Một số bài học kinh nghiệm về công tác quản lý chất lượng công trình của dự án florence mỹ đình (tóm tắt)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ XÂY DỰNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI TRỊNH TUẤN THỌ MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH CỦA DỰ ÁN FLORENCE MỸ ĐÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ ĐÔ THỊ VÀ CÔNG TRÌNH Hà Nội - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ XÂY DỰNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI TRỊNH TUẤN THỌ KHÓA: 2018 - 2020 MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH CỦA DỰ ÁN FLORENCE MỸ ĐÌNH Chun ngành: Quản lý thị cơng trình Mã số: 8.58.01.06 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ ĐÔ THỊ VÀ CƠNG TRÌNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HOÀI NAM Hà Nội - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ XÂY DỰNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI TRỊNH TUẤN THỌ KHÓA: 2018 - 2020 MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH CỦA DỰ ÁN FLORENCE MỸ ĐÌNH Chun ngành: Quản lý thị cơng trình Mã số: 8.58.01.06 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ ĐÔ THỊ VÀ CƠNG TRÌNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HOÀI NAM XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - Năm 2020 LỜI CẢM ƠN Trước tiên tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy, cô khoa sau đại học trường Đại học Kiến Trúc Hà Nội tận tình giúp đỡ, định hướng dạy bảo suốt thời gian học tập trường Bên cạnh tác giả gửi lời cảm ơn hỗ trợ nhiệt tình anh chị văn phòng khoa sau Đại học thư viện trường tạo điều kiện, giúp đỡ tác giả trình học tập để thân tiếp cận, học hỏi nhiều kinh nghiệm hoàn thiện kiến thức thân hoàn thành khóa học Tác giả xin đặc biệt gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Hoài Nam, người dành nhiều thời gian tâm huyết tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ tác giả suốt thời gian nghiên cứu để hoàn thành luận văn Trong hoàn cảnh giới phải đối mặt với dịch bênh Covid – 19 nói chung Việt Nam nói riêng Nhân đây, tác giả xin chân thành cảm ơn quan tâm Ban quản lý dự án xây dựng tịa nhà Florence Mỹ Đình cung cấp tài liệu thông tin quý báu để tác giả hoàn thành luận văn Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng hồn thiện luận văn tất khả mình, nhiên thân cịn thiếu kinh nghiệm nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận đóng góp q báu q thầy bạn Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả Trịnh Tuấn Thọ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu khoa học, kết nghiên cứu Luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày tháng năm 2020 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Trịnh Tuấn Thọ MỤC LỤC Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ MỞ ĐẦU * Tính cấp thiết đề tài * Mục tiêu nghiên cứu * Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Phương pháp nghiên cứu * Đóng góp nghiên cứu * Kết cấu luận văn NỘI DUNG CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG TỊA NHÀ FLORENCE MỸ ĐÌNH 1.1 Giới thiệu dự án xây dựng tòa nhà Florence Mỹ Đình 1.1.1 Vị trí, đặc điểm tự nhiên, quy mơ dự án tịa nhà Florence Mỹ Đình 1.1.2 Giới thiệu số nhà thầu tham gia thực dự án 1.2 Chủ Đầu Tư Ban quản lý dự án xây dựng tịa nhà Florence Mỹ Đình.11 1.2.1 Chủ Đầu Tư dự án: Công Ty CP Nhà Mỹ Xuân Hà Nội 11 1.2.2 Ban quản lý dự án Florence Mỹ Đình 14 1.3 Thực trạng công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng tịa nhà Florence Mỹ Đình 18 1.3.1 Thực trạng công tác quản lý Chủ đầu tư 18 1.3.2 Thực trạng công tác quản lý Ban QLDA Florence Mỹ Đình 20 1.3.3 Đánh giá tổng quan thực dự án BQLDA 22 1.3.4 Những kết đạt công tác quản lý chất lượng BQLDA 23 1.3.5 Những bất cập, vướng mắc tồn công tác quản lý chất lượng dự án 27 CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ CƠ SỞ PHÁP LÝ VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG 40 2.1 Cơ sở khoa học quản lý chất lượng 40 2.1.1 Các khái niệm chất lượng quản lý chất lượng 40 2.1.2 Chất lượng quản lý chất lượng công trình 45 2.1.3 Chất lượng quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 49 2.2 Cơ sở pháp lý 56 2.2.1 Các văn pháp luật nhà nước 56 2.2.2 Các văn pháp luật Bộ xây dựng 57 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cơng trình xây dựng từ cơng tác quản lý 58 2.3.1 Vai trò đặc điểm hệ thống quản lý chất lượng 60 2.3.2 Các yêu cầu, nguyên tắc hình thức thiết lập cấu tổ chức quản lý chất lượng 61 2.4 Những kinh nghiệm thực tiễn quản lý chất lượng cơng trình Việt Nam 63 2.4.1 Mơ hình chủ đầu tư trực tiếp quản lý dự án 63 2.4.2 Cải thiện mở rộng hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp xây dựng 64 CHƯƠNG MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ ĐỀ XUẤT QUA CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH TẠI DỰ ÁN XÂY DỰNG TỊA NHÀ FLORENCE MỸ ĐÌNH 66 3.1 Một số học kinh nghiệm đạt quản lý chất lượng cơng trình q trình thực dự án 66 3.2 Một số học kinh nghiệm cần khắc phục đề xuất công tác quản lý chất lượng cơng trình ban QLDA 66 3.2.1 Bài học kinh nghiệm thứ mặt cấu tổ chức, lực trình độ chun mơn Đề xuất hồn thiện máy BQLDA 66 3.2.2 Bài học kinh nghiệm thứ hai công tác điều hành, Đề xuất hồn thiện cơng tác điều hành BQLDA 71 3.2.3 Bài học kinh nghiệm thứ ba công tác quản lý thiết kế, lựa chọn đơn vị thi công đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác cho Ban QLDA 79 3.2.4 Bài học kinh nghiệm thứ tư q trình thi cơng xây dựng cơng trình đề xuất nâng cao hiệu sách quản lý chất lượng dự án Của BQLDA 84 3.2.5 Bài học kinh nghiệm thứ năm hoàn thiện chế phối hợp ba chủ thể: Ban QLDA - Tư vấn giám sát - Nhà thầu thi công 88 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 91 KẾT LUẬN 91 KIẾN NGHỊ 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Chữ đầy đủ CP Cổ phần XNK Xuất nhập BQLDA Ban quản lý dự án CBKT Cán kỹ thuật TVGS Tư vấn giám sát TVTK Tư vấn thiết kế PCCC Phòng cháy chữa cháy TCVN Tiêu chuẩn việt nam TCXD Tiêu chuẩn xây dựng 10 CĐT Chủ đầu tư 11 QLCL Quản lý chất lượng 12 HTQLCL Hệ thống quản lý chất lượng 13 DN Doanh nghiệp 14 CBBQL Cán ban quản lý 15 Xây dựng DD CN Xây dựng dân dụng công nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Số hiệu bảng Bảng 1.1 Bảng 2.1 Tên bảng Trang Số lượng Nhân BQLDA tòa nhà 14 Florence Mỹ Đình Đề xuất tuyển dụng bồi dưỡng nghiệp vụ 71 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Số hiệu hình Hình 1.1 Tên hình Trang Liên kết vùng quanh vị trí tịa nhà