm dịch vụ nên công tác kê toán tiêu thụ, danh thu cung cấp dịnh vụ xác dịnh kết kinh doanh nhà quản lý đặc biệt quan tâm Không mục tiêu lợi nhuận mà quan trọng chất lượng khả cung cấp dịch vụ doanh nghiệp Hơn nữa, trình phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, sở đê xác định ngồn tài chính, phục vụ cho chiến lượng mang tính tài công ty Đặc điểm trình tiêu thụ Công ty TNHH thương mai Chi Lăng: Trong hoạt động tiêu thụ hàng hóa Công ty việc kiếm khách hàng phải chọn phương thức bán hàng hợp lý Công ty TNHH thương mại Chi Lăng sử dụng hai phương thức bán hàng chủ yếu là: Bán buôn bán lẻ o Bán buôn : hình thức bán hàng chủ yếu Công ty, chiếm tỷ trọng lớn khối lượng hàng hóa tiêu thụ Nhưng đối tượng bán buôn thường doanh nghiệp, Công ty lớn hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực công nghiệp, dịch vụ đại lý phân phối bán lẻ Công ty o Bán lẻ: phương thức giúp doanh nghiệp tiêu thụ nhanh Phương thức chiếm tỷ trọng không lớn khối lượng hàng hóa bán Khách hàng chủ yếu cá nhận, tổ chức có nhu cầu mua gas bình phụ kiện van gas, bếp gas, điều áp với quy mô nhỏ nhằm đáp ứng trực tiêp nhu cầu họ Bán lẻ thường với số lượng mua phải toán toàn giá trị hàng hóa vừa mua Nhìn chung, doanh thu công ty có hai nguồn: doanh thu từ thiêu thụ hàng hóa doanh thu từ cung cấp dịch vụ chủ yếu từ việc tiêu thụ hàng hóa thể KT 511 Để tạo điều kiện cho khách hàng Công ty sử dụng phương thức toán chủ yếu toán tiền mặt tiền gửi nân hàng tạo điều kiện cho khách hàng toán chậm trả 1.4 Định hướng phát triển công ty Phương hướng phát triển Công ty thời gian tới điều kiện cạnh tranh gay gắt nước nước nay, để đứng vững phát triển doanh nghiệp phải tự tìm cho hướng phù hợp giai đoạn, sở thực tế đơn vị đất nước Với chiến lược đứng đắn, thân doanh nghiệp phải xây dựng cho mục tiêu kế hoạch biện pháp cụ thể mang tính khả thi đảm bảo mang lại hiệu kinhdoanh cao đạt thắng lợi cạnh tranh Công ty hoạt động hướng tới lợi nhuận, để mục tiêu Công ty đạt hiệu cao 10 Bảng 1: Tình hình nhập- xuất- tồn theo thình thức số lượng Đvt: kg Chỉ tiêu 2013 2014 2015 11.445 9.711.843 Chênh lệch 2013-2014 (%) (40.377) 17,11 Chênh lệch 2014-2015 (%) (77.91) 31,35 Tồn đầu kỳ Nhập kỳ Xuất kỳ Tồn cuối kỳ 40.095 6.313.293 51.822 7.393.602 6.301.566 7.433.979 9.707.349 17,97 30,58 51.822 11.445 15.939 (40.377) (77,91) Căn vào bảng số liệu ta thấy năm 2013 tồn đầu kỳ 40.095 kg, nhập kỳ 6.313.293 kg Do số lượng xuất kỳ thấp nhập nên làm cho tồn cuối kỳ tăng so với đầu kỳ, sản lượng cuối kỳ 51.822 kg Nguyên nhân làm cho tồn cuối kỳ tăng cuối năm 2013 giá gas giảm mạnh so với đầu năm (giá nhập vào tháng 1/2013 trung bình 10.500 đồng/kg đến 3tháng cuối năm 2013 giá nhập trung bình 9.400 đồng/kg), tận dụng tình hình giá gas giảm đơn vị tăng dự trữ nhằm mục đích tăng lợi nhuận cho kỳ sau Vì kết luận hàng hóa nhập vào chưa tiêu thụ hết kết luận hàng tồn kho tăng không tốt Năm 2014, tồn đầu kỳ 51.822 kg, tăng 11.727 kg tương đương với 29,25% so với năm 2013 Tồn đầu kỳ tăng sản lượng tiêu thụ năm 2013 thấp sản lượng nhập năm 2013 Nhập kỳ 7.393.602 kg tăng 1.080.309 kg tương đương với 17,11% so với năm 2013 Xuất kỳ tăng tốc độ tăng xuất cao nhập (17,97% > 17,11%) làm cho tồn cuối kỳ giảm 40.377 kg (tức giảm 77,91%) so với năm 2013 Tồn cuối kỳ năm 2014 giảm giá xăng dầu giới tăng mạnh đặc biệt cuối tháng 11 giá dầu giới chạm ngưỡng 100USD/thùng nên kéo theo giá gas tăng lên Trong thời điểm đơn vị cân nhắc tính toán lượng dự trữ phù hợp để giảm thiểu nguy giá