Nâng cao hiệu quả chương trình cho vay giải quyết việc làm tại ngân hàng chính sách xã hội tỉnh quảng trị

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị uế Tôi xin cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn tế H cám ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc in h Tác giả luận văn Tr ườ ng Đ ại họ cK Phan Đình Long i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, nhận nhiều giúp đỡ tập thể, cá nhân, bạn bè gia đình uế Trước hết xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban giám hiệu, Phòng Quản lý khoa học đối ngoại, Quý thầy, cô Trường đại học Kinh tế- Đại học Huế nhiệt tế H tình truyền đạt kiến thức suốt thời gian mà học, nghiên cứu trường Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo TS Bùi Đức Tính h người trực tiếp hướng dẫn hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn in Ban giám đốc, đồng nghiệp Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị, cá nhân, tổ chức có quan hệ Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị hỗ trợ, cK cung cấp thông tin tạo điều kiện thuận lợi cho trình học tập, nghiên cứu, thu thập thông tin, tài liệu để hoàn thành luận văn họ Cuối xin cảm ơn giúp đỡ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập hoàn thành luận văn Trong trình hoàn thành đề tài, cố gắng tham khảo nhiều tài Đ ại liệu, tranh thủ nhiều ý kiến đóng góp, song thiếu sót điều tránh khỏi Rất mong nhận thông tin đóng góp quý báu từ Quý Thầy, Cô, Đồng nghiệp Bạn đọc ng Xin chân thành cảm ơn Tr ườ Phan Đình Long ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên : Phan Đình Long Chuyên ngành Quản trị kinh doanh : Niên khóa: 2012 - 2014 uế Người hướng dẫn khoa học: TS Bùi Đức Tính Tên đề tài: Nâng cao hiệu chương trình cho vay giải việc làm Ngân tế H hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị Tính cấp thiết đề tài Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị đời công cụ quan h trọng có tính định việc thực mục tiêu trị, xã hội địa in bàn với công cụ hỗ trợ vốn tín dụng ưu đãi cho vay giải việc làm nhằm xoá đói giảm nghèo, giảm tỷ lệ thất nghiệp góp phần phát triển kinh tế địa phương cK Chính thế, hiệu từ nguồn vốn Quỹ quốc gia việc làm thông qua Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị vấn đề cần quan tâm, nghiên cứu, để nâng cao họ hiệu tên gọi chương trình “Quỹ quốc gia việc làm” Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu chủ nghĩa vật Đ ại biện chứng, chủ nghĩa vật lịch sử, phương pháp phân tích tổng hợp, hệ thống, so sánh, Ngoài ra, luận văn sử dụng phương pháp sau: Phương pháp vấn, phương pháp quan sát, phương pháp tổng kết kinh nghiệm, ng phương pháp điều tra, phương pháp thống kê, phương pháp xử lý, tổng hợp phân tích số liệu ườ Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Luận văn hệ thống hoá vấn đề lý luận việc làm Tr giải việc làm Phân tích, đánh giá thực trạng công tác cho vay giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị Từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn vay giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị iii Ngân hàng Chính sách xã hội NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng Nhà nước CT-XH Chính trị- xã hội GQVL Giải việc làm 120 Dự án vay vốn tạo việc làm SXKD Sản xuất kinh doanh CSXH Chính sách xã hội XĐGN Xóa đói giảm nghèo CNH-HĐH Công nghiệp hóa, đại hóa h in Nợ hạn Phòng giao dịch Tr ườ ng Đ ại họ PGD cK NQH tế H NHCSXH iv uế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Quy mô, cấu diện tích loại đất tỉnh Quảng Trị năm 2012 31 Bảng 2.2 Tình hình dân số, lao động Quảng Trị từ 2008 – 2012 .32 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động ngành tỉnh Quảng Trị 33 Bảng 2.4 Tổng sản phẩm theo giá thực tế phân theo khu vực kinh tế .36 Bảng 2.5 Tình hình lao động NHCSXH tỉnh Quảng Trị .43 Bảng 2.6 Doanh số cho vay GQVL NHCSXH tỉnh Quảng Trị 50 Bảng 2.7 Dư nợ cho vay giải việc làm qua năm 51 Bảng 2.8 Số khách hàng vay vốn mức vay bình quân 52 Bảng 2.9 Tình hình nợ xấu 53 Bảng 2.10 Hiệu hoạt động cho vay GQVL 56 Bảng 2.11 Nhu cầu mức độ đáp ứng nhu cầu vốn vay NHCSXH cho cK in h tế H uế Bảng 2.1 sở SXKD 57 Nhu cầu mức độ đáp ứng nhu cầu thời hạn vay vốn họ Bảng 2.12 sở SXKD .57 Mục đích sử dụng vốn vay tạo việc làm sở SXKD 58 Bảng 2.14 Biến động diện tích nhà xưởng & máy móc thiết bị trước sau vay Đ ại Bảng 2.13 vốn .59 Bảng 2.15 Hiệu sử dụng vốn vay tạo việc làm phân theo địa bàn ng sở SXKD .60 ườ Bảng 2.16 Tr Bảng 2.17 Bảng 2.18 Bảng 2.19 Hiệu sử dụng vốn vay tạo việc làm phân theo ngành nghề kinh doanh sở SXKD 61 Nhu cầu mức độ đáp ứng nhu cầu vốn vay NHCSXH cho hộ gia đình 63 Nhu cầu mức độ đáp ứng thời hạn vay NHCSXH cho hộ gia đình 64 Tình hình sử dụng vốn vay, hiệu cho vay phân theo lĩnh vực .65 v Bảng 2.20 Thời gian lao động bình quân năm hộ sau vay vốn GQVL .68 Đánh giá sở SXKD sản phẩm tín dụng NHCXH 70 Bảng 2.22 Đánh giá hộ gia đình sản phẩm tín dụng ngân hàng 72 Bảng 2.23 Đánh giá sở SXKD cách thức phục vụ ngân hàng .72 Bảng 2.24 Đánh giá hộ gia đình cách thức phục vụ ngân hàng 73 Bảng 2.25 Ảnh hưởng lực kinh doanh chủ thể sản xuất đến hiệu tế H uế Bảng 2.21 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h vốn vay GQVL .75 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Tổ chức hệ thống NHCSXH .40 Sơ đồ 2.2: Tổ chức chi nhánh NHCSXH tỉnh Quảng Trị 41 Sơ đồ 2.3: Quy trình, thủ tục vay vốn theo phương thức cho vay trực tiếp .45 Sơ đồ 2.4 : Quy trình, thủ tục vay vốn theo phương thức cho vay ủy thác 46 Biểu đồ 2.1: Tỷ suất sử dụng sức lao động trước sau vay vốn 69 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Sơ đồ 2.1: vii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii uế Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii Danh mục chữ viết tắt iv tế H Danh mục bảng biểu .v Danh mục sơ đồ, biểu đồ vii Mục lục viii h PHẦN I: MỞ ĐẦU .1 in 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu cK Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 họ Kết cấu luận văn .3 PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VIỆC LÀM VÀ GIẢI Đ ại QUYẾT VIỆC LÀM 1.1 Tổng quan hiệu cho vay tạo việc làm .4 1.2.Lý luận thực tiễn việc làm giải việc làm .6 ng 1.2.1 Khái niệm việc làm 1.2.2.Khái niệm tín dụng ườ 1.2.3 Vai trò tín dụng 1.2.4 Mục đích, ý nghĩa tạo việc làm Tr 1.2.5 Đặc điểm chương trình cho vay giải việc làm (Chương trình 120) 1.2.6 Những kết đạt từ chương trình cho vay GQVL 12 1.2.7 Các nhân tố ảnh hưởng hiệu chương trình cho vay GQVL 14 1.2.8 Tình hình thực tế vấn đề nghiên cứu giới, nước .19 viii 1.2.9 Kinh nghiệm giới, nước nâng cao hiệu chương trình cho vay GQVL 23 1.3 Phương pháp nghiên cứu tiêu nghiên cứu .24 1.3.1 Phương pháp nghiên cứu .24 uế 1.3.2 Chỉ tiêu nghiên cứu 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ CHO VAY GIẢI QUYẾTVIỆC LÀM tế H TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 30 TỈNH QUẢNG TRỊ 30 2.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 30 2.1.1 Vị trí địa lý .30 in h 2.1.2 Tình hình đất đai 30 2.1.3 Tình hình dân số- lao động .32 cK 2.1.4 Tình hình phát triển sở hạ tầng 34 2.1.5 Tình hình kinh tế - xã hội .35 2.1.6 Thực trạng Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị .37 họ 2.2 Chương trình cho vay giải việc làm NHCSXH tỉnh Quảng Trị 43 2.2.1 Mục đích cho vay, phương thức cho vay quy trình thủ tục vay vốn 43 Đ ại 2.2.2 Tình hình cho vay vốn GQVL Ngân hàng CSXH tỉnh Quảng Trị thời gian qua 47 2.2.3 Hiệu hoạt động chương trình cho vay vốn GQVL 54 ng 2.3 Tình hình sử dụng vốn vay đối tượng điều tra .56 2.3.1 Tình hình sử dụng vốn vay sở SXKD 56 ườ 2.3.2 Tình hình sử dụng vốn vay nhóm đối tượng hộ gia đình 63 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu chương trình vay cho vay GQVL 70 Tr 2.4.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên 70 2.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên .73 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH CHO VAY GIẢI QUẾT VIỆC LÀM TẠI NGÂN HÀNG CSXH TỈNH QUẢNG TRỊ 76 ix 3.1 Định hướng quan điểm nâng cao hiệu chương trình cho vay giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng trị .76 3.1.1 Định hướng nâng cao hiệu chương trình cho vay Giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị 76 uế 3.1.2 Quan điểm nâng cao hiệu chương trình cho vay Giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị 77 tế H 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu chương trình cho vay giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị 78 3.