Tạo động lực lao động tại công ty cổ phần vận tải thăng long LATS đại học lao động xã hội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ Xà HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – Xà HỘI NGUYỄN THỊ HẠNH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠICÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THĂNG LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ Xà HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – Xà HỘI NGUYỄN THỊ HẠNH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠICÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THĂNG LONG Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VĨNH GIANG HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hồn tồn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Hạnh I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG BIỂU V DANH MỤC SƠ ĐỒ V MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu 3.Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 5.Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Một số khái niệm liên quan đến động lực tạo động lực doanh nghiệp .10 1.1.1 Nhu cầu 10 1.1.2 Động 10 1.1.3 Lợi ích 11 1.1.4 Động lực 11 1.1.5 Tạo động lực 11 1.2.Các học thuyết tạo động lực lao động .12 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 12 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor- Vroom .13 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực Skinner 14 1.3 Nội dung hoạt động tạo động lực lao động doanh nghiệp 15 1.3.1 Kích thích vật chất 15 1.3.2 Kích thích tinh thần .16 1.4 Các tiêu chí đánh giá động lực lao động doanh nghiệp 19 1.4.1 Mức độ nỗ lực công việc 20 1.4.2 Tính chủ động, tự nguyện công việc 20 I 1.4.3 Trách nhiệm công việc 20 1.4.4 Sự sáng tạo công việc 21 1.4.5 Sự gắn bó trung thành với tổ chức 21 1.5.Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động .22 1.5.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 22 1.5.2 Các nhân tố thuộc tổ chức 23 1.5.3 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức 24 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 26 1.6.1.Kinh nghiệm tạo động lực lao động số công ty 26 1.6.2.Một số học kinh nghiệm rút 28 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THĂNG LONG .29 2.1 Tổng quan công ty cổ phần vận tải Thăng Long 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 29 2.1.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 31 2.2 Đánh giá hoạt động tạo động lực lao động công ty cổ phần vận tải Thăng Long .32 2.2.1 Các kích thích vật chất 32 2.2.2 Các kích thích tinh thần 36 2.3 Đánh giá thực trạng động lực lao động công ty cổ phần vận tải Thăng Long 44 2.3.1 Mức độ nỗ lực công việc .44 2.3.2 Tính chủ động, tự nguyện cơng việc 44 2.3.3 Trách nhiệm công việc 46 2.3.4 Sự sáng tạo công việc 47 2.3.5 Sự gắn bó, trung thành người lao động với doanh nghiệp 47 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động công ty .49 2.4.1 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động 49 2.4.2 Các yếu tố thuộc công ty 50 24.3 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 52 2.5 Những kất luận động lực tạo động lực lao động công ty cổ phần vận tải Thăng Long 54 I 2.5.1 Ưu điểm 54 VI I 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 55 CHƯƠNG : CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI THĂNG LONG 62 3.1 Phương hướng phát triển công ty cổ phần vận tải Thăng Long đến năm 2025 62 3.1.1 Phương hướng mục tiêu phát triển công ty .62 3.1.2 Phương hướng hoạt động tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực công ty 64 