Tóm tắt luận văn xây dựng chiến lược kinh doanh của trung tâm giải pháp công nghệ thông tin và viễn thông viettel giai đoạn 2014 2019

i TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn “Xây dựng chiến lược kinh doanh Trung tâm giải pháp công nghệ thông tin viễn thông Viettel giai đoạn 2014-2019” tập trung vào phân tích môi trường kinh doanh ngành công nghệ thông tin viễn thông Việt Nam môi trường nội doanh nghiệp để từ đưa chiến lược kinh doanh giai đoạn 2014-2019 Trung tâm Giải pháp Công nghệ thông tin Viễn thông Viettel Ngoài phần mở đầu, kết luận luận văn bao gồm chương: Mở đầu, luận văn trình bày tổng quan công trình nghiên cứu trước có liên quan Nội dung phần đưa nghiên cứu trước việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vấn đề liên quan đến thị trường công nghệ thông tin ngày Trong đó, tác giả có đưa danh sách nghiên cứu bao gồm luận văn thạc sỹ, tiến sỹ trường khác nước với hướng nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh công ty, doanh nghiệp Với nội dung nghiên cứu trên, tác giả phân tích đưa ưu, nhược điểm chung nghiên cứu Từ ưu, nhược điểm phân tích, tác giả khái quát chung vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp đưa nhận định dựa sở nghiên cứu chưa có nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Công nghệ thông tin giai đoạn 2014-2019 Phần tiếp theo, luận văn trình bày sở lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh Phần luận văn tập trung vào trình bày sở lý luận chiến lược kinh doanh Đây phần tổng hợp sở lý luận chiến lược kinh doanh Nội dung phần đưa khung lý thuyết khái niệm liên quan đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh Phần chương khái niệm vài trò ý nghĩa việc xây dựng chiến lược kinh doanh Trong phần này, tác giả trích dẫn khái niệm khác nhà kinh tế, khái niệm trích dẫn từ sách, tài liệu nghiên cứu liên quan đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Phần chương tác giả trình bày quy trình để tiến hành xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh mô tả cách tóm tắt qua sơ đồ sau: ii Phân tích môi trường kinh doanh Phân tích môi trường nội doanh nghiệp nghiệp Xác định nhiệm vụ mục tiêu, sứ mệnh nghiệpnghiệp Xây dựng phương án chiến lược Lựa chọn chiến lược Để tiến hành xây dựng chiến lược kinh doanh thường phải trải qua bước lần lượt: Bước 1: Phân tích môi trường kinh doanh Phân tích môi trường kinh doanh trình mà nhà chiến lược tiến hành kiểm tra, xem xét nhân tố môi trường khác nhau: môi trường kinh tế, môi trường văn hóa xã hội, môi trường công nghệ, khách hàng, nhà phân phối xác định hội nguy doanh nghiệp họ Môi trường kinh doanh bao gồm môi trường vĩ mô môi trường ngành Trong môi trường vĩ mô bao gồm yếu tố bên tác động lên doanh nghiệp Các yếu tố thường xuyên thay đổi tạo nguy mang đến hội cho doanh nghiệp Các yếu tố môi trường vĩ mô bao gồm :  Môi trường kinh tế  Môi trường công nghệ  Môi trường văn hóa- xã hội  Môi trường thể chế  Môi trường toàn cầu Môi trường ngành bao gồm yếu tố ngành tác động đến tính chất mức độ cạnh tranh ngành Để phân tích môi trường ngành sử dụng mô hình áp lực cạnh tranh M.Potter iii Mô hình bao gồm yếu tố chính:  Đối thủ cạnh tranh  Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn  Nhà cung cấp  