QUAN TRI MARKETING Du lịch Thới Sơn

Xây dựng chiến lược marketing cho du lịch Thới Sơn-tiền Giang. Qua đó đánh giá được thực trạng marketing Tiền Giang. Từ đó đưa ra giải pháp marketing

Trang 1

Nguyễn Thị Linh Huệ 014115039 Trần Phan Kim Thanh 014115027

Trang 2

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Chuyến phượt ngắn đi về trong ngày hiện nay đang là hình thức được nhiều bạn trẻ lựa chọn, vừa tiết kiệm thời gian mà chi phí cũng thấp

Trang 4

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Năm 2016, thành phố Mỹ Tho được công nhận và tổ chức lễ ra mắt đô thị

loại I trực thuộc tỉnh vào dịp kỷ niệm 130

năm Ngày Quốc tế lao động và 41 năm

miền Nam được hoàn toàn giải phóng.

Đây là một sự kiện quan trọng được nhân

dân trong ngoài tỉnh hết sức quan tâm.

Thành phố Mỹ Tho được công nhận Đô

thị loại I trực thuộc tỉnh cũng mở ra thời

cơ để đưa du lịch Thới Sơn lên một tầm

cao mới, đóng góp vào sự nghiệp phát

triển kinh tế - xã hội tại địa phương theo

hướng công nghiệp hóa – hiện đại hóa

Vì thế nhóm quyết định chọn đề án xây dựng và phát triển khu du lịch sông nước cồn Thới Sơn

Trang 5

2 GIỚI THIỆU KHU DU LỊCH

Dù bạn đi cùng gia đình hay thích tự mình

thử thách và khám phá, dù bạn muốn thamgia vào những hành trình văn hóa hoặc

những lễ hội rực rỡ, dù bạn đến để thưởngthức những món ăn địa phương ngon

miệng và đẹp mắt hay chỉ đơn giản để tậnhưởng một kỳ nghỉ bên bạn bè và gia đìnhhãy đến với chúng tôi “Cồn Thới Sơn”

Nằm ở hạ lưu sông Tiền, Cù lao Thới Sơn

là một trong những điểm du lịch sinh thái miệt vườn nổi tiếng nhất của tỉnh Tiền Giang. Cù lao Thới Sơn hấp dẫn du khách bởi chính những nét đẹp mộc mạc, gần gũi của một miền quê sông nước

Trang 6

Thủ công mỹ nghệ

Các đặc sản cây trái

Du ngoạn trên sông

Thỏa sức chinh

phục thiên nhiên

Các hoạt động du lịch

Trang 7

Hiện nay ở Thới Sơn có cơ sở vật chất phục vụ du lịch tiện nghi hiện gồm:

-1 trạm hỗ trợ du khách

-2 Công ty kinh doanh du lịch lữ hành nội địa hoạt động (chưa kể các đơn vị liên kết khác)

Trung bình mỗi năm, Thới Sơn đón trên 750.000 lượt du khách, trong đó trên 70%

là khách quốc tế

Trang 8

V CHIẾN LƯỢC MARKETING

1.Chiến lược sản phẩm

a Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm

 Hình ảnh

Trang 9

- Logo có bố cục hết sức đơn giản, lấy hình ảnh của những rặng dừa nước dọc hai bên bờ sông làm tượng trưng để du khách hình dung được Thới Sơn là một nơi gần gũi với thiên nhiên. Điều chúng tôi muốn hướng đến là để bạn biết đến

và nhớ về chúng tôi, nhớ về một vùng đất của thiên nhiên, của sự hoàn mỹ mà chúng tôi sẽ mang lại cho bạn.

 Hình ảnh

Trang 10

dễ đi vào lòng người

Hình ảnh ngôi sao cho thấy Thới Sơn đang từng ngày đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ đem đến sự hài lòng cho du khách.Hình ảnh giọt nước thể hiện sự tinh khiết cô động. Mỗi khi du khách trải qua những kỉ niệm đẹp bên gia đình, bạn bè thì những kỉ niệm đó sẽ giống như những giọt sương động lai trong kí ức của mỗi người. Chúng tôi hứa hẹn sẽ mang đến cho du khách

những kỉ niệm đáng nhớ nhất khi đến với Thới Sơn

 Hình ảnh

Trang 11

+ Nó còn đại diện cho sự an toàn,

chúng tôi luôn bên bạn, luôn dõi theo

bạn, bạn hãy tin tưởng ở chúng tôi.