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động công ty cổ phần vận tải Thăng Long 65 3.2.1 Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động thơng qua kích thích vật chất 68 3.2.2 Hoàn thiện biện pháp tạo động lực thơng qua kích thích tinh thần 73 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .73 TÀI LIỆU THAM KHẢO .87 PHỤ LỤC 89 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NNL :Nguồn nhân lực NLĐ :Người lao động CTCP VT :Công ty cổ phần vận tải BHXH :Bảo hiểm xã hội BHYT :Bảo hiểm y tế BHTN :Bảo hiểm thất nghiệp PKS :Phiếu khảo sát KH :Kế hoạch ĐLLĐ :Động lực lao động TC- HC :Tổ chức- hành TC_KT :Tài – kế tốn SXKD :Sản xuất kinh doanh CBNV :Cán nhân viên CTCP : công ty cổ phần DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng TRANG Bảng Số bảng hỏi phân bổ theo chức danh Bảng 2.2 Kết kinh doanh công ty qua năm từ 2012 – 2014 31 Bảng 2.3 Kết khảo sát thu nhập người lao động công ty 33 Bảng 2.4 Bảng đánh giá mức độ hài lòngcủa NNL tiền lương 34 Bảng 2.5 Đánh giá mức độ hài lòng NNL yếu tố tiền thưởng 35 Bảng 2.6 Đánh giá mức độ hài lòng NNL yếu tố thuộc công việc 37 Bảng 2.7 Đánh giá mức độ hợp lý NNL công tác đánh giá thực 38 công việc Bảng 2.8 Đánh giá nhân lực công tác đào tạo 39 Bảng 2.9 Kết khảo sát lựa chọn hội thăng tiến NNL 40 Bảng 2.10 Kết dánh giá NNL môi trường, điều kiện làm việc 42 Bảng 2.11 Kết khảo sát mức độ hài lòng NNL văn hóa tổ 43 Bảng 2.12 Kết khảo sát mức độ nỗ lực công việc NNL 44 Bảng 2.13 Kết điều tra chủ động, tự nguyện công việc 45 Bảng 2.14 Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên cơng tác 45 Bảng 2.15 Kết khảo sát tính trách nhiệm công việc 46 Bảng 2.16 Kết khảo sát sáng tạo công việc NNL 47 Bảng 2.17 Kết khảo sát gắn bó người lao động với doanh 48 nghiệp Bảng 2.18 Bảng thống kê lao động nghỉ việc qua năm 2012-2014 48 Bảng 2.19 Cơ cấu nguồn nhân lực theo tuổi 51 Bảng 2.20 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn 51 Bảng 2.21 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 52 Bảng 3.22 Bảng KH doanh số, lợi nhuận nhân đến năm 2025 63 Bảng 3.23 Kết khảo sát ý kiến nhân lực tạo ĐL LĐ công ty 65 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Nội dung TRANG Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 12 Hình 2.2 Hình ảnh xe taxi công ty 29 Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 2.2 Tóm tắt lý thuyết động lực tạo động lực lao động Sơ đồ tổ chức công ty 25 30 3.Tif ii & trmg wcbaiie (in nghilnQ S DiscN: Diacbt trang website Vt dg' PGS.75 Kim Dung Quón e/ Tti lix tham khlo dvpc xIp ritng theo tịng ngịn right (Vì(t, Aoh, Pliàp, one, Olga, Tning, Nb$t, ) Ctc tti lim bing tilng nu6c ngoti pliti gitt itguy&i vtn, kb8og phi£n km, kh8ng djch ké cii t$i lixv bing tiéiig Tnmg, tibig N1i(L (dei v6i nbi2ng tài lim biìng ngón ngI2 càn It ngii6i bM có K théoi ph$fi djch ị§ig Vij1'di kim theo niki Tti lix turni kbto xIp theo tbò ABC h9 in ti giuro t66og Il tong nndu: - Tào già ngnói nude ngpè_i_:_pjÌx_t_hi1_ty ABC theo h9 - Tec gia ngu6i Vig Num: xfp theo the ti ABC theo tin zdmiig via gin T6t ti§u kb6ng có tra tàc quao 0»t « +z £ B4 +‹ vi d9 c4cb tb»o tbù ltABC tt dàu cùa lda co ty T@‹w Tt@ M@ +0 W xtp tit lil tiiain khto T&$ Yi(t 1, ()uàch l'lgpc in (1992), ' lpi bai mm pliàt tris 16c lai’, fii fl( N6ng rights & PTNT (1996), Bio M IQ mm (1P92-1996) phdt trf ln lire Rguyén Http £1&ig, Dào Tbniib Bing, Làm Quxiig Oh (1997), f ?ipc g d;r;g - Ca sò U rò img dpng tr.15-25, NXB Nòng ngki(p, Hà Fai Anderson, f d3 (19853, Relative Inefficiczicy of Qmla, The Chiese base’, American Economie Ilcview, 