tăng giảm làm ảnh hưởng đến lợi nhuận đơn vị đơn vị giảm lượng dự trữ xuống đáng kể Vì hàng hóa mua vào tiêu thụ hết, đơn vị luân chuyển vốn nhanh Năm 2015, tồn kho cuối 17 kỳ năm 2014 giảm nên làm cho tồn kho đầu kỳ năm 2015 giảm 77,91% so với năm 2014 Tuy nhiên tốc độ tăng sản phẩm xuất kỳ thấp nhập nên làm cho tồn kho cuối kỳ tăng 4.494 kg (tức tăng 39,27%) so với năm 2014 Nếu xét mặt tỷ lệ tồn kho cuối kỳ tăng lênnhưng xét mặt số lượng số không lớn không làm cho đơn vịứ đọng vốn mà đủ sản sản phẩm để dự trữ nhằm đáp ứng tiêu thụ kỳ sau Mặc khác xét năm 2014/2013 2015/2014 tốc độ tăng số lượng tiêu thụ năm 2015/2014 cao 2014/2013 (30,58% > 17,97%) Số lượng tiêu thụ tăng hàng hóa đạt chất lượng, phương thức bán hàng phương thức toán linh hoạt, nguồn lực vỏ bình đảm bảo Theo lý thuyết điều dẫn đến nguy đơn vị không đủ hàng hóa để thỏa mãn nhu cầu hàng bán, dẫn đến tình trạng cạn kho, khách hàng điều gây ảnh hưởng không tốt cho việc kinh doanh lâu dài đơn vị thực tế gas loại hàng hóa đặc biệt dự trữ nhiều hàng hóa khác, mặt khác giá gas phụ thuộc vào giá xăng dầu gới tùy thời điểm khác mà trì lượng tồn kho khác Khi hàng hóa có xu hướng tăng giá dự trữ nhiều có lợi hàng hóa tụt giá dự trữ nhiều có nguy bị lỗ dự trữ không đủ khả cung ứng Do đó, đơn vị cần có biện pháp dự đoán biến động giá để trì lượng tồn đọng hợp lý nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng đảm bảo uy tín đơn vị, góp phần tăng doanh thu lợi nhuận đơn vị Doanh thu tiêu thụ tiêu kinh tế quan trọng phản ánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do vậy, phân tích tình hình doanh thu tiêu thụ nội dung quan trọng phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp Bảng 2: Doanh thu tiêu thụ giai đoạn 2013-2015 Đvt: 1000 đồng Sản Doanh thu Chênh 18 Chênh phẩm VN12 VN45 TỔNG 2013 2014 73.239.655 99.822.606 2.140.361 75.380.01 2015 154.788.86 4.642.179 159.431.04 2.760.215 102.582.82 lệch (20132014) % lệch (20142015) % 36,30 55,06 28,96 36,09 28,96 28,96 Doanh thu tiêu thụ giai đoạn 2013-2015 Nhìn chung doanh thu đơn vị qua năm tăng Năm 2013 doanh thu đơn vị có 75.380.016 nghìn đồng, sang năm 2007 doanh thu đơn vị đạt 102.582.821 nghìn đồng, tăng 27.202.805 nghìn đồng với tốc độ tăng 36,09 % Đến năm 2015 năm mà tình hình gas có nhiều biến động, mặt giá bán loại sản phẩm biến động mạnh xăng, dầu Sự biến động giá xăng dầu giới tăng cao (từ mức 90USD/thùng leo lên trên100USD/thùng vào 20/2 lập kỷ lục lên 147USD/thùng vào 11/7) làm cho giá xăng dầu nước tăng đáng kể đặc biệt vào tháng năm giá xăng lên đến 19.000 đồng/lít, mặt khác, nhu cầu sử dụng loại gas phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt, hoạt động sản xuất kinh doanh tăng cao từ làm cho doanh thu đơn vị đạt mức cao 159.431.040 nghìn đồng Năm 2008 tăng 55,42% tương đương với 56.848.219 nghìn đồng Nguyên nhân sản lượng tiêu thụ tăng nguyên nhân mặt giá tăng lên nhiều Tháng 1/2006 giá bình Vinagas 12 kg đưa đến tay người tiêu dùng trung bình 180.000 đồng/bình đầu năm 2008 190.000đồng/bình, giá tiếp tục tăng nhanh tháng đến tháng 7năm 2008 trung bình 270.000 đồng/bình Do đơn vị cần có biện pháp điều chỉnh giá bán cho phù hợp với thị trường thời điểm khác để thu hút khách hàng VN12 xem loại sản phẩm chủ lực đơn vị, chiếm tỷ trọng lớn doanh số bán đơn vị doanh thu ngày tăng Còn VN45 chiếm tỷ trọng thấp VN45 đóng vai trò quan trọng việc kinh doanh gas 19 Theo thị trường khu vực: Chủ yếu công ty cung ứng sản phẩm cho thị trường Hải Phòng thành lập nên thị