 Hình ảnh

Trang 12

- Màu xanh dương:

+ Đây là màu của trời biển

+ Màu của bình yên, một vùng

quê đầy chất dân giả, cùng với

những con người bình dị.

+ Màu xanh của biển còn thể

hiện sự tin tưởng, trung thành,

luôn quan niệm trong mỗi nhân

Trang 13

+ Nó cũng là màu của sự an

toàn, sự dõi theo của chúng tôi

trên từng chặn đường bạn đi.

 Hình ảnh

Trang 15

Tạo dựng khác biệt về hình ảnh không chỉ là hình ảnh thể hiện bằng biểu tượng mà còn là hình ảnh mà khách hàng cảm nhận. Đó chính là chất lượng dịch vụ

+Tạo ra đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp từ khâu nhỏ nhất, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Từ cách tiếp đón, sắp xếp, hướng dẫn khách, đội ngũ hướng dẫn viên,

+Đặc biệt quan tâm đến thái độ phục vụ nhân viên, được xem như một trong các yếu tố quan trọng đễ giữ chân khách hàng, có chế độ thưởng phạt thích đáng để khuyến khích tinh thần làm việc

 Hình ảnh

Trang 16

 Cách thức truyền thông

-Truyền thông thông qua các trang mạng xã hội, các công cụ truyền thông hiện đại: facebook, website, kênh youtube,…>>>tiết kiệm chi phí, tiếp cận và tương tác với khách hàng

-Tạo mối quan hệ với các cty đối tác, liên kết thực hiện hoạt động quảng cáo, giới thiệu tour đến tận tay khách hàng

-Giao nhiệm vụ cho một tư vấn viên trả lời thắc mắc khách hàng

-Chú trọng truyền thông hình ảnh, tạo

ấn tượng ban đầu cho khách hàng

Trang 17

 Cách thiết kế tour

Thiết kế tour du lịch ngắm cảnh thông thường sẽ gây ra hiện tưỡng nhàm chánTour du lịch sông nước Thới Sơn gồm các yếu tố mới sau:

+Đưa các hoạt động vui chơi, nghỉ dưỡng vào du lịch vì nhu cầu nghĩ ngỡi xả stress ngày càng cao

+Du lịch khám phá: đối với một số tour sẽ không có hướng dẫn viên đi cùng tạo riêng tư và tự do

+Du lịch bụi: cắm trại, nghĩ ngơi tại nhà nghĩ riêng,

Trang 18

Tổ chức đua thuyền để tạo sự thích thú và thách thức để mọi người tranh tài giành phần thắng

Tập bơi,tập chèo thuyền,hướng dẫn các kĩ năng bơi và cách sơ cứu người khi bị đuối nước.

 Cách thiết kế sản phẩm du lịch

Trang 19

Cách thiết kế sản phẩm du lịch

Trang 20

Khách ở lại thì có khách sạn hoặc các lều trại, nhà nổi.

Trang 21

Vườn trái cây

Trang 22

Vườn trái cây: Phát triển các dịch vụ kèm theo

• Vào vườn với giá 60k/ người

• Cho khách mượn võng, bàn, ghế và bạc để trải

theo yêu cầu: Gà vườn, cá đồng…

• Mua trái cây tại vườn do chính du khách hái,

hay trái cây có sẵn.

Trang 23

- Mở rộng hơn và chổ giang hàng quà lưu niệm

có nhiều ghế ngồi để du khách vừa ngồi ngỉ ngơi vừa có thể nhìn ngắm các món quà

Trang 24

Những món quà lưu niệm độc đáo từ lá dừa

Trang 25

Mở khu chụp hình

• Trang trí một khu đất có cảnh đẹp, nên thơ và có nét riêng biệt so với

nơi khác tạo nên nét đặc trưng cho thới sơn để khi nhìn vào bức hình thì mọi người biết nơi đó là Thới Sơn.

