PHÂN TÍCH TÍNH vị CHỦNG TRONG HÀNH VI TIÊU DÙNG sản PHẨM sữa của các KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  CHUN ĐỀ THỰC TẾ GIÁO TRÌNH ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH TÍNH VỊ CHỦNG TRONG HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM SỮA CỦA CÁC KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ Giáo viên hướng dẫn: Nhóm thực hiện: Dương Đắc Quang Hảo Nhóm 12 Huế, 10/2013 Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo DANH SÁCH NHĨM 12 Nguyễn Thị Ngọc Anh Lê Q Đơng Trương Thị Mỹ Tiến Trần Thị Hà Thu Trần Cơng Thái Đinh Thị Phương Quỳnh Hồ Thị Un Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo Lời Cảm Ơn Để hoàn thành đề tài này, nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giáo khoa Quản trò kinh doanh Trường Đại học kinh tế nói chung thầy cô giáo ngành Quản trò kinh doanh thương mại nói riêng, giúp đỡ, trang bò kiến thức cho suốt thời gian vừa qua Trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo cá c anh chò siêu thò Big C Huế tạo điều kiện thuận lợi cho nhóm việc điều tra, thu thập thông tin cần thiết trình nghiên cứu Đặ c biệt, nhó m xin gửi lời m ơn chân thành đến thầy giáo Dương Đắ c Quang Hảo tận tình hướng dẫn giúp đỡ nhóm nhiề u suốt thời gian thực nghiên cứu Mộ t lầ n nữ a nhó m n g tô i xin châ n n h m ơn! Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 14 Lý chọn đề tài 14 Mục tiêu nghiên cứu 15 2.1 Mục tiêu chung 15 2.2 Mục tiêu cụ thể 15 Câu hỏi nghiên cứu 16 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .16 4.1 Đối tượng nghiên cứu: .16 4.2 Phạm vi nghiên cứu: 16 Dàn ý nghiên cứu 16 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 17 1.1 Cơ sở lý luận: .17 1.1.1 Lý luận chung tính vị chủng hành vi tiêu dùng khách hàng 17 Hình 1.1 Tác động tính vị chủng – trích theo Klein,Ettenson & Morris (1998) 18 Hình 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tính vị chủng, the Sharma, Shimp & Shin (1995) 19 1.1.2 Lý luận lượng giá người mua & định mua 19 Hình 1.3 Lượng giá người mua – trích theo Alhabeed (2002) 20 1.1.3 Lý thuyết niềm tin hàng nội .21 1.2 Cơ sở thực tiễn 21 1.2.1 Đánh giá nghiên cứu liên quan 21 Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu liên quan 24 1.3 Nghiên cứu đề xuất 25 1.4 Phương pháp nghiên cứu 27 1.4.1 Nghiên cứu định tính .27 1.4.2 Nghiên cứu định lượng 27 1.4.3 Phương pháp chọn mẫu 28 1.4.4 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 29 Chương 2: 31 PHÂN TÍCH TÍNH VỊ CHỦNG TRONG HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM SỮA CỦA CÁC KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ 31 2.1 Tổng quan sở nghiên cứu 31 2.1.1 Giới thiệu siêu thị Big C Huế 31 2.1.2 Tình hình thị trường sữa Việt Nam 32 2.1.3 Tình hình kinh doanh sản phẩm sữa siêu thị Big C Huế 34 2.2 Mối liên hệ tính vị chủng, giá trị cảm nhận niềm tin hàng nội với ý định mua khách hàng .34 2.2.1 Thơng tin chung khách hàng 34 Biểu đồ 1: Biểu đồ thể cấu giới tính khách hàng mua sữa 34 siêu thị Big C Huế 34 Biểu đồ 2: Biểu đồ thể cấu độ tuổi khách hàng mua sữa .35 siêu thị Big C 35 Biểu đồ 3: Biểu đồ thể cấu cơng việc khách hàng đến mua sữa 35 siêu thị Big C Huế 35 Biểu đồ 4: Biểu đồ thể cấu học vấn khách hàng mua sữa 36 siêu thị Big C 36 Biểu đồ 5: Biểu đồ thể cấu thu nhập KH đến mua sữa 36 siêu thị Big C 36 Biểu đồ 6: Biểu đồ thể hãng sữa mà khách hàng thường mua 37 Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo siêu thị Big C 37 Biểu đồ 7: Biểu đồ thể kênh thơng tin mà khách hàng thường quan tâm lựa chọn sản phẩm sữa .37 Biểu đồ 8: Các yếu tố khách hàng thường quan tâm lựa chọn sữa 38 2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 39 Bảng 2.1: Kiểm định KMO and Bartlett's Test .39 Bảng 2.2: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến “Sẵn lòng mua hàng nội” 42 Bảng 2.3 Kết phân tích nhân tố “Sẵn lòng mua hàng nội” khách hàng mua sữa siêu thị Big C Huế 42 2.