Mô hình giao dịch thương mại điện tử của hoa kỳ và một số bài học kinh nghiệm cho việt nam

B GIO DC V I HC TRNG I HC NGOI THNG NGUYN TH PHNG HIN Mễ HèNH GIAO DCH THNG MI IN T CA HOA K V MT S BI HC KINH NGHIM CHO VIT NAM Chuyên ngành: Kinh tế giới quan hệ kinh tế quốc tế 0B 1B LUN VN THC S KINH T Ngi hng dn khoa hc: PGS.TS Lờ Thanh Cng H ni 2004 MC LC LI NểI U 01 CHNG 1: TNG QUAN V Mễ HèNH GIAO DCH THNG MI IN T 1.1.KHI NIM GIAO DCH THNG MI IN T 04 1.1.1 Khỏi nim thng mi in t 1.1.1.1 Khỏi nim thng mi in t 04 04 1.1.1.2 Li ớch ca thng mi in t i vi doanh nghip v ngi tiờu dựng 06 1.1.2 Khỏi nim giao dch thng mi in t 11 1.1.2.1 Khỏi nim giao dch thng mi in t 11 1.1.2.2 Cỏc c trng ca giao dch thng mi in t. 12 1.2 Mụ hỡnh giao dch thng mi in t 15 1.2.1 Mụ hỡnh giao dch thng mi in t gia doanh nghip v ngi tiờu dựng (B2C) 16 1.2.1.1 Khỏi nim mụ hỡnh giao dch thng mi in t gia doanh nghip v ngi tiờu dựng (B2C) 16 1.2.1.2 Cỏc giao dch c bn mụ hỡnh giao dch thng mi in t B2C 18 1.2.2 Mụ hỡnh giao dch thng mi in t gia cỏc doanh nghip (B2B) 24 1.2.2.1 Khỏi nim mụ hỡnh giao dch thng mi in t gia cỏc doanh nghip (B2B) 24 1.2.2.2 Cỏc giao dch c bn mụ hỡnh thng mi B2B 25 1.2.2.3 Sn giao dch B2B 30 CHNG 2: THC TRNG PHT TRIN Mễ HèNH GIAO DCH THNG MI IN T CA HOA K 2.1.ỏnh giỏ thc trng thng mi in t ca hoa k 32 2.1.1.Lch s hỡnh thnh v phỏt trin thng mi in t ca Hoa 32 K 2.1.2 Thng mi in t ca Hoa K qua cỏc thi k phỏt trin 35 2.1.2.1 Tỡnh hỡnh phỏt trin giao dch TMT ca Hoa K thigian qua 35 2.1.2.2 Nhng tr ngi i vi hot ng giao dch TMT ca M 37 2.1.2.3 Vai trũ ca Chớnh ph Hoa K vic phỏt trin giao dch TMT 40 2.2 ỏnh giỏ thc trng mụ hỡnh giao dch tmt hoa k 41 2.2.1 Thc trng mụ hỡnh giao dch TMT B2C 41 2.2.1.1 Tỡnh hỡnh phỏt trin mụ hỡnh giao dch TMT B2C ca M 41 2.2.1.2 Nhng tn ti i vi cỏc cụng ty bỏn l trờn mng 46 2.2.1.3 Tng lai ca cỏc giao dch TMT B2C ti Hoa K 50 2.2.1.4 Mụ hỡnh giao dch TMT B2C in hỡnh ca Amazon.com 53 2.2.2 Thc trng phỏt trin mụ hỡnh giao dch TMT B2B ca Hoa K 59 2.2.2.1 Thc trng phỏt trin mụ hỡnh giao dch TMT B2C 59 2.2.2.2 Nhng thỏch thc t i vi s phỏt trin ca mụ hỡnh giao dch TMT B2B ca M 60 2.2.2.3 Tng lai ca hot ng TMT B2B 63 CHNG 3: MT S BI HC KINH NGHIM NHM PHT TRIN Mễ HèNH GIAO DCH THNG MI IN T CHO VIT NAM 3.1 Thc trng phỏt trin mụ hỡnh giao dch tmt vit nam 66 3.1.1 Thc trng ng dng mụ hỡnh giao dch TMT Vit Nam 66 3.1.2 Nhng thỏch thc v khú khn quỏ trỡnh phỏt trin mụ hỡnh giao dch TMT ti Vit Nam. 72 3.1.2.1 H tng c s cụng ngh thụng tin 73 3.1.2.2 H tng c s phỏp lý 75 3.1.2.3 H tng c s nhõn lc 76 3.1.2.4 Hn ch v h thng toỏn ca cỏc ngõn hng 77 3.1.2.5 H tng c s bo mt thụng tin 77 3.1.2.6 Quyn s hu trớ tu v bo v ngi tiờu dựng 78 3.1.2.7 Thay i thúi quen mua bỏn 79 3.1.2.8 Cỏc doanh nghip cha ch ng v tớch cc tham gia TMT 79 3.2 Bi hc kinh nghim nhm phỏt trin mụ hỡnh giao dch TMT vit nam. 80 3.2.1 Bi hc kinh nghim i vi mụ hỡnh giao dch TMT B2C 81 3.2.1.1 Mụ hỡnh ng dng TMT theo cp 81 3.2.1.2 Mụ hỡnh song song 84 3.2.1.3 Mụ hỡnh ch in t 86 3.2.2 Bi hc kinh nghim nhm phỏt trin mụ hỡnh giao dch TMT B2B ca Vit Nam. 90 3.2.2.1 Cng tỏc vi doanh nghip ln 90 3.2.2.2 Cng tỏc vi doanh nghip va v nh 92 3.2.3 Bi hc v xõy dng, qun lý Website ca doanh nghip 94 3.2.4 Mt s gii phỏp nhm phỏt trin giao dch TMT ca Vit nam 97 3.2.4.1 V phớa Chớnh ph 97 3.2.4.2 V phớa doanh nghip. 