• Bên cạnh có khu trò chơi dành cho trẻ em như: hồ cá, nhà banh,cầu

Trang 26

Dịch vụ cho thuê xe đạp đôi

• Du khách có thể cùng người yêu bạn bè đi dạo, ngắm mây trời, cảm

nhận sự thanh bình dưới những con đường rợp bóng mát của Thới Sơn trên “ xe đạp tình yêu” thật lãng mạn, nó tạo cảm giác mới lạ Người ngồi sau chỉ việc đạp, có thể thả cả hai tay thoải mái tận hưởng những giây phút thư giản hoặc có thể chụp lai những cảnh vật mà minh đã đi qua.

Trang 27

Dạy cách tết hình con vật từ lá dừa: cào cào, đồng hồ, nhẫn, con rết, chong chóng…

Trang 28

Ngoài ra còn có trò chơi ta có thể gọi là một loại “âm nhạc xanh”, tức trò chơi thổi kèn làm từ lá dừa hay lá chuố i

Trang 29

• Chiều xuống du khách có thể thưởng thức những món ăn dân dã

đậm chất miền tây ở chợ ẩm thực như bánh xèo, bánh khọt, bún riêu cua đồng, hũ tiếu mỹ tho, bún mắm, bánh giá chợ dòng, lẩu mắm kho, cá tai tượng chiên xù, phở,

• Được du ngoạn trên thuyền ngắm sông nước, cảnh hai bên bờ

sông, những đàn đom đóm sáng rực Một khung cảnh lảng mạng cho các cặp tình nhân

Trang 31

Còn gì tuyệt vời hơn khi cùng gia đình bạn bè tận hưởng cả thế giới ẩm thực cùng với khung cảnh thanh bình mát mẻ nhộn nhịp ở Thới Sơn Du khách sẽ phải ngạc nhiên với sự phục vụ và giá cả ở chợ ẩm thực của

chúng tôi.

Trang 32

Tối đến du khách sẽ thưởng thức các món ăn vặt làm giới trẻ điên đảo trong thời gian qua có thể du khách sẽ ghiền đấy.

Trang 33

nội địa

Trang 34

1 Chiến lược sản phẩm

c Chiến lược lập chương trình

1 Tour Cù Lao Thới Sơn

- Thời Gian: 3 ngày 2 đêm

- Phương tiện: tàu thủy, xe ngựa, xe đạp

- Lịch trình:

+Ngày 1: 8h00: đón khách tại điểm hẹn và du ngoạn trên sông

8h30: Đến Thới sơn, tham quan lò kẹo, trại ong, Đến nhà vườn thưởng thức trái cây theo mùa, nghe đờn ca tài tử

12h30: dùng cơm trưa tại nhà hàng và nghĩ ngơi 14h: Tham gia các trò chơi hiện có, tổ chức tát mươn bắt cá, xây dựng liều trại

16h: Chèo thuyền, ghé nhà dân thưởng thức trách trà mật ong 18h: Du ngoạn trên sông Tiền, ngắm đom dóm ven bờ sông 20h: Đốt lửa trại và vui chơi

21h: Về khu nghĩ dưỡng: tận hưởng những dịch vụ nghĩ dưỡng

ở đây

Trang 35

+Ngày 2: 6h: dùng điểm tâm

7h: Khởi hành đi dạo trên đường làng Thới Sơn9h: Tham quan vườn cây trái theo mùa, ngắm cảnh, chụp hình

12h30: dùng cơm trưa tại nhà hàng và nghỉ ngơi14h: Tham gia các hoạt động trờ về quá khứ, chơi những trò chơi nhân giang, mướn xe đạp tự do du ngoạn

16h: Tự do chèo thuyền mà không có hướng dẫn viên nhưng vẫn đảm bảo an toàn

18h: Ngắm Tiền Giang Về đêm20h: Cắm trại

21h: tận hưỡng dịch vụ nghĩ dưỡng

Trang 36

1.Tour Cù Lao Thới Sơn

+Ngày 3: 6h: dùng điểm tâm

7h: Tham quan làng nghề, ghé dang hàng nghề thủ công, tự do mua về làm quà.

