Bản chất nghề sales By Nguyễn Hạo Nhiên May 9, 2013 13 4008 Sales (bán hàng) gì? Bạn có người làm sales hay không? Hay bạn kẻ chuyên mời gọi? Hai việc có khác nhau? Seth Godin giúp bạn làm rõ điều Việc bán hàng thường hay bị hiểu nhầm, chủ yếu người đơn mời gọi, nhiệm vụ dễ dàng nhiều Nếu mời bạn đến dự đám cưới, tiệc hay sinh nhật, mời bạn mua gói quảng cáo truyền hình với giá vài triệu đồng, có nghĩa phía bạn chẳng có lí để phản kháng lại (trừ việc đám cưới phải có phong bì, vụ nước nên bạn thông cảm cho tác giả nhé) Hoặc bạn chộp hội đồng ý, bạn suy nghĩ từ chối Tôi chẳng có nhiệm vụ phải giúp bạn vượt qua nỗi sợ bạn, khiến bạn phải thấy giá trị cực lớn thứ mời Và chẳng có nhiệm vụ phải giúp bạn thuyết phục người xung quanh để mua thứ Nếu phòng marketing phát triển sản phẩm làm việc hiệu quả, việc bán hàng dễ dàng… dễ nên gọi mời gọi Cái anh chàng bán hàng cửa hàng Apple nhọc công mà bán hàng tí Nhìn đi, có sản phẩm mới, có dòng người xếp hàng, cầm sẵn tiền tay, hi vọng mua iGìđó Tôi mời bạn mua, không muốn mua cảm ơn, tới lượt người khác mua! Một gã môi giới bất động sản chuyên bán nhà giá thị trường có lẽ nên bị đánh giá trốn tránh công việc (vì thực tế có phải nhọc công bán buôn đâu, người ta ào tự tìm tới thôi) Công việc người làm sales là: Giúp khách hàng vượt qua nỗi sợ hãi họ, để khách hàng cam kết làm/đầu tư thứ có lợi cho Mục tiêu người làm marketing giúp công việc người làm sales dễ dàng hơn, đến mức người làm sales cần mời gọi đủ Tư tưởng marketing thường này: Dân marketing cố gắng hết mức làm cho công ty không cần người bán hàng (Và dĩ nhiên không thuê sales.) Bán hàng nghề Một nghề cực khó Thế nhưng, thành công, xứng đáng, thứ bạn bán đem lại giá trị thực cho người mua, việc bạn tư vấn cho họ để họ thu lợi ích từ sản phẩm bạn Đừng cố gắng né tránh việc khó nuốt tự cho phép trở thành kẻ chuyên mời gọi Việc sướng thật đấy, nghề đâu Lời bình: Trái ngược với nhiều quan điểm nghề bán hàng, quan điểm Seth Godin đánh trúng vào chất nghề này: thuyết phục khách hàng vượt qua nỗi sợ để làm việc có lợi cho khách hàng Cách định nghĩa Seth Godin bao gồm mặt đạo đức nghề: người bán hàng biết hàng hóa không mang lại giá trị tương xứng cho khách Dựa quan điểm này, nhận xét, đánh giá, liệu vị trí bán hàng công ty hay sai Cách đánh giá đặc biệt hiệu trường hợp công ty bán hàng đa cấp – trường hợp thường gây tranh cãi nhiều cộng đồng