99 KT LUN 101 DANH MC TI LIU THAM KHO DANH MC TI LIU THAM KHO TING VIT B Thng mi (1999) Thng mi in t Nxb Thng Kờ, H ni, tr.38-39 Lc Cm (2003), Gian ln trc tuyn: Mt cn quan tõm TMT, http://internet.vdc.com.vn Lờ Thanh Cng (2003), Mt s v h tng c s nhõn lc cho thng mi in t Vit Nam, Tp Kinh t i ngoi, s 3, tr.71-74 Ngụ Vn Giang (2003), Phỏt trin thng mi in t Vit Nam Thc trng v mt s gi ý gii phỏp, Tp Ngõn hng, s 12 (9/2003), tr.51-54 Phm Song Hnh (2002), Cỏc mụ hỡnh kinh doanh trc tuyn v kh nng ỏp dng Vit Nam, Tp Kinh t i ngoi, s 2, tr.63-67 Phm Song Hnh (2003), Quy trỡnh thng mi in t B2C v kh nng ỏp dng Vit Nam, Tp Kinh t i ngoi, s 4, tr.71-76 Trn Xuõn Hin (2001), Nhng thỏch thc no t cho cỏc cụng ty thng mi in t, Internet v Thng mi in t, s (12-19/12/01), tr.20-21, theo webtomorrow, http://media.vdc.com.vn/ezines Trn Xuõn Hin (2002), Cỏc hỡnh mu kinh doanh ca bỏn l thng mi in t, Internet v Thng mi in t, s 13 (09-15/01/02), tr.14-20, s 14 (16-22/01/02), tr.16-20, s 16 (01-07/02/02), tr.13-17, s 17 (21-27/02/02), tr.15-18, theo Infomit.com, http://media.vdc.com.vn/ezines Trn Xuõn Hin (2003), Nm sai lm ph bin ca cỏc site thng mi in t, theo bcentral.com, http://internet.vdc.com.vn 10 Hc vin hnh chớnh quc gia (2003) Thng mi in t Nxb Lao ng, H ni 11 Nguyn Vit Hng (2003), S ton cu hoỏ ca cỏc dch v trờn Internet: Trng hp ca Amazon.com, http://www.thuongmaidientu.com 12 Nguyn Vit Hng (2004), Vn ln ca nhng ca hng trc tuyn nh, http://www.thuongmaidientu.com 13 Trn Vit Hựng, ng Th Lan, Bựi Liờn H, Nguyn L Hng (2003) Gii phỏp phỏt trin thng mi in t ti Vit Nam ti nghiờn cu khoa hc cp b Trng i hc Ngoi Thng, H ni 14 Phan M Linh (2001), Tng quan v thng mi in t B2B, Internet v Thng mi in t, s 05 (16-21/11/2001), tr 14-17, theo cio.com, http://media.vdc.com.vn/ezines 15 Phan M Linh (2002), Mt khu Vn cn tr thng mi in t, Internet v Thng mi in t, s 15 924-31/01/02), tr.21-22, theo Ecommercetimes.com, http://media.vdc.com.vn/ezines 16 Phan M Linh (2003), Ngnh cụng nghip ụtụ dn u thng mi in t B2B, theo internet.com, http://internet.vdc.com.vn 17 TS Nguyn Vn Minh, Trn Hoi Nam (2002) Giao dch thng mi in t Mt s c bn Nxb Chớnh tr quc gia, H ni, tr 85-92, tr.97-105 18 Nh xut bn Thng kờ (2001), Thng mi in t vi phỏt trin doanh nghip va v nh, H ni 19 Thc Phng (2004), N lc thu hỳt khỏch hng ca cỏc nh bỏn l trờn mng, theo businessweek.com, http://www.thuongmaidientu.com 20 Nguyn Trng Sn (2003), Mụ hỡnh thng mi in t B2B ang c xem xột li, http://internet.vdc.com.vn 21 H Anh Tun (2004), Tng tỏc vi khỏch hng thng mi in t, http://www.thuongmaidientu.com 22 Vin Nghiờn cu Khoa hc phỏp lý (2000), Bn v c s phỏp lý ca Thng mi in t Vit Nam, B T phỏp, H ni TING ANH 23 Jeffrey F.Rayport, Bernard J.Jaworski (2001), E-commerce, McGraw-Hill 24 United Nations Conference on Trade and Development (2002), E-Commerce and Development Report 2002, http://www.unctad.org 25 US Department of Commerce (2003), Retail E-commerce sales in forth quarter 2003, Census Bureau Reports, http://www.census.gov Ngoi ra, lun cũn tham kho cỏc website sau: http://www.doc.gov (Website ca B Thng mi Hoa K) http://www.ecommersetimes.com http://www.mot.gov.vn/e-commerce http://www.vcci.com.vn http://www.vir.com http://www.vneconomy.com.vn http://www.vnpt.com.vn/tapchibcvt DANH MC Kí HIU CC CH VIT TT B2B Business to Business Giao dch gia doanh nghip v doanh nghip B2C Business to Customer Giao dch gia doanh nghip v ngi tiờu dựng CNTT Cụng ngh thụng tin EDI Electronic Data Interchange TMT Thng mi in t Trao i d liu in t DANH MC BNG BIU Hỡnh 1.1 Mụ hỡnh tin trỡnh tham gia giao dch TMT tr.12 Hỡnh 1.2 Mụ hỡnh giao dch TMT tr.15 Hỡnh 1.3 Mụ hỡnh giao dch TMT B2C tr 17 Hỡnh 1.4 Mụ hỡnh giao dch TMT B2B tr.25 Hỡnh 2.1 Doanh thu giao dch TMT th gii nm 2002 2004 tr.35 Bng 2.1 Doanh thu bỏn l trc tuyn ca M tr.42 Hỡnh 3.1 Mụ hỡnh ng dng TMT theo cp tr.82 LI CM N Tụi xin trõn trng cm n thy PGS.TS.Lờ Thanh Cng ó tn tỡnh hng dn tụi hon thnh bn lun thc s ny Nhõn õy, tụi cng xin by t lũng bit n ti cỏc thy cụ v ngoi Trng i hc Ngoi Thng ó em n nhng kin thc quý bỏu lm nn tng tụi cú th nghiờn cu ti ca mỡnh Cui cựng tụi xin chõn thnh cm n cỏc thy cụ Khoa Sau i hc Trng i hc Ngoi Thng, cỏc cỏn b Cụng ty vt t thit b giao thụng I, gia ỡnh v bn bố ó nhit tỡnh giỳp , ng viờn v to iu kin lun c hon thnh Tụi xin trõn trng cm n! B GIO DC V O TO TRNG I HC NGOI THNG H NI -*** - NGUYN TH PHNG HIN Mễ HèNH GIAO DCH THNG MI IN T CA HOA K V MT S BI HC KINH NGHIM CHO VIT NAM CHUYấN NGNH M S : KINH T TH GII & QHKTQT : 60.31.07 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: PGS.TS Lấ THANH CNG H NI, 2004 -1- LI NểI U TNH CP THIT CA TI Nhng thnh tu ca cụng ngh thụng tin ó v ang mang li nhiu thay i ln giao dch thng mi Nhiu quc gia ang chuyn dn t phng thc thng mi truyn thng sang phng thc kinh doanh mi - thng mi in t Tuy mi ch hỡnh thnh v phỏt trin mnh thng mi quc t nhng nm gn õy, nhng thng mi in t ó xõm nhp sõu vo hu ht cỏc lnh vc kinh t xó hi, nh hng ti cỏc hot ng ca ngi Nhiu nh nghiờn cu d bỏo s lờn ngụi ca thng mi in t s em li nhng thay i ln phỏt trin kinh doanh quc t, quỏn kinh doanh quc t cng nh t thng mi Do vy, thng mi in t ang l s la chn ca nhiu quc gia vi mc ng dng khỏc Vit Nam ang quỏ trỡnh m ca, hi nhp kinh t quc t vo khu vc v th gii khụng th trỏnh tham gia vo thng mi in t ton cu Trong xu th mi, phng thc thng mi úng vai trũ nh mt th ngụn ng giao dch chung Thng mi in t giỳp chỳng ta thờm mt kh nng hi nhp kinh t quc t Hn na, a s cỏc bn hng cú tim nng ln ca Vit Nam ó v ang trin khai nn thng mi in