Phân tích thực trạng phát triển sản phẩm mới của công ty cổ phần cao su đà nẵng

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG Sinh viên thực : Võ Trúc Lâm Lớp : K45 Marketing Niên khóa : 2011 – 2015 Giáo viên hướng dẫn: ThS Phan Thị Thanh Thủy Huế, tháng năm 2015 Đểkhóa luậ n đ t kế t quảtố t đẹ p, trướ c hế t tơi xin gở i tớ i thầ y khoa Quả n trịkinh doanh trườ ng Đạ i họ c Kinh tếHuếlờ i chào sứ c khỏ e, s c Vớ lờ i chào trân trọ ng lờ i m ơn sâu ắ i sựquan tâm, y dỗchỉbả o tậ n tình chu đáo củ a thầ y cơ, sựgiúp đỡnhiệ t tình củ a bạ n, đế n tơi có thểhồn thành khóa luậ n, đềtài: “Phân tić h thưc̣ traṇ g phat́ triên̉ san̉ phâm ̉ mơí cuả Cơng ty cở phâǹ Cao su Đà Năñ g” ành nhấ Đểcó kế t quảnày tơi xin đặ c biệ t gử i lờ i m ơn chân th t tớ i giáo ThS Phan Thị Thanh Thủy quan tâm giúp đ ỡ , hướ ng dẫ n tơi hồn thành tố t khóa luậ n thờ i gian qua Khơng thểkhơng nhắ c tớ i sựchỉđạ o củ a Ban lãnh đạ o cơng ty giúp đỡnhiệ t tình củ a anh chịPhòng bán hàng, tạ o điề u kiệ n thuậ n lợ i nhấ t suố t thờ i gian thự c tậ p tạ i Cơng ty cổphầ n Cao su Đà Nẵ ng Vớ i điề u kiệ n thờ i gian có hạ n kinh nghiệ m hạ n chếcủ a mộ t sinh viên thự c tậ p khóa luậ n khơng thểkhơng tránh nhữ ng thiế u sót, tơi rấ t mong nhậ n đượ c sựchỉbả o, đóng góp ý kiế n củ a thầ y đểtơi có điề u kiệ n bổsung, nâng cao ý thứ c củ a mình, phụ c vụtố t cơng tác thự c tếsau Xin chân thành m ơn! Huế , tháng năm 2015 Sinh viên Võ Trúc Lâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Phần I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3.Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Phần II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .6 1.1 Cơ sở lý luận Marketing phát triển sản phẩm 1.1.1 Marketing, vai trò chức 1.1.1.1 Marketing 1.1.1.2 Vai trò marketing 1.1.1.3 Chức marketing 1.1.2 Sản phẩm sản phẩm 1.1.2.1 Sản phẩm 1.1.2.2 Sản phẩm 10 1.1.2.3 Sự cần thiết phải nghiên cứu sản phẩm 12 1.1.3 Phát triển sản phẩm 13 1.1.3.1 Phương pháp phát triển sản phẩm .13 1.1.3.2 Tiến trình phát triển sản phẩm 14 1.1.4 Một số tiêu đánh giá kết hiệu kinh doanh sản phẩm 21 1.1.4.1 Chỉ tiêu thể tình hình thực kế hoạch khối lượng tiêu thụ sản phẩm 21 SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy 1.1.4.2 Chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ sản phẩm .21 1.1.4.3 Chỉ tiêu lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm 22 1.1.4.4 Một số tiêu tài 23 1.2 Cơ sở thực tiển 23 1.2.1 Thị trường ngành săm lốp Việt Nam 23 1.2.2 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 24 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG (DRC) .26 2.1 Tổng quan Cơng ty cổ phần cao su Đà Nẵng 26 2.1.1 Q trình hình thành phát triển .26 2.1.1.1 Giới thiệu cơng ty 26 2.1.1.2 Q trình hình thành phát triển 26 2.1.2 Bộ máy tổ chức Cơng ty cổ phần cao su Đà Nẵng .27 2.1.3 Đặc điểm sản phẩm quy trình cơng nghệ sản xuất 30 2.1.4 Tình hình lao động Cơng ty DRC giai đoạn 2012- 2014 31 2.1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty qua năm 2012- 2014 32 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty DRC giai đoạn 2012 - 2014 35 2.2 Thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm cơng ty DRC 36 2.2.1 Chính sách Marketing cơng ty DRC 36 2.2.1.1 Chính sách sản phẩm 36 2.2.1.2 Chính sách giá 38 2.2.1.3 Chính sách phân phối .39 2.2.1.4 Chính sách truyền thơng cổ động 40 2.2.2 Chính sách phát triển sản phẩm Cơng ty DRC 41 2.2.3 Kết phát triển sản phẩm DRC 43 SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy 2.2.3.1 Số lượng sản phẩm tung thị trường qua năm từ 