Florence Mỹ Đình Hình 1.2 Vị trí lơ đất xây dựng dự án Hình 1.3 Phối cảnh dự án Florence Mỹ Đình Hình 1.4 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty 12 Sơ đồ cấu máy hoạt động 15 Hình 1.5 Hình 1.6 BQLDA Sơ đồ cấu máy QLDA Florence Mỹ Đình Sơ đồ mối quan hệ quan quản lý Hình 1.7 18 19 nhà nước với công ty Công ty với đơn vị thực dự án Hình 1.8 Hình 1.9 10 Hình 1.10 11 Hình 1.11 Bê tông rỗ thi công sai biện pháp 32 Bê tông bị tẩy công tác trắc đạc chưa 33 đảm bảo Cơng tác xây có phần lỗi cơng nhân thi 34 công không theo quy định Công tác thi công chồng chéo dẫn đến 35 buộc phải đục lớp trát lắp 12 Hình 1.12 13 Hình 1.13 14 Hình 2.1 15 Hình 2.2 16 Hình 3.1 17 Hình 3.2 18 Hình 3.3 19 Hình 3.4 20 Hình 3.5 21 Hình 3.6 Ốp lát bị ộp điện nước thi công ẩu 36 Tổ đội làm việc sau phá hoại sản phẩm 37 đội trước Quản lý chất lượng theo giai đoạn 55 dự án đầu tư xây dựng cơng trình Mơ hình chủ đầu tư trực tiếp quản lý dự án 63 Đề xuất cấu tổ chức máy 68 BQLDA Đề xuất tổng quan quy trình quản lý dự án 74 (bước thực hiện, kết thúc dự án) Đề xuất quy trình quản lý chất lượng vật 76 tư, thiết bị Đề xuất quy trình quản lý chất lượng cơng 77 việc thi cơng xây dựng Đề xuất quy trình quản lý chất lượng công 77 việc thi công xây dựng phát sinh Đề xuất quy trình quản lý chất lượng nhân lực thi công xây dựng 78 MỞ ĐẦU * Tính cấp thiết đề tài Đề tài luận văn tác giả “Một số học kinh nghiệm cơng tác quản lý chất lượng cơng trình dự án Florence Mỹ Đình” tác giả chọn đề tài tác giả tiếp cận với dự án từ sớm, nhận thấy dự án hồn thành, nhìn lại q trình thực dự án, ngồi kết đạt BQL dự án cịn gặp nhiều hạn chế, khó khăn, tồn công tác quản lý dẫn tới ảnh hưởng chất lượng cơng trình dự án Bên cạnh Chủ Đầu Tư Cơng ty CP nhà Mỹ Xn Hà Nội nhà đầu tư hoàn toàn xuất thị trường bất động sản để tồn phát triển việc nâng kinh nghiệm quản lý nhu cầu trước mắt tất yếu Chủ Đầu Tư Chính lý đó, tác giả chọn đề tài để nghiên cứu nhằm tìm số vấn đề bất cập cịn tồn q trình thực dự án để rút học kinh nghiệm cho cơng trình tới khác Chủ đầu tư không mắc phải hạn chế tối đa lỗi lặp lại dự án thực xảy trước Qua “Một số học kinh nghiệm cơng tác quản lý chất lượng cơng trình dự án Florence Mỹ Đình” tác giả nêu việc đạt được, việc chưa đạt công tác quản lý chất lượng cơng trình BQL dự án phân tích, đánh giá, rút kinh nghiệm để BQLDA thực dự án khác tương đương cách hiểu quả, tốt góp phần củng cố vị trí, thúc đẩy phát triển nhà đầu tư Công ty CP nhà Mỹ Xuân Hà Nội nói riêng đưa vào thị trường bất động sản sản phẩm có chất lượng ngày tốt đáp ứng nhu cầu thị trường, quyền lợi khách hàng nói chung 2 * Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài “Một số học kinh nghiệm công tác quản lý chất lượng cơng trình dự án Florence Mỹ Đình” tìm mặt ưu điểm, khuyết điểm công tác quản lý chất lượng cơng trình, tiến hành đánh giá thực trạng cơng tác quản lý chất lượng cơng trình Ban QLDA Florence Mỹ Đình Nêu tồn tại, vướng mắc thiếu sót cơng tác quản lý chất lượng cơng trình Ban Quản Lý Dự Án Từ rút học kinh nghiệm, số đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng cơng trình cho Ban quản lý dự án Florence Mỹ Đình, làm tài liệu cho Ban quản lý dự án Florence Mỹ Đình áp dụng cơng trình tương tự, góp phần ngày nâng