t Li ớch ca quc gia v ca thng mi Vit Nam ũi hi chỳng ta cn hng ti phng thc mi m v nhiu hn ny Trong my nm tr li õy, thng mi in t ti Hoa K ó phỏt trin mnh em li li nhun khng l cho M, mt t nc sm khai thỏc v cú hiu qu cao i vi loi hỡnh thng mi quc t ny Vỡ vy, lun ny la chn thng mi in t Hoa K - mt nhng nn thng mi in t phỏt trin mnh nht hin - nghiờn cu nhm tỡm kim nhng bi hc kinh nghim cho giao dch thng mi in t Vit nam Trờn c s nhn thc nh vy, ti Mụ hỡnh giao dch thng mi in t ca Hoa K v mt s bi hc kinh nghim cho Vit nam c la chn lm ti cho lun thc s kinh t ny -2- TèNH HèNH NGHIấN CU T trc n nay, lnh vc thng mi in t ó c nghiờn cu mt s lun cao hc, lun ỏn tin s v mt s ti nghiờn cu v ngoi trng Tuy nhiờn, cỏc ti ny hu ht ch trung vo tng mt, tng lnh vc ca thng mi in t Cú th núi cha cú mt nghiờn cu no cp mt cỏch ton din v cỏc mụ hỡnh giao dch thng mi in t ca Hoa K nhm rỳt cỏc bi hc kinh nghim phỏt trin mụ hỡnh giao dch TMT ca Vit nam, nht l iu kin hi nhp kinh t quc t ang tr thnh mt yờu cu cp thit nh hin MC CH CA TI Lun ny c thc hin vi mc ớch nghiờn cu c bn v thng mi in t ca Hoa K c bit lnh vc giao dch thng mi in t, nhng khú khn hay tht bi v xu hng phỏt trin ca cỏc mụ hỡnh giao dch thng mi in t ti Hoa K; t ú rỳt bi hc kinh nghim cho Vit Nam nhm thỳc y s phỏt trin v hi nhp vi thng mi in t trờn th gii NHIM V NGHIấN CU Ni dung ca lun bao gm ba mc tiờu sau õy: - Nghiờn cu nhng chung v giao dch thng mi in t v cỏc mụ hỡnh giao dch thng mi in t i vi doanh nghip (B2B & B2C) - ỏnh giỏ thc trng phỏt trin mụ hỡnh giao dch thng mi in t ca Hoa K v xu hng phỏt trin ca cỏc mụ hỡnh giao dch - Nghiờn cu hin trng giao dch thng mi in t ca Vit Nam v rỳt mt s bi hc nhm phỏt trin mụ hỡnh giao dch thng mi in t cho Vit Nam I TNG V PHM VI NGHIấN CU -3- i tng v phm vi nghiờn cu ca lun l cỏc mụ hỡnh giao dch thng mi in t ca Hoa K (B2B & B2C); hin trng thng mi in t ca Vit Nam v cỏc bi hc kinh nghim nhm phỏt trin mụ hỡnh giao dch thng mi in t cho Vit Nam PHNG PHP NGHIấN CU: thc hin c mc ớch v nhim v trờn, lun s dng phng phỏp lun vt bin chng v lch s ca Ch ngha Mỏc Lờnin, phng phỏp phõn tớch h thng, phng phỏp thng kờ, so sỏnh, tng hp, khỏi quỏt hoỏ v h thng hoỏ ti liu KT CU CA LUN VN: Mc lc Li núi u Chng : Tng quan v mụ hỡnh giao dch thng mi in t Chng : Thc trng phỏt trin mụ hỡnh giao dch thng mi in t ca Hoa K Chng : Mt s bi hc kinh nghim nhm phỏt trin mụ hỡnh giao dch thng mi in t cho Vit nam Kt lun Danh mc ti liu tham kho -4- CHNG 1: TNG QUAN V Mễ HèNH GIAO DCH THNG MI IN T 1.1 KHI NIM GIAO DCH THNG MI IN T 1.1.1 Khái niệm th-ơng mại điện tử 1.1.1.1 Khái niệm th-ơng mại điện tử Sự hình thành phát triển th-ơng mại điện tử (TMĐT) gắn liền với đời phát triển cuả Internet Những năm đầu thập kỷ 90 kỷ XX, máy tính cá nhân đ-ợc sử dụng rộng rãi công sở mà gia đình, nhiều tổ chức tài mở rộng công nghệ mang đến cho khách hàng ngày nhiều dịch vụ sở sử dụng máy tính cá nhân Để tăng nguồn thu nhập, tổ chức tài nghiên cứu áp dụng