Khách hàng  Sản phẩm thay Bước 2: Phân tích môi trường nội doanh nghiệp, xác định điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Môi trường nội doanh nghiệp bao gồm tất yếu tố hệ thống bên doanh nghiệp Các yếu tố chủ yếu bao gồm: nguồn lực doanh nghiệp, khả tổ chức doanh nghiệp, khả cạnh tranh doanh nghiệp Việc phân tích môi trường kinh doanh môi trường nội doanh nghiệp giúp tìm điểm mạnh, điểm yếu, nguy hội doanh nghiệp Từ làm sở để tiến hành thực bước Bước 3: Hoạch định chức nhiệm vụ (hoặc khẳng định lại chức nhiệm vụ hoạch định từ trước) hoạch định mục tiêu, đồng thời giúp ta xác định việc cần làm để đạt mục tiêu chức nhiệm vụ đề Xác định nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược bước xây dựng chiến lược bước quan trọng Bước 4: Tiến hành xây dựng phương án chiến lược doanh nghiệp Đưa hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu tiến hành tổng hợp yếu tố thông qua mô hình SWOT đưa phương án chiến lược kinh doanh nhằm sử dụng điểm mạnh, khắc phục điểm mạnh để tận dụng hội đề phòng nguy trung tâm Bước 5: Sau đưa phương án chiến lược doanh nghiệp phải tiến hành lựa chọn phương án chiến lược xem hấp dẫn để phát triển doanh iv nghiệp với hạn chế nguồn lực thời gian đồng thời thực nhiều chiến lược lúc Những thuận lợi, bất lợi, đánh giá chi phí lợi ích đem lại từ chiến lược cần phải cân nhắc tính toán Phần cuối chương, tác giả trình bày khái quát số mô hình dùng để tiến hành nghiên cứu đánh giá chiến lược kinh doanh bao gồm : Mô hình SWOT, IFE, EFE, QSPM Xây dựng chiến lược kinh doanh có vai trò quan trọng doanh nghiệp muốn tồn nâng cao vị cạnh tranh Việc nghiên cứu lý luận chung chiến lược doanh nghiệp giúp có nhìn tổng thể, toàn diện yếu tố tác động ảnh hưởng tới doanh nghiệp, làm tảng cho việc xây dựng, hoạch định chiến lược khả thi đề xuất giải pháp phù hợp Việc nghiên cứu sở lý luận chương làm sở để ta sâu vào phân tích đề định hướng kinh doanh Trung tâm giải pháp Công nghệ Thông tin Viễn thông Viettel chương Phần ba luận văn tập trung phân tích phân tích môi trường kinh doanh Trung tâm Giải pháp Công nghệ thông tin Viễn thông Viettel Phần mở đầu giới thiệu chung Trung tâm Giải pháp Công nghệ thông tin Viễn thông Viettel bao gồm :  Lịch sử phát triển hình thành Trung tâm  Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm cấu tổ chức Trung tâm  Kết kinh doanh Trung tâm Giải pháp Công nghệ thông tin Phần phân tích môi trường kinh doanh Trung tâm để qua xác định hội, nguy mà Trung tâm phải đối mặt Cụ thể: Cơ hội Trung tâm:  Tiềm thị trường lớn  Việt Nam gia nhập WTO mở hội cho công ty xâm nhập thị trường quốc tế  Nhà nước có nhiều chủ trương, sách tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động dịch vụ phát triển Đặc biệt hoạt động dịch vụ du lịch, tài chính-ngân hàng, thu kiều hối bán hàng chỗ, bưu viễn thông, vận tải hàng không đường biển…  Các hàng rào thuế quan xoá bỏ, sở hạ tầng thông tin phát triển mạnh mẽ  Công nghệ thông tin ngày áp dụng rộng rãi, lĩnh vực giáo dục y tế Hiện có gần 100% trường đại học, cao đẳng thực kết nối internet nhiều hình thức khác nhau, nhiều bệnh viện sở ứng dụng CNTT vào phục vụ chẩn đoán điều trị cho bệnh nhân  Quốc hội Việt Nam coi giáo dục khoa học công nghệ quốc sách hàng