Tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển thương mại hà an

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LƢU THỊ HƢƠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI HÀ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LƢU THỊ HƢƠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI HÀ AN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH HỒNG HẢI XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ công trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Đinh Hồng Hải Các số liệu kết luận văn trung thực, đóng góp đƣa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu khác Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam kết Tác giả luận văn Lƣu Thị Hƣơng LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Đinh Hồng Hải, ngƣời thầy tận tình quan tâm giúp đỡ, hƣớng dẫn Những đóng góp, phản biện, lý giải Thầy định hƣớng nghiên cứu quý báu để tìm tòi, bổ sung điểm thiếu sót trình hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy, cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, đặc biệt Quý thầy, cô Khoa Quản trị Kinh doanh - Hệ sau đại học giảng dạy, truyền đạt kiến thức cần thiết bổ ích cho suốt thời gian học tập trƣờng vừa qua Đó tảng cho trình nghiên cứu thực luận văn nhƣ cho công việc sau Đồng thời, xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo toàn thể cán bộ, công nhân viên Công ty cổ phần xây dựng phát triển thƣơng mại Hà An tạo điều kiện thuận lợi tận tình cung cấp tài liệu nhƣ giúp thu thập thông tin cần thiết để hoàn thành luận văn Xin đƣợc trân trọng cảm ơn ngƣời thân gia đình, bạn bè tạo điều kiện tốt để chuyên tâm vào việc nghiên cứu thực luận văn Học viên Lƣu Thị Hƣơng MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined DANH MỤC BẢNG Error! Bookmark not defined DANH MỤC BIỂU ĐỒ Error! Bookmark not defined DANH MỤC HÌNH Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNGError! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước Error! Bookmark not defined 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước Error! Bookmark not defined 1.2 Lý luận chung khuyến khích tạo động lực cho ngƣời lao động Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm động lực, tạo động lực làm việcError! Bookmark not defined 1.2.2 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tạo động lựcError! Bookmark not defined 1.2.3 Vai trò tạo động lực Error! Bookmark not defined 1.2.4 Các học thuyết tạo động lực lao động Error! Bookmark not defined 1.2.5 Các hình thức tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.6 Các nhân tố tác động đến động lực lao độngError! Bookmark not defined 1.2.7 Quy trình tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined 2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Triển khai nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2.1 Khảo sát điều tra bảng hỏi Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phỏng vấn sâu Error! Bookmark not defined 2.3 Những hạn chế phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI HÀ AN Error! Bookmark not defined 3.1 Tổng quan công ty cổ phần xây dựng phát triển thƣơng mại Hà An Error! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân Error! Bookmark not defined 3.1.3 Kết hoạt động sản xuất, kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty cổ phần xây dựng phát triển thƣơng mại Hà An Error! Bookmark not defined 3.2.1 Nhu cầu công việc người lao động công ty cổ phần xây dựng phát triển thương mại Hà An Error! Bookmark not defined 3.2.2 Nhu cầu sinh lý Error! Bookmark not defined 3.2.3 Nhu cầu an toàn Error! Bookmark not defined 3.2.4 Nhu cầu xã hội Error! Bookmark not defined 3.2.5 Nhu cầu tôn trọng Error! Bookmark not defined 3.2.6 Nhu cầu tự hoàn thiện Error! Bookmark not defined 3.3 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty Hà An Error! Bookmark not defined 3.3.1 Ưu điểm Error! Bookmark not defined 3.3.2 Nhược điểm Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4Error! Bookmark not defined.: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI HÀ AN Error! Bookmark not defined 4.1 Căn để lập giải pháp Error! Bookmark not defined 4.1.1 Định hướng phát triển công ty Hà An thời gian tới Error! Bookmark not defined 4.1.2 Quan điểm tạo động lực cho người lao động ban lãnh đạo công ty Hà An thời gian tới Error! Bookmark not defined 4.