trường hạn chế công ty cố gắng hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ tạo quan hệ để mở rộng thị trường Ở thị trường Hải phòng phân đoạn rõ ràng theo hai khu vực: thành thị nông thôn Do tính chất, đặc điểm người tiêu dùng phân chia theo khu vực Ở thành thị đa số gia đình sử dụng gas để sinh hoạt Tuy nhiên nông thôn phân chia nhiều đối tượng khách hàng: có đối tượng sử dụng gas thường xuyên ổn định, có đối tượng dùng vừa sử dụng gas vừa sử dụng sản phẩm khác để phục phụ sinh hoạt, có đối tượng chưa sử dụng gas để sinh hoạt Do phân đoạn thị trường khu vực phức tạp khó khăn, làm để thu hút hoàn toàn khách hàng Công ty áp dụng phương thức bán lẻ bán buôn để thu hút khách hàng mở rộng thị trường Sản phẩm VM GAS tiêu thụ rộng rãi sản phẩm dân dụng thiết yếu người tiêu dùng sử dụng ổn đinh với giá ổn định hợp lý 2.3 Hệ thống kênh phân phối công ty TNHH thương mại Chi Lăng Đội ngũ nhân viên Công ty giới thiệu chào hàng trực tiếp hội thảo,… tạo điều kiện cho người tiêu dùng biết đến cảm nhận trực tiếp chất lượng sản phẩm Công ty áp dụng phù hợp kênh phân phối để đáp ứng nhu cầu cảu người mua người bán: Lý chọn kênh I: Sử dụng tất kênh để đưa sản phẩm đến với khách hàng Nghiên cứu, nắm bắt thị hiếu khách hàng Tận dụng nguồn lực công ty Duy trì, củng cố hình ảnh sản phẩm lòng người tiêu dùng Sản phẩm phân phối từ công ty đến đại lý tỉnh, thành phố , sau tiếp tục phân phối đến người tiêu dùng theo phương thức phân phối trực tiếp Tại địa điểm bán hàng công ty sản phẩm trưng bày, chào bán đến người tiêu dùng Lý chọn kênh II: Sử dụng Kênh dài với nhiều nhà thuốc để tăng cường tối đa khả đưa sản phẩm đến người tiêu dùng Sản phẩm dễ bảo quản, lưu 20 trữ, vận chuyển Giá trị đơn hàng nhỏ Tận dụng khả tài nguồn lực hệ thống trung gian Sử dụng hệ thống phân phối có sẵn phù hợp với sản phẩm Đội ngũ nhân viên bán hàng công ty giới thiệu sản phẩm, chào hàng phổ biến sách bán hàng trực tiếp cho cửa hàng nhỏ lẻ địa bàn thành phố Hải Phòng Sau bán lẻ giới thiệu bán sản phẩm đến với người tiêu dùng Lý chọn kênh III: Sử dụng Kênh dài với nhiều nhà thuốc để tăng cường tối đa khả đưa sản phẩm đến người tiêu dùng Sản phẩm dễ bảo quản, lưu trữ, vận chuyển Giá trị đơn hàng nhỏ Tận dụng khả tài nguồn lực hệ thống trung gian Sử dụng hệ thống phân phối có sẵn phù hợp với sản phẩm Lợi nhuận đơn vị sản phẩm cao so với kênh II Những định kênh phân phối thuộc định phức tạp thách thức mà công ty phải thông qua để trả lời cầu hỏi làm để mở rộng thị trường, doanh nghiệp đưa hàng hoá đến tận tay người tiêu dùng cuối Vai trò phân phối vai trò trung gian nhà sản xuất người tiêudùng Vai trò kênh phân phối đánh giá ngày quan trọng định phân phối định dài hạn Một hệ thống kênh tạ mức tiêu thụ với mức chi phí khác Chính đòi hỏi cần nhắc kỹ lưỡng Để thực tốt công tác trì mở rộng thị trường, ban lãnh đạo công ty xác định: lựa chọn kênh theo quan điểm có tính đến môi trường kinh doanh với nhiều khả cho tương lai Vì công việc quản lý kênh quan trọng hoạt động quản lý doanh nghiệp Ngày công ty đương đầu với cạnhtranh Các nhà kinh doanh hướng sang cạnh tranh mạng lưới phân phối Công ty có mạng lưới phân phối tốt công tychiến thắng Vì công ty thiết lập cho lỗ hổng kênh có hiệu để tạo lợi cạnh tranh dài hạn mà đối thủ cạnh tranh không dễ bắt chước Thông qua đưa sản 21 phẩm đến tay người tiêu dùng lúc, chỗ, giảm thiểu chi phí, tăng, mức độ thoả mãn củakhách hàng thu nhập thông tin phản hồi 2.4 Các chế độ sách công ty TNHH thương mại Chi