TÂM LÝ HỌC Tội Phạm ( CÔNG NGHỆ LỢI DỤNG TÂM TRÍ CỦA CHÚNG TA NHƯ THẾ NÀO? )

• TÂM LÝ HỌC • TLH TỘI PHẠM • BÀI TEST • PHIM, ẢNH & SÁCH CÔNG NGHỆ LỢI DỤNG TÂM TRÍ CỦA CHÚNG TA NHƯ THẾ NÀO? rubi | October 18, 2016 | Tâm Lý Học | No Comments Tác giả: Tristan Harris Nguồn: Medium Biên dịch: Việt Hiệu Anh đính: Dexter Ảnh: Pixabay “Việc lừa người khác dễ việc thuyết phục người ta họ bị lừa” – Khuyết danh Tôi chuyên gia việc làm để công nghệ đánh vào chỗ hiểm tâm lý Đó lí dành năm qua với tư cách nhà Đạo đức học nghiên cứu Google, quan tâm đến cách thiết kế sản phẩm nhằm bảo vệ tâm trí hàng tỉ người khỏi việc bị lợi dụng Khi nắm tay công nghệ, thường tập trung cách lạc quanvào lợi ích mà mang lại Tuy nhiên, muốn chứng minh cho bạn thấy điều ngược lại Ở trường hợp công nghệ khai thác điểm yếu tâm trí chúng ta? Tôi học cách suy nghĩ ảo thuật gia Các áo thuật gia bắt đầu cách tìm điểm mù, góc cạnh, chỗ hiểm, giới hạn nhận thức người, nhờ họ tác động đến hành vi người xem người không hay biết Một bạn biết cách “bấm” “phím” người, bạn chơi chúng piano That’s me performing sleight of hand magic at my mother’s birthday party Đây xác mà nhà thiết kế sản phẩm tác động đến lý trí bạn Họ lợi dụng chỗ hiểm tâm lý (cố tình vô tình) nhằm chống lại bạn đua chiếm lấy ý bạn Tôi muốn cho bạn thấy cách mà họ thực THỦ THUẬT SỐ 1: NẾU BẠN KIỂM SOÁT MENU, BẠN KIỂM SOÁT CÁC LỰA CHỌN Nền văn hóa phương Tây xây dựng xung quanh lý tưởng lựa chọn cá nhân tự Hàng triệu người số sức bảo vệ quyền đưa định “tự do”, bỏ qua việc lựa chọn bị thao túng ngược trở lại menu không chọn từ ban đầu Đây xác mà ảo thuật gia thực Họ tạo ảo tưởng quyền tự định cho người xem, thiết kế menu để thắng thế, lựa chọn bạn Tôi lột tả đầy đủ sâu sắc góc nhìn Khi người đưa cho menu lựa chọn, họ tự hỏi:  “những không liệt kê menu?”  “tại lại đưa lựa chọn mà lựa chọn khác?”  “mình có biết mục đích người cung cấp?”  “cái menu có thực phù hợp với nhu cầu ban đầu không, hay lựa chọn thực xao lãng?” (ví dụ: gian hàng đầy ắp loại kem đánh răng) Hãy thử tưởng tượng bạn hội bạn tụ tập vào tối thứ Ba người muốn tìm địa điểm để trò chuyện Bạn mở ứng dụng Yelp để tìm điểm gợi ý quanh thấy danh sách quán bar Nhóm bạn trở thành mớ khuôn mặt chăm vào hình điện thoại đế so sánh quán với Họ lướt xem ảnh, cân đong đo đếm cocktail Liệu menu liên quan đến nhu cầu ban đầu nhóm bạn? Ở hàm ý quán bar lựa chọn tốt, mà vấn đề Yelp thay câu hỏi ban đầu nhóm (“tiếp tục ngồi chém gió chỗ đây?”) với câu hỏi khác (“quán bar có ảnh cocktail đẹp?”) cách tạo menu lựa chọn Hơn nữa, nhóm bạn rơi vào ảo tưởng menu Yelp đại diện cho đầy đủ lựa chọn cho địa điểm Trong nhìn xuống hình điện thoại, họ không nhìn thấy công viên bên đường có ban nhạc chơi nhạc sống Họ bỏ lỡ triển lãm ngắn ngày có phục vụ bánh crepe cà phê phía bên khu phố Cả hai lựa chọn menu Yelp Công nghệ cho nhiều