Thành viên nhóm 18: Đoàn Ngọc Châu Phạm Bá Minh Lộc Nguyễn Anh Tuấn Trần Phạm Thanh Vân Thay đổi tập trung vào hoạt động Thay đổi hướng kết Đối chiếu phương pháp Chương trình tập trung vào hành động Chương trình hướng đến kết Nỗ lực cải tiến xác định chủ yếu Có mục tiêu cải tiến hoạt động dài hạn, thời kỳ toàn cầu ngắn hạn đo lường được, cho dù nỗ lực cải tiến dài hạn Ban quản trị thực bước hành Ban quản trị thực bước hành động "đúng" phù hợp với động dường hướng trực triết lý chương trình tiếp đến kết cải tiến Cái hay chương trình đưa Tình trạng thiếu kiên nhẫn lời khuyên kiên nhẫn dũng Ban quản trị muốn thấy kết cảm chịu đựng bây giờ, trình thay đổi cam kết thời gian dài Các chuyên gia nhân nhà tư Các chuyên gia nhân nhà tư vấn giúp nhà quản trị đạt kết vấn tuyên truyền đến người từ ngữ thuật ngữ, vấn đề khó hiểu chương trình Chương trình tập trung vào hành động Chương trình hướng đến kết Các chuyên gia nhân nhà tư Những nhà quản trị nhân viên vấn thúc giục nhà quản trị nhân khuyến khích tin tưởng cách tiếp cận viên phải tin tưởng vào cách tiếp cận mang lại kết ủng hộ cách tiếp cận Quá trình yêu cầu ban quản trị phải có Chỉ cần đầu tư chút cho đầu tư lớn trước có kết trình bắt đầu Có liên hệ với “chất lượng toàn diện” “cải tiến liên tục” Thông thường triển khai để thúc đẩy phong cách triết lý quản trị Logic vốn có: Giả định sai: hoạt động mang lại kết Logic sai: ý nghĩa kết gây nhầm lẫn Một số ví dụ: Chương trình “chất lượng toàn diện” để cải tiến chương trình hoạt động thu hút lòng trung thành khách hàng công ty tài lớn Hoa Kỳ năm 1988 Chương trình chất lượng công ty gia công khoáng sản lớn 1991, khảo sát với 300 công ty điện tử cho thấy: 73% công ty báo cáo tiến hành chương trình chất lượng toàn diện, đó, 63% thất bại việc cải tiến khuyết tật chất lượng mức 10%