Cạnh tranh và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ NGOẠI THƢƠNG - o0o - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: CẠNH TRANH VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN Sinh viên thực Lớp Khoá Giáo viên hƣớng dẫn : NGUYỄN THỊ HƢƠNG GIANG : ANH : K42A- KT&KDQT : PGS-TS NGUYỄN NHƢ TIẾN Hà Nội, 11/2007 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.KHÁI QUÁT VỀ CẠNH TRANH 1.1.KHÁI NIỆM CẠNH TRANH 1.2.CÁC LOẠI HÌNH CẠNH TRANH 10 1.2.1 CĂN CỨ VÀO CHỦ THỂ THAM GIA THỊ TRƢỜNG: 10 1.2.2.CĂN CỨ THEO PHẠM VI NGÀNH KINH TẾ 11 1.2.3.CĂN CỨ VÀO LOẠI THỊ TRƢỜNG MÀ TRONG ĐÓ CẠNH TRANH DIỄN RA 11 1.3 VAI TRÒ CỦA CẠNH TRANH 11 2.NĂNG LỰC CẠNH TRANH 13 2.1.KHÁI NIỆM NĂNG LỰC CẠNH TRANH 13 2.2.CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 15 2.3.CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 20 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN 28 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN 28 1.1 KHÁI NIỆM GIAO NHẬN, NGƢỜI GIAO NHẬN 28 1.2 PHẠM VI CỦA DỊCH VỤ GIAO NHẬN 29 1.3 VAI TRÒ CỦA NGƢỜI GIAO NHẬN TRONG THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ 31 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN 32 2.1 ĐIỀU KIỆN TỰ NHIÊN, CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT 32 2.1.1 ĐIỀU KIỆN TỰ NHIÊN 32 2.1.2 HỆ THỐNG CẢNG BIỂN, SÂN BAY, ĐƢỜNG ÔTÔ, ĐƢỜNG SẮT 33 2.1.3.PHƢƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN 37 2.1.4 HỆ THỐNG KHO BÃI 39 2.1.5 ĐẦU TƢ CHO VẬN TẢI, CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 40 2.2 MÔI TRƢỜNG PHÁP LÝ VÀ CHÍNH SÁCH CỦA NHÀ NƢỚC 41 2.3 KHẢ NĂNG TÀI CHÍNH VÀ TRÌNH ĐỘ TỔ CHỨC QUẢN LÝ 42 2.4 CHI PHÍ GIAO NHẬN VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 44 2.5 NGUỒN NHÂN LỰC 46 THỰC TRẠNG CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN 50 3.1.CÁC LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HOẠT ĐỘNG Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 50 3.1.1.DOANH NGHIỆP NHÀ NƢỚC: 52 3.1.2.DOANH NGHIỆP CỔ PHẦN 53 3.1.3.DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN 53 3.1.4.DOANH NGHIỆP CÓ VỐN ĐẦU TƢ NƢỚC NGOÀI 54 3.2.CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƢỜNG GIAO NHẬN Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 54 CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN 61 VỀ PHÍA NHÀ NƢỚC 62 1.1.TĂNG CƢỜNG ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT 63 1.2.HOÀN THIỆN CƠ SỞ PHÁP LÝ CHO HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN 65 1.3.ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, CHẤN CHỈNH TỔ CHỨC BỘ MÁY VÀ QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG HÀNH CHÍNH NHÀ NƢỚC 66 1.4.XÂY DỰNG TIÊU CHUẨN CHO NGƢỜI KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN, RÀ SOÁT LẠI HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN 67 VỀ PHÍA HIỆP HỘI ( VIFFAS) 68 VỀ PHÍA DOANH NGHIỆP 70 3.1.NGHIÊN CỨU MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG 70 3.2.ĐA DẠNG HOÁ DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG, NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ, DẦN XÓA BỎ CẠNH TRANH KHÔNG LÀNH MẠNH 72 3.3.ÁP DỤNG CÁC PHƢƠNG THỨC GIAO NHẬN TIÊN TIẾN, TIẾN TỚI CUNG CẤP DỊCH VỤ GIAO NHẬN TRỌN GÓI, ỨNG DỤNG LOGISTICS TRONG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 74 3.4.ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 76 3.5.TĂNG CƢỜNG CÁC BIỆN PHÁP MARKETING: 77 3.6.LIÊN KẾT LẠI VỚI NHAU ĐỂ TĂNG CƢỜNG SỨC MẠNH 78 3.7.MUA BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM CHO NGƢỜI GIAO NHẬN 81 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Với vị trí địa lý thuận lợi, Việt Nam đầu mối giao thƣơng khu vực, cộng với điều kiện tự nhiên ƣu đãi, đƣờng bờ biển dài, nhiều cảng biển tự nhiên, giao thông vận tải, giao lƣu buôn bán có điều kiện phát triển Song song với việc chuyên chở hàng hóa vấn đề giao nhận hàng hóa xuất nhập ngày đóng vai trò quan trọng Nó thúc đẩy trình dịch chuyển hàng hóa từ ngƣời bán đến ngƣời mua diễn nhanh chóng, thuận tiện hơn, góp phần không nhỏ vào việc thực có hiệu hợp đồng mua bán ngoại thƣơng Cho nên hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập trở thành phận thiếu kinh tế quốc dân Kể từ Việt Nam thực sách mở cửa kinh tế, ngành dịch vụ giao nhận phát triển mạnh số lƣợng, quy mô hoạt động nhƣ phạm vi thị trƣờng Đây loại hình kinh doanh dịch vụ không cần đầu tƣ nhiều vốn nhƣng lợi nhuận tƣơng đối cao Việc phát triển kinh doanh dịch vụ giao nhận nƣớc ta mang lại hiệu kinh tế thiết thực Tuy nhiên tới doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận Việt Nam phải đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn Việt Nam cam kết mở cửa thị trƣờng dịch vụ cho nƣớc Trong trình đàm phán gia nhập Tổ chức thƣơng mại giới (WTO), cam kết cho nƣớc đƣợc thiết lập doanh nghiệp liên doanh với tỷ lệ góp vốn 4951%, để thực kinh doanh dịch vụ vận tải, giao nhận, kho bãi…Ba năm sau tỷ lệ góp vốn phía nƣớc tăng lên họ thiết lập công ty 100% vốn sau 5-7 năm Thêm vào đó, hội nhập Nhà nƣớc can thiệp để trợ giúp doanh nghiệp nhƣ lâu nay, tồn phát triển đƣợc hay không tùy thuộc gần nhƣ hoàn toàn vào lực cạnh tranh đơn vị Tuy nhiên doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Việt Nam nhìn chung yếu toàn diện so sánh với doanh nghiệp nƣớc kinh doanh loại hình dịch vụ Chính lẽ đó, việc nghiên cứu nhằm tìm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Việt Nam việc làm cần thiết Trên sở nhận thức nhƣ em chọn đề tài nghiên cứu cho khóa luận “ Cạnh tranh giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận” Mục đích nghiên cứu đề tài:  Làm rõ sở lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập  Phân tích thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận Việt Nam để thấy đƣợc thành tựu đạt đƣợc, mặt hạn chế, nhƣ hội thách thức đặt cho doanh nghiệp thời gian tới  Đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận, nhằm làm cho doanh nghiệp có khả đứng vững khẳng định vị thị trƣờng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu:  Đối tƣợng nghiên cứu: cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập  Phạm vi nghiên cứu: hoạt động doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Việt Nam Phƣơng pháp nghiên cứu Khóa luận đƣợc nghiên cứu dựa sở phép vật biện chứng vật lịch sử chủ nghĩa Mác- Lênin, phƣơng pháp phân tích, tổng hợp, so sánh, thống kê – dự báo, nghiên cứu lý luận kết hợp với khảo sát, tìm hiểu tình hình thực tế 5 Bố cục khóa luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, phần bao gồm chƣơng: Chƣơng I: Khái quát cạnh tranh lực cạnh tranh Chƣơng II: Thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận Chƣơng III: Một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận Do thời gian nghiên cứu, tìm tài liệu không dài kiến thức hạn chế, vấn đề liên quan đến cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận tƣơng đối rộng nên khoá luận không tránh khỏi thiếu sót, giải chƣa sâu sắc, triệt để số vấn đề Vì em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp để hoàn thiện đề tài Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo trƣờng, quan giúp em trình nghiên cứu tài liệu đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy giáo – PGS - TS Nguyễn Nhƣ Tiến tận tình hƣớng dẫn, bảo để em hoàn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! CHƢƠNG I KHÁI QUÁT VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.KHÁI QUÁT VỀ CẠNH TRANH 1.1.Khái niệm cạnh tranh Trong kinh tế, khái niệm cạnh tranh đƣợc để cập đến nhiều song giới