2012- 2014 .43 2.2.3.2 Kết kinh doanh sản phẩm cơng ty DRC qua năm 2012-2014 46 2.3 Kết điều tra khách hàng sách sản phẩm cơng ty DRC 54 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra .54 2.3.2 Một số đặc điểm tiêu dùng sản phẩm săm lốp khách hàng .55 2.3.2.1 Loại lốp xe khách hàng sử dụng 55 2.3.2.2 Sản phẩm săm lốp cơng ty khác mà khách hàng biết đến 56 2.3.2.3 Kênh thơng tin biết đến sản phẩm cơng ty DRC 57 2.3.3 Đánh giá khách hàng sản phẩm DRC so với thương hiệu cạnh tranh khác 58 2.3.4 Đánh giá khách hàng sản phẩm DRC 61 2.3.4.1 Yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua sản phẩm khách hàng .61 2.3.4.2 Tính bật sản phẩm săm lốp cơng ty DRC theo đánh giá cuả khách hàng .62 2.3.4.3 Đánh giá khách hàng sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm cơng ty DRC 64 2.3.4.4 Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Cơng ty .68 2.3.4.5 Sự nhận biết khách hàng sản phẩm cơng ty DRC 69 2.3.4.6 Đề xuất khách hàng liên quan đến phát triển kinh doanh sản phẩm cơng ty DRC tương lai 70 2.4 Ưu điểm hạn chế hoạt động phát triển sản phẩm DRC 71 2.4.1 Ưu điểm .71 2.4.2 Hạn chế tồn .72 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI CHO CƠNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG 74 SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy 3.1 Định hướng Cơng ty cổ phần cao su Đà Nẵng hồn thiện hoạt động phát triển sản phẩm thời gian tới 74 3.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động phát triển sản phẩm cho Cơng ty cổ phần cao su Đà Nẵng 76 3.2.1 Chất lượng sản phẩm 76 3.2.2 Chủng loại sản phẩm 77 3.2.3 Nhãn hiệu sản phẩm .78 3.2.4 Bao bì sản phẩm 78 3.2.5 Dịch vụ kèm theo sản phẩm 79 3.2.6 Chính sách thiết kế sản phẩm .79 3.2.7 Về thị trường tiêu thụ 81 3.2.8 Về giá mức chiết khấu 83 3.2.9 Về hoạt động phân phối .85 3.2.10 Về xúc tiến hỗn hợp 86 3.2.11 Về cơng tác quản lý nguồn lực 87 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .89 1.Kết luận .89 Kiến nghị 91 2.1 Đối với Nhà nước 91 2.2 Đối với quan quyền 91 2.3 Đối với cơng ty .92 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức cơng ty DRC 27 Sơ đồ 2: Kênh phân phối cơng ty DRC 39 Sơ đồ Kiểm sốt quy trình thiết kế sản phẩm đưa mẫu thị trường 41 Hình vẽ Hình Lốp Radial 44 Hình Lốp tơ tải 45 Hình Lốp đặc chủng 45 Hình Lốp xe đạp 45 Hình Lốp xe máy .46 Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Giới tính đối tượng điều tra 54 Biểu đồ 2.2: Độ tuổi đối tượng điều tra 54 SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tình hình lao động cơng ty từ năm 2012 - 2014 31 Bảng 2: Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty giai đoạn 2012- 2014 33 Bảng: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty DRC 35 Bảng Năng lực sản xuất cơng ty DRC .37 Bảng Nguồn ngun liệu cơng ty DRC 38 Bảng So sánh giá lốp Radial năm 2014 cơng ty DRC so với đối thủ cạnh tranh .38 Bảng Danh sách sản phẩm từ năm 2012-2014 43 Bảng Sản phẩm cơng ty DRC giai đoạn 2012-2014 44 Bảng 9: Tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty DRC giai đoạn 2012 - 2014 46 Bảng 10: Tình hình biến động doanh thu theo nhóm sản phẩm cơng ty DRC giai đoạn 2012- 2014 48 Bảng 11: Tình hình biến động lợi nhuận cơng ty DRC theo nhóm sản phẩm giai đoạn 2012- 2014 50 Bảng 12: Cơ cấu chi chí cơng ty DRC giai đoạn 2012 – 2014 52 Bảng 13 Loại lốp xe sử dụng khách hàng 55 Bảng 14 Sản phẩm săm lốp cơng ty khác mà khách hàng biết đến 56 Bảng 15: Kênh thơng tin biết đến sản phẩm DRC 57 Bảng 16 Đánh giá khách hàng sản phẩm DRC so với thương hiệu cạnh tranh khác .58 Bảng 17 Yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua sản phẩm .61 Bảng 18 Tính bật sản phẩm 62 Bảng 19 Đánh giá khách hàng sách hỗ trợ cơng ty DRC sản phẩm 64 Bảng 20 Kiểm định One – Sample T test mức độ đồng ý 67 Bảng 21: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm DRC 68 Bảng 22: Kiểm định One-Sample Test .69 Bảng 23: Sự nhận biết khách hàng sản phẩm cơng ty 69 Bảng 24 Đề xuất khách hàng cho việc phát triển kinh doanh sản phẩm DRC tương lai .70 SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DRC : Cơng Ty Cổ Phần Cao Su Đà Nẵng (Da Nang Rubber Joint Stock Company) SRC : Cơng ty Cổ phần Cao su Sao vàng (Saovang Joint-stock Rubber Company ) CASUMINA, CSM: Cơng ty cổ phần cơng nghiệp Cao su miền Nam RD : Research and development (Nghiên cứu phát triển) KT : Kỹ thuật XN : Xí nghiệp CBCNV : Cán cơng nhân viên CĐ : Cao đẳng CP : Chi phí CSH : Chủ sở hữu DH : Dài hạn ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đơng ĐVT : Đơn vị tính DN : Doanh nghiệp DT : Doanh thu TSCĐ& ĐTDH : Tài sản cố định đầu tư dài hạn TSNH&ĐTNH : Tài sản ngắn hạn đầu tư ngắn hạn ĐVT : Đơn vị tính ISO : Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế KCN : Khu cơng nghiệp KCS : Kiểm tra chất lượng sản phẩm KH : Khách hàng LĐ : Lao động LNST : Lợi nhuận sau thuế LNTT : Lợi nhuận trước thuế NVBH : Nhân viên bán hàng QLDN : Quản lý doanh nghiệp SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Thanh Thủy SP : Sản phẩm SX : Sản xuất TCCN : Trung cấp chun nghiệp TGĐ : Tổng giám đốc TNDN : Thu nhập doanh nghiệp TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Tp : Thành phố Tr.đ : Triệu đồng VLĐ : Vốn lưu động KHKT : Khoa học kỹ thuật KHCN : Khoa học cơng nghệ SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing Yếu tố $yeuto5 Frequencies Responses N yeuto5a gia re Percent Percent of Cases 17 11.3% 11.3% mau ma dep 73 48.7% 48.7% ben cao 1.3% 1.3% an toan 14 9.3% 9.3% chat luong 5.3% nhieu khuyen mai 19 12.7% 12.7% 5.3% thuong hieu noi tieng 10 6.7% 6.7% chung loai da dang 4.7% Total 4.7% 150 100.0% 100.0% a Dichotomy group tabulated at value Yếu tố $yeuto6 Frequencies Responses N Percent Percent of Cases 4.7% 4.7% mau ma dep 6.0% 6.0% ben cao 1.3% 1.3% an toan 7% 7% nhieu khuyen mai 70 47.0% 47.0% yeuto6a gia re thuong hieu noi tieng 30 20.1% 20.1% chung loai da dang Total 30 20.1% 20.1% 149 100.0% 100.0% a Dichotomy group tabulated at value SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing Yếu tố $yeuto7 Frequencies Responses yeuto7a gia re N Percent Percent of Cases 7% 7% mau ma dep 11 7.3% 7.3% chat luong 7% nhieu khuyen mai 17 11.3% 11.3% 7% thuong hieu noi tieng 93 62.0% 62.0% chung loai da dang Total 27 18.0% 18.0% 150 100.0% 100.0% a Dichotomy group tabulated at value Yếu tố $yeuto8 Frequencies Responses yeuto8a gia re N Percent Percent of Cases 5.3% mau ma dep 15 10.0% 10.0% nhieu khuyen mai 35 23.3% 23.3% thuong hieu noi tieng chung loai da dang Total 5.3% 5.3% 5.3% 84 56.0% 56.0% 150 100.0% 100.0% a Dichotomy group tabulated at value SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing - Thống kê mơ tả thep tiêu chí đánh giá khách hàng sản phẩm DRC so với đối thủ cạnh tranh - Chất lượng thuong hieu ma anh/chi cho la co chat luong tot nhat Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent 103 68.7 68.7 68.7 CASUMINA 13 8.7 8.7 77.3 SRC 1.3 1.3 78.7 32 21.3 21.3 100.0 150 100.0 100.0 Valid DRC san pham ngoai Total Giá thuong hieu ma anh/chi cho la co gia ca phu hop nhat Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent 98 65.3 65.3 65.3 CASUMINA 45 30.0 