8h: Du khách được tự do hòa mình với thiên nhiên, tự do chụp hình hay làm gì du khách thít

12h30: ăn trưa 14h: ra sông đạp vịt, đua thuyền, tắm sông 16h: tặng quà cho khách và đưa khách về bến tàu

Kết thúc hành trình

Trang 37

2 Tham quan cồn Tứ Linh ở Tiền Giang và Bến

Tre

- Thời Gian; 2 ngày 1 đêm

- Phương tiện: tàu thủy, xe ngựa, xe đạp

- Lịch trình:

+Ngày 1: 8h: đoán khách tại bến tàu và du ngoạn 1 vòng 4 cồn

8h30: Ghé Cồn Thới Sơn: Thưởng thức cây trái, tham quan lò kẹo

12h30: ăn trưa

14h: Đi dạo và ghé nhà dân thưởng thức trà mật ong, tham gia các trò chơi hiện có, tổ chức tát mươn bắt cá, xây dựng liều trại 16h: Chèo thuyền, ghé nhà dân thưởng thức trách trà mật ong 18h: Du ngoạn trên sông Tiền, ngắm đom dóm ven bờ sông

20h: Đốt lửa trại và vui chơi

21h: Về khu nghĩ dưỡng: tận hưởng những dịch vụ nghĩ dưỡng

ở đây

Trang 38

2 Tham quan cồn Tứ Linh ở Tiền Giang và

10h: đứng trên đài cao ngắm cảnh, chụp hình, tham quan làng nghề tử dừa

11h30: an trưa 13h30: đến Quy và Long tự do thám hiểm 14h: tặng quà lưu niệm và đưa khách về bến tàu

Trang 39

3 Tour Ngắm đom đóm về đêm

Trang 40

4 Tour xe đạp Thới Sơn

- Thời Gian; 2 ngày 1 đêm

- Phương tiện: tàu thủy, xe đạp

9h30: Ghé Cồn Thới Sơn, nhận xe và bắt đầu hành trình

10h: tham quan trai nuôi ong và thưởng thức trà mật ong Đi

xe đạp từ 8-12km trên đường làng tham quan vườn dừa, ca cao

12h30: ăn trưa

13h30: Được thư giản, massa, nghe đờn ca tài tử, vào khu mua sắm quà lưu niệm

15h: Đưa khách về bến đò

Trang 41

HCM-Tiền Giang-Thới

Sơn

2 CHIẾN LƯỢC GIÁ

Định giá theo chi phí sản phẩm bên cạnh đó cũng căn cứ vào giá các đối thủ cạnh tranh đưa ra và căn

cứ vào lợi nhuận mục tiêu đang hướng đến để xác định giá các tour du lịch. Với từng tour dưa ra mức giá thích hợp nhất, cạnh tranh nhất

a. Khách hàng nội địa

Các chi phí cho tour 3 ngày 2

đêm

Trang 42

bảo hiểm Khách sạn Sông Tiền

Bảo hiểm xác xuất1/1000

200 000đ/2 đêm

15 000đ/người

150 000đ/2 đêm 15000000/vụ

=15000/người

Các loại phí Tham quan

Trò chơi Các loại phí khác

300 000đ/15 điểm

150 000đ/15 game

100 000đ

200000/15 điểm 50000đ/15 game

100 000đ

Quà tặng Nón, balo, nước,… 150 000đ/người

Marketing Tờ rơi, cskh, quảng cáo, 20 000đ/người

Giá tour=1 315 000+15%(5% trừ thiện, 10% dự trữ cty)=1 500 000đ

Giá tour /người 1 500 000đ 2 150 000đ 2 300 000đ

Trang 43

2 Tham quan cồn Tứ Linh ở Tiền Giang và Bến

Tre Các chi phí cho tour 2 ngày 1 đêm giống với tour 1 chỉ thay đổi như:

Tên dịch vụ Nội Dung Giá Thu Giá chi

Chi phí di lại

và ăn uống

Tiền xe Tàu thuyền

100 000đ/1 đêm

15 000đ/người

70 000đ/1 đêm 15000000/vụ

=15000/người

200 000đ/10 điểm

100 000đ/10 game

100 000đ

130000/10 điểm 30000đ/10 game

100 000đ

Giá tour=915 000+15%(5% trừ thiện, 10% dự trữ cty)=1 050 000đ

Thới Sơn Savitour vntour Giá tour /người 1 050 000đ 1 150 000đ 1 250 000đ

Trang 44

Tên dịch vụ Nội Dung Giá Thu Giá chi Chi phí di lại

và ăn uống

Tiền xe Tàu thuyền

100 000đ/1 đêm

15 000đ/người

70 000đ/1 đêm 15000000/vụ

=15000/người

200 000đ/10 điểm

100 000đ/10 game

100 000đ

130000/10 điểm 30000đ/10 game

100 000đ

Giá tour=885 000+15%(5% trừ thiện, 10% dự trữ cty)= 999 000đ

Thới Sơn Savitour vntour Giá tour

/người

999 000đ 1 150 000đ 1 250 000đ

3 Tour du lịch Thới Sơn bằng xe đạp

Các chi phí cho tour 2 ngày 1 đêm

Trang 45

B Tour khách hàng quốc tế

Cty liên kết với một cty du lich là Vietravel thực hiện chiến lược đôi bên cùng có lợi. Theo đo cty Vietravel

sẽ tìm kiếm khách hàng nước ngoài và đưa họ về với Thới Sơn, sẽ được hưởng 20% trên tổng lợi nhuận của tour, cùng các chương trình đãi ngộ của cty với

Vietravel. Khi đó giá từng tour áp dụng cho khách du

lịch nước ngoài sẽ tăng từ 25-30% giá tour khách du lịch nội địa

2. CHIẾN LƯỢC GIÁ

Trang 47

3 CHIẾN LƯỢT PHÂN PHỐI

CTY

KHÁCH HÀNG

ĐẠI LÝ CTV

1

2 3

A Chính sách phân phối

Trang 48

Sử dụng kênh phân phối trực tiếp

Cty sẽ bán trực tiếp sản phẩm du lịch cho khách hàng. Việc giới thiệu cho khách hàng biết được sản phẩm sẽ thông qua chính sách xúc tiến

-Trụ sở chính: Cty du lịch Thới Sơn-Tiền Giang

+Cty sẽ quảng cáo sản phẩm đến khách hàng thông qua tạp chí, catalog, tivi, báo đài và internet,…Chú ý việc in ấn: hình thức đẹp, nội dung rõ ràng tác động ngay đến nhãn quang khách hàng. Gửi tờ rơi đến khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng thông qua bưu điện

+Phát tờ rơi kết hợp với du lịch nhằm tiết kiệm chi phí cữ nhân viên, thời gian đem lại sự lựa chọn cho khách hàng

+Thực hiện các khuyến mại theo mùa, tặng quà cho các bạn trẻ, các bạn học sinh vì đây là thành phần quan trọng để tuyền bá các sản phẩm đến tay khách hàng

Trang 49

Cty còn sử dụng một mạng lới CTV đông đảo

Cần có chính sách đúng đắn để CTV có thể giúp đỡ cho các HDV chính thức của cty khi vào mùa du lịch, thông qua họ thu hút thêm khách hàng

Các CTV của cty là những sinh viên đang học tại các trường ĐH, cao đẳng về du lịch hoặc các HDV tự do. Là CTV Cty sẽ được tích lũy kinh

khách sẽ trở thành nhân viên chính thức của cty với mức lương hấp

dẫn, mức thưởng cao để thu hút và giữ chân.

Định dạng
Số trang	62
Dung lượng	19,43 MB