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm tín dụng NHCSXH tỉnh Quảng Trị 78 3.2.2 Phối hợp chặt chẻ với tổ chức trị- xã hội làm công tác ủy thác 79 in h 3.2.3 Tăng cường công tác định hướng đào tạo nghề cho người lao động 80 3.2.4 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền sách tín dụng ưu đãi đến với người cK dân, đến với đối tượng cần vay vốn 81 3.2.5 Hỗ trợ kỹ thuật trồng trọt, chăn nuôi, phát triển ngành nghề 82 3.2.6 Nâng cao chất lượng công tác thẩm định cho vay 82 họ 3.2.7 Tăng cường công tác kiểm tra sau vay vốn 83 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .85 Đ ại Kết luận 85 Kiến nghị .87 2.1 Đối với NHCSXH Việt Nam .87 ng 2.2 Đối với UBND tỉnh Quảng Trị 87 2.3 Đối với NHCSXH tỉnh Quảng Trị .88 ườ 2.4 Đối với khách hàng vay vốn 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO .89 Tr PHỤ LỤC 91 BẢN NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN BẢN NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN x 1.6 Ông/ Bà chủ hộ?  Có  Không, quan hệ với chủ hộ:  Con/ cháu  Bố/mẹ  Khác (nêu rõ)…………………… uế  Vợ/chồng Số người h Mô tả Tổng số thành viên gia đình Số người độ tuổi lao động Số trẻ em 15 tuổi Số người già 60 tuổi in Stt tế H 1.7 Số thành viên gia đình 1.8 Ông/ Bà chủ khoản vay chương trình giải việc làm? 2 Không phải cK 1 Đúng, chủ khoản vay 1 Làm ruộng 3.Trồng rừng họ 1.9 Nghề nghiệp Ông/ Bà là? Đ ại 5.Tiểu thủ công nghiệp TT ng Trồng trọt Chăn nuôi Trồng rừng Buôn bán nhỏ Sản xuất tiểu thủ công nghiệp Nghề truyền thống XKLĐ(tiền gửi từ người thân XKLĐ) Tiền gửi từ di cư LĐ nước (gửi về) Trợ cấp xã hội Khác1: chi tiết………… Khác2: chi tiết……… Tr ườ 10 11 Nguồn thu nhập 2 Chăn nuôi 4 Buôn bán nhỏ 6 Khác vui lòng chi tiết Thu nhập 2013 Số tiền (1000 đ) Thu nhập so với thời điểm trước vay vốn (1000đ) PHẦN II: TÌNH HÌNH VAY VỐN CHƯƠNG TRÌNH GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM CỦA NGƯỜI VAY sách xã hội? 2 Không 2.2 Ông/ Bà vay bao nhiêu? Thời hạn vay (tháng) Lãi suất vay %/ năm h Số tiền vay (triệu đồng) Khoản vay Khoản vay in TT Nguồn vay từ chương trình giải việc làm tế H 1 Có uế 2.1 Ông/ Bà có vay vốn từ chương trình giải việc làm Ngân hàng Chính cK 2.3 Ông/ Bà vay từ năm nào? Năm vay :…………………………… Chính sách Xã hội? họ 2.4 Thời hạn khoản vay từ chương trình giải việc làm Ngân hàng Số tháng:………tháng Đ ại 2.5 Khoản vay Ông/ Bà tất toán chưa? 1 Đã tất toán (nếu tất toán, hỏi câu 2.5) 2 Chưa tất toán 2.6 Nếu tất toán, việc tất toán có diễn hạn không?  Không hạn (nếu ng 1 Đúng hạn không hạn hỏi câu 2.6) ườ 2.7 Nguyên nhân Ông/ Bà không tất toán hạn?(có thể chọn nhiều nguyên nhân) Tr 1 Sử dụng nguồn vốn không hiệu 2 Do rủi ro thiên tai , thời tiết, dịch bệnh 3 Sử dụng sai mục đích 4 Do Ngân hàng không đốc thúc thu hồi vốn vay hạn 5 Nguyên nhân khác :…………………………… 2.8 Nếu chưa tất toán, thời gian lại khoản vay tháng 2.9 Ngoài số tiền vay Chương trình giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội, Ông/ Bà vay vốn tổ chức, cá nhân khác không ? Ngân hàng Nông nghiệp Ngân hàng CS Xã hội BIDV Ngân hàng Quân Đội Tín dụng nhân dân Người thân, bà Vay tín dụng đen uế Số tiền vay (triệu đồng) Lãi suất (% / năm) tế H Nguồn cK in h TT họ PHẦN III: TÌNH HÌNH SỬ DỤNG VỐN VAY Đ ại 3.1 Ông/ bà vay vốn chương trình giải việc làm nhằm mục đích gì? Mục đích vay Phát triển trồng trọt Phát triển chăn nuôi Phát triển trồng rừng Phát triển T thủ công nghiệp Phát triển buôn bán nhỏ Phát triển dịch vụ XKLĐ nước Đi học nghề Khác 1:……………… Khác 2:……………… Tr ườ 10 ng TT Có = 1, không = 0) Số tiền đầu tư (ng.