học giả có quan điểm khác mà chƣa có thống tuyệt đối, chƣa thống bắt nguồn từ nhìn nhận khách quan cạnh tranh dƣới góc độ khác Theo từ điển Bách khoaViệt Nam (tập 1) “Cạnh tranh kinh doanh hoạt động ganh đua ngƣời sản xuất hàng hóa, thƣơng nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trƣờng, bị chi phối quan hệ cung-cầu, nhằm giành điều kiện sản xuất, tiêu thụ, thị trƣờng có lợi nhất” Quan niệm định rõ chủ thể cạnh tranh chủ thể kinh tế mục đích họ nhằm giành đƣợc điều kiện sản xuất, tiêu thụ, thị trƣờng có lợi Từ điển Kinh tế kinh doanh Anh-Việt định nghĩa: “Cạnh tranh đối nghịch hãng kinh doanh thị trƣờng để giành đƣợc nhiều khách hàng, nhiều lợi nhuận cho thân, thƣờng cách bán theo giá thấp hay cung cấp chất lƣợng hàng hóa tốt nhất” Quan điểm khẳng định cạnh tranh diễn doanh nghiệp hoạt động thị trƣờng nhằm mục đích tối đa hóa lợi nhuận; đồng thời hai phƣơng thức cạnh tranh hạ giá bán sản phẩm nâng cao chất lƣợng sản phẩm doanh nghiệp Quan niệm tƣơng đối trực diện rõ ràng nhƣng phạm vi hẹp quan niệm cạnh tranh Còn theo C Mác : “Cạnh tranh cạnh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tƣ nhằm giành giật điều kiện thuận lợi việc sản xuất tiêu thụ hàng hóa để thu lại đƣợc lợi nhuận tối đa” Trên quan điểm kinh tế trị cạnh tranh ganh đua, đấu tranh kinh tế chủ thể tham gia sản xuất-kinh doanh với nhau, nhằm giành điều kiện thuận lợi sản xuất kinh doanh, tiêu thụ hàng hóa dịch vụ để thu đƣợc nhiều lợi ích cho Mục tiêu cạnh tranh giành lợi ích, lợi nhuận lớn nhất, bảo đảm tồn phát triển chủ thể tham gia cạnh tranh Nhƣ có nhiều cách hiểu khác cạnh tranh nhƣng đa phần quan điểm thể rõ tính chất mục đích cạnh tranh Theo Cạnh tranh quan hệ kinh tế mà chủ thể kinh tế ganh đua tìm biện pháp để đạt mục tiêu kinh tế mình, thông thường chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng điều kiện sản xuất kinh doanh có lợi Mục đích cuối chủ thể kinh tế trình cạnh tranh tối đa hóa lợi ích, người sản xuất-kinh doanh lợi nhuận, người tiêu dùng lợi ích tiêu dùng tiện lợi Cạnh tranh quy luật tất yếu, động lực thúc đẩy phát triển kinh tế kinh tế thị trƣờng Để tồn phát triển doanh nghiệp phải chấp nhận cạnh tranh nhƣ lựa chọn Cạnh tranh kinh tế có đặc trƣng bản: - Mang chất mối quan hệ kinh tế chủ thể kinh tế với Nói đến cạnh tranh nói đến trình có tham gia nhiều chủ thể Nếu có chủ thể cạnh tranh, nhƣng có nhiều chủ thể mà không mục tiêu cạnh tranh, sức ép cạnh tranh giảm xuống Do vậy, chủ thể phải có mục tiêu xảy cạnh tranh Các doanh nghiệp cạnh tranh mục tiêu lợi nhuận tối đa, tồn phát triển doanh nghiệp thông qua trì gia tăng thị phần, phát triển thị trƣờng Còn ngƣời tiêu dùng có mục tiêu chung tối đa hóa mức độ thỏa mãn hay tiện lợi tiêu dùng sản phẩm - Các chủ thể cạnh tranh phải tuân thủ ràng buộc chung đƣợc quy định thành văn quy định bất thành văn Những ràng buộc hệ thống pháp luật quốc gia quốc tế; thông lệ tập quán kinh doanh thị trƣờng, đặc điểm nhu cầu thị hiếu khách hàng Những quy định Nhà nƣớc thƣờng nhằm đảm bảo cạnh tranh lành mạnh chủ thể tham gia - Phƣơng pháp cạnh tranh đa dạng, không dừng lại việc bán giá thấp, nâng cao chất lƣợng sản phẩm Các doanh nghiệp cạnh tranh cách đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, sử dụng công cụ xúc tiến bán hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo 1.2.Các loại hình cạnh tranh Dựa vào tiêu thức khác nhau, cạnh tranh đƣợc phân thành nhiều loại: 1.2.1 Căn vào chủ thể tham gia thị trƣờng: Cạnh tranh đƣợc chia thành loại: - Cạnh tranh ngƣời mua ngƣời bán: Ngƣời bán muốn bán hàng hóa với giá cao nhất, ngƣời mua muốn mua với giá thấp Giá cuối đƣợc hình thành sau trình thƣơng lƣợng hai bên - Cạnh tranh ngƣời mua với nhau: Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào quan hệ cung cầu thị