lựa chọn sống hàng ngày (thông tin, kiện, địa điểm, bạn bè, buổi hẹn hò, nghề nghiệp) –chúng ta giả định điện thoại menu mạnh mẽ hữu dụng để lựa chọn Thật có phải không? Menu “chú trọng vào nhu cầu người dùng” khác với menu có chứa nhiều lựa chọn Nhưng đầu hàng cách mù quáng trước menu đưa sẵn, dễ bỏ qua khác đó: “Tối có rảnh để chơi không?” thành menu gồmnhững người gần  nhắn tin cho (những người gọi đi)  “Điều diễn giới?” trở thành menu tin newsfeed  “Ai độc thân để xếp hẹn?” trở thành menu gồm khuôn mặt để lướt Tinder (thay kiện địa phương với bạn bè, hay chuyến phiêu lưu thành thị gần đó) “Mình phải trả lời email này.” biến thành menu gồm phím để soạn thư trả  lời(thay phương thức mạnh mẽ để giao tiếp với người) Khi thức dậy vào sáng lật điện thoại lên xem danh sách thông báo – trải nghiệm “thức dậy vào buổi sáng” hình thành xung quanh menu gồm “tất kiện bỏ lỡ kể từ hôm qua.” (để biết thêm ví dụ khác, mời bạn xem buổi nói chuyện thiết kế trao quyền Joe Edelman) Bằng cách định hướng menu cho lựa chọn, công nghệ thay đổi nhận thức lựa chọn thay chúng lựa chọn Nhưng ý vào lựa chọn, nhận lựa chọn không liền với nhu cầu thực THỦ THUẬT SỐ 2: TRONG MỖI CHIẾC TÚI LÀ MỘT CÁI MÁY ĐÁNH BẠC (SLOT MACHINE) Nếu bạn ứng dụng, làm cách để giữ chân người? Hãy tự biến thành máy đánh bạc Một người bình thường kiểm tra điện thoại họ 150 lần ngày Tại lại làm vậy? Có phải thực 150 lựa chọn có ý thức? Nguyên nhân quan trọng giải thích tượng yếu tố đánh vào tâm lý số máy đánh bạc: phần thưởng biến thiên không liên tục (intermittent variable rewards) Nếu muốn tối đa hoá tính gây nghiện, tất nhà thiết kế công nghệ cần làm liên kết hành động người dùng (như việc kéo cần) với phần thưởng không cố định Bạn kéo cần gạt nhận phần thưởng hấp dẫn (một đối tượng, chiến lợi phẩm!) không Sự gây nghiện tối ưu hoá tỉ lệ phần thưởng biến đổi nhiều Điều có thực có tác dụng tới người? Câu trả lời có Ở Mỹ, số tiền kiếm từ máy đánh bạc nhiều số tiền kiếm từ trận bóng chày, rạp chiếu phim, công viên giải trí gộp lại So với loại hình cờ bạc khác, người chơi bị vào máy đánh bạc nhanh gấp 3-4 lần “một cách khó hiểu”, theo giáo sư Đại học New York Natasha Dow Schull, tác giả Addiction By Design (Tạm dịch: Gây nghiện thiết kế) Nhưng thật lòng – vài tỉ người giới có máy đánh bạc túi họ:  Khi lấy điện thoại từ túi ra, thử vận may để xem có thông báo không  Khi kéo hình để tải lại email, thử vận may xem có email không  Khi lướt bảng tin Instagram, thử vận mayxem ảnh  Khi gạt trái/phải để xem ảnh khuôn mặt ứng dụng hẹn hò Tinder, thử vận may xem có tìm nửa không  Khi bấm vào hashtag thông báo màu đỏ, chúng tađang thử vận may xem có ẩn phía sau không Các ứng dụng trang web rải rác phần thưởng biến thiên không liên tục khắp sản phẩm họ có lợi cho việc kinh doanh Nhưng, trường hợp khác, tượng máy đánh bạc xuất cách tình cờ Ví dụ, hợp tác