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty cổ phần xây dựng phát triển thƣơng mại Hà AnError! Bookmark not defined 4.2.1 Đánh giá xác nhu cầu người lao độngError! Bookmark not defined 4.2.4 Cải thiện điều kiện làm việc, xây dựng môi trường làm việc an toàn, hiệu Error! Bookmark not defined 4.2.5 Hoàn thiện công tác đánh giá ghi nhận thành tích cho người lao động Error! Bookmark not defined 4.2.6 Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệpError! Bookmark not defined 4.3 Các kiến nghị đóng góp Error! Bookmark not defined 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Error! Bookmark not defined 4.3.2 Đối với Công ty cổ phần xây dựng phát triển thương mại Hà An Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Quá trình toàn cầu hoá hội nhập kinh tế quốc tế diễn nhanh chóng, liệt trở thành xu phát triển đảo ngƣợc kinh tế giới Nhận thức rõ xu phát triển tất yếu kinh tế giới, Việt Nam xác định rõ cần thiết phải tham gia hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Hội nhập kinh tế quốc tế tiếp tục đƣợc khẳng định nội dung quan trọng công đổi nƣớc ta đƣợc thực với quy mô mức độ ngày cao Trong năm gần đây, Việt Nam tham gia hàng loạt tổ chức kinh tế giới nhƣ WTO hay TPP Điều mang lại thời song đặt không thách thức cho kinh tế nƣớc ta Trong bối cảnh đó, việc phát triển kinh tế chiến lƣợc đặt nên hàng đầu Con ngƣời nguồn lực thiếu đóng vai trò vô quan trọng phát triển Vì vậy, quản lý nguồn nhân lực hoạt động quan trọng tổ chức Một biện pháp quan trọng để quản lý tốt nguồn nhân lực tổ chức công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Bởi vì, việc tạo động lực làm việc có tác dụng kích thích sáng tạo hứng thú, hăng say làm việc cho ngƣời lao động Từ nâng cao suất, chất lƣợng hiệu công việc, góp phần giúp tổ chức phát triển Chính quan trọng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động nên vấn đề cấp thiết cần nghiên cứu đầy đủ, toàn diện để đƣa vào thực tiễn hoạt động đƣợc tốt Hiện nay, số công ty thuộc châu Á nhƣ giới thiết kế lại hệ thống lƣơng phúc lợi cho phù hợp với tình hình để vừa đáp ứng kỳ vọng ngƣời lao động (nhất nhân tài) để tạo động lực làm việc cho họ, vừa giúp doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu phát triển lâu dài Vì vậy, theo Abhishek Mittal - nhà tƣ vấn cao cấp thuộc phận chuyên khảo sát tổ chức doanh nghiệp Towers Watson Singapore cho công ty khu vực ASEAN có Việt Nam cần phải trọng đến sách đãi ngộ nhằm mang lại cho ngƣời lao động động lực làm việc cống hiến lớn Ở nƣớc ta nay, việc tạo động lực cho ngƣời lao động đƣợc quan tâm nhƣng chƣa tầm với quan trọng Vì vậy, công tác tạo động lực cho ngƣời lao động nƣớc cần đƣợc quan tâm để hoàn thiện nhằm kích thích hăng say, sáng tạo làm việc ngƣời lao động Công ty cổ phần xây dựng phát triển thƣơng mại Hà An doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng giao thông Việt Nam Do đặc thù ngành nên công ty cần đội ngũ ngƣời lao động có trình độ chuyên môn cao, có lòng hăng say lao động cống hiến sức để góp phần đƣa cầu phát triển theo chiều dài đất nƣớc Để làm đƣợc điều đó, công ty đặc biệt cần trọng tới công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Qua trình làm việc công ty cổ phần xây dựng phát triển thƣơng mại Hà An nhận thấy công tác tạo động lực cho ngƣời lao động đƣợc ban lãnh đạo công ty quan tâm, đầu tƣ thu đƣợc kết khả quan Tuy nhiên, hiệu đạt đƣợc công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Hà An tồn số hạn chế cần khắc phục để kích thích khai thác đƣợc hết tiềm ngƣời lao động Xuất phát từ vấn đề trên, xin đƣợc lựa chọn đề tài: “Công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Xây dựng Phát triển thương mại Hà An” làm đề tài nghiên cứu tính cần thiết sát với thực tế công việc Luận văn đƣợc nghiên cứu để giải đáp cho câu hỏi: - Có sở lý luận động lực, tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Hà An? - Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Hà An nhƣ nào? - Có giải pháp để tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Hà An? Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Nhằm góp phần nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Xây dựng Phát triển thƣơng mại Hà An Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến vấn đề tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp; - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty cổ phần xây dựng phát triển thƣơng mại Hà An - Đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục hoàn thiện công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Bao gồm vấn đề sở lý luận thực tiễn liên quan đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty cổ phần xây dựng phát triển thƣơng mại Hà An Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Đề tài nghiên cứu sách tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Hà An đồng thời đƣa giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho ngƣời lao động - Về thời gian: Trong vòng năm trở lại đây, từ năm 2013 đến năm 2015 - Về không gian: Công ty cổ phần Xây dựng Phát triển thƣơng mại Hà An Những đóng góp luận văn nghiên cứu : Đề tài nghiên cứu, tổng hợp sở lý luận công tác tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp Khảo sát đánh giá thực tiễn công tác tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp xây dựng giúp doanh nghiệp có nhìn tổng quan công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Đề tài đƣa phân tích cụ thể điểm mạnh nhƣ điểm yếu công tác tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp Từ đó, đƣa giải pháp cụ thể bổ sung hoàn