Lăng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơ chế thị trường vận hành với nhiều thành phần kinh tế song song tồn thúc đẩy kinh tế nước ta phát triển nhanh chóng Sản xuất kinh doanh mở rộng, nhu cầu thị hiếu người đòi hỏi ngày cao Các đơn vị sản xuất kinh doanh muốn đứng vững phát triển thị trường cần phải xuất phát từ nhu cầu thị trường, thị trường khách hàng để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng cách tối đa Cùng với xu hướng đó, vai trò hoạt động Marketing ngày càngđược khẳng định thị trường Nó giúp cho đơn vị định hướng hoạt động kinh doanh Từ việc nghiên cứu thị trường, nhu cầu thị trường đến việc thúc đẩy tiêu thụ tăng doanh số bán tăng thoả mãn khách hàng.Marketing coi bí tạo nên thành công doanh nghiệp công cụ cạnh tranh có hiệu Công ty TNHH thương mại Chi Lăng công ty lựa chọn lĩnh vực Marketing Từ việc nghiên cứu thị trường nước Công ty mạnh dạn đưa kế hoạch sản xuất kinh doanh cụ thể, nhập sản phẩm đại lĩnh vực gas dân dụng đưa chiến lược cạnh tranh phù hợp, giảm chi phí sản xuất xuống mức tối đa để giảm giá thành sản phẩm Vì mà công ty đứng vững thị trường doanh nghiệp mới, non trẻ Nghiên cứu cạnh tranh: Dựa sở tìm hiểu toàn diện mục tiêuchiến lược hoạt động đối thủ cạnh tranh để tạo lợi cạnhtranh mạnh có điều kiện cụ thể nguồnlực công ty huy động điều kiện củamôi trường cạnh tranh luôn biến động đòi hỏi công ty phải thích ứng Nghiên cứu tranh giúp cho công ty xây dựng kế hoạch phòng thù chặt chẽ kế hoạch công có hiệu với đối thủ, giành thắng lợi thương trường Nghiên cứu dự báo xu phát triển kinh doanh công ty: Nghiên cứu dự báo hướng thay đổi 22 phát triển kinh doanh nhằm đánhgiá toàn diện ảnh hưởng yếu tố trị kinh tế xã hội đến kháchhàng thị trường hiệu hoạt động kinh doanh công ty Nhờ kết nghiên cứu nhu cầu dự báo xu hướng, công ty có khả chủ động xây dựng kế hoạch chiến lược hợp lý chuẩn bị tốt điều kiện để thích ứng với thay đổi tương lai môi trường Vì trở thành phận thiếu nội dung nghiên cứu marketing công ty Chính sách sản phẩm: nói sách sản phẩm yếu tố nòng cốt hệ thốngMarketing Nó ảnh hưởng định đến yếu tố lại sách việc tìm kiếm phát nhu cầu nghiên cứu thiết kế sản phẩm dịch vụ sau tung sản phẩm thị trường Tiếp nhận thông tin phản hồi từ thị trường làm sở để trì, cải tiến hay huỷ bỏ sản phẩm Sản phẩm cầu nối Doanh nghiệp thị trường quan tâm Doanh nghiệp tới sản phẩm phải xem đứa Tùy theo giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm mà Doanh nghiệp tung sản phẩm thị trường để phục vụ đối tượng khách hàng khác Trong đoạn thị trường mục tiêu tuỳ theo đặc tính cá nhân hành vi mua hàng người tiêu dùng người ta chia thành nhóm nhỏ khác Ta áp dụng sách thâm nhập sâu vào thị trường phát triển sản phẩm để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng có nhu cầu thị trường mục tiêu danh mục sản phẩm phong phú, đa dạng mặt hàng, Cái tạo cách thay đổi phương thức bao gói khác nhau, gắn nhãn cho sản phẩm với mức giá khác để đối tượng khách hàng tiếp cận sát thực hơn, tiện lợi cho người tiêu dùng Chính sách sản phẩm không đứng độc lập mà phải phối hợp với yếu tố lại hệ thống Marketing – mix để đạt hiệu cao Chính sách giá: Giá yếu tố hệ thống Marketing – mix đem lại doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Trên sở chất lượng sản phẩm nhu cầu mong muốn khách hàng sản phẩm công ty cần 23 phải đưa mức giá hợp lý Mức giá định lượng tiêu thụ hàng hoá,nó có ảnh hưởng lợi nhuận công ty thu Có yếu tố dùng làm sở để xác định giá: Mục tiêu công ty, chi phí sản xuất, độ co giãn cầu giá đối thủ cạnh tranh, phân tích điểm hoà vốn, đánh giá cảm nhận khách hàng sản phẩm Giá yếu tố linh hoạt nhạy cảm, để khai thác tốt thị trường công ty áp dụng số chiến lược giá Chiến lược giá cho sản phẩm mới: công ty định giá cho sản phẩm mớicủa theo cách thức sau: + Giá hớt váng: công ty đặt mức giá cho sản phẩm chủyếu bán cho khách hàng khai thác Mục tiêu sách thu lợi nhuận cao sau giảm giá để lôi kéo khách hàng, chiến lược thường kèm với khuyến mạnh + Chiến lược giá thâm nhập: Mục tiêu công ty nhanh chóng chiếmđược thị trường tối đa Tư tưởng chiến lược công ty đưa ramức giá thấp để từ đầu có thị phần lớn + Chiến lược điều chỉnh giá: Công ty thay đổi giá cho phù hợp với điều kiện thay đổi cầu thị trường để giành lợi cạnh tranh + Định giá theo chủng loại tập hợp hàng hoá Triết giá bớt giá Đây sách mà công ty sử dụng côngcụ giá để khuyến khích người mua tăng việc tiêu dùng sản phẩm côngty với mục tiêu gia tăng tiêu thụ… Việc áp dụng sách định giá thị trường cần phải xem xét đến nhân tố khác tác động tính chất củ thị trường Tóm lại để khai thác thị trường cách tốt công ty nên đưa mức giá khác với nhóm khách hàng khác thu nhập địa lý thời điểm tiêu dùng Bên cạnh giá kết hợp với sách quảng cáo, khuyễn cách giảm bớt giá chiết giá chiết khấu Điều làm cho mối quan hệ 24 Doanh nghiệp địa lý hay thành viên kênh công ty thắt chặt 2.5 Các hoạt động xúc tiến bán mà công ty TNHH thương mại Chi Lăng thực Chính sách xúc tiến hỗn hợp Marketing đại đòi hỏi nhiều thứ không riêng việc rạo sản phẩm tốt, định giá thấp đảm bảo cho người tiêu dùng có khả tiếp cận hàng hoá Doanh nghiệp cần phải có thông tin đầy đủ cho khách hàng, thuyết phục khách hàng mua hàng thúc đẩy họ mua hàng Cho nên kinh doanh đại, xúc tiến hỗn hợp ngày quan trọng, biểu chỗ Doanh nghiệp chi ngày nhiều cho công cụ yếu tố - Quảng cáo: hình thức diện không trực tiếp hàng hoá, dịch vụ hay ý đồ hành động mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo Có nghĩa công ty thông qua quảng cáo để tuyên truyền thông tin sản phẩm đến với công chúng nhằm thay đổi trạng thái tâm lý công chúng - Kích thích tiêu thụ: Là biện pháp tác động tức thời nhằm kích thích thị trường người tiêu dùng, khu vực thương mại thân nhân viên bán hàng công ty Các biện pháp thông dụng để kích thích tiêu thụ là: phiếu mua hàng, thưởng, bán theo giá ưu đãi, phiếu lĩnh thưởng - Tuyên truyền: giúp cho công ty trì hình ảnh tốt đẹp công ty với công chúng, tránh việc đưa thông tin sai lệch Mục đích đưa thông tin có tính chất nhận thức vào phương tiện thông tin đại chúng để thu hút ý công chúng tới sản phẩm dịch vụ uy tín Ngoài ta có công cụ khác bán hàng cá nhân: Đây công cụ quan trọng với hiệu “hãy mua sản phẩm chúng tôi” công cụ tốn nhiều Để thực yêu cầu Doanh nghiệp phải thiết lập trình quản lý từ việc lựa chọn đội ngũ nhân viên đến việc kiểm tra đánh giá khen thưởng khích lệ nhân viên bán hàng 25 2.6 Mô tả quy trình bán hàng công ty TNHH thương mại Chi Lăng cho đối tượng Đại lý Người tiêu dùng Trong thời gian thực tập công ty TNHH thương mại Chi Lăng em theo dõi trình bán hàng công đến người tiêu dùng thông qua đại lý qua trình sau: Chủ đại lý khách hàng quen thuôc nhiều lần mua bán với công ty đến khu vực thu mua làm thủ tục hóa đơn nhập hàng từ phòng bán hàng công vận chuyển lên phương tiện đưa đại lý bày bán cho khách hàng khu vực người tiêu dùng có nhu cầu đến đại lý mua sử dụng mà không cần phải đến sở sản xuất để mua CHƯƠNG III ĐÁNH GIÁ ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA QUÁ TRÌNH BÁN HÀNG VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CHI LĂNG VÀ CẢM NHẬN 3.1 Ưu điểm trình bán hàng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại Chi Lăng Mặc dù có bề dày phát triển chưa lâu công ty TNHH thương mại Chi Lăng khẳng định chỗ đứng thị trường Những hợp đồng bán hàng với giá trị lớn đáp ứng nhu cầu khách hàng nhiều vùng miền phần khẳng định trưởng thành, lớn mạnh công ty Để có thành tựu ngày hôm không kể đến cố gắng, nỗ lực đội ngũ nhân viên tận tụy, nhiệt tình với công việc, chịu khó tìm tòi học hỏi để đổi công ty, xây dựng công ty vững mạnh Những ưu điểm công tác tiêu thụ bán hàng công ty thể qua khía cạnh sau: 26 Về cấu tổ chức: Trong công ty có phân công công việc phối hợp nhân viên phòng ban góp phần làm giảm khối lượng công việc công ty đồng thời đẩy mạnh thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm Về đội ngũ nhân viên: nhiệt tình tận tụy với công việc, ham học hỏi góp phần mở rộng thị trường cho công ty cách tuyên truyền giới thiệu sản phẩm cho người quen Về phương tiện phục vụ cho vận chuyển: công ty có hệ thống xe tải đủ để phục vụ vận chuyển đáp ứng hợp đồng mua hàng giá trị lớn khu vực xa đơn vị 3.2 Nhược điểm trình bán hàng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại Chi Lăng Bên cạnh ưu điểm trình bán hàng tiêu thụ sản phẩm, công ty TNHH thương mại Chi Lăng gặp nhược điểm khiến cho trình tiêu thụ gặp nhiều khó khăn bất cập: - Công ty chưa trích lập khoản dự phòng tồn kho khoản phải thu - khó đòi.( nhược điểm chung) Công ty áp dụng phương pháp tính giá hàng xuất kho đơn giản, dễ làm đến cuối tính đơn giá bình quân ảnh hưởng đên tính kịp - thời kế toán.( nhược điểm chung công ty) Đội ngũ nhân viên non trẻ chưa có nhiều kinh nghiệp dẫn đến hiệu - công việc chưa cao Thị trường tiêu thụ hạn chế cần phải mở rộng thị trường để nâng cao sản lượng tiêu thụ đem lại doanh thu cao CẢM NHẬN 27 Với ưu điểm nhược điểm thân em cảm thấy xin đưa số ý kiến để hoàn thiện quy trình bán hàng tiêu thụ sản phẩm công ty sau: - Nâng cao chất lượng sản phẩm: công ty TNHH thương mại Chi Lăng hoạt động lĩnh vực thương mại dịch vụ, việc nâng cao chất lượng sản phẩm xúc tiến công tác quảng cáo giới thiệu sản phẩm vấn đề quan trọng, công ty cần tìm biện pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm, thị trường đầu Một sách tôt làm cho khách hàng tin tưởng vào sản phẩm công ty từ tăng lựa chọn khách hàng tạo uy tín với khách hàng Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm biện pháp như: đáp ứng yêu cầu khách hàng, đảm bảo thời gian giao hàng, thời hạn toán, cố gắng giải - mâu thuẫn phát sinh biện pháp hợp lý Tìm hội mối quan hệ để mở rộng thị trường thị trường công ty hạn chế tỉnh thành Để trình tiêu thụ đạt hiệu cao đẩy mạnh công ty cần phải xúc tiến bán hàng mở rộng thị - trường Chú trọng vào công tác bán hàng: công ty kinh doanh lĩnh vực thương mại dịch vụ, nên yếu tố làm hài lòng khách hàng quan trọng cần có đào tạo nhân viên để đáp ứng nhu cầu khách - hàng Chiết khấu thương mại: để khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn khách hàng truyền thống công ty phải trả khoản chiết khấu cho khách hàng Mặc dù nhiều khó khăn công ty không ngừng cố gắng để đứng vững thị trường nhiều biến động khẳng định vị Qua thấy doanh nghiệp để thành lập khó để tồn lâu dài khó Chính trước thành lập doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường 28 nhiều yếu tố liên quan khác Đó mà sinh viên năm cuối chuyên ngành quản