đ) Số việc làm tạo từ khoản tiền đầu tư (đvt: ghi số lao động) Việc làm bán Việc làm T.gian(partchính(fultime) time) 3.2 Thu nhập bình quân hàng tháng việc làm tạo từ việc sử dụng nguồn? tế H h cK Lao động trồng trọt Lao động chăn nuôi Lao động trồng rừng Lao động tiểu thủ công nghiệp LĐ buôn bán nhỏ LĐ dịch vụ LĐ xuất lao động nước Di cư lao động nước LĐ khác 1…………… 10 LĐ khác 2………… in Loại việc làm Ghi uế Mức thu nhập bình quân tháng (1000 đ) Lao động LĐ bán thời gian họ 3.3 Số lao động ĐÀO TẠO nâng cao trình độ HỌC VẤN TAY Đ ại NGHỀ hộ gia đình hay sở sản xuất kinh doanh Ông/ Bà? Loại việc làm ng Số LĐ tốt nghiệp ĐH học ĐH Số LĐ học CĐ tốt nghiệp CĐ ườ Số LĐ tốt nghiệp trung cấp Số lao động học bổ túc văn hóa Tr Số lao động học nghề/thợ Số lao động nâng bậc thợ Số lao động tham gia tập huấn Loại hình đào tạo khác Trình độ lao động Ghi LĐ LĐ bán thời gian PHẦN IV: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH CHO VAY VÀ SỬ DỤNG VỐN VAY 4.1 Khi làm thủ tục vay vốn chương trình giải việc làm, Ông/ Bà có kế hoạch uế vay ? 4.2 Số tiền Ông/ Bà vay thực tế ? tế H Số tiền muốn vay:……………………………………………… triệu đồng Số tiền vay thực tế:……………………………………… triệu đồng 4.3 Thời gian vay nguồn vốn tạo việc làm Ông/ Bà theo kế hoạch dự kiến bao lâu? h Thời gian vay dự kiến là:………………………………… tháng in 4.4 Thời gian vay Ngân hàng duyệt bao lâu:…………………… .tháng họ cK 4.5 Ông/ Bà đánh vấn đề sau liên quan đến trình Ông/ Bà thực khoản vay Chương trình giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội ? Với thang điểm từ đến 5, mức: – Hoàn toàn không hài lòng/ – Không hài lòng/ Đ ại – Bình thường – Hài lòng/ tốt ng – Rất hài lòng/ tốt Tiêu chí đánh giá 1.2 Tác phong nhân viên tín dụng chuyên nghiệp 1.3 Tài liệu thông tin chương trình tín dụng đầy đủ, rõ ràng 5 1.5 Công tác tuyên truyền giải thích thắc mắc liên quan 5 Tr ườ 1.1 Cơ sở vật chất, trang thiết bị đại 1.4 Địa điểm giao dịch thực chương trình thuận tiện 1.6 Cung cấp dịch vụ khoản vay cam kết& mục tiêu C.trình Tiêu chí đánh giá 1.8 Tình trạng sai sót trình thực nghiệp vụ 1.9 Thời gian xét duyệt hồ sơ, giải ngân nhanh chóng, kịp thời 1.10 Nhân viên tín dụng sẵn lòng giúp đỡ khách hàng 1.11 Thủ tục dịch vụ tín dụng nhanh chóng, đơn giãn tế H uế 1.7 Giải vấn đề người vay chương trình 1.12 Chính sách tài sản đảm bảo linh hoạt 5 1.14 Nhân viên tín dụng có lực trình độ chuyên môn 1.15 Ngân hàng quan tâm đến hộ vay 5 1.17 Lãi suất cho vay điều chỉnh kịp thời theo thị trường 1.18 Lãi vay giảm dần xác theo dư nợ vay 1.19 Mức độ cho vay đáp ứng nhu cầu người vay (số tiền) 1.20 1.13 Độ tin cậy thủ tục mà chương trình yêu cầu in h thực họ cK 1.16 Lãi suất cho vay chương trình cạnh tranh Hài lòng chất lượng dịch vụ ngân hàng Đ ại 4.6 Để nâng cao hiệu tác động Chương trình cho vay vốn giải việc làm