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach's Alpha) 43 Bảng 2.4: Kiểm định Cronbach's Alpha 43 2.2.4 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 44 Phân tích nhân tố khẳng định CFA thực với 32 item quan sát Từ kết phân tích EFA có nhân tố rút với nhóm thang đo tương ứng tạo thành mơ hình đo lường khái niệm đưa vào phân tích CFA để xem xét phù hợp mơ hình với liệu thị trường Kết phân tích CFA sau: 44 Bảng 2.5: Các số đánh giá phù hợp mơ hình với liệu thị trường (trước hiệu chỉnh hệ số MI - Modification Indices) .44 Bảng 2.6: Các số đánh giá phù hợp mơ hình với liệu thị trường (sau hiệu chỉnh hệ số MI - Modification Indices) 44 Bảng 2.7: Độ tin cậy tổng hợp tổng phương sai rút trích khái niệm 45 Bảng 2.8: Các hệ số chuẩn hóa chưa chuẩn hóa 45 Bảng 2.9: Đánh giá giá trị phân biệt .47 Bảng 2.10: Tổng phương sai rút trích (AVE) khái niệm 47 Bảng 2.11: Ma trận tương quan khái niệm .48 (Nguồn: Kết xử lý số liệu Amos 16) 49 Hình 2.1: Mơ hình phân tích nhân tố khẳng định CFA 49 2.2.5 Mơ hình cấu trúc (SEM) 50 2.2.5.1 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM lần 50 Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo Hình 2.2: Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM lần 50 Bảng 2.12: Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM lần .51 2.2.5.2 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM lần 51 Hình 2.3 : Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM lần 52 Bảng 2.13: Các trọng số chưa chuẩn hóa phân tích SEM lần 53 2.2.5.3 Ước lượng mơ hình Bootstrap 54 Bảng 2.14: Các trọng số chưa chuẩn hóa phân tích Bootstrap .54 2.2.5.4 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến sẵn lòng mua 55 Hình 2.4: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến sẵn lòng mua .55 2.2.6 Kiểm định phân phối chuẩn (Kiểm định Sample Kolmogorov-Smirnov) .55 Bảng 2.15 Kiểm định Sample Kolmogorov-Smirnov 55 2.2.7 Đánh giá khác biệt tính vị chủng nhóm đối tượng khách hàng khác theo tiêu chí nhân học 56 Bảng 2.16 Kiểm định Mann – Whiteney theo giới tính nhân tố tâm 56 lí hàng ngoại .56 Bảng 2.17 Sự khác biệt yếu tố nhóm chất lượng cảm nhận theo độ tuổi 57 Bảng 2.18 Sự khác biệt yếu tố nhóm giá cảm nhận theo học vấn57 Bảng 2.19 Sự khác biệt yếu tố nhóm tâm lí hàng ngoại theo học vấn 58 Bảng 2.20 Sự khác biệt yếu tố nhóm tác động biện pháp theo học vấn 59 Bảng 2.21 Sự khác biệt yếu tố nhóm sẵn lòng mua theo thu nhập .59 Bảng 2.22 Sự khác biệt yếu tố nhóm giá cảm nhận theo thu nhập 60 2.2.8 Đánh giá khách hàng yếu tố 61 Bảng 2.23: Kiểm định định One Sample T-Test theo Tác động, biện pháp 61 Bảng 2.24: Kiểm định định One Sample T-Test theo Tâm lý hàng nội .62 Bảng 2.25: Kiểm định định One Sample T-Test theo Tâm lý hàng ngoại 63 Bảng 2.26: Kiểm định định One Sample T-Test theo chất lượng cảm nhận .65 Bảng 2.27: Kiểm định định One Sample T-Test theo giá cảm nhận .67 Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo Bảng 2.28: Kiểm định định One Sample T-Test theo niềm tin hàng nội .68 Bảng 2.29: Kiểm định định One Sample T-Test theo sẵn lòng mua 69 2.2.9 Phân tích khác biệt nhóm khách hàng khác mức độ tác động tính vị chủng, niềm tin hàng nội giá trị cảm nhận đến ý định mua khách hàng .70 Bảng 2.31 Các trọng số chưa chuẩn hóa phân tích cấu trúc đa nhóm: nhóm nam (mơ hình bất biến) 71 Bảng 2.32: Các trọng số chưa chuẩn hóa phân tích cấu trúc đa nhóm: nhóm nữ (mơ hình bất biến) 71 2.3 Nhận xét chung 71 ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP 74 3.1 Định Hướng nhằm nâng cao hiệu việc xây dựng định vị thương hiệu doanh nghiệp sản xuất sữa nước thị trường 74 3.2 Giải Pháp 74 3.2.1 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc xây dựng định vị thương hiệu doanh nghiệp sản xuất sữa nước thị trường 74 3.2.2 Giải pháp giúp siêu thị xác định cấu mặt hàng kinh doanh phù hợp 75 Phần III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 77 3.1 Kết luận 77 3.2 Kiến nghị 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO .79 Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Tác động tính vị chủng – trích theo Klein,Ettenson & Morris (1998) Error: Reference source not found Hình 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tính vị chủng, the Sharma, Shimp & Shin (1995) Error: Reference source not found Hình 1.3 Lượng giá người mua – trích theo Alhabeed (2002) Error: Reference source not found Hình 2.1: Mơ hình phân tích nhân tố khẳng định CFA .Error: Reference source not found Hình 2.2: Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM lần Error: Reference source not found Hình 2.3 : Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM lần Error: Reference source not found Hình 2.4: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến sẵn lòng mua Error: Reference source not found DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Biểu đồ thể cấu giới tính khách hàng mua sữa siêu thị Big C Huế .Error: Reference source not found Biểu đồ 2: Biểu đồ thể cấu độ tuổi khách hàng mua sữa siêu thị Big C Error: Reference source not found Biểu đồ 3: Biểu đồ thể cấu cơng việc khách hàng đến mua sữa siêu thị Big C Huế Error: Reference source not found Biểu đồ 4: Biểu đồ thể cấu học vấn khách hàng mua sữa siêu thị Big C Error: Reference source not found Biểu đồ 5: Biểu đồ thể cấu thu nhập KH đến mua sữa siêu thị Big C Error: Reference source not found Biểu đồ 6: Biểu đồ thể hãng sữa mà khách hàng thường mua siêu thị Big C Error: Reference source not found Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo Biểu đồ 7: Biểu đồ thể kênh thơng tin mà khách hàng thường quan tâm lựa chọn sản phẩm sữa .Error: Reference source not found Biểu đồ 8: Các yếu tố khách hàng thường quan tâm lựa chọn sữa Error: Reference source not found Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM 10 Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Mean TVC2: Tao cong an viec lam TVC9: Nguoi VN uu tien dung hang VN TVC10: Hang VN chat luong cao TVC14: Hang noi khong thua kem hang ngoai t df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper ,176 149 ,860 ,013 -,14 ,16 3,613 149 ,000 ,280 ,13 ,43 2,396 149 ,018 ,180 ,03 ,33 1,903 149 ,059 ,147 ,00 ,30 3) Tâm lý hàng ngoại One-Sample Statistics TVC5: Chuong mua hang ngoai la hv khong dung TVC8: Nhap ngoai lam kinh te suy yeu TVC13: chi mua hang ngoai