trị kinh doanh em học sau đợt thực tập Không tiếp xúc thực tế với phòng ban, nhân viên công ty mà em học nhiều thứ khác kỹ giao tiếp kinh nghiệm Mặc dù thời gian thực tập không nhiều để em nghiên cứu học hỏi phần cho em kiến thức quý giá Em xin chân thành cảm ơn anh chị, cô phòng ban công ty TNHH thương mại Chi Lăng quý thầy cô hướng dẫn thực tập để em hoàn thành tốt luận với chủ đề “ quy trình bán hàng tiêu thụ sản phẩm” KẾT LUẬN 29 Quá trình bán hàng tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng hoạt động thương mại doanh nghiệp, thực mục đích sản xuất tiêu dùng đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Tiêu thụ hàng hóa khâu trung gian cầu nối sản xuất tiêu dùng Qua tiêu thụ khẳng định lực kinh doanh doanh nghiệp.Sau tiêu thụ doanh nghiệp thu hồi tổng chi phí bỏ mà thực phần giá trị thặng dư Phần thặng dư phần quan trọng đóng góp vào ngân sách nhà nước, mở rộng quy mô kinh doanh Cũng trình khác, trình tiêu thụ hàng hoá chịu thay đổi quản lý nhà nước, người có lợi ích trực tiếp gián tiếp Đó chủ doanh nghiệp, cổ đông, bạn hàng, nhà tài trợ, quan quản lý nhà nước Hiện kinh tế thị trường, doanh nghiệp thương mại sử dụng nhiều biện pháp để quản lý công tác tiêu thụ hàng hoá Với chức thu thập số liệu, xử lý cung cấp thông tin, kế toán coi công cụ góp phần giải vấn đề phát sinh doanh nghiệp Cụ thể kế toán theo dõi số lượng, chất lượng, giá trị tổng lô hàng từ khâu mua đến khâu tiêu thụ hàng hoá Từ doanh nghiệp điều chỉnh đưa phương án, kế hoạch tiêu thụ hàng hoá nhằm thu hiệu cao Doanh nghiệp thương mại thực tốt nghiệp vụ đáp ứng tốt, đầy đủ, kịp thời nhu cầu khách hàng, góp phần khuyến khích tiêu dùng, thúc đẩysản xuất, tăng doanh thu bán ra, mở rộng thị phần, khẳng định uy tín doanh nghiệp mối quan hệ với chủ thể khác Đồng thời động viên người lao động, nâng cao mức sống cho họ đặc biệt doanh nghiệp thu hồi khoản lợi nhuận mong muốn, góp phần xây dựng kinh tế quốc gia Trong thời gian thực tập công ty TNHH thương mại Chi Lăng em cố gắng sâu vào tìm hiểu trình tiêu thụ bán hàng công ty em thấy dù tồn nhiều khó khăn công ty ngày cố gắng khắc phục khó khăn, mở rộng thị trường mang lại hiệu cao cho công ty Trên sở 30 ưu điểm tồn công ty em xin phép đưa ý kiến đóng góp nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ bán hàng cảu công ty Do kiến thức hạn chế nên chuyên đề tránh khỏi sai sót Em mong nhận giúp đỡ ban lãnh đạo công ty thầy cô hướng dẫn anh chị phòng kinh doanh để em hoàn thiện tốt chuyên đề Một lần em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty, quý thầy cô anh chị phòng kinh doanh bán hàng công ty TNHH thương mại Chi Lăng cho em nhiều hội tiếp xúc thực tế học hỏi kinh nghiệm làm việc quý anh chị để em hoàn thành tốt nhiệm vụ 31 [...]... 3.2 Nhược điểm của quá trình bán hàng và tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH thương mại Chi Lăng Bên cạnh những ưu điểm trong quá trình bán hàng và tiêu thụ sản phẩm, công ty TNHH thương mại Chi Lăng cũng gặp không ít những nhược điểm khiến cho quá trình tiêu thụ gặp rất nhiều khó khăn bất cập: - Công ty chưa trích lập các khoản dự phòng tồn kho các khoản phải thu - khó đòi.