thiện sách, giải pháp công tác tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp nhằm kích thích tinh thần làm việc nhân viên Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn đƣợc bố cục theo chƣơng sau: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận chung tạo động lực cho ngƣời lao động Chƣơng 2: Phƣơng pháp thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty cổ phần xây dựng phát triển thƣơng mại Hà An Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty cổ phần xây dựng phát triển thƣơng mại Hà An TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Cẩm nang kinh doanh Harvard, 2006 Tuyển dụng đãi ngộ người tài TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2008 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao Động – Xã Hội Trƣơng Minh Đức, 2011 Ứng dụng mô hình định lƣợng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Trách nhiệm Hữu hạn ERICSSON Việt Nam Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, (27), Tr 240 – 247 Trịnh Hồng Hạnh, 2008 Nghệ thuật khen thưởng nhân viên Hà Nội: NXB lao động Nguyễn Ngọc Long, 2006 Giáo trình triết học Mác - Lênin Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia Lê Đình Lý, 2010 Chính sách tạo động lực cho cán bộ, công chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An) Luận án tiến sĩ kinh tế Phòng hành – kế toán - Công ty cổ phần xây dựng phát triển thƣơng mại Hà An, 2016 Cơ cấu tổ chức, nhân , tiền lương kết hoạt động kinh doanh công ty Hà An 2013-2015 Tô Thị Bích Thảo, 2015 Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH thành viên xăng dầu Yên Bái Luận văn thạc sỹ kinh tế Trƣờng ĐH Kinh tế Nguyễn Hữu Thân, 2012 Quản trị nhân Hà Nội: NXB Thống kê 10 Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi, 2014 Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất tổng công ty lắp máy Việt Nam (LILAMA) Tạp chí khoa học, Trƣờng đại học Cần Thơ, số 35 11 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hƣơng, 2009 Giáo trình hành vi tổ chức Hà Nội: NXB Đại học KTQD 12 Vũ Thị Uyên, 2007 Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội Hà Nội Luận án tiến sĩ kinh tế Trƣờng ĐH Kinh tế Tiếng Anh 13 Chuck Wiliam, 1995 Human Resource Management First Edition , Texas Learning Company 14 Dr Jaya Bhasin, 2013 Impact Assessment of Motivation on Discretionary Work Effort: An Empirical Study 15 Michal, 2010 The role of motivation in Human Resource Management: Importance of motivation factors among future business persons 16 Robyn Joy Morris, 2009 Employee work motivation and discretionary work effor [...]... 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận chung tạo động lực cho ngƣời lao động Chƣơng 2: Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển thƣơng mại Hà An Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển thƣơng mại Hà An TÀI LIỆU... triển thƣơng mại Hà An, 2016 Cơ cấu tổ chức, nhân sự , tiền lương và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Hà An 2013-2015 8 Tô Thị Bích Thảo, 2015 Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH một thành viên xăng dầu Yên Bái Luận văn thạc sỹ kinh tế Trƣờng ĐH Kinh tế 9 Nguyễn Hữu Thân, 2012 Quản trị nhân sự Hà Nội: NXB Thống kê 10 Bùi Thị Minh Thu và Lê Nguyễn Đoan Khôi, 2014... và Kinh doanh, (27), Tr 240 – 247 4 Trịnh Hồng Hạnh, 2008 Nghệ thuật khen thưởng nhân viên Hà Nội: NXB lao động 5 Nguyễn Ngọc Long, 2006 Giáo trình triết học Mác - Lênin Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia 6 Lê Đình Lý, 2010 Chính sách tạo động lực cho cán bộ, công chức cấp xã (nghiên cứu trên địa bàn tỉnh Nghệ An) Luận án tiến sĩ kinh tế 7 Phòng hành chính – kế toán - Công ty cổ phần xây dựng và phát triển. .. hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên trực tiếp sản xuất ở tổng công ty lắp máy Việt Nam (LILAMA) Tạp chí khoa học, Trƣờng đại học Cần Thơ, số 35 11 Bùi Anh Tuấn và Phạm Thúy Hƣơng, 2009 Giáo trình hành vi tổ chức Hà Nội: NXB Đại học KTQD 12 Vũ Thị Uyên, 2007 Tạo động lực cho lao động quản lý trong các doanh nghiệp nhà nước Hà Nội Hà Nội Luận án tiến sĩ kinh tế Trƣờng ĐH Kinh tế Tiếng Anh 13 Chuck... KHẢO Tiếng Việt 1 Cẩm nang kinh doanh Harvard, 2006 Tuyển dụng và đãi ngộ người tài TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 2 Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2008 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao Động – Xã Hội 3 Trƣơng Minh Đức, 2011 Ứng dụng mô hình định lƣợng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Trách nhiệm Hữu hạn ERICSSON tại Việt Nam Tạp chí Khoa... 13 Chuck Wiliam, 1995 Human Resource Management First Edition , Texas Learning Company 14 Dr Jaya Bhasin, 2013 Impact Assessment of Motivation on Discretionary Work Effort: An Empirical Study 15 Michal, 2010 The role of motivation in Human Resource Management: Importance of motivation factors among future business persons 16 Robyn Joy Morris, 2009 Employee work motivation and discretionary work effor