nhiều ph-ơng tiện giao dịch thuận lợi, đồng thời hạ thấp chi phí dịch vụ, rút ngắn thời gian giao dịch khách hàng Chính cạnh tranh việc phát triển công nghệ th-ơng mại điện tử công nghệ dịch vụ khách hàng động lực thúc đẩy hoạt động th-ơng mại điện tử ngày phát triển Trên thực tế, có nhiều cách gọi khác nh- th-ơng mại điện tử (e-commerce), mậu dịch trực tuyến (online trade) hay kinh doanh điện tử (e-business)Chính vậy, với góc độ quy mô tiếp cận lại có định nghĩa khác th-ơng mại điện tử Từ góc độ thông tin liên lạc: th-ơng mại điện tử trình truyền dẫn thông tin, sản phẩm /dịch vụ hay toán qua đ-ờng điện thoại, mạng máy tính hay ph-ơng tiện điện tử khác Với hoạt động kinh doanh, th-ơng mại điện tử việc ứng dụng công nghệ thông tin nhằm tự động hoá giao dịch kinh doanh trình sản xuất -5- Với t- cách dịch vụ, th-ơng mại điện tử công cụ nhằm giúp doanh nghiệp, ng-ời tiêu dùng chủ thể khác cắt giảm chi phí, nâng cao chất l-ợng hàng hoá tăng tốc độ thực dịch vụ th-ơng mại Từ khía cạnh trực tuyến (online), th-ơng mại điện tử bao hàm khả mua bán hàng hoá/dịch vụ thông tin mạng Internet dịch vụ trực tuyến khác Nh- thế, hiểu cách đơn giản th-ơng mại điện tử trình thực giao dịch th-ơng mại thông qua ph-ơng tiện điện tử Theo nghĩa hẹp, nội dung th-ơng mại điện tử bao gồm hoạt động th-ơng mại thực qua mạng máy tính, đặc biệt mạng Internet Tuy nhiên, ch-a có định nghĩa hay khái niệm chung thống th-ơng mại điện tử, song lại có hai quan điểm lớn giới khái quát đ-ợc đầy đủ phạm vi hoạt động TMĐT nh- sau: Luật mẫu Th-ơng mại điện tử Uỷ ban Liên Hợp Quốc Luật Th-ơng mại Quốc tế (UNCITRAL) định nghĩa: Thuật ngữ Th-ơng mại [commerce] cần đ-ợc diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất th-ơng mại dù có hay hợp đồng Các quan hệ mang tính th-ơng mại [commercial] bao gồm, nh-ng không bao gồm, giao dịch sau đây: giao dịch cung cấp trao đổi hàng hoá dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện đại lý th-ơng mại; uỷ thác hoa hồng (factoring), cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng công trình; t- vấn; kỹ thuật công trình (engineering); đầu t-; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thoả thuận khai thác tô nh-ợng, liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hoá hay hành khách đ-ờng biển, đ-ờng không,đường sắt đường Nh- vậy, thấy phạm vi hoạt động th-ơng mại điện tử rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế hoạt động mua bán hàng hoá dịch vụ phạm vi nhỏ TMĐT [1] -6- Ngoài ra, Uỷ ban Châu Âu đ-a định nghĩa Th-ơng mại điện tử nh- sau: Thương mại điện tử đ-ợc hiểu việc thực hoạt động kinh doanh qua ph-ơng tiện điện tử Nó dựa việc xử lý truyền liệu điện tử d-ới dạng text, âm hình ảnh TMĐT gồm nhiều hành vi hoạt động mua bán hàng hoá dịch vụ qua ph-ơng tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá th-ơng mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp tới ng-ời tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng Th-ơng mại điện tử đ-ợc thực th-ơng mại hàng hoá (ví dụ nh- hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) th-ơng mại dịch vụ (ví dụ nh- dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động truyền thống (nh- chăm sóc sức khỏe, giáo dục) hoạt động (ví dụ nh- siêu thị ảo)".