30.0 95.3 SRC 2.0 2.0 97.3 2.7 2.7 100.0 150 100.0 100.0 Valid DRC san ngoai Total pham SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing Thương hiệu thuong hieu ma anh/chi cho la co thuong hieu noi tieng nhat Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent 60 40.0 40.0 40.0 CASUMINA 31 20.7 20.7 60.7 SRC 6.0 6.0 66.7 50 33.3 33.3 100.0 150 100.0 100.0 Valid DRC san pham ngoai Total 10 Phân phối thuong hieu ma anh/chi cho la phan phoi rong rai nhat Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent 83 55.3 55.3 55.3 CASUMINA 30 20.0 20.0 75.3 SRC 6.0 6.0 81.3 28 18.7 18.7 100.0 150 100.0 100.0 Valid DRC san ngoai Total pham SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing 11 Chủng loại hàng hóa thuong hieu ma anh/chi cho co chung loai hang hoa da dang nhat Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent 66 44.0 44.0 44.0 CASUMINA 39 26.0 26.0 70.0 SRC 2.7 2.7 72.7 41 27.3 27.3 100.0 150 100.0 100.0 Valid DRC san pham ngoai Total 12 Độ bền thuong hieu ma anh/chi cho co ben cao nhat Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent 82 54.7 54.7 54.7 CASUMINA 15 10.0 10.0 64.7 SRC 3.3 3.3 68.0 48 32.0 32.0 100.0 150 100.0 100.0 Valid DRC san khac Total pham SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing 13 Dịch vụ bảo hành sau bán hàng thuong hieu ma anh/chi cho co dich vu bao hanh sau ban hang tot nhat Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent 94 62.7 62.7 62.7 CASUMINA 26 17.3 17.3 80.0 SRC 2.0 2.0 82.0 27 18.0 18.0 100.0 150 100.0 100.0 Valid DRC san khac Total pham -Khyến thuong hieu ma anh/chi cho la co nhieu khuyen mai nhat Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent 50 33.3 33.3 33.3 CASUMINA 35 23.3 23.3 56.7 SRC 6.0 6.0 62.7 56 37.3 37.3 100.0 150 100.0 100.0 Valid DRC san ngoai Total pham SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing 14 Thống kê mơ tả tính bật cơng ty DRC $tinhnang Frequencies Responses Percent of N tinhnanga tuoi tho san pham cao la tinh nang noi bat cua san pham moi DRC bam duong, can bang cao hon la tinh nang noi bat cua san pham moi DRC be mat bam duong lon hon la tinh nang noi bat cua san pham moi DRC it hao ton nhien lieu la tinh nang noi bat cua san pham moi DRC muc sinh nhiet thap la tinh nang noi bat cua san pham moi DRC ben cao la tinh nang noi bat cua san pham moi DRC Percent Cases 91 20.7% 60.7% 64 14.6% 42.7% 62 14.1% 41.3% 24 5.5% 16.0% 20 4.6% 13.3% 116 26.4% 77.3% kha nang van hanh an toan,thuan tien va thoai mai hon cho nguoi lai la tinh nang noi bat cua san pham 62 14.1% 41.3% moi DRC Total a Dichotomy group tabulated at value SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing 439 100.0% 292.7% 15 Kiểm định giá trị trung bình Statistics muc muc muc dong y muc dong y dong y muc cua dong y cua dong y anh/chi cua cua N Valid anh/chi anh/chi muc anh/chi dinh ve ve khuyen nhan chung chiet muc dong y dong y dong y cua cua cua anh anh/chi khau anh/chi muc /chi ve ve huong hanh mai ve tieu ve hoi dong dan su san bang chuan toan nghi cua anh thu dung tang san tien ban /chi ve san ro rang ro rang pham pham hang catalogues pham hang 150 Missing Mean cua ve quy anh/chi ve giay ve bao muc pham y chay giam gia mua 150 150 150 150 150 150 150 150 0 0 0 0 4.4267 4.1800 3.6333 4.2533 3.1600 3.3667 3.6067 3.1533 3.3933 16 Thống kê mơ tả sách hỗ trợ muc dong y cua anh/chi ve huong dan su dung ro rang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 7 trung lap 14 9.3 9.3 10.0 dong y 55 36.7 36.7 46.7 rat dong y 80 53.3 53.