khong sx nuoc TVC12: han che nhap khau sua ngoai N Mean Std Deviation Std Error Mean 150 2,24 1,168 ,095 150 2,49 1,284 ,105 150 2,80 1,232 ,101 150 3,05 1,149 ,094 Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM 102 Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Mean t df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper -18,451 149 ,000 -1,760 -1,95 -1,57 -14,376 149 ,000 -1,507 -1,71 -1,30 ngoai khong sx -11,933 149 ,000 -1,200 -1,40 -1,00 149 ,000 -,953 -1,14 -,77 TVC5: Chuong mua hang ngoai la hv khong dung TVC8: Nhap ngoai lam kinh te suy yeu TVC13: chi mua hang nuoc TVC12: han che nhap khau sua ngoai -10,163 4) Chất lượng cảm nhận One-Sample Statistics CL1: Sua ngoai gia cao chat luong tot CL2: cong nghe nuoc ngoai hien dai nen CL tot CL3: Sua ngoai có nhieu chat dd CL4: Thuong hieu sưa ngoai uy tin CL5: Sua ngoai dang tin cay CL6: Nguyen lieu san suat sua ngoai tot N Mean Std Deviation Std Error Mean 150 2,74 1,323 ,108 150 3,25 1,296 ,106 150 3,07 1,319 ,108 150 3,01 1,212 ,099 150 2,95 1,233 ,101 150 3,01 1,361 ,111 Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM 103 Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Mean CL1: Sua ngoai gia cao chat luong tot CL2: cong nghe nuoc ngoai hien dai nen CL tot CL3: Sua ngoai có nhieu chat dd CL4: Thuong hieu sưa ngoai uy tin CL5: Sua ngoai dang tin cay CL6: Nguyen lieu san suat sua ngoai tot t df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper -11,663 149 ,000 -1,260 -1,47 -1,05 -7,055 149 ,000 -,747 -,96 -,54 -8,665 149 ,000 -,933 -1,15 -,72 -10,035 149 ,000 -,993 -1,19 -,80 -10,393 149 ,000 -1,047 -1,25 -,85 -8,879 149 ,000 -,987 -1,21 -,77 5) Giá cảm nhận One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean GC1: gia sua ngoai dat 150 4,13 ,816 ,067 GC2: gia sua noi phai chang 150 4,32 ,846 ,069 150 3,99 ,875 ,071 150 4,27 ,858 ,070 GC3: Gia sua ngoai khong phu hop GC4: Chenh lech ve gia giua sua ngoai va sua noi lon Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM 104 Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Mean t df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper 2,000 149 ,047 ,133 ,00 ,27 4,633 149 ,000 ,320 ,18 ,46 -,187 149 ,852 -,013 -,15 ,13 giua sua ngoai va sua noi 3,900 149 ,000 ,273 ,13 ,41 GC1: gia sua ngoai dat GC2: gia sua noi phai chang GC3: Gia sua ngoai khong phu hop GC4: Chenh lech ve gia lon 6) Niềm tin hàng nội One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 3,95 ,814 ,066 150 3,95 ,805 ,066 150 4,35 ,890 ,073 150 4,07 ,924 ,075 NT1: DN nuoc co uy tin 150 NT2: Cong nghe VN khong thua kem NT3: Gia VN phu hop NT4: Hang VN an toan ve sinh thuc pham One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Mean NT1: DN nuoc co uy tin NT2: Cong nghe VN khong thua kem NT3: Gia VN phu hop NT4: Hang VN an toan ve sinh thuc pham Difference t df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper -,702 149 ,484 -,047 -,18 ,08 -,710 149 ,479 -,047 -,18 ,08 4,772 149 ,000 ,347 ,20 ,49 ,883 149 ,379 ,067 -,08 ,22 Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM 105 Báo cáo thực tế giáo trình Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM GVHD: Dương Đắc Quang Hảo 106 Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH CRONBACK ALPHA 1) Niềm tin hàng nội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,886 Item-Total Statistics Scale Mean Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 