[18] Tóm lại, th-ơng mại điện tử đã, làm thay đổi hình thái hầu hết hoạt động kinh tế Cùng với phát triển không ngừng công nghệ giải pháp, th-ơng mại điện tử mở hội tham gia cho tất đối t-ợng, từ doanh nghiệp đến ng-ời tiêu dùng mà không phụ thuộc nhiều vào quy mô vị trí địa lý 1.1.1.2 Lợi ích th-ơng mại điện tử doanh nghiệp ng-ời tiêu dùng Sự phát triển công nghệ thông tin nói chung th-ơng mại điện tử nói riêng tạo điều kiện thuận lợi cho hầu hết hoạt động kinh doanh mặt nội dung ph-ơng thức quản lý kinh doanh Th-ơng mại điện tử đem lại lợi ích to lớn cho đối t-ợng tham gia đặc biệt doanh nghiệp ng-ời tiêu dùng a Đối với doanh nghiệp - TMĐT đem lại cho doanh nghiệp hội tiếp cận diện thị tr-ờng toàn cầu Internet mạng máy tính toàn cầu dựa công nghệ chuẩn mở Khi kết nối vào Internet, doanh nghiệp có hội để tìm kiếm thông tin, liên lạc giao dịch với đối tác toàn cầu mà không bị phân biệt khoảng cách không gian thời gian Nếu nh- tr-ớc việc tìm hiểu thông tin thị tr-ờng, đối -7- tác thị tr-ờng n-ớc đòi hỏi doanh nghiệp phải tốn chi phí cho lại, cho việc tìm hiểu tài liệu giấy tờ nhờ có Internet TMĐT, điều trở nên đơn giản nhiều trang Web đóng vai trò nh- th- viện khổng lồ với hàng triệu chủng loại thông tin Bên cạnh đó, doanh nghiệp xây dựng trang Web riêng để giới thiệu doanh nghiệp thu hút truy cập đối t-ợng quan tâm Sự diện toàn cầu, 24 giờ/ngày ngày/tuần, mang lại cho doanh nghiệp nhiều hội để tìm kiếm đối tác Một điểm đáng l-u ý Internet tạo hội bình đẳng cho công ty vừa nhỏ, công ty thành lập tham gia vào kinh tế toàn cầu cạnh tranh cách hiệu với công ty lớn, công ty đa quốc gia kinh doanh Internet không phụ thuộc vào quy mô công ty, vào sở vật chất, nhà cửa, trang thiết bị Đối với khách hàng, công ty có diện giống nhau: qua Website mạng Ví dụ Amazon.com, công ty dotcom (công ty bán lẻ trực tuyến) chuyên bán sách qua mạng đ-ợc -a chuộng Mỹ khẳng định điều Dù thành lập đ-ợc năm gần đây, công ty cạnh tranh ngang mà trở thành đối thủ đáng gờm công ty lớn nhờ kinh doanh có hiệu Internet Amazon.com có mức doanh thu hàng năm 1,2 tỷ USD t-ơng đ-ơng với doanh thu 235 hiệu sách lớn Barnes & Noble, hãng sách tiếng Mỹ, mà phải đầu t- 56 triệu USD cho tài sản cố định, Barnes & Noble tiêu đến 118 triệu USD cho 235 cửa hàng Dĩ nhiên để có đ-ợc Website quy mô có tốc độ đ-ờng truyền cao, th-ờng công ty lớn có nhiều khả thành công tiến hành kinh doanh trực tuyến Đối với công ty nhỏ thành lập, cần phải có ý t-ởng kinh doanh độc đáo, chiến l-ợc kinh doanh phù hợp máy tính nối mạng có hội giao dịch thành công - Tham gia vào TMĐT, doanh nghiệp giảm chi phí, tiết kiệm thời gian nâng cao hiệu kinh doanh -8- Ngày