ma quỷ đằng sau nhà cung cấp email họ cố ý biến chúng trở thành dạng trò chơi cờ bạc Chẳng có lợi nhuận bỏ túi hàng triệu người kiểm tra hòm thư email Các nhà thiết kế Apple Google chẳng muốn điện thoại hoạt động máy đánh bạc Hiện tượng tình cờ xuất Tuy nhiên, công ty Apple Google có trách nhiệm giảm thiểu ảnh hưởng việc chuyển đổi phần thưởng biến thiên không liên tục thành phần thưởng gây nghiện dễ đoán với thiết kế tốt Ví dụ, họ giúp đỡ người dùng cách đặt khung thời gian ngày tuần để người dùng kiểm tra ứng dụng có “tính chất cờ bạc,” điều chỉnh hợp lý có tin nhắn để phù hợp với khung thời gian THỦ THUẬT SỐ 3: NỖI SỢ BỎ LỠ ĐIỀU GÌ ĐÓ QUAN TRỌNG (FEAR OF MISSING SOMETHING IMPORTANT (FOMSI)) Một cách khác để ứng dụng trang web lợi dụng tâm trí chúng ta, tạo “1% khả bạn bỏ lỡ điều quan trọng.” Nếu thuyết phục bạn kênh cung cấp thông tin quan trọng, tin nhắn, hay hội gặp bạn tình tiềm – khó cho bạn để tắt kênh đi, huỷ đăng kí, hay xoá tài khoản bạn – (aha, thắng nhé) bạn bỏ lỡ quan trọng:  Điều khiến để trạng thái đăng kí với tin định kì chúng không mang lại nhiều lợi ích gần (“nhỡ đâu lại bỏ lỡ thông báo tương lai?”)  Điều khiến giữ danh sách bạn bè người mà gần chẳng nói chuyện (“nhỡ đâu lại bỏ lỡ điều quan trọng từ họ?”)  Điều khiến phải lướt qua khuôn mặt ứng dụng hẹn hò, có khoảng thời gian dài chưa hẹn hò với (“nhỡ đâu tìm nửa nóng bỏng đồng thời lại thích mình?”)  Điều khiến tiếp tục sử dụng phương tiện truyền thông xã hội (“nhỡ đâu bỏ lỡ tin tức quan trọng hay bị tụt hậu với câu chuyện tám lũ bạn?”) Nhưng sâu vào nỗi sợ đó, thấy giới hạn:chúng ta bỏ lỡ quan trọng thời điểm ngưng sử dụng ứng dụng hay trang web Có khoảnh khắc kỳ diệu Facebook mà bỏ lỡ ngưng sử dụng ứng  dụng vào thứ (ví dụ người bạn cũ đến thăm thị trấn lúc này) Có khoảnh khắc kỳ diệu bỏ lỡ Tinder (có thể người bạn tình  mơ) không lướt đến đối tượng thứ 700  Có gọi khẩn cấp bỏ lỡ không kết nối 24/7 Nhưng phải thường trực sống nỗi sợ bỏ lỡ điều cách mà nên sống Và thật tuyệt vời thấy tỉnh dậy cách nhanh chóng từ ảo tưởng, quên nỗi sợ Chỉ cần ngày thôi, ngắt kết nối, huỷ đăng kí với thông báo kia, hay đến với Camp Grounded – mối lo nghĩ tới không xảy Chúng ta không bỏ lỡ thứ mà không nhìn thấy Câu hỏi “nhỡ đâu bỏ lỡ điều quan trọng?” hình thành trước sau ngắt kết nối, huỷ đăng kí, hay tắt nguồn Thử tưởng tượng công ty công nghệ nhận điều đó, giúp chủ động linh hoạt mối quan hệ bạn bè công việc theo hướng “ sử dụng thời gian hợp lý” cho sống chúng ta, thay chạy theo bị bỏ lỡ THỦ THUẬT SỐ 4: SỰ CÔNG NHẬN TỪ XÃ HỘI Chúng ta dễ bị ảnh hưởng công nhận từ xã hội Nhu cầu thuộc nhóm, công nhận, tôn trọng người thân hữu động mạnh mẽ người Nhưng công nhận từ xã hội nằm tay công ty công nghệ Khi tag ảnh Marc, người bạn tôi, thử tưởng tượng cảnh cậu đưa lựa chọn có ý thức để tag vào ảnh Nhưng không hiểu làm mà công ty Facebook