Ngân hàng Chính sách xã hội, theo Ông/ Bà Ngân hàng cần giải vấn đề gì? ng Kiến nghị: 1:………………………………………………… ườ 2: Tr 3:……………………………………………… TRÂN TRỌNG CẢM ƠN PHỤ LỤC 02 Gioi tinh Frequenc Percent Valid nam 47 38.5 38.5 nu 75 61.5 61.5 Total 122 100.0 100.0 in h Trinh Percent cK Frequency 100.0 Valid Percent Cumulati ve Percent duoi thong trung hoc 10 8.2 8.2 8.2 thong trung hoc 83 68.0 68.0 76.2 trung cap, cao dang 25 20.5 20.5 96.7 dai hoc, tren dai hoc 3.3 3.3 100.0 122 100.0 100.0 họ Valid 38.5 tế H Valid Percent uế y Cumulative Percent Đ ại Total ng Thong tin ve von GQVL Tr ườ Valid Frequency PercentValid Percent Cumulative Percent tv 27 22.1 22.1 22.1 sach bao 10 8.2 8.2 30.3 to roi ngan hang cs 24 19.7 19.7 50.0 to tk va vv 29 23.8 23.8 73.8 hoi doan the 17 13.9 13.9 87.7 khac 15 12.3 12.3 100.0 Total 122 100.0 100.0 Nganh nghe dang hoat dong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Valid tu hoc, nghien cuu 63 51.6 51.6 51.6 to chuc, hoi dao tao 27 22.1 22.1 73.8 khuyen nong, ngu 20 16.4 16.4 uế Percent 12 9.8 122 100.0 du an phi chinh phu tế H dao tao 9.8 dao tao 100.0 100.0 in h Total 90.2 Co kho khan vay von khong co Total Valid Percent Cumulative Percent 69 56.6 56.6 56.6 53 43.4 43.4 100.0 122 100.0 100.0 họ Valid Percent cK Frequency thoi gian cho ng Valid Đ ại Kho khan vay von Tr ườ thai nhan vien kho khan tu cac hoi, doan Percent Valid Cumulativ Percent e Percent 16 13.1 30.2 30.2 4.1 9.4 39.6 14 11.5 26.4 66.0 12 9.8 22.6 88.7 4.9 11.3 100.0 53 43.4 100.0 69 56.6 122 100.0 the kho khan tu xa, phuong kho khan khac Total Missing System Total Frequency Co hoac khong ho tro vay von Frequency Valid Cumulative Percent Percent 71 58.2 58.2 58.2 co 51 41.8 41.8 100.0 122 100.0 100.0 Total Ho tro gi vay von 15.6 37.3 37.3 huong dan thu tuc vay 23 h Percent 19 18.9 45.1 82.4 100.0 Missing System ng Đ ại họ Total 7.4 17.6 51 41.8 100.0 71 58.2 122 100.0 cK Total ườ Percent dinh huong nganh nghe dao tao ky thuat Tr Valid Cumulative in Frequency Percent Valid uế khong tế H Valid Percent ĐÁNH GIÁ VỀ SẢN PHẨM TÍN DỤNG  Đối với hộ gia đình Descriptives Std Std Error 95% Deviation Minimum Maximum uế N Mean Confidence tế H Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 2.43 80 13 2.17 2.70 dong 20 2.40 75 17 2.05 2.75 camlo 31 2.55 72 13 2.28 2.81 Total 88 2.47 76 8.07E-02 2.31 2.63 laisuatvay gio linh 37 3.32 75 12 3.08 3.57 dong 20 3.35 75 17 3.00 3.70 camlo 31 3.29 86 16 2.97 3.61 Total 88 3.32 78 8.33E-02 3.15 3.48 thoihanvaygio linh 37 2.30 81 13 2.03 2.57 dong 20 2.60 75 17 2.25 2.95 camlo 31 2.42 62 11 2.19 2.65 Total 88 2.41 74 7.86E-02 2.25 2.57 cK họ Đ ại ng ườ Tr h 37 in so tienvay gio linh ANOVA so tien vay Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 339 49.559 49.898 lai suat vay Between Groups Within Groups 4.570E-02 53.045 85 2.285E-02 624 037 964 Total thoi han Between Groups vay Within Groups Total 53.091 1.195 46.078 47.273 87 85 87 597 542 1.102 337 