nay, doanh nghiệp giao dịch với qua mạng Internet chuyển gửi dạng thông điệp văn bản, hình ảnh, âm với chi phí thời gian giao dịch thấp nhiều so với ph-ơng tiện truyền thống Việc ng-ời tiêu dùng nhanh chóng tiếp cận thông tin hàng hoá có ý nghĩa sống hoạt động kinh doanh lực cạnh tranh doanh nghiệp Ng-ời ta -ớc tính tham gia kinh doanh mạng, doanh nghiệp tiết kiệm 50% chi phí so với kinh doanh truyền thống Khoản tiết kiệm có đ-ợc nhờ giảm chi phí số hoạt động nh-: + Chi tiêu cho sở vật chất: Các doanh nghiệp tham gia TMĐT giảm bớt đ-ợc khoản đầu t- vào văn phòng, trang thiết bị, chí nhiều doanh nghiệp dịch vụ trụ sở mà kinh doanh Internet + Chi phí nhân công: Với hỗ trợ TMĐT, tất trình bán hàng công ty tự động Năng lực bán hàng công ty không phụ thuộc vào lực l-ợng nhân viên bán hàng hạ tầng sở vật chất công ty mà tuỳ thuộc vào tốc độ xử lý lệnh hỏi hàng đơn đặt hàng máy tính Do đó, tham gia vào TMĐT, doanh nghiệp cần nhân công nhiều so với buôn bán truyền thống, từ tạo điều kiện giúp doanh nghiệp hạn chế đ-ợc quỹ tiền l-ơng phải trả cho nhân viên Công ty Amazon.com có 614 nhân viên Barnes & Noble với mạng l-ới rộng lớn cửa hàng sách, số nhân viên lên tới 27.200 ng-ời + Chi phí giao dịch: Khoản chi phí giảm đáng kể doanh nghiệp hoạt động TMĐT doanh nghiệp có Website quảng cáo thông tin mạng Công ty Micron Computers (Mỹ) cho biết: để làm việc với khách hàng tìm hiểu trang Web công ty, họ trung bình phút làm việc với ng-ời khách ch-a tham khảo Website 20 phút Ngoài ra, việc giao dịch thực hoàn toàn mạng chi phí vài chục đôla cho giao dịch, số tăng lên gấp 10 lần giao dịch truyền thống kiểu mặt đối mặt + Chi phí cho quảng cáo, bán hàng tiếp thị: Quảng cáo Internet không tốn chi phí nh- quảng cáo ph-ơng tiện truyền thông khác hiệu thu đ-ợc không nhỏ Trong số khách hàng trực tuyến tập đoàn máy tính Dell [...]... (online trade) hay kinh doanh điện tử (e-business)Chính vì vậy, với mỗi góc độ và quy mô tiếp cận lại có những định nghĩa khác nhau về th-ơng mại điện tử Từ góc độ thông tin liên lạc: th-ơng mại điện tử là quá trình truyền dẫn thông tin, sản phẩm /dịch vụ hay thanh toán qua đ-ờng điện thoại, mạng máy tính hay bất kỳ ph-ơng tiện điện tử nào khác Với hoạt động kinh doanh, th-ơng mại điện tử là việc ứng... các giao dịch kinh doanh và quá trình sản xuất -5- Với t- cách là một dịch vụ, th-ơng mại điện tử là công cụ nhằm giúp doanh nghiệp, ng-ời tiêu dùng và các chủ thể khác cắt giảm chi phí, nâng cao chất l-ợng hàng hoá và tăng tốc độ thực hiện các dịch vụ th-ơng mại Từ khía cạnh trực tuyến (online), th-ơng mại điện tử bao hàm khả năng mua bán hàng hoá /dịch vụ và thông tin trên mạng Internet và các dịch. .. động của th-ơng mại điện tử rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế trong đó hoạt động mua bán hàng hoá và dịch vụ chỉ là một trong phạm vi rất nhỏ trong TMĐT [1] -6- Ngoài ra, Uỷ ban Châu Âu cũng đã đ-a ra định nghĩa về Th-ơng mại điện tử nh- sau: Thương mại