khiến cậu ta làm Facebook, Instagram hay SnapChat thao túng việc người dùng tag ảnh thường xuyên cách tự động đưa gợi ý để tag tất khuôn mặt ảnh (ví dụ, hộp hội thoại để đánh dấu cú click chuột, “Bạn có muốn tag Trisan ảnh này?”) Do vậy, Marc đánh dấu tôi, thực cậu đáp lại gợi ý Facebook, đưa lựa chọn độc lập Nhưng thông qua lựa chọn thiết kế theo cách này, Facebook nắm tay cấp số nhân cho tần suất hàng triệu người trải nghiệm công nhận xã hội trực tuyến Điều tương tự xảy thay đổi hình đại diện – Facebook biết thời điểm nhạy cảm với công nhận từ xã hội: “không biết tụi bạn nghĩ ảnh này?” Facebook đẩy cập nhật vị trí cao bảng tin, khó trôi nhiều bạn bè bạn vào ảnh để bấm thích hay bình luận Mỗi lần có lượt thích hay bình luận mới, lại phải vào để kiểm tra tình hình Mọi người bẩm sinh dễ bị ảnh hưởng từ chấp thuận xã hội, có số nhóm dân số (trẻ vị thành niên) lại dễ bị tác động so với nhóm khác Vì việc nhận quyền tay nhà thiết kế họ lợi dụng điểm yếu quan trọng THỦ THUẬT SỐ 5: CÓ ĐI CÓ LẠI (TIT-FOR-TAT)  Bạn giúp việc – nợ bạn lần sau  Bạn nói “cảm ơn” – phải nói “không có gì.”  Bạn gửi email cho – thật khiếm nhã không trả lời bạn  Bạn theo dõi – bất lịch không theo dõi lại bạn (điều đặc biệt với trẻ vị thành niên) Chúng ta dễ bị ảnh hưởng nhu cầu đáp lại cử người khác Nhưng giống với trường hợp công nhận từ xã hội, công ty công nghệ nắm tay khả thay đổi tần suất trải nghiệm nhu cầu Trong vài trường hợp, trải nghiệm xảy cách vô tình Email hay ứng dụng nhắn tin mang tính chất “có có lại.” Nhưng trường hợp khác, công ty lại cố tình lợi dụng điểm yếu LinkedIn ví dụ điển hình Ứng dụng muốn người dùng tạo nhiều nghĩa vụ xã hội tốt, lần họ hồi đáp (bằng cách chấp nhận lời mời kết nối, trả lời tin nhắn hay xác nhận kĩ cho đó) họ phải trở lại trang web linkedin.com, sau tiếp tục làm tiêu tốn thời gian người dùng khác Giống Facebook, LinkedIn lợi dụng bất cân xứng nhận thức Khi bạn nhận lời mời kết nối từ đó, bạn tưởng tượng họ chủ động đưa định cách có ý thức, thực tế, dễ họ vô tình gửi lời mời theo danh sách liên hệ gợi ý LinkedIn Nói cách khác, LinkedIn biến bốc đồng vô thức bạn (“thêm” người) trở thành nghĩa vụ xã hội mà hàng triệu người phải tuân theo Cuối công ty cung cấp dịch vụ kiếm lợi nhuận từ khoảng thời gian mà người dùng dành để tương tác với Hãy thử tưởng tượng hàng triệu người bị làm phiền suốt ngày, chạy vòng vòng gà đầu, lo phản hồi, tương tác lẫn – tất thiết kế công ty kiếm lợi từ việc Chào mừng đến với truyền thông xã hội Giả sử công ty công nghệ có trách nhiệm tối thiểu hoá tương tác qua lại xã hội Sẽ có tổ chức độc lập đại diện cho lợi ích cộng đồng – hiệp đoàn ngành hay tổ chức FDA cho công nghệ – có trách nhiệm giám sát công ty công nghệ họ lợi dụng điểm yếu kể trên? THỦ THUẬT SỐ 6: NHỮNG CHIẾC BÁT KHÔNG ĐÁY, NHỮNG BẢNG TIN VÔ HẠN VÀ TỰ ĐỘNG MỞ BÀI/CLIP TIẾP THEO (AUTOPLAY) Một cách khác để lợi dụng người dùng để họ tiếp tục tiêu thụ, sử dụng, cho dù họ không “đói” Như nào? Đơn giản Từ trải nghiệm có giới hạn, xoá điểm dừng trải nghiệm kéo dài đến vô tận Giáo sư Brian Wansink thuộc Đại học Cornell nghiên cứu ông bạn dụ người không ngừng ăn súp cách sử dụng loại bát không đáy có khả tự động làm cho đầy lại Khi ăn loại bát này, người ta ăn vào nhiều 73% lượng calo so với ăn bát thường đồng thời đánh giá lượng calo họ ăn vào thấp so với thực tế 140 calo Các công ty công nghệ sử dụng nguyên tắc tương tự Các bảng tin thiết kế để tự động tải thêm liệu, mục đích để khiến bạn tiếp tục kéo xuống, từ loại bỏ bạn ý định tạm dừng, xem xét lại hay rời Đó lí mạng chia sẻ video truyền thông xã hội Netflix, Youtube hay Facebook tự động mở video sau khoảng thời gian đếm ngược, thay đợi bạn đưa lựa chọn có chủ đích (để phòng bạn không chọn cả) Một lượng lớn traffic trang web đến từ việc tự động mở nội dung Các công ty công nghệ thường khẳng định “chúng muốn giúp người dùng xem video họ muốn cách dễ dàng hơn” thực họ phục vụ cho lợi ích kinh doanh họ Và bạn chẳng thể đổ lỗi cho họ được, họ phải cạnh tranh đồng lợi nhuận cách tăng “thời gian sử dụng.” Thay vào đó, thử tưởng tượng công ty công nghệ giúp bạn chủ động giới hạn trải nghiệm cho phù hợp với “quỹ thời gian có ích” bạn Không lượng, mà chấtcủa quỹ thời gian có ích THỦ THUẬT SỐ 7: SỰ QUẤY RẦY TỨC THỜI (GÂY CHÚ Ý TỨC THỜI) VS CHUYỂN PHÁT “CÓ TÔN TRỌNG” Các công ty biết tin nhắn quấy rầy người dùng tức thời dễ khiến họ hồi đáp hơnnhững tin nhắn chuyển cách không đồng (ví dụ email hay hộp thư trì hoãn nào) Nếu chọn, Facebook Messenger (hay WhatsApp, WeChat SnapChat) thiết kế hệ thống tin nhắn họ cho gây ý người nhận (và hộp hội thoại) thay giúp đỡ người dùng tôn trọng ý người Nói cách khác, quấy rầy có lợi cho kinh doanh Lợi ích họ đến từ việc làm tăng thêm cảm giác gấp gáp có trao đổi qua lại xã hội Ví dụ, Facebook tự động báo cho người gửi bạn “đã xem” tin nhắn họ, thay giúp bạn tránh để lộ điều (“bây mày biết tao đọc tin nhắn rồi, tao cảm thấy bắt buộc phải trả lời.”) Ngược lại, Apple tôn trọng người dùng cách để họ tự bật hay tắt chức “xác nhận đọc.” Vấn đề là, việc tối đa hoá quấy rối mục đích kinh doanh tạo thảm kịch cho cộng đồng, làm giảm khoảng thời gian tập trung toàn cầu gây hàng tỉ gián đoạn không cần thiết ngày Đây vấn đề nan giải mà cần giải tiêu chuẩn thiết kế chung (khả phần Time Well Spent) THỦ THUẬT SỐ 8: GÓI MỤC ĐÍCH CỦA BẠN CHUNG VỚI MỤC ĐÍCH CỦA HỌ Một cách khác để ứng dụng lợi dụng bạn từ mục đích hay lí bạn sử dụng ứng dụng (để hoàn thành công việc đó), biến chúng thành (một phận) tách rời mục đích kinh doanh ứng dụng (tối đa hoá lượng tiêu thụ người dùng họ bắt đầu sử dụng) Để ví dụ, với cửa hàng tạp hoá, lí phổ biến để vào cửa hàng để mua thuốc để dự trữ mua sữa Nhưng chủ cửa hàng muốn tối