trƣờng Khi cung nhỏ cầu cạnh tranh trở nên gay gắt, giá hàng hóa dịch vụ tăng lên, ngƣời mua phải chấp nhận giá cao để mua đƣợc hàng hóa họ cần - Cạnh tranh ngƣời bán với nhau: Là cạnh tranh nhằm giành giật khách hàng thị trƣờng, kết giá giảm xuống có lợi cho ngƣời mua Trong cạnh tranh này, doanh nghiệp tỏ đuối sức, không chịu đƣợc sức ép phải rút lui khỏi thị trƣờng, nhƣờng thị phần cho đối thủ mạnh 1.2.2.Căn theo phạm vi ngành kinh tế Cạnh tranh đƣợc phân thành loại: - Cạnh tranh nội ngành: Là cạnh tranh doanh nghiệp ngành, sản xuất loại hàng hóa dịch vụ Kết cạnh tranh làm cho kỹ thuật phát triển - Cạnh tranh ngành: Là cạnh tranh doanh nghiệp ngành kinh tế với nhằm thu đƣợc lợi nhuận cao Trong trình có phân bổ vốn đầu tƣ cách tự nhiên ngành, kết việc hình thành tỷ suất lợi nhuận bình quân 1.2.3.Căn vào loại thị trƣờng mà cạnh tranh diễn Cạnh tranh đƣợc phân thành: - Cạnh tranh thị trƣờng đầu vào nhằm giành nguồn lực sản xuất có chất lƣợng tốt chi phí thấp - Cạnh tranh thị trƣờng sản phẩm nhằm chiếm lĩnh thị trƣờng, tăng thị phần, giành khách hàng Ngoài phân loại cạnh tranh theo cấp độ cạnh tranh Theo có cạnh tranh quốc gia, cạnh tranh ngành, doanh nghiệp cạnh tranh sản phẩm Giữa cấp độ cạnh tranh có mối quan hệ tƣơng hỗ nói suy cho cạnh tranh sản phẩm Thông qua cung cấp sản phẩm mà chủ thể doanh nghiệp, ngành, quốc gia mong giành thắng lợi cạnh tranh, đạt đƣợc mục tiêu 1.3 Vai trò cạnh tranh Cạnh tranh tất yếu kinh tế thị trƣờng Cội nguồn cạnh tranh tự sản xuất kinh doanh, đa dạng kiểu dáng, nhiều thành phần kinh tế, nhiều ngƣời hoạt động sản xuất kinh doanh Cạnh tranh thực chất chạy đua đích Chạy đua mặt kinh tế phải luôn phía trƣớc để tránh trận đòn ngƣời chạy phía sau, để thắng trận tuyến đối thủ mà để thắng hai trận tuyến Đó cạnh tranh ngƣời mua với ngƣời bán cạnh tranh ngƣời bán với Do vậy, cạnh tranh vai trò quan trọng doanh nghiệp tham gia thị trƣờng mà có ý nghĩa to lớn ngƣời tiêu dùng, kinh tế toàn xã hội - Đối với kinh tế nói chung: Cạnh tranh môi trƣờng động lực thúc đẩy phát triển bình đẳng thành phần kinh tế kinh tế thị trƣờng, góp phần xóa bỏ độc quyền bất hợp lý, xóa bỏ bất bình đẳng kinh doanh Cạnh tranh đảm bảo thúc đẩy phát triển khoa học kỹ thuật, phân công lao động xã hội ngày tỷ mỉ chi tiết Ngoài làm tăng tính tháo vát, động óc sáng tạo cho nhà doanh nghiệp, tạo nhà kinh doanh giỏi, chân Cạnh tranh thúc đẩy đa dạng hóa sản phẩm, làm nảy sinh nhu cầu mới, góp phần nâng cao chất lƣợng đời sống xã hội phát triển văn minh nhân loại - Đối với doanh nghiệp: Trong kinh tế thị trƣờng, cạnh tranh định tồn phát triển doanh nghiệp Cạnh tranh tạo động lực cho phát triển doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp tìm biện pháp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Cạnh tranh động lực giúp cho doanh nghiệp không ngừng cải thiện công nghệ kỹ thuật, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ, chất lƣợng phục vụ khách hàng Cạnh tranh làm tăng tính tháo vát, động óc sáng tạo cho nhà doanh nghiệp Do vậy, cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật đại vào trình sản xuất kinh doanh, tăng cƣờng công tác quản lý, nâng cao trình độ tay nghề ngƣời lao động Cạnh tranh thắng lợi tăng cƣờng vị doanh nghiệp thị trƣờng, tăng thêm uy tín cho doanh nghiệp Trên sở doanh nghiệp có điều kiện để mở rộng sản xuất kinh doanh, nâng cao hiêụ quả, góp phần tăng tích luỹ cải thiện đời sống ngƣời lao động - Đối với ngƣời tiêu dùng: Nhờ có cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ mà ngƣời tiêu dùng lựa chọn đƣợc loại hàng hoá dịch vụ ngày đa dạng, phong phú với chất lƣợng cao hơn, phù hợp với khả mua sắm họ Tuy nhiên, không phủ nhận mặt tiêu cực cạnh tranh, cạnh tranh không lành mạnh gây hậu tiêu cực Cạnh tranh dẫn đến tình trạng “ Cá lớn nuốt cá bé”, làm gia tăng thủ đoạn cạnh tranh không lành mạnh nhƣ làm hàng giả, trốn lậu thuế, ăn cắp quyền, mua chuộc, hối lộ, lừa đảo, tung tin thất thiệt phá hoại uy tín đối thủ, vi phạm pháp luật, làm xấu quan hệ xã hội… Cạnh tranh chạy theo lợi nhuận lợi ích riêng làm cạn kiệt tài nguyên, ô nhiễm môi trƣờng, gây bất ổn định kinh tế, gia tăng phân hóa giàu nghèo bất công xã hội Vấn đề đặt thủ tiêu cạnh tranh mà phải để cạnh tranh diễn điều kiện bình đẳng minh bạch chủ thể cạnh tranh, phát huy mặt tích cực hạn chế đến mức tối thiểu tác động tiêu cực cạnh tranh Đó trách nhiệm nhà nƣớc (thông qua luật pháp công cụ điều tiết vĩ mô) tất chủ thể kinh tế kinh tế thị trƣờng 2.NĂNG LỰC CẠNH TRANH 2.1.Khái niệm lực cạnh tranh Trong cạnh tranh nảy sinh kẻ có khả cạnh tranh mạnh, ngƣời có khả cạnh tranh yếu Khả cạnh tranh gọi lực cạnh tranh hay sức cạnh tranh Thuật ngữ lực cạnh tranh đƣợc sử dụng rộng rãi phạm vi toàn cầu nhƣng chƣa có trí cao học giả, nhà chuyên môn khái niệm nhƣ cách đo lƣờng, phân tích lực cạnh tranh cấp quốc gia, cấp ngành cấp doanh nghiệp Có quan niệm cho rằng: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận doanh nghiệp môi trường cạnh tranh nước Quan điểm tƣơng đối trực diện lấy khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận làm thƣớc đo lực cạnh tranh Mở rộng thị phần, thu lợi nhuận cao mục tiêu việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Quan niệm khác cho rằng: lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi so với đối thủ khác việc thỏa mãn tốt nhu cầu, đòi hỏi khách hàng để thu lợi ích ngày cao cho doanh nghiệp Quan niệm gắn lực cạnh tranh doanh nghiệp với yếu tố nội doanh nghiệp, thể thực lực lợi so với đối thủ Nhƣ vậy, nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp phải tƣơng quan so sánh doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Quan niệm rõ nhu cầu khách hàng yếu tố quan trọng cần phải tính đến sở đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng mà doanh nghiệp thu đƣợc lợi ích ngày lớn OECD đƣa định nghĩa sau: Năng lực cạnh tranh sức sản xuất thu nhập tương đối cao sở sử dụng yếu tố sản xuất có hiệu làm cho doanh nghiệp, ngành, địa phương, quốc gia khu vực phát triển bền vững điều kiện cạnh tranh quốc tế Quan điểm nhắm xét tới khả tạo thu nhập doanh nghiệp sở sử dụng tốt yếu tố sản xuất sẵn có nhằm thiết lập vị bền vững thị trƣờng Từ rút ra: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể khả tạo dựng, trì, sử dụng sáng tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng ( so với đối thủ cạnh tranh) đạt mục tiêu doanh nghiệp môi trường cạnh tranh Nếu doanh nghiệp có khả trì sáng tạo liên tục lợi cạnh tranh mình, trƣớc đối thủ giành phần thắng cạnh tranh để đạt mục đích trì mở rộng thị trƣờng, gia tăng lợi nhuận Doanh nghiệp có khả cạnh tranh mạnh doanh nghiệp có khả tạo dựng, trì phát triển lợi cạnh tranh bền vững Nếu lợi cạnh tranh doanh nghiệp đƣợc xây dựng dựa yếu tố dễ chép không đƣợc đổi mới, sáng tạo lợi nhanh chóng trƣớc áp lực cạnh tranh gay gắt 2.2.Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp ngƣời ta dựa vào nhiều tiêu chí:  Tính hiệu sản xuất kinh doanh: Tiêu chí đơn giản đo lƣờng hiệu lƣợng đầu vào cần thiết để sản xuất mức đầu định Điều dẫn đến tính toán suất theo công thức tổng quát Năng suất = Đầu ra(hàng hóa, dịch vụ) Đầu vào(lao động, vốn, công nghệ) Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, suất cao cần đầu vào để sản xuất mức đầu cho trƣớc, chi phí thấp Từ cho thấy doanh nghiệp có lợi chi phí thấp so với đối thủ cạnh tranh  Khả trì mở rộng thị phần Thị phần doanh nghiệp đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Nó cho biết khả chấp nhận thị trƣờng với sản phẩm doanh nghiệp cung cấp Thị phần sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp lớn chứng tỏ có khả đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt so với đối thủ Phải xem xét thị phần doanh nghiệp thời kỳ khác nhau, phải nghiên cứu biến đổi tăng giảm thị phần qua giai đoạn để hiểu rõ lực cạnh tranh doanh nghiệp  Chất lƣợng sản phẩm dịch vụ Chất lƣợng sản phẩm dịch vụ có vai trò ngày lớn việc khẳng định vị doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thƣơng trƣờng Nâng cao chất lƣợng sản phẩm làm tăng hình ảnh, uy tín, danh tiếng sản phẩm đó, tạo nhiều giá trị cho khách hàng Thêm vào chất lƣợng trình nội doanh nghiệp nhƣ thu mua đầu vào, sản xuất, marketing…đƣợc nâng cao làm tăng hiệu quả, giảm chi phí Các thƣớc đo kỹ thuật phản ánh độ tin cậy chất lƣợng sản phẩm đồng thời hệ thống quản trị chất lƣợng nhƣ ISO, TQM, HACCP mà doanh nghiệp áp dụng khẳng định lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trƣờng  Khả đổi doanh nghiệp Đổi bao gồm cải tiến sáng tạo sản phẩm, trình sản xuất, cấu tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh, chiến lƣợc mà doanh nghiệp xây dựng thực Do đổi thể tính linh hoạt động doanh nghiệp thích ứng với điều kiện môi trƣờng kinh doanh Khả đổi doanh nghiệp coi yếu tố quan trọng góp phần tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp, từ giúp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trƣờng Nếu đổi thành công doanh nghiệp tạo điểm độc đáo mà doanh nghiệp khác Chính điểm độc đáo tạo khác biệt cho sản phẩm doanh nghiệp định giá bán cao Hay đổi trình sản xuất kinh doanh giúp máy doanh nghiệp hoạt động hiệu hơn, giúp cắt giảm chi phí hoạt động Các tiêu nhƣ tốc độ đổi sản phẩm, thời gian nghiên cứu phát triển sản phẩm, số lƣợng sáng kiến cải tiến kỹ thuật, cải tiến quy trình thủ tục khả áp dụng chúng vào thực tiễn đƣợc xem xét nhằm làm rõ lực cạnh tranh doanh nghiệp  Khả đáp ứng nhu cầu khách hàng Muốn có khả cạnh tranh cao doanh nghiệp cần phải xác định thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Khả đáp ứng nhu cầu khách hàng doanh nghiệp đƣợc thể nhiều khía cạnh: - Khả cung cấp cho khách hàng hàng hóa, dịch vụ mà họ cần, vào thời điểm mà họ muốn Cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lƣợng cao hơn, tính ƣu việt so với sản phẩm có thị trƣờng với mức giá chấp nhận đƣợc coi phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Do nói nâng cao chất lƣợng đẩy nhanh tốc độ đổi yếu tố thiếu đƣợc để phục vụ khách hàng tốt - Phạm vi danh mục sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Tức doanh nghiệp cung cấp đƣợc nhiều loại chủng loại sản phẩm dịch vụ có khả đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng có khả cạnh tranh cao Tuy nhiên danh mục sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp rộng loại lại có nhiều chủng loại khác nguồn lực khả cạnh tranh doanh nghiệp bị dàn trải sử dụng hiệu Cần phải xem xét doanh nghiệp kinh doanh nhằm phục vụ đối tƣợng khách hàng nào, nhu cầu họ để cấu thành nên phạm vi kinh doanh doanh nghiệp cho thích hợp - Thời gian đáp ứng nhu cầu khách hàng Điều tùy thuộc vào hoạt động sản xuất kinh doanh đặc thù doanh nghiệp nói chung thời gian đƣợc rút ngắn lực cạnh tranh doanh nghiệp đƣợc nâng cao - Sự hoàn hảo dịch vụ trƣớc, sau bán hàng ngày trở thành nhân tố quan trọng thu hút trở lại khách hàng, tăng uy tín cho doanh nghiệp, nuôi dƣỡng trung thành khách hàng sản phẩm doanh nghiệp doanh nghiệp  Khả tiếp cận khai thác có hiệu nguồn lực phục vụ trình kinh doanh - Khả tiếp cận xử lý nguồn thông tin hữu ích phục vụ trình định kinh doanh doanh nghiệp Trong thời đại công nghệ thông tin ngày nay, doanh nghiệp cần ứng dụng tốt công nghệ thông tin đại, phát triển ứng dụng thƣơng mại điện tử phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu cao tiếp cận với nhiều thị