điện tử đ-ợc hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các ph-ơng tiện điện tử Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện. .. điện tử d-ới dạng text, âm thanh và hình ảnh TMĐT gồm nhiều hành vi trong đó hoạt động mua bán hàng hoá và dịch vụ qua ph-ơng tiện điện tử, giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá th-ơng mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp tới ng-ời tiêu dùng và các dịch vụ sau bán hàng Th-ơng mại điện. .. hoạt động kinh tế Cùng với sự phát triển không ngừng của các công nghệ và giải pháp, th-ơng mại điện tử cũng mở ra cơ hội tham gia cho tất cả mọi đối t-ợng, từ doanh nghiệp đến ng-ời tiêu dùng mà không phụ thuộc nhiều vào quy mô và vị trí địa lý 1.1.1.2 Lợi ích của th-ơng mại điện tử đối với doanh nghiệp và ng-ời tiêu dùng Sự phát triển của công nghệ thông tin nói chung và th-ơng mại điện tử nói riêng... hỡnh giao dch thng mi in t Chng 2 : Thc trng phỏt trin mụ hỡnh giao dch thng mi in t ca Hoa K Chng 3 : Mt s bi hc kinh nghim nhm phỏt trin mụ hỡnh giao dch thng mi in t cho Vit nam Kt lun Danh mc ti liu tham kho -4- CHNG 1: TNG QUAN V Mễ HèNH GIAO DCH THNG MI IN T 1.1 KHI NIM GIAO DCH THNG MI IN T 1.1.1 Khái niệm th-ơng mại điện tử 1.1.1.1 Khái niệm th-ơng mại điện tử Sự hình thành và phát triển của. .. ph-ơng tiện giao dịch thuận lợi, đồng thời hạ thấp chi phí dịch vụ, rút ngắn thời gian giao dịch của khách hàng Chính sự cạnh tranh trong việc phát triển công nghệ th-ơng mại điện tử và các công nghệ trong dịch vụ đối với khách hàng là động lực thúc đẩy hoạt động th-ơng mại điện tử ngày càng phát triển Trên thực tế, có rất nhiều cách gọi khác nhau nh- th-ơng mại điện tử (e-commerce), mậu dịch trực tuyến... khác Nh- thế, hiểu một cách đơn giản nhất thì th-ơng mại điện tử là quá trình thực hiện các giao dịch th-ơng mại thông qua các ph-ơng tiện điện tử Theo nghĩa hẹp, nội dung th-ơng mại điện tử bao gồm các hoạt động th-ơng mại thực hiện qua các mạng máy tính, đặc biệt là mạng Internet Tuy nhiên, cho đến nay vẫn ch-a có một định nghĩa hay khái niệm chung thống nhất về th-ơng mại điện tử, song tựu trung... t-ởng kinh doanh độc đáo, chiến l-ợc kinh doanh phù hợp và một máy tính nối mạng là có thể có cơ hội giao dịch thành công - Tham gia vào TMĐT, doanh nghiệp có thể giảm chi phí, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả kinh doanh -8- Ngày nay, các doanh nghiệp có thể giao dịch với nhau qua mạng Internet và chuyển gửi mọi dạng thông điệp văn bản, hình ảnh, âm thanh với chi phí và thời gian giao dịch. .. Th-ơng mại điện tử đ-ợc thực hiện đối với cả th-ơng mại hàng hoá (ví dụ nh- hàng tiêu dùng, các thiết bị y tế chuyên dụng) và th-ơng mại dịch vụ (ví dụ nh- dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); các hoạt động truyền thống (nh- chăm sóc sức khỏe, giáo dục) và các hoạt động mới (ví dụ nh- siêu thị ảo)".[18] Tóm lại, th-ơng mại điện tử đã, đang và sẽ làm thay đổi hình thái của hầu hết các