75( l), pp 178-190 Borkaknti RP Virinani S.S (1997), "Oetietics of thermosentive genie male sterility ia J£?ca’, Rupbca, 88, pp I-7 & Caoal st«tiaJa‹al Or«gaatuation ( t995j St»fisti« t Yeet Book B»ijtog Pll)ii my bao gäst n*+z väi dung cm thilt apa h b8 tf9 cho n9i dung lujin vän nhir s•i li¢u, du him, traah ånli Nån luc vån sir 6piig btng c£u höi thi bäng cm höi du phii duqc dna våo på Php luc nguy2n bän dä ditng dl dilu tra, thän da ) kit»; khang d«9c tam tii hy siia dji Cic ting mI trish b$y t6m tit cac häng bitu ciing cia mu oorig Phv lpc etta luft van Phq lpc khang dupc dily h‹m pliln cliinh vtn cua lu4n vän Quy n t6m Ut luc tin phäi öti9c trtnh bäy r6 räng, mqch lpc, kliöng dupc by x6a; sb cäa bång bitti, hlnh vö, dÅ thj phfii cö cilng sÅ tcong Uvän, Quyln töm tit lign vin dti9c trlnh bly cö klioi lupng tai da kh8ng quä 24 tfang in inn m$t 8ily kbö M; cd che Timex New Roman 11 cla hit som thto Winwonl; mit dö che biab thuöng, k6öng d6 dtn döng U Exactly lT tri ni dan kim&ig cäch gitta cäc chö; cbs U ttfli, U phäi duu fä cm; cheng trinh, bil theo chip ngao8 kh8 gi4y thl din häng lå U ,träi etta trarig Töm tit luiin vän phäi phtn äah tning ihpc kit clu, b8 cpc vi nöi dung c6a lulu vtn; the him ưily dii tộn vän kåt män vå då xuat möt etta lim vän Cu8i bön t6m nt 1u4 vän U danh oivc che cöng trinh cia the grå dii c8ng b6 tid gitarr din dl iii ivän v6i by dii thưng tin vl täc giä, ntm xu§l hån, tin bin bäo, tim chi, , s8, sä trang etta bäi bäo tron typ chi (nIu ca) PI-U: LUN SE 81.4L TRINH BAY QUYEÜ DE CL ONG BQ GINO DCC VÀ DÀO TAO BQ LAO DQHG - THLfONG BINi:I VÀ XÀ HQ1 TRtfÒNG DAI DQC LAO DQNG - XÀ BQI LUNVAN TIC SI Chuyén ngành: Quàn @ RIlàR IEC Mà ngành: 60340404 TÉN DÈ TÀI LUN VÀN 10 Lx docbondc ‹ai -2 Tin h han h ng h ien c iru herr uan tien de ter Lee đ ích, nhiem v u nghien cnn Doi tiipng, ph m vi nghien cnn * Ph iirrng pháp 9ói dung chi tiet 11 Afin 03: Bôn kÄ hoqclt t(rc hien de tài Wrong qHyen de cu'iyng K È H O CH TH \I’C H l E, N TI Ë TÀ l Tb%oo i[ Ba dau Nhan xet vi xäc nhsn f19c s'ién etta Ng irưi hirưng dI D hhoa b9c • Trton Khat nghiën ë Uni: — [ ip bà n z cäu foi 12 LUCSÖ MÅU TRlbiH B Y QUYIN LUC VÄN Q N TÖM TÅT 13 - Trang bra cfm3 - Trang phu bia 14 Nbi dung trinh bäy phÄn Nbi dung trlnh buy phÄ n s0LAON0- THüDNGB YAHO( HCUYÄNTUÄNA NH XÄY D fNG VÄI4 IIÔA DONT NGIlI P LÄM IIÄI HÖA QUANDAO OQNG T@ NGÂN ING THUONG CƯ PilÄN \’I T NAM TiQNH YUQNG 15 BĨ GIRO DCC VÀ DÀO TAO BO LAB DQI?G - THUONG Bfl'•-t VÀ LA H O I TR tfĨNG il NG IIQC LAO DQNG -DÀ HQF NTUÀW M X Y DOUG VÀN HĨ.4 DOAM NGHIli P LÀM HÀI HỊA QUAN LAO D()NG TAI NG N MG THUOiG CÓ PH N VIST NAM VUQNG Chuyèn ngành: Quiri tri nhàn lic fv!à só: 60340404 LL SAN YEN TIC SI QUAN TRI NTt N UC CÀN BQ HLfÓNG DÀN KHOA H C: 15 Tmmg 2.2 , , , , „ , , ,., , ,.„ Chuong3 „ , , ., BÇG ODQ€ V À DÃOT8O B0 no n9NG -ri-USG BINH vÀ xi u0i X Y DOG VÃN HĨA DOCNH NG P LÃI•I HÃf HĨA QUAN Hb LAO DONG TQ NGÃN HÃKG KONG CÕ PHÃN QT NAM THJNH VUQNG Chuyờn ngỏnh: Quón tri nhõn lỗic 60340404 TÓM TÁT LUJAN VÃN TQC Sl QUÃN TQ NHÂN L1,1C Hà NQl - 2013 18 Cơng trinh dupc hốn thúnh tai: DAI HQC LAO DQxG —HÁ HQl Nguói huóng dan khoa hoc: /Gfii rõ fip rés cÀiic danh Ron lips ớipc vi) Phnbiỗnl: ,.,.,., Luz von du9c bin v'j ii Hei dóog chám main vân Dai hpc Lao dong — Xd hfoi Dal hgc Wc irén rrung tt’ró stru Khoa Sun dpi hoo, f’r'rórp Dai hpc Lao dgng — Xà hói 19 B@ GIÅO D IC Y.Å DÅO TAO B0 Jo $0NG — THUGNG BiNH VÅ XÄ H(I1 TR tfG I1@I HQC_ LAO DQ« G -PÅ HQI LUC VÄL Tii C SI QU N TRI >irULUC Ho tén hoc v ién' Hå§i - 2014 20 PI-UI UC SĨ QUY TRÍhH BÁO V 21