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 muc dong y cua anh/chi ve quy dinh bao hanh san pham ro rang SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid trung lap 13 8.7 8.7 8.7 97 64.7 64.7 73.3 rat khong dong y 40 26.7 26.7 100.0 Total 100.0 100.0 dong y 150 muc dong y cua anh/chi ve khuyen mai bang tang pham Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid rat khong dong y 7 khong dong y 3.3 3.3 4.0 trung lap 65 43.3 43.3 47.3 dong y 56 37.3 37.3 84.7 rat dong y 23 15.3 15.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 muc dong y cua anh/chi ve giay chung nhan ve tieu chuan san pham Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid rat khong dong y 7 khong dong y 7 1.3 trung lap 29 19.3 19.3 20.7 dong y 86 57.3 57.3 78.0 rat dong y 32 21.3 21.3 99.3 44 7 100.0 Total 150 100.0 100.0 SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing muc dong y cua anh/chi ve chiet khau toan tien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid rat khong dong y 1.3 1.3 1.3 khong dong y 10 6.7 6.7 8.0 trung lap 102 68.0 68.0 76.0 dong y 34 22.7 22.7 98.7 rat dong y 1.3 1.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 muc dong y cua anh/chi ve hoi nghi ban hang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 2.0 2.0 2.0 trung lap 93 62.0 62.0 64.0 dong y 50 33.3 33.3 97.3 rat dong y 2.7 2.7 100.0 Total 150 100.0 100.0 muc dong y cua anh /chi ve catalogues Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 2.0 2.0 2.0 trung lap 85 56.7 56.7 58.7 dong y 58 38.7 38.7 97.3 rat dong y 2.0 2.0 99.3 33 7 100.0 Total 150 100.0 100.0 SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing muc dong y cua anh /chi ve chay thu san pham Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent 7 khong dong y 10 6.7 6.7 7.3 trung lap 105 70.0 70.0 77.3 dong y 33 22.0 22.0 99.3 rat dong y 7 100.0 Total 150 100.0 100.0 Valid rat khong dong y muc dong y cua anh/chi ve giam gia mua hang Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent 3.3 3.3 3.3 trung lap 84 56.0 56.0 59.3 dong y 58 38.7 38.7 98.0 rat dong y 2.0 2.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 Valid khong dong y SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing Kiểm định One Sample T test mức độ đồng ý khách hàng sách hỗ trợ One-Sample Statistics Std N Mean Deviation Std Mean muc dong y cua anh/chi ve huong dan su dung ro rang 150 4.4267 68880 05624 muc dong y cua anh/chi ve quy dinh bao hanh san pham ro rang 150 4.1800 56841 04641 muc dong y cua anh/chi ve khuyen mai bang tang pham 150 3.6333 80616 06582 150 4.2533 3.34220 27289 muc dong y cua anh/chi ve chiet khau toan tien 150 3.1600 61393 05013 muc dong y cua anh/chi ve hoi nghi ban hang 150 3.3667 57249 04674 muc dong y cua anh /chi ve catalogues 150 3.6067 2.48187 20264 muc dong y cua anh /chi ve chay thu san pham 150 3.1533 56446 04609 muc dong y cua anh/chi ve giam gia mua hang 150 3.3933 58958 04814 muc dong y cua anh/chi ve giay chung nhan ve tieu chuan san pham Error One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of Sig muc dong y cua anh/chi ve huong dan su dung ro rang muc dong y cua anh/chi ve quy dinh bao hanh san pham ro rang muc dong y cua anh/chi ve khuyen mai bang tang pham muc dong y cua anh/chi ve giay chung nhan ve tieu chuan san pham t df 7.586 3.878 toan tien the Difference Difference Lower Upper 149 000 42667 3155 5378 149 000 18000 0883 2717 -5.571 149 000 -.36667 -.4967 -.2366 928 149 355 25333 -.2859 7926 149 000 -.84000 -.9391 -.7409 muc dong y cua anh/chi ve chiet khau 16.757 muc dong y cua anh/chi ve hoi nghi ban - tailed) (2- Mean hang 13.549 149 000 -.63333 -.7257 -.5410 muc dong y cua anh /chi ve catalogues -1.941 149 054 -.39333 -.7938 0071 149 000 -.84667 -.9377 -.7556 149 000 -.60667 -.7018 -.5115 muc dong y cua anh /chi ve chay thu san pham 18.371 muc dong y cua anh/chi ve giam gia mua hang 12.602 SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing 17 Thống kê mơ tả mong muốn khách sản phẩm cơng ty tương lai $mongmuon Frequencies Responses Percent of N Percent Cases mongmuona bao bi san pham ben dep,hinh thuc mau ma da dang la mong muon ve san pham moi cua anh/chi 21 3.2% 14.0% tuong lai chat luong san pham tot, dat tieu chuan la mong muon ve san pham moi cua anh/chi tuong 137 20.9% 91.3% lai tang cuong mang luoi phan phoi cua hang chi nhanh la mong muon ve san pham moi cua 46 7.0% 30.7% anh/chi tuong lai dch vu bao hanh sau ban hang tot la mong muon ve san pham moi cua anh/chi tuong lai 97 14.8% 64.7% hinh thuc quang ba hinh anh, san pham tren webside cua cong ty da dang la mong muon ve 42 6.4% 28.0% san pham moi cua anh/chi tuong lai sam dat yeu cau, khong bi bien dang la mong muon ve san pham moi cua anh/chi tuong 55 8.4% 36.7% lai cong tac nghien cuu thi truong cang duoc chu la mong muon ve san pham moi cua 17 2.6% anh/chi tuong lai SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing 11.3% tang cuong cong tac tiep thi, dau tu cho quang cao la mong muon ve san pham moi cua anh/chi 35 5.3% 23.3% tuong lai san pham it phong rop, co bao hanh duong sa phuc tap la mong muon ve san pham moi cua 80 12.2% 53.3% anh/chi tuong lai gia ca phu hop la mong muon ve san pham moi cua anh/chi tuong lai Total a Dichotomy group tabulated at value SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing 127 19.3% 84.7% 657 100.0% 438.0% ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - - XÁC NHẬN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG Cơng ty cổ phần cao su Đà Nẵng có trụ sở tại: Số 01 Lê Văn Hiến, phường Kh Mỹ, quận Ngũ Hành Sơn, Tp Đà Nẵng Số điện thoại: (05113)847408 Số fax: (05113)836195 Trang Web: www.drc.com.vn Địa email: hcdrc@vnn.vn Xác nhận: Sinh viên thực tập: Võ Trúc Lâm Sinh ngày: 24/01/1992 Sinh viên lớp: K45 Marketing; Trường Đại học Kinh tế Huế; MSSV: 11K4021183 Được đồng ý q cơng ty, thời gian qua, tơi trực tiếp đến Phòng bán hàng để thực tập, làm quen với cơng việc thực tế, tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty từ ngày 28/02/2015 đến ngày 28/04/2015 Trong thời gian thực tập đây, hướng dẫn tận tình, chu đáo lãnh đạo cơng ty anh/chị làm việc phòng, tơi có h ội tìm hiểu thực hành số cơng việc phòng Nhận xét đơn vị thực tập: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Ngày…… tháng 05 năm 2015 ĐẠI DIỆN CƠNG TY (Ký tên, đóng dấu) SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing [...]... mới của Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng trong giai đoạn 2012 -2014, từ đó đưa ra giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển sản phẩm mới cho công ty trong thời kỳ sắp tới b Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển sản phẩm mới trong doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng phát triển sản phẩm mới của Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng qua số liệu thứ cấp - Khảo sát ý kiến đánh giá của. .. hoàn thiện công tác phát triển sản phẩm mới của Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng c Câu hỏi nghiên cứu: - Những yếu tố cấu thành sản phẩm của Công ty cố phẩn cao su Đà Nẵng mà người tiêu dùng quan tâm là gì? - Những vấn đề nào cần được quan tâm trong chính