đầu, phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin - truyền thông đóng vai trò đặc biệt v quan trọng  Cơ sở hạ tầng thông tin ngày phát triển mạnh mẽ Nguy Trung tâm  Việc Việt Nam gia nhập WTO vừa hội vừa nguy Trung tâm Việc cạnh tranh không dừng công ty nước mà phải chịu canh tranh lớn từ tập đoàn lớn mạnh công nghệ thông tin giới  Nguồn nhân lực chất lượng cao ít, đặc biệt yếu trình độ ngoại ngữ  Hiện chịu ảnh hưởng chung khủng hoảng kinh tế khiến cho tốc độ tăng trưởng kinh tế có dấu hiệu suy giảm Lãi suất mức cao, lạm phát không ngừng gia tăng  Việc thực thi bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Việt Nam hạn chế  Sự phát triển đối thủ sản phẩm thay  Tốc độ thay đổi công nghệ nhanh, đòi hỏi phải nắm bắt nhanh để theo kịp  Do thiếu minh bạch rào cản hành đầu tư CNTT từ VN Chỉ số cạnh tranh ngành CNTT Việt Nam so với quốc gia giới thấp Bước ta phân tích môi trường nội doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Bao gồm: Điểm mạnh Trung tâm  Được hậu thuẫn vững tập đoàn  Đội ngũ nhân viên chất lượng cao Với 1000 kỹ sư CNTT Họ nhân viên trẻ, động, có trình độ cao, nhiệt tình sáng tạo Đó tài sản quý báu tảng tạo thành công Trung tâm  Tập đoàn Viettel có hệ thống phân phối chuyên nghiệp rộng khắp nước nước Mạng lưới kinh doanh tại: Lào, Campuchia, Haiiti, Mozambique, Peru, Đông Timor  Là thương hiệu hàng đầu lĩnh vực Công nghệ thông tin Viễn thông Việt Nam  Luôn hỗ trợ công ty hàng đầu giới lĩnh vực CNTT, có đối tác kinh doanh, đối tác chiến lược Điểm yếu Trung tâm  Trung tâm giai đoạn hoàn thiện phát triển gặp nhiều khó khăn công tác quản lý, phát triển sản xuất  Trong tập đoàn tồn song song đơn vị hoạt động lĩnh vực CNTT gây chồng chéo không tận dụng tối đa tiền lực đơn vị tập đoàn Comment [NN1]: Phải dùng thống thuật ngữ với phần lý thuyết bên Sửa thành Nguy vi  Công tác Marketing chưa thật trọng, hoạt động chưa thực hiệu quả, thiếu chuyên nghiệp, đồng phận công tác nghiên cứu thu thập thông tin tìm nhu cầu thực khách hàng chưa hiệu  Công tác nghiên cứu sản phẩm thay đổi kỹ thuật chưa thật nhanh so với yêu cầu thị trường  Cơ cấu vốn đầu tư kinh doanh chưa hiệu Với việc phân tích môi trường kinh doanh môi trường nội Trung tâm ta đưa điểm mạnh, điểm yếu nguy cơ, hội mà Trung tâm gặp phải Đây sở để từ ta đưa phân tích xây dựng định hướng chiến lược kinh doanh cho Trung tâm phần Nội dung cuối luận văn, tác giả đưa định hướng chiến lược kinh doanh Trung tâm Giải pháp Công nghệ thông tin Viễn thông Viettel giai đoạn từ năm 2014 đến 2019 Dựa phân tích môi trường kinh doanh môi trường nội Trung tâm tác giả đưa điểm mạnh điểm yếu Trung tâm từ làm sở xây dựng Ma trận SWOT đưa phương án chiến lược kinh doanh Trung tâm vii Các hội (O) Các nguy (T) O1 Tiềm thị trường lớn T1 Kinh tế Việt Nam mở cửa, đối thủ O2 Gia nhập WTO mở hội cho việc cạnh tranh tiềm dễ dàng thâm nhập thị xâm nhập thị trường quốc tế trường O3 Nhà nước có nhiều sách tạo điều T2 Chịu ảnh hưởng chung khủng hoảng kiện cho hoạt động Công nghệ thông tin kinh tế khiến cho tốc độ tăng trưởng kinh tế O4 Cơ sở hạ tầng thông tin phát có dấu hiệu suy giảm triển mạnh mẽ T3 Sự cạnh tranh mạnh mẽ đối thủ cạnh tranh Các chiến lược (SO) Các chiến lược (ST) Tận dụng điểm mạnh để đón hội Dùng sức