trƣờng rộng lớn - Khả thu hút phát triển nguồn nhân lực có trình độ cao, chuyên sâu vào hoạt động chuyên môn Hoạt động tuyển dụng, đào tạo, bồi dƣỡng, phát triển đội ngũ lao động có trình độ tay nghề cao, suất lao động Đó yếu tố giúp đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp - Khả tiếp cận sử dụng với hiệu suất cao nguồn lực vật chất tiêu quan trọng đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp - Khả tài doanh nghiệp thể qua quy mô, cấu tài sản nguồn vốn doanh nghiệp, khả huy động nguồn tài bên bên doanh nghiệp phục vụ mục tiêu kinh doanh, khả sử dụng có hiệu nguồn lực tài doanh nghiệp trình sản xuất kinh doanh đƣợc sử dụng để phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp  Khả liên kết, hợp tác với doanh nghiệp khác hội nhập kinh tế quốc tế Mỗi doanh nghiệp tồn mối liên hệ nhiều chiều với đối tƣợng hữu quan môi trƣờng kinh doanh Trong kinh doanh thƣờng xuất nhu cầu liên kết hợp tác nhiều đối tác với làm tăng khả cạnh tranh Khả liên kết hợp tác doanh nghiệp thể việc nhận biết hội kinh doanh mới, lựa chọn đối tác liên minh khả vận hành liên minh cách hiệu quả, đạt đƣợc mục tiêu đặt Khả liên kết hợp tác thể linh hoạt doanh nghiệp việc chủ động nắm bắt hội kinh doanh thƣơng trƣờng  Uy tín, danh tiếng doanh nghiệp Uy tín doanh nghiệp với đối tác kinh doanh bao gồm ngƣời cung ứng, khách hàng, đối tác liên minh yếu tố quan trọng tạo nên lợi góp phần nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chữ “tín” ngày có ý nghĩa quan trọng kinh doanh, giúp giảm thiểu chi phí giao dịch, nuôi dƣỡng mối quan hệ bền vững doanh nghiệp với đối tác kinh doanh Một vấn đề quan trọng liên quan đến uy tín doanh nghiệp khả doanh nghiệp phát triển thành công thƣơng hiệu mạnh Nếu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp có thƣơng hiệu mạnh kích thích ngƣời mua nhanh chóng đến định mua, nhờ thị phần doanh nghiệp tăng Đánh giá thƣơng hiệu doanh nghiệp không số lƣợng thƣơng hiệu mạnh doanh nghiệp nắm giữ mà khả phát triển thƣơng hiệu doanh nghiệp Điều cho thấy thành công tiềm tàng doanh nghiệp tƣơng lai Những tiêu chí tạo cho doanh nghiệp có lợi cạnh tranh, tức tạo cho doanh nghiệp có khả triển khai hoạt động với hiệu suất cao với đối thủ cạnh tranh Các tiêu chứng tỏ sức mạnh doanh nghiệp thị trƣờng đem so sánh với đối thủ 2.3.Các nhân tố ảnh hƣởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp Có nhiều quan điểm phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Quan điểm tổng thể phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp trạng thái động Theo quan điểm này, lực cạnh tranh doanh nghiệp đƣợc phân tích mối quan hệ hữu với môi trƣờng mà doanh nghiệp hoạt động Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp chịu tác động yếu tố từ môi trƣờng bên bên doanh nghiệp  Nhóm nhân tố thuộc môi trƣờng bên doanh nghiệp  Các yếu tố môi trƣờng vĩ mô: - Nhân tố kinh tế Các sách phát triển kinh tế, sách thƣơng mại, sách cạnh tranh, sách đầu tƣ nhằm khuyến khích hay hạn chế, ƣu tiên hay kìm hãm phát triển ngành cụ thể, có ảnh hƣởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp thuộc ngành Ví dụ đánh thuế vào nguyên vật liệu nhập đẩy giá thành sản phẩm xuất lên cao, làm giảm [...]... và hạn chế đến mức tối thiểu những tác động tiêu cực của cạnh tranh Đó là trách nhiệm của nhà nƣớc (thông qua luật pháp và các công cụ điều tiết vĩ mô) và của tất cả các chủ thể kinh tế trong nền kinh tế thị trƣờng 2.NĂNG LỰC CẠNH TRANH 2.1.Khái niệm năng lực cạnh tranh Trong cạnh tranh nảy sinh ra kẻ có khả năng cạnh tranh mạnh, ngƣời có khả năng cạnh tranh yếu Khả năng cạnh tranh đó gọi là năng lực. .. nhuận của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh trong và ngoài nước Quan điểm này tƣơng đối trực diện vì nó lấy khả năng duy trì và mở rộng