cao chất lượng dự án Tìm hiệu hệ thống văn pháp lý công tác quản lý chất lượng cơng trình Việt Nam * Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu cơng tác quản lý chất lượng cơng trình - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác quản lý chất lượng Ban quản lý dự án Florence Mỹ Đình, dự án xây dựng tịa nhà Tịa nhà Florence Mỹ Đình Số 28, Lơ X3, Đường Trần Hữu Dực, Phường Cầu Diễn, Nam Từ Liêm , Hà Nội từ Quý 4/2017 đến Quý 4/2019 * Phương pháp nghiên cứu Tác giả sử dụng số phương pháp nghiên cứu chủ yếu sau đây: - Phương pháp nghiên cứu thống kê - Phương pháp nghiên cứu tổng hợp - Phương pháp nghiên cứu phân tích so sánh 3 * Đóng góp nghiên cứu - Ý nghĩa khoa học: Nghiên cứu đề xuất giải pháp cho cơng tác quản lý chất lượng cơng trình; đề xuất việc đổi chế, sách, mơ hình quản lý chất lượng cơng trình, sách quản lý chất lượng BQLDA để quản lý chất lượng công trình ngày tốt - Ý nghĩa thực tiễn: Qua học kinh nghiệm quản lý chất lượng xây dựng tịa nhà Florence Mỹ Đình Giúp cho Ban Quản lý dự án có thêm tài liệu tham khảo áp dụng vào công tác quản lý chất lượng xây dựng tịa nhà cao tầng có quy mơ tương tự thực thời gian tới * Kết cấu luận văn Ngoài phần Mở đầu, Kết luận kiến nghị, Tài liệu tham khảo Phụ lục, nội dung Luận văn tác giả gồm ba chương: Chương 1: Thực trạng công tác quản lý chất lượng Ban quản lý dự án xây dựng tòa nhà Florence Mỹ Đình Chương 2: Cơ sở khoa học sở pháp lý quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Chương 3: Một số học kinh nghiệm đề xuất qua công tác quản lý chất lượng cơng trình Ban Quản Lý dự án xây dựng tịa nhà Florence Mỹ Đình THƠNG BÁO Để xem phần văn tài liệu này, vui lịng liên hệ với Trung Tâm Thơng tin Thư viện – Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội Địa chỉ: T.13 – Nhà H – Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội Đ/c: Km 10 – Nguyễn Trãi – Thanh Xuân Hà Nội Email: digilib.hau@gmail.com TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN 91 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Công ty cổ phần Nhà Mỹ Xuân Hà Nội định hướng chiến lược kinh doanh thời kỳ mới, tiếp tục giữ vị trí nghề, sản phẩm, chất lượng sản phẩm, bước đầu tư mở rộng, nâng cao tiềm phát triển Trước thách thức hội thời kỳ đất nước hội nhập, công ty bước hoàn thiện máy quản lý, nâng cao chất lượng thi cơng cơng trình, thu hút nguồn nhân lực, tích cực xây dựng chương trình chiến lược phát triển Để giúp công ty giữ vị sẵn có cơng ty với thị trường nước, bước đưa công ty phát triển, mở rộng khu vực Trên sở thực tiễn nghiên cứu, phân tích vấn đề, luận văn tìm hiểu hệ thống văn pháp lý công tác quản lý chất lượng cơng trình Việt Nam Tìm mặt ưu điểm, khuyết điểm công tác quản lý chất lượng cơng trình, tiến hành đánh giá thực trạng cơng tác quản lý chất lượng cơng trình Ban QLDA Florence Mỹ Đình Nêu tồn tại, vướng mắc thiếu sót cơng tác quản lý chất lượng cơng trình Ban Quản Lý Dự Án Từ rút học từ đề giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao chất lượng cơng trình cho BQLDA dự án tương tự Do phạm vi nghiên cứu đề tài hạn chế, thời gian có hạn nên kết nghiên cứu đề tài chưa sâu rộng, đó, hy vọng có nghiên cứu tương lai phát triển sâu thêm theo hướng có nghiên cứu với phạm vi quy mô rộng hơn, sâu