mạnh vượt qua thử thách Các điểm mạnh (S) S1 Được hậu thuẫn vững Tập đoàn S2 Đội ngũ nhân viên trẻ động ham học hỏi S3 Năng lực trình độ ban điều hành Chiến lược mở rộng phát triển thị trường Chiến lược phát triển sản phẩm S4 Hệ thống phân phối rộng khắp nước nước S5 Một thương hiệu hàng đầu lĩnh vực CNTT Chiến lược xâm nhập thị trường S6 Luôn hỗ trợ công ty hàng đầu giới lĩnh vực CNTT S7 Khả vốn tài lớn S8 Sản phẩm có trình độ kỹ thuật cao, có uy tín S9.Có kinh nghiệm việc phát triển kinh doanh thị trường nước Các điểm yếu (W) Các chiến lược (WO) Các chiến lược (WT) W1 Cơ cấu vốn đầu tư kinh doanh chưa hiệu Tận dung hội để khắc phục điểm yếu Giảm thiểu điểm yếu để tránh đe doạ W2 Sự thay đổi sản phẩm chưa thật nhanh so với yêu cầu khách hàng Chiến lược hoàn thiện cấu tổ chức, nâng cao Cải tiến hoạt động marketing W3 Hoạt động Marketing yếu chất lượng nguồn nhân lực W4.Trung tâm giai đoạn hoàn thiện phát triển gặp nhiều khó khăn công tác quản lý, phát triển sản xuất W5.Tồn song song nhiều đơn vị lĩnh vực Tập đoàn 8 Qua việc phân tích SWOT phương án chiến lược kinh doanh đưa ra: Phương án 1: Chiến lược mở rộng phát triển thị trường nước Đẩy nhanh công tác phát triển sở hạ tầng, nâng cao quy mô Trung tâm Tập trung tiến hành đầu tư chiếm linh thị phần các thị trường nước tiềm Phương án 2: Chiến lược xâm nhập thị trường Tập chung nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành đồng thời nâng cấp đầu tư sở hạ tầng trung tâm phân phối làm sở để xâm nhập phát triển thị trường Phương án 3: Chiến lược phát triển sản phẩm Đây chiến lược cố gắng tạo doanh thu sức mạnh cạnh tranh cách đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng thông qua việc nghiên cứu phát triển sản phẩm qua tạo lợi khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ Phương án 4: Chiến lược tiếp tục khẳng định thương hiệu Viettel cải tiến hoạt động marketing Tăng cường hoạt động quảng cáo liên quan đến thương hiệu Viettel Đồng thời tiến hành xây dựng cải thiện hoạt động marketing Trung tâm Phương án 5: Chiến lược hoàn thiện cấu tổ chức, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tiến hành sát nhập đơn vị hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin Tập đoàn từ tạo sức mạnh để đối phó với đối thủ cạnh tranh Đồng thời tiến hành biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trung tâm Nội dung cuối sau đề phương án ta đưa số phương án cụ thể để thực chiến lược kinh doanh Trung tâm giai đoạn 2014-2019 Bao gồm:  Hoàn thiện cấu tổ chức, phát triển nguồn lực nâng cao lực quản lý  Phát triển thị trường  Phát triển sản phẩm  Phát triển cải tiến hoạt động Marketing Phần cuối luận văn kết luận vấn đề mà luận văn đưa Nội dung phần kết luận, tác giả khái quát lại nội dung chương luận văn liên hệ phần lý thuyết thực trạng để xây dựng nên giải pháp Ngoài ra, tác giả nhấn mạnh, xu sử dụng Công nghệ thông tin nhiều doanh nghiệp, với chiến lược kinh doanh đắn tâm thực hiện, có định hướng rõ ràng, tác giả tin Trung tâm Giải pháp Công nghệ thông tin Viễn thông Viettel trở thành công ty lớn mạnh lĩnh vực công nghệ thông tin hoàn thành mục tiêu mà Tập đoàn đặt cho Trung tâm Cuối đánh giá luận văn nhiều điểm thiếu sót mong nhận góp ý Quý Thầy Cô bạn đọc để luận văn hoàn thiện