( nhược điểm chung) Công ty. .. BÁN HÀNG VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CHI LĂNG VÀ CẢM NHẬN 3.1 Ưu điểm của quá trình bán hàng và tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH thương mại Chi Lăng Mặc dù có bề dày phát triển chưa lâu những công ty TNHH thương mại Chi Lăng đã và đang khẳng định chỗ đứng của mình trên thị trường Những hợp đồng bán hàng với giá trị lớn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng nhiều vùng miền phần... lý và đặc điểm của người tiêu dùng Đúng với tiêu chí sẽ không có một Doanh nghiệp nào có thể với tới tất cả các khách hàng tiềm năng 2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH thương mại Chi Lăng 2.2.1 Các sản phẩm chính của công ty TNHH thương mại Chi Lăng 14 Công ty TNHH thương mại Chi Lăng kinh doanh chủ yếu hai mặt hàng là: khí hóa lỏng LPG và VM Gas Ngoài mặt hàng chính là gas, công ty được... vốn kinh doanh và có lãi 2.2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm chính của công ty TNHH thương mại Chi Lăng Theo cơ cấu sản phẩm: Tình hình tiêu thụ gas theo cơ cấu mặt hàng cơ cấu mặt hàng là tỷ phần giá trị từng loại mặt hàng tiêu thụ trong tổng giá trị hàng hóa tiêu thụ, chỉ tiêu này được xác định bằng công thức: Tỷ phần giá trị= Giá trị từng mặt hàng tiêu thụ Tổng giá trị hàng hóa tiêu thụ khi phân tích... hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp Trong hoạt động tiêu thụ hàng hóa ở Công ty ngoài việc kiếm được khách hàng còn phải chọn được phương thức bán hàng hợp lý Công ty TNHH thương mại Chi Lăng đã sử dụng hai phương thức bán hàng chủ yếu là: Bán buôn và bán lẻ - Bán buôn : là hình thức bán hàng chủ yếu của Công ty, nó chi m tỷ trọng lớn trong khối lượng hàng hóa tiêu thụ Nhưng... quá trình quản lý từ việc lựa chọn đội ngũ nhân viên đến việc kiểm tra đánh giá và khen thưởng khích lệ nhân viên bán hàng 25 2.6 Mô tả quy trình bán hàng của công ty TNHH thương mại Chi Lăng cho một đối tượng Đại lý Người tiêu dùng Trong thời gian thực tập ở công ty TNHH thương mại Chi Lăng em đã theo dõi một quá trình bán hàng của công đến người tiêu dùng thông qua đại lý qua quá trình sau: Chủ của. .. giá Em xin chân thành cảm ơn các anh chị, cô chú trong các phòng ban của công ty TNHH thương mại Chi Lăng và quý thầy cô hướng dẫn thực tập để em hoàn thành tốt bài luận này với chủ đề “ quy trình bán hàng và tiêu thụ sản phẩm KẾT LUẬN 29 Quá trình bán hàng và tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng của hoạt động thương mại doanh nghiệp, nó thực hiện mục đích của sản xuất và tiêu dùng đó là đưa sản phẩm. .. của công ty, chi phí sản xuất, độ co giãn của cầu giá cả của đối thủ cạnh tranh, phân tích điểm hoà vốn, đánh giá cảm nhận của khách hàng về sản phẩm Giá là yếu tố rất linh hoạt và nhạy cảm, để khai thác tốt thị trường công ty có thể áp dụng một số chi n lược giá Chi n lược giá cho sản phẩm mới: công ty định giá cho sản phẩm mớicủa mình theo những cách thức sau: + Giá hớt váng: công ty sẽ đặt mức giá. .. mại Chi Lăng em đã cố gắng đi sâu vào tìm hiểu quá trình tiêu thụ và bán hàng của công ty và em thấy dù còn tồn tại rất nhiều khó khăn nhưng công ty đã ngày một cố gắng khắc phục khó khăn, mở rộng thị trường và mang lại hiệu quả cao cho công ty Trên cơ sở 30 những ưu điểm và tồn tại của công ty em xin phép được đưa ra những ý kiến đóng góp nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác tiêu thụ và bán hàng cảu công. .. điểm và nhược điểm như trên bản thân em cảm thấy xin được đưa ra một số ý kiến để hoàn thiện quy trình bán hàng và tiêu thụ sản phẩm của công ty như sau: - Nâng cao chất lượng sản phẩm: công ty TNHH thương mại Chi Lăng hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ, vì vậy việc nâng cao chất lượng sản phẩm và xúc tiến công tác quảng cáo giới thiệu sản phẩm là một vấn đề rất quan trọng, công ty cần tìm