5,133 ,817 ,829 12,37 5,643 ,658 ,886 11,97 4,858 ,805 ,831 12,25 4,942 ,733 ,862 NT1: DN nuoc co uy tin 12,37 NT2: Cong nghe VN khong thua kem NT3: Gia VN phu hop NT4: Hang VN an toan ve sinh thuc pham if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 16,32 8,810 2,968 2) Giá cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,874 Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM 107 Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12,58 4,970 ,754 ,831 GC2: gia sua noi phai chang 12,39 4,804 ,771 ,823 12,73 5,153 ,620 ,883 12,44 4,718 ,785 ,817 GC1: gia sua ngoai dat GC3: Gia sua ngoai khong phu hop GC4: Chenh lech ve gia giua sua ngoai va sua noi lon Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 16,71 8,380 2,895 3) Chất lượng cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,949 Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM 108 Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 15,29 33,336 ,841 ,940 14,78 33,475 ,852 ,939 14,97 33,120 ,861 ,938 15,03 34,899 ,808 ,944 CL5: Sua ngoai dang tin cay 15,08 33,873 ,874 ,937 33,067 ,832 ,941 CL1: Sua ngoai gia cao chat luong tot CL2: cong nghe nuoc ngoai hien dai nen CL tot CL3: Sua ngoai có nhieu chat dd CL4: Thuong hieu sưa ngoai uy tin CL6: Nguyen lieu san suat sua ngoai tot 15,02 Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 18,03 47,938 6,924 4) Tâm lý hàng ngoại Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,886 Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM 109 Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo Item-Total Statistics Scale TVC5: Chuong mua hang ngoai la hv khong dung TVC8: Nhap ngoai lam kinh te suy yeu TVC13: chi mua hang ngoai khong sx nuoc TVC12: han che nhap khau sua ngoai Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 8,34 10,360 ,762 ,851 8,09 9,368 ,819 ,827 7,78 10,025 ,758 ,852 7,53 11,002 ,673 ,883 Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 10,58 17,453 4,178 5) Tâm lý hàng nội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,924 Item-Total Statistics Scale Mean Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 6,589 ,829 ,899 12,34 6,427 ,844 ,894 12,44 6,772 ,788 ,913 12,47 6,493 ,833 ,898 TVC2: Tao cong an viec lam 12,61 TVC9: Nguoi VN uu tien dung hang VN TVC10: Hang VN chat luong cao TVC14: Hang noi khong thua kem hang ngoai if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM 110 Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 16,62 11,392 3,375 6) Tác động biện pháp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,895 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 18,42 17,802 ,705 ,878 18,39 17,489 ,781 ,868 18,83 16,516 ,704 ,879 18,57 16,717 ,768 ,868 18,69 16,778 ,711 ,877 TVC11: Danh thue sua ngoai 18,79 17,427 ,655 ,886 TVC1: Phat trien dat nuoc, doanh nghiep phat trien TVC3: Nang cao thuong hieu Viet TVC6: chuong mua hang ngoai it viec lam TVC7: chuong mua hang ngoai it loi nhuan TVC4: Nen nhap khau hang hoa khong sx nuoc Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 22,34 24,145 4,914 7) Sẵn lòng mua Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM 111 Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,773 Item-Total Statistics Scale SLM1: Neu dung toi se mua sua noi SLM2: Toi luon tin dung va ung ho hang noi SLM3: tuyen truyen gioi thieu sua noi ho dang dung SLM4: toi thich dung hang VN,uu