thị phần, thu lợi nhuận làm thƣớc đo của năng lực cạnh tranh Mở rộng thị phần, thu lợi nhuận cao là mục tiêu của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Quan niệm khác cho rằng: năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện thực lực và lợi thế của nó... phát triển của doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp tìm mọi biện pháp để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Cạnh tranh là động lực giúp cho các doanh nghiệp không ngừng cải thiện công nghệ kỹ thuật, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ, chất lƣợng phục vụ khách hàng Cạnh tranh làm tăng tính tháo vát, năng động và óc sáng tạo cho các nhà doanh nghiệp Do vậy, cạnh tranh đòi hỏi các doanh nghiệp phải... suất cao hơn với các đối thủ cạnh tranh Các chỉ tiêu chứng tỏ sức mạnh của doanh nghiệp trên thị trƣờng khi đem so sánh với các đối thủ 2.3 .Các nhân tố ảnh hƣởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Có nhiều quan điểm phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Quan điểm tổng thể phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong trạng thái động Theo quan điểm này, năng. .. nghiệp - Khả năng tài chính của doanh nghiệp thể hiện qua quy mô, cơ cấu tài sản và nguồn vốn của doanh nghiệp, khả năng huy động các nguồn tài chính bên trong và bên ngoài doanh nghiệp phục vụ mục tiêu kinh doanh, khả năng sử dụng có hiệu quả các nguồn lực tài chính của doanh nghiệp trong quá trình sản xuất kinh doanh cũng đƣợc sử dụng để phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp  Khả năng liên... đó cho thấy doanh nghiệp có lợi thế về chi phí thấp so với đối thủ cạnh tranh  Khả năng duy trì và mở rộng thị phần Thị phần của doanh nghiệp đánh giá năng lực cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp ấy Nó cho biết khả năng chấp nhận của thị trƣờng với sản phẩm doanh nghiệp cung cấp Thị phần sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp lớn hơn chứng tỏ nó có khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng... thì năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp càng đƣợc nâng cao - Sự hoàn hảo của các dịch vụ trƣớc, trong và sau bán hàng đang ngày càng trở thành nhân tố quan trọng thu hút sự trở lại của khách hàng, tăng uy tín cho doanh nghiệp, nuôi dƣỡng sự trung thành của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp và doanh nghiệp  Khả năng tiếp cận và khai thác có hiệu quả các nguồn lực phục vụ quá trình kinh doanh. .. so với các đối thủ cạnh tranh) và đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh Nếu doanh nghiệp có khả năng duy trì và sáng tạo liên tục các lợi thế cạnh tranh của mình, nó sẽ luôn đi trƣớc các đối thủ và giành phần thắng trong cuộc cạnh tranh để đạt mục đích duy trì và mở rộng thị trƣờng, gia tăng lợi nhuận Doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh mạnh là doanh nghiệp có khả năng tạo... phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Chữ “tín” ngày càng có ý nghĩa quan trọng trong kinh doanh, vì nó giúp giảm thiểu các chi phí trong giao dịch, nuôi dƣỡng mối quan hệ bền vững của doanh nghiệp với các đối tác kinh doanh Một vấn đề rất quan trọng liên quan đến uy tín doanh nghiệp là khả năng doanh nghiệp phát triển thành công các thƣơng hiệu mạnh Nếu sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. .. các đối thủ khác trong việc thỏa mãn tốt nhu cầu, đòi hỏi của khách hàng để thu lợi ích ngày càng cao cho doanh nghiệp mình Quan niệm này đã gắn năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp với các yếu tố nội tại của doanh nghiệp, thể hiện thực lực và những lợi thế của nó so với các đối thủ Nhƣ vậy, nghiên cứu năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phải trong tƣơng quan so sánh doanh nghiệp với các đối thủ cạnh