F Sig .748 uế 291 in h 85 87 Mean Square 170 583 tế H df cK  Đối với sở SXKD Descriptives Mean Std Deviati on giolinh dong camlo Total 10 15 34 2.00 1.80 2.44 2.03 Std 95% Minim Maximu Error Confiden um m ce Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 47 15 1.66 2.34 41 11 1.57 2.03 53 18 2.04 2.85 52 8.94E-02 1.85 2.21 gio linh dong camlo Total 10 15 34 3.20 4.07 3.44 3.65 63 80 73 81 20 21 24 14 2.75 3.62 2.89 3.36 3.65 4.51 4.00 3.93 3 5 thoi han gio linh vay dong camlo Total 10 15 34 2.50 2.40 2.33 2.41 71 63 71 66 22 16 24 11 1.99 2.05 1.79 2.18 3.01 2.75 2.88 2.64 2 2 4 4 ng so tien vay Đ ại họ N Tr ườ lai suat vay ANOVA df Mean Squares F Sig Square Between Groups 2.348 1.174 vay Within Groups 6.622 31 214 Total 8.971 33 lai suat Between Groups 5.009 2.505 vay Within Groups 16.756 31 541 Total 21.765 33 5.497 tế H so tien 009 uế Sum of 017 149 862 vay Within Groups 31 14.235 33 Đ ại ng ườ Tr 6.765E- 14.100 họ Total 135 cK thoi han Between Groups in h 4.634 02 455 ĐÁNH GIÁ VỀ CÁCH THỨC PHỤC VỤ  Đối với hộ gia đình Descriptives Mean Confiden Std Deviation Std Error ce Minimum Maximum tế H N uế 95% Interval for Mean Lower Upper 84 dong 20 2.25 91 camlo 31 2.48 68 Total 88 2.42 thoi gian giolinh 2.18 2.74 20 1.82 2.68 12 2.73 80 8.51E-02 2.25 2.59 2.24 2.46 56 9.17E-02 2.27 2.65 2.65 49 11 2.42 2.88 20 camlo 31 2.39 50 8.89E-02 2.21 2.57 Total 88 2.48 52 5.59E-02 2.37 2.59 37 2.41 60 9.85E-02 2.21 2.61 nhan vien dong 20 2.35 49 11 2.12 2.58 giao dich camlo 31 2.35 49 8.74E-02 2.18 2.53 Total 88 2.38 53 5.67E-02 2.26 2.49 Đ ại dong ng cho 37 14 in 2.46 cK vay 37 họ thu tuc gio linh h Bound Bound Tr ườ thai gio linh ANOVA 24.566 24.625  Đối với sở SXKD Std Deviatio n Sig .555 1.584 211 103 903 uế 592 Std 95% Minimu Maximu Error Confiden m m ce Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 26 2.11 3.29 17 2.11 2.82 17 1.95 2.72 11 2.27 2.73 10 15 34 thoi gian gio linh cho dong camlo Total ườ thai gio linh nhan dong vien giao camlo dich Total Tr 2.70 2.47 2.33 2.50 82 64 50 66 10 15 34 2.40 2.53 2.56 2.50 70 64 73 66 22 17 24 11 1.90 2.18 2.00 2.27 2.90 2.89 3.11 2.73 2 2 4 4 10 15 34 2.80 3.00 3.00 2.94 42 65 71 60 13 17 24 10 2.50 2.64 2.46 2.73 3.10 3.36 3.54 3.15 2 2 4 Đ ại gio linh dong camlo Total ng thu tuc vay họ cK Mean F in Descriptives N Mean Square 381 85 643 87 430 85 272 87 2.965E02 85 289 87 tế H Between Groups Within Groups Total thoi gian cho Between Groups Within Groups Total thai nhan vien Between Groups giao dich Within Groups Total df h thu tuc vay Sum of Squares 762 54.681 55.443 861 23.094 23.955 5.931E-02 ANOVA Sum of df Mean Square 667 333 Within Groups 13.833 31 446 Total 14.500 33 144 Between Groups cho Within Groups 14.356 31 Total 14.500 33 282 thai nhan Between Groups Within Groups 11.600 dich Total 11.882 cK họ Đ ại ng ườ Tr 31 in vien giao 7.222E-02 33 482 156 856 377 689 463 141 h thoi gian 747 tế H thu tuc vay Between Groups Sig uế Squares F 374