đa hoá lượng sản phẩm mà người tiêu dùng mua, nên họ bố trí gian hàng thuốc sữa phía cuối cửa hàng Nói cách khác, họ biến nhu cầu người tiêu dùng (sữa, thuốc) trở nên tách rời khỏi mục đích việc kinh doanh Nếu cửa hàng thật xếp để hỗ trợ khách hàng, họ sẽdành không gian phía trước cho mặt hàng phổ biến Trang web công ty công nghệ thiết kế theo cách tương tự Khi bạn muốn tìm kiện Facebook diễn vào tối (lí bạn), ứng dụng Facebook không để bạn truy cập vào kiện mà không đưa bạn qua bảng tin (lí họ), việc có chủ đích Facebook muốn chuyển đổi lí bạn sử dụng ứng dụng thành lí họ, việc tối đa hoá thời gian bạn dành để tiêu thụ chúng Thay vào đó, thử tưởng tượng …  Twitter cho bạn cách riêng để đăng Tweet mà xem bảng tin họ  Facebook có cách riêng để tìm kiện Facebook diễn vào tối mà không bị ép phải sử dụng bảng tin họ  Facebook mang đến cách riêng để sử dụng Facebook Connect cổng kết nối dùng để tạo tài khoản ứng dụng website bên thứ ba mà cài đặt toàn ứng dụng Facebook bảng tin thông báo Trong giới Time Well Spent, có cách để trực tiếp có bạn muốn mà dính dáng đến điều công ty công nghệ muốn Giả sử có “dự luật quyền” phiên số, vạch tiêu chuẩn thiết kế buộc sản phẩm sử dụng hàng tỉ người phải đưa người dùng thẳng đến mục mà họ muốn mà qua mục bố trí để gây xao lãng THỦ THUẬT SỐ 9: NHỮNG LỰA CHỌN PHIỀN PHỨC Chúng ta bảo công ty đưa “quá đủ lựa chọn rồi.”  “Nếu bạn không thích dùng, bạn sử dụng sản phẩm khác.”  “Nếu bạn không thích xem, bạn huỷ đăng kí.”  “Nếu bạn bị nghiện ứng dụng chúng tôi, bạn xoá khỏi điện thoại.” Các công ty thường khiến lựa chọn mà họ muốn bạn thực trở nên dễ dàng hơn, khiến lựa chọn mà họ không muốn bạn thực gặp nhiều trở ngại Các ảo thuật gia làm điều tương tự Họ khiến khán giả cảm thấy dễ dàng đưa lựa chọn mà họ muốn, gặp nhiều trở ngại để đưa lựa chọn không theo ý họ Ví dụ, trang NYTimes.com để bạn “tự lựa chọn” việc huỷ đăng kí phiên số họ Nhưng thay hiển thị nút “Huỷ đăng kí” để bạn click vào, họ gửi cho bạn email hướng dẫn cách huỷ tài khoản cách gọi điện thoại đến số máy tiếp nhận gọi khoảng thời gian định Thay nhìn giới góc nhìn sẵn có lựa chọn, nên đặt góc nhìn trở ngại cần phải vượt qua để thực lựa chọn Thử tưởng tượng giới mà lựa chọn gắn mác với mức độ khó khăn để hoàn thành (giống hệ số ma sát) có tổ chức độc lập – hiệp đoàn ngành tổ chức phi lợi nhuận – có chức dán mác cho mức độ khó kể đặt tiêu chuẩn cho khả dễ dàng thay đổi lựa chọn cần THỦ THUẬT SỐ 10: LỖI DỰ ĐOÁN, NHỮNG CHIẾN LƯỢC “ĐẶT MỘT CHÂN VÀO CỬA” Cuối cùng, ứng dụng lợi dụng việc người dùng thiếu khả dự đoán hệ cú click chuột Đứng trước cú click chuột, người không đoán trước chi phí thực tế hành động trực giác Những người bán hàng sử dụng kĩ thuật “đặt chân vào cửa” cách bắt đầu đưa đề nghị vô hại nho nhỏ (“chỉ với click để xem tweet vừa tweet lại”) nâng dần mức độ (“ở lại chút đi?”) Hầu trang