để đưa kết tồn diện cơng tác quản lý chất lượng xây dựng cơng trình Ban QLDA Tác giả mong nhận góp ý thầy cô hội đồng, bạn bè đồng nghiệp để Luận văn hoàn thiện 92 KIẾN NGHỊ Quản lý chặt chẽ công việc dễ gây ảnh hưởng đến công tác chất lượng công tác điều tra khảo sát, cơng tác giải phóng mặt bằng, cơng tác thiết kế, vật liệu đầu vào, quản lý hợp đồng TVGS, quản lý thi công trường Quản lý tư vấn giám sát: xây dựng hệ thống mạng lưới quản lý tư vấn Cơ cấu tổ chức BQLDA cách hợp lý, nhân phù hợp với công việc giao Từng bước nâng cao lực đội ngũ cán bộ, tuyển chọn thêm nhà thầu uy tín, TVGS có trình độ chun mơn lực dự án tương tự công ty Hạn chế tối đa sai sót từ khâu thiết khâu thi cơng mà cơng trình trước vướng phải, từ bước tạo máy làm việc hiệu hơn, tránh sai sót khơng đáng có Tiếp cận với cơng nghệ nhằm nâng cao hiệu suất hiệu BQLDA trình thực dự án với phương châm BQL “đảm bảo tiến độ, đáp ứng chất lượng, hiệu kinh tế” dự án thời đại công nghệ TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban quản lý dự án Florence Mỹ Đình: Hồ sơ tài liệu năm: 2016, 2017, 2018, 2019 Bộ xây dựng (2016), Thông tư số 17/2016/TT-BXD năm 2016 Quy định hướng dẫn lực tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động xây dựng Bộ xây dựng (2016), Thông tư số 26/2016/TT-BXD ngày 26/10/2016 Quy định chi tiết số nội dung quản lý chất lượng bảo trì cơng trình xây dựng Bộ xây dựng (2019), Thông tư số 04/2019/TT-BXD ngày 16/8/2019 Sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 26/2016/TT-BXD ngày 26/10/2016 Bộ trưởng Bộ Xây dựng quy định chi tiết số nội dung quản lý chất lượng bảo trì cơng trình xây dựng Chính phủ (2015), Nghị định 46/2015/NĐ-CP ngày 12/05/2015 Quản lý chất lượng bảo trì cơng trình xây dựng Chính phủ (2015), Nghị định 59/2015/NĐ-CP ngày 18/06/2015 Quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình Đỗ Đình Đức – Bùi Mạnh Hùng (2012), Quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình, Nhà xuất xây dựng, Hà Nội Bùi Mạnh Hùng (2011), Giáo trình Giám sát thi cơng nghiệm thu cơng trình xây dựng ( Phần xây dựng), NXB Xây dựng, Hà Nội Lê Kiều (2014), Giáo trình Những yếu tố chất lượng cơng trình xây dựng, Đại học Kiến trúc Hà Nội, Hà Nội 10 Quốc hội (2014), Luật xây dựng số 50/2014/QH13 ngày 18/6/2014 11 TCVN ISO 9001:2015: Hệ thống quản lý chất lượng – yêu cầu 12 Trịnh Quốc Thắng (2006), Quản lý dự án đầu tư xây dựng, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 13 UBND thành phố Hà Nội (2015), Quyết định số 39/2015/QĐ-UBND ngày 30/12/2015 Quy định trách nhiệm quản lý chất lượng bảo trì cơng trình xây dựng địa bàn thành phố Hà Nội  ... lại dự án thực xảy trước Qua ? ?Một số học kinh nghiệm công tác quản lý chất lượng cơng trình dự án Florence Mỹ Đình? ?? tác giả nêu việc đạt được, việc chưa đạt công tác quản lý chất lượng công trình. .. cơng tác quản lý chất lượng cơng trình Ban Quản Lý Dự Án Từ rút học kinh nghiệm, số đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng cơng trình cho Ban quản lý dự án Florence Mỹ Đình, ... 2020 MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH CỦA DỰ ÁN FLORENCE MỸ ĐÌNH Chun ngành: Quản lý thị cơng trình Mã số: 8.58.01.06 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ ĐƠ THỊ VÀ CƠNG TRÌNH