sách phát triển sản phẩm? - Làm thế nào để khách hàng nhận thấy được lợi ích khi sử dụng sản phẩm của Công ty cổ phẩn cao su Đà Nẵng? SVTH: Võ Trúc... sách phát triển sản phẩm mới của công ty, trong đó: + Đánh giá của khách hàng về sản phẩm của công ty trong thời gian qua + Nhu cầu về sản phẩm mới của khách hàng (sử dụng sản phẩm mới của khách hàng, xác định mức độ quan trọng của các yếu tố khi lựa chọn sản phẩm, xác định được các lợi ích mà khách hàng nghĩ tới khi sử dụng sản phẩm mới của công ty DRC….) - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công. .. định thực hiện đề tài: Phân tích thực trạng phát triển sản phẩm mớ i của Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng để làm khóa luận tốt nghiệp cho bản thân Từ đó, đề xuất những giải pháp có thể áp dụng trong thực tiễn giúp công ty hoàn thiện chính sách sản phẩm mới của mình nhằm đạt được mục tiêu chiến lược đã đề ra 2 Mục tiêu nghiên cứu a Mục tiêu chung: Phân tích và đánh giá hoạt độ ng phát triển sản phẩm mới. .. đều là công ty con của Tập đoàn hóa chất Việt Nam, vì thế có thể nói sự cạnh tranh giữa Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng và các đối thủ trong nước là rất gay gắt Đòi hỏi Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng phải không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm của mình SVTH: Võ Trúc Lâm – K45 Marketing 1 Xuất phát từ những lí do trên cùng với việc nghiên cứu thực trạng sản xuất kinh doanh của công ty, tác... khách hàng Sự biến đổi danh mục sản phẩm của doanh nghiệp gắn liền với sự phát triển sản phẩm theo nhiều hướng khác nhau: Hoàn thiện các sản phẩm hiện có Phát triển sản phẩm m ới tương đối Phát triển sản phẩm mới tuyệt đối và loại bỏ các sản phẩm không sinh lời Phát triển danh mục sản phẩm theo chiều sâu và theo chiều rộng là hướng phát triển khá phổ biến Sự phát triển sản phẩm theo chiều sâu thể hiện... liên quan đến hoạt động phát triển sản phẩm mới của Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng b Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi về không gian: Nghiên cứu được thực hiện đối với khách hàng là các nhà phân phối cấp I và người tiêu dùng sản phẩm của Công ty trên địa bàn thành phố Đà Nẵng Cụ thể là Công ty TNHH MTV Ngọc Hạnh, địa chỉ 367-369-371 Nguyễn Hữu Thọ - Quận Cẩm Lệ – Thành phố Đà Nẵng Nhà phân phối Nguyễn Đức... sản phẩm của đối thủ cạnh tranh về một số tính chất (hình thức bên ngoài hay chất lượng), thì cái sản phẩm đó sẽ được coi là một sản phẩm mới Các loại sản phẩm mới Theo các tác giả Booz, Allen và Hamilton thì có sáu loại sản phẩm mới đối với doanh nghiệp và thị trường + Sản phẩm mới đối với thế giới , tức là những sản phẩm mới tạo ra một thị trường hoàn toàn mới + Loại sản phẩm mới Những sản phẩm mới. .. sẵn + Bổ sung loại sản phẩm hiện có Những sản phẩm mới bổ sung thêm vào các loại sản phẩm hiện có của doanh nghiệp (kích cỡ, hương vị, ) + Cải tiến sản phẩm hiện có Những sản phẩm mới có những tính năng tốt hơn hay giá trị nhận được cao hơn và thay thế những sản phẩm hiện có + Sản phẩm được định vị lại Những sản phẩm hiện có được nhằm vào thị trường hay những phân đoạn thị trường mới + Sản phẩm giảm... Tuy nhiên, việc làm tốt công phát triển sản phẩm mới không phải là vấn đề dễ dàng Nó đòi hỏi một quá trình nghiên cứu, phân tích và đánh giá cụ thể hoạt động phát triển sản phẩm mới trong từng giai đoạn để tìm được hướng đi đúng đắn Thị trường săm lốp Việt Nam hiện nay vẫn đang thuộc về ba nhà sản xuất lớn là cao su Đà Nẵng, cao su Miền Nam (Casumina) và cao su Sao Vàng Cả 3 công ty đều có quy mô tương