tien dung hang VN Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12,60 2,577 ,566 ,724 12,54 2,438 ,631 ,689 12,81 2,519 ,537 ,741 12,53 2,559 ,571 ,722 Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 16,83 4,171 2,042 Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM 112 Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH MANN-WHINEY 1) Kiểm định Mann-Whitney Test Statisticsa TVC13: chi mua TVC5: Chuong TVC8: Nhap hang ngoai TVC12: han che mua hang ngoai ngoai lam kinh te khong sx nhap khau sua la hv khong dung suy yeu nuoc ngoai Mann-Whitney U 1682,500 1512,500 1286,500 1454,500 Wilcoxon W 2088,500 1918,500 1692,500 1860,500 Z -,137 -1,010 -2,140 -1,263 Asymp Sig (2-tailed) ,891 ,312 ,032 ,207 a Grouping Variable: Gioi tinh 2) Kiểm định Kruskal Wallis Test Statisticsa,b CL1: Sua ngoai CL2: gia ChiSquare df Asymp Sig cao cong nghe CL3: Sua CL4: Thuong CL5: chat nuoc ngoai hien dai ngoai có nhieu hieu sưa ngoai ngoai Sua CL6: Nguyen lieu dang san suat sua ngoai luong tot nen CL tot chat dd uy tin tin cay tot ,258 2,148 6,752 2,243 6,879 3,947 2 2 2 ,879 ,342 ,034 ,326 ,032 ,139 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Tuoi Test Statisticsa,b GC4: Chenh lech GC3: GC1: gia Gia sua ve gia giua sua sua GC2: gia sua noi ngoai khong phu ngoai va sua noi ngoai dat phai chang hop lon Chi-Square 5,541 6,906 11,344 3,998 df 3 3 Asymp Sig ,136 ,075 ,010 ,262 a Kruskal Wallis Test Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM 113 Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo Test Statisticsa,b GC4: Chenh lech GC3: GC1: gia Gia sua ve gia giua sua sua GC2: gia sua noi ngoai khong phu ngoai va sua noi ngoai dat phai chang hop lon Chi-Square 5,541 6,906 11,344 3,998 df 3 3 Asymp Sig ,136 ,075 ,010 ,262 b Grouping Variable: Hoc van Test Statisticsa,b TVC13: chi mua TVC5: Chuong TVC8: Nhap hang ngoai TVC12: han che mua hang ngoai ngoai lam kinh te khong sx nhap khau sua la hv khong dung suy yeu nuoc ngoai Chi-Square 12,438 3,993 9,001 8,644 df 3 3 Asymp Sig ,006 ,262 ,029 ,034 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Hoc van Test Statisticsa,b TVC4: Nen nhap TVC1: Phat trien TVC3: dat nuoc, doanh cao ChiSquare df Asymp Sig Nang TVC6: chuong TVC7: chuong khau thuong mua hang ngoai mua hang ngoai khong hang sx hoa TVC11: Danh thue nghiep phat trien hieu Viet it viec lam it loi nhuan nuoc ngoai 8,837 6,488 6,513 6,616 9,601 5,044 3 3 3 ,032 ,090 ,089 ,085 ,022 ,169 sua a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Hoc van Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM 114 Báo cáo thực tế giáo trình GVHD: Dương Đắc Quang Hảo Test Statisticsa,b SLM3: tuyen SLM4: toi thich SLM1: Neu dung SLM2: Toi luon truyen gioi thieu dung hang VN,uu toi se mua sua tin dung va ung sua noi ho dang tien dung hang noi ho hang noi dung VN Chi-Square 1,681 2,082 3,636 1,557 df 3 3 Asymp Sig ,641 ,556 ,304 ,669 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Thu nhap Test Statisticsa,b GC4: Chenh lech GC3: GC1: gia Gia sua ve gia giua sua sua GC2: gia sua noi ngoai khong phu ngoai va sua noi ngoai dat phai chang hop lon Chi-Square 1,657 ,835 ,052 1,611 df 3 3 Asymp Sig ,647 ,841 ,997 ,657 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Thu nhap Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM 115 Báo cáo thực tế giáo trình Nhóm thực hiện: Nhóm 12 – K44A TM GVHD: Dương Đắc Quang Hảo 116