web tương tác sử dụng thủ thuật Thử tưởng tượng trình duyệt web điện thoại thông minh, cánh cổng kết nối mà qua người dùng đưa định, thực bên họ giúp họ ước tính hệ cú click chuột (dựa vào thông tin lợi ích chi phí thực chúng?) Đó lý thêm mục “Thời gian đọc ước tính” vào phần đầu viết Khi bạn công khai “chi phí thật sự” lựa chọn, bạn thể tôn trọng người dùng hay khán giả Trong không gian internet Time Well Spent, lựa chọn xếp theo chi phí lợi ích dự toán, nhờ người đưa lựa chọn sáng suốt mà thực thêm thao tác khác Tổng kết giải pháp để thay đổi Bạn có cảm thấy khó chịu công nghệ lợi dụng tâm trí bạn? Tôi có Tôi vừa liệt kê vài số hàng nghìn kĩ thuật để thực lợi dụng Hãy tưởng tượng tủ sách, hội nghị chuyên đề, workshop buổi đào tạo hướng dẫn nhà khởi nghiệp công nghệ kĩ thuật Hãy tưởng tượng hàng trăm kĩ sư với công việc hàng ngày nghĩ cách để câu kéo thời gian sử dụng bạn Sự tự tối thượng tự tâm trí, cần công nghệ giúp sống, cảm nhận, suy nghĩ hành động cách tự Chúng ta cần điện thoại thông minh, hình thông báo trình duyệt web đóng vai trò không khung xương cho tâm trí mà công cụ kết nối giá trị chúng ta, thay giây phút bốc đồng, đặt lên hàng đầu Thời gian vàng bạc Và cần bảo vệ với nghiêm ngặt không quyền riêng tư quyền số khác [...]... nghĩ ra các cách để câu kéo thời gian sử dụng của bạn Sự tự do tối thượng là tự do trong tâm trí, và chúng ta cần công nghệ giúp chúng ta sống, cảm nhận, suy nghĩ và hành động một cách tự do Chúng ta cần những chiếc điện thoại thông minh, màn hình thông báo và trình duyệt web đóng vai trò không chỉ là khung xương cho tâm trí của chúng ta mà còn là các công cụ kết nối trong đó giá trị của chúng ta, thay... cánh cổng kết nối mà qua đó người dùng đưa ra các quyết định, thực sự ở bên họ và giúp họ ước tính hệ quả của những cú click chuột (dựa vào thông tin về những lợi ích và chi phí thực sự của chúng?) Đó là lý do tôi thêm mục “Thời gian đọc ước tính” vào phần đầu ở mỗi bài viết của tôi Khi bạn công khai “chi phí thật sự” của một lựa chọn, bạn đang thể hiện sự tôn trọng đối với người dùng hay khán giả của... nhờ đó mọi người sẽ mặc nhiên có thể đưa ra các lựa chọn sáng suốt mà không phải thực hiện thêm các thao tác khác Tổng kết và giải pháp để thay đổi Bạn có cảm thấy khó chịu khi công nghệ lợi dụng chính tâm trí của bạn? Tôi thì có đấy Tôi vừa mới chỉ liệt kê một vài trong số hàng nghìn kĩ thuật để thực hiện sự lợi dụng Hãy tưởng tượng cả một tủ sách, các hội nghị chuyên đề, các workshop và các buổi đào...Như thế nào? Đơn giản thôi Từ một trải nghiệm có giới hạn, xoá đi điểm dừng của trải nghiệm ấy và kéo dài nó đến vô tận Giáo sư Brian Wansink thuộc Đại học Cornell đã chỉ ra trong nghiên cứu của ông rằng bạn có thể dụ mọi người không ngừng ăn một món súp bằng cách sử dụng một loại bát không đáy có khả năng tự động làm cho đầy lại Khi ăn bằng loại bát